关于“梅州民声”群众来信的回复函20120904
梅州市人民政府办公室关于进一步做好《民生820》反映的民生问题督办落实工作的通知
梅州市人民政府办公室关于进一步做好《民生820》反映的民生问题督办落实工作的通知文章属性•【制定机关】梅州市人民政府•【公布日期】2009.05.07•【字号】梅市府办[2009]45号•【施行日期】2009.05.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文梅州市人民政府办公室关于进一步做好《民生820》反映的民生问题督办落实工作的通知（梅市府办〔2009〕45号）各县（市、区）人民政府，市府直属和中央、省属驻梅各单位：《民生820》是由梅州市广播电视台创办的一档电视民生新闻栏目。
栏目从2007年1月1日开播以来，积极反映百姓心声，通过舆论监督，推动了大量民生问题的解决，群众反映的问题经报道后，解决率达95%，是梅州地区影响最大、最受老百姓欢迎的一档电视栏目，也是目前我市最主要的一个民意表达渠道、一个反映民生问题的窗口。
办好《民生820》是市委、市政府列入反映民生、表达民意、维护群众利益的一项重要工作，但是，由于个别部门和单位不够重视媒体的舆论监督，仍有少数经过报道的民生问题得不到有效处理解决。
为更好地推动民生问题的解决，纾解民困，市政府决定把媒体舆论监督权和政府行政执法权有机结合起来，进一步做好《民生820》反映的民生问题的督办落实工作。
现将有关事项通知如下：一、各级各部门要高度重视《民生820》报道及转送的民生问题的督办落实工作，指定一名负责人专抓此项工作，确保《民生820》报道及转送的民生问题得到及时整改、及时反馈。
二、对《民生820》报道及转送的民生问题的办理、整改和反馈工作，按照“梅州民声”的原有规定执行。
三、相关单位在规定时间内既未作整改和回复，又未作解释说明的，由《民生820》定期整理报市政府办公室督办科，由督办科报市政府领导同意后，发出督办通知书进行专题督办。
四、市府办督办科每月底将《民生820》反映的有关事项的督办情况进行综合整理后，报市政府主要领导阅示，并将阅示后的有关材料抄送一份给市广播电视台主要负责同志。
＊＊信箱群众回复函范文
房管局：
我们收到贵局《关于对**信箱群众来信交办单有关**小区供热问题的说明》后，公司领导高度重视，特别组织公司专业人员，组成临时检查小组，对该事项进行了核查。
结果如下：**小区各项手续齐全，其设计也经过市设计院及专家会的讨论认定。
因****户为顶层，而且还是端户，特别是住户家里又铺有木地板，这些因素在不同程度上都影响到该户采暖效果。
而且高低压水分区，也符合《地面辐射供暖技术规程》里的各项规定。
为响应省政府关注民生的号召，大力支持市房管局和公用事业管理局等主管部门的工作，公司经研究后决定，对该户进行免费单独增加墙面保温，以改进民生，促进社会的和谐发展。
特此函复。
信访回复函范文
信访回复函范文（一）该问题不属检察机关管辖，应向有管辖权的单位反映。
（二）不服生效判决、裁定，应向原审判机关、上级审判机关或者同级检察机关申诉。
（三）不服未生效判决裁定，应依法行使上诉权。
（四）根据最高人民检察院《人民检察院民事行政抗诉案件办案规则》第六条第四项：“当事人对人民检察院所作的终止审查或者不抗诉决定不服，再次提出申诉的，人民检察院不予受理”的规定，我院不受理。
***人民检察院控告检察科年月日XX市信访局：由你处转发过来的信访件XXX号文已经收到并仔细阅读过了，我们很重视，立即向相关部门和主要负责稿件人员了解情况，核对了相关证明材料，并重新审阅了XX病XXX产品的内容，现针对该读者来信内容，向贵局函复如下：XX病XXX是保健食品，由XX省食品药品监督管理局批准的广告批文XXXX号，显示具有辅助XXX的保健功能，适宜人群：血糖偏高者。
广告内容中提到的国际XX病课题攻关联合实验室，客户提供了国际XX病课题攻关联合实验室的证明和XXX是申请商标的证明，申请商标加上TM 就可以作为广告宣传。
（证件附后）。
另外，该读者提到的有关字眼确实存在夸大功效的用语，我们自2009年6月4日起已停止发布此内容。
一直以来，我们都积极配合监管部门的检查和整改工作，对于药品、保健食品、医疗器械等产品的审查都实行严格的把关，由于这类产品与广大人民的健康息息相关，我们不敢掉以轻心。
但由于有部分内容在审查过程中未能准确把握，或受到同城其它同类内容的影响，导致有些内容出现夸大功效等字眼。
这说明我们的工作仍然做得还不够，内容审查的专业知识仍然有待提高。
对于这次做得不够的地方，以及造成不好的影响，我们定引以为鉴。
今后，我们会吸取经验教训，加强内容把关工作力度，避免出现同类事情。
