生活中常用的经管术语

• 生活启示 • 在现实生活中，我们也经常会遇到类似的情 况。比如两门选修课都是你所感兴趣的，但是授 课时间重合，而且你又没有足够的精力学好两门 课程，这个时候你很难做出选择。择业时，地点、 待遇不分伯仲的两家单位，你将何去何从？在人 生的每一个十字路口，我们都要面对“鱼与熊掌 不能兼得”的苦恼。 • 在面对矛盾选择的时候，我们推荐使用“模 糊心理”。所谓“模糊心理”，就是在一个很难 决策的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做 出符合潜意识心理的选择。 •
• 羊群效应： 头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。 羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要 是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象， “有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在 某段时期内买卖相同的股票。 • 所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指 一些企业市场行为的一种常见现象，由于对信息 不充分的和缺乏了解，投资者很难对市场未来的 不确定性作出合理的预期，往往是通过观察周围 人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递 中，许多人的信息将大致相同且彼此强化，从而 产生的从众行为。“羊群效应”是由个人理性行 为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
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消费中的羊群效应： 在日常的消费中，羊群效应也表现得尤为 明显。许多人，特别是女性喜欢与同性朋友一 起结伴购物，因为同性朋友之间的眼光更接近， 购物也更加有乐趣。不过，在选择购物的年轻 人易跟风消费，这也是一种羊群效应。 • 在选择购物伙伴时，最好挑一些与自己的 消费能力同层次的朋友，反之，与消费能力高 于自己或低于自己的伙伴一起购物，都会受到 “羊群效应”的影响，情不自禁地做出不符合 自己消费习惯的非理性行为。
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后来，本田先生受到鲶鱼故事的启发，决定进行人事方面 的改革。他首先从销售部入手，因为销售部经理的观念离公司 的精神相距太远，而且他的守旧思想已经严重影响了他的下属。 必须找一条"鲶鱼"来，尽早打破销售部只会维持现状的沉闷气 氛，否则公司的发展将会受到严重影响。经过周密地计划和不 断地努力，本田先生终于把松和公司销售部副经理、年仅35岁 的武太郎挖了过来。武太郎接任本田公司销售部经理后，凭着 自己丰富的市场营销经验和过人的学识，以及惊人的毅力和工 作热情，受到了销售部全体员工的好评，员工们的工作热情被 极大地调动起来，活力大为增强。公司的销售出现了转机，月 销售额直线上升，公司在欧美市场的知名度也不断提高。本田 先生对武太郎上任以来的工作非常满意，这不仅仅是因为他的 工作表现，还因为销售部作为企业的龙头部门带动了其他部门 经理人员的工作热情和活力。 • 从此，本田公司每年重点从外部"中途聘用"一些精干的、 思维敏捷的、30岁左右的生力军，有时甚至聘请常务董事一级 的"大鲶鱼"。这样一来，公司上下的"沙丁鱼"都有了触电式的 感觉，业绩蒸蒸日上。
鲶鱼效应
• 鲶鱼效应： 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发 现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改观，成 活率会大大提高。 • 原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急 躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无 疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已 分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧 的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 • 鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些企业 活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场 中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工 队伍之奥秘。
羊群效应
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经济学里经常用“羊群效应”来描述 经济个体的从众跟风心理。 • 羊群效应的出现一般在一个竞争非常 激烈的行业上，而且这个行业上有一个 领先者（领头羊）占据了主要的注意力， 那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊 的一举一动，领头羊到哪里去“吃草”， 其它的羊也去哪里“淘金”。
• 一则幽默 • 一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会 议室发现已经座无虚席，没有地方落座，于是 他灵 机一动，喊了一声：“地狱里发现石油 了！”这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷 纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后 来的了。这时，这位大亨心想，大家都跑了过 去，莫非地狱里真的发现石油了？于是，他也 急匆匆地向地狱跑去。 • 羊群效应就是比喻人都有一种从众心理， 从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入 骗局或遭到失败。
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手表定律在企业管理方面给我们一种非 常直观的启发： • 对于任何一件事情，不能同时设置两 个不同的目标，否则将使人无所适从；对 于一个人不能同时选择两种不同的价值观， 否则他的行为将陷于混乱。 • 一个人不能由两个以上的人来指挥， 否则将使这个人无所适从；对于一个企业， 更是不能同时采用两种不同的管理方法， 否则将使这个企业无法发展。
手表定律（矛盾选择定律）
• 手表定律： 手表定律是指一个人有一只表时，可 以知道现在是几点钟，而当他同时拥有 两只时却无法确定。两只表并不能告诉 一个人更准确的时间，反而会使看表的 人失去对准确时间的信心。深层含义在 于：每个人都不能同时挑选两种不同的 行为准则或者价值观念，否则他的工作 和生活必将陷入混乱。
