医院惠民便民措施
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。
下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。
一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。
具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。
同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。
二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。
患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。
同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。
三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。
通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。
同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。
四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。
患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。
医院便民措施
医院便民措施引言概述：医院作为提供医疗服务的重要机构，为了更好地满足患者的需求，不断推出各种便民措施。
这些措施旨在为患者提供更加便捷、舒适的就医环境，减轻患者和家属的负担，提高医疗服务的质量和效率。
本文将从五个方面详细阐述医院的便民措施。
正文内容：1. 便捷的挂号服务1.1 网上挂号系统：患者可以通过医院的官方网站或手机APP进行预约挂号，避免了排队等候的繁琐过程。
1.2 自助挂号机：医院设立自助挂号机，患者可以通过自助机进行挂号、取号等操作，节省了时间和人力成本。
2. 快速的医疗检查2.1 快速体检通道：医院为患者提供快速体检通道，可以缩短患者等待的时间，提高检查效率。
2.2 快速化验结果：医院引入先进的化验设备，可以快速出具化验结果，让患者尽快了解自己的身体状况。
3. 便利的就医环境3.1 舒适的候诊区：医院候诊区内设有舒适的座椅、空调、电视等设施，为患者提供一个舒适的等候环境。
3.2 便利的停车场：医院设有大型停车场，为患者和家属提供充足的停车位，方便就医。
4. 家属陪护服务4.1 陪护休息区：医院设有专门的陪护休息区，为家属提供休息和用餐的场所。
4.2 陪护用品提供：医院提供床铺、毛巾、洗漱用品等陪护用品，方便家属照顾患者。
5. 便捷的药物配送5.1 送药上门：医院与一些药店合作，可以将患者需要的药物送到家中，方便患者就医后的用药。
5.2 电子处方服务：医院开展电子处方服务，患者可以通过手机APP直接向药店发送处方，避免了传统纸质处方的繁琐流程。
总结：医院的便民措施从挂号服务、医疗检查、就医环境、家属陪护服务以及药物配送等方面入手，为患者提供了更加便捷、舒适的就医体验。
这些措施不仅提高了医疗服务的质量和效率，也减轻了患者和家属的负担。
相信随着科技的不断发展，医院的便民措施将会越来越完善，为人们的健康保驾护航。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、优化挂号流程1.实行线上线下同步挂号，提供24小时在线预约服务，减少患者排队等待时间。
2.增设自助挂号机，提高挂号效率，方便患者自助操作。
3.挂号窗口增设志愿者，为患者提供引导和咨询服务，确保挂号过程顺利进行。
二、提升就诊体验1.实行分时段就诊，避免患者长时间等待。
2.增设候诊区座位，提高患者舒适度。
3.加强医务人员培训，提高服务水平，确保患者享受到高质量的医疗服务。
三、加强心理援助1.开设心理援助，为患者提供免费心理咨询和情感支持。
2.增设心理辅导室，为患者提供面对面心理辅导。
3.定期举办心理健康讲座，提高患者自我调节能力。
四、完善住院服务1.优化住院手续，简化流程，提高住院效率。
2.提供一站式住院服务，减少患者跑腿次数。
3.增设住院患者关爱基金，为经济困难患者提供援助。
五、强化康复治疗1.增设康复治疗设施，提高康复治疗效果。
