物业管理公司保安作业制度手册
2023年物业保安管理制度(精选六篇)
物业保安管理制度篇一1.为保障公司的正常工作秩序，特制定本制度。
1.本公司设专职门卫或由前台接待人员承担门卫职责。
2.对生产工厂、仓库或其他办公、经营重地，建立门卫值班制度。
1.凡出入本公司人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。
来宾离开时，填写离开时间。
2.人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证才予放行。
3.公司车辆、人员在上班时间外出，门卫须过问并记录出入时间。
4.人员因病离开，须将有关证明给门卫交验。
5.门卫记录员工迟到早退时间。
6.门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车停放秩序。
自行车进出办公场所大门均应下车推行。
7.门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。
1.门卫属公司安保部领导。
2.门卫岗位职责另行规定。
3.门卫的雇佣。
1).门卫岗位可为临时非正式员工，特殊情况为正式员工。
2).门卫不宜招纳退休的人员。
为提升公司形象，增加其反应、机动能力，应招聘青壮年担任。
物业保安管理制度篇二2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在保安室。
3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4.无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。
5.保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。
6.当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。
保持室内及院内卫生洁净。
1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。
2、确保院内车辆的安全。
3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护酒店良好形象。
尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。
6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。
物业公司安保规章制度
物业公司安保规章制度第一章总则第一条为维护小区内居民的生命财产安全，确保小区环境的和谐与稳定，加强保安管理，提高保安队伍素质，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入小区的物业公司保安人员，保安队长，物业公司相关管理人员等。
第三条保安人员须遵守国家法律法规和公司规章制度，正确履行保安工作职责，维护公司形象和客户利益。
第四条物业公司保安人员必须执行保安公司下达的安排，服从保安队长指挥，不得随意脱岗，违纪者将受到相应处罚。
第五条保安人员在执行任务中应当服从法律法规，保障客户和业主的人身和财产安全，不得私自执法，乱摆架子，违纪者将受到处罚。
第六条保安人员必须严格遵守公司工作纪律，严禁在工作岗位上睡觉、打游戏、看小说等行为，对违纪人员将给予相应惩罚。
第七条保安人员在工作中发现异常情况，应第一时间向主管领导报告，及时处理并保障客户和业主的安全。
第八条保安人员应当保证工作中使用的安全防护装备完好，不得私自丢弃或改变，对违规者将给予相应处罚。
第九条公司保安人员必须积极配合物业公司其他工作人员进行合作，共同维护小区环境卫生和安全。
第十条公司保安人员必须经过专业的培训并取得保安员证书，具备相关的法律知识和安全防范知识。
第二章保安队伍管理第十一条公司保安队伍应当依法成立，保安队长负责管理整个队伍，统一指挥，分工协作，确保小区安全。
第十二条保安队长应当具备相关的经验和管理能力，负责队伍的日常管理和工作安排，确保工作的顺利开展。
第十三条保安队伍应当定期进行安全演练和培训，提高应急处理能力，保障客户和业主的安全。
第十四条保安队伍应当建立健全的考核制度，对队员的工作表现进行评定，激励优秀员工，惩戒违规者。
第十五条公司保安队伍应当加强内部管理，加强队员之间的团结互助，共同维护公司形象和客户利益。
第十六条公司保安队伍应当根据工作需要，合理配置队员，确保工作的顺利开展，保障小区的安全。
第十七条保安队伍在工作中发现有问题应及时报告，协助相关部门进行调查处理。
物业公司保安工作管理制度
物业公司保安工作管理制度一、总则本制度依据国家有关法律法规和物业管理条例，结合我司实际情况制定，旨在明确保安人员的工作职责、行为规范及服务标准，提高保安服务质量，保障业主合法权益。
二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备相应的职业资格，并通过我司的专业培训。
2. 保安人员必须遵守国家法律法规，忠于职守，廉洁自律。
3. 保安人员应保持良好的职业道德和服务态度，以公正客观的标准执行职责。
三、岗位职责1. 负责社区门卫管理，严格执行访客登记制度，确保无关人员不得随意进入。
2. 进行24小时巡逻，及时发现并处理安全隐患，防止违法犯罪行为的发生。
3. 负责监控设备的运行和维护，确保监控系统正常运作。
4. 对突发事件进行应急处理，包括火警、盗窃、医疗紧急情况等。
5. 提供必要的安全咨询服务，帮助居民了解安全防范知识。
四、工作流程与标准1. 按照排班表准时上岗，着装整齐，佩戴工作证。
2. 严格执行岗位操作规程，做到文明执勤，礼貌待人。
3. 对于出入车辆和人员进行仔细检查，防止非法物品流入社区。
4. 及时记录并报告工作中的重要情况和事件。
5. 定期参加业务培训和演练，提升应急处置能力。
