电梯质量手册
电梯质保手册
（5)组织开展电梯安装维修质量分析活动，及时采取纠正和预防措施，不断提高
电梯安装维修质量；
1。3。4 各系统责任人职责
在经理和质量保证工程师的领导下，认真学习、宣传和贯彻执行机电类特种设备
安装维修有关法规、标准、质量保证手册和有关程序文件。对本系统控制环节、控制
点的工作进行组织、协调和监督检查,对本系统的质量控制负责并向质量保证工程师
1。2.3 公司质量保证体系要素分配表
文件编号：XXXX/ZS—01—XXXX
共页
第 14 页
第 A版
第 1 次修订
实施日期:XXXX 年 XX 月 XX 日
章节
体系要求
1.1
1、 1。2 管理 职责 1.3
1。4
2、 质量 保证 体系
2。1 2.2 2.3
文件 2.4
3、 文件 3.1
和记
录控 制
经审核，本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围的质 量管理和保证工作，现予以颁布，自 XXXX 年 XX 月 XX 日起实施。如在执 行过程中发现问题请及时书面反馈质量保证工程师，以便完善提高。
XXXX有限公司 总经理：
XXXX年XX月XX日
标题
质量保证手册 质量方针和质量目标
文件编号:XXXX/ZS-XXXX
职能部门
管理层
▲ ▲ ▲ ▲
办公室
△ △ △ △
工程部
△ △ △ △
技术部
△ △ △ △
营销部
△ △ △ △
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电梯安装质量手册
电梯安装质量手册1. 引言本质量手册是为了确保电梯安装过程中的质量和安全而编写的指南。
本手册将介绍电梯安装的基本要求和步骤，并提供了一些检查项目和建议，以确保电梯安装的质量符合规定和标准。
2. 安装前准备在电梯安装之前，需要进行一系列的准备工作。
以下是一些关键的准备工作：2.1 安装计划和设计在安装电梯之前，需要制定一个详细的安装计划和设计。
安装计划应该包括电梯的类型、规格、安装位置和时间表。
设计应保证满足安全和质量标准，并提供必要的技术图纸和文件。
2.2 材料准备在进行电梯安装之前，需要准备好必要的材料和配件。
这些材料应符合相关的标准和要求，并经过验证和检验。
确保所有材料和配件的数量和质量都满足要求。
2.3 安全考虑在进行电梯安装之前，需要确保施工现场的安全。
这包括提供必要的安全设备和措施，以确保工作人员的安全。
施工现场应清洁整齐，没有隐患或危险物品。
3. 安装步骤3.1 安装电梯井道和支架安装电梯井道是电梯安装的重要步骤之一。
井道应按照设计要求进行施工，并提供必要的支架和支撑结构。
井道应具有足够的强度和稳定性，以承受电梯的重量和运行时的震动。
3.2 安装电梯轿厢安装电梯轿厢是电梯安装的另一个关键步骤。
电梯轿厢应按照设计要求进行安装，并提供必要的支撑和固定设备。
轿厢应具有足够的空间和稳定性，以容纳乘客并保证乘坐的舒适度。
3.3 安装电梯门安装电梯门是电梯安装的重要组成部分。
电梯门应按照设计要求进行安装，并提供必要的安全装置和控制系统。
门的开启和关闭应平稳可靠，并符合相关的安全标准。
3.4 安装电梯控制系统安装电梯控制系统是电梯安装的最后一步。
控制系统应按照设计要求进行安装，并提供必要的保护和监测功能。
控制系统应可靠运行，并保证电梯的正常运行和安全。
4. 质量检查完成电梯安装后，需要进行一系列的质量检查，以确保安装的质量满足相关标准和要求。
以下是一些常见的质量检查项目：4.1 井道和支架检查在安装完成后，应对电梯井道和支架进行检查。
电梯安装质量手册
SDYX/QMS/M-A电梯安装质量体系质量手册（版本A/0）编制：张永霞审核：刘加林批准：赵世光山东永信安装有限公司山东日照质量手册颁布令为全面提高公司的生产/服务质量，满足顾客的需求和期望，实现公司整体业绩的持续改进，增强综合竞争力，公司依据GB/T19001－2000 idt ISO9001：2000 《质量管理体系要求》，结合公司实际情况和发展的需要，建立了以人为本质量管理体系，并编制了《质量手册》。
本手册阐述了公司的质量方针和质量目标，明确了各部门职责，对公司的质量管理体系作了概括描述，符合国家有关质量的法律法规、政策和公司的实际情况，是本公司质量管理活动的规范纲领性文件和行动准则。
本手册自颁布之日起生效并实施，全体员工在相关的质量活动中必须严格遵照执行。
总经理：年月日任命书为了贯彻执行GB/T19001－2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》,确保本公司的质量管理体系有效运行，特任命刘加林为本公司管理者代表。
其职责如下：1、确保本公司按照GB/T 19001－2000idt ISO 9001：2000标准建立、实施并保持质量管理体系，确保本公司产品实现过程得到有效识别、管理和控制；2、负责组织编制本公司的质量管理体系文件，批准、发布程序文件；3、向总经理报告本公司质量管理体系的运行情况和业绩，包括对改进的需求；4、负责加强并提高公司员工对满足顾客、法律法规和相关方要求的认识和理解；5、组织本公司质量管理体系的内部审核；6、负责与本公司质量管理体系有关的对外联系。
总经理：年月日质量方针科学管理规范施工质量为先持续改进质量目标a.工程各工序验收合格率达到95%，今后三年内每年递增1%；b.单位工程一次验收合格率达到100%，优良率达到80％；c.顾客满意度达90%，今后三年每年递增1%。
总经理：年月日前言一、适用范围本公司《质量手册》是依据GB/T 19001－2000《质量管理体系要求》标准的要求，结合本公司的特点和公司质量管理的实际情况编写的。
电梯质量保证手册
电梯质量保证手册本文旨在介绍电梯质量保证手册的内容、意义和作用，帮助读者更好地了解电梯质量保证的相关知识。
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《电梯质量保证手册》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《电梯质量保证手册》篇1电梯质量保证手册是指针对电梯产品，制定的一系列质量保证措施和标准的文档。
它是电梯生产、安装、维护和检验的依据，是保证电梯产品质量和安全运行的重要手段。
电梯质量保证手册一般包括以下内容:1. 电梯产品设计、生产、安装、维修和检验的标准和规范，包括国家、行业和地方相关法规、标准和技术文件等。
2. 电梯产品的技术规格、性能指标、工艺流程、材料和零部件质量要求等。
3. 电梯安装、维修和检验的操作规程和作业指导书，包括工具、设备、材料和零部件的要求、安装和维修步骤、注意事项等。
4. 电梯产品质量问题处理和投诉处理的程序和方法，包括问题分类、处理流程、处理时限和投诉处理机制等。
5. 电梯产品保修、保养和维护的服务承诺和收费标准，包括服务范围、响应时间、维修质量、费用结算等。
电梯质量保证手册的作用主要有以下几点:1. 保障电梯产品质量。
通过制定一系列的技术标准和质量要求，保证电梯产品的设计和生产符合国家、行业和用户的要求，提高电梯产品的质量和可靠性。
2. 保障电梯安全运行。
通过制定安装、维修和检验的操作规程和作业指导书，保证电梯的安装、维修和检验过程符合标准和要求，降低电梯故障和事故的发生率。
3. 提高服务质量。
通过制定服务承诺和收费标准，保证电梯售后服务的质量和效率，提高用户满意度。
4. 提高企业形象。
通过公开电梯质量保证手册，展示企业的质量管理和服务水平，增强用户和企业的信任和合作关系，提高企业形象和市场竞争力。
《电梯质量保证手册》篇2电梯质量保证手册一本电梯质量保证手册是一份详细的文件，用于确保电梯的质量和安全。
该手册通常由电梯制造商或安装服务提供商编写，并包含以下内容：1. 电梯的基本信息：包括电梯的型号、规格、安装位置、使用时间等信息。
电梯工程质量检查手册
电梯工程质量检查手册一、目的对电梯安装工程的施工质量进行有效的控制，确保工程质量达到国家标准要求。
二、职责电梯安装工程质量检查由项目公司工程部管理并负责实施，其它相关部门配合实施工作。
三、检查要点1，每台电梯应单独设主电源开关，该开关位置应设在机房入口处、便于操作处并安装牢固，其标高应为1.3~1.5m，容量应符合设计要求，但该开关不应切断轿厢、机房、轿顶、井道和底坑的照明、插座和报警装置。
短路保护装置、熔断器与熔体规格应相匹配。
2，动力与控制线路应分别敷设，导线绝缘电阻应大于0.5兆欧姆，除安全电压外的电气设备金属外壳应有良好保护接地，PE保护线应分别直接接至接地汇流排上，不得互相串接，零线、接地线应分开并不得混接。
3，限速器运转应平稳，动作速度与电梯额定速度应相符，铅封封记应完好无损，限速器的底座固定在机房楼上，采用膨胀螺栓固定时应正确牢固，当与安全钳联动时无颤动现象。
