工程质量保证及售后承诺方案
项目质量保证及售后承诺方案
项目质量保证及售后承诺方案1. 项目质量保证方案为确保项目的顺利进行和客户满意度，我们制定了以下项目质量保证方案：1.1 项目质量控制我们将通过以下措施来进行项目质量的控制：- 严格执行项目管理流程，包括需求分析、设计、实施、测试和上线等环节，确保每个环节都经过充分的验证和确认。
- 设立质量检查点，对项目关键节点进行质量把控，确保项目的及时交付和质量达标。
- 引入专业的质量管理工具和方法，进行项目质量的度量和监控。
1.2 质量保证机制我们将建立质量保证机制，以有效确保项目质量的提升和稳定：- 设立质量保证团队，由专业技术人员组成，负责项目质量控制和质量问题的解决。
- 定期进行质量评估和审查，及时发现和解决项目中存在的质量问题。
- 建立质量监督和追踪机制，对项目进行全程监控，确保质量问题的及时处理。
2. 售后承诺方案为了提供高质量的售后服务，我们制定了以下售后承诺方案：2.1 售后服务内容- 提供技术支持：对项目实施过程中遇到的技术问题，我们将提供及时解答和支持。
- 进行问题排查和解决：针对项目运行过程中出现的问题，我们将积极主动地进行排查和解决。
- 进行定期维护和更新：我们将定期对项目进行维护和更新，保证项目的稳定和可靠性。
2.2 售后服务响应时间我们将在客户提出售后服务请求后，尽快响应并提供解决方案。
具体响应时间如下：- 一般问题：在24小时内响应，并在2个工作日内解决或提供初步解决方案。
- 紧急问题：在4小时内响应，并在24小时内解决或提供初步解决方案。
2.3 售后服务投诉处理我们将建立售后服务投诉处理机制，以确保客户的权益和满意度：- 设立售后服务投诉热线，接收客户的投诉意见和建议，并及时处理。
- 确保投诉处理的公平、公正和透明，积极主动地解决客户的问题。
以上是我们的项目质量保证及售后承诺方案，希望能够在项目中为您提供优质的服务和支持。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
工程售后保修服务承诺及质量保证
工程售后保修服务承诺及质量保证1. 保修服务承诺我们公司致力于提供卓越的工程售后保修服务，以下是我们为您提供的承诺：- 我们将为您提供免费的售后保修服务，以确保您在购买我们的产品或使用我们的服务后的满意度。
- 我们承诺在保修期内修复或更换任何出现质量问题的产品，以保证您的权益。
- 对于在保修期外出现的问题，我们也将提供有偿的维修和支持服务。
2. 售后服务内容我们的售后服务范围包括但不限于以下内容：- 对于出现质量问题的产品，我们将尽快派遣专业技术人员进行检修、维修或更换，以确保产品能够正常使用。
- 我们将为您提供详尽的产品使用说明和维护指导，以帮助您正确使用和保养产品，延长产品的使用寿命。
- 无论您在保修期内还是保修期外遇到任何问题，我们的客户服务团队将随时为您提供帮助和支持。
3. 质量保证我们公司对所提供的工程产品和服务拥有以下质量保证：- 我们所有的产品和材料均符合相关的国家和行业标准，确保其质量符合要求。
- 我们与优质供应商合作，只采购经过严格筛选和测试的优质原材料。
- 我们进行严格的质量控制和检测，以确保产品在出厂前符合高标准的质量要求。
4. 免责条款在以下特定情况下，我们公司不承担售后保修责任：- 不正常使用、保管或维护导致的产品损坏；- 意外事故、灾害、人为破坏等不可抗力因素引起的产品损坏；- 未经授权的维修或改动导致的产品损坏。
请您在使用我们的产品或享受我们的服务时，遵循正确的使用方法和保养指南，如有问题或需要售后服务，请随时与我们联系。
感谢您对我们公司的信任和支持！我们将不断努力提供优质的工程售后保修服务和产品质量保证。
售后服务及工程质量承诺书范文（精选10篇）
售后服务及工程质量承诺书售后服务及工程质量承诺书范文（精选10篇）在社会发展不断提速的今天，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书必须在要约的有效期作出。
你知道承诺书怎样才能写的好吗？下面是小编帮大家整理的售后服务及工程质量承诺书范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
售后服务及工程质量承诺书篇1我公司xx为保证xx在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：一、保修期内的售后服务1、保修服务范围（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
（2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
2、保修期限（1）根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
二、工程保修及服务承诺1、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
工程质量的保障措施及承诺
工程质量的保障措施及承诺工程质量是指在工程设计、施工、验收和运营过程中，以符合设计要求和合同约定、满足用户需求为核心，保证工程项目的使用寿命、安全可靠性和经济性的一种综合目标。
对于工程项目的建设方来说，保证工程质量是一项重要的任务。
下面将详细介绍工程质量的保障措施及承诺。
一、设计阶段的质量保障措施1.充分了解用户需求：在设计阶段，我们将与用户充分沟通交流，了解用户的需求和期望，并根据其需求进行合理的设计，确保设计符合用户的要求。
2.专业团队负责设计：我们拥有一支由经验丰富的专业工程师组成的设计团队，他们将根据项目的特点和要求进行综合性的设计，确保设计方案的合理性和可行性。
3.严格遵守相关标准和规范：在设计过程中，我们将严格遵守国家和地方相关的标准和规范，确保设计方案符合国家和地方的要求。
4.采用先进的设计技术和工具：在设计过程中，我们将充分利用先进的设计技术和工具，如计算机辅助设计软件、三维设计软件等，提高设计效率和设计质量。
二、施工阶段的质量保障措施1.合理施工方案：根据设计方案，我们将制定合理、科学的施工方案，并确保施工方案与设计方案一致。
2.资质齐全的施工队伍：我们将选择具备相应资质和经验的施工队伍进行施工，确保施工过程中的技术和质量要求得到满足。
3.施工现场管理：我们将加强对施工现场的管理，建立相应的安全措施，确保施工过程中的安全和质量。
4.采用优质材料和设备：我们将采购符合国家标准和相关规定的优质材料和设备，并对材料和设备进行严格的检测和验收，确保施工材料和设备的质量。