五、考核与奖惩1. 设立绩效考核机制，根据工作表现进行月度和年度评价。
2. 对于工作表现突出、有效预防或处理重大安全事件的保安予以奖励。
3. 对于违反工作纪律、疏忽大意导致安全事故的保安将依规给予处罚。
六、投诉与建议1. 建立投诉受理机制，业主和居民可通过多种渠道提出投诉和建议。
2. 保证投诉处理的透明公正，及时反馈处理结果。
3. 定期收集业主意见，不断优化保安服务和管理措施。
七、其他事项1. 本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。
2. 随着社区发展和环境变化，本制度将不定期更新以适应新的需求。
物业的保安管理制度
物业的保安管理制度第一章总则第一条物业保安管理制度是为加强物业管理，保障业主安全，维护公共秩序，提高物业服务质量而制定的规范性文件。
第二条物业保安管理制度的制定、调整和执行工作由物业管理公司负责，必须严格按照法律法规和相关规定执行。
第三条物业保安管理制度适用于物业范围内的所有保安人员，包括保安部门的员工和外聘保安人员。
第二章保安岗位设置和职责第四条物业保安部门应根据物业的具体情况确定保安岗位设置，一般包括门卫岗、巡逻岗、监控岗等。
第五条门卫岗职责包括：登记出入人员、查验物品、维护正常秩序等。
第六条巡逻岗职责包括：巡查物业内部和周边环境，发现异常情况及时处理并上报。
第七条监控岗职责包括：监控物业内的安防设备，发现异常情况及时处理并上报。
第三章保安人员素质要求和培训第八条保安人员应具备一定的身体条件和心理素质，年龄在18岁至50岁之间。
第九条保安人员还应具备良好的沟通能力、忍耐力和应急处理能力。
第十条保安人员入职前应接受专业的培训，掌握基本的安保知识和技能，通过考核后方可上岗。
第四章保安工作制度第十一条保安人员应遵守工作制度，严格履行岗位职责，服从管理，维护物业安全。
第十二条保安人员必须保持工作状态，不能在岗位上打瞌睡、聊天或做与工作无关的事情。
第十三条保安人员在执勤时不得随意使用手机或其他通讯工具，确保专注工作。
第五章保安事件处理第十四条保安人员在执行任务时如发生突发事件，应冷静应对，及时处理，并按规定上报。
第十五条对于一般的纠纷或物品丢失等事件，保安人员应耐心解释和引导解决。
第十六条对于违法犯罪行为，保安人员应迅速报警并配合相关部门处理。
第六章保安责任追究第十七条对于职责不到位、失职、渎职等情形，物业保安人员应该承担相应的责任，并接受处罚。
第七章附则第十八条物业保安管理制度的解释权归物业管理公司所有。
第十九条物业保安管理制度自发布之日起执行，调整时另行规定。
以上就是物业保安管理制度的完整内容，希望通过本制度的实施，能够有效强化物业保安管理，确保业主的安全和物业的和谐稳定。
物业保安工作手册（完整版）
物业保安工作手册（完整版）物业保安培训手册一、物业项目保安部岗位职责（一）秩序维护队长岗位职责（二）秩序维护班长岗位职责（三）物业秩序维护员形象岗岗位职责（四）车辆管理岗岗位职责（五）巡逻岗岗位职责（六）消防监控岗岗位职责（七）守夜岗岗位职责二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程（一）保安员守则（二）保安员行为规范（三）服务意识要求（四）仪容仪表要求（五）行为举止要求（六）接听电话要求（七）处理投诉（八）服从领导，听从指挥（九）认真工作，礼貌待客（十）规章制度，坚决执行（十一）爱护公物，注重卫生（十二）服务用语三、保安员素质要求（一）保安人员应具备的职业道德（二）保安人员应具备的素质（三）保安人员应具备的礼仪（四）岗位操作流程A、交接班管理规定B、班长交接班制度C、警棍佩带使用规定D、对讲机使用规定四、物业保安十大应急处理预案1、盗窃、匪警应急处理2、斗殴应急处理3、发现业主醉酒闹事或精神病人4、对爆炸物等危险物品的处理5、接报刑事案件6、接报治安案件7、对盗窃事件的处理8、防盗、报警系统误报、误操作处理9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理10、火灾应急处理五、49个保安基础理论知识（见信函）一、物业项目保安部岗位职责一（一）秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。
2、组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局，并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。
4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况，登记和处理业户遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。
物业保安管理规章制度内容
物业保安管理规章制度内容第一章总则第一条为了加强物业保安管理工作，维护小区的安全和秩序，保护业主的财产安全和人身安全，根据有关法律法规和物业管理规定，制定本规章制度。
第二条物业保安管理规章制度是对小区内物业保安管理工作的具体规定，是物业服务企业和保安员工作的指导标准，应严格执行。
第三条小区的物业保安工作由保安队负责，保安队队长为物业管理公司委派，总经理为保安员的直接监督管理者。
第四条保安员应遵纪守法，严守职责，履行维护小区治安秩序的责任。
任何违反规章制度的行为都将受到相应的处理。
第二章保安员的职责第五条保安员在执勤期间应保持精神饱满，保持良好的精神状态，保障小区的安全。
保安员要认真履行以下职责：（一）负责小区出入口的安全布控，严格把守。
（二）巡逻小区内各处，及时发现异常情况并报告。
（三）协助处理小区内的纠纷和突发事件。
（四）保持和谐的社区关系，和谐小区居民之间的关系。
（五）做好小区内的宣传工作，维护良好的社区环境。
第六条保安员在工作中不得参与小区居民的私事，不得采取暴力手段解决问题，不得打骂小区居民。
第七条保安员在执勤期间必须全副武装，严格按照规定，佩戴警示牌，保证自身安全。
