管理学考点-2
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点一、古典管理理论（一）泰罗的科学管理思想泰罗被称为科学管理之父，著作有《科学管理原理》一书。
1.理论观点：（1）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（2）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的经验管理。
2.泰罗的管理制度方法（1）改进操作方法（标准的作业方法），以提高功效、合理利用工时（2）作业环境与作业条件的标准化（3）根据工作要求，挑选和培训工人（第一流的工人）（4）改进分配方法，实行差别计件工资制（5）在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开（6）实行职能工长制（7）进行例外管理3.具体评价（1）科学管理取代旧的经验管理，为管理实践开辟了新局面。
（2）主张将管理职能从企业生产职能中独立出来（区分管理职能与执行职能），使得有人开始从事专职的管理工作（专职的管理人员），使管理理论的创立与发展有了实践基础。
（理论源于实践）（3）由于采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，企业的生产效率提高，适应了资本主义经济发展的需要。
（4）但其研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。
（5）他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。
管理制度的本质是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。
（二）法约尔的管理过程理论法约尔被誉为现代过程理论之父，著作有《工业管理与一般管理》等著作，使管理走进大学课堂。
1.主要思想：（1）从企业经营活动中提炼出管理活动。
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
（2）倡导管理教育。
法约尔认为管理能力可通过教育来获得。
法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育。
（3）提出五大管理职能。
法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容。
（4）提出十四项管理原则2.十四项管理原则劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结二、人际关系学派:霍桑实验（参考资料来源于百度百科）1.简介：霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。
管理学复习——二专(答案)
第一章1、科学管理理论管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行定量的分析，并做出最优的规划和决策的理论。
优点：管理科学理论为现代管理决策提供了科学的方法。
它使管理研究从定性到定量，在科学的道路上前进了一大步；同时，它的应用对企业管理水平和效率的提高也起到了很大作用。
缺点：把管理中的各种复杂因素全部数量化，是不可能也是不现实的。
解决管理问题不可能只依靠定量的分析，而忽视定性的分析。
2、系统管理理论的要点系统管理理论是运用系统论所提供的范畴、分析方法与一般原理，来全面分析组织管理活动的理论。
其理论要点主要有：1．企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，管理人员需要保持各要素之间的动态平衡和相对稳定。
2．企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。
3．运用系统观点来考察管理的基本职能，可以使管理人员避免只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标。
3、霍桑实验的结论①提出“社会人”的观点②强调非正式组织的作用③新的领导方式在于尽力提高职工满足度④存在霍桑效应（对于新环境的好奇与兴趣，足以导致较佳的成绩，最少在最初阶段是如此。
）第二章1、简述四种道德观1.功利观即完全按照成果或结果制定决策的一种道德观点，能够给大多数人带来最大利益的决定是道德的决定。
——如解雇20%工人，保障80%的其他人。
积极面：符合利润最大化的目标和股东利益；消极面：忽视少数人的利益，扭曲资源配置。
2.权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，即能够最好地保证和保护受影响的人们基本权益的决定。
包括隐私权、良心自由、言论自由和法律规定的各种权利。
积极面：保护个人的自由和隐私；消极面：影响生产率和组织效率。
3.公平观要求管理者公平和公正地加强和贯彻规则，能够在不同的利益相关者之间公平合理地分配利益与损害的观点。
（同工同酬）积极面：保护弱势群体利益；消极面：不利于培养员工风险意识和创新精神。
管理学重要知识点
管理学重要知识点管理学知识点一：作为决策者的管理者1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。
1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。
2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。
在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。
其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。
3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的经验，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。
