组织行为学
组织行为学 课程
组织行为学课程
组织行为学是一门研究如何理解和管理组织内个体和群体行为的学科。它涵盖了诸多领域，包括心理学、社会学和管理学等。组织行为学课程旨在培养学生对组织内人员行为的理解和分析能力，以及掌握运用这些知识解决实际管理问题的技能。
组织行为学课程的教学内容通常包括以下几个方面：
1. 组织结构分析：学习组织结构的不同形式和特点，包括层级结构、职权分配和沟通渠道等。学生将了解到不同组织结构对个体和群体行为的影响，并学会如何通过调整组织结构来提高效率和创新。
2. 个体行为与决策：研究个体在组织中的行为表现和意识形态。课程将关注个体的动机、满足感和决策过程等方面，帮助学生理解个体行为的驱动力和如何通过激励机制来提高员工绩效。
3. 团队与协作：探讨团队的形成、发展和运作过程。学生将学习如何建设高效的团队、促进团队合作和解决团队冲突。此外，课程还将介绍团队领导力的重要性和如何培养团队领导者的技能。
4. 组织文化与变革管理：探索组织文化的概念与重要性，以及如何管理组织变革。学生将学习如何识别和塑造组织文化，以及在变革过
程中如何处理员工的抵制和焦虑情绪。
5. 领导与管理：研究组织内的领导力和管理能力。课程将介绍不同的领导风格和理论，并帮助学生发展领导者的核心素质和技能。
通过学习组织行为学课程，学生将能够更好地理解和应对组织内的个体和群体行为，提高组织的绩效和创新能力。此外，他们还将培养出良好的沟通、团队合作和领导能力，为将来的职业发展打下坚实的基础。组织行为学课程的应用范围广泛，适用于各种组织类型和行业领域，对于提升个人和组织的竞争力具有重要意义。
简述组织行为学的主要内容
简述组织行为学的主要内容
组织行为学是一门研究组织中个体、团队和组织整体的行为、心理和战略的学科,主要探讨组织中人员的行为、决策、沟通、合作和冲突等问题,旨在提高组织的效率和绩效。
组织行为学的主要内容包括:
1. 组织理论:组织理论探讨了组织的结构、功能、变革和管理等问题,包括经典的组织结构理论、职能理论、领导理论等。
2. 人员行为:组织行为学关注组织中人员的行为,包括员工的动机、态度、行为和压力等问题,研究员工如何在组织中工作,如何激励和引导员工。
3. 组织决策:组织行为学探讨组织如何做出决策,如何评估和解释决策结果,以及员工对决策的反应。
4. 沟通与合作:组织行为学研究组织中沟通和合作的方式、效果和影响因素,包括口头沟通、非口头沟通、合作和团队行为等。
5. 冲突管理:组织行为学探讨组织中冲突的发生、管理和解决方式,研究如何识别、评估和管理冲突,以及如何处理员工之间的冲突。
6. 战略与变革:组织行为学关注组织的战略和变革,研究组织如何制定战略、实施变革和管理变革过程,以及员工对战略和变革的反应。
拓展:
组织行为学的应用广泛,可以应用于企业、政府、非营利组织等各种组织。研究组织行为学可以帮助组织提高绩效、降低成本、提高员工满意度和忠诚度,从而增强组织的市场竞争力和创新能力。
组织行为学的研究还可以为管理人员提供实用工具和技能,帮助他们更好地
管理和领导组织中人员的行为和决策。例如,组织行为学的研究可以帮助管理人员识别和解决员工之间的冲突,提高团队的协作和合作能力。
组织行为学
第一章
一、组织行为学的2
含义：组织行为学是行为科学在管理领域的应用，使综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学
意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。
二、组织的重要性：组织对我们的事业和生活有广泛地影响.从最基本的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关
三、组织行为学的产生：
1、学科基础——行为科学
（1）行为科学产生于科学管理高度发达之后,是五六十年前兴起的学科。
（2）霍桑实验—人际关系学派。
（3）人际关系学派－人际关系学说把人当做“社会人”；人际关系学说认为生产效率的好坏,不仅受劳动环境、工作方法的影响,而且取决于工人的工作情绪,即职工的“士气”、职工的态度；人际关系学说认为“非正式组织”对个体行为的影响有不可忽视的作用。
（4）行为科学的先驱——人际关系学说。
（5）组织行为学是将行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然产物
2、理论基础
（1）心理学－组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础,进而研究群体的行为,以及个人与群体之间的相互关系的学科。
（2）社会学－研究组织行为学就是要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。
（3）人类学－文化人类学对组织行为学的贡献,主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类和文化的关系等知识。
（4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。
3、方法基础
组织行为学的概念
组织行为学
组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究人员在组织内部个体、团队和组织整体之间行为和互动的学科。它涉及到了心理学、社会学和管理学等多个学科的理论和方法。组织行为学旨在理解和解释组织中的个体行为、团队动态和组织运作，以提高组织的绩效和员工的幸福感。
