中国联通微信营业厅

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【最新】微信客服人工服务电话-实用word文档 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==微信客服人工服务电话篇一：中国联通北京客服微信介绍中国联通北京客服微信介绍中国联通北京客服已初步实现本地特色服务功能，自助服务包含绑定、解绑北京联通手机号码，话费、余量、缴费返费、历史账单信息、漏话查询，发送当前地理位置查询附近营业厅及部分营业厅排队情况等信息，宽带新装、续趸、报障一站式服务、金卡及以上VIP客户预约营业厅服务，人工客服可受理接入微信的联通全业务咨询和投诉。

注：目前北京联通2G、3G及4G号码均可以绑定“中国联通北京客服”官方微信，但自助查询服务仅支持2G和3G号码，4G号码暂不支持。

“中国联通北京客服”微信下方微信自助菜单分别设置“联联惊喜”、“自助专区”、“我”三个一级菜单，详情如下：注：菜单以实际使用及显示为准。

篇二：提高95598服务热线人工受理量提高95598服务热线人工受理量一．小组概况二．选题背景自201X年12月，XX供电局95598服务热线成立以来，经过13年的建设和运营， 95598热线与网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、微信、微博等远程服务渠道共同构建供电服务信息平台。

我们始终坚持“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，始于客户需求、终于客户满意，快速解决客户问题，积极推进服务意识、服务能力和员工队伍素质的提升，推动服务技术、方式和机制的创新，让客户感受95598 供电服务“简单、高效”，使95598热线实现电力信息枢纽、突发事件处理、客户服务调度职能。

根据201X年上半年人工服务话务量显示，XX地区客户较为偏向于使用95598服务热线人工服务。

基于现时客户对95598服务热线人工服务的需求，QC小组决定把“提高95598服务热线人工受理量”作为本次的活动课题。

三．活动计划表1:小组活动计划和实际进度表计划实施四．现状调查1. QC小组对201X年1-8月份话务情况进行了统计分析，如下所示：表2.201X年1-8月份话务统计分析图1.201X年1-8月份话务情况统计图2.201X年1-8月份人工受理量百分比曲线图（按时段统计）201X年1-8月份人工受理量所占比率为32.77%，且在高峰时段（9:00－12:00及15:00－19:00）、平时段（8:00－9:00、12:00－15:00及19:00－22:00）人工受理量较低。

中国联通网上营业厅交费业务常见问题

中国联通网上营业厅交费业务常见问题1。

什么是网上交费？网上交费是中国联通为方便用户交费，通过互联网提供的一种简单便捷的交费方式。

利用开通网银功能的银行卡以自助方式完成交费。

2．联通用户都可以网上交费吗？联通公司目前支持以下用户网上交费业务：1）全国（非港澳台地区）GSM业务非智能网用户2） XX的智能网用户。

3．网上交纳的话费到帐所需时间？实时到帐。

存在因网络问题稍有延迟的可能。

4．如何确认所交费用已经到帐？交费成功后，被交费手机可收到短信通知。

您还可以登录中国联通网上营业厅 10010 或致电客服热线10010通过手机服务密码进行话费查询以与交费记录查询。

5．网上交费用户需要具备什么条件？1）您首先是联通GSM移动业务非智能网用户，或者是XX的智能网用户。

2）您已具备上网条件。

3）您需要有一X已经开通了网银业务的银行卡，且有足够余额。

银行卡可以是以下列表中的任意一种：工商银行招商银行建设银行农业银行民生银行XX浦东发展银行XX发展银行光大银行银行中国银行XX发展银行XX市商业银行XX农村商业银行XX农村信用社XX农村信用社6．网上交费的网址和操作步骤？网址是。