2.开展个性化康复计划，确保患者得到针对性的康复治疗。
3.定期组织康复活动，提高患者生活品质。
六、关注患者隐私1.加强患者隐私保护，确保患者信息不被泄露。
2.严格执行探访制度，确保患者安全和隐私。
3.加强医务人员职业道德教育，提高尊重患者隐私的意识。
七、提高药品供应1.优化药品采购流程，确保药品质量。
2.增设药品自助售卖机，方便患者购买常用药品。
3.提供药品配送服务，减轻患者负担。
八、丰富文化生活1.开设患者文化活动中心，举办各类文化活动，丰富患者精神生活。
2.邀请社会爱心人士开展志愿服务，陪伴患者度过快乐时光。
3.定期组织户外活动，提高患者生活品质。
九、加强健康教育1.开展健康教育讲座，提高患者健康素养。
2.制定个性化健康教育方案，确保患者掌握健康知识。
3.加强医务人员健康教育宣传，提高服务质量。
十、完善投诉举报渠道1.设立投诉举报箱，方便患者反映问题。
2.设立投诉举报，确保患者问题得到及时解决。
3.定期对投诉举报问题进行梳理，改进医疗服务。
医院惠民政策
医院惠民政策①门诊惠民利民便民举措年满60岁老人免普通号、专家号挂号费。
残疾人、低保户、五保户、现役军人、军烈属等持有效证件免挂号费。
门诊设置健康教育宣传栏、开展公众健康咨询活动、举办健康知识讲座、开展个体化健康教育等健康教育服务。
为就诊的孕产妇建立孕产妇档案，举办孕妇学校，对孕妇进行孕产期健康教育。
为就诊患者免费测量血压、身高、体重，初步健康状况评估。
成立医疗卫生服务中心，提供针线包、雨伞、免费轮椅、共享轮椅等便民设施，为患者提供分诊、导诊、陪检等便民服务。
在门诊大厅设立“学雷锋志愿服务岗”和“党员先锋岗”，提供门诊导医服务。
医共体内转诊患者开通绿色通道，免挂号费。
急诊"三无患者"及门诊急性胸痛、严重创伤、脑卒中患者开通绿色通道。
②住院惠民利民便民举措凡来我院住院治疗参与基本医疗保险的职工和居民、“三无”病人（无姓名、无住址、无陪人），可享受“先看病、后付费”优惠政策。
全国参保人员在参保地备案同意后，可直接在我院报销。
③双拥惠民利民便民举措为部队官兵送医送健康。
我院组织专家、医护人员为驻济武警官兵、探亲家属、退伍军人进行义诊、体检、健康宣教。
我院每年至少两次免费为武警官兵、退伍军人健康查体，随时为探亲家属免费健康查体，深入到部队慰问人民子弟兵和武警官兵，召开军民座谈会。
“八一”、中秋、春节期间，我院主要负责人带领双拥办人员走访慰问武警官兵，优抚对象、军烈属、革命伤残军人等，了解他们的工作生活情况，并力所能及地为他们解决一些实际困难。
对现役军人、优抚对象医疗费用进行减免：免收挂号费、普通门诊诊疗费、门诊出诊费、急诊观察床位费和病房的空调费、暖气费。
四大措施便民利民惠民
“四大”措施便民利民惠民为更好地维护人民群众健康利益，医院采取一系列便民、利民、惠民措施，解决群众看病难、看病贵问题，深入扎实开展“三好一满意”活动。
一、优质服务在岗位（一）结合创先争优活动，建立“党员示范岗”，推行党员“一帮一”“一对多”，要求党员在本职岗位上充分发挥模范带头作用，进一步改善服务态度，促进行风建设。
（二）全面开展创建优质护理服务活动，促进护理质量持续改进。
（三）全院各部门建立了患者满意度调查系统，主动接受社会群众的监督和评价，通过病人满意度调查、出院病人信息回访、窗口评比等措施督促全院员工，切实提高满意度。
二、便民服务在医院（一）开设无假日门诊，增加节假日排班的医务人员，方便群众。
（二）实行“分层分区就诊”，患者到院后直接分流到各个专科分诊、候诊即可，在一个相对独立的区域里，将分诊、等候、看病、缴费一个流程走完，无须重复走动排队，排长龙的现象基本杜绝。
（三）提升信息化管理水平，通过推行就诊卡、分诊排队叫号、取药叫号等信息化系统，简化就医环节，缩短医疗流程，使就医流程井然有序、顺达通畅。
（四）加强导医标识，在显著位置设立、张贴就医标识、就医流程、专家介绍、学科简介、健康宣教等，方便群众了解医院情况及就医。
（五）增加门诊引医导诊人员，建立导诊制度，为患者提供咨询，解答疑难问题，提高服务质量。
（六）加大门诊医生预约力度，在原现场预约为主的基础上增加了114电话预约，增加了预约医生人数和预约比例，今后还将扩展为网上预约模式。
（七）加强环境卫生管理，门诊候诊区域安置大量候诊椅，免费提供饮用水，为患者创造安静、宽敞、明亮、洁净、温馨的就医环境。
（八）与市公共汽车管理部门协商，将公共汽车总站设在该院院内，方便群众就医；考虑到院区面积较大，医院专门购置4台电瓶车，用于穿梭院区接送患者入院、检查、就诊，提供便民服务。