4，机房和井道内的配线严禁使用可燃性材料制成的电管或线槽，线槽接口处应平整、严密，槽盖应齐全、平整、无翘角，敷设于槽边的导线总截面积不应大于线槽截面积的60％。
金属线槽应可靠接地跨接，但不得作为设备的接地体。
5，停电或电气系统发生故障时，应有轿厢慢速移动措施，用于手动盘车装置，应放在较方便处，安装标志中心距地面宜1.3~1.5m。
松闸板手应漆红漆，盘车装置应漆黄漆。
6，当对重将缓冲完全压缩后，井道顶最低部件与固定在轿顶上的最高部件应有不小于(0.3+0.035V2)m的高度，且轿顶上方应有不小于0.5m×0.6m×0.8m的矩形空间。
7，随行电缆两端应可靠固定，不应有打结和扭曲现象，轿厢将缓冲完全压缩后，应保证运行电缆在运动中不得与线槽、电管发生卡阻和底坑地面或轿厢边框碰擦，且应有防护措施。
8，轿顶应有检修转换开关与红色紧急停止开关，动作应可靠，在轿顶处检修接通后，轿内及机房检修开关失效，确保轿顶操作人员的安全。
电梯有限公司质量保证手册范本
3.9电梯制造、安装、改造、维修许可证：国家质检总局特种设备安全监督局批准颁发的允许特种设备企业生产证件。
质量保证手册
第4．0章 质量保证体系组织
修改状态
更改单号：
生效日期12年1月
第9页共39页
4．1 总要求：
8.3
不合格品（项）控制
32页
8.4
质量改进与数据分析
33页
8.4.1数据分析 8.4.2 持续改进 8.4.3纠正措施 8.4.4 预防措施
8.5
执行特种设备许可制度
35页
附录Ⅰ
组织机构
36页
附录Ⅱ
职能分配表
37页
附录Ⅲ
手册、程序文件条款对照表
38～39页
质量保证手册
第02章 公司概况
修改状态
更改单号：
03．2《质量保证手册》的发放
《质量保证手册》发放围由质量保证工程师负责确定。《质量保证手册》分“受控”和“非受控”两种版本，受控版本加盖“受控”印章，由资料管理员负责登记发放。“非受控”版本由质量保证工程师批准后方可发放；“非受控”版本文件不需进行更新，且无受控标记。
03．3《质量保证手册》的保管
4.2.1.3.7 XC-7《合同评审控制程序》
4.2.1.3.8 XC-8《设计和开发控制程序》
4.2.1.3.9 XC-9《材料和服务采购控制程序》
4.2.1.3.10 XC-10《材料零部件分供方评定程序》
4.2.1.3.11 XC-1I《生产作业（工艺）控制程序》
4.2.1.3.12 XC-12《标识和可追溯性控制程序》
4.2.1.3.13 XC-13《产品防护控制程序》
电梯质量保证手册
目录本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装、维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、违法必究。
本《手册》根据《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、《电梯制造与安装安全规范》等法规标准的要求，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修；检验、试验和验收，使电梯安装、维保周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布,从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保电梯安装、维修安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立、实施和保持，主持日常质量保证体系运行的具体工作。
质量保证工程师具有独立行使质量保证职能、监督、检查各专业责任人履行各自职责的权利。
在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向总经理报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督与安全监察规定》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作、安全工作负全责。
总经理：20xx年6月5日质量手册修改控制1.1 质量方针和目标1.1.1质量方针以安全求生存以质量求发展向管理要效益1.1.2质量目标为实现本公司质量方针，本公司总的质量目标为：1）用户满意度达90%以上，用户投诉处理率达100%；2）安装、维修工程特检所验收时，C类不合格项≤4项，无A、B类不合格项，且整改后合格率达100%；3）安全事故为零。
总经理：20xx年6月5日1.1.3质量目标分解工程技术部质量目标：1）单梯安装交付检验无A、B类不合格项,C类不合格少于4项；2）全年电梯安装作业无安全事故；3）单梯年度换证检验无A、B类不合格项,C类不合格低于4项；4）安全教育到位率以及安全设施、劳保用品配备率达100%；5）按施工计划完工准时率达95%以上；6）施工设备完好率达95%以上。
康力电梯质量保证手册
公司现已获得国家质量监督检验检疫总局颁发的”中华人民共和国特种设备制造许可证”,”中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证”。
5)负责审核检验规程和专用检验工艺。负责检验、检测仪器仪表、量具样板的完好。
6)负责审核产品安全质量技术资料。对电梯出厂文件的齐全负责。
7)负责产品关键工序的现场监督检查。
8)在产品制作进入装箱前,审核产品的检验文件是否齐全,确认产品的主要结构尺寸符合图纸和技术要求。
9)对电梯发运之前的产品外观和发运包装作最终检验,并确定可否发货。
10)负责协助质管部门对质量检验和质量检验技术人员进行质量、检验技术、质量控制方面的业务培训。
11)参与体系内审工作。
1．3．9焊接责任工程师
1)参加编制、修订、贯彻<质量保证手册>焊接质量控制系统的有关内容及制度,负责贯彻执行有关焊接的法规、标准。根据本单位焊接工作的需要,结合本单位实际,组织编制并审核本企业有关焊接的标准、守则、制度,并监督其贯彻执行。向质量保
公司对产品质量的宗旨是”高起点、新技术、高质量、高水平、安全可靠”。依据TSGZ0004- <特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求>,特种设备安全技术规范,决定编制<质量保证手册>。本手册设计开发、生产制造,安装、改造、维修及是满足用户的质量保证管理体系要素的纲领性文件。它体现了本公司对全体顾客和社会的质量保证的承诺。
2)组织检验技术人员审查图样和技术文件,编制产品检验工艺(规程),对特殊专用
电梯有限公司质量手册范本.doc
版本B/0质量手册编制：张秀2015年3 月10 日审核：任世良2015年3 月10 日批准：夏高瑜2015年3 月10 日2015-3-10 发布2015-3-11 实施苏州中远电梯有限公司SUZHOU ZOYO ELEVATOR CO.,LTD.质量手册版次第B/0版编号ZOYO-QM-010.1颁布令页次1/1为了贯彻执行国务院颁布的《特种设备安全法》，确保电梯制造质量符合国家法规、标准和安全技术规范规定的要求，设计、工艺、材料（零部件）、焊接和检验各质量控制体系，以及生产全过程都必须处于严格的质量受控状态。
本着这一精神，本人授权管理者代表建立、实施、检查、监督、指导、协调、改进质量保证体系：组织编制“质量保证手册”和完善相关程序文件；检查、协调各责任人员的工作；仲裁、处理质量问题；确保质量保证体系的持续、有效运转。
各责任人员应严格履行本“手册”所规定的职责，行施分管范围内的权限。
本“手册”自2015年3月10日起颁布，2015年3月11日实施。
要求全公司与产品质量工作相关的部门、人员认真学习、严格执行本“手册”的规定，在执行过程中如有问题应及时反馈给相关责任人员或管理者代表苏州中远电梯有限公司总经理：夏高瑜2015年3月10日0.2 任命书编号ZOYO-QM-01 页次1/1为了全面贯彻实施和保持质量保证体系标准，持续提高公司质量管理水平，今任命：李英楠同志为本公司的管理者代表兼质量保证工程师。
其职责和权限为：①在总经理领导下，具体负责质量保证体系的建立、实施、保持和改进工作，并对质量保证体系建立、实施、保持和改进负责；②组织安排内部质量保证体系审核，向总经理报告质量保证体系的运行绩效状况，并将报告内容作为管理评审和质量管理体系改进的依据；③协调质量保证体系运行过程中产生的重大争议事项，采取有效措施提高组织的满足顾客要求意识；④负责组织接受质量技术监督行政部门的安全监察、监督和检查；⑤按照总经理的要求，组织和协调管理评审活动，代表公司就质量保证体系有关事宜对外进行联络。
电梯公司质量手册