具体操作步骤如下：1）进入联通 10010 的网上交费界面。

2）按提示输入手机两次，随后输入交费金额，点击确定。

3）选择支付银行，点击“确定支付”。

4）在选择的支付银行平台完成网上支付操作。

5）在联通交费结果页面提示：“交费成功”或“交费失败”。

6）交费成功后您会收到联通公司发给您的短信通知。

7．对于已欠费用户，网上交费可以分次交清吗？目前XX和XX省的GSM用户交费时，需将欠费一次结清，其他省的用户可以分次交清。

8．网上交费有单笔交费限额吗？在您所持有的银行卡允许的X围内，各省用户单次交费最高限额与最低限额见下表：9．网上交费需要登录或注册吗？网上交费无需登录或注册。

10．可以在网上给别人交费吗？只要拟交费是联通GSM在网的非智能网用户或者是XX的智能网用户，即可通过您已开通网银功能的银行卡为其交费。

联通网上营业厅话费查询

联通网上营业厅话费查询摘要：随着移动互联网的发展，人们越来越依赖网络来了解和管理自己的生活。

联通网上营业厅作为联通公司为用户提供的一项重要服务，为用户提供了便捷的话费查询功能。

本文将重点介绍联通网上营业厅话费查询的相关信息，包括如何登录网上营业厅、如何查询话费信息、如何办理话费充值等。

第一部分：登录联通网上营业厅为了查询话费信息，用户需要先登录联通网上营业厅。

登录联通网上营业厅的步骤如下：1. 打开浏览器，输入联通网上营业厅的网址，在浏览器中打开网页；2. 点击页面上的“登录”按钮，弹出登录窗口；3. 输入手机号码和密码，点击“登录”按钮完成登录。

第二部分：查询话费信息登录联通网上营业厅后，用户可以轻松地查询自己的话费信息。

话费查询的步骤如下：1. 在网上营业厅的主界面上，找到“话费查询”或类似的入口；2. 点击“话费查询”入口，进入话费查询页面；3. 输入要查询话费的手机号码，然后点击“查询”按钮；4. 系统会根据用户输入的手机号码，显示相应的话费信息。

在话费查询页面，用户可以看到自己的话费余额、账单明细以及消费记录等信息。

用户还可以根据需要导出话费账单，或者查看近期的充值记录。

第三部分：办理话费充值除了查询话费信息，联通网上营业厅还提供了话费充值的功能，方便用户充值话费。

办理话费充值的步骤如下：1. 在网上营业厅的主界面上，找到“话费充值”或类似的入口；2. 点击“话费充值”入口，进入充值页面；3. 输入要充值话费的手机号码，选择充值金额，然后点击“充值”按钮；4. 系统会要求用户输入支付密码或选择其他支付方式完成充值。

用户可以选择使用银行卡支付、支付宝、微信支付等多种支付方式进行话费充值。

在充值成功后，用户会收到充值成功的短信通知。

第四部分：注意事项在使用联通网上营业厅进行话费查询和充值时，用户需要注意以下事项：1. 确保登录账号和密码的安全性，不要将账号信息泄露给他人；2. 在没有使用的手机上，及时注销网上营业厅的登录账号，避免信息被他人盗取；3. 在进行充值时，选择正规渠道，避免上当受骗；4. 如果有任何疑问或问题，可以咨询联通客服进行解答。

8月集团认证(单选题)

8月集团认证（单选题）1. 以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中业务产品知识 [单选题] *信息安全(正确答案)合约计划宽带业务融合业务用户维系挽留活动答案解析：A2. 下面哪种是客户服务中心信息采编流程最直接的增值方式： [单选题] *降低岗位空缺率提高服务质量提高人员利用率提高信息传递效率和质量(正确答案)答案解析：D3. 留存率是通过什么来定义的？ [单选题] *版本时间(正确答案)范围应用类型答案解析：B4. 中国联通自助充值专线号码为？ [单选题] *1001010011(正确答案)1001510016答案解析：B5. （）岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。

[单选题] *支撑类管理类(正确答案)前台类后台类答案解析：B6. 以下哪个指标可以衡量客户服务中心客户服务需求的解决能力？ [单选题] *首次呼叫解决率(正确答案)客户满意率投诉问题解决率客服热线解决率答案解析：A7. 以下选项中，哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有 [单选题] *消费服务信息服务渠道信息固移网故障信息系统割接通知用户维系挽留活动(正确答案)答案解析：E8. （）呼叫中心形成初具规模的行业。

[单选题] * 20世纪20年代20世纪30年代20世纪60年代20世纪70年代(正确答案)答案解析：D9. 呼叫中心的雏形可以追溯到（）。

[单选题] *20世纪20年代20世纪30年代(正确答案)20世纪60年代20世纪70年代答案解析：B10. 以下行为中，属于合法行为的是？ [单选题] *销售员A从通信公司购买用户信息客服人员接电话时为用户提供其本人信息(正确答案)客服人员把用户通话记录发到互联网小A制作计算机病毒攻击电信设施答案解析：B11. 客户服务中心（）岗位负责组织开展服务流程的优化以持续改进工作。

[单选题] *前台类后台类支撑类管理类(正确答案)答案解析：D12. 统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。

