运营管理部岗位职责(1)
运营管理部岗位职责(16篇)
运营管理部岗位职责（16篇）运营管理部岗位职责 1职责描述：1、负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；2、负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；3、负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；4、负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；5、负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；6、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的`相关规定，保证安全操作；7、负责本部门的日常管理工作；8、与各部门部长协调工作。
运营管理部岗位职责 21、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。
3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。
4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概（预）算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的'真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。
5、领导交付办理的其他事物按要求完成。
运营管理部岗位职责 3岗位职责：1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的'运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理部岗位职责 4职责描述：1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的'产品整体运营规划并执行；2、负责产品的营销规划，达成运营目标；3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；运营管理部岗位职责 51、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。
运营管理部岗位说明书
运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。
该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。
二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。
2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。
3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。
4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。
5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。
6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。
7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。
2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。
3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。
4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。
5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。
6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。
7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。
四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。
2. 提供完善的社会保险和福利待遇。
3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。
4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。
五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。
2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。
六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。
运营管理部岗位职能职责
运营管理部岗位职能职责一、岗位概述运营管理部是企业中非常重要的一个部门，主要负责协调和管理企业的运营工作，确保企业的运营顺利进行。
该部门的职能职责广泛，包括但不限于制定运营策略、优化运营流程、监控运营绩效、协调各部门合作等。
二、岗位职责1. 制定运营策略：根据公司的战略目标和市场需求，制定并实施运营策略，以确保企业的运营工作与公司整体发展保持一致。
2. 优化运营流程：分析和评估现有的运营流程，提出改进意见并进行实施，以提高运营效率和降低成本。
3. 监控运营绩效：建立并监控关键绩效指标，如销售额、利润率、客户满意度等，及时发现问题并采取措施加以解决。
4. 协调各部门合作：与其他部门密切合作，协调各部门之间的工作，确保各项运营工作的顺利进行。
5. 管理运营团队：负责招聘、培训和管理运营团队，确保团队成员具备必要的专业知识和技能，能够胜任各项工作任务。
6. 分析市场趋势：研究市场趋势和竞争对手的动态，及时调整运营策略，以保持企业在市场中的竞争优势。
7. 制定预算和控制成本：参预制定运营部门的预算，并监控运营成本，确保在预算范围内完成工作任务。
8. 进行市场推广：与市场部门合作，制定并执行市场推广计划，提高产品或者服务的知名度和销售量。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理学、市场营销等相关专业优先；2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力；3. 熟悉运营管理相关知识和方法，具备一定的数据分析能力；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的市场洞察力和判断力，能够准确把握市场动态；6. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速应对各种突发情况；7. 具备较强的抗压能力和工作执行力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
四、发展前景运营管理部门是企业中非常重要的一个部门，对企业的发展起着至关重要的作用。
在运营管理部门工作的基础上，可以逐步晋升为运营经理、运营总监等职位，负责更大范围的运营管理工作。
运营部工作职责有哪些(通用18篇)