电梯公司质量手册On May 16, 2022, I was in my prime and had a good time.电梯公司质量手册01目录02质量手册批准发布令03管理者代表任命书04企业简介05公司组织机构图06产品质量管理框架图1范围和适用领域2引用文件3引用标准,4质量管理体系4．1总要求4．2文件要求4.2.1总则4．2．2质量手册4．2．3文件控制4．2．4记录控制5管理职责5．1最高管理者在质量管理体系中的作用5．2以顾客为关注焦点5．3质量方针和质量目标5．4策划5．4.1质量目标5．4．2质量管理体系的策划5．5职责、权限与沟通5．5．1职责和权限5．5.2管理者代表5．5.3内部沟通5．6管理评审5．6．1总则5．6．2评审时机5．6．3评审实施5．6．4评审输入5．6;5评审输出6资源管理6．1资源的提供6．2人力资源6．2,1总则6．2．2能力、意识和培训6．3基础设施和环境管理7产品实现7．1产品实现的策划7．2与顾客有关的过程7.2．1与产品有关的要求的确定7．2．2与产品有关的要求的评审7．3设计和开发7.4采购7.4．1采购过程7．4．2采购信息7．4．3采购产品的验证7．5生产和服务提供7．5．1生产和服务提供的控制7．5．2生产和服务提供过程的确认7．5．3标识和可追溯性7．5．4顾客财产7．5．5产品防护7．6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8．1总则8．2监视和测量8．2．1顾客满意8．2．2内部审核8．2．3过程的监视和测量8．2．4产品的监视和测量8．3不合格晶的控制8．4数据分析8．5改进8．5．1持续改进8．5．2纠正措施8．5．3预防措施02管理手册批准发布令公司各部门及全体员工：依据GB／T19001—2000idtISO9001：2000GB／T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准,结合本企业管理实际,公司编制了管理手册第一版,该手册确定了公司的管理方针和管理目标,描述了质量管理体系的要求,是公司管理体系的纲领性文件,经审定,现批准发布,并于200年月日实施,要求公司所有员工严格遵照执行;企业简介:引用文件GB/T19000-2000iatISO9000：2000质量管理体系基础和术语GB／T19001--2000idtISO9001：2000质量管理体系要求GB／T24001：2004idtISO14001：2004环境管理体系标准3引用电梯标准3．1电梯标准GB／T7024--1997电梯、自动扶梯、自动人行道术浯GB／T7025．1--7025．3--1997电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸GB7588--1995电梯制造与安装安全规范GB8903--88电梯用钢丝绳GB／T10058--1997电梯技术条件GB／T10059--1997电梯试验方法GB10060--93电梯安装验收规范GB／T12974--91交流电梯电动机通用技术条件GB／T13435--92电梯曳引机GB16899—1997自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范JG5009--92电梯操作装置、信号及附件JG／T5010--92住宅电梯的配置和选择,JG5071—1996液压电梯JGFY5072．1--1996电梯T型导轨JG／T5072.2--1996{电梯T型导轨检验规则JG/T5092.3--1996电梯对重用空心导轨4管理体系4．1总要求为确保满足客户要求,完成质量目标,公司依据GB／T19001-2000idtIS0900h:2000GB/T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准,结合本公司的实际,建立实施并保持文件化的管理体系,覆盖公司承担的业务范围,覆盖除7．3设汁和开发之外的全部过程,形成方针和目标、管理手册、程序文件、三层次文件和记录等,通过管理体系文件确定以下内容：a确定管理体系所需要的过程及其应用：b确定这些过程的顺序和相互作用：c确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；d确保获得支持这些过程的运行和对这些过程的监视所必要的资源和信息：e监视、测量和分析这些过程；f实施必要的措施,以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进;针对所选择的有影响的外包过程,应对其实施控制,并在体系中加以改进;总之,公司按照GB／T19001-2000idtIS09001：2000、GB/T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准管理这些过程,使公司的质量活动有章可循,有法可依,确保质量活动过程得到有效控制,并在其后的描述和实际运行中,证明质量管理体系持续改进的有效性;4．2文件要求4．2．1总则公司质量管理体系文件控制范围:a手册：管理体系的纲领性文件；b程序文件：手册的支持性文件c其他管理文件：程序文件的支持性文件,包括：技术性文件：施工方案、质量计划等；部分外来的文件和资料：操作规程、工艺标准、相关法规规范及政府部门颁发的管理办法、规定等：d记录：体系记录和工程质量记录;4．2．2质量手册管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件,是根据GB／T19001-2000idtISO9001：2000、GB／T24001：2004idtISO14001：2004管理体系要求标准编写,阐述了公司的方针和目标,具体描述了管理体系的过程和要求,并表述质量管理体系过程之间的相互作用,其中包括：a管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性：b为管理体系确定的形成文件的程序；c管理体系过程之间的相互作用的表述4．2．3文件控制公司编制文件和资料控制程序,对以任何形式或类型的媒体,含磁盘、光盘、胶片的质量管理体系文件和资料实施控制,质管办是文件和资料控制程序的主控部门;文件和资料控制程序规定以下七方面所需的控制：a公司内部编制的各类文件发布前得到授权人批准,以确保文件是充分与适宜的；b必要时对各类文件进行评审与更新,并再次经授权人批准；c确保文件的更改和现行修订状态得到识别；d确保在有关岗位可获得适用文件的有效版本；e确保文件保持清晰、易于识别、查找：f确保外来文件得到识别,并控制其分发：s及时从使用场所撤回失效文件,防止作废文件的非预期使用：h若因任何原因而保留作废文件时,对这些文件进行适当的标识;4．2．4记录控制公司编制记录控制程序,规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制,由总工办负责组织实施、控制和管理;记录包括：管理体系记录和工程质量记录;管理体系记录由各部门按程序文件规定执行;工程质量记录由工程部、维保部负责原始资料的积累和整理,要求与工程同步,待工程联动试车合格后或年底,移交总工办办理工程资料移交和存档;记录应保持清晰、完整,签字齐全,以提供符合要求和管理体系有效运行的证据;5、管理职责5.1最高管理者在质量管理体系中的作用公司最高管理者,负责公司全盘经营管理事务,承诺通过以下活动,对建立、实施管理体系并持续改进其有效性提供证据：a通过各种途径向公司员工宣传满足顾客要求和法律法规要求的重要性：b主持制定、评审企业的质量方针：c主持制定目标；d主持管理评审,对管理体系的适宜性充分性和有效性做出评价；e指定管理者代表,听取其对管理体系的业绩和改进需求的报告,并作出相应决策；f确保企业内的职责权限得到规定和沟通确保各种资源人力财力、设备及其他资源的获得：g批准发布手册；5．2．以顾客为关注焦点以顾客为关注焦是公司管理的首要目标：a最高管理者以增强顾客满意为目的,承诺通过各种途径向公司员工宣传满足顾客要求和法律法规要求的重要性,确保顾客的要求得到确定并予以满足；b在投标过程中,公关部在确定、评审、理解建设单位的意图、需求或期望的基础上,签定合同,确保顾客要求得到确定并予以满足；c在施工程、维保工程,由工程部、维保部积极征求和认真处理来自建设单位、监理单位、土建、厂家以及相关方面的意见建议,确定顾客提出的各种要求,并予以满足；d公关部负责工程回访及收集顾客满意或不满意的信息,并做测量分析：e公司方针目标体现“以顾客为关注焦点”的思想；f公司总经理主持召开管理评审会议,包括评审顾客反馈信息;5.3方针5．3．1公司质量方针安全、快捷、优质、完善a安全：公司员工遵守国家法律法规,保证顾客和员工的安全：b快捷：公司员工以高效的工作,保证顾客乘坐快捷的电梯：c优质：公司员工以精心的工作,保证顾客乘坐优质的电梯；d完善：公司充分利用内外部的质量信息,持续改进质量管理体系,确保其有效适宜,赢得顾客的信任;5．3．