5.严格遵守施工规范：在施工过程中，我们将严格按照相关的施工规范进行施工，确保施工质量符合要求。
三、验收阶段的质量保障措施1.严格按照设计和施工图纸进行验收：在验收阶段，我们将严格按照设计和施工图纸进行验收，确保工程的建设符合设计和施工要求。
2.严格按照相关规范和标准验收：在验收过程中，我们将严格按照国家和地方相关的规范和标准进行验收，确保工程的质量符合国家和地方的要求。
建筑工程售后服务承诺书10篇
建筑工程售后服务承诺书10篇建筑工程售后服务承诺书1一、质量保证本书作为我公司工程提供的质量保证售后服务的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的材料是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的材料；2、提供的材料符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件材料和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，特制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及材料简易问题的判别、排除。
2、建立7_24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：156****0111，项目负责人：魏铌洪。
3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标材料质保期为5年（包含产品的软件免费升级），质保期从材料验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，材料维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；7、保质期内因不可排除问题而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因材料本身缺陷造成各种问题由我方免费技术服务和维修。
质保及售后服务承诺书(共8篇)
质保及售后服务承诺书（共8篇）【承诺书】第1篇：质保及售后服务承诺书第一、本公司按iso9_1：__质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为_年。
第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。
对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第四、本公司按iso9_1：__质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。
第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，_小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。
若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。
第八、第2篇：质保承诺、售后服务承诺书质保承诺、售后服务承诺书致：在（项目名称）中，（制造商名称）承诺为（投标公司名称）投标的本公司制造的产品，提供年质量保证期。
保修年限、范围、服务条款1）、项目在验收合格次日起质保年免费服务，终身有偿维护。
有偿维护只收取相应的零配件成本费用。
2）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。
系统升级与更新服务提供长期的免费咨询服务，当供应厂商发布新版的部件后，我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级、更新。
工程保修及售后服务承诺
工程保修及售后服务承诺工程保修及售后服务承诺是指在工程建设和产品销售过程中，供应商或承包商针对自身提供的服务和产品所做出的一系列承诺和保证。
这些承诺旨在确保客户在使用过程中享有一定的权益和保障，并为客户提供相应的售后服务，以解决可能出现的问题和隐患。
一、保修期限及范围（1）保修期限我们郑重承诺，在工程竣工之日起的一年内，对所有相关的工程项目和销售产品提供免费的保修服务。
（2）保修范围1. 对于工程建设项目，我们承诺在保修期内负责处理因设计、施工等原因导致的工程质量问题，包括但不限于结构、材料、设备等方面的故障和问题。
2. 对于销售产品，我们承诺在保修期内负责处理因产品自身原因导致的各类故障和问题，包括但不限于功能性问题、性能下降、配件损坏等。
二、保修服务内容（1）工程保修服务1. 在保修期内，如发现工程项目存在问题或故障，客户可通过电话、电子邮件等各种有效方式与我们取得联系。
2. 我们将派出专业的技术人员进行现场勘查、检测和分析，以确定问题的原因和解决方案。
3. 一旦确定问题属于保修范围，并且属于供应商或承包商责任范围内的，我们将负责进行相关的维修、更换、调整等操作，并承担改正后可能引发的其他费用。
4. 如需专业技术支持或进一步维修，我们将及时协助客户安排，并按照约定的时间进行处理。
（2）产品保修服务1. 在保修期内，客户可将产品运送至指定的售后服务中心进行检修和维修。
2. 我们将对产品进行全面的检测和维修，并在合理的时间内将产品返回给客户。
3. 如果产品无法修复，我们将承担替换全新产品的责任。
4. 保修期过后，我们将为客户提供有偿的技术支持和维修服务。
三、售后服务承诺（1）服务态度我们承诺在客户提出问题或需求后的24小时内回复，尽力为客户解决问题并提供满意的解决方案。
（2）技术支持我们将派遣技术人员进行技术培训，以提供产品的正确使用方法和操作技巧。
同时，我们将在保修期外继续为客户提供技术咨询和问题解答等售后支持。
工程售后服务方案（通用7篇）
工程售后服务方案工程售后服务方案(通用7篇)为了确保工作或事情顺利进行，往往需要预先制定好方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那么你有了解过方案吗？以下是小编帮大家整理的工程售后服务方案，希望对大家有所帮助。