以下是组织行为学的一些关键概念：
1. 个体行为：研究个体在组织环境中的行为，包括个体的动机、个性特征、态度、行为表现、学习与发展等。
2. 团队与协作：研究成员之间的相互作用、合作和团队工作的有效性，探讨团队的形成、发展和解散等。
3. 领导与权力：研究领导者对员工的影响和激励机制，包括领导风格、权力分配、决策过程等。
4. 组织结构与文化：研究组织的形式、结构和管理方式，以及组织文化对员工行为和组织效果的影响。
5. 冲突与协商：研究组织内部的冲突产生和解决机制，以及协商和沟通对组织中的合作与决策的作用。
6. 组织变革与发展：研究组织变革的原因、过程和影响，以及组织发展和学习的方向和策略。
通过研究这些概念，组织行为学旨在帮助组织了解员工行为的原因和影响，提高组织的绩效、创新和员工满意度，从而实现组织和个体的共同成功。
组织行为学三个层次的主要内容
组织行为学三个层次的主要内容
组织行为学是研究组织内部个体和群体行为的学科，主要包括三个层次：个体层次、团队层次和组织层次。在这三个层次上，研究者关注的问题不同，但都与组织内部的行为和相互作用有关。
个体层次是组织行为学的基础，研究个体在组织内的行为和心理过程。在个体层次上，研究者关注的主要内容包括个体的态度、动机、个性特征、知识和技能等。个体的态度和动机对其在组织内的行为产生重要影响。例如，一个积极乐观的员工可能会更加投入工作，表现出更高的工作绩效。而个体的个性特征也会影响其与他人的相处方式和在团队中的角色扮演。此外，个体的知识和技能对其在组织内的工作表现和职业发展也有重要影响。
团队层次是组织行为学研究的另一个重要层次，研究团队内部成员之间的相互作用和团队绩效。在团队层次上，研究者关注的主要内容包括团队的组建、团队氛围、团队决策和团队领导等。团队的组建是指如何选择和组合团队成员，以及如何培养和发展团队的合作能力。团队的氛围对团队成员的满意度和团队绩效有重要影响。例如，一个和谐、支持和互信的团队氛围可以提高团队成员的工作满意度和团队的工作效能。团队决策是团队成员共同参与并达成一致意见的决策过程，而团队领导则是指团队中的领导者如何激励和引导团队成员，以及如何处理团队内部的冲突和问题。
组织层次是组织行为学的最高层次，研究整个组织的结构、文化和变革等方面。在组织层次上，研究者关注的主要内容包括组织结构、组织文化和组织变革等。组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。组织结构的设计和调整对组织的运作和绩效有重要影响。组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为规范。组织文化对组织成员的行为和态度产生重要影响，也对组织的运作和绩效产生重要影响。组织变革是指组织面临外部环境变化时，如何调整和改变组织内部的结构、流程和文化等，以适应新的环境要求。组织变革是组织行为学研究的一个重要方向，可以帮助组织实现长期的竞争优势和可持续发展。
组织行为学
第一章导论
一．核心概念
组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。
组织行为学定义为研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
二．观点或概念分析
1.结构和过程存在演变是组织的两种形态。
静态地看，组织的存在表现为在某些特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络式结构，它一经形成，便具有相对的稳定性。动态地看，组织结构形成后，必然展开活动以完成组织目标，同时为了适应环境变化而调整，提高组织的效能，这种运作、变革、发展的过程既为组织的演变过程。因此组织既是一种维持结构，又是一种创造结构，并使结构发挥作用的过程。
三．思考题
1.组织行为学从哪几个层次展开研究？他们之间有何联系？
（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
（3）组织行为学研究目的实在掌握一定组织中的人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2.简要说明组织和管理的关系。
（1）任何组织都需要管理
（2）管理的目标保证组织目标的实现
（3）管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量
（4）组织的发转演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉
3.试说明组织行为的内涵
组织的个体、群体或组织本身从组织角度出发，对内源性或外源性的刺激所做出的反应。第二章个体心理与行为
一．核心概念
组织行为学理论概述
组织行为学理论概述
组织行为学（Organizational Behavioral Science ）是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。现将组织行为学中一些理论进行简单的概述。
一、群体理论
（1）定义
两人或两人以上的集合体，遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同目标。
群体三要素：1、拥有一定规范，行为互相制约；2、互相影响，互相依赖，联系成整体；3.为完成共同的目标分工协作。
（2）群体类型