运营部工作职责有哪些（通用18篇）运营部工作职责有哪些篇11.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅运营部工作职责有哪些篇2职责：1、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;2、负责策划并制定自媒体线上活动方案及营销方案，策划并执行相关线上和线下的推广活动;3、负责了解粉丝需求,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点，通过数据有效分析社会化媒体推广效果;4、负责自媒体公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，通过有效运营手段提升关注度，达成营销目标。
5、负责与公司相关部门日常沟通协调。
专业素质要求：1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历;2、五年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;3、有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，对移动互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意;4、热爱自媒体运营，有微博、微信或app推广方面工作经验,广告公司策划经验优先;5、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强。
运营部工作职责有哪些篇3职责1、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务平台;2、协助制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;3、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标;4、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;5、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;6、结合电商的特性，并根据公司的现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。
运营管理岗位职责(15篇)
运营管理岗位职责（15篇）运营管理岗位职责（精选15篇）运营管理岗位职责篇11、协助ceo完成运营平台搭建，公司发展战略规划，负责规划执行计划，落实策略；2、负责日常公司业务运营管理，包括公司组织架构调整，日常运营管理，部门绩效考核指标的分解和落实，策划推进公司业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行，按期完成平台的阶段性发展计划，实现平台的`战略目标；3、负责组织建设和管理体系建设的规划与实施及制定合理的考核激励方案，提升团队的工作效率和技术能力，增强团队凝聚力，构建稳定、高效的团队；运营管理岗位职责篇2岗位职责：1、负责确保合作的各项商务流程和规范制度顺利执行；2、根据部门策略，对所负责渠道全面对接和管理，指导销售做好营销推广、售前售后管理等各项细节工作，确保销售能力最大化得到提升；3、负责与内部客服操作部门日常沟通管理，确保客户报备体系、价格体系、服务体系的稳定；4、协助制定渠道的'营销和奖励政策，有效激励渠道更好的完成销售目标；5、根据上级管理者制定的任务目标进行细化分解，制定相应策略，确保任务目标超额达成。
运营管理岗位职责篇3岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
2、协助董事长拟定运管公司整体战略和年度经营计划并组织实施，审核、审批区域公司和项目公司年度经营计划，确保公司整体经营管理目标的实现。
3、组织梳理运营管理条线的业务流程，建立健全运营管理制度体系，健全运营管理部门的职能、架构和岗位职责。
指导运营管理部门开展计划管理和组织绩效考核工作。
4、创新开展资产管理工作，研发新的旅游产品和新的商业运营模式，确保公司经营性资产的保值增值。
5、指导各区域公司和项目日常运营工作，关注重点节点的完成，发现问题及时指导纠偏。
6、参与公司投资决策和品牌输出、管理输出决策。
任职资格：1、 15年以上商业项目运营工作经验，其中在文旅地产和商业管理领域不低于担任高管不低于5年，以操盘手身份完整运营过不低于两个项目，懂三、四线城市商业逻辑，做过商业项目运营一把手；2、商业运营管理经验限于景区商业、社区商业、街区商业等；3、对盈利模式创新有心得，逻辑严谨，思维缜密，具备运营管理体系搭建能力；岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
运营部职责运营部岗位职能（通用19篇）
运营部职责运营部岗位职能（通用19篇）运营部职责运营部岗位职能篇11.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。
2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项、业务处理流程。
3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。
4.组织处理系统突发情况，确保系统的正常运作。
5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作。
6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析，提交建议和解决方案。
运营部职责运营部岗位职能篇21.协助部门经理主持运营部的各项日常管理工作，优化建设公司营运体系。
2.根据公司年度发展战略制定营运部及营运目标并贯彻落实。
3.制定、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程，并监督和指导执行。
4.在管理公司日常营运工作的同时，与其他职能部门密切配合，加强部门间的横向联系。
运营部职责运营部岗位职能篇31.面向运营支撑业务领域的产品技术方案规划，制定产品技术路标。
2.面向市场前端的产品技术支持，提供符合客户需求的解决方案，负责向客户介绍产品技术解决方案。
3.负责运营支撑领域的核心、支撑技术的前瞻性研究，跟踪领域内的技术标准。
运营部职责运营部岗位职能篇41.负责人力资源发展规划，实施绩效考核、人员调配等人力资源管理性工作。
2.负责编制经营计划和财务预算、决算草案。
3.负责投入、产出分析和成本控制。
运营部职责运营部岗位职能篇51.负责独立制订产品运营计划，并推动计划顺利实施。
2.负责制订运营团队的工作计划，安排小组人员的日常工作，监督实施并对执行结果负责。
3.能够独立负责业务运营数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续产品策略以及业务可行性建议。
4.熟悉产品收费策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制订和调整后续运营计划。
5.负责与研发团队的工作沟通、配合、协调。
运营部职责运营部岗位职能篇61.流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，确保物流有序、高效生产。
运营管理部岗位职责
运营管理部岗位职责
1. 负责组织制定和实施公司营运管理方针，制定并确保实现公司市场指导、经营成
本制约、重大政策执行等规章制度制度。
2. 根据公司的经营战略和发展计划，协助制定公司的各种运营活动，实施运营活动，确保达到预期绩效。
3. 审查、分析、编制公司的销售、营业费用、库存和资产汇总表，制定运营报表和
经营分析报表，为公司决策提供有效的经营指标信息.