2、决策制定的过程决策制定过程包括八个步骤：1) 识别决策问题。
决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。
2) 确定决策标准。
管理者必须决定什么与制定决策有关。
3) 为决策标准分配权重。
管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。
4) 拟定方案。
这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。
这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。
5) 分析方案。
一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。
6) 选择方案。
根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。
7) 实施方案。
将选定的方案付诸实施。
8) 评估结果。
看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。
3、决策风格决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。
一个是人的思维方式，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。
思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。
1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
看过“管理学重点知识“。
【西安交大】管理学-2-管理思想史(总结)
• Bruce Henderson 在1963年创立了波士 顿咨询公司（BCG）。创立后不久， BCG就将塑造公司战略视为自己的使命
• 当时的公司战略极具侵略性。在这种状 况下，社会目标已经慢慢被企业目标绑 架。
变革的力量
• 20年平稳发展的时期结束了，70年代的 石油危机以及伴随的经济疲软，让管理 主义的胜利烟消云散。
1921
1923
1924
1927通货膨 胀
1929：美国股市崩盘 1929-1941：大萧条
人际关系运动： 梅奥——群体动 力以及管理者的 尊重将会影响工 人的表现 巴纳德《管理 凯恩斯《就业、利 者的职能》： 息和货币通论》： 公司是一个合 作性的系统 在危机时期，政府 必须通过干预经济 来创造需求和就业
• 在这个激荡变革的阶段，公司战略和企 业管理有了新的目标：为股东创造财富 。
股东凌驾益相关者之上
• 代理理论认为：虽然公司存在的目的是 为股东带来财富，但很多情况下管理者 是为了自己的利益进行管理，尤其是他 们在企业中没有足够的利害关系时。为 了让管理者为股东服务，董事会要使用 “大棒加胡萝卜”的政策：“大棒”是 企业有被收购的可能性，“胡萝卜”是 将管理者的激励措施与公司股价挂钩。
“科学管理”的时代
• 工人应按照管理层分析并设计的流程工 作，以实现最高的效率 • 1911年，泰勒的《科学管理原理》 • 长达一个世纪的对“生产中的物”和“ 生产中的人”之间正确平衡的探求 • 霍桑实验毫无争议地被认为是工业领域 内最重要的社会科学研究。
管理的胜利
彼得•德鲁克 • 《公司的概念》（1954）、《管理的实践》 （1954）和《成果管理》（1964）三本书， 彼得•德鲁克描绘了他的远见，那就是公司是 一种社会机构，一种社会网络，其中每一位成 员的能力和潜能都应该得到尊重。他让“老板 ”、“工头”和“工人”这样的词汇变得过时 ，取而代之的是“管理者”和“员工”。
管理学 2
一、班级组织结构图：二、相关的权力：团支书：班级团委的最高指挥官。
主要作用表现在：1、负责召集和召开班团委会和班委会，结合团支部的具体情况，及时传达和组织学习党组织和上级组织的决议和指示。
并有权力临时召开班委会，可提出决策交班委会表决。
由于班委人数为奇数，当其它班委常委意见坚持不下时，团支书就有一票决定权。
2、班长的人选由班主任提名，不是同学普选的班长只能听从团委会的指示，体现了团管班干部的原则。
3、团员的思想建设和团的组织建设,制定团的工作计划，并向团委会和全班团员大会做报告。
班长：班级行政总负责人，主管学习，财务，外交及安全。
主要表现在：1、班干部实行班长负责制，班级各委员，各位同学的直接领导。
2、主持召开班干部会议，加强与团委会的合作，落实班委会的决议。
3、掌握班级动态，制定班级计划并保障顺利实施。
4、对外代表班级进行班务活动。
签定驻外人员和外班交际人员。
5、管理交际事务，签定与其它班级的合约。
6、提名班干部（包括组长和舍长）人选名单，交全班同学会议表决。
7、编制和执行班级学习计划和财务预算。
8、改变或者撤销各委员发布的不适当的命令、指示和规章。
9、审定班级机构的编制，依照班规任免、培训、考核和奖惩各委员人员；10、领导和管理班级保卫工作，确保班级安全。
11、宣布班级或班级某一部分进入紧急况态。
副班长：班长的副手，分管生活，文体，卫生。
主要表现在：1、协助班长做好各项工作，班长缺位时代替班长权力。
2、协调班干部各部门的工作。
3、强化班级纪律，树立良好班风，维护集体荣誉。
4、分配、支持、督促和检查班干部的工作展开情况及模范带头作用。
文艺委员：负责开展班级文娱活动。
1、组织同学开展经常性的文娱活动，丰富同学的课余生活。
2、组织同学排演文艺节目，安排好重大节目的庆祝、联欢活动。
3、组织同学参加学校举行艺术活动及其他各种学校文艺活动。
5、负责保管班级的文娱活动用具。
体育委员：负责开展班级体育活动。
管理学重点知识归纳--第二章 管理理论的形成和发展
第二章管理理论的形成和发展1.中国早期的管理思想（选、填★★★）（1）儒家思想：代表人物孔子、孟子，性善论，倡导：“内圣外王”，追求中庸之道，主张仁政德治，强调以德治国，以仁治国。
（2）道家思想：代表人物老子、庄子，人性自然，主张无为而治(≠不作为，先有为而后无为)、顺其自然，柔性管理。
（3）法家思想：性恶论，代表人物韩非子，商鞅变法，主意法制刑治，强调以法（王法）治国（不同于依法治国），法律面前人人平等。
