物业管理顾问服务方案
物业常年法律顾问服务方案
物业常年法律顾问服务方案物业是指物品或建筑物的所有权人或管理者，为保障物业的正常运营和维护，常年法律顾问服务是必不可少的。
物业常年法律顾问服务为物业提供全方位的法律咨询和支持，帮助物业管理者和业主解决各类法律问题，提供法律风险评估和预警，协助物业制定合规方案和应对策略，确保物业运行安全、合法、稳定。
物业常年法律顾问服务方案应包括以下内容：一、法律咨询服务1. 提供法律问题咨询的渠道，包括电话咨询、会议咨询、邮件咨询等多种方式，解答物业管理中的法律问题；2. 提供相关法律解释和法规、政策的分析，帮助物业管理者和业主了解法律规定，避免违法行为；3. 提供法律意见书和法律解释及解决方案，帮助物业管理者和业主解决法律纠纷。
二、法律风险评估和预警服务1. 定期对物业运营过程中可能涉及的法律风险进行评估，发现问题并预警，避免法律风险产生；2. 提供风险评估报告和风险控制方案，帮助物业管理者制定相应的风险控制措施。
三、法律文件审查与起草服务1. 对物业管理相关的法律文件进行审查，包括合同、协议、规章制度等；2. 对法律文件进行修改和完善，确保其合规性和有效性；3. 对物业管理所需的法律文件进行起草，包括合同、备忘录等，确保其合规、可执行。
四、法律培训和知识更新服务1. 定期组织法律培训和研讨会，提供法律知识和实务培训，帮助物业管理者和业主了解最新的法律法规和政策；2. 提供法律更新服务，及时推送法律法规和政策的变动情况，帮助物业管理者和业主及时调整管理策略。
五、法律纠纷代理服务1. 对物业管理过程中的法律纠纷提供代理服务，包括起诉、答辩、调解、仲裁等多种诉讼方式；2. 提供法律纠纷解决方案和诉讼风险评估，帮助物业管理者和业主制定合适的纠纷解决策略。
六、其他增值服务1. 提供会员资格，享受更多的服务和优惠；2. 提供法律文书的存档和备份服务，确保法律文件和相关资料的安全性；3. 提供紧急法律援助服务，帮助物业管理者和业主应对突发法律问题。
物业管理公司法律顾问服务方案
物业管理公司法律顾问服务方案一、服务内容及范围2.合同审查与拟定：对物业管理公司与业主、供应商签订的合同进行审查，确保合同内容合法合规，并提供建议。
3.法律文书起草：为物业管理公司起草与物业管理相关的各类法律文书，如告知书、通知书、律师函等，确保文书内容准确、合法。
4.诉讼与仲裁代理：为物业管理公司提供诉讼和仲裁代理服务，代表物业管理公司处理与业主、供应商之间的纠纷，维护物业管理公司的合法权益。
5.法律培训：为物业管理公司员工提供法律知识培训，使其具备一定的法律意识和法律操作能力，提高工作效率和对法律风险的识别能力。
6.日常法律事务处理：为物业管理公司提供日常法律事务处理服务，包括法律文件归档、合同管理、法律法规更新等工作。
二、服务流程1.需求确认阶段：与物业管理公司进行沟通，了解其需求和具体情况，明确服务内容和范围。
2.服务方案制定：根据物业管理公司的需求，制定详细的服务方案，包括服务内容、责任划分、工作流程等。
4.服务评估与改进：根据物业管理公司的反馈和评估结果，对服务进行评估和改进，提高服务质量和满意度。
三、服务特点1.专业性：具备执业律师资质的专业法律顾问团队，熟悉物业管理行业的法律法规和业务特点，能够提供实用的法律解决方案。
2.定制化：根据物业管理公司的需求和实际情况，制定个性化的服务方案，满足不同需求的物业管理公司的需求。
5.持续支持：与物业管理公司建立稳定的合作关系，提供长期的法律顾问支持，随时解答法律问题，及时提供法律服务。
四、收费标准2.合同审查与拟定：根据合同金额和复杂程度进行定价，价格可协商。
3.法律文书起草：根据文书类型和复杂度进行定价，价格可协商。
4.诉讼与仲裁代理：根据案件性质和争议金额进行定价，价格可协商。
5.法律培训：按人次收费，价格可协商。
6.日常法律事务处理：按月收费，价格可协商。
五、服务效果通过本法律顾问服务方案，能够帮助物业管理公司解决各类法律问题，规避法律风险，保障物业管理公司的合法权益，提高工作效率和服务质量。
物业管理服务方案范本
物业管理服务方案范本
目录
1. 服务方案概述
1.1 服务范围
1.2 服务目标
1.3 服务流程
2. 物业管理服务详解
2.1 日常保洁服务
2.2 安全防范服务
2.3 设备维护服务
2.4 绿化及美化服务
3. 物业管理服务的重要性
3.1 增加居住舒适度
3.2 提升物业价值
3.3 保障住户安全
4. 服务方案实施效果
4.1 提高客户满意度
4.2 提高物业管理效率
4.3 提升物业整体形象
服务方案概述
服务方案包括日常保洁、安全防范、设备维护、绿化及美化等服
务内容。
我们的服务目标是为业主提供高质量、高效率的物业管理服务，提升物业整体形象。
服务流程包括服务需求确认、服务计划制定、服务执行和效果评估等环节。
物业管理服务详解
日常保洁服务包括公共区域的清洁工作，确保环境整洁。
安全防
范服务包括对小区安全隐患的排查和解决。
设备维护服务涵盖了对共
用设施设备的定期检查和维护。
绿化及美化服务则是为了打造宜居环
境，提升业主生活品质。
物业管理服务的重要性
物业管理服务的提供能够增加居住舒适度，提升物业价值，保障住户的安全。
通过专业的物业管理服务，业主可以享受更好的生活质量，并获得更好的投资回报。
服务方案实施效果
实施物业管理服务方案可以有效提高客户满意度，提高物业管理效率，同时也会提升物业整体形象，使小区更具吸引力和竞争力。
通过持续改进和优化，我们将不断提升服务质量，满足客户需求。
住宅物业管理前期顾问方案
住宅物业管理前期顾问方案1. 项目背景随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，住宅物业管理成为了城市居民生活中不可或缺的一部分。
良好的物业管理能够提升居住环境，提高生活质量，建立和谐的社区关系。
因此，对于开发商和物业管理公司来说，建立一套科学、专业、高效的物业管理方案显得尤为重要。
2. 目标和意义本项目旨在为住宅物业管理提供前期顾问方案，为项目的开发和物业管理公司提供参考，以提高物业管理的专业水平和效率。
通过对物业管理的前期规划和培训，确保物业管理在运营过程中能够高效、有序地进行，使居民能够享受到舒适和方便的居住环境。
3. 项目内容和方案实施（1）项目内容本项目的主要内容包括：- 物业管理规划：根据项目的特点和规模，制定适合的物业管理规划，包括人员、设备、流程等方面的规划。
- 物业管理培训：对物业管理人员进行针对性的培训，提升其专业水平和服务意识。
- 管理信息系统建设：建立物业管理的信息化平台，以提高管理效率和服务水平。
- 客户服务体系建设：建立完善的居民服务体系，提供便捷、高效的服务。
（2）方案实施针对上述项目内容，我们将按照以下步骤进行方案实施：- 前期调研：深入了解项目的特点和需求，对物业管理现状进行调研，为后续方案制定提供依据。
- 规划设计：根据调研结果，制定物业管理规划和培训计划，明确目标和措施。
