DCC工作岗位流程职责及薪资方案
DCC薪酬考核制度
DCC 薪酬及考核方案
1.网络专员
工资=底薪+提成*KPI ①底薪:1000元 ②提成:
●销售线索奖励
汽车之家 易车网 爱卡汽车 微信平台等。
线索目标:X 条(根据当月DCC 销量任务进行制定)
DCC 任务X 台/留档率50%/邀约率15%/成交率30%=线索目标
●积分奖惩
以基础积分为标准值,损失积分每次—500元。
●成交奖励
30元/台次(单车销售)
③KPI :按月度分解任务执行
2.呼入呼出专员
工资=底薪+提成*KPI
①底薪:1200元
②提成:
●邀约到店奖励
●成交奖励
50元/台次(单车销售)
③KPI:
3。
本薪酬及考核方案自制定起试运行2个月,公司可根据实际运营情况进行后续调整.
批准: 审核:编制:
日期:日期:日期:。
DCC岗位职责
DCC岗位职责:1、负责文件的受控分发。
确保所有受控分发文件均有文件分发记录,并确保有文件分发记录的文件均有受控分发到位,填写《文件发放和回收记录》;2、确保更改后的文件均有对应的《文件变更申请单》,并负责回收所有作废文件,并盖“作废”章统一管理,并在《文件发放和回收记录》上做好回收记录;3、防止作废文件的误用,确保所有作废文件能全部回收;4、负责文件的归档管理,确保原搞文件分类归档,标识清楚,按一定方式进行分类、排序,并有《文件资料总览表》作为其目录索引以便于查阅;5、确保客户提供图纸资料等外来文件均有受控分发,并有《外来文件控制清单》作为分发/回收记录;6、保证质量管理体系所有受控文件均有电子档,并有效保管,防止遗失及修改;7、确保受控文件的文件格式正确,具有文件抬头、编号、版本及生效日期,经过权责人员签名审批;8、确保所有现场使用文件均是红色印章的有效文件,并防止文件的遗失,必要时每月定期清查现场各部门文件的状况,对有使用非受控文件及文件有遗失的有权直接向上级汇报;9、确保文控留有所有表格格式原稿样本,并在其背面盖“原件”章标识,并制作《受控表格清单》对表格格式进行编目等管制,10、确保《受控表格清单》与表格格式原稿相对应,并确保现场所用表格格式与表格原稿一致,防止未受控表格及格式不一致表格的使用;11、对文件发放范围之外的人员需借阅文件,确保其得到审批允许其借阅,并制作《文件借阅登记表》对借阅进行管制,确保文件的完整性及起到保密的作用;12、对现场填写记录进行清查指导,确保记录填写清楚、客观、真实;13、防止文件印章的随意使用;14、确保过期记录销毁前均能得到审批并有销毁证据,填写《文件/记录销毁表单》;15、对不按规定存放、保管、修订、废止受控文件以及私自复印、涂改、损坏、外借受控文件的行为有权予以制止并上报。
4s店的dcc岗位职责
4s店的dcc岗位职责
DCC(店面智能管理主管)岗位职责主要包括:
1、实施管理改进计划,监督和改善店面的运营和管理方式;
2、实施店面业绩持续改善和合理提高;
3、进行日常店面管理,进行5S管理,保证店内环境整洁;
4、规范和监督店面运营流程,发现问题及时解决;
5、根据品牌视觉空间的要求,整合店内资源,制定针对性的营销策略;
6、监督店员的着装及服务态度,提升店面的形象;
7、根据公司设定目标,按时完成本店业绩任务;
8、为公司商场的店面考核指标和各类活动提供内部反馈信息,积极参与集团及本店活动;
9、定期收集客户需求和意见,并随时汇报给经理;
10、定期检查公司商场的运营活动,保证本店外部环境的干净、安全。
DCC专员岗位职责
DCC专员岗位职责
DCC专员是数据控制中心专业人员的缩写,主要负责数据控制
中心的运营和维护工作,下面我来简述一下DCC专员的主要职责:
一、数据监控和维护
DCC专员需要对公司的各项数据进行监控和管理,确保数据的
完整性和准确性,及时处理并解决可能出现的问题,定期维护数据,保持数据的稳定性。
二、系统管理和维护
DCC专员还需要对公司的信息系统进行维护,包括操作系统、
数据库、硬件等各方面,保证系统正常运行,及时解决系统故障和
安全问题。
三、数据分析与报告
DCC专员需要对公司各类数据进行分析,根据数据进行相关的
统计和汇总,提供给管理层参考和决策,定期向上级管理层提交数
据报告和分析结果。
四、协调和沟通
DCC专员需要与公司各部门协同工作,及时协调各方面资源,
保证数据中心顺利运营,同时建立并保持良好的沟通和协调关系,
保证信息反馈的及时性和准确性。
五、制定数据安全策略
DCC专员需要根据公司的数据安全要求,制定数据安全策略和
预案,保证公司的数据安全可靠,减少风险和损失。
六、参与新系统开发
DCC专员需要积极参与公司新系统的开发和实施工作,为数据中心提供技术支持和建议,确保新系统的顺利实施和运行稳定。