XXX有限公司XX年X月X日XX函字〔20XX〕X号XX乡人民政府关于答复XX村公路塌方堵塞情况的函县信访局：根据XX月XX日上午收到的县信访局发来的XX省网上信访系统信访事件处理单，我乡党委政府及时对X月X日信访处理单上提到的关于XX村公路塌方堵车情况进行了细致的了解。
信访回复范文
信访回复范文范文事项答复意见书格式一文本格式一标题：关于×××事项的答复意见二正文：第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。
包括：收到信访事项的日期。
如果是由其他机关转送交办的，要写明转送交办机关和本单位收到日期。
受理的信访事项。
如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。
包括：对信访事项发生的时间地点主要事实的认定。
作出处理意见所依据的法律法规和政策。
处理意见。
对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。
告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起日内向上一级行政机关申请复查。
三落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二有关要求一信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。
答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
二信访事项答复意见书要有针对性。
对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
三信访事项答复意见书要有准确性。
用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
四信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。
一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
五信访事项答复意见书使用纸。
六信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达挂号邮寄送达等。
答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。
上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
情况报告格式一文本格式一标题：关于×××信访事项的办理情况报告二正文：第一部分：信访事项的受理情况。
包括：收到信访事项交办函的日期交办机关的名称及交办编号。
交办信访事项的具体内容。
向信访人送达受理告知单的时间和方式。
信息公开回复函
信息公开回复函全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：信息公开是一项重要的社会制度，它是政府向公众提供信息的一种途径，可以帮助公众监督政府的行政活动，促进政府的公开透明。
作为信息公开的具体执行方式之一，信息公开回复函在政府向公众提供信息过程中起着至关重要的作用。
信息公开回复函是政府机关对公众的信息请求做出回复的书面文件，一般包括申请信息的目的、内容和相关解释等。
本文将就信息公开回复函的重要性、撰写要点以及相关事项做一些探讨。
一、信息公开回复函的重要性1、促进政府透明度信息公开回复函可以帮助政府机关更好地向公众公开信息，提高政府的透明度。
政府机关通过回复函对公众的信息请求做出详细的回复，有助于公众了解政府的工作情况和政策措施，提高政府的公信力。
3、规范政府公开信息的程序信息公开回复函可以规范政府公开信息的程序，使得政府在向公众提供信息的过程中更加有条理和规范。
政府机关在回复函中对公众的信息请求进行解释和说明，明确相关事项，可以避免出现混乱和不必要的纠纷。
1、明确申请信息的目的在信息公开回复函中，政府机关应当清楚地明确申请信息的目的。
政府机关应当了解公众向政府提出信息请求的目的和意图，以便更好地回复公众的信息需求。
3、注重语言精练政府机关在撰写信息公开回复函时，应当注重语言的精练和通俗易懂。
政府机关可以采用简洁明了的语言，对公众的信息请求进行回应，以便公众更容易理解和接受。
4、遵循相关法律法规政府机关在信息公开回复函中应当遵循相关的法律法规，做出合法合规的回应。
政府机关应当根据法律法规的规定，对公众的信息请求进行回应，避免出现违法违规的情况。