（九）建设了“风雨连廊”，将院内的门、急诊楼、医技楼、住院楼等主体建筑连接起来，并根据结合医院实际将其打造成廉政文化长廊，营造廉政廉医的浓厚氛围。
医院门诊便民服务措施
医院门诊便民服务措施
（一）在服务中贯穿人文关怀，免费为每一位采血病人提供一份免费营养早餐。
（二）免费为广大市民及过往群众测量血压。
（三）免费为病人提供针线。
各候诊区域免费提供纸杯和供应开水。
（四）门诊大厅设立一站式服务中心，设专职导诊护士，为就诊病人解疑答惑，指导病人和家属正确的就诊流程。
（五）门诊大厅备有平车、轮椅，各楼层备有轮椅，为行动不便及老弱病残的患者提供服务，并全程陪同就医。
（六）开展门诊各种预约挂号服务。
到目前为止已开展多种形式的预约服务（114电话、省平台、微信公众号、自助机等）。
（七）各楼层有充足的候诊椅，且冬天候诊椅上备用棉垫。
（八）门诊大厅及各楼层备有健康宣教处方，病人随时索取，了解相关医学知识。
（九）大厅设有各科专家介绍栏，便于就诊患者选择医生。
（十）大厅一站式服务中心设立失物招领台，协助患者及家属找回失物。
（十一）二楼设立老年人专用窗口，便于老年人缴费、就诊、检查、抽血优先进行，一楼大厅设立老年人专用自助机，并有专职自助机引导员提供各项服务。
（十二）门诊大厅设有专家出诊展示牌，电子屏幕滚动介绍当天各科出门诊专家名单及时间。
（十三）开展周末门诊，实施无假日门诊，方便广大市民群众就诊。
（十四）门诊部设有方便门诊及免费药物咨询门诊，负责为慢性病患者提供开药等便捷服务，向病人进行药物咨询、健康咨询。
医院便民惠民年度工作总结报告
医院便民惠民年度工作总结报告
尊敬的领导、各位评委，大家好！
本次报告主要针对医院便民惠民年度工作进行总结和汇报，以期让大家更加全面深入地了解我们医院在这方面的努力和成效。
一、总体情况
作为一家以服务患者为宗旨的医院，我们十分重视便民惠民工作。
今年，我们将便民惠民工作作为重点，开展了系列活动，并取得了一定成效。
二、具体措施和活动
1.健康讲座：我们邀请了专业医生进行健康讲座，为广大居民普及有关健康、疾病预防和治疗方面的知识，引导居民正确认识健康问题，提高自我保健能力。
2.义诊活动：在方便居民就医方面，我们开展了义诊活动，为广大市民提供了方便快捷的医疗服务，特别是在偏远地区，我们为很多贫困家庭提供了免费的义诊服务。
3.爱心捐赠：我们积极响应社会的爱心捐赠号召，自愿参与一系列慈善活动，为社会和困难群众提供力所能及的帮助和支持。
三、取得的成效
1.提高居民健康意识：通过健康讲座和义诊活动，我们取得了
良好的宣传效果，提高了居民的健康意识，达到了预期效果。
2.减轻负担：通过我们的义诊活动，为很多困难群体提供了针
对性的医疗服务，缓解了他们的医疗负担。
3.增强信任：便民惠民工作使我们与居民间建立了互信的关系，有利于稳定医院与社区的关系，营造和谐的医疗环境。
四、存在的问题和展望
在便民惠民工作方面，我们仍存在一些问题，比如未能覆盖所
有的困难群众，公益活动的频率和范围还需进一步拓展。
我们将继
续增强工作力度，积极与社区合作，携手打造健康共同体，让更多
的居民受益于我们的便民惠民行动。
感谢各位评委的听取！。
医院便民措施
医院便民措施为了更好地满足广大患者的需求，提高医院服务质量，我院制定了一系列便民措施，以方便患者就医、缩短等待时间、提高就诊效率。
以下是我们医院的便民措施：1. 挂号便利化：我院引入了现代化的挂号系统，患者可以通过电话、网络、微信等多种途径进行挂号，方便快捷。
同时，我们的挂号窗口开设了专门的快速通道，为有急需的患者提供优先挂号服务，减少等待时间。
2. 诊疗预约：为了避免患者排队等待，我院推出了在线诊疗预约服务。
患者可以提前通过我们的官方网站或手机APP预约专家门诊、检查、手术等服务，选择适合自己的时间，减少不必要的等待。
3. 分时段就诊：为了更好地分流就诊人群，我院实行分时段就诊制度。
根据患者的预约情况和医生的工作安排，将患者分为不同的就诊时间段，合理安排医生的工作量，减少患者等待时间，提高就诊效率。
4. 快速缴费通道：为了减少患者在医院缴费环节的等待时间，我院设立了快速缴费通道。
患者可以通过自助缴费机或手机APP进行缴费，避免排队等待，提高缴费效率。
5. 便利就餐服务：为了方便患者和陪护人员就餐，我院在医院内设立了餐厅和咖啡厅，提供早、中、晚餐及各类饮品，满足患者的饮食需求。
同时，我们还提供外卖服务，患者可以通过手机APP预订外卖，节约时间，享受美食。
6. 充电设施：在医院的候诊区域和病房内，我们设置了充电设施，患者可以方便地给手机、平板电脑等设备充电，解决电池不足的问题，让患者在等待期间能够随时保持联系和娱乐。