- 建设实施：按照规划设计的方案，进行物业管理信息系统的建设和人员培训工作。
- 系统运营：系统建设完成后，进行运营监控和服务质量评估，不断完善和提升物业管理服务水平。
4. 项目负责人及团队组成本项目的负责人将由具有丰富物业管理经验的专业人士担任，团队成员包括物业管理领域的专家和技术人员，以及具有相关行业背景和经验的工作人员。
5. 风险控制和保障措施在项目实施过程中，可能会存在一些风险，例如经费不足、人员变动等。
为了保证项目的顺利进行，我们将采取以下保障措施：- 建立专门的项目监管机构，对项目的执行情况进行跟踪和监控，及时发现和解决问题。
物业管理顾问工作计划
物业管理顾问工作计划
计划目标：
1. 与业主和租户进行有效沟通，解决他们的问题和需求。
2. 确保物业设施的正常运行和维护。
3. 管理物业预算，有效利用资源。
4. 与供应商和承包商合作，确保物业维护和修复工作按时完成。
5. 根据法律法规，确保物业管理工作合规。
6. 提供定期的物业报告和账目给业主。
7. 协助业主制定物业管理策略和目标。
工作计划：
1. 每天早晨开始工作前，检查物业设施的运行状况，确保正常运行。
2. 定期与业主和租户进行沟通，收集他们的反馈和意见。
3. 定期召开物业管理会议，与团队成员讨论物业管理的问题并制定解决方案。
4. 监督物业维护和修复工作，确保按时完工。
5. 定期审查物业预算和支出，寻找节约成本的机会。
6. 了解相关法律法规的更新，确保物业管理工作符合法规要求。
7. 定期向业主提交物业报告和账目，汇报物业管理工作进展情况。
8. 协助业主制定长期物业管理策略和目标，助力物业增值和发展。
物业管理顾问服务方案
物业管理顾问服务方案一、服务方案目的物业管理顾问服务旨在提供全面的解决方案，帮助物业所有者和管理人员达到更高效的管理水平，有效地提升物业价值，以满足居住者的需求，增加物业的吸引力和竞争力，提升整体社区管理水平。
二、服务范围1. 物业规划与设计：根据客户需求，提供物业规划与设计方案，包括物业的整体布局、绿化、景观设计等，以及合理的停车设置和交通流线规划。
2. 物业管理流程优化：对物业现有管理流程进行全面评估，提出改进建议，并协助客户实施优化方案，提高管理效率和服务质量。
3. 物业设施管理：对物业设施的运行情况进行全面评估，提出设施维护和更新方案，以确保设施的正常运行和延长使用寿命。
4. 物业运营与营销：协助客户制定物业运营和营销策略，包括公共区域的活动策划、商业招商等，以提升物业的品牌价值和盈利能力。
5. 居民服务与体验：提供居民服务与体验方案，协助客户建立优质的居住环境，包括安保体系、便利设施、社区活动等，以提升居民满意度和忠诚度。
6. 紧急事件管理：建立紧急事件管理预案，进行演练和培训，确保在突发事件发生时可以及时、有效地处理，降低损失。
7. 微观管理：为客户提供微观的管理服务，包括客户咨询、居民关系处理、报修服务等，提升细节管理能力。
8. 监督与考核：建立监督与考核机制，对物业管理团队进行全面的评估，确保管理团队的专业水平和管理质量。
三、服务流程1. 立项阶段：与客户进行沟通，了解客户需求，进行现场调研，制定服务方案。
2. 分析研究阶段：对物业进行全面的分析和评估，找出问题和改进点，制定改进方案。
3. 实施阶段：协助客户实施改进方案，监督改进过程，确保方案的有效实施。
4. 跟踪评估阶段：对改进方案进行跟踪评估，及时发现问题并加以解决，确保改进方案的效果。
5. 服务总结阶段：对服务方案进行总结，向客户汇报改进效果，提出下一步的改进建议。
四、服务内容1. 物业规划与设计(1) 根据客户需求，提供物业规划与设计方案，包括物业的整体布局、绿化、景观设计等，以及合理的停车设置和交通流线规划。
东方之珠物业顾问管理方案中海
东方之珠物业顾问管理方案中海一、背景介绍东方之珠是一家高端住宅小区，由中海地产开发，坐落于繁华的城市中心地带。
小区占地面积较大，住户数量众多，因此物业管理变得尤为重要。
为了提升小区的整体管理水平，我们计划引入中海物业顾问，通过他们丰富的经验和专业的管理知识，来改进我们的物业管理方案。
二、目标和任务1.提升物业管理水平。
通过引入中海物业顾问，我们的主要目标是提高小区的整体管理水平，使其成为一个安全、和谐、高质量的社区。
2.提供优质的服务。
中海物业顾问将负责优化服务流程，加强服务意识，提高服务质量，确保住户享受到高品质的物业管理服务。
3.整合资源。
中海物业顾问将与其他物业服务供应商合作，整合各种资源，以提高小区的设施设备运行效果，延长使用寿命，并确保其正常工作和维护。
4.增加住户满意度。
通过改进物业管理方案，提供更好的服务和更舒适的生活环境，从而增加住户的满意度。
三、具体方案1.建立定期巡查制度。
通过建立定期巡查制度，可以及时发现和解决小区内的问题，例如破损设施、卫生问题等。
巡查内容包括公共区域的清洁、绿化情况、设备设施的完好度等。
2.建立紧急事件应急预案。
中海物业顾问将与相关部门合作，制定紧急事件应急预案，以保护住户的生命安全和财产安全。
预案应包括火灾、地震、暴风雨等突发事件的处理措施。
3.加强公共设施设备管理。
中海物业顾问将与设备维护供应商合作，建立设备维护档案，定期维护、检查设备，确保设备的正常运行。
同时，要加强对设施设备的管理，避免设备被破坏和滥用。
4.引入科技手段。
利用科技手段，例如智能门禁系统、监控设备等，提升小区的安全性。
通过安装智能门禁系统，可以控制小区出入口的人员和车辆，减少非住户的进入。
同时，安装监控设备可以监控小区的公共区域，提高安全防范能力。
5.提供优质的服务。
中海物业顾问将培训物业服务人员，加强服务意识和服务技能，提高服务质量。
同时，中海物业顾问还将建立住户投诉反馈机制，及时处理住户的投诉，提高住户满意度。
物业管理公司法律顾问服务方案
物业管理公司法律顾问服务方案本律师团队从法律专业的角度,以相关的法律法规、法理、案例和多年的执业经验为基础,针对物业管理公司常见法律事务的特点,拟订法律顾问服务方案如下,请予教正：一、法律顾问的人选由对物业管理公司法律业务领域有相当研究的律师担任常年法律顾问,与贵司协商法律服务的具体事项,接受并全面负责贵司交办的各项法律事务.另根据贵司法律事务的不同领域,指派其他相关专业律师协助处理.二、法律顾问的职能为贵司的经营管理提供有力的法律支持,规避和抵御法律风险,预防和解决法律纠纷,促进经营的规范、安全,保护公司财产和利益.三、法律顾问的工作内容一提供物业管理公司的筹建设立、产权结构、治理结构、分支机构、项目运作的科学化、法治化、安全化及股东权益的保障与实现等法律方案.二参与有关洽谈,起草、审查、修改下列合同或文件：1、前期物业管理的投标文件；2、业主公约或业主临时公约；3、业主大会议事规则；4、业主委员会组织办法及议事规则暨业主委员会章程；5、物业服务合同或前期物业服务合同；6、有关房屋、配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理,及维护区域内的环境卫生和秩序等方面的规章制度；7、其他合同或文件.