4. 建立与财务结算相关的管理制度，审核外部合同协议及销售、营业费用支出，监
督财务和销售运营活动，督促各工作落实营运效益成果；
5. 负责指导和审核发货、收货、仓库、订单及供应商管理等，确保准时可靠的货物
配送和后勤服务；
6. 组织、指导公司的物流计划，协调供应链资源，实施货物跟踪，确保货物的安全
及时到达；
7. 分析公司的营运数据，优化供应链资源，提高营运效率及全员营运业绩；
8. 指导统筹运营部门各环节工作，制定目标，并协助团队逐步达到目标；
9. 巡视运营工厂及商场，及时检查处理投诉等问题；
10. 根据营运工作实际情况，制定和完善各项政策和流程，以改善工作机制及减少损失；
11. 安排、协调及指导公司经营活动，开发和实施更有效的经营管理系统；
12. 组织汇报公司营运效益，并进行分析，及时了解公司行业环境，为领导做出理
性决策提供及时有效的决策建议。
运营管理部岗位职责
运营管理部岗位职责一、岗位职责：1、负责公司各项活动的策划、组织、推广和执行，促进品牌推广及产品销售。
2、制定、推进中长期营销战略，负责市场研究、市场分析、竞争分析等工作，进行市场营销策划和实施。
3、负责品牌推广工作，通过各种渠道实现品牌知名度的提升，设计、制作和发布广告宣传物料。
4、营销活动的组织、协调和执行，如新产品发布会、展会、促销活动等。
5、跟进并分析活动效果，持续改进营销方案，挖掘潜在用户群体，提升市场占有率和销售业绩。
6、协调业务部门、物流部门、供应链部门等内部部门之间的协作关系，使销售目标和生产计划能够有效衔接。
7、对销售数据进行监测、分析和评估，提出改进建议，优化业务流程，提高运营效率，提高客户满意度。
8、通过数据分析，提出运营部门的预算，协调联络各部门的预算，控制运营预算，负责成本核算和支出控制。
二、岗位要求：1、硕士及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先；2、具备营销创意、市场策划及推广能力，能根据公司市场需求及趋势独立制定中长期营销战略和计划；3、具备营销事件组织和管理能力，能够有效协调内外部资源，确保项目运作顺利完成，并能准确把握市场反馈和趋势；4、具备数据分析能力及沟通协调能力，理解业务的各个环节，并能结合各种指标、数据进行评估和优化；5、较强的人际沟通与协调能力，团队合作精神、责任心强，具有极强的工作意愿和执行力；6、掌握市场调研、广告策划、制作等常用工具，并能熟练使用办公软件。
三、工作环境：1、公司氛围轻松活泼，员工彼此之间互相尊重、鼓励和支持；2、领导重视人才培养和发展，提供员工各种培训及晋升机会；3、团队氛围良好，团队成员明确分工、协调配合，共同打造一个美好的工作氛围；4、公司设施齐全，提供员工充足、舒适的工作和休息环境；5、强大的市场流程支持系统，及时更新市场动态，为员工们提供良好的工作资源。
四、发展前景1、在运营管理部门工作将深入了解和把握市场动态，提高对市场的把握和判断能力，为未来的职业发展奠定坚实基础；2、通过工作，发展自身数据分析、市场营销、项目管理等实操能力，为将来晋升到更高级别的岗位铺平道路；3、公司提供多元化的晋升途径，并将不断对有能力、有潜力的员工进行培养和支持，为员工职业发展提供广阔发展平台。
营运管理人员岗位职责
营运管理人员岗位职责营运管理人员岗位职责内容五篇管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
以下是作者整理的营运管理人员岗位职责内容五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇: 营运管理人员岗位职责负责生产车间安全生产作业，预防车间安全隐患,确保公司人员与财产安全。
2、执行生产计划：3、提升生产质量、效率：、产线换线4h前完成下一机型的首件样机，并得到品质确认结果。
同时组织拉长、关键工序人员开产前会。
、依据生产计划达成率，合格率等数据制订生产部培训计划，并完成。
4、人员管理：5、设备管理：、负责车间生产设备的保养与管理，保持生产设备处于正常状态;、及时保修出现异常的设备等，详情见《设备保养管理程序》。
6、现场管理：、定期组织拉长等车间人员检查5s执行结果，保持成果，改善不足。
7、信息交流、反馈：、产线出现效率、质量等问题需及时知会工程、品质#时间到现场处理;产品异常问题超过5%时需上报生产总监。
8、完成上级交办的其它事务。
第二篇: 营运管理人员岗位职责管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，下面是本站作者精心整理的管理人员岗位职责内容，供大家学习和参阅。
1.负责参保人员个人账户配置、照相，核发ic卡和《医疗保险手册》、《病历本》，建立个人账户管理系统。
2.负责审定参保人员个人账户转化记录情况，通知银行按时足额划入个人账户，定期不定期检查个人账户的有关情况。
3.为退休的参保人员变更医保待遇手续，办理调离本市和出境定居参保人员个人账户剩余金额结转手续。
4.负责为参保单位集中管理的异地安置人员ic卡刷卡冲减个人账户手续,为遗失ic卡人员办理挂失、补发手续和发卡。
5.受理参保单位和个人有关个人账户资金情况的查询，宣传有关医保政策与规定。
6.负责定点医疗机构和药店上月个人账户发生额的拨付初审、复审工作。
7.依照相关政策规定，负责特殊人群的医疗费用报销初审、复审工作。
运营部门岗位职责工作要求7篇
运营部门岗位职责工作要求7篇运营部门岗位职责要求篇11、负责下辖项目的运作、监督和管理工作，推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场跟踪和策略调整;2、参与制订公司的战略规划，协助组织拟订连锁经营规划，维持门店及总部支持体系的良性、顺畅运营，实现公司对经营运作的统一规范管理，达到公司营业绩标准化;3、监督公司各项营运制度和市场政策在分店的有效落实,追踪执行过程并对结果负责;4、定期督导检查辖区分店在利润管理、产品质量、食品安全、人员团队建设的实际达成情况，并定期与门店管理组一起制定绩效改进计划;5、帮助连锁门店处理顾客投诉、公关危机、食品安全、政府部门检查、消防安全等各种问题;6、对营销效果进行评估、总结及优化策略，提升拉新/促活/转化的能力，给各个片区制定合理目标;7、与企业外部部门建立良好的合作关系，协调与政府、媒体等的关系，保证企业良好的外部环境;8、履行和实现上级领导特别批准授权的.其他权利和职责，并承担相应责任。