7. 免费WIFI：为了方便患者在医院内上网，我院提供了免费的WIFI服务。
患者可以通过手机、平板电脑等设备连接到医院的WIFI网络，随时获取信息、娱乐等，缓解等待带来的焦虑和无聊。
8. 免费停车：为了解决患者就医期间停车难的问题，我院提供免费停车位。
患者和陪护人员可以在医院内的停车场免费停放车辆，方便就医，减少因停车问题带来的不便。
以上是我们医院的便民措施，我们将持续改进和优化服务，为患者提供更便捷、高效的就医体验。
便民就医优流程七项举措
便民就医优流程七项举措
便民就医优流程七项举措包括：
1. 门诊综合服务一站式：在2024年6月底前，二级以上医院设置“一站式综合服务中心”，整合门诊、医务、医保、财务、医患、医技等部门相关业务，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，缩短患者就诊时间。
2. 入院服务一站式：提供线上入院申请和床位预约服务，简化入院流程。
3. 检验结果线上互认：在一定区域和机构内，实现检验结果的互认，避免重复检查。
4. 日间（手术）医疗服务：提供日间手术和日间诊疗服务，优化手术流程，提高医疗服务效率。
5. “互联网+护理服务”：利用互联网技术，提供线上护理服务和远程护理指导，方便患者在家接受护理服务。
6. 非急救医疗转运服务：提供非急救医疗转运服务，包括救护车转运和高铁转运等，满足患者的转运需求。
7. 家庭病床服务：为需要长期照护的患者提供家庭病床服务，方便患者在家庭接受治疗和护理。
这些举措旨在优化医疗服务流程，提高医疗服务效率和质量，方便患者就医。
医院十项便民措施
医院十项便民措施1.网上预约挂号。
医院可开设在线预约平台，让患者可以通过手机或电脑预约挂号，避免排队等候时间的浪费。
患者可以根据自己的需求，选择医生和时间方便的门诊，提高就诊效率。
3.缩短就诊等候时间。
医院可以通过改善医疗流程，合理安排医生的工作时间和就诊时间，使患者的就诊等候时间减少。
可以设置号源显示板，让患者能够实时了解当前号源情况，选择就诊时间。
4.开设绿色通道。
医院可以为紧急情况患者开设绿色通道，给予优先就诊，减少等待时间。
这对于病情严重、需要紧急治疗的患者来说，非常重要。
5.提供免费WiFi。
医院为患者提供免费WiFi，让患者可以在等候就诊的过程中，上网浏览新闻、娱乐或者工作，充分利用等候时间。
7.提供家庭医生签约服务。
医院可以与居民社区合作，提供家庭医生签约服务。
居民可以签约自己的家庭医生，如有需要，医生可以上门服务。
这样可以减少患者到医院就诊时的人流拥堵，提高医院的工作效率。
8.开设药物自助购药机。
医院可以在医院内开设药物自助购药机，让患者可以方便快捷地购买常用的药物。
这对于一些不需要开处方的药物购买，非常方便。
9.提供快速体检服务。
医院可以开设快速体检服务，让患者可以在短时间内完成体检。
这对于需要提交体检报告的工作人员来说，非常重要。
10.提供远程会诊服务。
医院可以开设远程会诊服务，让患者可以通过网络或者视频通话的方式，进行远程会诊。
这样可以避免患者长途奔波，节省时间和费用。
以上是医院十项便民措施。
通过这些措施，医院可以提高服务质量，提高患者满意度。
同时，也可以减少患者的等候时间，提高医院的工作效率。
医院便民措施工作计划
医院便民措施工作计划
1. 加强医院信息公开，提高医疗服务透明度和公正性。
2. 完善医院挂号、缴费、取药和就诊流程，减少患者等候时间。
3. 加强医院卫生环境整治，提升医院整体卫生水平。
4. 增加医院便民服务设施，如充电站、休息区等，提高患者就诊舒适度。
5. 完善医院停车场管理，提高停车秩序和便利性。
6. 加强医院餐饮服务质量管理，保障患者和陪护人员的饮食安全和营养均衡。
7. 推行网上预约挂号和医生咨询服务，方便患者就诊。
8. 在医院内设置便民服务指示牌，引导患者顺利就诊。
9. 优化医院内部布局，方便患者就医和导诊。
10. 定期开展医院便民服务满意度调查，及时改进提升服务水平。
医院便民服务措施
医院便民服务措施医院便民服务措施为了方便患者就医，医院采取了一系列措施：1.在门诊大厅设置导诊台，并配备导诊员，为危重患者和行走不便的患者提供全程导诊。
2.门诊大厅安装显示屏，介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。
3.门诊前厅设有院内专家和当时坐诊医生介绍牌板，患者可以点名挂号。
全体医务人员都挂牌上岗，接受社会公众监督。