2质量方针的控制5．3．2．1宣贯要求各级领导负责所辖工作范围内宣传、贯彻和实施质量方针、质量目标,确保公司所有人员理解质量方针、质量目标的内容、内涵,并结合各岗位工作实际予以实施;5.3.2.2质量方针和质量目标的修订在管理评审做出决策时,或质量管理体系运行依据发生变化时,由公司总经理主持、管理者代表组织责任部门进行修订,并经公司总经理审批后实施,以满足顾客和法律法规的要求;5．3．3本公司质量方针满足以下条件：a与公司的宗旨相适应,体现对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；b为制定和评审质量目标提供了框架；c通过宣贯在公司内得到沟通和理解；d经管理评审会议,在持续适宜性方面得到评审;e对质量方针的批准、发布、评审、修改,执行文件和资料控制程序;5.3.4环境方针:遵守法规,对噪音、粉尘、固体废弃物实施有效控制,充分利用资源,提高员工环境意识,为相关方获取;5.3.5环境目标：节能降耗,三年降耗递减2%;减少噪音污染,降低粉尘、废弃物1回收利用;5．4策划5．4．1公司总目标电梯安装、大修改造工程交验合格率100%；其中一次交验合格率95％；电梯维修保养工程年度安全技术检验合格率100％；其中一次检验合格率90%；杜绝重大质量、安全事故；顾客满意率85％以上：顾客投诉处理率100％5．4．1．1质量目标的分解公司最高管理者批准公司质量总目标及签发质量目标在相关职能部门进行分解的文件,确保在相关职能部门建立质量目标,质量目标包括满足产品要求所需的内容,质量目标是可测量的,并与公司质量方针保持一致;5．4．2管理体系策划公司最高管理者确保对管理体系进行策划,对管理体系的变更进行策划和实施时,保持管理体系的完整性,策划的主要内容：a体系涵盖的内容：b建立目标并进行分解c过程策划：d资源策划管理体系策划的输出包括a管理手册；b程序文件；c方针、目标：d三层次管理文件：e产品实现主要过程；f资源配备状况;5．5职责、权限与沟通5．5．1职责和权限5．5．1．1公司总经理a贯彻执行国家有关的法律、法规、政策；b主持制定本公司方针和目标；c策划建立本公司的管理体系,批准发布管理手册d任命管理者代表：e规定并协调各部门质量职权：f为管理体系配备适当资源g主持管理评审；h负责本公司重大质量决策；i对质量管理体系运行的有效性和最终产品的质量负责,5．5．1．2管理者代表a全面负责公司管理体系的建立、运行、实施、保持到改进,对总经理负责,对公司的管理体系负责；b负责贯彻实施公司方针和目标,确保管理体系所需的过程得到建立、实施、保持和改进；c定期向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需求；d策划公司审核工作,对公司内部审核中出现的问题拥有裁决权；e批准发布程序文件；f负责组织对重大质量问题的调查处理；g确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；h就管理体系的有关事宜,组织与外部的联络工作;5．5．1．3总工程师a全面负责公司技术管理工作；b主持贯彻执行国家有关技术规程、规范、工艺标准：主持编制和审批各类技术文件；c主持对工程技术问题、关键工艺项目的攻关活动；d主持公司教育培训工作;5．5．1．4部门经理a负责组织贯彻执行管理手册有关条款；b对主控程序文件的贯彻实施负全面和管理责任；c负责组织主控程序文科：与其程序文件接口的协调管理；d负责组织贯彻执行有关国家和地方法令、法规及公司有关管理制度;5．5．2管理者代表公司最高管理者指定一名管理者代表,管理者代表应熟悉公司的生产、技术、质量和管理;管理者代表对最高管理者负责,其主要工作是从事管理体系的建立、运行、实施、保持到改进,从内部的协调到外部的联络等事宜,其职责见本手册5．5．1．2;5．5．3内部沟通最高管理者在公司内部建立的沟通渠道：公司通过发文、管理评审会议、生产例会、质量安全工作会议、简报、报告、内部局域网、考核等方式,不定期的进行公司内、外部信息传达、交流,增进部门之间的理解和资源共享,确保对质量管理体系的有效性进行沟通;5．6管理评审5．6．1总则公司制定并实施管理评审程序对管理体系进行系统的评价,以确保管理体系持续的适宜性充分性和有效性,管理评审的记录应予保留;5．6．2评审时机管理评审每年至少举行一次间隔不超过12个月,一般在年度内部管理体系审核结束后或认证机构监督检查前进行；当内外环境发生重大变化,或管理体系明显不适应时,最高管理者适时主持评审管理体系;5．6．3评审实施总经理主持管理评审会议；管理者代表负责编制评审计划,向总经理报告管理体系的运行情况,及负责组织评审后实施效果的验证；质管办负责会议准备工作,拟定管理评审会议通知,并按记录控制程序保持管理评审的记录；各部门经理参加评审会议,准备评审输入的资料,评审包括评价管理体系改进的机会和变更的需要,评价方针和目标,对公司管理体系的现状和有效性形成结论,作出改进决定;5．6．4评审输入管理评审的输入包括以下方面的资料或信息,a审核结果；b顾客反馈；c过程的业绩和产品的符合性；d预防和纠正措施的状况；e以往管理评审的跟踪措施；f可能影响管理体系的变更；g改进的建议5．6．5评审输出管理评审的输出包括与以下方面有关的任何决定和措施：a质量管理体系及其过程有效性的改进；b与顾客要求有关的产品的改进；c质量方针、目标；d资源需求;6资源管理6．1资源的提供总经理根据实施、保持并持续改进管理体系有效性的需要及满足顾客要求、增强顾客满意,确定并提供所需的资源：a必要的管理人员、技术人员和操作人员；b基础设施工作场所、办公设施c机械设备：运输设备；检验、测量设备；d资金：e经过培训的有资格的内部审核员;公司整体资源的配备是否满足质量方针和目标的要求,在管理评审会上进行评审和确认;6．2人力资源6．2．1总则公司制定工作人员岗位说明书确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力,即：专业技术职称学历,相关的职业培训和工作经历等,使工作人员能够满足其岗位要求;6．2．2能力、意识和培训a公司制定员工培训制度由办公室负责组织实施,对从事影响产品质量工作的人员通过必要的教育、培训,确保其技能和经验能够胜任所承担的工作;b通过理论考核、操作考核、业绩评定和考察等方法,评价培训的有效性,评价被培训的人员是否具备了所需的能力;c确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献;d保持教育、培训技能、经验的适当记录;e保持教育、培训、技能、经验的适当记录;6.3基础设施公司确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施,包括：a建筑物、工作场所和相关设施;公司提供有办公楼及附属设施；设立有电梯技术培训中心；施工现场设临时设施等；b过程设备硬件和软件：公司提供相应的施工机械设备、计量器具、电脑及电脑软件等；c支持性服务运输和通讯：公司设立24小时热线电话,工程救险车,备有必要的生产用各种车辆等;6．4工作环境公司认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规,为员工创造并管理为达到符合产品要求的安全适宜的工作环境;7产品实现7．1产品实现的策划为满足工程项目和合同规定的要求,使公司建立的质量管理体系在施工项目上有效运行,由生产部负责组织有关人员编制电梯工程施工方案,必要时编制项目质量计划,对产品实现所需的过程进行策划,策划与质量管理体系其他过程的要求相一致,明确项目产品要达到的质量目标和要求；文件和资源的需求；针对产品确定过程、及所要求的验证：确认监视、检验和试验活动；以及产品接收准则；为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录等,经公司总工审批后,作为指导工程项目施工全过程的技术文件;7．2与顾客有关的过程公司编制合同评审程序,公关部是合同评审程序的主控部门,负责与顾客有关的工程投标、中标工程项目、合同签订、合同变更工作中对顾客要求的识别、评审及与顾客沟通的控制;7．2．1与产品有关的要求的确定为识别建设单位要求,由公关部确认：a建设单位招标书、答疑会议纪要、协议等规定的要求,包括对交付及交付后服务的要求；b顾客虽然没有明示,但需确认规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；c与产品有关的法律法规要求；d公司确定的任何附加承诺；e若顾客通过口头、电话或网络提出要求,该要求没有形成书面文件,公关部需对顾客要求进行再确认;7．2．2与产品有关的要求的评审在提交标书、接受合同或订单、或接受合同或订单的更改及对顾客作出工程承诺之前,公关部组织对每份合同、订单进行评审,评审与产品有关的质量、工期等要求,保存记录．