运营部门岗位职责要求篇2岗位职责:1、部门文件的撰写、各项费用的申请、报销以及整理工作。
2、公司的文件、通知及其他各类事项的及时传达工作。
3、按总部要求时间节点上报各种报表，并将每日销售手机短信至集团领导处;根据收集的数据做好经营分析工作。
4、本部门物资、文具用品的计划统筹及发放。
5、本部门会议的安排和布置、会议纪要的整理及上报OA。
6、部门内部文件分类、编号、整理、归档管理，档案的借阅管理，文件的整洁和原始性7、协助本部门各楼层做好租金的催缴工作，做好催缴通知书的打印和邮寄;各类合同审批流程等工作。
8、公司及部门安排的其他工作。
岗位要求:1、全日制本科学历。
2、三年以上同等职位工作经验。
3、了解营运工作性质，具有较强的文字处理及办公软件应用能力，熟悉文档管理;精通CAD软件的优先考虑。
4、具有良好的沟通能力。
5、具有团队合作意识。
【岗位职责】1、重点分析经纪人对产品的使用情况分析，针对经纪人碰到的问题，提出相应的解决方案，并且落地执行;2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新;3、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传;4、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。
运营管理部职责
运营管理部部门职责及个人岗位职责运营管理部部门职责1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。
2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。
3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。
4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。
5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。
6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。
7、建立和完善人力资源管理信息系统。
8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。
9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。
10、组织培训管理工作。
11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。
12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。
个人岗位职责售前客服1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。
2、负责回答客户咨询问题。
3、管理客户信息档案，定期更新并核对。
4、及时了解客户的意见与建议。
5、对客户提供免费预约服务。
6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。
7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。
8、新车客户交车仪式及客户面访。
9、APP安装注册及会员认证。
10、对客户投诉进行回访。
售后客服1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。
2、回答客户咨询问题。
3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。
4、保养、维修后交车的面访。
5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。
6、关怀提醒客户（首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等）。
7、客户档案整理，要做到一车一档。
8、对客户提供免费预约的服务。
9、查看厂家通知。
前台接待1、做好展厅客户的接待引导工作。
2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。
3、协助销售顾问做好客户服务工作。
4、协助销售主管做好展厅5S的维护工作。
5、登记并汇总来访客户的信息，及时反馈给运营管理部门。
运营部门岗位职责(24篇)
运营部门岗位职责（24篇）运营部门岗位职责（精选24篇）运营部门岗位职责篇1岗位职责:1、协助建立计划模板体系,组织项目公司编制各级管控计划,并负责定期复核计划完成情况;2、开展项目日常巡查,及时纠偏、预警,定期下发项目运营提示,编制项目巡查报告;3、执行运营报表管理体系,定期进行运营数据分析,撰写、提交项目运营报告;4、汇总、处理计划、知识考核结果,督促各部门根据考核结果改进绩效;5、负责运营管理、知识管理相关制度、流程文件的持续优化,跟进公司流程体系的日常运行监控;6、协助完成运营管理体系各项制度及标准化搭建与推行;7、协助完成集团年度整体经营分析及目标设定等工作;任职要求:1、国家统招本科及以上学历,工民建、项目管理等相关专业;2、五年以上房地产企业运营管理工作经验;3、熟悉计划管理流程和工作节点把控;4、具备较强的.计划管理能力;较强的分析预测能力;较强的沟通协调能力和组织能力。
