组织设计 PPT课件

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• “昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了 张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。 她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况 报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道， 这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。 30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层 护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士 不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从 我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人 手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但 雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？ 她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一 个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！ 我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一 家医院就只能这样运作吗？”
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1.组织及其相关的概念（2）
• 组织设计：
– 组织设计，就是对组织的结构 和活动进行创构、变革和再ຫໍສະໝຸດ Baidu 计。
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1.组织及其相关的概念（3）
• 组织结构
– 是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、 工作、技术和信息所作的制度性安排。 – 组织结构的特点：
• 复杂性
• 组织：
– 从实体角度看，组织是为了达到某些特定的目 标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制 度而构成的人的集合。 – 从过程角度看，组织是确定所要完成的任务、 由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过 程，是对组织所拥有资源的分配与协调过程。
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管理故事
• 《圣经》里说，摩洛哥大旱，百姓为了活命，跟 着一个叫摩西的人去欧洲逃荒。一开始，男女老 少的事情都要他一人掌管，搞得摩西狼狈不堪， 每天只能走10里路。后来，摩西的岳父不忍心女 婿如此辛劳，给他出了个主意：每10人选出了 “小头目”，然后，每10个小头目中选出一个 “大头目”„„依此类推，这样任何人有问题都 可以向上一级的头目反映，而摩西只需对手下的 几个大的头目负责就可以。这样实行之后，摩西 果然不再像以前那样劳累，工作的效率也提高了， 队伍行进的速度大幅提高。
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• 思考：
在这个案例中，你发现巴恩 斯医院的组织方面存在什么问题？
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（1）专业化分工
• 专业化分工，又称为劳动分工，是 组织设计的基本原则，是指组织的 任务被进一步分解成独立的工作的 程度。
– 传统观点——提高劳动生产率的不竭 源泉； – 现代观点——人员的非经济性。
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• 这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP 现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2 亿美元。公司的收益持续地按管理当局设 定的30%的年增长率目标不断增加。
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一、 组织概述
• 组织及相关概念 • 组织设计的原则 • 组织设计的影响因素
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1.组织及相关的概念（1）
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• 他们最初为CMP设立的组织，将所有重大决 策都集中在他们手中，这样的安排在早些 年头运作得相当好，但到1987年它已经不 再有效。利兹夫妇越来越难照看好公司。 比如，想要见格里的人得早上8点就在他的 办公室外排队等候。员工们越来越难得到 对日常问题的答复。而要求快速反应的重 要决策经常被耽误。对于当初设计的组织 结构来说，CMP已经成长得太大了。
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• 利兹夫妇认识到了这个问题，着手重组组 织。首先，他们将公司分解为可管理的单 位（实质上是在公司内建立半自主的公 司），并分别配备一名独立的经理掌管各 个单位。这些经理都被授予足够的权力去 经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹 夫妇设立了一个出版委员会负责监管这些 分部。利兹夫妇和每个分部的经理都是该 委员会的成员。分部经理向出版委员会汇 报工作，出版委员会则负责确保所有的分 部都能按CMP的总战略运作。
第八章 组织设计
本章内容提要
组织概述 组织设计的模式
组织制度化
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学习目的与要求
• 了解：组织及相关概念； • 理解：组织职权、职责和权力以及集权 与分权、组织授权等具体问题； • 掌握：组织设计的原则及影响因素，组 织设计的模式。
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导入案例：CMP出版公司
• 制定得良好的计划，常常因为管理人员没有适当 的组织结构予以支持而落空。而在某一时期是合 适的组织结构，可能过了一两年以后就不再合适。 格里（Gerry）和莉洛•利兹（LiLo Leeds）是经 营CMP出版公司的一对夫妇，对此有着清楚的认识。 • 利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年， 他们出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场 上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服 务的市场（计算机、通讯技术、商务旅行和健康 保健）提供了公司成长的充足机会。但是，假如 利兹夫妇继续使用他们所采用的组织结构，这种 成长的潜力就不会得到充分的利用。
专业化分工 统一指挥 权责一致 集权与分权 幅度适宜 部门化
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管理故事
巴恩斯医院的组织结构问题
• 工作日的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医 院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一 项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长 感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公 室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 • “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申 述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直 干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两 个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处 理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的 努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我 给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的 事。像这样的事情，每天都在发生。”
• 正规化 • 集权化
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1.组织及其相关的概念（4）
• 职务说明书
– 描述职务的工作内容、职责与权力，该职务在
组织中与其他职务之间的区别与联系，职务人
员具备的专业背景、知识结构、工作经验、管 理能力等基本条件。
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2、组织设计的原则
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