1、大型群体与小型群体；正式群体和非正式群体；开放群体和封闭群体
大型群体：成员之间是以间接的方式(通过目标、机构等)联系在一起。社会因素有更大作用。例如，阶级、阶层群体、大型企业、大学校等。
小型群体：人们之间有直接接触，心理因素的作用大。
2、正式群体和非正式群体
正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。正式群体有固定编制，个人有规定的权利和义务，明确的职责分工，个人行为是由组织目标规定的，指向组织目标的。
非正式群体：没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，人们为了满足社会交
往的需要在工作环境中自然形成的。
3、开放群体和封闭群体
开放群体：开放--经常更换成员，来去自由，输入“新鲜血液”，适应性强；地位和权力不稳定，不适合于长期的任务。
封闭群体：成员稳定，等级关系严明，历史的眼光。
组织行为学
第一章
1、组织行为学：是指探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为有效性的学科
第三章
1、刻板印象：是指过度推论、过分简单化的对人们的个性进行推断的自我知觉现象。它是基于人们在某一社会群体中的身份，把某些特征赋予他们的过程
2、参照框架理论：假设个体的判断和认知不仅受到认知或心理因素的影响，而且是发生在一个恰当的参照框架下的，这里的参照框架指的是“一套控制感知性认识、逻辑评价或社会行为的标准、信仰或假设”
3、虚假同感效应：指的是我们对他人的信仰和特质与自己的信仰和特质之间的相似程度的高估
4、晕轮效应：人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常冲突的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。
5、期望效应：指的是预先的期望会抑制个体对事物的认识，知觉过程对信息的选择、对知觉对象的解释，都会偏向知觉主题预期的方向
6、归因理论：就是解释我们如何确定自己以及他人行为原因的理论
7、归隐的三要素（凯利）：哈罗德﹒凯利提出了一个解释人们怎样决定他人行为的原因的模型，他认为进行归因时人们关注三个主要因素，即一致性、一贯性、特殊性
8、自立性偏差：人们倾向于更好的表现自己
9、基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素如智力、能力、动机、态度和人格等的影响，哪怕别人的行为很明显受到了情境的左右
10、情绪智力：是指感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和情绪分析以及调节个人和他人情绪的能力
11、态度的心理结构由三种成分组成：知觉成分，情感成分和行为意向成分，合称态度的ABC模型
什么是组织行为学
第一节组织行为学的概念、研究内容与研究方法
一、什么是组织行为学
组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述：组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。
组织行为学研究范围------ 定位于组织系统。
组织行为学研究的重点--------组织中的行为特征及其规律性。
组织行为学研究的目的---------提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
二、组织行为学研究的主要内容
1 个体行为
个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。
人的行为存在着共性与特殊性。
对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为四个维度：
(1个人主义/集体主义:前者强调以个人为核心，趋向建立松散的社会结构（如美、英、荷兰等）,后者强调集体为核(2心，趋向建立紧密型的社会机构（如诸多亚洲国家）。
(3权力距离:表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的程度。权力距离大的社会，人群表现为组织内权力差异的认可以及对权威的尊重。反之，则表现为上下级之间更多的平等。
什么是组织行为学
一、什么是组织行为学？其有何特点？
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门学。组织行为学的特点有三：1、边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。2、两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。它既有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性,又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性.3、实用性。组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说,它是属于应用性科学.目的是紧密联系组织管理者的工作实际,提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效.