三参与下列重大事务的策划、运作：1、前期物业管理的早期介入、投标；2、物业承接验收；3、业主大会会议的召开；4、业主委员会的换届选举；5、日常物业管理活动.对上述事务进行相关调查、研究,分析风险,拟订、论证实施方案,设置目标, 跟踪、监督事务的发展,对出现的法律问题,及时提供律师建议协助解决.四就贵司修订内部规章、制度出具法律意见,提供处理突发事件、员工违法乱纪行为及其他重大事件的法律依据,完善劳动合同、培训合同,防范劳务纠纷、工伤事故.五完善贵司的风险防范制度、措施,协助建立员工如财务人员、客户含法定代表人社会关系、财产情况档案,防范经济犯罪.六整理汇编贵司业务需要的法律法规,及时提供最新的法律信息,帮助贵司采取预先应备措施.七接受贵司各部门、员工的法律咨询,针对性地对员工进行合同法、公司法、刑法、劳动法及本行业领域的法律法规物业管理条例等专题讲座培训,提高员工法律意识,提高防范和化解法律风险的能力.协助贵司举办法制宣传等活动.八对已经出现的风险、事故、纠纷,依照贵司指示,从贵司的整体利益、案件的实际情况出发,注重办案策略,力争采取协商、调解方式解决,代理贵司物业服务费用的法律途径催收和仲裁、诉讼事务,维护贵司利益.九完成贵司安排的其他法律事务.五、法律顾问的工作方式一通过、传真、电邮、、当面等方式提供顾问服务.二法律顾问的工作时间为不定期.贵司根据工作需要确定时间应给顾问律师合理的准备时间,通知顾问律师到贵司住所或指定地点履行顾问职责,也可派人到我所办公场所洽商研究工作,每月双方应不少于一次的当面交流.三根据贵司的实际情况和要求,我可采用定期上门的方式提供服务,现场解答法律咨询、处理法律事务.四我对顾问工作进行书面记录,定期或年度进行总结,向贵司汇报.如能成为贵司的法律顾问,我将对贵司的常见涉法事务进行专题深度调研,分析法律需求特点,制定更细、更有针对性的法律服务方案.。
常用物业管理服务方案模板
常用物业管理服务方案模板一、服务项目1. 物业维护管理- 定期巡视楼栋和公共区域，确保环境整洁和安全- 维修公共设施和设备，及时处理故障- 处理业主投诉和报修，提供专业维修服务2. 安全防范管理- 检查和维护楼栋的防火设施，确保安全- 布置安保人员，维护社区安全秩序- 定期开展安全演练和培训，提高居民应急处理能力3. 绿化环境管理- 种植和养护社区绿化植物，美化环境- 管理垃圾分类和处理，保持社区清洁- 推广环保理念，提倡居民节约资源，保护环境4. 管理咨询服务- 提供物业法律法规咨询服务，保障业主权益- 协助业主解决与物业相关的纠纷和问题- 定期举办业主大会，听取业主意见，共商物业管理事宜5. 设施设备维护- 定期检查和维护电梯、水电设施等公共设施- 维护社区中央空调、供暖等设备- 及时安排专业技术人员进行维修和保养，确保设施设备正常运行6. 物业信息公开- 及时发布物业管理通知和公告- 建立业主投诉建议平台，方便居民反馈问题- 提供物业服务电话，及时解答业主和居民的问题7. 物业费用管理- 编制物业费用支出预算，合理安排物业费用使用- 定期公布物业费用支出情况，接受业主监督- 收取物业费用，并保证费用使用透明、合理二、服务流程1. 业主入住- 为业主提供详细的社区介绍和规章制度- 协助业主完成入住手续和登记，办理相关手续- 提供入住后的服务指引和建议2. 日常管理- 定期巡视公共区域，检查环境卫生和设施设备- 处理居民投诉和报修，及时解决问题- 组织社区活动，增进居民之间的交流和友谊3. 安全管理- 定期检查消防设施和安全隐患，确保安全- 提供安全知识宣传和培训，增强居民安全意识- 组织安全演练和应急预案，提高居民自救能力4. 环境保洁- 组织社区环境整治行动，提高环境卫生- 推动垃圾分类和循环利用，保护环境- 组织居民参与绿化美化绿地，共建美好生活环境5. 物业维护- 定期检查和维护公共设施和设备- 维修和保养电梯、供暖设备等，确保运行正常- 组织设施设备检修和维护，延长使用寿命6. 居民服务- 提供居民的咨询和服务代办- 协助居民解决生活问题和提供便利服务- 组织居民活动和社区交流，增进居民之间的了解和友谊三、服务标准1. 周期性服务- 定期巡视楼栋和公共区域，保持环境整洁- 定期检修和维护设施设备，确保正常运行- 定期开展安全检查和演练，提升社区安全意识2. 效率性服务- 及时处理业主的投诉和报修，解决问题- 及时发布物业管理通知和公告，及时反馈业主的建议和意见- 管理咨询服务，为业主提供专业的咨询和服务3. 规范服务- 遵守物业管理相关法律法规，保障业主合法权益- 严格执行物业管理规章制度，维持社区秩序- 公开物业费用支出情况，接受业主监督四、服务承诺1. 保证配备专业的物业管理团队，提供高质量的物业管理服务2. 保证在合同约定时间内完成各项物业管理服务3. 保证及时处理业主的投诉和报修，解决问题4. 保证全面公开物业费用支出情况，接受业主监督5. 保证在紧急事件发生时，迅速组织救援和处理，保障社区安全五、服务收费1. 物业管理服务费用根据服务内容和服务标准进行合理定价2. 根据物业管理协议约定的付款方式和周期收取物业管理费用3. 全面公开物业费用支出情况，接受业主监督六、服务质量评估1. 建立物业服务质量评估制度，定期对业主满意度进行调查2. 组织业主评比和评议会，收集和整理业主对物业服务的意见和建议3. 定期进行服务质量评估，总结工作经验，优化服务方案七、服务改进1. 根据服务质量评估结果，及时调整和完善物业管理服务方案2. 监督评估服务质量改善情况，提升服务质量3. 组织业主参与物业管理评议，确定改进方案和举措八、服务承诺本物业管理公司承诺按照上述服务方案，全面负责该物业的日常管理和维护工作，并不断提升服务水平，确保业主和居民生活的安全和舒适。
物业管理服务方案 客服
物业管理服务方案客服一、服务理念我们的服务理念是尊重客户，服务客户，以客户需求为导向，确保物业管理服务的高效性和灵活性，不断提升客户满意度，为客户创造更大的价值。
二、服务内容1. 日常维护管理（1）房屋巡查：定期巡查每一栋楼的各个区域和房间，发现问题及时处理。
（2）环境卫生：加强楼道，公共区域和小区周边环境的卫生保洁工作，保持小区环境整洁清新。
（3）设施设备维护：对小区内的设施设备进行定期检查和维护，保证正常运转。
2. 安全管理（1）安防设备维护：定期检查维护小区的安防设备，确保小区安全。
（2）安全防范措施：妥善布置小区的安全防范工作，确保小区的安全。
3. 绿化环境维护管理（1）绿化管理：加强绿地、绿化带以及庭院草坪的养护工作，确保小区绿化环境优美。
（2）园艺养护：对小区的花木进行定期管理和养护，确保花木的生长良好。
4. 物业信息服务（1）信息发布：定期发布关于小区的物业管理信息，及时通知住户。
（2）意见建议：接受住户的建议和意见，及时解决问题。
5. 社区活动（1）节日活动：组织小区的节日庆祝活动，增进邻里情谊。