1、保障信息公开的依法性信息公开回复函应当遵循相关的法律法规，保障信息公开的依法性。
政府机关应当在信息公开回复函中注明信息公开的依据和依据法律法规，确保所提供的信息是合法合规的。
2、加强信息公开的宣传力度政府机关应当加强对信息公开的宣传力度，提高公众对信息公开的认识度和参与度。
梅州市12345政府服务热线运行管理办法(试行)
梅州市12345政府服务热线运行管理办法(试行)（征求意见稿）第一章总则第一条为进一步提升政府服务水平，规范12345政府服务热线的运行管理，确保政府服务热线运转高效、协调顺畅、服务优质，更好地发挥其联系服务群众的桥梁和纽带作用，结合我市实际，特制定本办法。
第二条12345政府服务热线是利用计算机网络、通讯等技术手段，建设的12345政府服务热线管理系统，以“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”为原则，通过“集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈”的方式，办理群众咨询、投诉、举报、建议等专用服务平台。
第三条12345政府服务热线实行政府购买服务的方式，由专业运营商负责建设和运行管理，原则上不为各成员单位单独设立专业座席。
成员单位原已设专业坐席的作为12345政府服务热线的远端座席。
第二章工作机构和职责第四条市政府成立12345政府服务热线工作领导小组，由市政府分管领导任组长，成员由各县（市、区）政府、市直和中央、省属驻梅有关单位组成，负责12345政府服务热线工作的统筹协调工作。
第五条市12345政府服务热线领导小组的日常工作由市行政服务中心管理办公室（以下简称市中心管理办）承担，负责热线的日常运行和管理，对全市热线工作的指导、监督、检查和考核，收集、整理、分析有关信息，定期编发热线运行情况通报，为市委市政府和有关部门科学决策提供参考。
县（市、区）热线成员单位办理热线工单的跟踪、检查、催办和督办等日常工作，由县（市、区）人民政府指定热线管理责任单位（以下简称县（市、区）责任单位）负责。
第六条热线呼叫受理中心是12345政府服务热线的日常工作受理平台，负责受理和解答群众反映的问题，转派不能现场解答的热线工单，并跟踪回访工单办理情况。
第七条热线成员单位主要职责是：（一）负责响应热线呼叫受理中心启动的三方通话，远端坐席现场答复群众诉求；（二）负责接收热线呼叫受理中心交办的任务工单；（三）负责在规定的时限和要求内，办理、答复市民诉求；（四）负责采编、审核、更新本单位知识库内容；（五）负责定期对热线话务人员进行业务知识培训；（六）建立健全内部受理、告知、呈批、办理、答复、审结归档、保密、考核、问责等工作制度。
对于群众信访的回复范文
对于群众信访的回复范文
尊敬的群众：
您好！收到您的来信，我单位认真对待并进行了认真研究。
在此，我代表单位向您回复如下：
关于您反映的问题，我单位已经展开了调查，并进行了相关处理。
经查，您反映的问题确实存在，我们深感抱歉。
针对此问题，我们已经采取了补救措施，确保类似问题不再发生。
同时，我们也会加强对相关工作人员的培训和监管，提高服务水平，为您和广大群众提供更好的服务。
感谢您对我们工作的关注和支持，如果您对我们的回复仍有疑问或建议，欢迎您随时联系我们，我们将继续改进，不断完善服务。
再次感谢您的来信，祝您生活愉快！
此致
敬礼！。
关于群众黄先生投诉的回复函
关于群众黄先生投诉的回复函黄先生：你好，你通过Email:chen_510323@于2008年6月17日发给越秀区区长电子信箱的投诉信，已由有关部门转至我大队，对你信中反映的杨箕村长庚外街四巷6、7号是违章建筑、梅花村街城管中队不作为问题我大队领导非常重视，安排有关人员进行了认真调查。
根据调查情况，现就投诉关问题回复如下：第一，感谢黄先生对城管执法工作的关注和监督！第二，长庚外街四巷6、7号建房原因。
梅花村街杨箕村村民李润志原住址为杨箕村泰兴外街20、21号。
广州市区划调整前，天河区政府根据穗规地证字［1998］第40号、穗国土建用通字［1998］第471号文精神，实施沙河涌整治工程的拆迁工程。
李润志在泰兴外街20、21号的宅基地房屋位于整治工程红线范围内，需要拆除。
2004年8月22日，为了沙河涌改造工程的顺利进行，杨箕村民委员会决定，将长庚外街四巷3、4号（现编号为6、7号）给李润志异地安置建房，用地面积80平方米，建造三层半，建筑总面积280平方米，并报天河区国土局审批。
2004年10月28日，天河区国土资源和房屋管理局《关于沙河涌整治工程征拆宅基地房屋证明的函》明示：对泰兴外街20、21、22号宅基地房屋拆迁补偿，经与杨箕村协商，房屋异地重建的有关问题由杨箕村自行负责。