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在适当的时候引入一条"鲶鱼"，是可以在很大程度 上刺激团队战斗力的重新爆发的。在这一方面，日本的 本田公司就做得非常出色，值得借鉴。 • 有一次，本田对欧美企业进行考察，发现许多企业 的人员基本上由三种类型组成：一是不可缺少的干才， 约占二成；二是以公司为家的勤劳人才，约占六成；三 是终日东游西荡，拖企业后腿的蠢材，占二成。而自己 公司的人员中，缺乏进取心和敬业精神的人员也许还要 多些。那么如何使前两种人增多，使其更具有敬业精神， 而使第三种人减少呢？如果对第三种类型的人员实行完 全淘汰，一方面会受到工会方面的压力；另一方面，又 会使企业蒙受损失。其实，这些人也能完成工作，只是 与公司的要求与发展相距远一些，如果全部淘汰，这显 然是行不通的。 •
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此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极 为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结 果的极大差异。 • 在西方流传的一首民谣对此有形象的说明：
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1998年亚洲发生的金融危机和美国曾 经发生的股市风暴实际上就是经济运作 中的“蝴蝶效应”；1998年太平洋上出 现的“厄尔尼诺”现象就是大气运动引 的“蝴蝶效应”。“
• 感悟 • 横扫城镇的龙卷风，常从蝴蝶扇动 翅膀开始；横过深谷的吊桥，也从用一 根细线圈住的小石子开始。事物彼此间 都有联系。成功，往往从小事开始。 • 所以我们要： • 1.着眼全局，防微杜渐； • 2.明白细节决定成败； • 3.捕捉到对生命有意义的“蝴蝶”
鳄鱼法则
• 鳄鱼法则： 其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚， 如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便 会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就 被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你 的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。
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若以市场的语言表达，这项原则就是： 当你知道自己犯错误时，立即了结出场！ 不可再找借口、期待、理由或采取其他 任何动作，赶紧离场！其实，不论是股 市、汇市、期权交易，其交易技巧在这 一点上都是相似的。在证券市场上生存， 有时需要耐心，有时需要信心，但耐心、 信心不代表侥幸，不懂得止损的投资者， 不就是输在侥幸心理上吗？
刺猬法则
• 刺猬法则：
两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一 起。可因为各自身上都长着刺，于是它 们离开了一段距离，但又冷得受不了， 于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终 于找到一个合适的距离：既能互相获得 对方的温暖而又不至于被扎。 刺猬法则主要是指人际交往中的“心 理距离效应”。
• 启示： • 刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理 距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者 如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但 这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的 恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避 免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的 恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与 下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得 下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。 一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密 之，密者疏之”，这才是成功之道。
鲶鱼效应的应用： • 当一个组织的工作达到较稳定的状态 时，常常意味着员工工作积极性的降低， “一团和气”的集体不一定是一个高效 率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到 很好的“医疗”作用。一个组织中，如 果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑 会激活员工队伍，提高工作业绩。
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“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的 有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要 不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏 捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层， 给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚 带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存 意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技 术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能 使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力 和适应能力。
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由于人性天生的弱点，时时不自觉地影响 我们的操作,一次大亏，足以输掉前面99次的 利润，所以严格遵守止损纪律便成为确保投资 者在风险市场中生存的唯一法则。止损是证券 投资的一项基本功。 • “鳄鱼法则”（Alligator Principle）也是 美国投资界一个有用而简单的交易法则，世界 上所有成功的证券投资人在进入市场之前，都 在反复训练对这一原则的理解程度。
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股市中的羊群效应： 在目前投资股票积极性大增的情况下，个 人投资者能量迅速积聚，极易形成趋同性的羊 群效应，追涨时信心百倍蜂拥而致，大盘跳水 时，恐慌心理也开始连锁反应，纷纷恐慌出逃， 这样跳水时量能放大也属正常。只是在这时容 易将股票杀在地板价上。 这就是为什么牛市 中慢涨快跌，而杀跌又往往一次到位的根本原 因。但我们需牢记，一般情况下急速杀跌不是 出局的时候。