综上所述,DCC专员是一个综合性的职位,需要掌握多方面的知识和技能,同时具有较强的责任心和团队协作能力,能够承担数据中心运营和管理的重要任务。
dcc工作职责
dcc工作职责DCC工作职责一、数据分析与处理作为DCC(Digital Content Creator)的一员,首要职责是进行数据分析与处理。
具体而言,需要通过对大量数据的收集、整理和分析,从中提取有价值的信息,为决策提供有力的支持。
这包括使用数据分析工具和技术,如Excel、Python等,对数据进行统计、建模和可视化,以便更好地理解数据背后的规律和趋势。
二、内容策划与创作另一个重要的职责是参与内容策划与创作。
根据公司的要求和市场需求,与团队成员共同研究和制定内容策略,确定目标受众和关键信息,以及选择合适的创作形式和平台。
同时,需要负责撰写和编辑各类文案、文章、视频等,确保内容的质量和吸引力,提升品牌形象和用户体验。
三、社交媒体运营DCC还需要积极参与社交媒体运营。
这包括管理和维护公司的社交媒体账号,定期发布有趣的内容、活动和优惠信息,与用户进行互动和沟通,增加用户粘性和忠诚度。
同时,需要分析社交媒体数据和用户反馈,及时调整运营策略,提升社交媒体的影响力和曝光度。
四、品牌推广与市场营销DCC还承担着品牌推广和市场营销的职责。
通过与团队成员合作,制定和执行品牌推广计划,提升品牌知名度和美誉度。
同时,需要参与市场调研和竞争分析,了解市场动态和用户需求,为产品和服务的推广提供战略指导和创意方案。
五、数据安全与风险控制在数据处理和内容创作过程中,DCC需要时刻关注数据安全和风险控制。
这包括确保数据的保密性和完整性,采取适当的数据加密和安全措施,防止数据泄露和滥用。
同时,需要识别和评估潜在的风险和问题,并及时采取措施进行预防和处理,确保公司的利益和声誉不受损害。
总结作为DCC,我们的工作职责主要包括数据分析与处理、内容策划与创作、社交媒体运营、品牌推广与市场营销以及数据安全与风险控制。
通过充分发挥我们的专业能力和创造力,为公司的发展和用户的满意度做出贡献。
希望通过持续学习和不断创新,不断提升自己的能力和影响力,成为行业的领先者和创新者。
DCC工作岗位流程职责及薪资方案
DCC工作岗位流程职责及薪资方案DCC是指数据治理专员(Data Control Clerk),他们的主要职责是负责管理和维护组织内所有的数据,确保数据的准确性、完整性和安全性。
DCC工作岗位的流程和职责主要分为以下几个方面:1.数据管理:DCC负责收集、整理和维护组织内所有的数据文件。
这包括对数据进行分类、归档和索引,以便日后的查询和检索。
他们还负责为组织提供数据备份和恢复的服务,确保数据在意外情况下的可用性和持续性。
2.数据质量控制:DCC负责监控数据的质量,并采取必要的措施确保数据的准确性和完整性。
他们会对数据进行质量检查,并发现和纠正数据错误和缺失。
此外,DCC还会制定和执行数据质量管理策略,确保组织内所有数据的一致性和符合性。
3.数据安全:DCC负责确保组织内所有数据的安全性。
他们会制定和执行数据安全策略,包括限制对敏感数据的访问权限,监控数据的使用和共享,以及监控和预防数据泄露和丢失的风险。
此外,DCC还会为员工提供数据安全培训,增强组织内部对数据安全的意识和保护能力。
4.数据报告和分析:DCC负责生成和分发数据报告,并提供分析结果。
他们会根据组织的需求和要求,提供相关的数据分析和洞察,帮助决策者做出基于数据的决策。
此外,他们也会定期审查和评估数据报告的有效性和可靠性,并对报告进行改进和优化。
DCC的薪资方案根据不同的因素而定,包括工作经验、所在地区、公司规模和行业等。
根据调查和统计数据,DCC的平均年薪在30,000美元至50,000美元之间,具体数额可能会有所不同。
在一些高成本地区和高需求行业,DCC薪资可能会更高。
此外,DCC的薪资方案通常还包括一些额外的福利和奖励,如医疗保险、退休金计划、带薪假期和奖金等。
这些福利和奖励可能因公司政策和地区差异而有所不同。
总之,DCC是组织中负责数据管理和维护的专员,他们负责数据的收集、整理、维护和保护,确保数据的准确性、完整性和安全性。
他们的薪资方案根据不同的因素而定,一般在30,000美元至50,000美元之间,并有相应的福利和奖励。
品质DCC岗位职责表
生产管理能力
妥善管理文件的纸档与电子档,防止文件丢失及损坏
协调组织能力
及时的下发各部门所需文件,以免耽误线上的生产作业情况。
全责
以文件及资料发放、回收资料表
3、定期性对质量体系文件进行检查且跟进改善效果
全责
以审核结果
4、文件修订与更改的通知工作。
部分
以回复各部门时效
5、文件与资料原件的保管工作.