并确保：a顾客对产品准确的要求在工程合同中得到规定b若产品要求发生变更．确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求c公司有能力满足规定的要求;d评审结果及评审所引起的措施,执行质量记录控制程序及时与顾客沟通；e施工过程中,当项目要求发生变更时,应对变更信息进行再次评审,评审后传递到相关部门,确保相关人员知道己变更的要求,并使相应的文件得到修改;7．2．3与顾客沟通公关部是客户服务的窗口,负责就产品信息、问询、合同或订单的处理,包括对其修改；负责顾客反馈,包括顾客抱怨：组织工程回访与顾客进行沟通,并执行记录控制程序留存有关记录;在施工程、维保工程由生产部、工程部和维保部通过参加现场例会、业务联系单,函件往来、工程洽商等方式与设计单位,土建单位、建设单位、厂家、监理单位保持沟通,并执行质量记录控制程序留存有关记录;7．3设计和开发因本公司在电梯安装、改造,维保工程中,按顾客提供的施工图和随机文件进行施工,并执行国家和地方有关规程、规范和标准,不承担任何设计开发责任,因此,本手册对设计和开发进行删减;7．4采购7．4．1采购过程公司编制物资采购控制程序,对影响过程产品和最终产品质量的原材料、半成品、设备等进行控制,确保采购的产品符合规定的要求,对供方及采购产品控制的类型和程序取决于采购产品对最终产品实现的影响;生产部是物资采购控制程序的主控部门,负责电梯配件、材料的采购、及加工件的委托制作控制;生产部根据供方质量管理体系提供的产品的能力,及物资采购控制程序规定的选择、评价和重新复评的准则,组织评价和选择供方,评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录执行记录控制程序应予保持;7．4．2采购信息采购信息是经批准的、通常是以采购计划或合同的形式体现,在与供方沟通前,应确保所规定的采购要求是充分与适宜的;采购信息应正确地表述需采购产品的有关要求,包括以下内月a拟采购产品的名称、规格、型号、数量b对供方加工程序、过程和设备的要求；c对供方加工制作人员资格的要求：d对供方质量管理体系的要求;e对供方提供产品的时间、地点、检验方法及相关程序要求;7．4．3采购产品的验证为确保采购的产品满足规定的质量要求,公司编制监视和测量程序总工办是监视和测量程序的主控部门,按监视和测量程序的规定,相关部门分别负责组织和参与进货验证和使用前的验证,对验证出的不合格品按不合格品的控制程序进行处置;当供方或顾客提出拟在供方处或现场实施验证时,应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定;7．5生产和服务提供7．5．1生产和服务提供的控制公司编制电梯安装工序控制程序；电梯大修改造工序控制程序；电梯维修保养工序控制程序,策划并在受控条件下进行生产和服务提供,生产部负责生产任务的下达、指挥和协调；工程部负责电梯安装工程、电梯大修改造工程施工各阶段的管理和控制；维保部负责电梯维保各周期的管理和控制;受控的条件是：a有关部门、班组获得表述产品特性的信息,如：合同要求、施工方案、开工报告、生产计划、施工图,材料需用计划、随机文件家标准和规范等;b获得和使用适宜的设备,执行施工设备管理制度：c获得和使用监视和测量装置；执行计量管理制度；d实施监视和测量：按监视和测量程序不合格品控制程序等实施对工程预检,隐检、关键过程检验、过程检验、最终检验;e放行、交付和交付后活动的实施：总工办配合办理验收、交付手续,确保将符合要求的工程交付顾客；公关部、工程部组织做好后续的服务工作,满足合同和法规的要求;f必要时获得企业指导书;7．5．2生产和服务提供过程的确认当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时,公司对任何这样的过程实施确认,包括在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程;在电梯施工过程中,公司确认的关键过程有：稳放样板、导轨安装、曳引机安装；特殊过程有：焊接作业、承重梁埋设,公司具有实现这些过程的能力,并对这些过程作出相应安排,包括：a为过程的评审和批准所规定的准则：质管办负责配备GB／T10058—1997电梯技术条件；GB／T10059—1997电梯试验方法GBl0060--93电梯安装验收规范；电梯安装工艺等标准；b设备的认可和人员资格的鉴定：生产部、质管办对提供的施工设备、计量器具进行认可或验收,以确保其能力满足要求,包括可用性、精确度、安全性等：需要持证上岗人员均由办公室组织和参加必要的培训,确保持有有效的岗位证书方可上岗：c使用特定的方法和程序：由生产部根据工程概况,组织编制电梯施工方案、技术措施、作业指导书等：d记录的要求：工程质量记录和体系运行记录执行4．2．4条款；e再确认：当设备或操作人员发生变更时进行再确认;7．5．3标识和可追溯性在产品实现的全过程中,生产部、工程部、维保部通过标志、标记或记录,识别产品特性或状态;生产部负责采购物资的标志、标记和记录,在有可追溯性要求的场合,控制并记录产品配件或材料的唯一性标识名。
电梯维修质量管理手册
电梯维修质量管理手册1. 介绍本手册旨在规范电梯维修质量管理工作，提高电梯维修服务的质量和安全性，确保电梯运行稳定可靠，减少事故发生，保障乘客和建筑物安全。
2. 维修质量管理体系2.1 质量管理原则维修工作必须遵循“安全第一、质量至上、客户满意、持续改进”的质量管理原则，不断提高维修服务水平。
2.2 维修质量管理目标1.提高电梯维修技术水平，确保维修质量达到国家标准；2.严格遵守维修作业规程，确保维修过程规范、安全；3.提升技术人员的维修能力和服务意识，提高客户满意度。
2.3 维修质量管理责任1.维修单位负责人要建立健全质量管理体系，明确责任分工；2.维修技术人员要按照要求进行维修工作，保证维修质量；3.监督部门要加强对维修工作的监督，确保维修符合规范。
3. 维修流程管理3.1 维修接触1.客户报修2.维修单位派人员前往现场调查3.制定维修计划3.2 维修执行1.维修前的准备工作2.维修步骤3.维修结束前的检查3.3 维修验收1.客户验收2.维修单位内部验收4. 质量管理措施1.定期对电梯进行维保定期检查；2.保持维修技术人员的技能水平，定期进行培训；3.形成维修记录，定期进行质量评估。
5. 质量管理评估1.定期对维修工作进行质量评估，发现问题及时改进；2.客户满意度调查，了解客户对维修服务的满意度；3.进行维修工作合规性检查，确保维修操作符合规范。
结语电梯维修质量管理手册是维修单位质量管理工作的重要依据，通过严格遵守手册规定，可以提高维修质量，降低事故风险，确保电梯的安全运行。
希望各维修单位认真执行，持续改进，提升服务水平，为社会大众提供更加安全便捷的电梯服务。
以上为电梯维修质量管理手册内容，望各位同仁认真遵守执行，保障客户和公众的生命财产安全。
电梯公司质量手册
电梯公司质量手册目录0.1手册目录________________________________________________________________ 1 0.2公司简介_______________________________________________ 错误！未定义书签。
0.3质量手册颁发令_________________________________________ 错误！未定义书签。
0.4质量保证手册的管理_____________________________________ 错误！未定义书签。
0.5范围、引用标准及术语和定义_____________________________ 错误！未定义书签。
1 管理职责_________________________________________________________________ 71.1 质量方针和目标______________________________________________________ 71.2 质量保证体系组织___________________________________________________ 81.3 职责、权限__________________________________________________________ 81.4管理评审____________________________________________ 错误！未定义书签。