联通微信沃卡资费揭晓 3G套餐用户均可用

联通微信沃卡资费揭晓3G套餐用户均可用新浪科技讯7月31日消息，广东联通与腾讯合作推出的“微信沃卡”终于揭开神秘面纱，这个微信定向流量套餐的资费既包括10元含300M微信定向流量，同时在促销期内，每月再加送200M的微信定向流量，即总计500M流量；同时也以诸多的微信特权为特色，比如微信群组用户上限多达60人。

获中国联通总部认可之前，电信运营商与OTT企业一直被认为是水火不相容，此次是电信运营商首次与腾讯合作推出微信定向流量卡，因此引发业内和用户高度关注。

业内原本以为这只是广东联通推出，未料中国联通总经理陆益民已表态支持，中国联通副总经理邵广禄亲自来广州参加发布会，显示中国联通集团公司认可。

据悉，中国联通总经理陆益民表示，此次合作是双方拿出各自优势的资源，从用户体验出发，提供更加丰富、更加便捷、更加优质的服务。

他还强调，未来中国联通还将以创新开放的心态，加快与优质互联网企业开展全面的深度的合作，构建运营商、互联网企业、用户多赢的局面。

在中国联通高层的这种表态下，微信沃卡是否向全国推广还不好说，但最起码广东联通已经开通。

两类用户之前，“微信沃卡”的产品形态早已引发外界种种猜想，例如传微信沃卡只是为36元套餐用户而推出，不过，广东联通宣布，实际上是所有3G套餐用户都可使用。

具体资费是，“微信沃卡”用户拥有超值流量优惠，享受10元包300M微信定向流量，同时在促销期内，每月再加送200M的微信定向流量。

这些流量应该说够用了，不用再担心流量问题。

本次广东联通推出的微信沃卡包括入网66元及以上的套餐用户，除了套内本身所包含的语音流量短信等功能外，均可叠加微信沃卡的五大特权。

同时，沃派36元校园套餐用户也可使用，且流量使用范围更广，这500M里面不仅包含了微信流量，同时还包含了手机QQ 等十余款应用的流量。

为培育4G用户需求对于为何要推出微信沃卡，广东联通相关人士解释称，全球运营商正在经历的一场革命，其中一个突出的表现便是运营商从传统语音业务向流量业务的转型。

陕西联通---绑定微信营业厅,积分超值送

绑定微信营业厅，积分超值送
活动开始时间：2013年11月1日
活动对象：陕西联通在网手机客户（不含无线上网卡客户）
活动内容：
1、活动期内，首次关注“中国联通”微信营业厅并成功绑定陕西联通手机号码的客户。

2、已成功绑定“中国联通”微信营业厅的老客户推荐3位及以上好友成功绑定。

3、以上客户均可于绑定次月获赠1000积分奖励，累计积分超过1500（含1500）的客户可兑换100M省内流量。

活动细则：
1、活动期内，客户第一次关注“中国联通”微信营业厅并成功绑定陕西联通手机号码即为首次关注。

2、老客户推荐3位好友成功绑定后，需由好友以短信形式将推荐人手机号码发送至10010，方法如下：编辑短信“7011#1#推荐人手机号码”发送至10010，经客服人员核对后次月享受赠送积分。

3、获赠积分将于成功绑定次月10日前赠送到帐，累计积分超过1500（含1500）的客户需通过短信方式兑换流量包，兑换方法：编辑短信727发送至10010，兑换流量包次月生效。

4、活动期内，手机欠费停机、充值期等非正常服务状态的客户不予赠送积分。

网上充话费哪里最便宜？

网上充话费哪里最便宜？网上充话费哪里最便宜？网上充话费哪里最便宜？现在网上充值平台太多了，支付宝、微信......那么，哪家充话费更优惠呢？回答关注(251) | 查看更多问答19个回答付茜川味娱乐03-03 16:3462赞踩哪家充话费最便宜？史上最全充话费攻略来了自从可以在网上充话费之后，很少有人再跑去营业厅充话费~~不过现在手机上也有很多手机充值平台，比如说支付宝、微信、京东等等，对有选择困难症的小伙伴来说简直太痛苦了，这么多家要选择哪一个好呢？哪一家又比较划算呢？不要焦躁，看完下面这张图你就知道改选哪家了：因为小k（OK贷）身边的人都是用的移动的号，所以只列举了移动掌上营业厅的充值明细，最后一个是小k（OK贷）无意间在自己手机上发现魅族的生活应用里面还可以充话费，所以也被列入其中。

移动掌上营业厅的优惠政策采用的是钱没少，话费多了，比如说充100，实际到账106，其他几个平台都是钱少了，话费没多，比如说支付宝里面充100，实际支付99.65元。