4.门诊和病房都设有科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
5.门诊大厅免费提供开水和一次性口杯，方便患者饮用。
各楼层都设有候诊椅，方便患者等候。
6.急诊科开辟了绿色通道，实行24小时急诊，做到急危重患者立即抢救。
特急诊需手术的患者在30分钟内进入手术室。
急危重病人无钱时，值班人员应该先救治再办手续。
或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。
7.残疾人、孕妇、现役军人和70岁以上的病患者可以优先安排就诊和检查。
8.收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。
增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间。
免费为患者提供装药用塑料袋。
9.为XXX患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
10.病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
11.护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手。
护工为患者送开水到床头。
12.输液患者都设有输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
13.病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
14.每张病床都设有陪护凳一个，为方便陪护病人。
为特殊患者在卫生间设坐便椅。
15.对于无家属陪护的输液病人、危重病人和超过就餐时间的新入院病人，当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
16.医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口，以减少患者来回排队的现象。
17.全院所有医务人员都统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情。
各临床科室实行病人选医生制度。
18.清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
推行医疗保障便民惠民十条措施实施方案
推行医疗保障便民惠民十条措施实施方案一、全面推广线上预约挂号服务患者可通过手机APP、小程序等渠道，实现线上预约挂号，避免排队等待。
同时，医院要优化号源分配，确保号源充足，满足患者需求。
二、实行一站式结算患者在就诊过程中，只需出示医保卡，即可实现医疗费用的实时结算，无需往返多个窗口。
同时，简化报销流程，提高报销效率。
三、推广家庭医生签约服务家庭医生为居民提供基本医疗、公共卫生、健康管理等服务，居民可通过签约家庭医生，享受个性化、连续性的医疗服务。
四、建立远程医疗服务体系利用互联网技术，实现远程诊断、远程会诊、远程治疗等服务，让患者在基层医疗机构就能享受到上级医院专家的诊疗服务。
五、优化药品供应保障体系建立药品供应链管理系统，实现药品采购、配送、使用等环节的全程监管，确保药品质量。
同时，降低药品价格，减轻患者负担。
六、提高医疗保障水平提高基本医疗保险报销比例，扩大报销范围，加大对困难群众的救助力度，确保患者得到及时、有效的治疗。
七、加强慢性病管理对高血压、糖尿病等慢性病患者，提供定期随访、健康教育、用药指导等服务，提高患者自我管理能力，降低并发症风险。
八、提升医疗救助能力完善医疗救助制度，对特困供养人员、孤儿、困境儿童等困难群众，实施医疗救助，确保基本医疗需求得到满足。
九、优化医疗服务流程简化就诊流程，缩短候诊时间，提高医疗服务效率。
同时，加强医患沟通，提高患者满意度。
十、强化医疗保障宣传通过多种渠道，广泛宣传医疗保障政策，提高群众的政策知晓率和满意度。
同时，加强医疗保障队伍建设，提高服务质量。
1.线上预约挂号服务（1）完善预约挂号系统，实现与医院信息系统的无缝对接。
（2）加大号源投放，确保患者需求得到满足。
（3）提高预约挂号成功率，减少爽约现象。
2.一站式结算（1）优化结算流程，减少患者等待时间。
（2）提高结算准确性，确保患者权益。
（3）加强结算系统维护，确保系统稳定运行。
3.家庭医生签约服务（1）加强家庭医生队伍建设，提高服务能力。
医院便民措施
医院便民措施医院作为提供医疗服务的机构，为了更好地满足患者的需求，提供更便捷的服务，常常会采取一些便民措施。