2007年元月，李润志开始申请办理房屋异地重建的有关手续，得到杨箕村民委员会的支持后，着手建房施工。
第三、梅花村城管中队对长庚外街6、7号建房进行了监控。
黄先生投诉的杨箕村长庚外街四巷6、7号违章建筑问题，城管梅花村中队一直依据天河区政府《关于沙河涌整治工程征拆宅基地房屋证明的函》跟踪监控。
目前，该建筑的有关问题，由杨箕村民委员会依据既往政策协调处理。
广州市城市管理综合执法支队越秀大队二〇〇八年七月十六日。
信访回复格式
信访回复格式省、市长手机、信箱转（交）办件回复材料的统一样式一、标题：××县（区、单位）关于省（市）长手机（信箱）转送单编号××××××××信访件调查处理情况的汇报。
二、内容：×月×日××单位转送了省（市）长手机（信箱）转送单编号××信访件县委、政府（我单位）高度重视（某月某日召开了什么会议进行了研究或领导批示）某主管领导作了××批示或指示提出了××具体意见〔由县委、政府（我单位）哪位领导包案处理并成立了哪些单位（部门）组成的工作组〕。
现将该转（交）办件处理情况汇报如下：(转载请注明来自:://.zaidian./) 1、来信来电人的基本情况姓名、性别、年龄、身份证号、职业、工作单位、现居住地地址、联系电话、问题发生地、家庭基本情况等（集体来信来电可只写一名代表的情况）。
2、案件的原由及来信来电人的主要诉求回答因何来信来电主要反映什么问题。
3、调查处理情况处理情况分两部分先介绍以往所做的工作再汇报本次交办后的工作情况（按主要诉求逐项回答）重点要放在交办后所做的工作：如某月某日单位领导组织召开了什么会议作了哪些调查对诉求的认定采取了什么具体措施形成了什么处理意见、法规政策依据是什么等。
4、目前来信来电人的动态主要回答效果如何来信来电人是否同意该调查处理思想是否稳定问题是否解决是否又提出了新的诉求是否被稳控在当地等。
5、下一步工作打算或建议回答怎么进一步贯彻落实处理意见和如何稳控的问题。
主要分两类：一是程序还没有走完目前还在办理之中的下一步有些什么具体措施如何进一步做好稳控；二是程序已走完来信来电人仍不服处理意见如何加强说服教育及稳控工作。
6、主管（包案）领导意见、签名、职务、联系电话等。
7、经办人签名、职务、联系电话等 8、附件如走完了三级终结程序的需附办理答复意见、复查、复核意见或信访问题调处协议书；来信来电人明确表示停诉息诉需附来信来电人的签名；属精神病患者需附医院的诊断书。
广东省物价局、广东省交通运输厅关于梅州市继续试行路桥车辆通行费年票制有关问题的复函
广东省物价局、广东省交通运输厅关于梅州市继续试行路桥车辆通行费年票制有关问题的复函
文章属性
•【制定机关】广东省物价局,广东省交通运输厅
•【公布日期】2009.12.29
•【字号】粤价函[2009]1110号
•【施行日期】2009.12.29
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】价格
正文
广东省物价局、广东省交通运输厅关于梅州市继续试行路桥车辆通行费年票制有关问题的复函
（二○○九年十二月二十九日粤价函〔2009〕1110号）梅州市人民政府：
经省人民政府同意，现就你市继续试行路桥车辆通行费年票制有关问题函复如下：
同意梅州市继续试行车辆通行费年票制，年、次票收费标准仍按省物价局粤价函〔2003〕603号规定执行，试行期截至2011年12月31日止。
对于群众信访的回复范文
对于群众信访的回复范文
尊敬的群众：
您好！感谢您能够关注并反映问题，我们非常重视您的来信，经过认真调查核实，我们回复如下：
关于您反映的问题，我们已经与相关部门进行了沟通和协调，并进一步了解情况。
我们将严格按照法律法规和相关规定，积极处理此事，并及时向您反馈处理结果。
同时，对于您在来信中提出的建议和意见，我们也将认真倾听并将其纳入到我们工作中进行改进和完善。
衷心感谢您的来信，您的关注和支持是我们工作的动力，我们会继续不断努力，为您提供更好的服务。
此致
敬礼！
（署名）。
信访回复格式
附件1：信访告知书ⅩⅩⅩ同志：你给我局的来信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。
你来信反映的事项，根据《信访条例》的有关规定，我们决定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你来信反映的问题，办理结果将及时回复给你本人。
