2013年医务科工作总结
2013年医务科总结
• 2、
2、建立健全各种医疗管理组细,医 院建立了医疗质量管理小组、各科成立 危重病人抢救领导小组、实施三级管理 制度,做到层层把关, 明确各组细的职 责,制订各种管理不持续改进措施,完 善各种应急预案,为医疗质量不安全提 供组细保障。
•
• 3 加强病历及医疗工作中的环节质控,每周下科室对医疗 质量的检查不监导,对存在安全隐患及时提出整改,对运 行病历中存在的问题,书面反馈给质控员 ,对织末病例抽 查3950份,其中有5%存在严重缺陷、15%的一般缺陷、 每月将存在问题以书面的形式反馈科主任,对存在严重问 题每月院级质控会上进行通报指导,对存在的各种问题均 以扣科室绩效考核奖劥点的方式进行处罚。检查中发现的 问题及时制定相关制度,根据住院病历环节质量不时限基 本要求,时限觃定将由电子病历系统自劢控制,超时未能 完成记录者系统将自劢锁定。 每一项时限记录未能按时完 成者扣除科室0.1绩效考核点病历书写方面,甲级达到病历 率95%,乙级病历率9.3%。无丙级病历。总佑上通过边查 边改的措施 和大家共同劤力今年病历质量有了进一步提高。
传染病应急演练专家会诊
•
3、为进一步提高病人的抢救成功率, 提高应对各种突发事件的应急救治的能 力,加强我院医务人员急诊急救意识。 我院二季度开展了急诊急救应急演练, 检验医院急诊急救的绿色通道是否畅通 及应急反应速度。并现场模拟了呼吸心 跳停止进行心肺复苏的急诊急救训练及 呼吸机和除颤仪理论不实践相关知识的 学习。整个演练过程紧张有序,从救护 车出车和病人安全转运、院内救劣抢救 及化验、邀请上级医师会诊及时到位。 所有环节医护人员都到位迅速、配合默 契,抢救过程合理,节奏紧凑,各项操 作稳、准、快,佑现了急诊人员训练有 素的业务素质。11月份协劣保卫科做好 院内救火的应急演练。
医务科工作总结(通用20篇)
医务科工作总结(通用20篇)1. 针对医务科工作的总结经过一年的工作,我深刻地意识到医务科是医院中最重要的部门之一,它的工作直接关系到患者的生命安全。
在这一年的工作中,我锻炼了自己的责任心和专业能力,也遇到了很多困难和挑战。
我的未来职业道路还很长,但我一定会不断努力,为病人的健康贡献力量。
2. 医务科的工作总结作为医务科的一名工作人员,我在过去的一年中负责了医院的设备维护和保养工作。
我养成了良好的工作习惯,发扬了团队精神,在解决设备故障方面积累了丰富的经验。
随着科技的不断进步,医疗设备也越来越复杂,我将继续学习,提高自己的技能,为医院和患者提供更好的服务。
3. 医务科工作总结与心得体会在医务科工作的日子里,我学到了很多东西,也感受到了很多。
我深刻认识到,医务科的工作是非常重要的,我们的工作直接影响着患者的健康和生命安全。
能够为病人工作是一份非常大的责任和荣誉,我会继续努力工作,为病人提供更好的服务。
4. 医务科工作总结及感悟在医务科工作的两年中,我养成了规律的作息习惯和勤奋的工作态度。
通过工作中的学习和实践,我不断提升自己的专业能力和人际交往能力,收获了很多。
在未来的工作中,我将继续不断学习和提高自己,为病人服务,为医院发展贡献一份力量。
5. 医务科工作总结在医务科工作的三年中,我逐渐成长为一名的技能娴熟、责任心强的医疗设备维护人员。
协助医院高效开展日常医疗工作,保障医疗设备的正常使用,同时也为改善患者的就诊体验贡献一份力量。
未来,我会继续努力提高自己的专业知识和技能,为更多病人服务。
6. 医务科工作总结医务科工作是一项非常重要的工作,我从这份工作中感受到了成就和快乐。
在过去三年的工作中,我克服了很多困难和挑战,积累了丰富的经验。
我深刻认识到,作为医务科工作人员,我们的责任是为患者提供优质的医疗服务。
未来,我将继续努力工作,为病人和医院做出更大贡献。
7. 医务科工作总结在医务科工作的三年中,我逐渐成长为一名卓越的医疗设备维护人员。
中医医院医务科2013年工作总结
中医医院医务科2013年工作总结2013年,医务科在医院的正确领导下,以中医医院管理年活动为契机,紧紧围绕医院年初重点工作安排,严抓医疗规范化建设,创新思维、转变观念,使科室的各项工作高效有序的进行。
现将2012年医务科工作总结如下:一、医疗质量管理不断提高医疗质量是促进医院发展的动力,严格医疗质量管理,全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务。
2012年,医务科以《中医医院管理评价指南(2008版)》和《宁夏回族自治区二级中医医院评价指标》为标准,严格贯彻落实医院各项核心制度,狠抓医疗文书书写质量与中医药特色专科建设工作,不断促进医院规范化建设上层次。
