1班组长角色认知、领导与激励艺术

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班组长角色认知1

管理顾问机构担任高级管理咨询顾问、辅导老师 ? 曾供职富士康，负责手机新产品导入工程与制造
生产管理工作 ? 为众多制造企业、商业服务企业实施培训和咨询
工作，曾主导参与咨询项目21个，成为其中4家企业的常年顾问和内训师 ? 多家培训机构特聘签约讲师
老师介绍
授课风格：
? 激情：善于营造培训激情的气氛； ? 幽默：授课轻松、幽默，课堂气氛融洽，学员吸收好； ? 教练式：善于使用教练式的培训风格，不断让学员参与研讨、思考并分享，引
老王的一天…
老王是某大型公司营销副总，周五上午，到公司之后，马上向总经理汇报本周工作，之后，紧急召集营销部伙伴进行工作安排；最后和生产部、采购部负责人碰了个面；
中午，老王和一个重要客户一起吃饭，讨论如何进一步紧密合作…. 下午，一家供应商到找老王，了解公司市场情况…… 晚上6点，一帮兄弟约老王K歌、喝酒…… 晚上10点，老王回家，和老婆、女儿一起温馨看了部电影《大话西游3》……接到老妈一个电话，聊了10分钟…… 夜里12点，老王抱着老婆酣然入睡，鼾雷滚滚…… 老婆一夜失眠……
? 是班组团队的领导、核心人物！ ? 是班组生产任务和责任的承担者！ ? 是班组工人能力提升、职位晋升的责任者！ ? 是班组内所有工作失误、问题第一责任人！
班组长在工厂中处于什么位置？
高层管理者中层管理者基层管理者
工厂总经理
决策层
厂长总工

控制执行层
执行监督层
车间经理
工程师
班班组组长长
班组长的工作角色
《企业班内组部长培训角师色培训认知》
主讲老师 :吴党
培训公约
1、请参训学员严格按照培训时间安排执行，提前5分钟到达培训现场；
2、培训过程中，手机调至震动、静音、关机，不可接听电话； 3、培训过程中有重要事情离开，务必向会务负责人或主持人请

班组管理-班组长角色认知与定位

营造良好的工作氛围
创造一个积极向上、和谐融洽的工作氛围，让员工感到归属感和满足感。
谢谢
THANKS
班组长在问题解决中的作用
班组长需关注团队工作中出现的问题，及时发现并采取措施解决。
班组长需调动团队智慧，鼓励成员提出解决方案，共同应对问题。
班组长需对问题解决过程进行总结和反思，不断优化团队工作流
程，提高工作效率。
04 班组长如何提升自身能力
CHAPTER
持续学习与自我提升
不断学习新知识
班组长应具备领导力、组织协调能力、沟通能力、解决问题能力和创新能力等素质和能力。
班组长需要具备良好的人际交往能力，能够有效地激励和引导员工，促进班组的团队合作和整体绩效提升。
02 班组长定位
CHAPTER
班组长的管理定位
01
02
03
04
目标设定
班组长需明确班组的工作目标，并根据目标制定工作计划和
任务分配。
人员协调
班组长需协调班组内部成员之间的关系，确保工作顺利进行
。
进度监控
班组长需对班组的工作进度进行监控，及时调整工作计划，
确保按时完成目标。
绩效评估
班组长需对班组成员的工作绩效进行评估，为奖励和改进提
供依据。
班组长的沟通定位
信息上传
班组长需将班组的工作情况及时向上级汇报，确保信息的有效传递。
技能。
班组长需营造积极向上的团队氛围，鼓励团队成员发挥各自优势，
共同完成任务。
班组长在任务分配中的作用
班组长需根据团队成员的能力和特点，合理分配任务，确保工作的高效完成。
班组长需与成员沟通任务要求和目标，确保每个成员明确自己的职责。