（2）文体活动：举办文艺演出、体育竞技等各种文体活动，丰富居民业余生活。
三、服务承诺1. 服务质量承诺我们承诺服务质量，保证小区内的环境整洁、设施完好，并提供便捷高效的服务。
2. 安全保障承诺我们承诺加强小区安全管理，确保小区居民的生命财产安全。
3. 满意度保障承诺我们会不断倾听客户的建议和意见，改进服务，提升居民满意度。
四、服务流程1. 接受服务请求客户可以通过电话、网上服务平台等方式向物业管理公司提交服务请求。
2. 处理服务请求物业管理公司接收到服务请求后，会及时派遣工作人员进行处理。
3. 反馈服务结果处理完服务请求后，物业管理公司会向客户反馈服务结果，确保客户满意。
五、服务改进1. 定期评估物业管理公司会定期对服务进行评估，发现问题及时改进。
2. 客户调查物业管理公司会定期进行客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务。
物业管理员服务方案
物业管理员服务方案一、服务方案目标本方案旨在为物业管理提供全方位、高效、优质的服务，以满足业主和住户的需求，保障小区环境的整洁、安全、和谐，提高生活质量，实现物业价值最大化。
二、服务内容1. 小区环境清洁- 每日对小区公共区域进行清洁，包括楼道、电梯、大堂等地方- 定期进行垃圾清理，保持小区环境整洁- 对小区绿化进行管理和维护，保持花草树木的健康生长2. 安全管理- 加强小区出入口的管理，确保安全- 定期对小区安全设备进行检查和维护，确保设备的正常运行- 协助居民建立安全意识，举办安全知识培训和演练活动3. 设施设备维护- 对小区设施设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行- 定期进行电梯维护保养，确保电梯运行安全- 及时处理小区设施设备的故障和报修问题4. 社区活动- 组织丰富多彩的社区活动，促进邻里交流- 开展健康生活宣传活动，提高居民生活质量- 组织志愿者队伍，积极开展社区志愿者活动5. 紧急事件处理- 协助居民处理紧急事件，如火灾、意外伤害等- 协助救援人员和相关部门处理突发事件，确保居民安全6. 投诉处理- 对居民的投诉进行及时处理，并及时反馈处理结果- 协调居民之间的纠纷，促进和解- 对重大问题进行调查处理，确保小区秩序良好三、服务流程1. 居民需求收集- 建立完善的居民需求收集机制，通过问卷调查、面对面沟通等形式，收集居民的需求和意见- 设立投诉和建议箱，方便居民投诉和提出建议2. 问题处理- 对收集到的居民需求、投诉和建议进行分类整理- 确认问题的性质和紧急程度，制定相应的处理方案- 逐一处理问题，并及时反馈处理结果3. 物业服务- 组织物业员工开展各项服务工作- 监督物业员工执行服务方案，确保服务质量四、服务标准1. 及时性- 对问题的处理要求及时，对紧急事件要求立即处理- 对居民投诉要求及时回复，并及时解决问题2. 周期性- 对小区环境清洁等工作要求按时进行，确保小区环境整洁- 对设施设备维护和维修要求按期进行，确保设施设备的正常运行3. 公平性- 处理居民投诉和建议时要求公平公正- 对社区活动的组织要求公平合理，满足居民需求4. 优质性- 对所提供的服务要求高质量高水平- 对居民提出的建议和意见要认真对待，确保服务优质五、服务保障1. 管理制度完善- 建立健全的物业管理制度，确保管理运作规范- 逐步完善相关管理规章制度，提高管理水平2. 专业人才- 招聘认真负责、具有相关专业知识和相关经验的物业管理人员 - 对物业管理人员进行培训，提高专业水平和服务意识3. 技术设备- 配备先进的管理技术设备，提高管理效率- 配备完善的维修设备，保障设施设备的正常运行4. 资金投入- 合理规划资金预算，保障物业服务的正常运行- 合理使用资金，提高物业管理的效益六、服务评估1. 反馈机制- 设立居民满意度调查机制，收集居民对物业服务的满意度反馈 - 对居民投诉和建议进行定期统计和分析2. 改进措施- 针对居民反馈的问题和建议，及时改进和调整服务方案- 根据居民满意度调查结果，对物业服务的满意度进行评估3. 效果监控- 对物业服务的效果进行定期检测和监控- 评估物业服务的成效，及时调整管理策略七、服务宣传1. 宣传推广- 通过小区公告栏、微信公众号、电视屏幕等多种方式，宣传物业服务方案 - 举办相关宣传活动，提高居民对物业服务的认知和满意度2. 客户维系- 为居民建立服务咨询和投诉建议电话，方便居民联系物业管理- 对居民提出的问题和建议进行跟踪反馈，保持良好的客户关系八、服务优势1. 全面服务- 提供全方位的物业服务，确保小区环境的整洁、安全、和谐- 通过社区活动，促进邻里交流，提升居民生活质量2. 专业管理- 拥有专业的物业管理团队，具备丰富的管理经验和专业知识- 不断提高管理水平，提供更加优质的服务3. 人性化服务- 为居民提供个性化的服务，满足不同居民的需求- 对居民的投诉和建议进行及时处理，提高服务满意度4. 安全保障- 加强小区安全管理，确保小区安全和居民的人身财产安全- 对紧急事件进行及时处置，保障居民的生命安全五、服务承诺1. 我们承诺提供满足您需求的优质服务2. 我们承诺对居民的投诉和建议进行及时处理3. 我们承诺持续提升服务水平，确保业主和住户的满意度总之，本服务方案旨在为物业管理提供全方位、高效、优质的服务，以满足业主和住户的需求，保障小区环境的整洁、安全、和谐，提高生活质量，实现物业价值最大化。
物业管理顾问服务
物业管理顾问服务1. 简介物业管理顾问服务是指专业的物业管理顾问团队通过提供全面的物业管理咨询和服务，帮助客户解决物业管理中的各种问题和挑战。
本文将介绍物业管理顾问服务的定义、目的和优势，以及提供这种服务的关键要素和步骤。
2. 定义物业管理顾问服务是指通过专业团队为客户提供物业管理方面的咨询与建议，帮助客户解决物业管理中的各类问题和挑战。
这种服务包括但不限于物业规划、维护管理、设备设施管理、安全管理、合同管理等方面的咨询和支持。
3. 目的物业管理顾问服务的目的在于帮助客户更好地管理和运营其物业，提高物业的价值和效益。
通过专业的咨询和服务，物业管理顾问团队能够协助客户设定和实施物业管理策略，优化物业运营流程，提高物业价值和租户满意度。
4. 优势物业管理顾问服务的优势主要体现在以下几个方面：4.1 专业知识和经验物业管理顾问团队具备丰富的物业管理知识和经验，能够针对不同类型的物业提供定制化的咨询和服务。
他们熟悉物业管理的各个方面，能够快速识别问题并提供解决方案。
4.2 全面的解决方案物业管理顾问团队能够为客户提供全面的解决方案，涵盖物业规划、管理流程、设备设施、安全管理等多个方面。
客户可以根据自身需求选择需要的服务内容，提高物业管理的整体效率和效果。
4.3 数据分析和决策支持物业管理顾问团队通过对物业运营数据的分析，能够为客户提供决策支持。
他们通过专业的数据分析工具和方法，帮助客户识别问题并制定相应的解决方案，提高决策的科学性和准确性。
4.4 资源整合和合作网絡物业管理顾问团队通常具有广泛的资源网絡和合作伙伴，能够为客户提供更多的资源支持。