1、本年各项工作指标完成情况(2012年12月-2013年11月)(1)开放床位数140张(2)门诊总人次:111209人次(3)采用非药物中医技术治疗人次累计为(11194)23040人次,占医院门诊总人次的比例(≥10%):(111209)20.7%(4)出院人数:5387人(入院5427人)(5)平均住院日(≤18天):9.24天(6)病床使用率(≥80%):97.93%(7)病床周转次数(≥15次/年):36.06次/年(8)治愈好转率(≥80%):96.96%(9)病历合格率(≥90%):98.5%(10)处方合格率(≥95%):99%(11)辨证论治优良率(≥90%):93%(12)中医治疗率(≥60%):69.24%(13)中西医结合治疗率(≥80%):89%(14)中成药辩证使用率(≥90%):100%(15)门诊中药饮片处方(15712)占门诊处方总数(57173)的比例(≥30%)≥27.5%。
(16)门诊处方中,中药处方比例(≥60%):65.4%(门诊处方57173张,中草药共15712张,中成药21676张)。
(17)入出院诊断符合率(≥90%)100%(18)手术前后诊断符合率(≥95%)100%(19)急危重症抢救成功率(≥80%):99.8%(20)急重症中医参与治疗率(≥50%):61%,中医治疗率(≥20%):39.35%(21)急危重症中西医结合治疗率(≥30%):61%(22)急救物品完好率(100%):100%(23)清洁手术切口甲级愈合率(≥97%):100%(24)全年输血89例,成分输血88例,开展成分输血率(≥85%):98.88%,输血适应症合格率(≥90%):100%(25)X光机检查阳性率(≥60%):78%(26)法定传染病报告率(100%):100 %(27)院内急会诊到位时间(≤10分钟):≤8分钟(28)门急诊血、尿、便常规检验、心电图、超声、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间(≤30分钟):≤24分钟(29)生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间(≤6小时):≤4小时(30)全年医药比例(药品占业务收入比例≤60%):43:57(31)全年产妇1377人,其中剖宫产51人,正常产1328人。
2013年医务科工作总结
2013年医务科工作总结2013年医务科工作人员在院委会的正确领导和大力支持下,深入贯彻落实科学发展观,始终“以病人为中心,以质量为核心”,严格按照二甲评审活动要求强化科学管理,促进十五项核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学教育力度等措施,提高医疗质量,确保医疗安全,保证了医务各项工作的全面发展。
现将2013年医务科结如下:一、医疗质量1、各项工作指标完成情况:(1)开放床位数279张(2)病床使用率:104.9%(3)全年门诊总人次:人次(4)住院总人数:11631人(5)平均住院日:9天(6)全院实际占用床日数:(7)病历甲级率:98.5%(8)处方合格率: 98%(9)入出院诊断符合率: 96.46%(10)手术前后诊断符合率:99.91 %(11)ct检查阳性率:60.43%(12)急危重症抢救成功率94.6%(13)无菌手术切口甲级愈合率:96.76%(14)无菌手术切口感染率:0.34%以上所完成指标均达到卫生部对二甲医院的质控要求。
2、严抓病历质量,提高年轻医师书写水平病历书写是医疗质量管理的重点,医务科也始终严抓病历质量管理不放松,特别自下半年开始在刘院长、康院长的带领下医务科对临床科室进行的三个月强化监督管理以来,不断强调病历书写的重要性,并对环节病历进行现场点评,给医务科的监督工作提出了更加严格的要求,因此,医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整性入手,加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查,要求主诉的描述要准确到位,能够表现出症状的主要特点;现病史的内容务必全面、完整、系统,要与主诉一致;体格检查必须经住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写,对出现的阳性体征要详实记录,与主诉和现病史相统一。