班组长的定位与角色认知

班组长的十种能力
专业技术指挥和约束职能培训
发现问题并解决问题
归纳和总结沟通倾听幽默风趣激励减压
目标管理
组织授权
做好3个位置转换
面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话
面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上, 用部下的声音说话
面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话
4、有权拒绝违章指挥和违章作业
班组长的八条权限
八
5、有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议 6、有权依据规定对本班组的奖金进行调整分配 7、有权推荐本班组优秀职工学习深造、提拔晋级
条
权
限
8、有权维护本班组员工的合法权益
班组长的九条戒律
一
不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类丧气话
二
不要说“不知道”、“我帮不了你”这类令人心冷的话
三
不要说“不行就走人”、“政策向来如此 ”类的霸道话
四不要在下属员工面前抱怨上级领导
班组长的九条戒律
五不要萎靡不振，无精打采
六
不要感情用事，建立小圈子七不要小富即安、停步不前八
不要轻言放弃、轻狂自大、背信弃义、急躁易怒
九
不要处处为部下护短
言行一致重承诺
尊重关心问寒暖
科学组合用不疑
荣誉面前退幕后
思考改善常自省
身先士卒带头行
懂技术
会管理
善文笔
能协调
课后作业
你愿意担任班组长吗？为什么呢？
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上级对班组长的4点期望
及时反馈信息
防止工伤和重大事故的发生
降低劳动成本,提高生产效率
提高产品质量,按时完成任务

班组长的角色认知

班组长的角色认知
班组长的角色认知：
1.责任者。

对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

2.带头人。

对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

3.桥梁。

对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。

班组优点于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。

4.同事。

对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。

5.助手。

对中层治理职员来说，班组长是左右手。

显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。

有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。

班组长的角色认知和管理职责

班组长的角色认知和管理职责一、班组长的角色认知1、班组长在企业中的重要作用利润（企业生存）→顾客（衣食父母）→满足顾客需求（获得订单的前提）→产品或服务（顾客最关注）→质量和交期（最关注因素）→产品的直接生产者员工（决定性因素）→员工的素质、技能、态度（直接影响）→班组长作用的发挥（重要因素）要管好一个企业，关键要看有没有一个好的班组长2、班组长的地位：承上启下、兵头将尾决策层：定战略、方向∣管理层：定流程、标准、规划∣执行层：强调执行力∣作业层：作业3、现场管理的重要性日本企业成功的秘诀：重视现场管理生产现场是企业管理的核心，生产现场才是真正为企业产生利润的地方重视自身的价值：“赢在中层，决战在基层”“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”4、班组长的立场。

（1）对下代表经营者（2）对上代表生产者（3）对待上司既代表员工，又代表上司的辅助人员必须做到：（1）了解上司的期望值（2）了解下属的期望值二、班组长的素质要求1、问题班组长的类型：（1）生产技术型（2）盲目执行型（3）无作为型（4）劳动模范型（5）哥们义气型2、优秀班组长的素质要求：(1) 了解自己的出发点（2）自信（3）凝聚力和领导力（4）权衡上下级利益（5）判断能力和预见能力（6）开发性的处事态度（7）把自己看成是经理而不是员工（8）清楚企业的目标（9）敢于面对挑战（10）坚定的价值观，高度的敬业精神。

3、优秀班组长和问题班组长的行为对照P9三、班组长的职责和权力1、班组长的权限：（1）指挥和管理本班组的生产经营活动（2）劳动组织调配权（3）完善制度权（4）拒绝违章指挥和停止违章作业权（5）员工奖惩建议权（6）奖金分配权（7）举荐权（8）维护员工合法权益权2、班组长权力来源：职位权力和非职位权力2、班组长管理的五大职能：计划组织指挥控制协调3、班组长管理能力的要求：（1）目标管理能力（2）问题解决能力（3）组织能力（4）沟通能力（5）倾听的能力（6）亲和力（7）激励能力（8）指导力（9）培养力（10）控制力（11）自我约束力（12）概念化能力4、班组长的具体职责：（1）班组建设责任（2）生产质量责任（3）生产进度责任（4）安全、卫生责任5、班组长的管理对象：（1）人人是企业的第一资源重视对人的培养让员工从“要我做”变成“我要做”杰克.韦尔奇“成功的秘诀在于用对了人”松下幸之助“松下公司是培养人兼做电器”一流班组长通过团队达成自己的目的你属于几流班组长？“一流班组长，员工为他打拼二流班组长，员工一起打拼三流班组长，每天自己打拼四流班组长，员工找他死拼”“一切问题都是人的问题”（2）财成本管理（3）物生产物料管理（4）信息生产进度信息、上司指示、员工反馈（5）时间轻重缓急以及主次安排5、班组长日常管理职责：P29。