（4）兵家思想：《孙子兵法》，兵法经营。
2.外国早期的管理思想(选、填★★★)（1）亚当·斯密(英国)被称为“自由经济之祖”，提出了经济人假设和劳动分工学说，著有《国富论》《道德情操论》；（2）马萨诸塞车祸(美国)与所有权和管理权的分离，管理开始成为一种职业－职业经理人，横向管理分工开始出现，有利于管理理论的产生；（3）欧文(英国)的人事管理，被后人眷为“人事管理之父”，人是“活的机器”是“环境的产物”，开始重视人的地位和作用，但仍是经济人。
（4）巴贝奇作业研究和报酬制度，被后人眷为“计算机之父”。
（5）亨利·汤的收益分享制度，代替了（公司）利润分享制度，实质是按某一部门业绩来支付该部门职工的报酬。
（6）哈尔西的奖金方案，给予工人“保证工资”+超额奖金。
（7）丹尼尔·表卡勒姆，建立严密而明确的规章制度。
3.古典管理论(以经济人为假设、组织类型为机械式/无机式组织)内容(选、填★★★★★)古典管理论包括科学管理论和组织管理论。
其中，泰罗（美国）的科学管理理论标志着管理学形成，科学理论的诞生，有三大著名实验，金属削切实验、搬运生铁块（工作定额原理）和铁锹实验（工作标准化原理），其著作有《计件工资制》《车间管理》（均为1895）《科学管理原理》（1911）《在美国国会上的证词》（1912）。
而组织管理理论又包括法约尔(法国)的一般管理理论（或管理过程理论）（五大职能+六大基本活动十四条原则）、韦伯(德国)的行政组织理论(理想的行政组织体系理论)以及巴纳德(美国)的组织理论(社会系统理论)。
管理学-习题-第2章
第二章管理理论的历史演变(一)判断题1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
( )2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
( )3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
( )4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
( )5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
( )6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
( )7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
( )8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。
( )(二)填空题1.社会系统学派的创始人是。
2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。
3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。
4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。
5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。
6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。
7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。
8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。
(三)选择题1.泰勒认为科学管理的中心问题是。
A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高人工素质D.提高效率2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人3. 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
A.韦伯B.亨利·法约尔C.泰勒D.罗伯特·欧文4.下列属于现代管理理论的代表学派的是——A.“科学管理”学派B.“经验管理”学派C.“组织理论”学派D.“决策理论”学派5.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标淮化，不能重复使用的这类决策属于。
管理学知识点2
(34) 管理幅度是指主管直接领导的下属数量。有效管理幅度的大小受管理者本身素质与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件及工作环境的影响。
(35) ①集权——决策权在很大程度上集中在高层管理职位；②分权——决策权在很大程度上分散在较低管理层次职位。
(36) 影响集权和分权的因素：①经营条件和业务活动性质；②组织的规模空间和分布广度；③决策的重要性和管理者的素质；④对方针、政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况；⑤组织的历史和领导者个性的影响。
(4) 管理是一门科学又是一门艺术——①管理有其内在规律，来自实践并被证明是一门系统的科学；②管理工作要求对具体问题做具体分析，发挥创造性；管理具有自然属性和社会属性——③自然属性即管理与生产力相联系的属性；④社会属性即管理与生产关系相联系的属性。
(5) ①法约尔提出的管理理论被成为一般管理理论或组织管理理论，他将工业企业中的各种活动分成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。②法约尔提出了管理的五大职能，认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个职能（要素）。③法约尔提出了有效管理的十四条原则，包括分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。