这样算的话，移动掌上营业厅最少的优惠都是一毛钱起，而其他平台都是几分钱起，所以几种充值平台中，移动掌上营业厅的优惠力度是最大的。

不过有一点要注意的是小k（OK贷）是河南的号，每个省的移动营业厅的优惠力度都是不一样的。

下面小k（OK贷）来给大家仔细分析一下各家的优惠力度，不想看的可以直接拉到最后看攻略~~充值10元，最好选择移动掌上营业厅，支付宝、QQ、京东三者都没有优惠，微信和魅族不支持10元充值。

充值20元，优惠力度：移动掌上营业厅> QQ > 魅族> 支付宝、京东，微信不支持20元充值。

充值30元，优惠力度：移动掌上营业厅> QQ、微信> 魅族> 支付宝、京东。

充值50元，优惠力度：移动掌上营业厅> QQ、微信、支付宝。

充值100元，优惠力度：移动掌上营业厅> 支付宝> QQ、微信> 京东、魅族。

联通手机营业厅使用手册

中国联通中国联通手机营业厅使用手册2012年11月30目录一、简介 (1)二、访问方式 (1)（一）网页版 (1)（二）客户端 (1)三、常用功能 (1)（一）客户端各功能 (1)1.当月话费 (1)2.套餐余量 (2)3.历史账单 (2)4.通话详单 (3)5.手机充值 (3)6.积分查询 (4)7.上网流量 (4)8.网点查询 (5)9.3G资费 (5)10.修改密码 (6)11.我的信息 (6)12.可用余额 (7)（二）手机营业厅网页版功能列表 (7)1、话费查询 (8)2、交费充值 (9)3、3G业务办理 (9)4、积分服务 (10)5、新业务查询订购 (11)四、忘记密码 (11)五、目前手机厅促销活动 ........................................................................ 错误!未定义书签。

一、简介中国联通手机营业厅分为网页版和客户端，提供7×24小时服务。

目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等。

二、访问方式（一）网页版中国联通手机营业厅网页版是面向普通手机上网用户、可提供7×24小时服务的营销平台。

您只需在手机浏览器上输入，凭手机号码和服务密码，即可轻松访问中国联通手机营业厅。

（二）客户端下载方式：手机登陆下载手机登录下载目前，手机营业厅客户端有iPhone版、iPad版、Android版、乐Phone版及Symbian 版共五个版本的客户端供用户选择下载。

不同手机品牌、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G用户）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。

三、常用功能（一）客户端各功能1.当月话费用户登录客户端后，点击当月话费按键，可显示用户当月话费情况。

新疆联通微信沃卡业务

新疆联通微信沃卡资费标准
一、资费标准
二、版本要求：微信5.0及以上
三、业务订购与退订：
1、营业厅
2、热线人工服务
四、使用说明：
1、开通“微信沃包-5元包300M国内定向流量”。

2、需微信添加“新疆联通”，通过页面【微信特权】，开通特权后享受微信沃卡相关业务。

3、一个手机号码只能为一个微信账号开通微信特权。

五、生效时间：
1、用户申请订购立即生效产品，当时申请立即生效。

用户申请次月生效产品，次月1日生效。

2、用户退订，当月申请，当月月底生效。

用户申请退订后，截止退
订当月末，用户仍可继续使用业务。

六、享受特权：
微信六大特权：群组特权、表情特权、流量特权、游戏特权、支付特权、高清特权。

中国联通手机营业厅客户端使用手册

中国联通手机营业厅客户端Android V2.0使用手册（V2.0）1.未登录1.1 更多-常用功能1.1.1 营业厅分布➢单击-更“更多”- “常用功能”-“营业厅分布”，出现下图所示的网点查询页面➢注：系统会自动将您所登录的手机号码所在的省份作为认省份。

在此页面中点击设置范围，选择所要查询的范围，即可出现相应的查询结果在此页面中点击地域查询，从下拉列表框中分别选择要查询的省、市。

或者在文本框中输入要查询的范围，然后单击“查询”按钮，可出现相应的查询结果。

1.1.2 手机号码归属地单击-“更多”-“常用功能”-“手机号码归属地”，进入下图所示的页面，如图所示首先在此页面的输入框中输入需要查询的手机号码，然后单击“查询”按钮，页面将返回手机号的归属地以及归属顶的区号，如图所示1.1.3 找回上网卡号码单击“更多”-“常用功能”-“找回上网卡号码”，可以查询用户的ICCID码1.1.4重置密码点击重置密码，进入重置密码页面如图：1.2 更多-3G专区1.2.1 3G业务3G专区-3G业务，出现3G业务相关内容列表，包括：“无线上网卡、可视电话、手机上网、手机音乐、手机电视、手机116114”（下图）单击“无线上网卡”，“可视电话”，“手机上网”，“手机音乐”，“手机电视”，“手机116114”出现相关的介绍页面，下图是无线上网卡的介绍页面。