以下是一些常见的医院便民措施，旨在提高患者的就医体验和便利性。
1. 预约挂号系统：医院通过建立预约挂号系统，患者可以提前预约就诊时间，避免长时间等候。
患者可以通过电话、网上平台或移动应用程序进行预约，选择合适的医生和就诊时间。
2. 24小时急诊服务：医院设立24小时急诊科室，为患者提供全天候的急诊医疗服务。
不论是白天还是夜晚，患者都可以及时得到医生的诊断和治疗，缓解病情。
3. 便捷的就诊流程：医院通过优化就诊流程，减少患者的等待时间。
例如，设立专门的快速就诊通道，为有急病、老年人或残疾人提供更快捷的就诊服务。
4. 一站式服务：医院提供一站式服务，将不同科室的医疗资源整合在一起，方便患者在同一地点完成多个检查和治疗，减少患者的奔波和时间成本。
5. 在线咨询平台：医院建立在线咨询平台，患者可以通过网络与医生进行交流和咨询，解答常见问题，提供初步的诊断和建议，为患者提供便捷的医疗服务。
6. 家庭医生签约服务：医院推出家庭医生签约服务，患者可以选择一位医生作为自己的家庭医生，长期跟踪管理健康状况，提供个性化的医疗服务。
7. 医院导诊服务：医院设立导诊台，为患者提供导诊服务。
导诊员根据患者的需求和病情，引导患者前往相应的科室就诊，减少患者在医院内的迷路和困惑。
8. 医院停车场：医院设立充足的停车位，为患者和家属提供方便的停车场所。
医院可以提供免费或者优惠的停车服务，减少患者就医过程中的交通问题。
9. 医院餐饮服务：医院设立餐厅或提供餐饮服务，为患者和家属提供饮食服务。
患者和家属可以在医院内就餐，方便快捷，避免外出寻找餐饮场所。
10. 医疗费用分期付款：医院提供医疗费用分期付款的服务，减轻患者的经济压力。
患者可以根据自己的经济状况，选择合适的分期付款方式，更好地支付医疗费用。
这些便民措施的实施，可以提高医院的服务质量和患者的满意度。
门诊便民服务措施
门诊便民服务措施
一、预约挂号服务
1.在线预约挂号：患者可以通过医院官方网站或者手机APP进行线上预约挂号，方便快捷。
二、就诊导诊服务
1.流程导诊：针对不同科室和不同门诊需求，设立导诊柜台或导医人员，对患者进行引导，确保他们顺利就医。
三、快速诊断服务
1.快速体检：提供快速体检服务，根据患者需求提供快速检查结果，加快患者就医流程。
2.快速检验：针对一些常见病症，提供快速检验服务，缩短患者等待结果的时间。
四、就诊预备服务
1.提前检查：患者可以在就诊前进行一些必要的检查，减少就诊时的等待时间。
五、便捷缴费服务
1.自助缴费：提供自助缴费机，让患者可以方便快捷地完成缴费。
2.在线支付：通过医院官方网站或者手机APP提供在线支付功能，方便患者远程缴费。
六、用药指导服务
1.用药讲解：在发药窗口或药房设置专门的用药指导人员，向患者详细解释用药方式、副作用等相关信息。
2.用药提醒：为患者提供用药提醒服务，提醒患者按时用药，避免因忘记用药而影响疗效。
八、开设24小时门诊
1.提供24小时门诊：为了满足不同患者的就医需求，医院可以设立24小时门诊，方便患者随时就医。
以上是一些常见的门诊便民服务措施，不同医院根据自身实际情况还可以采取其他的措施。
通过提供便民服务，医院可以提高患者就医体验，增加患者满意度，并为患者提供更好的医疗服务。
便民惠民措施
卫生院便民惠民措施
(1)各科室及医院过道设有侯诊椅，方便病员及家属就诊、休息。
(2)设立导医指示牌，各科室免费提供咨询服务和健教处方。
(3)免费提供便民保温水桶，一次性纸杯。
(4)挂号、划价收费、取药窗口实行电脑联网服务。
(5)使用门诊病历本，记录病人诊治信息。
为住院病员提供一日清单。
(6)加强医患沟通，检查、治疗、用药等医疗措施及时告知病员，征得同意。
(7)门诊注射室、病区安装防暑降温、取暖保温设施，为病人提供舒适的就医环境。
(8)院内设置就诊流程图及完善的标识系统。
(9)病区设有担架、病员餐桌、传呼系统。
(10)每日早6时至10时，免费供应开水，并由管理员亲自送至床旁，方便病员服用。
(11) 学雷锋为民义诊，每年为全镇65岁以上老年人免费健康检查、建立健康档案。
(13)免费为辖区内7岁以下儿童进行规范健康体检，筛查高危儿童并进行管理。
(14)每年免费为辖区18岁以上妇女进行妇女病普查。
(15)为糖尿病、高血压和重性精神疾病人员进行免费体检和健康咨询。
30条医院便民服务措施(标准版)
30条医院便民服务措施1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。