运营部门岗位职责篇21、完善、健全公司运营管理的各项制度、流程及指引,如计划管理等;2、根据宏观经济政策、行业发展、企业运营等情况,进行公司运营诊断,制定公司多年度战略,并推动战略实施及落地;3、根据公司战略和年度经营目标,制定项目全周期开发计划,包括项目开发计划、工程计划、成本计划、销售计划、资金计划等;4、各项企业经营计划的.管理,推动项目计划目标的达成,检查工作计划完成情况;5、分析计划执行中存在的风险及时预警,并组织相关资源形成解决方案;6、组织制定公司各部门、各项目经营指标和运营业绩考核指标,协助开展公司绩效考核工作;7、根据公司战略发展要求,编制企业管控模式,梳理公司流程、制度、授权,定期根据业务需求进行优化;8、根据公司战略和年度计划,定期组织召开运营工作会议,按期完成月度计划运营报告,并根据运营分析报告,提出改进措施;9、负责公司各项目投模管理,组织及审核基准版、动态版等投模;10、公司安排的其他工作.运营部门岗位职责篇3所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责：1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；2.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3.制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；4.负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
运营管理专员岗位职责18篇
运营管理专员岗位职责18篇运营管理专员岗位职责【篇1】职责：1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作；2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作；3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用；4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅；5.能及时完成领导交代的其他事务。
岗位要求：1.大专以上学历，文秘或相关专业；2.有文案编写能力，计算机应用熟练掌握办公自动化软件；3.具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力；4.热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司各项规章制度；5.有相关领域工作经验者优先录用；运营管理专员岗位职责【篇2】职责：1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为；2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收；3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。
4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量；5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量；6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息；7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。
任职要求：1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验；2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规；3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌；4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。
运营管理部岗位职责
运营管理部岗位职责1.制定运营策略：运营管理部负责制定企业的运营战略和规划，包括确定目标、制定计划和执行策略。
他们需要对市场环境、行业趋势和竞争对手进行分析，以制定出与企业定位相符的运营策略，实现企业战略目标。
2.优化运营流程：为了提高企业运营的效率和效果，运营管理部需要优化企业的运营流程。
他们负责分析和评估现有流程，发现其中的问题和瓶颈，并提出相应的改进建议。
他们还需要制定标准操作程序（SOP）和流程指南，以确保各个部门和岗位都按照统一的方式进行操作。
3.资源管理：运营管理部负责协调和管理企业的各项资源，包括人力资源、物资资源和财务资源等。
他们需要进行人力资源规划，确保企业拥有足够的人力资源来完成各项任务。
他们还需要进行物资采购和管理，确保企业能够及时获取所需材料和设备。
此外，他们需要进行财务预算和成本控制，确保企业的财务资源得到合理分配和利用。
4.绩效管理：运营管理部负责制定和实施企业的绩效管理制度，以监督和评估各个部门和员工的绩效。
他们需要制定绩效指标和评估标准，定期对各个部门和员工进行绩效考核，并提出奖励和激励措施，以激发员工的工作热情和表现。
5.供应链管理：运营管理部在供应链管理中扮演着重要的角色。
他们负责与供应商进行合作，建立供应商关系，确保供应商能够按时提供符合质量要求的产品和服务。
他们还负责监督物流和库存管理，确保物料的及时交付和库存的合理控制，以满足生产和销售的需求。
7.风险管理：运营管理部需要进行风险管理，以降低企业的经营风险。
他们需要对市场风险、供应链风险和财务风险等进行分析和评估，并采取相应的措施进行控制和预防。
他们还需要建立灾难恢复计划和业务连续性计划，以应对突发事件和不可预见的风险情况。
综上所述，运营管理部具有多项重要的职责和任务。
他们除了负责制定运营策略、优化运营流程和资源管理外，还需要进行绩效管理、供应链管理、客户关系管理和风险管理等工作。
他们的工作能力和效果直接影响到企业的发展和运营效果。
运营部门的职责是什么5篇
运营部门的职责是什么5篇运营部门的职责是什么5篇部门设计可以采取多种多样的方式，从而形成不同形态的组织结构。