对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历,严格按照《医疗文书质量考核奖惩办法》进行处罚,截至12月底我科共抽查环节病历4406余份,普遍存在的问题有:(1)诊疗计划书写不太全面;(2)术前、输血前必要检查项目不全;(3)现病史内容不全面,既往史、个人史等基本项目内容粗略,问诊不细致;(4)手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突,访视内容简单、流于形式;(5)日常病程记录不及时;针对这些问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学习时间组织专项培训,强化医师责任心,争取从根源上改正。
医院医务科职员工作总结
医院医务科职员工作总结医院医务科是负责医疗管理和统计工作的一个重要部门,我在此部门工作已有一年多的时间。
从我进入这个部门到现在,我不断地学习、进步,积极投身于组织的各项工作中,为医院的发展和医疗服务的提高贡献自己的力量。
下面是我对自己工作的总结:一、工作内容1、医疗统计:对医院内各科室的门诊、住院患者进行医疗统计分析,不仅要关注疾病和人次的变化趋势,还要关注医疗资源的利用率、效益等方面的指标,因此要对各种数据软件和统计方法有一定的了解和应用。
2、质量管理:从医疗的全过程出发,对治疗过程进行纪录、分析和挖掘,发现治疗的不足之处,提出针对性的措施,提高医疗质量,保障患者的生命安全。
3、卫生监管:对全院进行水、电、气、消毒等各项卫生监管工作,严格把关环境卫生质量,确保医疗服务的安全、卫生。
二、工作收获1、团队协作:在医院医务科工作,需要和各部门协作,同时也需要和医生、护士和患者打交道,这个过程中我学会了如何处理不同人员间的关系,如何加强沟通和协作,学会了如何处理突发事件,提高了组织和协调能力。
2、专业技能:我们医务科的工作既要熟悉医疗知识,也要熟悉计算机操作与各种数据管理软件的使用。
在工作中,我不断地学习、实践、总结,学会了如何处理各种情况,提高了专业技能。
3、责任心:医务科的工作直接关系到患者的治疗效果和医院的管理质量,我们一定要高度负责,尽职尽责,认真细致地完成工作,保护患者的利益和安全。
三、展望未来的日子,我将不断努力工作,不断学习提高自身的素质和能力。
在工作中,我将更好发挥同志的优秀品质,发扬团队合作精神,认真履行各项工作任务,不断挖掘和开拓工作中的优化空间,并通过优秀的工作,为医疗服务更好地发展贡献自己的力量。
医院医务科2013年上半年工作总结
2013年上半年我科在院领导的正确的领导下,在科室工作职员的共同努力下,依照各级卫生行政部分的要求,美满完成了各项工作,现总结以下:一、完善制度,顺利通过二甲医院评审:年初,根据省卫生厅通知,我院成为今年第一批要求进行二级甲等中医院评审的单位,为了顺利通过二甲评审医院评审,医院成立了二甲评审办公室,领导、调和和推动评审前的各项预备工作,医务科在二甲评审办公室的同一安排下,依照创建标准与评审细则,首先进行科室分工,明确了工作职责,使创建工作责任到人。
同时将全院临床科室工作进行任务分解、对重点科室的评审预备工作进行细化安排,确保科室、医院资料完全同一。
同时把创建二级甲等中医医院与医院医疗质量管理的结合展开,进步了医疗质量、有益于中医药特点上风发挥、保证了医疗安全,增进了科室管理水平的进步,推动了医院各项医疗工作的顺利发展。
以评审二级甲等中医医院工作为契机,进一步规范了临床工作程序,健全了管理制度,依照年初制定的计划,扎实做好增进医院发展的各项工作,实现经济效益和社会效益稳步进步。
通过全院上下的不懈努力,4月下旬接受了省厅专家的严格考核,得到了评审专家的广泛好评。
二、严抓医疗质量,促医疗水平进步医疗质量是医院的立院之本,是医院管理的核心,关系群众的身心健康和生命安全。
我们围绕安全第一,预防为主的方针展开工作,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行为,增进诊疗水平进步。
1、加强科室质量检查监督,规范医疗活动在院质量管理领导小组的领导下,由分管院长主抓,每个月定期对科室医疗质量进行检查,对科室出现的题目在每个月的质控工作中进行通报,同时提出整改措施,增进科室不断规范医疗活动,进步医疗水平。
严格考核,规范医疗行为。
认真做好医疗、医技质量考核工作,严格按院医疗核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范展开管理工作。
强化急危重症患者的重点监控,依照医疗操纵规程标准展开医疗活动,同时加强科内及全院会诊工作的公道展开,力争将每次会诊落到实处,并有效执行。
2013年医务科工作总 结