单位名称ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日信访人签字：附件2：信访复字XX号关于ⅩⅩⅩ（信访人）反映ⅩⅩ（事由）信访事项答复意见书ⅩⅩⅩ（信访人）：你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信访人反映问题概述）。
经调查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。
如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向XX政府或XXX单位（原办理单位的上一级单位）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
单位名称ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日信访人签字：（同意答复意见）X报字[XXXX]XX号签发人：XXX关于XXX（信访人）反映XX（事由）信访事项办理情况的报告XXX（交办单位名称）：正文内容：xx市信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。
（承办人单位印章）XXXX年XX月XX日X函字[XXXX]XX号签发人：XXX关于报送网民留言回复意见的函市信访局：x信网字XX号交办网民给XX书记（或XX市长）留言反映XX问题（反映主要问题或诉求），经XX区（市）县（市级XX 部门）调查处理，现将回复意见报送你局，回复意见见附件。
经办人：联系电话：附件：XXX致人民网网民给XX书记（或XX市长）留言的回复意见及领导审核签字扫描件和电子文档各一份单位名称XXXX年XX月XX日XXX区（市）县（市级XX部门）致人民网网民给XX书记或市长留言的回复意见【网民留言】网民留言内容。
【回复意见】网友，你好！你留言反映XXX的问题，经XXX区（市）县或局调查处理，现答复如下：回复意见内容。
领导审核意见及签字：（审核单位印章）XXXX年XX月XX日。
【最新公文】信访件回复模板
【最新公文】信访件回复模板附件:关于XXX信访事项办理情况报告,模板,区委群工局:你局《关于交办XXX信访事项的函》,前群函〔20XX〕XX号,收悉～我局,乡镇,庚即责成XXX认真调查处理～现将有关情况报告如下:一、信访人基本情况XXX,信访人姓名,～男,女,～生于XXXX年XX月XX日～身份证号XXXX～户籍地址XXX县,区,XXX乡,镇,XXX村XXX组～现住XXX。
,内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址～可视情况简述其家庭主要成员基本情况,。
二、反映事项及诉求信访人XXX致信XXX反映,信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映,:XXXXXXXXXXXXXXXX～请求(要求)XXXXXXXXXX。
,内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求,三、调查处理情况经调查核实～XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
,内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况～并须逐项回应信访人的诉求,XXXX年XX月XX日～,有权处理机关,向信访人XXX送达了书面答复意见～信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可～承诺息访息访。
信访人不予签字认可答复意见书的～须写明送达情况、拒签原因。
四、下步工作,内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施,特此报告。
经办人:XXX 联系电话:XXXXXXXX附件:1.XXX,信访人,信访事项答复意见书,2.其他调查材料。
发文机关,印章,20XX年XX月XX日XXX,信访人,信访事项答复意见书 XXX,信访人,:你反映的XXXX问题我乡,镇,受理后～庚即进行了调查处理～现作出如下答复意见:经调查核实～XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
,内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况～并须逐项回应信访人的诉求,…………如你不服本答复意见～可以自收到本答复意见书之日起30日内书面向前锋区人民政府申请信访复查。
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尊敬的群众：