全责
以保存原件的完好
6、协助内审与外审及客户审厂工作。
部分
审核资料的提供
7、负责RoHS检测报告的统计工作,过期报告知会SQE要求供应商提供最新的.
全责
以供应商提供最新的报告
8、协助上级交办的各项工作。
部分
职业发展
可晋升职位
可轮换职位
部门文员
岗位关系
1.上级关系
2.同级关系
3.向下关系
任职条件
1、高中或以上文化。
1、1年以上DCC工作经验;熟悉ISO及3C。
1、熟练运用基本的办公软件;
2、熟悉ISO的操作过程,3C的要求。
能力项目
能力标准
专业技术能力
职务
DCC
向上关系
经理
平行关系
各文员
所属部门
品质处
向下关系
无
职级Leabharlann 四职等工作环境行政办公室
工作时间
正常班
工作概述
负责全厂受控文件、外来文件保存、发行、记录、回收。
工作职责及考核
工 作 职 责
负责程度
考核标准
1、质量体系文件与外来文件的登记、发行、保管及电子档的分类管理。
dcc岗位职责和任职要求
dcc岗位职责和任职要求1. DCC岗位职责(1) 快速识别数据问题并作出应急反应DCC需要快速识别任何数据方面的问题,并采取适当且迅速的措施。
这包括收集数据,并在必要的时候进行数据分析和解释。
(2) 分类整理数据DCC必须负责分类、整理并管理相关数据。
他们需要保证数据的完整性和准确性,并根据需要制定相关数据清理方案。
(3) 与项目参与者协作DCC需要与项目参与者协作,以确保数据需求得到满足。
该岗位负责与IT技术人员沟通,并向项目管理人员报告任何问题和解决方案。
(4) 维护数据库DCC需要定期维护已经建设的数据库,包括升级、备份和恢复数据库,以确保需要的数据总是可用的。
(5) 分析经验和技术DCC需要在数据分析和技术方面拥有丰富的经验。
他们需要使用各种数据分析工具和软件来帮助项目参与者更好的理解和分析数据。
2. DCC岗位任职要求(1) 具有数据分析相关的学位DCC需要具有与数据分析相关的学位,并且需要对数据仓库、数据挖掘、数据仪表盘等数据管理工具拥有较深的理解。
(2) 良好的解决问题能力DCC必须具有良好的解决问题和应急反应能力,在理解业务需求的同时,能够识别和解决相关问题。
(3) 丰富的数据管理经验良好的数据管理能力是DCC应具备的最基本的要求之一。
这种经验通常在数据分析和技术方面提供了广泛的组织、操作和维护数据库的技能和知识。
(4) 优秀的沟通和协调能力DCC需要与各个项目参与者沟通,能够建立和维护良好的关系。
优秀的沟通和协调能力,能够使交流更加有效,提高工作的效率。
(5) 自我管理和自我驱动DCC需要具备自我管理和自我驱动能力,能够根据业务需求,快速地理解和分析数据,并制定符合业务需求的解决方案。
(6) 持续学习和成长数据采集和分析的发展速度非常快,DCC需要保持持续学习和成长,了解最新的技术和工具,以应对可能出现的问题。
dcc岗位职责
dcc岗位职责
职责描述:
1.接待邀约到店客户;
2.到店客户进行需求了解,商务谈判,合同签订;
3.对每日接待的客户进行数据汇总,对战败的客户进行战败分析;
4.定期维护已购或意向客户,促成成交,并开发转介绍新客户;
5.建立个人客户档案资料;
6.配合市场部活动,邀约客户参加;
7.上级安排的其他工作。
职位要求:
1、具备良好的'语言表达能力和沟通能力;
2、熟练使用办公软件,工作积极,有追求高薪的欲望;
3、持有c1驾照;
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验。
品质与体系管理部DCC岗位说明书
3.工作经验:1年以上资料管理工作经验。
品质与体系管理部DCC岗位说明书
职位名称
DCC
所属部门
品质与体系管理部
直属上级
品质部长
直接下属
/
职位
概要
负责资料文件收集、整理、分发等管理工作
岗位
职责
1.负责质量记录表单整理报废工作;
2.负责文控中心受控文件(纸质、电子档)的分类整理工作;
3.负责公司审批后的文件/记录回收、பைடு நூலகம்放、作废工作;
4.负责外来图纸等受控文件(纸质、电子档)分类、发放整理工作;
5.负责部门月末日常考勤汇总及申报工作;