1.2.2 3G业务资费3G专区-3G业务资费，出现现相关的内容列表，包括：3G基本套餐资费，3G预付费套餐资费，iPhone套餐资费，增值业务资费，无线上网卡资费，其他资费，如图所示：1.2.2.1 3G基本套餐资费单击“3G基本套餐资费”，进入套餐列表，包括A计划、B计划、C计划，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息。

1.2.2.2 3G预付费套餐资费单击“3G预付费套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.3 iPhone套餐资费单击“iPhone套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.4 增值业务资费.单击“增值业务资费”进入增值业务资费列表页面，包括“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”（下图）单击“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”，会进入到各自的详细信息介绍页面，以手机音乐为例（如下图）1.2.2.5无线上网卡资费.单击“无线上网卡资费”，出现相关的内容列表，包括：“50元学生套餐，80元套餐，150元套餐，200元套餐，300元套餐”，（下图）单击某个套餐，进入到该套餐详细信息页面，以50元学生套餐为例，（下图）1.2.2.6其他资费单击“其他资费”，可进入到其他资费详细介绍页面，如图1.2.3 iPhone合约计划单击“更多”-“3G专区”-“iPhone合约计划”，出现以下页面1.2.3.1预存话费送手机单击“3G专区-iPhone合约计划-预存话费送手机”出现下图所示的页面。

联通微信营业厅前端功能用户手册

中国联通微信营业厅中国联通微信营业厅用户手册前端功能分册版本【V2.0】编号：UFIDA 用友软件公司第1页总22页文件修订历史版本日期修订人评审人内容描述编号：UFIDA 用友软件公司第2页总22 页编号：UFIDA 用友软件公司第 3 页总 22 页1. 二期前台功能需求清单中国联通微信营业厅二期前端自定义菜单一级菜单二级菜单三级列表四级列表套餐与优惠最新优惠 3G 套餐3G 终端3G 流量包531、10元包 100M 3G 国内流量包，立即生效532、10元包 100M 3G 国内流量包，次月生效533、20元包 300M 3G 国内流量包，立即生效534、20元包 300M 3G 国内流量包，次月生效国际业务61、国际及台港澳漫游套餐业务611、开通部分国家地区漫游套餐 612、66元出访数据漫游日套餐 613、出访数据漫游包流量套餐（70元档）614、出访数据漫游包流量套餐（170元档）次日生效615、出访数据漫游包流量套餐（370元档）次日生效62、国际及台港澳长途套餐业务621、开通定向叠加包套餐A 类30元 622、开通定向叠加包套餐B 类30元623、开通定向叠加包套餐C 类30元 624、开通定向叠加包套餐D 类30元 625、开通3G 定向叠加包套餐自助服务当月话费套餐余量账户余额历史账单默认展现上月账单信息,可回复ZD+月份编号：UFIDA 用友软件公司第 4 页总 22 页数字进行该月历史账单查询近半年历史账单信息更多服务触发文本菜单一级列表充值交费银行卡充值充值卡充值中国联通微信营业厅二期前端文本菜单结构一级列表二级列表三级列表1、当月话费2、套餐余量3、账户余额4、历史账单默认展现上月账单信息，可回复ZD+月份数字进行该月历史账单查询，可查询近半年历史账单信息5、3G 业务51、最新优惠52、3G 套餐与终端521、3G 套餐 522、3G 终端53、3G 流量包531、10元包 100M 3G 国内流量包，立即生效532、10元包 100M 3G 国内流量包，次月生效533、20元包 300M 3G 国内流量包，立即生效534、20元包 300M 3G 国内流量包，次月生效6、国际及台港澳业务61、国际及台港澳漫游套餐业务611、开通部分国家地区漫游套餐 612、66元出访数据漫游日套餐613、出访数据漫游包流量套餐（70元档）614、出访数据漫游包流量套餐（170元档）次日生效615、出访数据漫游包流量套餐（370元档）次日生效62、国际及台港澳长途套餐业务621、开通定向叠加包套餐A 类30元 622、开通定向叠加包套餐B 类30元编号：UFIDA 用友软件公司第 5 页总 22 页623、开通定向叠加包套餐C 类30元 624、开通定向叠加包套餐D 类30元 625、开通3G 定向叠加包套餐7、充值交费71、银行卡充值72、银行卡交费 73、充值卡充值 0、其他服务10、21M 开通 20、定制业务查询30、积分查询 40、我的套餐 50、营业网点查询2. 微信前端功能说明2.1 账号绑定与解绑绑定功能流程说明：1、用户首次进入中国联通微信营业厅界面/用户发送解绑指令2、系统自动推送账号绑定入口3、用户点击绑定进入用户绑定页面4、用户输入服务账号+服务密码/随机码，进行服务账号与微信账号绑定。