第八条保安员必须认真履行交接班制度，做好班前班后的工作记录和交接。
第三章保安员的约束第九条保安员在工作期间应保持政治立场的坚定，严禁有不良嗜好，不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十条保安员不得在执勤期间接受业主或居民的礼物、服务或金钱，不得索要、接受贿赂。
第十一条保安员要保管好自己的工作证件和装备，不得私自转让或丢失。
第十二条保安员不得随意擅离职守，不得私自离岗，必须按照规定的工作时间和安排履行职责。
第四章管理制度第十三条物业保安管理部门应定期进行对保安员的业务培训，提高其工作水平和素质。
第十四条物业保安管理部门应定期检查保安员的工作情况，及时发现问题并加以整改。
第十五条物业保安管理部门应建立健全保安员奖惩制度，对表现优秀的保安员给予奖励，对违规行为的保安员进行惩罚。
物业保安员管理制度
物业保安员管理制度一、目的二、适用范围本制度适用于小区内的所有物业保安员。
三、基本要求1.服从小区物业管理公司的管理和领导，执行上级的安排和指示。
2.严守保守秘密，不泄露小区内部的重要信息。
3.保持良好的仪表仪容，不得穿着不整洁或不符合规定的服装。
4.守时上班，不迟到早退，严禁无故旷工。
5.遵守工作纪律，不酗酒、赌博，不参与帮派斗争或其他违法犯罪活动。
6.不打架斗殴，不辱骂、歧视或对小区居民和业主进行人身攻击。
四、工作职责1.负责小区出入口的门禁管理工作，确保只有居民和经过许可的人员才能进入小区。
2.监控小区的安全状况，巡逻小区内的各个区域，发现异常情况及时报告上级。
3.协助居民和业主解决小区内的纠纷和问题，保证小区的和谐稳定。
4.配合小区物业管理人员进行各项工作，包括打扫卫生、维修设施等。
5.及时处理小区内的突发事件，保护居民和业主的人身和财产安全。
6.定期进行安全演练，提高应急处理能力。
7.定期向上级汇报工作进展和工作成果。
五、考核与奖惩1.对于工作表现优秀的物业保安员，物业管理公司将给予奖励和表彰。
2.对于工作不到位或失职的物业保安员，物业管理公司将给予处罚和警告，严重的将予以开除。
3.物业保安员在工作中发生违法犯罪行为的，将立即报警并向警方递交相关证据，同时物业管理公司将协助警方进行调查，并视情况向公安机关报案。
六、保安培训为提高物业保安员的专业素质和应急处置能力，物业管理公司将定期组织保安员参加培训。
培训的内容包括但不限于以下几个方面：1.法律法规和保安管理相关知识的学习；2.应急处理和突发事件的处置方式；3.服务意识和沟通技巧的培养；4.自身安全和防卫能力的提升。
七、附则1.物业保安员应全程配合监控系统进行工作，并保证监控系统的正常运行。
2.物业保安员在工作中应与小区居民和业主保持良好的沟通和关系，做到友善、耐心地解答问题。
3.物业保安员应当遵守岗位操作规程，正确使用和保管工具和装备。
物业保安安全管理制度
一、总则1.1 为加强物业管理保安工作，确保业主、物业使用人和物业管理公司的合法权益，保障物业区域的安全与和谐，特制定本制度。
1.2 本制度适用于物业管理区域内所有保安人员及保安工作。
1.3 物业管理保安工作应遵循以下原则：（1）依法管理、规范服务；（2）预防为主、防治结合；（3）责任明确、奖罚分明；（4）以人为本、关爱员工。
二、组织机构及职责2.1 物业管理公司设立保安部，负责物业区域内的保安管理工作。
2.2 保安部的主要职责：（1）制定和实施物业管理保安工作计划；（2）组织、指导、监督保安人员履行职责；（3）处理物业区域内的突发事件；（4）协调与政府部门、业主、物业使用人的关系；（5）组织开展保安人员的培训、考核和奖惩工作；（6）维护物业管理区域的秩序和安全。
2.3 保安部下设以下岗位：（1）保安队长：负责保安部的全面工作，组织实施保安部的工作计划；（2）保安员：负责物业管理区域内的巡逻、监控、门卫等工作；（3）巡逻岗：负责物业管理区域内的巡逻、监控、门卫等工作；（4）监控岗：负责物业管理区域内的监控、报警等工作；（5）门卫岗：负责物业管理区域内的门卫工作。
三、保安人员职责3.1 保安人员应具备以下条件：（1）具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规；（2）年满18周岁，身体健康，无传染性疾病；（3）具备一定的文化素质和道德品质；（4）熟悉物业管理保安业务，具备一定的专业技能。
3.2 保安人员的主要职责：（1）认真执行物业管理保安工作制度，服从领导，听从指挥；（2）维护物业管理区域的秩序，确保业主、物业使用人和物业管理公司的合法权益；（3）负责物业管理区域内的巡逻、监控、门卫等工作；（4）发现可疑情况，及时报告，并采取措施予以制止；（5）协助公安机关处理突发事件；（6）参加保安部的培训和考核。
四、保安人员管理制度4.1 保安人员应参加物业管理公司组织的岗前培训，合格后方可上岗。
4.2 保安人员应定期参加物业管理公司组织的培训和考核，不断提高业务水平和综合素质。
物业公司保安人员工作手册7篇
物业公司保安人员工作手册7篇物业公司保安人员工作手册（精选篇1）(1)热爱本职、认真履行职责，主动做好安全防范工作。
(2)忠诚公司，严格执行各项制度和规定，与公司保持高度一致。
(3)作风正派，坚持原则，明辨是非，敢于制止违章行为，敢于同违法犯罪分子作斗争。
(4)认真学习政治理论和法律知识，不断提高自身素质和业务技能。
(5)负责做好防火、防盗巡查工作，认真检查责任区内的设备设施，发现不安全因素立即查明情况有效排除险情及时报告。
(6)值班过程中要注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发生问题要及时赶往现场，并维护好现场秩序。
(7)严格遵守交接班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，作好详细的书面记录。
(8)重点关注责任区内违章搭建、消防设施静态检查、电源线路安全隐患等，遇到紧急、突发性重大事情及时报告。
(9)严格执行交接班制度，做好值班登记。