二、研究和应用组织行为学有何重要意义？
有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。有助于知人善任,合理地使用人才。有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力。有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系。有助于组织变革和组织发展。
三、试述组织行为学的产生与发展过程。
组织行为学是在管理学特别是组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的,是管理科学的新发展。
1、由组织管理学到组织行为学：托马斯·彼得斯和罗伯特·小沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》一书中提出,组织管理学的发展经历了四个阶段，有四种类型：⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派,把组织看成一个封闭的系统,把组织中的人看作是理性的“经济人".
组织行为学
组织行为学
名词解释
组织：组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。
组织行为：指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。
组织行为学；是综合运用管理学、经济学、心理学、政治学、社会学等学科的知识，研究一定组织中个体、群体以及组织的行为规律，从而提高管理人员解释、预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织既定目标的一门学科。
组织行为学的研究内容；个体行为、组织行为、群体行为、（微观）
组织文化、组织变革、组织学习、（宏观）
组织行为学的研究对象；即研究人的心理活动的规律，又研究人的行为活动的规律，
组织行为学的四个发展历程
1.早期经验管理阶段19世纪初期，罗伯特.欧文亚当斯密
2.科学管理阶段19世纪末至20世纪初泰勒、法约尔、韦伯
3.现代管理阶段20世纪20年代中期以后梅奥、马斯洛、的需要层次论、麦格雷格的两个假设
4.系统管理阶段孔茨是管理过程学派的代表人物。巴纳德是社会系统学派的代表人物。西蒙的决策理论、德鲁克是经验主义学派的代表人物。卢桑斯是权变管理学派的代表人物。组织行为学的研究方法：（1）观察法
（2）问卷调查法
（3）访谈法
（4）工作日志法
（5）关键事件法
概念
知觉、错觉、自我知觉、社会知觉、印象管理、归因。
所谓知觉是指人脑对作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
错觉是指一种不正确的、被扭曲的知觉。
自我知觉
社会知觉是人类社会行为的基础，是对社会环境中得个人或群体中的社会现象所产生的知觉。
印象管理，亦称印象整饰。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人印象符合个体期待。
组织行为学
相似原则 接近原则
连续原则
闭锁原则
知觉的理解性 人在对客观事物进行知觉时 总是根据 已有的知识和经验对外部输入信息进行 理解和解释，从而获得客观事物的意义。
知觉的恒常性
•
由于知识经验等因素的影响，当知觉的条件在 一定范围内改变了的时候，比如在照明、距离 和位臵等发生变化的条件下，我们对事物的知 觉结果仍旧保持不变的趋势， 度恒常性、颜色恒常
ERG理论
阿尔得夫把马斯洛的需要层次论压缩为： 1、生存需要 2、相互关系需要 3、成长发展需要 ERG理论的主要论点是： 1、各个层次的需要满足越少，则这种需要越 为人们渴望追求。 2、较低层需要越是获得满足，对高层次需要 的渴望追求越大。 3、较高层需要越是不满足，则对较低层需要 的追求也越多。
知觉的选择性
人们寻找自身最有意义的事物为知觉对象。
选择性表明了作为个体知觉过程的主动性。 知觉的选择性： – 认识能力是有限的； – 兴趣爱好是不同的；
– 大脑皮层优势兴奋中心状态差异。
知觉的整体性
我们所知觉的客观事物，包含许多部分和 属性，但我们对它们进行知觉时，并不是把它 们感知成许多彼此无关的部分或属性，人们把 现实对象作为一个统一的整体来知觉。 认知的完形特性 1、接近性原则 2、相似性原则 3、连续性原则 4、闭合性原则
凯利的三度归因理论
凯利认为，人们的行为的原因十分复杂，仅 凭一两次观察难以判断，必须在类似的情境中做 多次观察，根据多种线索做出内部或外部归因。 三度归因理论的归因维度 区别性信息、一致性信息、一贯性信息。 归因偏差 （一）过高估计内在因素 （二）行为者和观察者的归因分歧 （三）忽视一致性信息 （四）成功与失败的归因倾向
组织行为学
组织行为学
名词解释：
1、归因：当我们观察人类行为时，总是试图解释“为什么”他以某种方式行动，
这种将观察到的行为归咎与某种原因的过程，成为归因。
2、情绪劳动：员工要在工作中表现出令组织满意的情绪。