班组长的角色定位与认知

B了解下属员工对你的期望值，下属ห้องสมุดไป่ตู้工对上司有以下六个方面的期望：
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a办事要公道说起来容易做起来难
b关心部下多了解下属，让他们满意
c目标明确最起码的一个前提
d准确发布命令否则容易产生歧义，造成事故
e及时指导对下属员工的关注和培训
f需要荣誉
劳动模范越多，工作越好干
认识变，则------变，心态变，-------变，行为变，则------变。
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2、班段长的管理职责
a劳务管理b生产管理c辅助上司
3、班段长的管理职能
a计划职能b组织职能c指挥职能d控制职能
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班段长的权利与权限
1、班段长的权利
权利的类型：a奖励权 b惩罚权 c法定权
2、非权力因素：指的是个人影响力 3、如何提高影响力
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管理型人才的关注点
①.重视管“人”
②.知识技能的“广度”
③.重视“结果”
④.“通才” ⑤.人文科学 ⑥.集体干 ⑦.团队干
管理就是透过众人把事情做好!
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班段长角色的转型
管理层技能分析:
能力层次
技术能力
人际能力
管理能力
高层管理者中层管理者基层管理者
18% 27% 47%
所以说，班段长必须做到以下几个方面：
a同其他人的关系必须是客观的和建设性的 b尊重他人的创意和能力 c明确在整个工作过程中的正确作用以及总体业务，尤其是对
于你的上司的义务 d在和其他部门的员工打交道时小心谨慎 e能意识到你对整个组织的影响

班组长的角色认知

二、班组长的工作权限：
1.班组长负责组织、领导本班员工完成本班的生产任务和管理工作，对本班当班的生产有指挥权； 2. 班组长对本班当班员工的工作安排有指派权； 3.班组长对本班员工的出勤情况及工作表现有记录、考察权； 4.班组长对本班员工的使用、晋升、公司级的表彰奖励有建议权； 5.班组长对本班员工的劳动报酬，在公司允许的范围内有分配权；

作为一名优秀班组长，应把其他班组长看成是自己内部的客户，这样，不但有助于你和同事合作融洽，而且可以保持你的特色，为你在上司的心目中赢得好的印象，为未来的进一步晋升打下坚实基础。
如何做好班组长
管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》中有句箴言：“管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑、而在于成果；其唯一权威就是成就。”那么究竟怎样才算作ห้องสมุดไป่ตู้一个合格的班组长呢？首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：
班组长在生产管理中的作用
班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：
1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。能自觉激励自身，不断进步，不断提高。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力强的班组长来组织开展工作，那么经营层的决策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者，他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司，又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