(12) 组织职能——①组织职能是把企业中的人力、物力、财力从生产经营的分工协作上，从上下、左右、内外关系上，从时间、空间、信息的联结上科学合理地组织起来，使之得到合理的使用；②组织的作用：组织是实现目标、完成计划的保证；计划的顺利实现，需要组织中的各个单位、各个成员在工作上形成合理的分工协作关系；组织要完成设计组织结构、配备人员、运行组织和变革组织等工作。
(42) 常见的组织形式：①直线制；②职能制；③直线职能制；④事业部制；⑤矩阵组织形式；⑥企业集团组织形式。
安全管理学考点2(普通版)
第一章1安全：指人的身心免受外界不利因素影响的存在状态（包括健康状况）及其保障条件。
1客观事物的危险程度能够为人们普遍接受的状态2没有引起死亡，重伤，职业病或财产、设备的损坏或损失或环境危害的条件3不因、机、媒介的相互作用而导致系统损失，人员伤害，任务受影响或造成时间的损失。
2职业安全卫生与劳动保护：职业安全卫生通常是指影响作业场所内所有员工，临时工，合同工，外来人员和其他人员安全与健康和因素。
3劳动保护是指为了保护劳动者在劳动生产过程中的安全，健康，在改善劳动条件，预防工伤事故及职业病，实现劳逸结合和女职工，未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。
4安全性：系统在可接受的最小事故损失条件下发挥其功能恶的一种品质。
5系统安全：在系统寿命周期的所有阶段，以使用效能，时间和成本为约束条件，应用工程和管理的原理，准则和技术，使系统获得最佳的安全性。
6管理：为实现预定目标而组织和使用人力，物力，财力等各种物质资源的过程。
基本原理：系统原理，人本原理，弹性原理系统原理：人们在从事管理工作时，运用系统的观点，理论和方法对管理活动进行充分的分析，以达到管理的优化目标。
即从系统理论的角度来认识和处理管理中出现的问题。
人本原理：在管理活动中把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想。
弹性原理：管理是在系统外部环境和内部条件千变万化的形势下进行的。
管理必须要有很强的适应性和灵活性，才能有效的实现动态管理。
7 安全管理：以安全为目的，进行有关决策，计划，组织和控制方面的活动。
8安全管理的重要作用：1根据对事故的分析可知，绝大多数事故的发生都是由各种原因引起的，而这些原因中的80%左右都与管理密切相关。
如果我们改进安全管理，就可以有效地控制85%的事故。
2当今”安全第一”的口号几乎已经响遍整个世界，只有良好的管理才能保证良好的工作效率，只有减少事故的发生才有可能保障经济效益3从控制事故的效果讲，安全管理是举足轻重的，一方面控制事故所采用的手段，包括技术和管理手段，是由管理部门选择并确定的，另一方面在有限的资金投入及有限的技术水平的条件下，通过管理手段控制事故无疑是最有效最经济的一种方式。
管理学原理复习题及答案(二)
管理学原理复习题及答案（二）一、单项选择题1、决策所遵循的原则是（ ）A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则2、决策的依据是（ ）A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（ ）A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（ ）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。
这类决策称为（ ）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（ ）A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（ ）A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ）A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（ ）A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（ ）方面的作用A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准12、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（ ）A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品13、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（ ）A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率14、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（ ）A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃15、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（ ）A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃16、某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为( )A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件17、某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为( )A.640件B.2000件C.941件D.380件18、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（ ）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19、下面哪一项不是目标管理的特点（ ）A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放20、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。