(10)积极做好小区管理规定、公司规章制度及治安保卫的宣传工作。
(11)认真完成领导交办的各项任务。
物业公司保安人员工作手册（精选篇2）一、保安队长的岗位职责（1）遵守国家法律，贯彻党的方针政策，负责保安部的日常工作，向管理处经理负责。
（2）树立全局观念，有较强的组织、协调能力。
（3）加强保安部的管理，健全各项管理制度，落实岗位责任制，提高各岗位人员的服务意识和业务水平。
（4）善于发现问题和处理问题，并有较宽的知识面。
（5）以身作则，在员工中有较高的威信，乐于奉献。
（6）爱岗敬业，勇于承担责任。
二、门岗保安员的岗位职责（1）保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。
（2）维持出入口—交通秩序，引导车辆、行人有序地出入，做好值班记录。
（3）服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。
（4）严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。
三、巡逻保安员的岗位职责（1）熟悉小区的环境和治安特点，保持高度警惕，严防破坏事件发生。
（2）熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置，发现可疑情况立即查明。
物业管理公司保安管理运作制度
/物业管理公司保安管理运作制度已201306第一节保安员工守则管理制度根据公司章程保安部特制订如下管理细则：1保安员守则1.1模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。
1.2服从领导，一切行动听指挥。
1.3新生领导，团结同事，努力工作。
1.4密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。
遵守“六不准”，即：不准假公济私和包庇坏人；不准隐瞒和虚报情况，1.5不准巫陷他人；不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等；不准骂人、打架；不准侵用公安职权，严守保安职责。
1.6积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。
2凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.3领班负责全面工作，并负责事件的处理。
副领班负责全场的消防检查工作，每天检查两次，并协助领班工作。
班员请假或换班，必须由领班审核报经理审批。
非当班人员（休息除外）当值时暂离开岗位时，必须经本班领班工部门领导同意，并在当天交接本上记录。
如有违反，一律作旷工处理。
4工作时间，必须配带胸卡。
如有遗失要立即通知人事部按规定补办，离职时交回人事部。
5制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章，必须保持制服清洁，不得穿着制服离开工作岗位外出（除工作需要外）。
如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回。
6探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访，不经部门主管同意不得使用电话与外界联系，外来电话一般不予通传。
7爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿，视情节轻重予一定罚款(人民币50－100元)，若有盗窃行为，立即开除并扣罚十天薪金，同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。
8失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件，拾得应即时原物送交人事部，由人事部存档及保管，及时通知失主认领。
如拾失物不报当偷窃处理。
第二节中央监控中心工作规程1目的监控大厦各系统，特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况，确保出现异常情况时能及时处理。
2015年XX物业管理公司保安作业制度手册
XXXX物业管理有限公司保安作业指导书（YT—BA—ZY）目录1 YBZ—01 保安部组织机构 (1)2 YBZ—02 保安经理职责、权限 (3)3 YBZ—03 保安队长职责、权限 (4)4 YBZ—04 保安员职责、权限 (5)5 YBZ—05 保安员仪容、仪表、用语规范 (6)6 YBZ—06 保安员培训规定 (10)7 YBZ—07 保安员交接班规定、程序 (21)8 YBZ—08 保安员警用器械使用管理规定 (23)10 YBZ—10 门卫固定值班岗工作规程 (24)11 YBZ—11 消防监控指挥中心岗位工作规程 (29)12 YBZ—12 保安巡逻岗工作规程 (34)13 YBZ—13 紧急集合方案 (37)14 YBZ—14 保安处理问题的原则与方法 (39)15 YBZ—15 保安常见的几种可疑情况及处理措施 (41)16 YBZ—16 保安工作时限规定 (43)17 YBZ—17 保安奖罚细则 (44)18 YBZ—18 保安队员的基本条件 (46)19 YBZ—19 紧急事故处理流程 (47)YBZ——02 保安副经理职责、权限第1页共1页保安副经理职责、权限一、对保安日常工作进行监督、检查及考核，并完成公司临时布臵的工作任务。
二、指导和督促保安队长制定每月工作计划，并检查保安队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录。
三、负责处理保安队工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向公司领导汇报。
四、定时、不定时对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导（晚上零点之后的检查，一周不少于一次）。