班组长的角色认知

二、班组长的职责和权力
6.推荐权利。有权向上级提出班组职工的奖惩建议，
包括晋升工资、奖品奖金的发放、先进荣誉称号的授予以及经济处罚和行政处分建议等。 7.法定权。一是有合法维护权。即对本班组的劳动合同、承包合同、环境保护、工资待遇、生活福利、创造发明、民主管理等有权予以维护；二是有信息处理权。对上级的文件根据情况可做及时和暂缓处理的权利，对下级反映的情况有自行处理和上报的权利。
第一节
班组长角色分析和定位
班组长的特点可以用16字概括：职位不高，决策不少，名分虽小，责任不小。
一、班组长的地位和作用
班组长是班组的顶梁柱，是核心人物，是企业的关键
岗位的关键人才，对班组的人、财、物、机进行计划、组织、协调、控制、激励等管理活动，以达到企业所规定的目标和要求。班组长对三个阶层人员的不同立场面对经营者他应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话; 面对部下应站在代表执行者的立场上，用领导者的声音说话; 面对他的直接上级应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
三、班组长应具备的工作能力
1.应具有掌握实际操作技术和解决问题的能力。 2.应有一定的组织指挥能力。 3.具有知人善用的能力。 4.具有沟通协调内外关系的能力。 5.具有一定的分析判断能力。 6.具有改革创新的能力。 7.具有适应多变的能力。除此之外还应有：倾听的能力、幽默的能力、激励的能力、指导员工的能力、培养能力、控制情绪的能力、自我约束的能力、概念化能力等。
班组长的作用（关系协调者）
4.关系协调作用。
班组处于生产第一线，是各种关系的交织点。要做到各项关系协调好、矛盾不上交，就要求班组长发挥主动协调作用，既善于处理纵横向的关系，又精于上下级和邻里相互关系的协调。一个优秀的班组长，既要对上级领导和部门负责，及时组织完成各项任务，又要对职工负责，团结广大职工，正确处理好来自方方面面的各种矛盾，及时将职工的意见、建议与要求向上级反映，并力促解决，从而增强班组职工的凝聚力和战斗力。

班组长的角色认知

班组长的角色认知1.面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务｡你的表现应该是:正确领会上级的意图;服从上级的指挥;就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;尽力克服困难,圆满完成任务;及时向上级汇报任务完成情况｡面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任｡你的表现应该是:出现问题时,不推卸､指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因;遇到问题时,走在员工的前边,妥善地解决问题｡2.面对下级是领导者——确保员工以高度的热情､信心来完成任务｡你应该做到:为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向;了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的工作;利用各种办法激励你的员工,了解他们的需求与愿望;保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的热情与信心｡面对下级是指挥者——合理组织人力､财力与物力,以确保任务的完成｡你应该做到:就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;合理分工,明确职责;做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题｡面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足,并及时提供指导与培训,以改善他们的行动｡你应该做到:善于发现员工的问题所在;设立重点目标,制订培训计划;选择合适的时机与方式进行培训;及时评价与跟进,发现新问题｡3.面对同级是合作者——请站在他人立场上,了解他的需要,并尽力提供配合｡你应该注意:一切从大局出发,不要只关注部门利益;把握双赢原则,实现互利互惠;真诚相待,互相尊重｡提示中层主管对你的期望:能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达;能够带领本班组成员保质､保量､安全､准时地完成各项生产任务;能够及时准确地为上级提供基层信息｡基层员工对你的期望:让每个人清楚要干什么,标准是什么;办事公道,一碗水端平｡这里不是指平均主义,而是说要是非分明,奖罚公正; 关心员工对工作的感受,关心员工的生活;员工工作中遇到困难时,能及时给予表扬和奖励｡其他班组长对你的期望:失误时,请多多谅解;需要时,请多多配合｡。

第一章班组长的角色认知

第一章班组长的角色认知
八、班组长的角色分析、定位与转换
⑵ 班组长在企业中的地位和作用
班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。
班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。
班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。
【问题】 1、如果你作为管理者是如何处理善意破坏规矩或制度的下属的？ 2、在一个组织中，制定的规矩或制度在管理中如何运用？
有哪些作用？
第一章班组长的角色认知
【案例】可口可乐，同学都很熟悉吧，它一直以来给我们的感觉都是一种带有淡淡的苦涩的味道，可是在20世纪七八十年代时候，由于竞争的压力，特别是百事可乐的发展，可口可乐公司决定在１９８５年４月２３日修改他们已经使用了９９年的配方，推出新的可口可乐，试图改善老配方的口味，使其变得更甜，目的是想使原来最好的东西变得更好。
八、班组长的角色分析、定位与转换 ⑴ 角色认知 ★ 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握。 ★ 了解领导的期望值。
西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。
第一章班组长的角色认知
班组长的立场：
面对部下
站在经营者的立场，用领导的声音讲话
面对直接上司
共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人活动，并执行生产总体的运动。”
通过这句话就说明了为什么要管理：管理的出现是组织协调的需要，而且管理能够带来效益。
第一章班组长的角色认知
三、管理的对象及职能
资金