3、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。
4、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。
5、门诊为行动不便的病人提供担架车。
6、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
7、门诊免费为患者测血压，称体重。
8、门急诊节假日不休息，24小时应诊。
9、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
10、社会服务科设就诊咨询电话。
11、出入院病人可随时联系救护车。
12、楼层设科室分布图及路标、指示牌。
13、各楼层设健康教育宣传栏。
14、医院经常邀请请省内著名专家进行查房、手术、会诊、义诊，积极为疑难重症病人排忧解难。
15、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
16、门诊输液室配彩电。
17、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
18、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
19、住院病人免费全程导入病房。
20、为住院病人提供住院指南。
21、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。
22、每张病床设陪护凳一个。
23、病房为病人提供开水。
24、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。
25、外来车辆可随时进入医院接送病人。
26、每个病区配备推车、轮椅。
27、取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。
28、设立母婴专线咨询电话，为孕产妇服务。
29、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
30、产房实行丈夫陪产制度。
医疗服务便民惠民十项措施
医疗服务便民惠民十项措施为有效缓解群众“看病难”、“看病贵”问题，**省卫生厅在深入推进公立医院改革中，决定在全省卫生系统推行医疗服务便民惠民十项措施，让群众切实感受到医改带来的变化和实惠。
一、构建全省统一的预约诊疗服务平台。
全省三级医院全部实行预约服务，**年6月起，患者拨打电话或者登陆相关网站，根据医院提供的就医信息，可以预约7天内各开放医院的专家号。
预约服务逐步延伸到二级医院、社区卫生服务机构和乡镇卫生院，方便群众择医就诊。
二、启用门（急）诊病历“一本通”。
在全省各级各类医疗机构启用“**省医疗机构门（急）诊通用病历”，由省卫生厅统一设计样本，各级各类医疗机构按照样本自行印制，从**年6月1日启用，按照物价部门核定的价格发售，不得超过以往的病历价格。
以方便病人就医，节省病历成本费，促进医疗信息共享。
三、畅通医疗服务绿色通道。
在医院门诊设置“一站式”便民服务中心，为患者提供集导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单、投诉接待、寄存物品等为一体的前线服务。
建立病人回访中心，安排专人在患者出院一周内进行随访，询问患者恢复情况，开展卫生宣教和保健指导，并了解患者满意程度。
四、建立患者体验与满意度调查机制。
采用统一的调查表和调查流程，在相同的时段由第三方组织问卷调查，调查涉及患者对入院过程、住院期间一般服务、住院期间医疗服务、出院过程服务等环节体验的评价，形成开放性的医疗服务公共评价平台，建立健全第三方评价机制。
五、加大重大疾病救治保障力度。
在落实“光明·微笑”工程长效机制的同时，实现全省城乡儿童先天性心脏病、白血病免费救治全覆盖，并将宫颈癌、乳腺癌、终末期肾病（尿毒症）等重大疾病纳入救治试点范围，提高医保报销比例，进一步缓解城乡居民重大疾病的经济负担。
六、明确医药费用控制“硬指标”。
在认真分析研究医药费用上涨趋势和原因的基础上，科学确定均次费用增长控制目标，原则上应低于当地居民同一年度可支配收入增长幅度。
便民就医优流程七大举措
便民就医优流程七大举措
便民就医是指为了方便患者就医而采取的一系列举措。
在优化
便民就医流程方面，可以采取以下七大举措：
1. 信息化服务，建立健全医疗信息化系统，实现患者病历、检
查报告、处方等信息的电子化管理，方便患者随时随地获取自己的
医疗信息，减少因纸质病历带来的不便。