五、对因保安人员玩忽职守，屡次不遵守保安部管理规定，导致业主或商家投诉或造成较大损失的，负领导责任。
六、对玩忽职守、违纪违章的保安队员，有权按照保安奖惩细则进行处罚。
七、有权安排和布臵保安部的临时工作任务。
YBZ——03 保安队长职责、权限第1页共2页保安队长职责、权限职责：一、主持全队工作，坚决执行领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真作好安全保安工作。
物业公司保安规章制度
物业公司保安规章制度第一章总则第一条为了规范物业公司保安的管理行为，提高物业管理的安全性和服务质量，保障业主的生命财产安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司所属所有保安人员，并应遵守执行。
第三条物业公司保安人员在执行工作时，应秉承“服务为本、安全至上”的理念，提高服务意识，保持良好工作态度。
第四条物业公司保安人员应当严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保护国家利益和公民合法权益。
第五条物业公司保安人员应当遵循“依法行政、服务至上、敬业奉献、忠诚守信”的工作原则，履行本职工作。
第二章保安人员管理第六条物业公司保安人员应当具备保安员资格，并持有有效的保安员证书。
第七条保安人员应当经过专业培训和考核合格后方可上岗工作。
第八条保安人员应当服从公司管理，听从岗位调配，严格执行工作制度。
第九条保安人员应当保持良好的工作形象，穿着整洁、仪表端庄。
第十条保安人员应当严格遵守保密规定，不得泄露公司和客户的机密信息。
第三章保安工作内容第十一条保安人员应当认真履行巡逻、监控、防范等安全工作，保障物业设施和业主财产的安全。
第十二条保安人员应当积极协助业主解决问题、提供帮助，维护小区秩序和安宁。
第十三条保安人员应当保持客户服务意识，礼貌接待业主，解决业主投诉和意见。
第十四条保安人员应当定期进行安全培训和演练，提高安防意识和应急处置能力。
第四章违规处罚第十五条保安人员违反公司规章制度、工作纪律的，将给予警告、批评教育、罚款或停职等处罚。
第十六条保安人员因违纪受到停职处罚的，期间工资禁发，半年内不得提拔职务。
第十七条保安人员严重违纪、侵犯业主权益、损害公司利益的，将按照国家法律法规进行处理。
第五章附则第十八条本规章制度经公司领导审批后执行，并不时进行修订完善。
第十九条保安人员应当认真学习本规章制度，依法履行职责，维护公司和业主的利益。
第二十条保安人员应当爱岗敬业，尽职尽责，不断提高自身综合素质和工作能力。
第二十一条保安人员对本规章制度有异议或建议的，可以向公司管理部门提出，公司将认真研究并做出合理回应。
物业管理手册保安三项制度
三项制度一、保安员管理制度保安员值班制度1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。
3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作;4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生;5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。
6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明;7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生;8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理;9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况;10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。
保安人员纪律1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。
2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。
3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。
4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。
5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。
6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。
7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。
8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。
9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。
保安人员工作行为规范1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。
2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。
3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。
物业保安管理制度(3篇)
物业保安管理制度一、总则为确保小区的安全和秩序，保护业主和住户的生命财产安全，提供良好的居住环境，本制度制定。
二、管理机构及人员1. 物业管理公司：负责小区的保安管理工作，委派保安队长负责具体的保安工作；2. 保安队长：负责保安队伍的管理和指导，协助物业管理公司做好安全管理工作；3. 保安人员：根据小区的实际情况，物业管理公司配备一定数量的保安人员。