首先，感谢您的来信。
您关于[中括号内的内容]的问题，我们非常重视并愿意向您详细解答。
以下是我们的回复：
1. [主题一]
首先，我们对您的关切表示理解。
[详细解答主题一]
2. [主题二]
其次，我们了解您对[主题二]的疑问。
[详细解答主题二]
3. [主题三]
同时，您提到的[主题三]确实是一个重要问题。
[详细解答主题三]
4. [主题四]
此外，我们也明白您的担忧。
[详细解答主题四]
5. [主题五]
最后，关于[主题五]的问题，我们十分重视。
[详细解答主题五]
总结：
真诚地感谢您的来信，您的关注和建议都非常宝贵。
我们会更加努力地创造一个更好的社会，使您的生活变得更好。
如果您还有其他疑问或者建议，请随时向我们反馈，我们将继续倾听并为您解答。
再次感谢您对我们工作的支持和关心。
祝您身体健康，家庭幸福！
此致，
敬礼！
[签名]。
信访回复范文方式
信访回复范文方式信访回复是政府与公民之间的沟通方式之一，其目的是满足公民的合理需求、维护社会稳定，并增进政府与民众之间的互信。
针对不同类型的信访问题，信访部门可以采取不同的回复方式和格式。
下面将通过深入探讨信访回复范文的方式，帮助您更好地理解信访回复的本质和要点。
一、信访回复的定义和重要性信访回复是指政府机关对公民、群众或组织的信函或来访进行回复的行为。
它既是一种行政行为，也是一种沟通方式。
信访回复的重要性在于，它反映了政府对民众诉求的认真态度和积极回应，有助于增进政府与民众之间的互信，维护社会稳定。
二、信访回复方式的分类1. 书面回复：信访部门通过书面信函的形式，向信访人回复。
这种方式较为正式，便于记录和归档，有利于明确双方的权责。
书面回复应注意语言准确、简洁明了，内容要回应信访人的诉求，解答相关问题，给予合理的解释和建议。
2. 访谈回复：信访部门通过面对面的访谈方式，回复信访人的诉求。
这种方式能够更直接地沟通和交流，有利于及时解决问题，解答信访人的疑虑。
访谈回复时，信访部门应倾听信访人的声音，关注其合理诉求，并给予积极回应。
3. 通信方式回复：信访部门通过通信方式方式，回复信访人的诉求。
这种方式适用于一些简单的问题回复和信息交流，更为便捷和高效。
通信方式回复时，信访部门应亲切友善、耐心细致地解答问题，并及时提供相关信息和指导。
三、信访回复范文的要点1. 诚挚感谢：回复信中应始终表达对信访人的诚挚感谢，对其关注社会问题和提出合理建议的积极态度表示赞赏。
2. 回应诉求：针对信访人提出的问题或诉求，应进行明确回复。
如果问题不清晰或无法解答，也要表达出对信访人诉求的重视，并积极寻求解决的途径。
3. 说明处理进展：如果信访问题需要一定时间处理或需要更多的调查研究，信访回复中应说明处理进展情况，并承诺及时提供最终答复。
4. 解释和说明：对于某些复杂问题，信访回复应给予合理的解释和说明，以便信访人更好地理解政府的工作方式、政策和措施。
政府回复函格式范文
政府回复函格式范文导读：本文是关于政府回复函格式范文，希望能帮助到您！【篇一】市人大代表建议办理答复函格式：对主办件的答复，由承办单位以正式文件形式答复给所有参与建议的代表，文号统一为张函〔2010〕号，其后接办理情况分类(A或B或C类)，标题中的编号按建议编号填写。
答复内容应综合协办单位意见，具体格式为：张家界市局(委、办)张函〔2010〕号(类)关于市五届人大二次会议代表第号建议的答复、等位代表：(5人以下的列出所有代表姓名，超过5人的逐份列出)您提出的关于的建议(号)已交由我局(委、办)办理，(经与、单位共同研究)，现答复如下：(正文)感谢您对我市事业(或工作)的关心支持。
联系电话：负责人：市人大选举任免联络委2份，市政府办公室2份。
共印份【篇二】对协办件的答复，由协办单位以便函的形式将答复意见送主办单位，并抄送市政府办公室，文号统一为张函〔2010〕号，标题中的编号按建议编号填写。
具体格式为：张家界市局(委、办)张函〔2010〕号关于市五届人大一次会议代表第号建议的协办意见(主办单位名称)：等代表在市五届人大一次会议上提出的关于的建议收悉。
根据要求，由我局(委、办)协助你们办理此建议。
经研究，并与代表沟通，现提出涉及工作的答复意见：(正文)以上意见，请你们在正式答复代表时参考。
联系电话：负责人：经办人：承办单位(加盖公章)二○一○年月日抄送：市政府办公室2份。
共印份-23-经办人：承办单位(加盖公章)二○一○年月日。
信访件回复模板
附件：关于XXX信访事项办理情况报告（模板）区委群工局：你局《关于交办XXX信访事项的函》（前群函〔20XX〕XX号）收悉，我局（乡镇）庚即责成XXX认真调查处理，现将有关情况报告如下：一、信访人基本情况XXX（信访人姓名），男（女），生于XXXX年XX月XX 日，身份证号XXXX，户籍地址XXX县（区）XXX乡（镇）XXX村XXX组，现住XXX。