工程售后服务方案1a、售后服务机构：地址：售后服务客户服务部电话：售后服务客户服务部经理：业主相关人员的配备及联系方式：（业主提供）b、售后服务培训方案针对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品编制培训方案，按照我公司制定的培训计划免费对业主相关人员进行培训：1. 产品性能、特点、结构的原理及分析2. 产品应用及安装的要求及规范3. 产品运行操作及维护保养的要点及注意事项4. 培训日程安排及内容安排（主讲：售后服务经理、售后服务工程师）为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认业主的主要的负责人制度。
维护、保养制度要严格执行，指导业主如何做好运行操作及维护保养记录，工作人员对维护记录要进行确认签字。
c、质量保证1、质量保证期合同项下的所有货物的质量保证期为验收证书签发日起2年，如出现合同规定的任何一部分的缺陷或损坏，我公司对之承担责任。
带包装的备品备件享有质量保证期搁置，搁置期最长不超过5年。
2、保证责任在质量保证期内或延长的质量保证期内，若设备出现故障，我公司在受到业主通知后24小时内完成修复或更换，以使货物恢复到合同规定的状态。
对于某一零部件或整个灯具在质量保证期或延长质量保证期内出现故障，我公司同意按下列方式之一处理：（1）某一零部件的维修次数超过3次，更换合格零部件；（2）某一整台灯具的维修次数超过3次，对该台灯具进行整体更换。
在质量保证期内或延长质量保证期内，我公司对所供货物提供免费保修，包括由此发生往返现场的一切费用。
3、潜在缺陷保证潜在缺陷保证期是在质量保证期满后的24个月。
在潜在缺陷保证期内，对货物中因设计错误、材料缺陷和工艺粗糙的缺陷，但在质量保证期或延长质量保证期届满之前的合理检测中未能发现的潜在缺陷，我公司对之负责，予以无条件更换。
工程售后服务承诺书8篇
工程售后服务承诺书8篇工程售后服务承诺书1若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。
我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。
一、质量保修期我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。
二、质量保修责任1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。
2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。
3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。
三、承诺工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。
我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。
自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。
工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。
工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。
每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。
保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。
贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。
我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。
投标人（盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日工程售后服务承诺书2__镇市城市规划局：为了保证我院(公司)编制、设计的规划(建筑)工程设计方案和施工图真实有效，本院(公司)特作承诺如下：一、本院(公司)所有出具的规划(建筑)工程设计方案的主要技术指标(用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿地率、建筑控制高度、总层数、退界退让、建筑轮廓尺寸及建筑间距等)均满足《规划设计条件通知书》的要求，施工图均按照规划评审会审查通过的设计方案进行设计，数据准确、真实;二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求，擅自修改设计方案和施工图。
质量保证及售后服务承诺书十篇
质量保证及售后服务承诺书十篇质量保证及售后服务承诺书篇1__________________集团有限公司：我方仔细阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下：1、根据贵公司招标文件的.要求，做好售后服务。
2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿根据合同条款接受惩罚。
3、保证供应的全部材料符合国家和企业标准，是合格产品。
安装质量符合国家规范和图纸要求。
4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一切损失，我方无条件担当全部责任。
投标人：（公章）___________________________法定代表人：（签章）___________________________托付代理人：（签章）___________________________投标日期：___________________________质量保证及售后服务承诺书篇2依据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。
2、保修年限、范围、保修条件我司供应产品质量保修期为壹年。
在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。
质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。
工程售后服务保证及质量保证
工程售后服务保证及质量保证
1. 服务保证
我们致力于为客户提供最优质的工程售后服务，保证客户满意。
我们的服务保证包括以下方面：
- 我们承诺在客户报修后的24小时内响应，并在48小时内派
遣专业技术人员进行维修和解决问题。