3、工作参与：它测量一个人从心理上对其工作的认同程度、认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
4、角色冲突：当一个人同时扮演多钟角色时，他就承担了多钟角色期待，如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一个角色要求，这时就可能会产生角色冲突。在极端情况下，可能包含这样的情境：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。
5、折扣性原则：外在奖励越多，内部动机的效果就会越打折扣的规律。
6、自我服务偏见：在解释自己的行为表现时，个体倾向于把自己的成功归因于内部的因素（如能力或努力），而把自己的失败归因为外部环境（如运气），这成为自我服务偏见。
7、组织公民行为：是指雇员的一种自由的非正式的工作所要求的行为，有效的组织公民行为能够提高组织的有效性。可以想到的组织公民行为包括：对工资群体和组织的建设性的陈述；帮助团队中的其他人；主动承担额外的工作任务；关心组织的财产；遵守组织的规章制度和惯例；能够接受临时的强制性任务。
8、工作倦怠：也称工作过劳，工作枯竭。指的是个体在过重工作压力下出现的一种身心衰竭、厌弃工作的综合征。这种综合症状有三个突出特点：自我感觉很糟，丧失成就感；待人冷漠，易受激惹；身心疲乏。
9、耶基斯-多德森定律：压力强度的最佳水平不是固定不变的，它根据任务性质的不同而不同。当工作任务比较简单时，压力强度较高时可达到最佳水平；当工作任务比较困难时，压力强度较低可达到最佳水平。
组织行为学论述题
组织行为学论述题
组织行为学是研究组织成员之间相互影响和个体行为在组织中
的影响的学科。组织行为学主要包括个体行为、团队行为以及系统
级行为等方面。随着社会的不断发展，组织行为学变得越来越重要，对于企业的创新和可持续发展具有重要作用。
个体行为是指在组织中个人所表现出来的行为。个体行为的特
征包括动机、决策、沟通、领导、责任感等，这些特征与组织中的
工作密切相关。而团队行为是指在组织中几个人合作完成任务时所
表现出的行为。团队行为的特征包括角色、决策、沟通、冲突、合
作等，这些特征与团队的协作密切相关。而系统级行为是指组织作
为一个整体所表现出来的行为，包括组织的结构、文化、策略、环
境等因素。
组织行为学对于企业管理具有重要的启示和指导意义。通过组
织行为学的研究和分析，企业可以更好地了解员工的表现和行为动机，进而更好地管理和激励员工。同时，组织行为学也可以帮助企
业了解团队协作的特点和关键因素，促进团队的有效合作和决策。
此外，组织行为学的研究还可以帮助企业了解组织的结构和文化对企业运营的影响，从而更好地制定和实施企业的发展战略。
因此，我们认为组织行为学是企业管理不可或缺的一部分，企业应该进行更多的研究和实践应用，以促进企业的创新和可持续发展。
组织行为学
一、
1.组织行为学：是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律，从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力，以实现组织目标的科学。
2.组织行为学研究的目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上，提高解释,预测和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
1）解释：组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面，人在组织中很多行为有很多原因，如果能意识到什么是主要的因素，就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面，对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况，也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。
2）预测：无论是在组织内部还是组织外部，我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者，力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性，以降低组织中行为的不确定性，增强组织中管理者的工作绩效。
3）控制：组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能，具体而言，组织行为学实践中，引导的是一些积极组织行为，避免和减少的往往是一些消极组织行为。
3.模型：就是对某种现实事物的抽象，是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。
模型的结构：
1）目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，即这个模型是干什么用的