管理学基础-2
2010秋学期《管理学基础》第二次在线作业试卷总分：100 测试时间：--单选题判断题一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 综摄法又称（）、隐喻法、分合法，是由美国麻省理工大学教授W•J•戈登（W•J•Gordon）于1944年提出的一种利用外部事物启发思考、开发创造潜力的方法。
A. 类比思考法B. 智力激励法C. 归纳法满分：4 分2. 组织文化是一个多层次的复合体，一般来说，基本信念、组织精神和管理哲学属于A. 现象层B. 规X层C. 本质层满分：4 分3. 根据公平理论，人们不但关心自己收入的绝对水平，也关心收入的相对水平，当个体感觉自己的收入比例高于别人的收支比例是意味着什么，会采取何种措施A. 此人会要求增加报酬B. 此人继续努力工作1 / 10C. 此人会增加工作积极性满分：4 分4. 分权的主要优点在于（）A. 可以使上级领导有更多的时间处理对外关系B. 可以让下级来参与上级的决策C. 可以减轻上级领导的工作负担，使他们能够集中精力处理高层管理问题满分：4 分5. 下面不属于创新方法的是A. 隐喻法B. 智力激励法C. 归纳法满分：4 分6. 在大型组织中，最有可能来负责人力资源战略开发的人是A. 人力资源总监B. 高级行政管理人员C. 助理满分：4 分7. 下面选项中哪一个是软管理的做法A. 不论何种原因，上班迟到者一律扣除当月奖金B. 树典型，大力宣传先进人物，鼓励大家向他们学习2 / 10C. 达到生产目标者，奖；未达到生产目标者，罚满分：4 分8. 不是"学习型组织"一个特征的是A. 创造学习的机会B. 消除个人之间以及部门之间的障碍C. 对犯错误的接受程度满分：4 分9. 与传统硬性管理相对应的现代管理理论是.A. 人本管理理论B. 软性管理理论C. “Y”理论满分：4 分10. 国外人力资源管理发展进程中人际关系运动的基础是A. 经济人假设B. 双因素理论C. 泰勒的科学管理理论满分：4 分请同学及时保存作业,如您在20分钟内不作操作,系统将自动退出。
管理学基础第二章试题及答案解析
管理学基础第二章试题及答案解析一、选择题1. 管理的本质是什么？A. 计划和组织B. 领导和控制C. 决策和执行D. 协调和监督答案：C解析：管理的本质是决策和执行，这是管理过程中的核心活动，涉及到对资源的分配和对组织目标的实现。
2. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 预测答案：D解析：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制，预测虽然在管理过程中非常重要，但它并不是管理的职能之一。
二、判断题1. 管理的科学性和艺术性是相互排斥的。
答案：错误解析：管理的科学性和艺术性并不是相互排斥的，科学性强调管理的规律性和可预测性，而艺术性强调管理的创造性和灵活性，两者相辅相成。
2. 管理层次越高，其决策的频率越低。
答案：正确解析：管理层次越高，其决策的层次也越高，通常涉及的是更为宏观和长远的决策，因此决策的频率相对较低。
三、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：- 工作研究：通过科学方法确定工作的最佳方式。
- 工作标准化：确保工作按照最佳方式进行。
- 差别计件工资制：根据工人的工作效率给予不同的工资。
- 职能管理：管理者和工人的职责分离，管理者负责计划和监督，工人负责执行。
2. 请说明组织文化对管理的影响。
答案：组织文化对管理的影响主要体现在以下几个方面：- 价值观和信念：组织文化中的核心价值观和信念会影响员工的行为和决策。
- 工作氛围：积极的组织文化可以创造一个支持性和激励性的工作氛围。
- 员工行为：组织文化通过规范和期望影响员工的行为模式。
- 组织变革：组织文化可以促进或阻碍组织变革的进程。
四、案例分析题案例：某公司近期进行了一项重大的组织结构调整，但员工对此反应不一，有的支持，有的反对。
请分析组织结构调整可能带来的影响，并提出相应的管理策略。
答案：组织结构调整可能带来的影响包括：- 员工的不确定性和焦虑感增加。
- 工作流程和职责可能发生变化，需要重新适应。
《管理学概论》第二章课堂笔记
福师《管理学概论》第二章管理思想与理论的沿革课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。
了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。
掌握属于本课程教学要求的最高层次。
理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。
本章内容同学们要理解和掌握古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物及其观点。
◆知识点整理从有人类以来到18世纪，是管理实践的早期阶段。
这一阶段上，人类尚处在远古社会。
人类面对许多的管理问题和现象，但是尚未形成自觉的、系统的、理性化的认识。
管理产生的萌芽阶段，主要指以手工技术为基础的资本主义工场手工业向大机器生产的资本主义工厂制度过渡的时期。
由于产业革命的到来，新生的生产方式正在萌芽，人们对管理的认识和研究也有了很大的进步，但尚未形成系统的管理理论。
现代管理学出现之前，管理实践和管理思想的发展可以归纳为两个阶段：古典管理理论阶段和行为科学理论阶段。
一、古典管理理论（一）泰罗及其科学管理理论泰罗毕生致力于研究如何提高生产效率，包括管理人员和工人的工作效率。
1895年，泰罗发表了《计件工资制》、《车间管理》等论文。
而后，1911年他又发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
科学管理理论要点：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
3、要使工人掌握标准化的操作方案。
4、实行有差别的计件工资制。
5、工人和雇主都必须来一次“心理革命”。