- 我们的维修人员经过专业培训，并拥有丰富的经验和技术知识，能够迅速定位问题并提供高效的解决方案。
- 我们使用最先进的设备和工具进行维修，以确保维修质量和
效果。
- 为了避免类似问题的再次发生，我们会对维修过的设备进行
全面检测和调整，确保其性能和稳定性。
2. 质量保证
我们对所提供的工程产品及设备质量给予严格保证。
以下是我
们的质量保证措施：
- 我们仅采购具有良好信誉和高质量标准的供应商的产品和设备。
- 我们的产品和设备经过严格的质量检测和测试，确保符合相关的国家和行业标准。
- 我们提供长期的质量保修期限，在保修期内对产品和设备的质量问题提供免费维修和更换服务。
- 如果客户发现产品和设备存在质量问题，我们将积极响应，并尽快解决问题，以确保客户的权益。
我们将持续努力提升售后服务和质量保证的水平，不断改进我们的工作流程和技术能力，以满足客户的需求和期望。
我们深信，通过我们的努力和承诺，我们能够为客户提供卓越的服务和优质的产品。
工程售后服务方案及保证措施(范文)
工程售后服务方案及保证措施(范文)一、工程售后服务方案1. 服务宗旨本公司的售后服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。
在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使客户满意。
2. 售后服务承诺（1）我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题。
（2）我公司对所售产品实行终生服务。
3. 服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。
山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。
售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。
4. 保修服务（1）保修期限：自工程验收合格之日起，提供一年的免费保修服务。
（2）保修范围：在保修期内，对于因产品本身质量问题引起的故障，我公司负责免费维修或更换。
（3）保修流程：用户发现产品故障后，及时与售后服务中心联系，售后服务中心在接到报修信息后，将在2小时内安排技术人员上门服务。
对于无法现场解决的故障，我公司负责将故障产品返厂维修，并尽快提供备用产品，确保用户正常使用。
5. 技术支持（1）培训支持：在工程验收合格后，我公司将对用户进行操作培训，确保用户能够熟练掌握产品的使用方法。
（2）远程支持：用户在操作过程中遇到问题，可以通过电话、网络等方式向售后服务中心寻求技术支持，售后服务中心将在第一时间内提供解决方案。
（3）现场支持：对于用户无法解决的问题，我公司承诺在2小时内派出技术人员上门服务，确保问题得到及时解决。
6. 售后服务评价（1）定期回访：我公司将对已完工的项目进行定期回访，了解用户的使用情况，收集用户意见和建议，不断提升售后服务水平。
工程质量保证及售后服务承诺书
工程质量保证及售后服务承诺书鉴于甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就工程质量保证及售后服务事宜达成一致意见，为明确双方的权益与责任，特订立本合同。
一、质量保证1.甲方承诺在工程施工期间，严格按照国家相关的法律法规、技术标准和工程质量要求进行施工，确保工程质量达到约定标准。
2.乙方对甲方施工中出现的质量问题有权保留证据，并在发现后及时向甲方提出书面整改通知。
甲方应在收到通知后15个工作日内进行整改并消除质量问题。
3.如甲方未能按时消除质量问题或无法达到约定标准，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于返还款项、重新施工等。
二、售后服务1.工程竣工后，甲方将向乙方提供一定的售后服务期限，具体时间以双方协商确定。
2.在售后服务期限内，乙方如发现工程存在故障或者质量问题，应及时书面通知甲方，并提供相关证据。
甲方应在接到通知后24小时内派遣专业技术人员进行检修或维护。
3.如甲方未能按时响应或无法解决售后服务问题，乙方有权要求甲方提供相应的赔偿或重新维修工程。
三、违约责任1.若任何一方违反本合同约定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的一切经济损失。
2.如因不可抗力原因导致任何一方无法履行合同约定的义务，应及时通知对方，并以书面形式说明不可抗力的发生及对履行合同的影响。
在不可抗力事件终止前，各方的履行义务将暂时中止。
3.如因违约事件给对方造成巨大损失或持续违约，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担一切责任和损失。
四、争议解决本合同履行过程中出现的任何争议，双方应友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向当地人民法院提起诉讼。
五、其他事项1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为工程竣工后的售后服务期限。
2.本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
3.本合同未尽事宜，由双方协商决定，并作为合同附件合法有效。
甲方（签字/盖章）：_____________________乙方（签字/盖章）：_____________________日期：_____________________以上为《工程质量保证及售后服务承诺书》正文之示例，供参考。
精装修工程质量保障的承诺和售后维护措施
精装修工程质量保障的承诺和售后维护措
施
本工程的承包单位郑重承诺，所有施工过程将严格按照国家规
定和相关标准进行，确保项目的顺利和顺利完成。
工程质量保证措施
1. 工程材料选用：所有材料均符合《建筑材料通用技术条件》
标准及国家强制性标准，经质量检验合格后才能进场使用，确保施
工工艺符合规范。
2. 现场管理：设立专门的质量检查岗位和记录岗位，在施工前、施工中与施工后对工程质量进行全面检查和监督。
3. 工程质量验收：在工程的各个阶段进行验收，所有工程必须
经过质量验收才能收尾，确保工程质量达到标准。
售后维护措施
1. 维修服务承诺：在工程质保期内，免费对工程进行维修，保
障工程质量和客户权益。
2. 技术服务：提供室内装修技术咨询服务，帮助客户随时解决装修过程中出现的问题。