2）变量：是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征，关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。
在组织行为学中的变量主要包括自变量，因变量，中介变量和调节变量。
名词解释 组织行为学
名词解释组织行为学
组织行为学是研究组织中人员行为的学科，它主要涉及组织中的个体、小组和整个组织的行为以及这些行为与组织绩效之间的关系。组织行为学旨在理解人员在组织中的行为模式、动机和态度，并提供指导和建议，以优化组织绩效和满足员工的个人需求。
组织行为学的研究领域可以分为以下几个方面：
1.个体行为：个体行为研究个人在组织中的行为和决策模式，
涉及到个体的人格特征、动机、价值观、知识和技能等。个体行为理论包括人格心理学、动机理论和认知理论等。
2.小组行为：小组行为研究小组在组织中的互动和合作模式，
包括小组的角色分工、沟通模式、决策过程和冲突管理等。小组行为理论包括团队建设、领导力和冲突管理等。
3.组织行为：组织行为研究整个组织的文化、结构和管理模式，包括组织的价值观、组织结构、人力资源管理和组织变革等。组织行为理论包括组织文化、组织结构和组织变革等。
4.组织绩效：组织绩效研究组织的整体绩效和个体的绩效，包
括组织的效率、创新、员工满意度和客户满意度等。组织绩效理论包括绩效管理、激励理论和客户关系管理等。
组织行为学的主要目标是提高组织的效率和员工的满意度，通过研究和理解人们在组织中的行为模式，组织可以更好地匹配
个体的动机和能力，提高个体和小组的工作表现，从而实现组织绩效的增长。组织行为学也关注员工的个人需求和幸福感，通过提供有益的工作环境和福利制度，促进员工的个人发展和成长。
总之，组织行为学的研究范围涵盖了个体、小组和整个组织的行为，以及这些行为与组织绩效之间的关系。它旨在改善组织的效率和员工的满意度，提供科学的理论和实践指导，帮助组织实现长期可持续发展。
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一、
1.组织行为学：是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律，从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力，以实现组织目标的科学。
2.组织行为学研究的目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上，提高解释,预测和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
1）解释：组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面，人在组织中很多行为有很多原因，如果能意识到什么是主要的因素，就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面，对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况，也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。
2）预测：无论是在组织内部还是组织外部，我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者，力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性，以降低组织中行为的不确定性，增强组织中管理者的工作绩效。3）控制：组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能，具体而言，组织行为学实践中，引导的是一些积极组织行为，避免和减少的往往是一些消极组织行为。
3.模型：就是对某种现实事物的抽象，是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。
模型的结构：
1）目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，即这个模型是干什么用的
2）变量：是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征，关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。
在组织行为学中的变量主要包括自变量，因变量，中介变量和调节变量。
a)自变量：也被称为预测因素，它是影响因变量的变量；
b)因变量也被称为校标，受自变量影响，在组织行为学中就是所要测量的行为反应；
c)中介变量也称为中间变量，是自变量影响因变量的中介机制；
d)调节变量，也称为干扰变量，它会影响两个变量之间的关系和强度。
3）关系：在确定了目标及影响目标的各种变量之后，还需要进一步研究各个变量之间的关系。
4.人际关系学说与霍桑实验？