中国联通WVPDN业务介绍

中国联通WVPDN业务介绍WVPDN是Wide Area Virtual Private Dialing Network的缩写，是中国联通（China Unicom）推出的一项虚拟专用拨号网络服务。

它是基于Internet技术的数据传输服务，为用户提供安全、高速、可靠的企业私网连接服务。

该业务在覆盖面、服务质量、网络安全等方面具有显著优势，已被广泛应用于企事业单位、政府机关等各个领域。

中国联通WVPDN业务是将用户远程分支机构与中心机构进行数据连接的一项专用网络业务。

它通过虚拟专有线路，实现了用户移动办公、远程办公、远程培训、远程会议等多种应用场景的需求。

用户只需在远程终端设备上安装WVPDN客户端软件，并通过Internet接入网点拨号，就可以实现与中心机构的数据传输。

由于WVPDN业务基于Internet技术，因此用户无需额外的专线与设备投资，降低了企业的通信成本。

中国联通WVPDN业务的覆盖面广，可以连接全国各地的分支机构与中心机构。

用户无论身在何处，只需拥有网络接入设备，都可以通过该业务与中心机构进行数据传输。

这样做可以实现分支机构间的数据共享与协同办公，提高工作效率，加强企业内部的沟通与协作。

此外，中国联通WVPDN业务在服务质量方面也表现出色。

通过专用线路与网络带宽的优化配置，该业务能够提供高速、稳定的数据连接服务。

用户无论数据传输量大还是小，都可以享受到满意的网络传输效果。

同时，中国联通还提供7x24小时的技术支持，确保用户在使用过程中遇到问题能够及时解决，提供全方位的服务保障。

对于用户来说，网络安全是一个至关重要的问题。

作为虚拟专用拨号网络服务，中国联通WVPDN业务能够提供高级的数据加密与身份认证功能，确保用户数据的安全传输。

用户信息在传输过程中通过加密技术进行保护，防止被非法获取和篡改。

同时，WVPDN业务还支持虚拟专用网络隔离，确保用户之间的数据互相独立，提高了网络的安全性和稳定性。

中国联通微信沃派36元资费标准

中国联通微信沃派36元资费标准联通微信沃派36元套餐卡资费标准如下：
套餐月费(元)
套餐包含套餐超出及其他业务收费
赠送本地长市
合一(分
钟)
本地流
量
接听免费
范围
本地长市
合一(元/
分钟)
国内漫游
主被叫(元
/分钟)
国内流量
(元/MB)
36 60 800MB 北京本地
接听免费
0.15 0.25 0.3
1.来电显
示
2.微信沃
特权包
3.寒暑漫
游
资费说明：
1.赠送来电显示、微信沃特权包；
2.本地直播国内长途或加17911拨打IP国内长途均为0.15元/分钟；
3.寒暑漫游：微信沃派36元寒暑假（1月、2月、7月、8月）套餐内的语音升级为国内语音，国内（除台港澳）接听免费，每月赠送500M国内流量；
4.微信沃特权包是一款移动互联网通信增值产品，可通
过关注微信公众账号“北京联通”开通6大特权。

中国联通公布“提速降费”方案

中联通北京公司宣布，自5月17日启动“全网大提速”，用户的综合网速提升至少110%，同时宣布到2016年底，对全部铜缆客户进行光纤化改造。

以下是中国联通提速降费具体方案：1、光纤宽带用户网络速率至少提升一倍，原2G、3G(指第二代、第三代移动通信技术)移动用户的网络全面提升到4G网络，原有资费不变;2、此次“全网大提速”后，按照计划，原10兆及以下速率的宽带用户会提速至20兆，20兆客户提速至50兆，50兆客户提速到100兆。