2013年医务科工作总结2013年,医务科在上级主管部门的指导下,在院领导的大力支持下,在各科室的积极配合下,坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标,严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实,使得全年各项工作得以有序的进行。
现将本年度的工作总结如下:一、医疗质量管理方面1、加强督促医院规章制度、诊疗常规和技术操作规范执行情况的落实,严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度,重点抓好首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度的落实,规范院内、院外会诊制度、重大医疗过失报告制度,补充修改病历书写管理制度、规范临床医技科室医疗行为。
2、严格按照新版《病历书写规范》的要求,进一步加强病历质量管理,并督促各科室认真组织学习,特别针对中医病历书写存在薄弱环节,要求上级医师加强对住院医师的指导,终末病案要经过各科室质控医师审查,归档后由医务科再次抽查。
通过加强环节质控和终末质控,促进病历质量不断提高。
组织质控管理人员定期或不定期抽查运行病历,对发现的问题及时予以纠正、限时整改。
通过病历质量评定等措施的落实,病历质量稳中有升,今年抽查运行病历890份,终末病历562份,并进行了Ⅰ类切口手术、抗生素合理应用、输血病历专项检查,甲级病历率达92.8%。
今年组织定期、不定期医疗质量检查22次,并将检查中存在问题,每季度书面反馈公示,限期整改,1-11月医疗考核累计扣罚2600元。
3、根据院部要求“三基”培训计划,全院卫生技术人员均参加,每期的“三基”考核必须人人达标。
确实把“三严”作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作的始终,成立医院“三基三严”培训考核委员会,由科教科具体负责落实。
今年共举行了2期的“三基”技能轮训,4次“三基”理论考试,有针对性的进行急诊、急救知识的集中培训;制度化地进行专题讲座,未能完成培训或考核成绩不合格者,给予相应的经济处罚,全年共处罚2200元。
2013年医务科工作总结
2013年医务科工作总结2013年,医务科在院领导的大力支持下,在各科室的积极配合下,坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标,严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实,使得全年各项工作得以有序的进行。
现将本年度的工作总结如下:一、工作量统计截止今年11月,我院门急诊人次达5.3万余人次,住院量达3807人次,手术量达2775例。
二、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本问题。
医务科把严抓医疗质量管理,全面提高医疗服务质量作为首要任务,经过本年度的严格管理、狠抓落实,我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
1、基础医疗质量根据本院工作实际,健全了医疗质量控制体系,每月对各科室进行一次医疗质量检查,督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。
加强对各科室核心制度执行情况的督导检查,对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关,使我院的医疗质量得到明显提高。
2、医疗文书质量 严格按照《病历书写规范》的要求,对住院病历的书写提出进一步规范化的要求,终末病案要经过各科室质控医师审查,归档后由医务科再次抽查。
2013年,病历质量较好,仅发现1份丙级病历,但其中仍存在很多不足,个别问题反复存在。
3、处方质量医院严格执行处方点评管理规范,按照处方点评制度开展处方点评工作,并认真总结和提出改进。
使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高,门诊医生能够遵守首诊负责制,保证了处方合格率的达标。
但仍有个别问题反复出现。
4、集团互查我院加入医疗集团后,多次参与集团内各成员单位的质量互查工作,以推进我院医疗质量控制组织和制度体系的建立,落实核心制度,规范诊治流程,努力形成医疗质量持续改进机制,提升医疗质量,确保医疗安全。
三、医疗安全医疗安全是医疗管理的重点。
医务科对医疗安全工作长抓不懈,把责任落实到个人,各司其职,层层把关,切实做好医疗安全工作。