6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7、实行职能工长制度。
8、在管理控制上实行例外原则。
（二）法约尔及其管理过程理论1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书，这是他管理理论的代表作，书中提出了管理要素为核心的一般管理理论。
管理学2
（3）重视“非正式组织”的作用。在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用，有助于组织目标的实现。
（4）广泛的运用先进的管理理论和方法。促进管理水平的提高。
⑷上级直线主管把某些方面的决策权和命令权直接授予参谋部门。
8.人性假设：（作为大题，了解）
㈠ “经纪人”假设
“X理论”代表了“经纪人”的人性假设。“X理论”的主要观点如下：
（1）一般人都生性懒惰，尽可能地逃避工作。
（2）一般人都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导。
（5）大多数人都具有较高的解决问题的想象力和创造性，但在现代工业社会条件下，人们的智慧潜力只得到了部分发挥。
㈣“复杂人”假设 （看） 复杂性主要表现为：
（1）不同的人有不同的需要结构。
（2）人的很多需要不是生来就有的，而是后天的环境影响下形成的。
（3）人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的需要。
2（1.9）为乡村俱乐部式的管理，领导者充分注意搞好人际关系，注意对职工的支持与体谅。
3（9.1）为任务式的管理，领导者的注意力集中于任务的效率，但不关心人的因素。
4（9.9）为团队式管理，领导者对生产和人都极为关心。
5（5.5）为中间式管理，对人和生产都有适度的关心。
10. 费德勒把领导的环境，具体划为三种情景因素：
1.9 9.9 5.5 1.1 9.1
1（1.1）为贫乏的管理，领导者对职工和生产都极不关心。
7、利克特的四种领导基本方式：①专制——权威式；②开明——权威式；③协商式；④群体参与式。
8、领导者影响力可分为五种：
管理学第二
（二）法约尔一般管理理论的主要内容
1.区别了经营和管理的概念 经营活动是指：
① 技术活动，指生产、制造和加工；
② 商业活动，指采购、销售和交换； ③ 财务活动，指资金的筹措、运用和控制； ④ 安全活动，指设备的维护和工人的安全； ⑤ 会计活动，指货物盘点、成本统计和核算； ⑥ 管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制 经营:就是努力确保六种固有活动的顺利运转,以便
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(三）法约尔的贡献 1. 提出了管理活动的普遍性(一般管理的概
念) 2. 创立了一套完整的管理理论 3.提出了管理教育的必要性 4.确立了管理的基本原则
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(一）韦伯与理想的行政组织机构
▪ 马克斯•韦伯（Max weber,1864-1920）
在管理思想上的主要贡献是提出了所谓的理想 的行政组织机构模式。其主要著作有《经济 史》、《社会和经济组织的理论》。
3.建立理论框架
法约尔认为实现管理原则的最好方法 就是他称之为管理要素（或管理职能）： 计划、组织、指挥、协调和控制。这种以 职能为主干的管理框架得到了后人的承认， 大多数管理书（教材）多由这个框架来组 合知识。
• 计划职能 统一性、连续性、灵活性、准确性。
• 组织职能 统一领导、统一指挥、人力资源、管理人员的素质。
1. 运筹学（Operational Research）
2. 系统分析（Systems Analysis）
3. 决策科学
第三节 现代管理
一、现代管理理论的主要特征
现代管理理论形成的标志是美国管理学家 哈罗德·孔茨（Harkld Koonts,1908-1984）于 1961年12月发表于美国《管理学杂志》上的文 章，题为《管理理论的丛林》。与古典理论的 “经济人”假设和行为科学的“社会人”假设 的前提不同，西方现代管理理论是建立在“决 策人”假设基础上的。
管理学原理配套复习题及答案(二)
管理学原理配套复习题及答案（二）一、名词解释:1、霍桑试验2、系统管理理论3、权变管理理论4、科学管理5、行为科学二、单项选择题:1、科学管理兴起于哪一个阶段（）A、19世纪末20世纪初B、19世纪90年代C、18世纪到19世纪末D、20世纪初2、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特3、“X—Y”理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛4、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯5、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人三、多项选择题:1、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论2、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结3、“行为科学”的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙4、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图5、人际关系学说的主要内容是（）A、企业的职工是“社会人”B、企业的职工是“经济人”C、企业中存在“非正式组织”D、工作效率取决于职工的积极性四、是非判断:1、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。
（）2、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。
（）3、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。