6.负责质量体系、技术、管理、作业等文件分类整理发放工作;
7.负责技术协议、质量协议等密级资料的档案管理工作;
8.负责品质部、技术部事务内勤工作.
岗位
职权
1.资料文件修改建议权;
2.受控文件等体系资料分发监督权;
3.档案管理权.
任职
资格
1.学历要求:中专以上,
DCC工作岗位流程职责及薪资方案
D C C工作岗位流程职责及薪资方案(总4页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除DL汽车4S店DCC组建相关资料一、组织架构二、DCC小组应有支持1、销售热线接入网销小组()带录音;2、网站投入要求:(1)一个搜索引擎(百度)(2)一个汽车论坛(上虞论坛)(3)两个汽车垂直网站(太平洋、汽车之家、易车网、爱卡汽车)3、一条专线打出电话()带录音4、专用办公区域5、办公电脑1-2台三、岗位职责1、网络营销专员(1)本公司网站的建设及后台维护工作(2)网站后台编辑和网站审核员及管理员的对接工作(3)网络咨讯与销售总监政策对接好后的发布、推送和档期管理工作(4)日常咨讯、活动等发布后的审核监督、管理和验证工作(5)广告、新闻等撰写并经销售总监审核后的发布工作(6)正常档期价格政策、车型介绍等发布和车型推荐等工作(7)相同品牌及竞品同城异店网络信息收集、汇总、分析并及时报销售总监(8)网络中所有线索的管理及督促分配给DCC专员线索的及时跟踪和建卡情况(9)网络中客户留言的及时回复和管理工作(10)网络来电话接听、分配、处理工作;(11)对网络上所有线索进行第一轮电话筛选,将有质量的信息分配给DCC专员(12)网络中所有客户信息的建档及分类管理工作(13)定期统计网络资讯及线索的统计并根据级别分类汇总和分析(14)负责网站考核得分并保持在前十名以内(如太平洋指数要求在310分以上)(15)负责网站相关通知和接收处理并保证本公司网站健康成长2、DCC专员(1)负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入(2)负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理(3)负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况(4)网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别(5)对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复(6)每日了解最新库存情况,及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销售总监沟通进展、需求和支持四、绩效和考核1、网络营销员(目前约3300元)(1)工资组成:基本工资(2500)+[线索(商机)量(1)+实际首次到店数(10)]*商机处理及时率(月均)*电话接听率(月均)+网站得分排名奖(前10)+咨讯及推送、新闻、活动的发布量+其他(2)按网络所有集到的有效客户信息(含线索、商机、网络电话、其他)1元/条,所有计数必须有回过有效筛选电话的记录(3)实际到店量以DCC专员邀约首次到店数为准10元/批次(4)商机处理及时率及电话接听及时率均以网络每周的数据为准进行月均计算(5)网站经销商得分排名要求前10名以内有奖励,从第九名开始以50元一个档每晋升一个名次加50元(6)咨讯和推送每周必须按网站所级最高数字全额使用,每少一次扣20元,新闻每月至少30条(每天一条)30条以上5元/条,上限60条;活动根据公司要求进行发布(7)其他暂未涉及部分2、DCC专员(目前约3500元)(1)工资组成:基本工资(2200)+线索电话跟踪数(1)+建卡数(2)+邀约首次到店数(20)+成交量(200)+精品提成+其他(2)分配到的线索电话跟踪数(120秒有效)1元/次(3)有效客户建卡数2元/张(4)邀约首次到店数20元/批次(5)成效车辆按200元/台,(特殊车辆按销售部标准执行)(6)精品及精装车、保险、金融、上牌等提成部分按销售部标准提成五、工作流程成交及交车。