他们与各类物业管理公司、供应商和服务提供商建立良好的合作关系，能够帮助客户快速解决问题并提升物业管理水平。
5. 提供物业管理顾问服务的关键要素和步骤要提供高质量的物业管理顾问服务，关键要素和步骤包括但不限于以下几点：5.1 团队建设与培训建立专业、高效的顾问团队是提供物业管理顾问服务的基础。
物业管理公司法律顾问服务方案
物业管理公司法律顾问服务方案一、项目背景随着社会的进步和经济的发展，物业管理行业越来越受到人们的关注。
物业管理公司在管理物业过程中，往往面临着各种法律问题和挑战。
为了帮助物业管理公司规范运作、提高服务质量，以及防范和解决法律风险，法律顾问服务成为物业管理公司的必备需求。
二、服务内容2.合同审查与起草在物业管理过程中，合同起着至关重要的作用。
我们将对您与相关合作方签订的合同进行全面审查，确保合同条款的合法性和合规性。
同时，我们也可以根据您的需求，为您起草各类合同，确保您的权益得到最大程度的保护。
3.纠纷解决4.培训与教育作为物业管理公司的法律顾问，我们也将协助您的员工进行法律知识培训和教育。
通过提供相关法律法规的解读和案例分析，我们将帮助您的员工掌握相关法律知识，增强法律意识，从而提高工作效率和法律风险防控能力。
三、服务流程1.客户需求确定2.服务协议签订在确定服务内容和费用后，我们将与您签订法律顾问服务协议。
协议将明确服务的范围、期限、费用结算方式等重要条款，以保证双方权益。
3.服务实施4.服务总结与评估在服务结束后，我们将与您进行服务总结和评估，了解您对我们服务的满意度，并根据您的反馈进行改进和优化。
同时，我们也将为您提供法律风险预警和建议，帮助您进一步规范运作、降低法律风险。
四、服务优势1.专业团队我们拥有一支由资深律师和法律专家组成的专业团队，他们具备丰富的法律实践经验和解决问题的能力。
2.全面服务3.定制方案针对不同的客户需求，我们将提供定制化的法律服务方案。
根据您的业务和特点，为您提供最适应的法律支持和解决方案。
4.高效运作我们承诺以高效、快速的响应和解决能力为您提供法律服务。
在解决法律问题和处理纠纷过程中，我们将尽最大努力保护您的利益。
五、收费方式2.项目合同费用：根据合同范围和工作量而定，按项目合同金额支付。
3.长期合作账期结算：与客户签订长期合作合同后，根据协议约定的账期结算。
七、总结。
物业管理公司法律顾问服务方案
物业管理公司法律顾问服务方案一、引言在当今社会，物业管理公司在日常运营中面临许多法律问题，包括但不限于合同纠纷、人事纠纷、租赁纠纷等。
为了更好地解决这些问题，提高管理效率，保护公司利益，物业管理公司需要寻求专业的法律顾问服务。
本方案将就物业管理公司法律顾问服务的内容、方式和优势进行详细介绍。
二、服务内容1. 合同审核：法律顾问将对物业管理公司与业主、供应商等签订的各类合同进行审核，确保合同条款合法合规，保护公司权益。
2. 法律咨询：法律顾问将为物业管理公司提供全面的法律咨询服务，解答公司在运营过程中所遇到的法律问题，为决策提供法律支持。
3. 纠纷解决：在发生纠纷时，法律顾问将协助物业管理公司进行调解、谈判或诉讼，维护公司的合法权益。
4. 培训指导：法律顾问将不定期为公司员工提供相关法律培训，增强员工的法律意识和风险防范能力。
三、服务方式1. 上门咨询：法律顾问可根据需要定期上门公司，与管理人员进行面对面的法律咨询和指导，确保问题得到及时解决。
2. 电话、邮件咨询：法律顾问将保持电话、邮件畅通，随时解答公司疑问，提供法律意见。
3. 定期报告：法律顾问将根据公司需求，定期提交法律工作总结和建议报告，分析当前法律风险和问题，提出解决方案。
四、服务优势1. 专业性：法律顾问拥有执业律师资格，具备丰富的法律实践经验，能够提供专业的法律服务。
2. 及时性：法律顾问能够随时响应公司需求，及时解答法律问题，为公司决策提供有力支持。
3. 预防性：法律顾问将根据公司经营情况和法律环境，提前预警法律风险，帮助公司规避潜在风险。
4. 保密性：法律顾问将严格遵守保密协议，对公司的商业秘密和隐私信息进行保护。
五、结语物业管理公司作为一个专业的房地产管理机构，需要建立健全的法律合规体系，以保障公司的正常运营和发展。
选择合适的法律顾问服务方案，将为公司带来更多的法律保障和支持，助力公司更好地应对各种法律挑战，实现长期稳定发展。
物业管理咨询服务方案
物业管理咨询服务方案一、服务概述物业管理是指对物业进行综合管理的一系列工作，包括房屋修缮、设备维护、收支账务等，旨在保障业主生活质量，提升物业价值。
而物业管理咨询服务，则是在此基础上提供专业的管理咨询建议，帮助业主和物业管理公司更好地进行管理和运营。
本方案将根据客户需求，提供全方位的物业管理咨询服务，包括但不限于物业运营、人员管理、财务管理等方面的建议和指导，帮助客户提升物业管理水平，实现更高的运营效益。
二、服务内容1. 物业管理规划：根据物业类型、规模和所在区域情况，提供具体的物业管理规划方案，包括物业运营模式、人员配置、维护保养等方面的规划建议。
2. 物业设备管理：对物业设备进行全面检查，制定设备维护保养计划，并提出改进建议，延长设备使用寿命，降低运营成本。
3. 人员管理：针对物业管理中的人员配置和管理问题，提供相应的管理方案，包括招聘、培训、绩效考核等方面的建议，提升工作效率。
4. 财务管理：对物业的收支情况进行审查，提供财务管理建议，包括资金管理、预算编制、费用控制等方面的指导，确保物业运营的财务健康。
5. 安全管理：对物业的安全隐患进行识别和分析，提供安全管理方案，确保物业及住户的安全。
6. 环境卫生管理：对物业的环境卫生进行评估，提出改进建议，制定卫生管理计划，保持物业环境整洁、舒适。
三、服务流程1. 确定需求：与客户进行沟通，了解客户需求和问题，明确服务目标。
2. 调研分析：对物业进行实地考察和调研，对物业运营状况进行全面分析。
3. 制定方案：根据调研结果，制定物业管理咨询方案，明确具体的改进建议和实施计划。
4. 服务实施：根据方案要求，对物业进行改进建议的实施，包括设备维护、人员培训、财务管理等方面。
5. 进行检查：定期对改进建议的实施情况进行检查和评估，及时调整方案。
6. 服务总结：服务结束后，与客户进行总结和反馈，收集客户意见和建议，为下一阶段提供参考。
四、服务优势1. 专业团队：我们拥有一支专业的物业管理咨询团队，成员具有丰富的实战经验和专业知识，能为客户提供专业的管理咨询服务。
物业管理公司管家服务方案
物业管理公司管家服务方案一、服务目标我们的服务目标是成为客户心目中最信赖的管家服务提供商，为客户提供专业、高效、可信赖的管家服务，帮助客户解决日常生活中的困难和问题，提供舒适、便利、安心的生活环境。
二、服务内容1.房屋日常维护负责房屋日常清洁、整理、灯具维护等工作，保持房屋整洁、温馨的居住环境。
2.家庭餐饮根据客户需求，提供家庭餐饮服务，包括购买食材、烹饪、上菜等工作，让客户享受美味的家庭餐。