01班组长角色的认知

班组长角色的认知通过周日培训课的学习，使我感触最深的是“班组长角色的认知”！对于班组长角色的认知至少包括以下三个层面：一是对班组长自己所扮演的角色的职责、权利和义务的准确把握；二是了解领导（上司）对班组长的期望值；三是了解下属对班组长的期望值。

从第一个层面上讲，一个班组长不知做什么？何谈做好！一个班组长不知责任是什么？何谈责任心！一个班组长不知定位在哪儿？又何谈称职！从第二个层面上讲，问题=（领导、上司或公司）期望水准－（班组长）实际水准，如果这个差值越大，就说明这个班组长的问题就越大！问题是什么？不知道问题是什么本身就是问题；不清楚问题的解决方法就是问题；虽然既知道问题是什么也清楚问题的解决方法但什么也不愿（想）做就是问题！从第三个层面上讲，面对你的下属，首先你是领导者，要识别下属的需求与愿望，采取各种激励措施、进行良性沟通，确保你的下属以高度的热情和信心，保质、保量来完成班组的任务。

面对你的下属，其次你是指挥者，合理组织人、财、物，就工作任务拿出计划及具体行动方案，合理分工、明确职责，并做好工作的督导检查，及时发现问题，并解决问题。

面对你的下属，最后你是教练员，发现员工工作不足，及时提供指导与培训，并及时评价与跟进，以发现新的问题！班组长在公司起着承上启下的纽带作用，班组长作为最基层的领导者，既是班组生产的组织者、指挥者，又是直接的作业者，要参与作业，完成自己的计划任务。

又要指挥班组整个生产作业，合理调配和使用人、财、物等资源，按时、保质、安全地完成全班组的任务。

既要带头遵章守纪、又要严格考核班组成员，搞好班组的管理工作，企业经营层再好的决策和战略，最终必须由班组长来组织贯彻落实执行！反观公司目前班组长的现状，大致有以下几种类型的班组长：一、劳动模范型：此类班组长，勤勤恳恳、任劳任怨、踏踏实实，不辞辛苦地做自己的工作，只知道自己埋头苦干、却不善于带领班组成员共同工作，缺乏管理的技艺和方法！二、自作主张型：此类班组长，既不请示上级，也不善于民主管理，个人说了算，听不进下属的意见和建议，处理问题十分主观并感情用事。

班组长的角色认知概论

关注员工个人发展，提供培训和晋升机会，帮助员工提升技能和实现自我价值。
定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和协作。
人员管理挑战：班组长在人员管理上面临着如何调动员工积极性、解决员工之间的矛盾、提高团队凝聚力等挑战。
强化进度监控，及时调整工作计划，确保任务按时完成。
制定详细的工作计划，明确任务目标和责任人，确保工作有序进行。
压力调节
班组长需要学会调节自己的压力状态，掌握一些有效的压力调节方法，如深呼吸、冥想、运动等。通过适时的压力调节，班组长能够保持良好的心理状态和工作效率。
压力释放
除了调节压力外，班组长还需要学会释放压力。释放压力的方法有很多种，如与同事交流、参加兴趣爱好活动等。通过释放压力，班组长能够恢复体力和精力，更好地应对工作挑战。
建立完善的沟通机制，确保信息传递的准确性和及时性。
工作协调挑战：班组长在工作协调方面需要处理部门间沟通障碍、任务分配不均、进度把控不准等问题。
解决方案
感谢观看
THANKS
目标设定与执行力
班组长需要具备明确的目标设定能力和执行力，将团队的工作目标分解为具体的任务，并确保团队成员按时完成。同时，班组长还需要不断提升自己的执行力，以身作则，带领团队实现工作目标。
团队建设能力
01
班组长作为团队的核心，需要具备团队建设能力，包括团队管理、团队沟通和团队协作等方面。通过提升团队建设能力，班组长能够更好地凝聚团队力量，提高团队整体绩效。
监控与评估
识别和评估班组工作中可能出现的风险，制定相应的应对措施，确保工作的稳定性和安全性。
风险管理
建立有效的沟通机制，确保班组成员之间的信息传递畅通，提高团队行有效的沟通，协调工作关系，争取资源和支持。