以100兆宽带速率和4G网络速率为例，提升后下载一部高清大片由原来几十分钟，现在只需1分多钟即可完成。

预计这次最大规模的全网提速将于6月底前全部完成。

根据最新公开数据显示，中国电信宽带用户1.083亿户，中国联通固网宽带用户6959.9万。

根据宽带发展联盟公布的信息显示，今年第一季度我国固定宽带用户的平均下载速率为5.12Mbps(约655KB/s)，尽管相比去年同期提升了2.19Mbps，可依然落后于很多国家。

按照工信部不久前公布的“宽带中国”2015专项行动意见，到今年年底，8M 以上接入速度的用户，要从现在的46%提升到55%，并且在有条件的地区要推广50M、100M高带宽的接入服务。

2015年5月15日消息，中国联通公布“提速降费”方案，降低全网移动用户数据流量综合单价20%以上，年内实现3G/4G移动宽带网络覆盖目标至95%以上人口。

中国联通表示将采取四项措施：一是开展低至10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，流量跨月不清零，半年有效;二是推出超值实惠定向流量，最优惠流量包价格每月18元6GB;三是推出流量银行平台，可实现流量的转赠、分享、兑换等功能;四是结合用户通信消费行为进行大数据深入分析，引导用户选择适合套餐，降低用户通信支出。

一、加快网络基础设施建设不断提高网络速率(一)加快推进光纤入户建设，提高固网宽带接入速率中国联通加大力度全面推进宽带网络光纤化改造，到2015年底使北方10省城市家庭宽带接入能力基本达到20M，农村家庭基本达到4M，力争在2016年底基本实现全网的光纤化改造。

企业新媒体之路-2014此岸与彼岸：组织传播的新媒体观-962

十项改进
改进分享功能
中国联通网上营业厅官方微信
通讯管家详单分析
网络测速
骚扰拦截签到活动
…… 微信支付业务专区
更好满足省分诉求
展现风格扁平化
优化手势操作
十项改进返回机制优化
改进分享功能
打通手机通信录
功能强大
查询办理产品销售人工客服
使用便捷
语音输入菜单点击文本交互
操作简便
细节设计界面展示交互流程
。 ——官方客户端。即时动态。直接面向公众媒体
4
中国联通官方微博
直接面向公众和媒体，进行即时沟通和即时传播
粉丝数：499万日均用户交互：19714次微博每周曝光：1.52亿人次 (2014年12月第一周数据) 第一条微博：2011-3-2 18:10
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中国联通网上营业厅官方微博
维护公共关系，维系客户关系
粉丝数：300万人月查询办理：227万+笔月人工客服：10万人次
三、彼岸：组织传播的新传播观
——跨越微传播：传播过渡。微传的黄昏。用的警醒。 ——平衡碎片化：摆脱极端。碎片的末路。传的局限。 ——构建新现实：虚实相生。虚拟的领地。虚的边界。 ——专注新媒介：关系媒介。媒介的人际。媒的代谢。
（关系屏幕：屏幕+关系） ——位移新终端：泛化终端。泛化的传播。端的演进。
详单分析骚扰拦截
更好满足省分诉求展现风格扁平化
改进分享功能
中国联通网上营业厅官方微信
中国联通的微信营业厅于2013年8月10日上线，微信营业厅是以“中国联通”为统一对外账号名称，是为用户提供服务的新型渠道。“中国联通”微信平台可以提供24小时不间断、一对多的在线服务。客户关注中国联通微信公众账号后，可通过微信文字和语言的方式体验联通微信客服的丰富活动，海量资讯和贴身服务。

上市公司微信公众号信息披露的内容及其经济后果：基于中国联通的案例研究

上市公司微信公众号信息披露的内容及其经济后果：基于中国联通的案例研究作者：黄宏斌毛天琴来源：《金融发展研究》2018年第08期摘要：通过选取典型的电信业公司——中国联通，梳理了其2017年9月至12月微信订阅号的信息披露内容，并结合内容与公司的股票价格走势，将信息的披露与投资者的投资决策对应起来。

研究发现：中国联通对自媒体的利用程度较高，微信订阅号中连续发送与企业未来经营发展相关的信息；微信订阅号的信息披露内容带动着股价的涨跌，说明投资者在阅读并关注着微信订阅号信息，股东对中国联通微信订阅号的利用效果非常明显。

本研究基于典型案例，为其他同类企业利用自媒体缓解上市公司信息不对称、指导投资者决策提供参考与借鉴。

关键词：微信公众号；信息披露；案例研究；中国联通中图分类号：F832.5 文献标识码：B 文章编号：1674-2265（2018）08-0056-07DOI：10.19647/ki.37-1462/f.2018.08.009据统计，微信已经成为当前我国使用数量最多的手机应用程序，微信的海内外月活跃用户数量已突破10亿，而公众号平台的注册总量已经超过了2000萬个，截至2017年9月，活跃的公众号数量为350万个①。