文控专员(DCC)工作职责
文控专员(DCC)工作职责
文控专员(DCC)是负责管理和控制企业文件资料的专业人员。
主
要职责包括:
1. 文件管理:对企业所有文件进行管理和归档,制定并执行文
档管理政策、文件存储和访问规定。
2. 文件流转:掌握文件起草、审批、发布和归档流程,推动文
件在组织内部流转。
3. 文件控制:制定各类文件的版本控制规定,组织实施文件定
期更新,并确保文件的合规性和正确性。
4. 文件发布:掌握企业内部和外部文件的发布流程和规定,确
保发布的文件准确完整,及时发布。
5. 文档审核:审查和审核文件的合规性、合法性和合理性,确
保企业所有文件符合相关法规。
6. 保密管理:负责相关保密文件的管理和控制,包括文件存储、访问、备份等工作,确保文件的保密性。
7. 知识管理:建设和维护企业知识库,收集并整理公司各类管
理知识和行业信息。
8. IT支持:熟悉企业IT系统,支持文件管理软件的维护和更新,同时通过软件来提高文件整理、流转和拓展等工作的效率和质量。
9. 内部培训:负责对公司对所有相关人员的文档管理和知识管
理进行培训和指导。
定期开展各类文件管理顾问和技术培训。
文控专员(DCC)需要熟练掌握公司内部和外部文件管理的流程和规定,新建和维护公司相关文件,确保文件的安全性、完整性、精准性和时效性。
DCC(汽车电话销售)岗位职责
DCC(汽车电话销售)岗位职责
DCC(汽车电话销售)岗位职责主要包括以下内容:
1. 开展电话销售工作,推广公司汽车产品及服务,从而达成销
售业绩目标;
2. 对客户进行电话接待,咨询相关产品信息,解决出现的问题,提供专业的服务,增加客户满意度;
3. 销售汽车产品及相关服务,根据客户需求制定方案,并进行
跟进,促进顾客下单购买;
4. 根据销售管理规定,及时更新客户信息,维护并管理客户数
据库,保持销售数据的准确性;
5. 协调配合其他部门,例如售后服务、物流、金融等,为客户
提供综合性的服务;
6. 参与销售管理、信息收集与分析、市场调查等工作,为公司
制定销售策略和提高销售绩效提供有利支持;
7. 保持并提高自身沟通、销售技能,不断提升自身销售能力,
争取冲刺更高的销售目标。
总之,DCC(汽车电话销售)拥有重要的岗位职责,需要员工具
备良好的品质和专业能力,灵活地应对各种挑战,才能够顺利完成
销售任务,同时也能够通过不断提升自身的水平为公司在竞争激烈
的市场中占据更好的地位提供支持。
DCC主管岗位职责
DCC主管岗位职责DCC指的是数据控制中心,主管岗位是DCC的领导职位。
主管负责数据中心的管理、监督和协调,保证数据中心能够安全、高效、稳定、持续运营。
以下是DCC主管岗位的职责和要求:一、管理数据中心运营DCC主管要能够管理数据中心中的全部工作流程,包括计划、实施、测试、维护、升级和监控数据系统。
除此之外,主管还要制定全面的战略规划,确保数据中心的运营符合公司的目标和战略方向。
二、协调数据中心资源数据中心是一个复杂的系统,需要多部门的协同配合。
DCC主管要协调各部门的资源,确保数据中心的高效运行。
主管需要与网络、安全、支持等部门保持协作,共同解决数据中心中出现的问题,并确保系统的可用性和安全性。
三、维护数据安全数据中心是一个重要的资产,任何关于数据泄露、丢失和破坏的问题都可能引起公司的巨大损失。
DCC主管要确保数据中心数据的完整性、安全性和保密性。
主管需要制定和实施数据安全政策,对数据中心内的所有数据进行监测和管理,防止任何非法访问和利用数据。
四、领导技术团队DCC主管需要领导数据中心内的技术团队。
主管需要培训、指导、评估和管理技术人员,确保他们拥有足够的技能和知识,以支持数据中心的运行。
主管还要保持对技术趋势的关注,确保数据中心内的技术一直处于最前沿。
五、推进自动化DCC需要不断的智能化和自动化,提高数据中心的效率和稳定性。
DCC主管要推动数据中心的自动化,从而缩短部署时间、减少手动操作和缩小人为误差的范围。
主管需要确保数据中心的自动化措施不会影响业务的运行,同时满足数据中心的需求。
总的来说,DCC主管是一个非常重要的职位,需要具备全面的数据中心管理技能、领导力和协作能力,保证数据中心高效、安全、稳定地运行。