人际关系学说被认为是行为科学的开端，梅奥是人际关系运动的带头人，梅奥的人际关系理论的重要贡献有两个方面：一是发现了霍桑效应，二四创立了人际关系学说。从霍桑实验中梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。工人不是被动的，鼓励的个体，他们的行为不仅仅是受工资的刺激，影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出自己的观点：
1）工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经纪人”
2）企业中存在着非正式组织，它是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体
3）新的领导能力在于提高工人的满意度，由此提高士气从而达到提高效率的目的
二、
1.人格：是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。
2.气质：是人格中典型的稳定的心理特征，是心理活动的动力。
3.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式，是个性心理特征的突出表现，是一个人区别于其他人的集中体现。
4.霍兰德模型
心理学家约翰霍兰德提出了人格-----工作适应性理论，个体的人格特点和职业环境的匹配程度，决定员工对工作的满意度和流动的倾向性。
5.大五人格模型
将五种一般人格特质置于人格特质层级的顶层，即外向性、神经质、随和性、责任意识和开放性，每项人格特质都是由各种具体的特制构成。
1)外向性：反映的是个体对外部世界的积极投入程度。
2)神经质：反映了个体体验消极情感的倾向。
3)随和性：反映的是个体在合作与社会和谐性方面的差异。
4)责任意识：反映了人们控制,管理和调节自身冲动的方式。
5)经验开放性：反映的是个体本来就具备的,对各种刺激保持开放性的程度，也反映一个人
的兴趣广泛程度，以及愿意冒险与思想闭塞,谨慎相对立的程度。
6.影响组织行为的主要人格特质：
1)控制点：即个体认为内部原因或外部原因决定结果的一般性信念。
外控型的人更容易将自己的失败归于外因，因此更容易产生抱怨，对工作的满意度较低，对工作环境较为疏远，工作的卷入度也相对较低；而内控型的人在同样情况下往往将自己的成绩归为自己的作为，对工作投入度较高，满意度也较高。
2)自尊：是个体对自我价值的一般性认识；
从管理角度来看，低自尊者更注重取悦别人，因此，他们很少站在不受欢迎的立场上，且在培训中低自尊者也更容易受益；而高自尊者往往在不利的工作条件下，如高工作压力、冲突等环境下，能够不受其他因素的干扰，工作满意度更高。
3)马基雅维利主义：即为了成功不择手段，讲求现实，对人保持着感情的距离，相信结果
能替手段辩护
4)冒险倾向：是指趋近或回避风险的倾向性，冒险性对管理者作决策所用的时间以及作决
策之前需要的信息量都有影响；
5)A、B、C型人格：A型的人总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍
自己努力的其他人或事进行攻击；B型的人很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑；C型的人性格内向，带人过度友善，极力避免发生任何人际冲突，容易长期处于消极的情绪之中，造成神经功能和内分泌功能的失调，最终导致机体免疫力下降
6)自我效能感：是指个体对于自己能否完成任务的信念，这种信念影响着个体的感知、动
机和绩效。
当面对工作难题时，高自我效能者会加倍努力，积极迎接挑战；而低自我效能者则可能会减少或者放弃自己的努力水平。相关研究也证实，相较低自我效能者来说，高自我效能在可能会更好的完成工作任务，效率也更高些。
7)自我控制：是指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。
高自我监控者比低自我监控者更倾向于关注他人活动，行为也更具灵活性，因此也能更好的适应工作生活中的不同角色要求，避免角色的冲突。低自我监控者则很难调节自己的行为，他们倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度。
8)自恋：这种人自我优越感强，坚信自己值得别人无条件的关注和帮助，受挫折又会倍感
抑郁和绝望。
自恋者过分强调他人对自己的关注和帮助，导致他们往往要求被爱，而不懂得为他人付出，与人相处方面存在障碍。虽然自恋者认为自己是比同事更优秀的领导，但他们的上司往往对他们工作效果的评价往往比较低，尤其是在乐于助人方面。
三、
1.能力：是人们顺利完成某种活动所必备的个性心理特征，是影响组织绩效的关键性因素。
2.学习：是指个体因经验而使行为或行为潜能产生较为持久的改变的过程，这一定义包含如下几个要点：一行为或行为潜能的改变是学习发生的基本标志，二这种变化应该是相对持久的，三经验是使学习发生的基本条件。
3.强化理论：以美国心理强化理论是以美国心理学家斯金纳的操作性条件反射论为基础发展起来的一种激励理论，通过控制住人的外部环境中的两个条件，就可以控制盒改变人的行为。这两个条件分别为：一是人的行为的外在目标，二是对行为结果的奖惩。