3.家庭采购根据客户需求，代办家庭日常用品、食品、药品等采购，省去客户的购物烦恼。
4.家庭保洁定期对房屋进行彻底清洁，包括家具、地板、窗户等的清洁工作，让客户享受清新宜人的居住环境。
5.家庭维修负责房屋设施的维修和保养工作，包括水电设施、家具家电设备等的维修服务，确保房屋设施的正常运转。
6.生活管家根据客户需求，提供定制化生活服务，如代办票务、旅行预定、健康指导等服务，帮助客户解决生活中的各种琐事。
7.儿童看护为有需要的客户提供儿童看护服务，包括接送孩子上下学、陪伴孩子玩耍等服务，让家长放心工作。
8.老人看护为有需要的客户提供老人看护服务，包括陪伴老人聊天、陪伴老人外出等服务，让老人感受到温暖和关怀。
9.健康指导为客户提供健康饮食建议、运动锻炼指导等健康生活服务，帮助客户保持身体健康和活力。
10.应急服务为客户提供24小时应急服务，包括水电设施故障处理、医疗急救等应急服务，确保客户安全和舒适。
三、服务流程1.客户需求沟通客户与管家团队进行需求沟通，确定客户需求和服务内容，制定个性化的服务方案。
2.服务预约客户根据自身需求和排班情况进行服务预约，确定服务时间和服务内容。
3.服务执行管家团队按照服务方案和时间安排，提供专业、高效、可信赖的管家服务，帮助客户解决生活中的问题和困难。
4.客户反馈客户接受服务后，可以对服务进行评价和反馈，提出改进建议，以便我们不断提升服务质量。
5.服务跟进管家团队对客户反馈和建议进行跟进，及时修正和改进服务内容，确保客户满意度和服务品质。
物业管理公司法律顾问服务方案
物业管理公司法律顾问服务方案本合同由以下双方就物业管理公司的法律顾问服务达成协议：甲方：（以下简称为“物业公司”）法定代表人：乙方：（以下简称为“法律顾问公司”）法定代表人：1.物业公司为顺利开展业务，需要获得专业的法律咨询和服务支持。
2.法律顾问公司具备相关法律知识和经验，能够为物业公司提供合法合规的法律咨询和服务。
基于双方的共同意愿，达成以下协议：第一条服务内容1.1 法律顾问公司将为物业公司提供以下法律咨询和服务：•就物业管理公司运营中涉及的法律事务提供合规建议；•审查、起草或修改与物业管理有关的合同和文件；•为物业公司提供纠纷解决的建议和协助；•协助物业公司制定、完善和更新内部制度和规章制度；•监督物业公司业务活动的法律合规性；•其他经双方协商一致的法律咨询和服务。
1.2 为保证服务质量，法律顾问公司将派遣专业的法律顾问人员负责执行服务，并及时提供所需文件和资料。
第二条服务期限与费用2.1 本合同的服务期限为起止日期至终止日期。
2.2 物业公司应支付以下费用作为对法律顾问服务的报酬：•费用明细1：金额1•费用明细2：金额2•费用明细3：金额32.3 物业公司应于每个月/季/半年/年规定的日期内支付费用于法律顾问公司指定的账户。
2.4 如需要调整费用，双方应在变更生效前通过书面协议进行商定。
第三条保密条款3.1 双方同意对因履行本合同而获取的涉及商业秘密的信息予以保密，并承诺不在未经对方书面许可的情况下向第三方披露或使用该信息。
3.2 本条款的保密义务在本合同终止后仍然有效。
第四条违约责任4.1 若任何一方违反本合同的任何条款，应按照国家相关法律法规的规定承担相应的违约责任。
4.2 如因一方违约给对方造成损失，违约方应当赔偿对方的实际损失。
第五条不可抗力5.1 因不可抗力因素，包括但不限于战争、自然灾害、政府行为等，导致无法履行本合同的，双方可免除相应的履行责任，但应及时书面通知对方。
第六条争议解决6.1 本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。
物业管理_物业管家服务方案
物业管理_物业管家服务方案标题：物业管理_物业管家服务方案引言概述：物业管家服务是指由专业的物业管理公司提供的全方位服务，旨在为业主提供舒适、便捷的居住环境。
在当前社会快节奏的生活中，物业管家服务越来越受到业主的青睐。
本文将详细介绍物业管家服务的方案及其优势。
一、服务范围1.1 室内清洁服务：包括日常清洁、地板打蜡、家具擦拭等。
1.2 室外环境维护：包括绿化养护、园林修剪、垃圾清理等。
1.3 24小时安保服务：包括巡逻、监控、门禁管理等。
二、服务流程2.1 业主需求调研：物业管家团队会与业主进行沟通，了解他们的需求和期望。
2.2 制定个性化服务方案：根据业主的需求，制定个性化的服务方案，确保服务的针对性和有效性。
2.3 定期服务评估：定期对服务进行评估，及时调整和改进服务方案，确保服务质量和业主满意度。
三、服务优势3.1 专业团队：物业管家服务由经验丰富的专业团队提供，确保服务的专业性和高效性。
3.2 一站式服务：业主可以通过物业管家服务一站式解决各种问题，省时省力。
3.3 安全保障：物业管家服务提供24小时安保服务，保障小区居民的安全和安宁。
四、服务费用4.1 透明收费：物业管家服务的收费方式透明，业主可以清楚了解每项服务的费用。
4.2 合理定价：物业管家服务根据服务内容和服务质量合理定价，确保服务的性价比。
4.3 灵活支付方式：业主可以选择月付、季付、年付等不同的支付方式，灵活方便。
五、服务案例5.1 小区A的物业管家服务方案：包括清洁、安保、绿化等全方位服务，得到了业主的一致好评。
5.2 小区B的物业管家服务方案：提供个性化服务，满足了业主的特殊需求，获得了高度认可。
5.3 小区C的物业管家服务方案：通过定期评估和改进，服务质量不断提升，业主满意度持续提高。
总结：物业管家服务方案通过专业团队、个性化服务、透明收费等方式，为业主提供了高品质、便捷的居住环境，受到了业主的广泛认可和好评。
希望通过本文的介绍，能够让更多的业主了解物业管家服务的优势和特点，选择适合自己的物业管家服务方案。
简单物业管理服务方案
简单物业管理服务方案一、服务内容：1. 秩序维护：保持小区内的秩序，监督业主和租户的行为，防止违规行为的发生。
2. 环境卫生：定期清理和维护小区内的公共区域，确保小区的环境整洁。
3. 安全管理：保障小区内的安全，加强对小区出入口的监控和管理，确保住户的人身和财产安全。
4. 维修服务：负责小区内公共设施和设备的维护和维修工作，保障设施的正常运行。
5. 绿化养护：负责小区内绿化植物的养护和维护工作，美化小区环境，提升居住体验。
6. 物业设施管理：管理小区内的停车场、儿童游乐场、健身设施等公共设施，保障设施的正常使用。
7. 沟通协调：负责小区内的业主和租户之间的沟通和协调工作，解决居民的生活问题。
二、服务流程：1. 接收业主委托：当业主决定聘请物业管理服务时，我们将接受其委托，并就服务内容和费用进行详细沟通。
2. 制定服务计划：根据小区的实际情况，我们将制定物业管理的详细服务计划，包括服务内容、服务频次、服务人员等。
3. 安排服务人员：我们将根据服务计划安排专业的物业管理人员，确保服务的质量和效率。
4. 开展服务工作：物业管理人员将按照服务计划，开展小区内的各项管理服务工作，确保小区的正常运行和居民的生活品质。