现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是一个具象化的工作描述，一般岗位职责是怎么制定的呢？下面我们来聊一下部门的岗位职责吧。
运营部门的职责是什么【篇1】一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善。
1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。
2、公司通用的基本制度由企管部组织统一编写，各部门自行起草的制度报企管部统一审核。
3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。
二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门工作职责。
2、督促和检查各部门按岗位设置组织编制岗位工作标准。
3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。
三、对各部门进行日常工作考核1、建立考核体系，制定考核方案和考核细则。
2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。
4、根据考核的.结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。
4、按领导要求或考核需要，进行专项工作任务的跟踪考核，并跟踪验证整改措施的执行情况。
四、提出组织机构设立和调整的建议方案。
1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。
2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。
五、综合管理1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。
2、根据公司领导的管理决策，具体负责落实实施。
3、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以处罚。
4、领导安排的其它一些专项工作。
运营部门的职责是什么【篇2】1、综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能的其它公司事务；2、部门内工作人员（人力资源专员、行政专员、基础建设专员、总务后勤专员、公司前台、清洁工及门卫等）日常工作的指导、管理及监督；3、公司的规章制度、通知、决定及计划等文件资料的编写审核及发布等；4、公司的人事工作开展的组织与协调；5、公司基础设施建设的计划制定、实施及审核等；6、公司食堂与公司宿舍的管理工作；7、做好公司内外的协调工作，确保各项事务的顺利开展；8、做好公司重大活动的组织和接待工作；9、领导布置的其它工作任务。
运营管理部部门职责及岗位说明书
运营管理部部门职责及岗位说明书一、部门职责运营管理部是公司中重要的职能部门之一，负责管理和协调公司的运营工作。
其主要职责包括：1.监督和协调公司各部门的运营工作，确保运营目标的顺利实现；2.制定并完善公司的运营管理制度和流程，提高运营效率；3.负责公司产品的市场营销策划和推广活动，提高产品的市场份额；4.跟踪市场需求和竞争动态，及时调整运营策略；5.组织并监督公司的售后服务工作，提供优质的客户服务；6.管理和优化公司的物流管理体系，确保产品的及时配送和仓储管理；7.负责与供应商和合作伙伴的谈判与合作，保持良好的合作关系；8.分析和评估公司运营过程中的风险，并提出相应的风险控制措施；9.协助其他部门解决运营问题，提供专业的运营管理咨询。
二、岗位说明书1. 运营经理岗位职责：•负责制定并推行公司的运营战略和目标；•监督和协调各个部门的运营工作，并评估工作绩效；•跟踪市场动态，及时调整运营策略；•管理供应商和合作伙伴的关系，确保供应的稳定性和优质性；•分析市场需求和竞争情况，制定市场推广策略；•负责物流管理，保证产品的及时配送和仓储管理。
任职要求：•本科及以上学历，市场营销、运营管理或相关专业背景；•具备较强的组织协调能力和团队管理能力；•熟悉市场营销和运营管理的相关知识和技能；•具备良好的沟通能力和谈判能力；•具备较强的市场分析和策划能力。
2. 运营数据分析师岗位职责：•负责收集、整理和分析公司运营数据，提供数据支持和决策建议；•协助制定公司的运营目标和指标体系；•编制运营数据报告和分析报告，为决策提供数据支持；•跟踪和分析市场动态和竞争情况，提供相关数据报告；•协助其他部门进行数据分析和运营优化。
任职要求：•本科及以上学历，数学、统计学、运筹学等相关专业背景；•熟悉统计学和数据分析的相关方法和工具；•具备良好的思维逻辑和数据分析能力；•熟悉Excel、SQL等相关数据分析工具；•具备良好的沟通能力和团队合作精神。
运营管理部部门职责的介绍（精选5篇）
运营管理部部门职责的介绍运营管理部部门职责的介绍岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
以下是小编收集整理的运营管理部部门职责的介绍（精选5篇），希望可以帮助到有需要的朋友。
运营管理部部门职责的介绍1（一）运营主管工作职责：1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。
同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
（二）运营经理工作职责：1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。
协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。
及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
（三）运营副总工作职责：1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。