（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）。
二、反映事项及诉求信访人XXX致信XXX反映（信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映）：XXXXXXXXXXXXXXXX，请求(要求)XXXXXXXXXX。
（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）三、调查处理情况经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）XXXX年XX月XX日，（有权处理机关）向信访人XXX 送达了书面答复意见，信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息访息访。
信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、拒签原因。
四、下步工作（内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施）特此报告。
经办人：XXX 联系电话：XXXXXXXX附件：1.XXX（信访人）信访事项答复意见书；2.其他调查材料。
发文机关（印章）20XX年XX月XX日XXX（信访人）信访事项答复意见书XXX（信访人）：你反映的XXXX问题我乡（镇）受理后，庚即进行了调查处理，现作出如下答复意见：经调查核实，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。
（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并须逐项回应信访人的诉求）…………如你不服本答复意见，可以自收到本答复意见书之日起30日内书面向前锋区人民政府申请信访复查。
广东省人民政府办公厅关于梅州至龙岩高速公路收费站设置问题的复函
广东省人民政府办公厅关于梅州至龙岩高速公路收费
站设置问题的复函
文章属性
•【制定机关】广东省人民政府办公厅
•【公布日期】2012.10.18
•【字号】粤办函〔2012〕677号
•【施行日期】2012.10.18
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】行政法
正文
广东省人民政府办公厅关于梅州至龙岩高速公路收费站设置
问题的复函
粤办函〔2012〕677号
省交通运输厅：
粤交费〔2012〕1125号请示收悉。
省人民政府同意梅州至龙岩高速公路（即梅县至大埔高速公路梅县三角至大埔三河段及梅州至大埔高速公路东延线）项目交工验收通车后，设置西阳、丙村、三乡、大麻、三河、茶阳等6个匝道收费站和茶阳省界主线收费站，对过往车辆实行封闭式收费。
项目建成后纳入全省高速公路联网收费系统，按联网收费要求建设相应的收费设施。
收费标准按程序另行报批。
省府办公厅
2012年10月18日。
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关于“梅州民声”群众来信的回复函
“梅州民声”群众曾生来信反映我司长途客车平远到东莞车费价位偏高、服务不好、不进站等问题，现回复如下：
1、关于平远至东莞车费一直偏高问题：
答复：客运票价是根据运价政策计算出来并经交通主管部门和物价主管部门审核批准的。
我司实际执行票价是根据物价政策客运市场变化在不超过上限票价前提下调整的。
2、关于服务态度问题：
答复：我司已经找到当班驾驶员和售票员了解情况并对当事人进行了批评教育，要求对旅客多做一些解释工作。
3、关于多引进二家公司竞争问题：
答复：平远至东莞每天发一班，因客源不足，不可能再有第二家公司经营。
4、关于不进站问题：
答复：该车已进东莞市桥头客运汽车有限公司（已有进站合同），一部车不可能每个镇都去进站配客，经了解事情原因，当时旅客是桥头镇企石路口下车，转乘公交车去石排镇，从行驶广惠高速至龙溪出口去桥头镇，由于2010年龙溪大桥政府批准危桥，封闭大桥绕道行驶，现改为行驶潮莞高速至常平镇出口去桥头镇。
现旅客上、落客有所变动，旅客误导落客有点误会，我们将在今后工作中加强管理，规范运作，把各项工作做得更好，感谢你的来信，谢谢！
平远汽车运输有限公司
2012年9月4日
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