（）4、管理模式须随环境的变动而变动，这就意味管理无常法，可以随心所欲。
（）5、中国传统管理思想体现出了人本主义的特征。
（）五、简答题:1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。
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1.管理的定义：所谓管理，就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制职能，协调他人的活动，带领人们既有效率又有效果地实现组织目标的过程。
2.管理必须注意的问题：强调一下三点：①管理不是目的，而是为实现组织的目标而采用的一种手段。
②管理不是要把人管住，而是要把人激活。
③管理不光要“正确地做事”，更要“做正确的事”3.管理的职能：计划、组织、领导、控制4.管理的基本原则：（1）权变管理原则：世界上并不存在一个放之四海而皆准的普遍使用的管理模式。
某种管理举措是否有效，很多情况取决于当时、当地所面多对的具体的情境、情形。
只有通过辨识某一个具体情景下的权变因素，具体问题具体分析，用对症下药的方式才能解决特定的管理问题。
（2）系统管理原则：组织作为整个社会大系统的一个子系统，要适应环境的要求，组织内部的各个部分要适应整体的要求，管理者在管理时对外要分析环境，适应外部环境要求，对内要协调组织的每个部分以实现组织的目标，部门与部门之间、要素与要素之间要相互协调，从而实现系统的综合效应。
5.管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性、普遍性6.管理者的概念：所谓管理者，就是在组织中执行计划、组织、领导、控制职能的人。
7.管理者的特点：①管理者在相当程度上就是领导他人的人。
②管理者不同于作业人员。
③管理者不同于领导者。
④不同层次管理者的各项管理职能履行的程度和重点不同。
（P15图）8.管理者的分类：（1）从纵向上来分，组织的管理人员可以分为三类：基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员（2）从横向上来分，组织的管理人员可以分为两类：综合管理人员、专业管理人员9.管理者的角色：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色10.管理者的技能要求：（P20图）①技术技能：指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。
②人际技能：指与组织中上下左右的人打交道的能力。
③概念技能：指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
11.计划的定义：计划就是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
内容包括“5W1H”What,Why,When,Who,How12.计划工作的重要性：①计划可以把未来的不确定性和风险降到最低限度。
②计划有利于组织所有成员把注意力集中于目标。
③计划是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
④计划是组织的活动经济合理。
俗语告诉我们计划的重要性：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。
凡事预则立不预则废人无远虑必有近忧13.计划的类型：（1）按计划所涉及的时间分类，计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。
（2）按组织的职能领域分类，计划可分为业务计划、财务计划和人事计划。
（3）根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。
（4）根据内容的明确性标准，计划可分为具体性计划与指导性计划。
14.计划的形式：（P44图）从抽象到具体分为9个层次：①使命或宗旨②愿景③目标④战略⑤政策⑥程序⑦规则⑧规划⑨预算15.目标管理理论：彼得·德鲁克1954年提出目标管理（1）含义：指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下级各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
（2）目标管理的特点：①以目标为中心②目标是上下级共同参与制定的③目标是对个人或部门进行考核的依据④目标管理强调自我控制⑤促进权力下放⑥强调成果第一（3）对目标管理法的评价：目标管理法的优点：①有利于组织全面提高管理水平。
②有利于改善组织结构。
③有利于激发人们的主动精神和责任感。
④有助于开展有效的控制工作。
目标管理法的缺陷：①目标难以确定。
②缺乏灵活性。
③注重短期效应。
④加大了管理的难度。
⑤目标管理所需的人性假设不一定都存在。
16.决策的定义：组织或个人为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。
西蒙：管理就是决策17.行为决策理论：西蒙指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出了“有限理性”标准和“满意”原则。
内容包括以下六个方面：①的理性介于完全理性和非理性之间，即人是“有限理性”的。
②决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响，决策是直感式的。
③决策者只能了解有限多的备选方案。
④决策者对风险的态度是第一位的。
⑤决策的原则是满意或合理而不是最优或最佳。
⑥决策是一种文化现象。
西蒙认为：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。
提出用“满意原则”代替“最优原则”，强调决策理论的实用性。