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运营管理部门职责部门部门负责人岗运营总监部门上级主总裁部门运营管理部位名称管岗位名称编号名称定编岗在岗数量11在岗人数40缺编132位人数数量部门市场及商户的监督、运营、管理，广告的策划及推广职责部门运营管理组织结构图商业运营总监营销企划部 1 人商管部部长1人客服中心主任 1 人文秘建材区域经理小招红商商星品经美城理凯经1龙理人对接专员1活企美区自商招人车动划工域营品商队专主设主区城专队员管计管区区员长124域域31人人人主主人人管管库12管人1人司前播售机台音后十接员服营一待2务业人3人3员人人7人运营总监：岗位职责1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4.制定公司运营标准并监督实施；5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。
并及时向公司反馈商场经营管理情况。
部门9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
职10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。
责11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，与工协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项作目的顺利执行与业务目标的达成；内容12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。
14.组织进行目标客户深层调研。
策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整15.完成上级临时交办的其他任务。
文秘岗位职责：1.服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责；2.严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；3.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；4.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找；7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作；9.负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作。
10.负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊；11.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排；12.负责部门与商场的信息传达；13.负责员工办公物品的领取，以保证办公方便；14.严格遵守公司各项规章制度；15.协助其他部门做好其他有关事项管理工作；16.完成公司领导临时交办的其他有关工作 .总监助理岗位职责：1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。
2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；5.负责公司内部宣传企划工作；5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设；6.协调公司各品牌之间的关系；7.负责与制作各环节的沟通与合作；8.其他对内对外关系的协调工作；9.协助总监完成其他各项工作。
商管部部长岗位职责：1.熟悉公司各项管理规定及区域分布；2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况；3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
5.负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产品质量相关的各类证书。
6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。
7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。
9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。
10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。
11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。
具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。
12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。
13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；14.做好退换货的售后服务及记录；15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作；16.及时完成总监下达的各项任务。
招商经理岗位职责1．遵守公司各项规章制度。
2．熟练掌握公司各个招商产品知识。
3．掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。
4．通过学习不断提高招商能力。
5.指定本区域招商计划，提高招商效率。
6.根据招商计划，组织和实施招商，并定期组织区域内的招商会议促进招商进度，同时将会议内容及时反馈公司；7．收集展会网络代理商信息，并定期及时建立代理商档案；8．定期对招商手段进行评估；9.定期做工作总结和工作计划；10.完成领导安排的其它工作；11.协助其他部门完成各项工作。