3. 客户服务：提供专业的客户服务，对客户的反馈及时响应并解决客户的问题。
同时，为客户提供长期的维护保养服务，解决后顾之忧。
本承诺书自签字之日起生效，有效期自工程竣工之日起一年。
在质量保证期内若工程出现质量问题，本承诺书作为双方之间的凭证，承包单位将无条件对工程进行免费维修。
工程质保期服务承诺及维保方案三篇
工程质保期服务承诺及维保方案三篇工程质保期服务承诺及维保方案三篇篇一：工程质保期服务承诺及维保方案售后服务承诺1、工程回访与保修（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录,及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。
（2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
（3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。
2、用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。
以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。
释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
3、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”，(1)工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
(2)工程竣工后的服务目标：保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面的维护。
4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。
必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。
工程质量保证及售后服务承诺书
工程质量保证及售后服务承诺
书
尊敬的客户：
首先，感谢您选择我们公司的产品和服务。
为了保障您的权益，我们郑重承诺：我们将严格遵守工程质量保证及售后服务的相关规定，为您提供优质的产品和周到的服务。
一、工程质量保证
1. 我们公司严格按照国家相关标准和规定，选用优质材料和先进设备，确保产品的质量达到国家标准要求。
2. 我们公司将派出经验丰富的技术人员进行安装和调试，确保施工过程顺利、质量可靠。
3. 出现产品质量问题或施工问题时，我们将积极主动地进行处理，保证您的利益不受损害。
4. 我们将定期进行质量检查和评估，对现有工程进行跟踪管理，确保工程质量达到标准要求。
5. 完工后，我们将提供相关的质量保修书，对产品进行保修，保障您的权益。
二、售后服务承诺
1. 我们将建立完善的售后服务体系，对客户的反馈及时响应，确保问题得到及时解决。
2. 我们将为您提供技术咨询和指导，帮助您了解产品的使用方法和维护方式。
3. 我们将定期对客户进行回访，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。
4. 我们将派出专业技术人员进行维修和保养，确保产品的正常运行和使用寿命。
5. 我们将提供定期的维修保养服务，确保产品的正常使用，并延长产品的使用寿命。
尊敬的客户，请放心选择我们，我们将竭诚为您提
供优质的产品和周到的服务。
如果您在使用过程中有任何问题或意见，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
谨代表全体员工，对您的信任和选择表示衷心的感谢！
谢谢！。
项目质量保证措施及售后服务承诺
项目质量保证措施及售后服务承诺一、引言在进行任何项目或工程时，确保质量和提供令客户满意的售后服务是非常重要的。
本文将介绍项目质量保证措施以及公司对售后服务的承诺。
二、项目质量保证措施为了确保项目的质量，我们将采取以下措施：1. 严格的品质管理体系：我们将建立一套完善的品质管理体系，包括质量检查、质量控制以及质量评估等环节，以确保项目的每个阶段都能符合相关标准和客户的要求。
2. 优秀的供应链管理：我们将与优秀的供应商合作，提供高质量的原材料和设备，确保项目的质量。
3. 资源调配：我们将根据项目的要求合理调配人力、物力和财力资源，确保项目的各项任务能够按时高效地完成。
4. 定期培训和提升：我们将定期组织培训和技能提升活动，提高员工的技术水平和工作效率，以提供更好的项目质量。
三、售后服务承诺我们深知售后服务对于客户的重要性，因此我们承诺：1. 及时响应：我们将在客户提出问题或投诉后的24小时内予以响应，并尽快解决问题或提供解决方案。
2. 独家负责：一旦项目完成，我们将负责解决由于我们的设计、施工或产品质量问题而引起的任何质量问题，并承担相关费用。
3. 长期支持：我们将为客户提供长期支持和服务，包括为客户解答疑问、提供技术支持和设备保修等。
四、案例分析以下是我们最近完成的一个项目的质量保证措施和售后服务承诺的案例：我们接到了一家酒店的装修项目，该项目要求高质量的装修材料和精细的施工工艺。
为了确保项目的质量，我们采取了以下措施：首先，我们与知名供应商合作，提供了符合国家标准的装修材料；其次，我们派遣了经验丰富的施工团队，严格按照设计方案进行施工；最后，我们对施工过程进行了多次质量检查和评估。
在项目完成后，酒店管理层对我们的服务非常满意。
然而，在后续使用过程中，酒店发现了一些问题，如某些房间的墙壁出现了开裂现象。
我们立即响应客户的问题，并派遣工作人员前往现场进行检查和维修。
经过专业的评估，我们发现是施工工艺存在问题导致的，我们立即组织了新的施工团队进行修复，并承担了所有费用。
工程的售后服务承诺制度
工程的售后服务承诺制度为提高工程项目的运行质量和服务水平，确保工程设备的正常运行和保养维护，本公司制定了以下售后服务承诺制度，旨在保障客户的利益，提升客户满意度。
一、售后服务响应时间1. 在收到客户售后服务申请后，我们将在24小时内安排专业技术人员与客户联系，并确定现场勘察时间。
2. 在接到现场勘察通知后，我们将在48小时内组织技术人员前往现场勘察，并在确定问题后与客户共同制定解决方案。
二、售后服务内容1. 针对因产品质量问题引起的故障，我司将提供免费维修或更换服务。
2. 针对日常使用中出现的设备故障，我司将提供技术支持和培训。