班组长角色认知

千万别小看这七品芝麻官！
职位不高决策不少麻雀虽小责任不小
—兵头将尾—
作为“兵头将尾”的一线干部，每天遇到的是一线人员，因此一线人员的组织和管理是一线干部重要的日常管理工作。人员管理的好坏直接关系到生产车间的效率、质量、成本及员工士气等各项指标的达成。
没有不好的士兵，只有无能的将军。
能否带出一支素质过硬的团队，很大程度上取决于班组长的管理水平。
◆奖励权
如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“ 哄着朝前走”。
《别拿自己不当干部》
班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长，是直接带兵打仗的人，在组织中起着承上启下的关键作用，是公司战略和规章的落实者，如果把一家企业比作一栋高楼大厦，班组长就像混凝土架构中的钢筋，钢筋的质量影响大楼的稳固，班组长水平的高低将会直接影响到企业的经营绩效。
◆非权力因素
同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素———非权力因素，影响着班组长的权力。
非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。

班组长角色的认知

班组长的角色认知一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。

一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。

所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。

在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。

1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。

决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。

一般来说，决策层指的是企业的高层。

管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。

一般而言，管理层指的是企业的中层管理者。

执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。

班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。

作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。

2.班组长的特点班组长的职位特点可以概括为：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。

表现为以下几点：上顶下压班组长是一个上压下顶的角色，就像三明治的夹心层，如果领导不满意，员工不配合，班组长就会很累，往往费力不讨好。

所以，基层管理者虽然很重要，但确实是很难做。

班组长的角色定位与认知

班组长的角色定位与认知引言在一个组织中，班组长是一个非常重要的角色。

班组长既是管理者，也是团队成员之间的桥梁和纽带。

班组长的角色定位和认知直接影响着整个团队的效率和协作力。

本文将探讨班组长的角色定位与认知，帮助班组长更好地发挥自己的作用。

班组长的角色定位班组长作为一个领导者，其角色定位可以从多方面来理解。

1. 组织者和任务分配者班组长负责组织和安排团队的工作任务。

他/她需要了解每个成员的能力和特长，合理分配任务，保证团队的工作效率和质量。

班组长需要监督任务的进展，及时调整分配的工作量，确保每个成员都能够承担适当的责任。

2. 协调者和沟通者班组长需要协调各个成员之间的合作和协作关系。

他/她需要促进团队成员之间的相互理解和沟通，解决团队中出现的冲突和问题。

班组长应该始终保持积极的沟通态度，鼓励和支持团队成员间的互动交流，以促进团队的凝聚力和合作性。

3. 问题解决者和决策者班组长在团队中是权威和决策者的角色。

当团队遇到问题和困难时，班组长需要积极主动地带领团队解决问题。

他/她需要具备一定的解决问题的能力和决策的准确性，在紧急情况下能够做出明智的决策。