5. 定期检查和维护：我们将定期对小区内的设施和环境进行检查和维护，及时发现和解决问题，确保小区的安全和舒适。
三、服务特色：1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术扎实的物业管理团队，能够为小区提供专业的物业管理服务。
2. 细致服务：我们将对小区内的每一个细节和问题都进行细致的管理和解决，确保小区的整体运行和居民的生活品质。
3. 亲民价格：我们将合理定价，确保物业管理服务的价格亲民，为业主节省成本，提升投资回报率。
4. 高效沟通：我们将建立良好的业主和物业管理人员之间的沟通渠道，及时反馈问题和解决疑虑，保持良好的合作关系。
四、服务保障：我们将对提供的物业管理服务进行全面保障，包括：1. 服务质量保障：我们将对物业管理服务进行全程监督和检查，确保服务质量的稳定和提升。
物业管理顾问服务方案模板
物业管理顾问服务方案模板一、项目背景随着城市化进程的加速和经济发展的不断壮大，物业管理行业的发展也进入了一个快速发展的阶段。
作为一个可以提供专业化、个性化、精细化服务的专业化管理咨询公司，我们将针对不同的物业管理需求，提供全方位的管理顾问服务。
二、服务内容1. 物业管理规划我们将针对不同类型的物业，提供全面的管理规划，包括物业维护、安全管理、环境保护、卫生管理等方面的规划，帮助业主或物业管理公司制定科学合理的管理方案。
2. 物业经营咨询我们将对现有物业运营情况进行全面的分析，提供经营管理方案的相关咨询服务。
包括物业收入结构优化、费用支出的管理优化等方面。
3. 物业设施管理我们将提供全方位的物业设施管理服务，包括设施维护、设备更新、设施巡检等方面的管理，保障物业设施的正常运转和安全使用。
4. 物业安全管理我们将提供专业的物业安全管理服务，包括安全监控、应急预案编制、安全巡查等方面的服务，确保物业安全和业主安全。
5. 物业环境管理我们将提供物业环境管理服务，包括绿化管理、垃圾处理、环境卫生等方面的服务，营造一个安全、舒适的生活环境。
6. 物业人力资源管理我们将提供物业人力资源管理服务，包括员工招聘、培训、绩效评估等方面的服务，优化物业管理人员的组织结构，提升管理服务水平。
7. 物业财务管理我们将提供物业财务管理服务，包括财务核算、费用管控、资金运营等方面的服务，帮助物业管理公司合理调配资金，提高资金使用效率。
8. 物业法律咨询我们将提供物业法律咨询服务，包括合同审查、法律风险评估等方面的咨询，帮助物业管理公司规避法律风险，确保合法运营。
三、服务流程1. 了解需求我们将与业主或物业管理公司充分沟通，了解需求和问题，制定服务方案。
2. 分析现状我们将对现有情况进行全面的分析，找出问题所在和改进的空间。
3. 制定方案我们将根据需求和分析结果，制定符合实际情况的管理咨询方案。
4. 实施方案我们将全面跟进方案的实施过程，确保方案的贯彻执行。
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****项目物业顾问服务方案****物业管理有限公司年月日目录一、公司简介及管理优势 (03)二、全委及顾问项目清单 (11)三、物业公司参与物业开发对发展商之意义 (21)四、物业管理顾问服务模式及合作期限 (22)五、顾问工作范围 (22)六、实现目标的主要措施 (24)七、顾问咨询组织 (24)八、咨询工作制度 (26)九、顾问工作内容 (27)十、顾问工作目标 (35)十一、顾问工作安排及服务报价 (36)物业管理顾问服务方案三、物业公司参与项目开发对开发商之意义（一）物业管理参与房地产项目早期研发，有助于房地产企业把握市场需求动向。
现在，我们正步入营销时代，对于发展商来说，把握市场动向至关重要，主要表现在，随着城市基础设施的逐步完善，各类楼盘的硬件差距在不断缩小，而如何把握目标消费群的心理要求，获得他们的认同，就成为发展商孜孜以求的目标。
而这正是物业管理企业的强项。
在日常工作中，物业管理者与消费者面对面，时刻保持紧密联系，可以随时倾听业主对楼房软、硬件等各方面的评价和建议，从而根据业主需求来修正市场定位，改进产品的设计和服务，使物业服务更鲜明、更有力、更能打动人心，因此，物业管理者可以做到发展商和市场之间的沟通桥梁。
（二）物业管理前期介入，可以为发展商节约部分投资。
物业前期介入，可从物业管理专业角度协助发展商优化项目的规划设计、设备选型及环境绿化方案等，这样，既为发展商省去一些不必要的支出，又为今后业主的生活带来方便。
（三）物业管理能有效促进房屋销售。
近年来，随着生活水平的日益提高，人们的居住观念也发生了很大变化，住房不再是遮风避雨的场所，而是安全、文明、舒适的工作和生活环境。
购买者花钱买的不仅仅是房子，还有管理和服务。
据专家评估，目前物业管理的因素已占到楼宇价值的20％－30％，而且越来越多的房地产投资者和消费者把物业管理效果的优劣，作为投资和消费的重要选择因素。
可协助开发商对项目销售现场、售楼处和样板房进行标准化管理，配合销售策略营造整洁、舒畅、专业的销售氛围，提高潜在客户的现场体验满意度，增加购买欲望。
（四）除传统意义上的保安及消防管理、设施设备维修养护、环境维护外，物业管理顾问已扩展到项目前期工程咨询、节点控制、机电设备选型、智能系统化设计、管理费定价调研、相关物管用房布局建议、社区文化宣传、物业租售、家政服务等多项服务，能全面满足业主需求。
四、物业管理顾问服务模式及合作期限我司提供的顾问服务期限分为前期介入阶段、实操指导和服务质量跟踪阶段三个阶段。
其中，前期介入阶段可细分为初次考察、前期策划、工程建议、销售配合、竣工验收与物业公司组建等阶段；实操指导阶段可细分为入伙前期筹备、集中入伙、装修搬迁管理和正常管理等阶段。
根据本项目实际情况及甲方要求，我司建议前期介入阶段为签约之日起到入伙前二个月止，实操指导阶段根据贵司要求可选定为十二个月，自首期物业入伙日前二个月起计；服务质量跟踪与提升阶段为驻场人员离场后三个月。
五、顾问工作范围我司可提供下表所列的全过程服务。
根据本项目的实际情况，我司提供施工图设计阶段、施工预售阶段、竣工、接管入伙阶段的全力协助，以确保各阶段工作的顺利进行。
顾问咨询工作内容一览表详细内容见第九项：顾问工作内容。
六、实现目标的主要措施1、组织措施：建立健全咨询组织，完善职责分工及有关制度，落实质量、进度、成本控制的责任。
2、技术措施：运用先进的计算机管理软件技术，网络资源共享技术，质量、进度、资源前馈、实时、反馈控制技术，多媒体教学技术。
七、顾问咨询组织（一）组织架构我司顾问咨询机构为面向顾客的组织结构，便于和客户沟通，提供“客户满意”的服务。
咨询工作由公司副总经理主管，设职能部门“顾问咨询部” 负责具体工作事宜。
咨询部是顾问咨询工作的管理部门，也是面向客户的服务中心。
咨询部通过调用公司资源、整合社会资源开展顾问咨询工作。
（二）职责与分工咨询部职责1、负责公司顾问项目咨询管理工作，负责对项目质量、进度、成本进行整体控制。