1.5 支持性文件_________________________________________________________ 102 质量保证体系文件________________________________________________________ 112.1 质量保证手册_______________________________________________________ 112.2 程序文件___________________________________________________________ 122.3 工艺文件和质量记录_________________________________________________ 122.4 质量计划___________________________________________________________ 122.5 支持性文件_________________________________________________________ 123 文件和记录控制__________________________________________________________ 133.1 文件控制___________________________________________________________ 133.2 记录控制___________________________________________________________ 133.3 支持性文件_________________________________________________________ 144 合同控制________________________________________________________________ 154.1 销售合同__________________________________________________________ 154.2 采购合同___________________________________________________________ 154.3 业务合同评审_______________________________________________________ 154.4 支持性文件_________________________________________________________ 155 设计控制________________________________________________________________ 156 材料、零部件控制________________________________________________________ 166.1 采购过程__________________________________________________________ 166.2 材料、标准件验收控制_______________________________________________ 166.3 材料的标识及可追溯性_______________________________________________ 166.4 材料、零部件的存放与保管___________________________________________ 166.5 材料、零部件入库、检验控制_________________________________________ 176.6 材料、零部件领用和发放控制________________________________________ 176.7 材料代用__________________________________________________________ 176.8 支持性文件________________________________________________________ 177 作业（工艺）控制________________________________________________________ 187.1 工艺准备___________________________________________________________ 187.2 工艺文件的编制____________________________________________________ 187.3 工艺文件的保管____________________________________________________ 187.4 工艺文件发放______________________________________________________ 187.5 工艺实施__________________________________________________________ 187.6 工艺文件的修改_____________________________________________________ 197.7 工艺纪律管理______________________________________________________ 197.8 支持性文件________________________________________________________ 198 焊材管理________________________________________________________________ 208.1 焊材管理___________________________________________________________ 208.2 焊工管理___________________________________________________________ 208.3 焊接工艺评定_______________________________________________________ 218.4 焊接工艺管理______________________________________________________ 218.5 产品施焊管理______________________________________________________ 218.6 产品焊接试板______________________________________________________ 228.7 焊缝返修___________________________________________________________ 228.8 焊接设备管理_______________________________________________________ 238.9 支持性文件________________________________________________________ 239 热处理控制______________________________________________________________ 2410 无损检测控制___________________________________________________________ 2511 理化检验控制___________________________________________________________ 2512 检验与试验控制_________________________________________________________ 2612.1 安装前检验准备____________________________________________________ 2612.2 进货检验__________________________________________________________ 2612.3 过程检验__________________________________________________________ 2612.4 最终检验和检测数据管理___________________________________________ 2613 设备和检验与试验装置控制_______________________________________________ 2813.1 设备控制__________________________________________________________ 2813.2 检验与试验装置控制_______________________________________________ 2814 不合格品控制____________________________________________________________ 2915 质量改进与服务_________________________________________________________ 3015.1 内部质量审核______________________________________________________ 3015.2 质量信息处理_____________________________________________________ 3015.3 支持性文件_______________________________________________________ 31。