3. 针对长期使用中设备出现的老化问题，我司将提供设备升级或更换服务。
三、售后服务保修期限1. 保修期限为一年，从客户签收产品之日起计算。
2. 在保修期限内，我司将提供全面的售后服务，包括维修、更换零配件等。
四、售后服务费用1. 在保修期限内，所有售后服务都将免费提供。
2. 若设备超过保修期限出现故障，我司将根据实际情况收取合理的服务费用。
五、售后服务质量评估1. 在每次售后服务完成后，我司将与客户进行电话或书面沟通，了解客户对我们售后服务的满意度。
2. 客户可以通过电话、邮件或在线留言等方式对我司的售后服务进行评价，我们将认真对待每一位客户的反馈意见，及时改进服务质量。
六、其他事项1. 若客户在售后服务过程中有任何异议或不满意的地方，可随时与我们联系，我们将尽快协商解决。
2. 我司将每年对售后服务承诺制度进行评估和修订，确保服务内容与承诺一致。
本售后服务承诺制度自发布之日起生效，将为客户提供更加优质、周到的售后服务，以实现共赢局面。
感谢您选择我们的产品，我们将竭诚为您服务。
工程售后服务承诺书8篇
工程售后服务承诺书8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工程质量保证服务承诺书3篇
工程质量保证服务承诺书3篇工程质量保证服务承诺书篇1招标单位：如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。
3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经过监理审核后报业主进行最后定板。
4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。
通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量、安全及售后服务方面：自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。
在质量包括保修)、安全方面做出以下承诺：1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
不转包或者违法分包工程。
2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。
在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经过教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
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售后服务承诺致：沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心：根据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”[项目编号：dd（p）2013-0224]的规定及本公司对招标文件的理解，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：一、售后服务承诺1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。
2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。
在甲方资金不到位的情况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。
3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。
（详见附后“确保施工质量承诺书”）4、售后服务响应时间：工程需要维修时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。
5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、竣工验收资料完整、规范、有效。
二、售后服务保证1、公司实力保障：我公司两支灵活机动的售后服务队伍，产品营销部专门设立售后服务电话。
2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，方便快速响应。
3、维修响应程序：接到用户报修小时内到实地进行维修分析维修报告，录入档案。
4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%（如获得包工包料维修资格）。
三、验收规程（一）验收规程、内容1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，及时缴纳履约保证金。
并与业主签订施工合同。
2、合同签订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场准备。
3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。
5、分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。
6、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。
（二）产品确认1、根据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。
2、根据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。
3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。
四、投诉体系及联系方式1、联系方式：沈阳市奉通道路设施有限公司联系人：***经理联系电话联系传真联系地址：沈阳市于洪区沈大路116号2、服务热线及投诉电话承诺人：沈阳市奉通道路设施有限公司（盖章）法定代表人：（签字）2013年8月18日附：确保施工质量承诺书沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心：我公司在“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库[项目编号：dd（p）2013-0224]”第五标段招标中有幸中标，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程施工质量做如下承诺：1、技术交底：认真阅读并理解图纸，技术交底并签字确认。