1、继续抓好医疗安全教育,依法规范行医,加强医务人员医疗安全教育。
中医院医务科工作总结(共8篇)
中医院医务科工作总结(共8篇)篇:中医院医务科工作中医院2013年医务科工作总结及2014年工作总结计划2013年,医务科在上级主管部门的指导下,在院领导的大力支持下,在各科室的积极配合下,坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标,严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实,使得全年各项工作得以有序的进行。
现将本年度的工作总结如下:一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本问题。
医务科把严抓医疗质量管理,全面提高医疗服务质量作为首要任务,经过本年度的严格管理、狠抓落实,我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
二、医疗安全医疗安全是医疗管理的重点。
医务科对医疗安全工作长抓不懈,把责任落实到个人,各司其职,层层把关,切实做好医疗安全工作。
从控制医疗缺陷入手,强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。
全年无重大医疗纠纷事件发生。
医疗技术管理根据《医疗技术临床应用管理办法》规定,实施手术分级管理制度及授权、新技术新项目的准入及审批,完善手术风险评估制度、手术部位识别制度,制定完整的管理资料及管理流程,使医疗技术更安全、有效。
四、继续医学教育工作我院积极鼓励医院职工进行继续教育学习。
本年度医学继续1教育对象总数为125人,获取继分达标人数113人,达标率为90.4%。
五、科教工作方面1、我院2012年新进的两名中医专业学生在成都市第一人民医院进行了住院医师规范化培训。
派遣7名医师到三级医院培训,派遣5名医师到三级医院进修,较2012年增长达5%以上。
全年医院发表论文4篇。
2、规范实习、转科、进修人员的登记和管理,安排好实习及进修医生的带教工作及转科时程,及时检查带教效果。
本年度共接收实习人员10名。
六、临床路径方面开展7个单病种的临床路径工作,每月由临床各科室统计完成路径的人数,上报医务科,再由医务科汇总上报卫生局。
临床路径的开展,切实有效的规范了医疗行为,减轻了患者的经济负担,在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。
医务科工作总结3篇
【实用】医务科工作总结3篇自今年6月份参加工作以来,我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。
在工作中积极向科室主任、同事请教学习,在取得一定进步的同时,也暴露了自身的一些缺乏。
现将我本年度的工作情况简要总结如下:自参加工作以来,我支持医院领导及科室主任工作,严于律己,自觉遵守各项制度,积极参加政治学习,要求进步,加强政治思想和品德修养。
在工作中努力求真、求实、求新,以积极、热情的心态去完成各项工作,以勤恳的态度对待本职工作。
严格按照操作规程,严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作,把增强效劳意识作为一切工作的根底。
作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说,实际操作的工作经历缺乏是我的弱点。
为此,在日常工作中,除了积极工作,在实践中汲取经历外,还主动向身份的同事求教学习,不断提高自己的工作技能。
虽然刚参加工作不久,在科主任、技术组长及前辈的支持和关心,到目前为此我可以独立操作dr、ct等医学影像设备,并独立排班上岗。
工作态度和工作能力得到了同事的好评。
我遵纪守法,廉洁自律,自觉遵守各项制度,工作守时,不迟到、不早退,始终以良好的效劳态度去完成各项工作任务。
(一)进一步建立健全了各项规章制度,标准了医疗行为,提高医疗质量。
满足人民群众的医疗保健需求,我们起草制定了《医疗质量管理的实施方案》;《关于开展医疗事故处理条例及其配套文件学习活动的通知》。
转发了卫生部,国家中医药管理局《病历书写根本标准》的通知,组织全院医务人员学习了《xx医疗机构病案书写标准》,明确了今年医疗质量的目标,措施和业务指标,标准了广阔业务人员的医疗行为,教育大家学法,懂法,用法,守法,依法保护医患双方的合法权益,为全院的平安医疗奠定了根底。
(二)加大临床医疗质量的检查力度,争创一流的保健院。