4. 激励者和导师班组长在激励团队成员方面起到了至关重要的作用。

他/她应该鼓励团队成员发挥他们的潜力，并给予他们相应的支持和帮助。

班组长还可以利用自身的经验和知识，扮演导师的角色，指导和培养团队成员的能力和素质提升。

班组长的认知除了正确的角色定位，班组长还需要正确的认知，以更好地履行自己的职责和使命。

1. 自我认知作为一个班组长，首先要对自己进行客观的评估和认知。

班组长需要了解自己的长处和短处，知道自己的能力和局限性。

只有通过对自己的认知，班组长才能更好地发挥优势，弥补不足，提升自己的领导水平。

2. 成员认知班组长还需要对团队成员进行深入的了解和认知。

他/她需要知道每个成员的特点、个性和能力，以便更好地与他们合作。

班组长必须明白每个成员的优势和弱点，并根据不同的情况，合理安排任务和调整工作分配。

班组长角色认知领导与激励艺术

班组长职业发展规划
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制定个人职业规划
班组长应明确自己的职业目标和发展方向，结合组织需求和自身特点，制定个性化的职业规划。
提升专业技能
不断学习和掌握与班组长职责相关的专业技能和知识，提高自己的业务能力和管理水平。
拓展人际关系
积极与上级、下属、同事建立良好的人际关系，增强团队协作和沟通能力。
01
主要研究人们的需求和动机，强调满足员工的需求以激发其工
作积极性。
过程型激励理论
02
着重研究人们选择特定行为方式的动机过程，探索如何通过心
理认知过程影响行为。
行为修正型激励理论
03
强调对员工行为的修正和改变，通过奖励和惩罚等手段引导员
工行为。
班组长激励方法与技巧
目标激励
设定明确、具体的工作目标，激发员工追求目
如何成为一名优秀的班组长
明确角色定位
班组长应清晰自己的职责和角色定位，了解自己在组织中的位置和作用。
强化领导力
通过展现个人魅力、树立威信、有效沟通等方式，强化领导力，带领团队实现目标。
掌握激励艺术
了解员工需求，掌握激励技巧，激发员工工作热情和积极性，提高团队凝聚力。
THANKS
感谢观看
标的积极性。
奖励机制
建立合理的奖励制度，通过物质和精神奖励激
励员工。
参与激励
鼓励员工参与决策和解决问题，提高员工的归
属感和责任感。
情感激励
关心员工的工作和生活，增强员工的忠诚度和
工作动力。
如何激发团队成员的潜能
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了解员工需求

班组长岗位职责及角色认知

二、班组长的角色认知
班组长角色定位:
班组长既是班组的生产者又是班组管理的组织者，也是公司战略最基层的执行者。负责班组的日常管理、组织班组生产活动、指导班组成员工作。
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即通过管理充分发挥全班组人员的团队协作精神，产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
（三）一位优秀班组长需要关注 1、关键一刻
当班组成员碰到工作难题的时刻。班组长要第一时间挺身而出，帮助班组成员树立信心，学会处理问题的方法，在工作中不断进步，提高整个团队学习能力、工作技能和互助精神。
当班组成员绩效落后需要辅导的时刻班组长要主动了解班组成员绩效落后的真正原因，共同分析工作中的不足，讨论改进方法，辅导落实改进措施，做到“不抛弃、不放弃”。
当班组成员表现出明显情绪波动的时刻班组长应像家人一样关心他（她），及时与其沟通，了解原因，帮助其及时调整恢复情绪。促进班组成员建立良好的信任感，提升团队的向心力，更有利于工作开展。
2、真情一刻团队关心班组成员的个人和家庭生活对于团队个人和家庭生活遇到困难的成员，班组长要带领团队一起去帮助，让班组成员感受到集体的温暖，营造一个关爱的氛围。团队关心每个班组成员碰到的突发事件班组内的成员无论谁遇到特殊的情况，班组长都要尽可能亲自或者派代表去慰问，提高班组成员的信心和团队的凝聚力。团队共同庆祝和分享班组成员的荣誉和喜悦当团队内的成员获得了某项荣誉和喜悦时，班组长要带领团队成员与其一起庆祝和分享，提高团队的集体荣誉感。
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不再跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。