依据投标文件针对实际工程内容详细编排相应施工组织设计，确保工程质量及工期目标的实现。
2、3、4、5、6、为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。
8、9、交工验收：工程质量达到标准。
保修期限：工程竣工后，根据国家标准及行业规范，我方将负责贰年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。
以上是我公司对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到甲方要求及我方承诺的标准，在施工中出现质量问题与我方有直接责任时，我方愿受罚工程造价的（5）%。
严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。
承诺单位：沈阳市奉通道路设施有限公司（公章）法定代表人：（签字）2013年8月18日篇二：工程质量保证服务承诺书工程质量保证服务承诺书招标单位：如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。
（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。
（4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。
通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、质量、安全及售后服务方面：自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。
在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
不转包或者违法分包工程。
（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。
在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
（6）依法履行建筑工程质量保修义务。
（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。
建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。
专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。
发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。
（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。
施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。
将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。
职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。
不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。
（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。
（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。
（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。
为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
（15）工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换；（16）工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理；（17）对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。
承诺人：新乡市黄淮海环保工程有限公司年月日篇三：工程质量保证及售后服务承诺工程质量保证及售后服务承诺我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。
从工程交付之日起，本公司的工种保修工作随即展开。
在保修期间，我主将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1.保修期限与承诺1)保修范围我单位作为工程的总承包商方，对工程的主体保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。
2)本工种承诺保修期限：承诺保修年限表2.维修程序1)维修任务的确定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。
可现场调查，也可电话询问。
将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
2)工程维修记录由工程部发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。
维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。
当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调本本公司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。
3)维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。
当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。
3.保修记录对于回访及维修，我单位均要建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。