电梯公司质量保证手册
电梯公司质量保证手册1. 引言本手册旨在确保电梯公司在设计、制造、安装和维护电梯系统的过程中，严格遵守质量管理标准和程序。
我们坚持追求卓越的品质，并为客户提供安全可靠的产品和优质的服务。
通过质量保证手册的制定和执行，我们的目标是满足客户的需求，并建立可持续增长的企业。
2. 质量管理体系为了保证产品和服务的质量，我们建立了完善的质量管理体系，该体系符合国家标准和国际标准。
质量管理体系涵盖了以下几个方面：2.1 质量目标我们的质量目标是通过符合法律法规和客户需求的电梯产品和服务来满足客户的期望。
我们采取适当的措施来预防和纠正质量问题，并不断提高产品和服务的质量。
2.2 质量政策我们的质量政策是通过持续改进来满足客户需求，确保产品和服务符合法律法规和相关标准的要求。
我们承诺建立和维护有效的质量管理体系，并为员工提供必要的培训和资源来实现质量目标。
2.3 质量责任质量责任是我们每个员工的共同责任。
我们的管理层承担质量管理体系的领导责任，确保质量政策得到贯彻执行。
每个员工都有义务遵守质量管理体系的要求，并积极参与质量改进和问题解决。
2.4 质量程序为了确保质量管理的有效执行，我们制定了一系列的质量程序和工作指导书。
这些程序包括质量控制、质量检查、质量评审、不合格品管理等等。
通过严格执行这些程序，我们能够及时发现和解决质量问题，提高产品和服务的质量。
3. 设计和制造优质的产品始于设计和制造。
在设计和制造过程中，我们遵循以下原则：3.1 设计阶段在设计阶段，我们确保设计满足客户的要求，并符合相关的法律法规和国家标准。
我们重视风险评估和安全设计，确保电梯的结构和功能安全可靠。
在设计过程中，我们与客户和相关部门保持良好的沟通，确保设计符合客户的期望。
3.2 制造过程控制我们严格控制电梯的制造过程，确保产品符合设计要求和相关标准。
我们采用先进的生产设备和工艺，确保产品的质量稳定性和一致性。
在制造过程中，我们进行严格的质量控制和检查，以确保产品的合格率达到要求。
电梯质量保证手册
目录本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装、维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、违法必究。
本《手册》根据《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、《电梯制造与安装安全规范》等法规标准的要求，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修；检验、试验和验收，使电梯安装、维保周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布,从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保电梯安装、维修安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立、实施和保持，主持日常质量保证体系运行的具体工作。
质量保证工程师具有独立行使质量保证职能、监督、检查各专业责任人履行各自职责的权利。
在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向总经理报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督与安全监察规定》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作、安全工作负全责。
总经理：20xx年6月5日质量手册修改控制1.1 质量方针和目标1.1.1质量方针以安全求生存以质量求发展向管理要效益1.1.2质量目标为实现本公司质量方针，本公司总的质量目标为：1）用户满意度达90%以上，用户投诉处理率达100%；2）安装、维修工程特检所验收时，C类不合格项≤4项，无A、B类不合格项，且整改后合格率达100%；3）安全事故为零。
总经理：20xx年6月5日1.1.3质量目标分解工程技术部质量目标：1）单梯安装交付检验无A、B类不合格项,C类不合格少于4项；2）全年电梯安装作业无安全事故；3）单梯年度换证检验无A、B类不合格项,C类不合格低于4项；4）安全教育到位率以及安全设施、劳保用品配备率达100%；5）按施工计划完工准时率达95%以上；6）施工设备完好率达95%以上。
电梯安装维护-质量保证手册
电梯安装维护-质量保证手册1. 介绍本手册旨在确保电梯设计、安装和维护的质量，以确保电梯的安全和可靠性。
本手册适用于所有涉及电梯安装和维护的人员，包括安装工程师、维修人员和监督人员。
2. 安装要求2.1 设计规范- 所有电梯的设计必须符合国家和地方的建筑法规和电梯安全标准。
- 设计方案必须由专业工程师审核并获得批准。
2.2 工程施工- 安装前必须进行地基和结构的检查，确保能够承受电梯的重量和振动。
- 严格遵守安装指南，确保所有组件正确安装和连接。
- 安装过程中必须进行必要的测量和校准，以确保电梯能够平稳运行。
3. 维护要求3.1 定期检查- 定期对电梯进行检查和维护，以确保其安全和性能。
- 检查电梯的运行状态、按钮、灯光、安全门等各个部分是否正常工作。
- 检查电梯的绳索、弹簧、传感器等关键部件的磨损和损坏情况。
3.2 维护记录- 对每次维护进行详细记录，包括维修内容、更换零件、检查结果等。
- 记录必须包含维护人员的签名和日期，以便追溯和跟踪维护工作。
3.3 应急维修- 建立应急维修队伍，及时响应紧急情况并进行修理。
- 应急维修必须遵守安全操作规程，确保维修人员的安全和电梯使用者的安全。
4. 质量管理4.1 审核和验证- 对安装和维护工作进行定期审核，确保符合设计规范和质量要求。
- 验证安装和维护人员的资质和培训情况，确保其具备相应的技能和知识。
4.2 用户反馈- 对用户的反馈和投诉进行认真分析和处理，以不断提升服务质量。
- 反馈和投诉记录必须进行归档存储，并进行定期的总结和总结。
5. 安全意识5.1 培训和教育- 对所有涉及电梯安装和维护的人员进行必要的培训和教育。
- 培训内容包括安全操作规程、应急处理程序、安全意识等。
5.2 安全培训记录- 对培训和教育进行记录，包括培训内容、培训时间和参与人员。
- 定期检查培训记录，以确保所有人员都接受了必要的培训。
6. 总结本手册提供了电梯安装和维护的质量保证要求，包括安装要求、维护要求、质量管理、安全意识等方面的内容。
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版本号：TD-DT/SC-2016电梯安装维修质量保证手册编制：日期： 2016-01-25审核：日期： 2016-02-15批准：日期： 2016-02-252016年2月25日发布2016年3月1日实施XX建设（集团）有限公司发布目录手册发布令 (4)公司简介 (5)1. 质量体系责任人员任命书 (7)2. 质量方针和质量目标 (8)3. 管理职责 (12)4. 质量体系 (26)4.1 概述 (26)4.2《质量手册》的结构 (26)4.3 质保手册的管理 (26)4.4 程序文件 (27)4.5 质量记录卡 (28)4.6 质量计划 (28)4.7 质量体系控制 (28)5. 文件和记录控制 (29)6．合同控制 (33)7.设计控制 (34)8.材料、零部件控制 (35)9.作业（工艺）控制 (42)10. 焊接控制 (44)11.检验与试验控制 (48)12.设备和检验与试验装制 (50)13.不合格品（项）控制 (52)14.质量改进与服务 (54)15.人员培训、考核及其管理 (59)16.其他过程 (61)17.执行特种设备许可制度 (73)手册发布令依据TS7 Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和国家关于电梯安装、维修相关法律、法规和标准的要求，编制了本公司《电梯安装维修质量保证手册》（现版本号TD-DT/SC-2016）（以下简称《手册》）。
《手册》对本单位质量体系进行描述，制定了质量方针和质量目标。
经审核，该体系符合国家质量监督检验与试验检疫总局发布的《特种设备安全监察条例》等法规对电梯安装、维修单位质量管理的有关规定。