DCC电话专员岗位职责
DCC电话专员岗位职责
DCC电话专员的主要职责是为客户提供优质的电话咨询和解决
问题的服务。
下面是DCC电话专员岗位的职责介绍:
1. 接听和处理客户电话咨询:主要负责接听客户的电话,并细
心倾听客户的需求,解答客户的问题,提供相应的解决方案。
2. 处理投诉和意见反馈:当客户对产品或服务不满意时,需要
及时处理客户的投诉和意见反馈,并尽快解决问题,保证客户满意。
3. 维护客户记录和数据库:需要对客户信息进行记录和归档,
保证客户信息的安全和隐私,同时对客户的需求和行为进行分析和
归纳,提供后续服务的依据。
4. 营销和推广:通过电话营销和推广,向客户介绍新的产品和
服务,吸引客户进行购买和体验,并提高客户的满意度和忠诚度。
5. 拓展客户资源:通过电话联系,拓展潜在客户资源,了解客
户需求,提供信息咨询和解决方案,提高客户转化率,并协助销售
团队完成业绩目标。
6. 协调和沟通:与内部团队、供应商和合作伙伴进行协调和沟通,解决相关问题,保证客户的利益和公司的正常运营。
7. 完成其他工作任务:根据公司的安排,需要完成一些其他的
工作任务,例如制定电话营销计划、参与培训和进修等。
总之,DCC电话专员需要具备良好的沟通技巧和服务意识,能
够及时有效地解决客户问题,提高客户满意度,同时还需要与团队
密切配合,完成公司的业务目标。
DCC岗位职责
DCC岗位职责
DCC(Data Control Coordinator)是数据控制员的英文缩写,他们负责确保项目数据的准确性、完整性、可靠性和一致性。
DCC 的主要职责包括以下内容:
1. 数据管理和控制
DCC 负责管理和控制项目的数据,包括数据的收集、存储、备份和恢复。
他们要确保数据在整个项目生命周期中得到保护,并能被正确地访问和更新。
2. 数据审核和验证
DCC 负责审核和验证项目数据的准确性和一致性,以确保数据符合项目要求和标准。
他们会采取必要的措施来纠正任何数据错误或不一致。
3. 数据质量控制
DCC 负责对项目数据质量进行控制和监测,确保项目数据的质量符合行业标准和项目要求。
他们会制定数据控制规则和标准,以确保项目数据质量的稳定性和一致性。
4. 数据传输和共享管理
DCC 负责管理项目数据的传输和共享,包括数据传输协议、数据传输安全和数据共享规则等。
他们必须确保数据传输的安全和数据共享的合法性和准确性。
5. 数据文档管理
DCC 负责管理数据文档,包括数据的注释、说明书和操作手册等。
他们必须能够编写和维护数据文档,以帮助团队成员更好地理解和使用数据。
6. 数据标准化管理
DCC 负责制定和管理数据标准,并确保团队成员遵守这些标准。
他们要制定数据质量、格式、结构和命名规则等标准,以确保数据
的一致性和可靠性。
总之,DCC 负责确保数据的质量和一致性,并确保项目数据的
保密性和完整性。
他们必须具有优秀的数据管理和控制技能,并能
够有效地协调和与其他团队成员进行沟通。
4S店DDC电销组工资绩效提成方案
DCC电话与网络营销组工资提成绩效方案、一、岗位管理及职责DCC电销组为展厅接待外的额外营销小组,由销售部及市场部共同管理。
DCC电销组设置主管1名,DCC营销专员3名,IDCC营销组成员不能展厅站岗展厅新增接待,客户资源来源为公司合作的各大网络会员平台后台留档客户及负责销售热线的接听。
各岗位职责如下:DCC营销专员:负责网络平台后台客户的及时处理及电话回访,并邀约网络客户到店看车,洽谈成交。
DCC组组长:负责DCC成员的管理,负责网络平台后台客户的分配工作,负责营销专员的客户管理及回访的监督工作。
负责客户邀约到店后协助洽谈工作。
负责新进营销专员的培训工作。
可接待DCC 邀约到店客户,可销售车辆。
销售经理:负责DCC组的整体管理,对组员的回访邀约工作进行监督,每天检查DCC邀约回访表卡。
市场经理:保证DCC合作网络平台的正常使用,对每周网络召集软文的写作工作,对市场部网络专员发布的文章进行审核和对发布量的监督。
监督DCC组处理网络平台客户的及时性,不能存在逾期不处理客户。
积极的与各大合作网络媒体保持良好沟通,增强发布的活动网络软文取得网站的最大程度的支持和推送位置。