微信公众号已在新媒体市场中展现出强大的生命力，而且很多知名上市公司都拥有自己运营的官方微信公众平台，如苹果公司、阿里巴巴、苏宁电器等等。

这些公司会在微信公众号中定期更新关于企业自身经营发展的信息，利用微信平台与投资者密切交流，大大方便了股东及公司其他利益相关者。

因此，微信公众号的火爆发展，为股东提供了一个迅速了解企业信息的官方渠道。

上市公司借助微信公众号发布了哪些信息？股东对上市公司微信公众号的关注程度如何？对其发布信息的使用效果怎样？借助微信公众号发布的信息是否快速被投资者获取并反馈于股价？本文借助典型的信息技术行业龙头公司——中国联通的案例分析，阐述上市公司对微信公众号的利用程度，以及投资者对上市公司微信公众号信息披露的分析和反应，以为其他上市公司利用自媒体缓解上市公司信息不对称、指导投资者决策提供参考与借鉴。

手机营业厅使用介绍

在该页面中可以看到查询日期，客户姓名，套餐名称，以及您当前使用的套餐余量信息。。
五、功能、使用介绍
通话详单成功登录iPhone客户端，单击“主页-通话详单”，
出现按月查询和按天查询，
在该页面中按月查询可以选择查询最近 6个月的详单记录，按天查询可查询出当天的详细通话记录，下图是按月查询
五、功能、使用介绍
更多-客户服务营业厅分布查询
五、功能、使用介绍
当月话费 iPhone客户端，单击“主页-当月话费”，出现下图所示的页面，在该页面中包括查询日期，当月话费以及账单的详细信息。：
五、功能、使用介绍
套餐余量查询成功登录iPhone客户端，单击“主页-套餐余量查询”，
出现下图所示的页面，
目前可以提供的功能包括: ※话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费） ※业务查询（手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询） ※详单查询（通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单） ※积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录） ※办理（基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡） ※客户服务（营业厅分布查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网卡号码查询） ※ 3G专区（3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iphone合约计划、乐phone合约计划） ※更多（重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们）
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中国联通网上营业厅缴费

中国联通网上营业厅缴费中国联通作为中国电信运营商的一员，为了方便广大用户的生活，提供了网上营业厅缴费服务。

通过联通网上营业厅，用户可以轻松、便捷地完成手机话费、宽带费用、流量充值等缴费操作。

本文将详细介绍中国联通网上营业厅缴费的优势、步骤以及注意事项。

一、网上营业厅缴费的优势1. 方便快捷：通过联通网上营业厅缴费，用户无需到实体营业厅，只需通过网络即可完成缴费操作。

不受时间和地点限制，无论何时何地，用户都可以轻松缴纳费用，省去了排队等候的麻烦。

2. 省时省力：传统的线下缴费可能需要用户花费较长时间在路上，而通过网上营业厅缴费，用户只需几分钟的时间就能完成缴费操作，极大地节省了用户的时间和精力。

3. 多种支付方式：联通网上营业厅支持多种支付方式，用户可以选择自己方便的方式进行缴费，包括银行卡支付、支付宝、微信支付等。

无论用户是使用信用卡还是储蓄卡，均可以通过网上营业厅完成支付，非常方便。

4. 实时查询：通过联通网上营业厅，用户可以随时随地查询自己的账户余额、消费明细等相关信息，帮助用户更好地掌握自己的消费情况，方便进行财务管理。

二、网上营业厅缴费的步骤1. 登录联通网上营业厅：打开电脑或手机浏览器，输入“中国联通网上营业厅”进行搜索，进入联通官方网站，找到“网上营业厅”入口，或直接在搜索引擎中搜索“中国联通网上营业厅”进入官网。

2. 注册与登录：用户需要先进行注册和登录，如果是新用户，点击“注册”按钮进行账号注册，填写相应信息完成注册流程；如果是已有账号用户，点击“登录”按钮，输入账号和密码即可登录。

3. 选择缴费项目：登录成功后，用户可以在网上营业厅的首页上，找到“缴费/充值”选项，点击进入缴费页面。

在缴费页面上，用户可以选择自己需要缴费的项目，如手机话费、宽带费用、流量充值等。

4. 填写缴费信息：根据所选的缴费项目，用户需要填写相应的缴费信息，包括电话号码、账户名、缴费金额等。

请仔细核对填写的信息，确保准确无误。