三、保安队伍建设1. 招聘条件：保安人员需经过严格的资格审核，具备良好的身体素质和职业操守，无犯罪记录；2. 岗前培训：保安人员入职后，物业管理公司将组织岗前培训，包括基本法律法规、消防安全知识、突发事件应急处理等方面的培训；3. 岗位交流：为提升保安人员的综合素质，物业管理公司将定期进行保安岗位交流，使保安人员互相学习，共同进步；4. 奖惩措施：对表现优秀的保安人员，物业管理公司将给予奖励措施；对违反管理制度的保安人员，将依法进行处罚。
四、保安工作职责1. 小区出入口管理：保安人员负责小区出入口的管理，查验出入人员和车辆的有效证件，保证小区安全；2. 重点区域巡逻：保安人员定时巡逻小区内的重点区域，如小区门口、停车场、花园等，预防和制止违规行为；3. 防火防盗工作：保安人员负责小区的防火防盗工作，加强巡逻和安全巡查，及时发现并处理火灾和盗窃等问题；4. 基础设施维护：保安人员负责小区基础设施的维护和保养，如灯光、门禁系统、监控设备等；5. 突发事件处理：保安人员在突发事件（如火灾、事故）发生时，应立即采取紧急措施，并及时报警和通知相关部门；6. 业主服务：保安人员在工作期间需与业主和住户保持良好的沟通，及时回应业主和住户的需求和投诉。
五、保安工作日常管理1. 巡逻记录：保安人员应每日填写巡逻记录，记录巡逻的时间、地点和发现的问题；2. 交接班制度：保安人员在交接班时，应进行详细的工作交接，确保信息的连续性和正常运转；3. 严禁酗酒、吸烟：保安人员在工作期间严禁饮酒和吸烟，以确保工作质量和安全；4. 着装规范：保安人员应按照规定的着装要求，穿着整齐、干净的制服，并佩戴工作证件；5. 值班制度：保安人员按照制定的值班制度，确保安全巡逻、突发事件处置等工作的连续性；6. 安全培训：物业管理公司将不定期组织保安人员进行安全培训，提升保安人员的应变能力和专业素养；7. 定期考核：物业管理公司将定期对保安人员的工作进行考核，评估保安人员的工作表现。
物业公司保安人员管理制度(通用12篇)
物业公司保安人员管理制度〔通用12篇〕物业公司保安人员管理制度篇1为了保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，当好企业卫士，确保公司财产和员工的人身平安，特制定本管理制度。
第一条必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违背，那么按《员工违章处分管理条例》进展处分。
第二条为人正直，作风正派，以身作那么，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
第三条保安必须提早非常钟到岗，做好交接记录，要有饱满的精神执勤。
第四条员工下班后，保安必须检查办公区和车间、仓库等的电及门、窗关闭情况，实在做好“四防”〔防火、防盗、防破坏、防自然灾害〕等工作。
第五条保安夜间值班要高度戒备，做到每小时至少要在厂区巡逻1次以上。
第六条外来人员无法说明身份或未经同意，不得进入厂区内。
第七条保安人员须注意本身礼貌与修养，对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。
第八条值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户，尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。
第九条来访人员未经总经理批准，一律不得进入消费作业区或仓库参观。
第十条政府机关、人民团体或其他贵宾〔外国客商〕，由总经理陪同时，不必办理入厂手续，单保安须登记进厂人数和时间。
贵宾出厂后，保安须注明贵宾离厂时间。
公司其别人员陪来客进厂前，须先到门卫室登记对方身份和事由。
出厂时，也须注明访客离厂时间。
第十一条严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来公司会面，有特殊情况者，保安可代为通知当事者在厂门口见面。
第十二条非本公司车辆入厂，车中人员应在门卫室办妥登记手续才可入厂，车辆须按规定停泊在公司指定的地方。
第十三条货运车辆进出厂区时，需出具送货证明或《物品出门证》保安方可放行，并通知仓库保管部门。
第十四条保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。
第十五条外来人员未遵守公司进出厂区规定的，保安有权回绝其入厂。
第十六条保安值班时间按照公司相关规定灵敏执行。
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xxx物业管理有限公司保安作业指导书（YT—BA—ZY）目录1 YBZ—01 保安部组织机构 (1)2 YBZ—02 保安经理职责、权限 (3)3 YBZ—03 保安队长职责、权限 (4)4 YBZ—04 保安员职责、权限 (5)5 YBZ—05 保安员仪容、仪表、用语规范 (6)6 YBZ—06 保安员培训规定 (10)7 YBZ—07 保安员交接班规定、程序 (21)8 YBZ—08 保安员警用器械使用管理规定 (23)10 YBZ—10 门卫固定值班岗工作规程 (24)11 YBZ—11 消防监控指挥中心岗位工作规程 (29)12 YBZ—12 保安巡逻岗工作规程 (34)13 YBZ—13 紧急集合方案 (37)14 YBZ—14 保安处理问题的原则与方法 (39)15 YBZ—15 保安常见的几种可疑情况及处理措施 (41)16 YBZ—16 保安工作时限规定 (43)17 YBZ—17 保安奖罚细则 (44)18 YBZ—18 保安队员的基本条件 (46)19 YBZ—19 紧急事故处理流程 (47)YBZ——02 保安副经理职责、权限第1页共1页保安副经理职责、权限一、对保安日常工作进行监督、检查及考核，并完成公司临时布置的工作任务。