负责DCC组邀约网友到店的到店礼的采购及管理,负责DCC邀约话术的制定和培训。
市场部网络营销专员:负责DCC组使用网络后台处理客户的统计和DCC邀约到店率及成交率的统计和计算,以月度为单位形成报表上报公司管理层。
负责在各大合作平台发布网络软文及店内促销文章,负责网络发布软文的截图及归档工作。
二、DCC月度目标及奖励政策:DCC电销组成员为:XXX、XXX、XXX、XXXDCC组月度订单任务:30台;开票任务:20台。
1月份完成订单、开票任务奖励组长2000元;如未完成订单任务的80%则考核组长1000元。
DCC电话营销组工资提成及奖励政策:1、电话营销组工资构成=车型基础提成(含上牌50元、保险50元)+限价超出10%奖励+二手车200元+提成1)电话营销组主管享受底薪2000元/月;DCC营销专员底薪1500元/月,不覆盖提成。
4s店dcc岗位职责
4s店dcc岗位职责DCC,即Dealer Contact Center,是4S店中的一个重要职位,负责与客户进行沟通、解答疑问以及提供客户满意的服务。
本文将详细阐述DCC岗位的职责以及为何DCC在4S店中的地位如此重要。
一、DCC的职责作为4S店DCC,你将承担以下职责:1. 提供优质客户服务:DCC作为4S店与客户之间的重要桥梁,需要以专业、友善的态度回答来电客户的疑问,解决问题,提供周到的服务。
积极主动地为客户解答关于汽车的各类问题,包括车型咨询、价格、配置、售后服务等等。
2. 处理客户投诉:客户投诉是难免的,作为DCC,你需要耐心倾听客户的不满,并及时和相关部门协调解决问题,以确保客户的投诉能够圆满解决,维护4S店的形象和口碑。
3. 管理客户关系:DCC需要与车主建立良好的沟通和信任关系,通过电话、电子邮件等方式及时了解客户需求,为客户提供个性化的服务和专业建议,增强客户黏性,促进客户满意。
4. 数据录入和维护:DCC需要将客户的信息、反馈和投诉等记录在系统中,并及时更新维护,以便时刻掌握客户的需求和问题,并为4S 店提供可靠的数据支持。
5. 协助销售工作:作为4S店中的一员,DCC需要积极配合销售部门的工作,协调客户需求与销售实际情况之间的关系,提供销售支持和客户跟踪服务。
二、DCC在4S店中的重要性DCC在4S店中居于重要的地位,有以下几个方面的原因:1. 架起4S店与客户的沟通桥梁:4S店作为汽车销售和售后服务的平台,与客户之间的沟通联系非常重要。
DCC作为4S店与客户的第一接触点,负责解答客户疑问,处理投诉,为4S店维系良好的客户关系。
2. 提升客户满意度的重要环节:DCC提供的优质客户服务能够直接影响客户的购车决策和后续的售后服务满意度。
通过专业、及时地为客户解答疑问,处理投诉,以及个性化的服务,能够提升客户对4S店的满意度,增加复购率和口碑传播。
3. 数据记录和分析的关键角色:DCC记录和维护客户的相关信息和数据,这些信息对于4S店的市场分析、客户需求评估以及产品改进都具有重要意义。
汽车4s店dcc岗位职责
汽车4s店dcc岗位职责
岗位职责:
1.负责展厅客户接待整车销售服务进店客户咨询服务;
2.负责市场营销部邀约进店客户购车咨询服务;
3.负责开拓汽车销售市场,完成各项销售指标;
4.负责挖掘客户需求,实现产品销售;
5.负责售前业务跟进及老客户的维系;
任职要求:
1.工作态度积极,具备良好的执行力,善于学习积极进取;
2.热爱汽车工作,有较强的事业心,勇于面对挑战;
3.有良好的沟通和表达能力、应变力和解决问题能力,心理素质佳;
4.良好的团队协作精神和客户服务意识;
5.销售行业从业经验者优先;
早九晚五,五险一金,法定节假日带薪休假。
DCC电子工程师岗位说明书
岗位说明书
部门名称:工程部DCC 文件编号:DS-QP6.2-1-S08
拟制: 蔡志红核准:
一、基本资料
二、岗位说明
1、工作摘要
负责客户原始BOM和ECN电子部分和包装电子部分物料转换成DESAY资料,转发电子部分文件资料及新物料样板的跟踪确认处理
2、工作职责
三、任职资格
1、学历要求
4、经验要求
三年工作经验, 两年相关DECT 电子厂工作经验,熟悉电脑办公软件,熟悉电子元件特性,工作认真负责、沟通能力强、处理事情的能力较强,有较强的团队精神。