2. 预约挂号，推广预约挂号系统，患者可以通过手机APP或者
网站提前预约挂号，避免排队等候时间过长。
3. 诊疗快捷化，优化就诊流程，减少患者候诊时间，提高医疗
资源利用效率，比如设置分诊台、加快检查检验报告的出具速度等。
4. 便捷支付，推广医保卡、支付宝、微信支付等电子支付方式，方便患者就医缴费，减少现金支付带来的不便。
5. 医保结算，简化医保报销流程，提高医保报销比例，减轻患
者就医负担。
6. 便民诊疗点建设，在社区或者乡镇建设便民诊疗点，方便患者就近就医，减少大医院就医压力。
7. 宣传教育，加强便民就医政策的宣传和教育，让患者了解到便民就医政策的具体内容，提高便民就医意识。
这些举措可以从不同方面提高患者就医的便利性和舒适度，促进医疗卫生服务的提高和医疗资源的合理利用。
同时也能够减轻医疗机构和医务人员的工作压力，提高工作效率。
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XXXX医院惠民、便民新措施
惠民、便民服务是医院优质服务之本，实现“三好一满意”（质量好、服务好、医德好和群众满意）是医院各项工作的目标。
我院在创先争优活动的开展中，不断将惠民、便民的理念深入灌输在每一位党员干部和普通员工的心中，提高服务意识，改变服务理念，变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，切实让人民群众感受到惠民、便民服务的无处不在，体现岗位创先、服务争优的良好竞争氛围。
第一，简化服务流程，搭建便捷服务平台。
医院挂号收费处实行弹性排班，大大缩短了病人等候时间，实行门诊无假日服务，设置了门诊服务台、名医馆服务台、简易门诊和病员服务中心，为患者提供寻医问药、解疑答惑、住院及出院期间营养指导等服务，建立急危重症病人救治的“绿色通道”,实行先抢救后交钱，切实的优化服务流程，细化服务环节，为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务。
第二，立足本职，扶贫济困、服务社会。
对特困病人，免收门诊挂号费，按相关政策为参加新型农村合作医疗、城镇居民医疗保险及城镇特困人员减免相应的医疗费用，制作发放了杏林会员卡，为医院健康家园俱乐部的会员提供就医的方便。
落实送医送药，组织医师下乡。
今年3月16日，我院由两名医疗业务副院长带头，组织多名医务人员，安排救护车1辆，到XXX进行义诊，全天共接诊病人100余人次，发放义诊药品20余件。
4月8日，我院在县委、县政府的组织领导下，积极参加了慰问县老油路修路工人活动，发放药品、粮食、蔬菜、肉类等共计一货车。
我院今年下半年还会继续开展此类惠民活动，并接受社会的监督。
第三，开展青年志愿者活动，大力推进中医中药进社区，送医送药到乡村。
医护人员每周轮流到各乡镇、企业、社区开展义诊、健康教育、健康咨询等活动，每月义务协警执勤。
第四，创新服务举措，立足人性化服务。
紧紧围绕“优质护理服务示范工程”活动，从洗头、洗脚、送水、喂饭、翻身拍背等生活护理做起，提倡“一个微笑、一杯热水、一声问候”的细节服务；大力推广耳穴埋豆、艾灸、拔罐、中药灌肠等中医护理服务，在为病人减轻痛苦的同时，还充分体现了中医“简便验廉”的优势；此外，还为病人提供读报、健康指导等一系列人性化护理服务，病房的氛围和谐温馨。
为更好地为出院病人提供好后续服务，医院明确了专人对出院患者进行电话回访，做到了一周内首访，一月内复访，为出院病人提供康复指导和咨询服务。
第五，实行“单病种双向监测和临床用药监测制度”、“抗生素使用制度”等，对医疗质量、费用和药品的单品种进行跟踪监控，提高医生“三合理”规范执行率，使医院的门诊、住院平均费用在省卫生厅规定的下降要求内，有所下降。
第六，进一步落实“出院病人回访制度”，把医院服务向家庭、社会延伸。
医院对于出院病人要求电话回访率100%。
通过电话回访、上门随访及时了解病人的康复情况，听取意见，并组织相关专家上门服务。
第七，重新完善和细化“住院一日清单”，根据病员的反馈有针对性地对“一日清单”进行调整，努力提供菜单式的服务。
在诊疗过程中，加强医患沟通，充分尊重病人的知情权、选择权，使病人能够“明明白白消费”。
第八，实行“满意度一票否决制”。
对于被病人投诉的医院有关人员，经查实后给予批评教育、警告直至待岗的处理。
第九，严格执行“红包、回扣查处制度”严禁医务人员接收红包和回扣，一经发现查实，则按照市、县卫生局有关规定处理。
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