二、指导和督促保安队长制定每月工作计划，并检查保安队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录。
三、负责处理保安队工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向公司领导汇报。
四、定时、不定时对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导（晚上零点之后的检查，一周不少于一次）。
五、对因保安人员玩忽职守，屡次不遵守保安部管理规定，导致业主或商家投诉或造成较大损失的，负领导责任。
六、对玩忽职守、违纪违章的保安队员，有权按照保安奖惩细则进行处罚。
七、有权安排和布置保安部的临时工作任务。
YBZ——03 保安队长职责、权限第1页共2页保安队长职责、权限职责：一、主持全队工作，坚决执行领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真作好安全保安工作。
二、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握各区域的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
三、处事公道、言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
四、作好保安队的月工作计划（包括训练、学习安排）。
五、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗，每周不少于三次。
六、每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
七、及时作好保安队的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
八、带领保安队配合管理处做好服务工作，制止、纠正各类违章行为。
九、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
十、完成上级临时交办的其它任务。
权限：一、对管辖区域内存在的安全问题有权进行监督和检查。
二、有权检查各岗位保安人员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权依照公司制度进行处罚。
三、对考核不合格的保安员有权予以处罚。
四、对不称职的保安员有权提出调离和辞退。
五、有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。
有权批假2小时。
YBZ——04 保安员职责、权限第1页共2页保安员职责、权限职责：一、服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。
二、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
三、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
四、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
五、积极配合卫生、绿化、维修等其它任务，制止违章行为、防止破坏，不能制止解决的，向班长或管理处报告（制止违章要先敬礼）。
六、熟悉和爱护市场内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器的使用方法。
七、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
八、积极配合公安机关，开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。
九、密切联系业主，积极向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传。
十、认真完成领导交办的其它任务。
权限：一、在岗位值勤时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子，有权抓获扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
二、对发生在管辖区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入管辖区内。
四、对出入管辖区的可疑人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证检查。
五、在值勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。
六、宣传法制，协助业主及商家做好四防工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素，及时向商家或业主报告，协助整改。
七、对进入责任区或在责任区内携带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它行迹可疑人员，有权进行盘查监视，并报告当地公安机关处理。
八、对违反管理规定的人有权劝阻，制止和批评教育，但无处罚的权力。
九、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可进行监视、检查、报告，但无权侦察、扣押、搜查。
YBZ——05保安员仪容、仪表、用语规范第1页共4页保安员仪容、仪表、用语规范1.0 目的：树立保安员良好的形象和社会声誉，提高工作质量及服务水平。
2.0 范围：适用于第一亚太物业管理有限公司全体保安人员。
3.0 着装规定：3.1 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。
3.2 统一黑色皮鞋，戴保安帽、系领带、佩带工作牌，服装整齐干净（凡佩带不齐者，不得上岗）。