2、负责咨询顾问资格评审，定期再教育及考核工作，负责“咨询顾问库”的建立。
3、负责计划调用公司人力资源，组织顾问团赴现场工作，负责与项目发展商联络、沟通。
负责顾问项目发展商来访的接待工作。
4、负责顾问工作劳动定额、综合单价的制定。
5、负责组织“项目咨询规划”、“物业管理策划与设计”、“顾问建议书”评审，负责签发、邮寄、归档、保存工作。
6、负责建立顾问咨询数据库，负责对咨询顾问收集的项目资料（图、文、音、像）、当地法规、市场情况资料进行分类、整理、后期制作、保存归档工作。
7、负责对顾问项目管理绩效每年进行一次评审，对客户满意率、市场拓展情况进行统计分析。
8、负责组织签订《顾问项目目标管理责任书》，对完成目标的项目提出奖励方案。
9、负责顾问有关设备、器材等物品的使用与保管工作。
咨询顾问职责1、服从公司统一调遣，严格遵守公司顾问咨询工作制度，保质保量完成顾问内容。
2、积极收集本专业信息，掌握专业发展方向，不断自我更新知识，寻求创新与发展。
3、注意自身仪表、仪容，讲求礼貌待人，言语标准、行为规范，不得以个人名义承接公司客户的业务，不得冒用公司名义从事个人业务。
4、为客户保密，不向第三方泄漏客户的情况。
为公司保密，不将公司的商业秘密、资料私自透露给客户。
5、顾问团成员应当好客户的“医生”“教师”。
传播先进的理念、知识，诊断体系的问题，提出解决方案，规划体系未来。
应独立完成本专业工作内容，并对此负责。
6、驻场人员保持与公司咨询部和客户良好沟通，完成本职工作，不越权处理客户楼盘的事宜。
应保持与客户良好的关系，定期向客户汇报工作，听取客户意见。
认真跟踪、落实“咨询规划”“物业管理策划与设计”“顾问建议书”的内容，编制“咨询实施细则”、“物业管理过程实施方案”，在现场对客户进行指导、培训、答疑、演练，当好客户的“教练”。
八、咨询工作制度我司顾问咨询工作具有完善的制度，该体系为优质服务提供了保障。
主要包括以下内容：1、项目管理经济责任制2、咨询顾问资质评审考核制度3、咨询顾问资源共享调配制度4、咨询规划、物业管理策划、顾问建议评审制度5、建立顾问工作日志制度6、顾问月报、季报制度7、定期检查制度8、阶段工作绩效评定制度9、客户满意度调查制度10、对外行文审批制度11、顾问咨询资料、档案管理制度12、文件、资料签发制度13、顾问费用预算制度14、信息沟通制度九、顾问工作内容前期介入阶段（一）提供项目规划和设计顾问建议1、根据项目规划草案等基础资料中对客户群体的分析并结合实地考察调研，针对当地市场的实际需求，对项目日后的物业管理进行初步定位；2、从物业管理角度对物业使用功能、建筑平面设计、停车场管理系统、物业区之交通道路分布控制要求、工程设施/设备房位置/功能之合理性、消防/保安监控设备位置及功能等提供专业建议，以满足日后物业管理者及使用人的诸多需求；3、对物业配套设施（例如：会所功能设计、场地分割、经营管理）等之合理性的进行分析并提供建议；4、提供商业部分的设计和运营管理方面的专业建议，如：电梯载重、电压、空间容量、入口大小等是否能够满足业态的需要，设备选型、人流、能耗等的测算等；5、提供物业区内整体环境及园艺绿化布局的专业建议；……（二）提供工程施工阶段物业管理建议深入细致地研究工程图纸，从物业管理角度完善其细节。
电气：1、房屋设备设计、施工建议，其中包括：设备选型、系统设计方案等；2、设备机房位置确定，环境、通风及功能是否满足要求；3、空调设备选型及节能降耗建议；4、电梯安装设计及配套设施建议；5、参与各种设施设备的安装调试工作，为日后物业管理正式接管收集第一手资料，为今后管理打下良好基础；……智能化及消防6、从智能化的角度，提出专业建议：✧考察整体工程进度，提出智能化工程的阶段性实施计划；✧针对发展商对智能化工程的要求，对原智能化设计提出合理化建议，并根据当前市场情况，提出增加智能化功能的建议；✧根据发展商的最终要求提出智能化系统设计方案，方案要求功能完善、先进，设计合理、经济、实用；✧协助发展商对多家智能化系统设计方案进行优化选择，从性能价格比等多方面确定最优方案，并对智能化设备的选型提出建议。
7、从消防设施设计布局、施工进度等方面提出建议；协助发展商选择性能稳定、质量可靠、售后服务良好的消防产品；……环境：8、审阅园林绿化设计中植物的选择，对不利于以后物业管理养护及不适合本项目形象的植物提出调整建议；9、根据公共部位建筑材料的选用情况，提供保洁标准和程序建议；10、从环保的角度，提出专业建议：✧根据建筑给水与排水方面的节能、环保等的成功经验提供专业建议；✧对污水及噪音的处理建议；✧根据会所配套项目及小区配套设施（如泳池、水系等），从节能和环保的角度，提出建议。
……建筑：11、垃圾中转站的建造位置和建造价格建议；12、管理用房位置、面积确定及装修标准建议；13、根据建筑设计，从业主使用的角度（如私密性及安全角度）提出专业建议，考虑是否需要增设安全防护设施。
……给排水：14、供水设备选型建议；15、给水、排水管道材质建议；16、室外空调水集中排水建议；17、二次循环水收集和使用建议；18、室外景观水池、喷泉设计建议；……（三）提供前期销售配合服务****坚持人本化的服务理念，贯彻全程营销的操作，同时从项目的前期介入开始即注重精确化的服务标准。
为保证物业销售工作的正常有序开展，在销售阶段，****将明确相应物业工作内容，并为销售人员提供相应培训，使其准确的将相关信息反馈给广大客户，以保证未来业主对项目情况的准确掌握，避免因信息不对称引起的物业管理纠纷。
1、提供有关资料配合项目营销宣传推广（****简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料）；2、设计符合本项目的物业管理模式，供销售推广宣传所用；3、协助开发商根据物业项目实际情况，测算物管成本，提出物业管理收费标准，报当地政府物价部门审批：✧人工费用测算；✧设备耗能费用测算；✧设备维修保养费用测算；✧清洁定额费用测算；园艺绿化项目的定额费用测算等。
4、协助开发商制订业主临时规约和用户手册，在销售时向业主公示；5、协助发展商培训销售人员，使其掌握有关物业管理方面的知识；6、从物业管理的角度，协助发展商完善楼盘整体形象；7、协助发展商和开发商对销售现场进行物业管理形象展示（售楼处、样板房、前广场、水吧台、宣传片、画册等）。
实操指导阶段（一）在发展商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时，协助发展商进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的稳定。
（二）提供物业公司设立登记、税务登记咨询服务。
（三）协助开发商建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制：1、协助开发商制定管理人员、操作层人员定编方案；2、协助开发商根据机构设置和岗位定编制定出各级各类岗位责任制。