招商专员岗位职责：1.搜集招商信息，了解掌握各个大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系。
2. 联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息，对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报。
3.做好园区的市场推广，吸引投资，参加招商会，发放宣传资料，大力宣传园区，定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境，定期整理宣传资料，及时更新、及时完善土地及地块资料。
4.参与并负责项目的运作，工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图，接待来访企业，对土地出让项目或标准商铺出租项目进行初期洽谈，及时向部长汇报项目洽谈进展情况。
5.根据谈判结果，草拟招商合同，做好钱款的回收工作，协调商管部、物业公司的早期介入，及时与入区企业、商户建立联系。
6.为客户提供投资方面的服务；负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作，对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助。
7.全面熟悉招商品牌的各项知识，负责项目资料的归档和整理。
8.对有意入驻商户备档，后期进行优先选择；9.接待客户认真、热情；10.完成上级交办的其他工作。
红星美凯龙对接专员岗位职责：1.全面熟悉公司的经营状态，及红星美凯龙的业态范围；2.遵守公司各项管理制度；3.及时了解对方的招租情况及租金收取的情况；4.负责及收集红星美凯龙的各项有关资料，包扩广场全面经营管理方案，前期市调、营销、招商、策划、经营目标、实施方案及管理计划；与经营有关的所有规章制度、管理制度；管理公司的绩效考核标准及其操作流程；5.负责及时与红星美凯龙管理公司对接并收区后一年度经营目标、实施方案、管理计划、营销方案及其推广方案等；6.全面了解并掌握对方经营状况，及时总结上报；7.对接过程中要礼貌温和，一切本着共同努力为目的，高效率完成各项工作；8.不定时安排个工作人员相互学习，提高商场管理能力；9.完成领导交办的其他工作。
区域经理岗位职责：1.敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2.熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；4.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；5.完成领导交办的其他事项。
卖场管理1.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3.负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4.监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5.监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；商户及客户关系1.负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2.本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3.定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；4.确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；5.确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；6.积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；7.妥善处理各类退换货及各种投诉；部属管理1.贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2.负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3.对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4.考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；5.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6.积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；上级和同级关系1.完成主管上级安排的各项工作任务；2.就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3.定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；4.积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；5.在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
如：协助防损部进行每日清场工作等；区域主管岗位职责：1.负责管理并督导下属的工作，直接对楼层经理负责；2.了解有关楼层的各种信息，商户的状态及客的情况；3.检查员的仪容仪表及出勤率；4.安排下属的班次，布置任务；5.检查接待员，服务员的的工作程序、标准；6.搞好与其他各部门的协调工作；7.处理客人投诉及商场紧急情况；8.负责本部下属的培训工作；9.能有效的传达商场有关规定及信息；10.认真完成区域经理指派的其他工作。