《手册》是本单位电梯安装、维修质量控制和满足顾客要求的纲领性文件。
现予以批准发布，2016年3月1日起实施。
质量控制系统责任人员应独立行使《手册》赋予的权力，执行本岗位的职责。
此令！XX建设(集团)有限公司法定代表人：2016年2月25日企业简介XX建设（集团）有限公司（前身为XX建设发展有限公司）创立于1999年9月，注册在公司系国家一级施工总承包企业，下设办公室、经营部、工程管理部、质量安全部等部门及相关分支机构。
XX建设（集团）有限公司是一个从事房屋建筑工程、建筑装饰装修工程、地基与基础工程、钢结构工程、市政公用工程、机电设备安装工程、电梯工程、起重机械工程、压力管道工程、锅炉安装、改造、维修工程、防腐保温工程及房地产开发与经营等多功能的企业，具有一级施工总承包资质和三个(装饰装修，地基与基础、机电安装)专业承包一级资质，同时具备锅炉一级安装、改造、维修资质及压力管道、吊装作业等多个特种设备的安装、改造、维修资质。
公司注册资金9190万元，净资产10108万元。
各种施工机械设备固定资产达5736万元。
公司现拥有职称工程技术和经济管理人员350名，其中工程技术人员310名（中高级职称75名），拥有注册建造师及项目经理约65名。
职工总数达5936人，其中从事电梯安装、维修职工人数为80人。
公司拥有大、中型施工机械280余台(套)。
多年来，本公司以“质量第一，信誉至上”为宗旨，通过建立质量、安全、职业健康等管理体系并使之有效运行和持续改进质量管理工作提高本公司的整体素质，增强企业的竞争能力，拓展市场，谋求企业更好的社会效益和经济效益。
电梯是一种特种机电设备，为了保证电梯安装、维修质量，公司按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》编制了电梯安装、维修质量管理手册，建立了电梯质量管理体系，并在体系运行过程中不断持续改进，保持其适宜性和有效性。
1.质量控制系统责任人员任命书任命书为确保我公司电梯安装、维修工程的质量，特任命同志为管理者代表兼质保工程师，负责建立、实施和保持我公司的电梯安装、维修工程的质量体系的有效运行。
任命下列同志为我公司电梯质量体系各条线责任工程师：工艺责任工程师材料、设备责任工程师工程责任工程师标准化责任工程师检验责任工程师计量责任工程师焊接责任工程师XX建设(集团)有限公司法定代表人：2016年2月25日2.质量方针和质量目标2.1质量方针电梯系国家安全监察的特种设备，必须依法安装、维修，以确保安全。
为此，特制定本单位的质量方针：立足市场，坚持质量第一，不断满足顾客的需求是唯一追求。
本方针的内涵是：质量是企业的生命，依法施工，确保安全，顾客满意，是满足顾客需求的唯一标准，也是企业经营的唯一标准，是企业经营宗旨；企业的发展，订单的获取，效益的增长，全部依赖于企业的一切工作是否满足顾客的需求，这是企业全体员工的共同价值观念。
2.2 质量目标2.2.1优化员工素质，提高业务技能，规范质量行为。
2.2.2电梯安装、维修质量目标1. 政府职能部门检测一次性合格率≥97%；2. 电梯安装工程自检一次性合格率达100%；3. 合同履约率100%；4. 维保抽检合格率≥98%；5. 电梯故障急修率≤3%；6. 顾客满意度≥90分；7. 用户投诉率≤3%，投诉处理率100%；2.2.3建立一支应急能力强的应急救援小组，并保持通讯、交通联络通畅，在接到电梯紧急故障报告后30分钟内能赶到现场完成排险救援。
2.3安全目标1、杜绝重残和死亡事故2、重伤率控制指标为“0”3、轻伤负伤率控制在3‰以内4、杜绝重大设备损坏事故和火灾事故2.4 本单位依据上述质量目标的要求，每年在本单位内的相关职能和层次上展开，建立相应的质量目标和分解为各相关工作岗位的指标，并定期进行考核，使之保证目标的如期实现。
2.5 本单位定期对质量方针和质量目标及质量保证体系运行状况进行适宜性和有效性评审，以适应内外条件的变化。
XX建设(集团)有限公司法定代表人：2016年2月25日2.6主要质量控制点1-质保 3-材料 5-检验、项目质量师 J-检查点R-控制点8-停止点 2-工艺 6-设备计量 51-检验员3.管理职责3.1 概述本章节阐述了公司内部与质量有关各部门的职责、职权和相互关系，以及各部门活动之间工作接口控制和协调的措施。
还规定了电梯安装、维修质量控制系统责任人员的职责、权限和相互关系，以保证质保体系规范、有效地运行。
3.2 组织机构图XX集团行政管理组织机构图3.3电梯安装、维修质保体系图（略）3.4 管理机构的职责、职权和相互关系3.4.1 总经理1．负责贯彻执行国家颁布的质量、环境／职业健康安全法律法规，不断提高全体员工的质量、环境／职业健康安全意识，全面负责本公司的质量、环境／职业健康安全管理工作；2.制定、修改和发布质量、环境／职业健康安全管理方针。
3.确定体系组织机构，任命管理者代表及各部门负责人，确定管理者职责、权限及相互关系。
4.批准重要环境因素／危险源、目标、指标及管理方案，并提供人、财、物、技术等的资源配备。
5.批准发布管理手册。
6.负责领导和处理重大质量、环境／职业健康安全和安全事故。
7.主持管理评审，确保体系有效运行和持续改进。
8.确保质量管理体系有效运行的内部沟通；9.负责对新项目开发和发展战略进行决策。
3.4.2 管理者代表1.协助总经理制定质量、环境／职业健康安全方针。
2.审核质量、环境／职业健康安全目标、指标及管理方案。
3.审核环境因素／危险源，审核确认所适用的法律、法规及其他要求。
4.确定重要环境因素／重大风险，检查目标、指标及管理方案的实施。
5协助总经理确定体系组织机构，确定管理职责、权限及相互关系。
6.按照标准要求建立、实施和保持质量、环境／职业健康安全管理体系。
7.向总经理汇报质量、环境／职业健康安全管理体系的绩效，以便评审，并为改进质量、环境／职业健康安全管理体系提供依据。
8.审批质量、环境／职业健康安全培训计划。
9.审批程序文件，制定管理评审程序及计划。
10.主持内部审核工作，任免内审组长，并负责组织管理评审。
11.负责日常质量、环境／职业健康安全管理事务的对外联络等。
3.4.3 办公室1.协助管理者代表策划、实施、维持和改善管理体系；2.公司管理体系文件、记录的归口管理；3.负责依据公司人才发展战略和各部门需求制定和实施年度培训计划；4.负责确定公司业务运行各岗位人员能力及配备；5.负责公司组织体系建设及岗位设置和岗位职责及工作说明的制定；6.负责管理人员的考核工作，确保考核公平、公正，正确反映员工的工作绩效；7. 组织公司环境因素／职业健康风险的识别和评价；8. 组织相关法律法规的收集，协助管理者代表进行合规性评价。
9. 负责公司各类资证的办理、年检与归档工作，获取各种荣誉证书；10. 负责办公场所消防设备、设施的管理和组织消防演习；11. 负责办公场所节能降耗和废弃物分类回收管理；12. 负责公司办公设施建设和维护。
13. 负责员工健康检查、工伤事故的监控、预防、鉴定和处理；14. 负责食堂及其它后勤工作的环境和健康安全运行管理。
3.4.4经营部1.负责业务信息的收集及业务操作；2.负责组织工程投标、合同的签订；3.负责项目实施的关系协调及工程款项清收工作；4.负责各类服务反馈信息及受理客户投诉；5.定期进行顾客满意度调查和评价；6.负责组织后期服务和工程维修服务；7.负责公司业务信息统计及存档、客户数据库管理。
8.负责本部门相关环境因素、危险源的识别。
9.负责与客户相关环境和健康安全的信息交流。
10.负责部门相关环境和健康安全运行控制。
3.4.5工程部1.负责组织与工程项目有关的技术性文件（如投标文件、报价单、承揽书、施工组织设计等）的编制，履行必要的现场勘察及审批程序，确保文件先进、准确、完备。
2. 负责工程施工机具、设备的配置、验收和管理；3.负责工程施工合同和施工方案评审；4.负责工程施工管理及施工过程中的关系协调，确保工程质量、进度达到合同和发包方要求；5.负责工程施工成本控制、现场材料用量控制，做好超计划用料的审定与控制；6.负责工程资料的收集与整理，包括派工单、施工日志（含日耗主材量、辅材量、施工量、施工问题及处理结果）、验收报告、签证及工程总结等，并及时办理归档手续；7.负责工程材料供方、分包方的选择、评价和管理；8.负责对相关方行为控制和施加环境、职业健康与安全方面的影响；9.负责工程实施中其他环境／健康安全运行管理、应急响应。
3.4.6质安部1.负责工程质量、安全的稽查与管理工作，点定期对各施工项目部工程质量和安全生产进行检查。
2.负责工人安全教育和安全措施的实施，确保安全生产；3.负责工程质量回访工作的组织和协调工作；4.负责公司监视测量设备的配置、验收、检定和控制；5. 组织对工程质量问题进行分析统计，制定合适的纠正和预防措施并组织落实；6.负责本部门环境因素／危险的识别和控制；7.本部门相关的环境／健康安全运行控制和应急响应。