5、能力、态度需求
四、关键绩效指标及权重%
五、职位关系
六、工作环境
正常工作时间,经常要加班。
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汽车4S店DCC组建相关资料
一、组织架构
总经理
销售总监
DCC组长
DCC专员网络信息员
(市场专员兼职)
二、DCC小组应有支持
1、销售热线接入网销小组带录音;
2、网站投入要求:
两个汽车垂直网站(太平洋、汽车之家、易车网、爱卡汽车)
3、一条专线打出电话带录音
4、专用办公区域
5、办公电脑1-2台
三、岗位职责
1、网络营销专员
(1)本公司网站的建设及后台维护工作
(2)网站后台编辑和网站审核员及管理员的对接工作
(3)网络咨讯与销售总监政策对接好后的发布、推送和档期管理工作
(4)日常咨讯、活动等发布后的审核监督、管理和验证工作
(5)广告、新闻等撰写并经销售总监审核后的发布工作
(6)正常档期价格政策、车型介绍等发布和车型推荐等工作
(7)相同品牌及竞品同城异店网络信息收集、汇总、分析并及时报销售总监
(8)网络中所有线索的管理及督促分配给DCC专员线索的及时跟踪和建卡情况
(9)网络中客户留言的及时回复和管理工作
(10)网络来电话接听、分配、处理工作;
(11)对网络上所有线索进行第一轮电话筛选,将有质量的信息分配给DCC 专员
(12)网络中所有客户信息的建档及分类管理工作
(13)定期统计网络资讯及线索的统计并根据级别分类汇总和分析
(14)负责网站考核得分并保持在前十名以内(如太平洋指数要求在310分以上)
(15)负责网站相关通知和接收处理并保证本公司网站健康成长
2、DCC专员
(1)负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入
(2)负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理(3)负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况
(4)网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别
(5)对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复
(6)每日了解最新库存情况,及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销售总监沟通进展、需求和支持
四、绩效和考核
1、网络营销员
(1)工资组成:基本工资+[线索(商机)量]*网站得分排名奖(前10)+咨讯及推送、新闻、活动的发布量+其他
(2)按网络所有集到的有效客户信息(含线索、商机、网络电话、其他)1元/条,所有计数必须有回过有效筛选电话的记录
(3)实际到店量以DCC专员邀约首次到店数为准10元/批次
(4)商机处理及时率及电话接听及时率均以网络每周的数据为准进行月均计算
(5)网站经销商得分排名要求前10名以内有奖励,从第九名开始以50元一个档每晋升一个名次加50元
(6)咨讯和推送每周必须按网站所级最高数字全额使用,每少一次扣20元,新闻每月至少30条(每天一条)30条以上5元/条,上限60条;
活动根据公司要求进行发布
(7)其他暂未涉及部分
2、DCC专员
(1)工资组成:基本工资+线索电话跟踪数+建卡数+邀约首次到店数+成交量+精品提成+其他
(2)分配到的线索电话跟踪数(120秒有效)1元/次
(3)有效客户建卡数2元/张
(4)邀约首次到店数20元/批次
(5)成效车辆按200元/台,(特殊车辆按销售部标准执行)
(6)精品及精装车、保险、金融、上牌等提成部分按销售部标准提成
五、 工作流程
客户
客户到店接待订车
交车及后续工作
客户受邀到店
战败或休眠
战败
网络营销员
各合作网站
首次筛选后对有效客户进行分配
发布资讯广告新闻及网站建设维护
商机线索电话留言等
DCC 专员
回馈必要信息 不
断电话
跟踪沟通
成交及交车
了解网络信息。