18.决策的类型：（1）以决策的起点为标准进行划分：初始决策、追踪决策（2）按照决策的范围和影响程度的不同进行划分：战略决策、战术决策、业务决策（3）按决策问题是否重复出现进行划分：例行问题和例外问题、程序化决策和非程序化问题（非程序化决策对决策者要求更高，已日趋常态化）（4）根据决策主体的不同进行划分：个人决策、群体决策（5）根据环境因素的可控性进行划分：A.确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策。
B.风险型决策（随机决策）：自然状态不止一种，决策者无法知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
C.不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策19. 决策的步骤：六个阶段：识别并诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行决策、评估效果20. 影响决策的因素：①信息的获取状况②环境的稳定状况③决策问题的性质 A.问题的重要性 B.问题的紧迫性④组织的文化特征⑤决策者的个人因素 A.直觉 B.执着 C.对待风险的态度 D.利益与政治斗21.决策方法（1）定性决策方法：①头脑风暴法②德尔菲法③名义小组技术（2）定量决策方法：①确定型决策方法：线性规划和量本利分析法②风险型决策方法：决策树法③不确定型决策方法：小中取大法、大中取小法、后悔值法第五章组织22. 正式组织和非正式组织：正式组织：经由主管部门按照一定的程序、遵循严格的规范、有着明确的等级和部门结构建立起来的一种组织形式。
非正式组织：组织内部并非根据一定的程序、并没有经由组织某个主管部门或主管人员批准，而是由一定成员自发形成的或是紧密或是松散的群体。
（看待非正式组织的态度）23. 职位组合的主要方法：①按照职能划分部门②按照产品划分部门③按照顾客划分部门④按照地区划分部门⑤按照生产过程或设备划分部门⑥按照时间划分部门⑦按照人数划分部门24. 职位间的相互关系：（1）指挥链：描述了组织内部各个职位之间清楚而明确的命令关系。
包括两个原则：一是指挥的统一性，而是阶梯原则（2）管理幅度：又称管理跨度、管理宽度，是指一个上级管理者能够直接管理、指挥下属的人数。
（3）管理层次：指组织中职位等级的数目。
正是由于管理者存在着管理幅度的限制，才形成了组织的管理层次。
副作用：①层次多意味着管理成本增加；②层次的增加加大了组织内部沟通的难度和复杂性③众多的部门和层次加重了控制工作的难度（4）管理幅度与管理层次的关系：当组织规模一定时，管理层次和管理幅度之间存在着一种反向的关系。
管理幅度越大，管理层次越少；管理幅度越小，管理层次越多。
高耸型组织：管理幅度小、管理层次多扁平型组织：管理幅度大、管理层次少25. 职位权力的分配：（1）授权的概念：授权是在上下级之间建立起某种形式的职权关系。
具体来说，授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程（2）有效授权的要求：管理者职权下授并不意味着责任的下授，上级管理者授权下属去完成某项工作，但仍然对该项工作负有最终的责任，这是授权的绝对性原则。
（3）分权与集权：分权；是组织内系统化地将全力和职权分配给中层和基层管理者的过程，是组织奖全力和职权沿着指挥链尽可能向下伸展。
集权：是组织内系统地将全力和职权保持在高层管理者手中的过程。
（4）影响组织集权和分权决策的主要因素有：①外部环境②组织的历史③决策的性质④基层管理者的能力26. 职位间的差异：①直线职位和直线职权②参谋职位和参谋职权③职能职权27. 组织设计的原则①目标一致原则②分工与协作原则③管理幅度原则④弹性结构原则⑤责权一致原则：指在赋予每一个职位责任的同时，必须赋予这个职位完成任务所需的权利，权利大小要和责任相适应。
⑥机构精简原则：在能够保证组织业务活动正常开展的前提下，尽可能减少机构和人员。
⑦因事设职与因人设职相结合原则：事事有人做⑧统一指挥原则：指组织中每一个下级只能接受一个上级的指挥、并向这个上级负责28. 组织设计的步骤：①根据组织目标进行任务划分、归类，为每一类任务确定岗位，即进行职位设计②选择合适的组织结构形态，建立不同层次的部门③确定管理幅度，规定岗位的权责④给每个职位配备相迎的工作人员⑤组织结构的不断修正和完善29. 组织结构的类型：（1）直线型结构（2）职能型结构（3）直线职能型结构优点：保持了直线型结构的集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构的专业分工管理的长处，从而大大提高了管理效率。
它具有较高的稳定性，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。
缺点：横向部门之间缺乏信息交流，各部门缺乏全局观念，职能机构之间、职能人员与直线指挥人员之间的目标不易统一，最高领导人的协调工作量较大。
而且由于分工较细、手续繁琐，因此当环境变化频繁时这种结构的反应较为迟钝。
（4）事业部结构：①含义：又称斯隆模型，也叫联邦分权制，是一个企业内对具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构。
②基本原则：集中决策，分散经营③优点：A.使企业的最高层摆脱了日常的行政事务，集中精力决策规划企业的战略发展问题。
B.便于组织专业化生产，提高了企业管理的灵活性和适应性，有利于大公司开展多元化经营，从而大大提高了企业的竞争力。
③通过各个事业部的管理和经营的实践和锻炼，为企业储备了宝贵的高级管理人才。
④缺点：增加了管理层次，机构重叠，使管理人员和管理费用大大增加。
（5）矩阵型结构：由按职能部门化简历的结构和按产品部门化简历的结构重合而成的一个双重结构。
适用于项目攻关，企业、大学、科研所。
广告公司、房地产开放企业等组织结构（6）虚拟组织结构优点：充分利用外部资源，甚至可以通过互联网在全球寻找各种人力物力资源实现组织最经济最高效的运行。
缺点：虚拟组织的管理人员对于外包的业务缺乏传统组织所具有的严密的控制力，合作机构提供的产品或服务质量也难以保证。
有时候虚拟组织取得的技术专利、业务创新很容易被竞争对手窃取。
30. 组织的变革（1）定义：组织变革是指各类组织对于管理概念、工作方式、组织结构、人员配备等多方面进行不断调整、改进和革新的过程。