3.3 不得戴饰物，口袋内不易装过多物品，制服外不得显露个人物品，如BB机、手机、钥匙扣等。
3.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
3.5 上下班途中必须着装整齐，不得不戴帽子或将帽子拿在手上，不得将腰（皮）带拿在手上和有其它不规范动作，非值勤时间，不准穿着或携带制服离开辖区。
4.0形象规定：4.1 经常注意检查和保持仪表整洁。
4.2 不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。
4.3 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰，不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中，值勤中不准吸烟，吃零食或勾肩搭背。
做到站如松、坐如钟、动如风。
4.4 不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。
4.5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
4.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。
5.0 队列规定：5.1 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队，集合完毕，队长要检查仪容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体的活动。
5.2 在值勤巡逻中，要求两人时并列行走，三人时成行行走，值勤人员要精神饱满，保持高度的警惕性。
5.3 在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。
6.0 用语规范：6.1 1保安员上岗值勤应文明用语、微笑服务、礼貌待人。
6.2 门岗值班、值勤人员服务用语：a.对来访人员应说：“您好！请问您到几楼（或找谁）？”“请您出示证件。
”b.当被访人电话无人接听时，应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”c.当来访人员离开时，应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来。
”“再见。
”6.3 车管员服务用语：a.对违章行车者，应说：“对不起，我们市场（或停车场）是单行路线，请您按规定的方向行驶。
”“谢谢您合作。
”b.对违章停车者，应说：“对不起，消防通道禁止停车（或说：这里禁止停车），请您将车停在停车场里好吗？”“谢谢您的合作。
”c.对车场内闲杂人员等，应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍（逗留）。
”“多谢您的合作。
”d、车辆驶进时，应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
”YBZ——06保安员培训规定第1页共4页保安员培训规定1.0 目的：为培养一支纪律严明、训练有素、文明值勤的保安队伍。
2.0 适用范围：适用于第一亚太物业管理有限公司所有保安人员。
3.0 职责：a.保安班长负责本班保安员的培训。
b.保安队长负责监督、指导保安员全面培训工作与培训讲评。
c.保安部经理负责检阅考评保安队员整体培训的效果。
4.0 内容：a.岗前培训：新录用保安员上岗前7天进行岗前培训。
b.经常性培训：每周一次，所有保安队员进行服务意识、技能的培训。
c.军体培训：每周二次，所有保安队员进行军事体能训练。
d.消防演练：每二月组织义务消防队员进行一次小规模的消防演练（包括灭火器材的使用，火灾应急处理演习，每年组织一次大型消防演习）。
5.0岗前培训：a.了解公司现状及公司的各项规章制度、ISO9002工作质量管理体系作业指导书的学习。
b.保安员管理规章制度及职责、纪律、礼仪奖惩制度。
C、岗位的基础知识。
D、物业管理基础知识（包括服务意识和服务技能方面）。
E、消防的基础知识。
F、其它相关知识。
6.0岗位培训：a.保安知识，如在值勤中对各种保安问题的预测、控制及处理原则和方法。
b.处理各类突发事件的原则和方法。
c.车辆管理。
d.消防知识。
e.物业管理知识，如：二次装修、职业道德教育等。
f.企业内部的管理制度：工作纪律、劳动纪律、人事管理规定。
g.军体训练。
7.0附表：军训（队列）考核评分标准单位：班：军训考核表年月日队班：消防演习记录表单位名称：YBZ——07保安交接班规定、程序第1页共 3 页保安交接班规定、程序1.0 目的：确保工作的连续性和一致性2.0 适用范围：适用于第一亚太物业管理有限公司保安交接班3.0 内容：a.穿戴统一的保安制服及服饰，检查着装是否整齐，个人卫生是否符合要求，准时赶到指定地点集合。
b.班长负责集合全体上岗队员，提前15分钟列队换班，提出当日值勤要求，安排岗位，分配任务，对上一班交下来的事项、装备等进行检查、熟悉、了解清楚，如有问题及时上报，并认真填写交接班记录。
c.班长对岗位值班记录逐一进行查验，记录有待解决的问题，并对岗位的器材、设施详细进行统计。
d.在岗保安员要在下班前15分钟，对自己的值勤区域仔细巡查一遍，写清值班日志，检查器材装备有无损坏，在指定地点交班，把本班发生的一切情况向下班交待清楚后，方可下班。
e.固定岗位交接完毕后，巡逻岗、班长在集合地点进行交接，班长将有关装备交给下班班长，并交待各岗位值班情况及遗留问题。
交接完毕后，敬礼签字。
f.交班以后，集合下班全体队员，班长进行一天的工作讲评，对表现突出的对员给予表扬，对出现的问题进行总结；进一步提高队伍的工作水准和工作效率。
4.0 附表《保安班长值班记录表》YBZ——07 （附表）保安班长值班记录表YBZ——08保安警用器械使用管理规定第1页共 2 页保安警用器械使用管理规定1.0 目的：为保证工作的正常运作和器械的完整好用。