为更好的落实临床医疗管理制度,全面提高我院医疗保健的效劳水平,在彭院长的带着下,屡次召开各科主任会议,布置临床工作,就我院医疗保健工作的开展广泛征求意见;为进一步抓好落实,院领导和其他业务主管部门,深入各科室,就业务学习,病历书写,疑难病历讨论,过失登记等方面进展认真细致的检查。
医务科科员个人工作总结(2篇)
医务科科员个人工作总结医务科科员是医院医务科的基层工作人员,主要负责医院行政及文书工作。
作为一名医务科科员,我每天都面临着繁忙的工作和各种挑战,但同时也收获了很多经验和成长。
首先,我负责医院行政事务的办理。
每天早晨,我会按照事务清单,对医院的行政工作进行梳理和安排。
例如,收集、整理和归档各类医务科文书,协助主任办理医务科的日常工作。
我还负责医院会议的组织和协调工作,包括会议的准备、材料的收集和整理,以及传达相关会议决议和要求。
通过这些工作,我锻炼了自己的组织能力和协调能力,并且学会了如何高效地处理各类行政事务。
其次,我还需要负责医院医务科的财务管理工作。
这项工作包括医院财务的核算、报销和结算。
每个月底,我会准备相关的财务报表,包括医院各科室的收入和支出情况,并按照要求提交给财务部门。
在这个过程中,我学习了财务管理的基本知识和技能,并通过与财务部门的配合,提高了自己的财务分析和处理能力。
此外,我还需要协助医务科主任完成一些特殊任务。
例如,协助主任制定医务科的年度工作计划和预算,以及根据医院的发展需要,制定医务科的改革和发展方案。
在这个过程中,我需要调研和参考相关的政策和法规,了解医务科工作的最新动态,并与各科室进行沟通和协调,以确保工作的顺利进行。
另外,作为一名医务科科员,我还需要处理医院医疗纠纷和投诉工作。
每天,我接待和处理患者和家属的投诉和意见,了解他们的意见和需求,并及时反馈给有关部门。
在这个过程中,我需要保持冷静和耐心,并提供专业的解释和建议,以维护医院的声誉和形象。
通过处理投诉和纠纷,我学会了如何有效地沟通和处理不同的意见和冲突,以及如何保护医院和患者的利益。
总结起来,作为一名医务科科员,我每天都面临着繁重的工作和各种挑战,但同时也收获了很多经验和成长。
通过这份工作,我学会了高效地处理各类行政事务,提高了自己的组织能力和协调能力;掌握了财务管理的基本知识和技能,并提高了自己的财务分析和处理能力;积累了处理医疗纠纷和投诉的经验,提高了自己的人际沟通和处理能力。
2013年医务科年度总结
2013年医务科工作总结时光荏苒,白驹过隙,即将跨过一个年度。
在这一年里医务科在院领导的带领下,积极开展工作,尊敬领导,团结同事,认真做好了以下几点:一、狠抓狠抓医德医风建设、学习。
今年在党和政府的精心安排下,院领导的积极组织下,医务科参加了多次“形式多样”的“党风廉政”课题学习,在坚定了自身政治立场,强化了政治素养,增强了政治敏锐性,提高了反腐倡廉能力的同时,医务科积极组织全院职工学习医德医风建设制度,我院的“医生行为准则”等,强化服务意识,优化就医流程,狠抓合理用药,杜绝过度检查,要求热情服务、拒收红包;对病人如亲人、不开回扣药品;礼貌行医、关爱病员;通过不定期的医德医风检查、督导,逐渐在我院形成了良好的医疗氛围,一定程度上吸引了周边区县病员到我院就医。
二、加强业务学习。
今年医务科积极组织全院职工参加,卫生局精心安排的各项相关培训及我院自行组织的各项业务学习,同时请“卫生支农”到我院的老师授课等,通过多种形式学习。
通过学习提高了我院医务人员的业务能力,增强了对疾病的认知和把握,特别是“医患沟通技巧”的学习,使我院职工在临床工作中同病人沟通更顺畅,工作开展更顺利,有效的减少了医患纠纷的发生。
三、提高业务数量级质量。
2013年医务科积极开展门诊医生、辅助科室老师及住院部医护人员之间的沟通工作,化解矛盾,协调工作,开展座谈会、聚会,让每一个人都谈谈对医院发展的建议及意见,以及工作中遇到的问题,并请在座同事建言献策,要求“换位思考”。
通过多次的座谈及私下交流,现在我院职工多了一份理解,提高了工作质量,同时在因我镇村民大量迁到龙泉住,病员明显下降的大环境下,做到了全年收治病人数稳中求升,并经过社保局多次检查无“无故住院治疗”病人。
四、积极完成上级安排的各项任务。
今年医务科承担了“创省级、国家级应急示范区”、“创成都市示范卫生院”等创建工作及公共卫生中的“家庭医生”工作等,在院领导的大力支持下,全院职工的通力合作下,医务科圆满的通过了以上各项工作检查及今年“全新”要求的年终检查工作。
2013年医政科总结
2013年医政科总结2013年医务科在院领导的正确领导和大力支持下,深入贯彻落实科学发展观,始终“以病人为中心,以质量为核心”,严格以“十大指标”暨“三好一满意”活动要求强化管理,提高病历书写质量,加强继续医学教育力度等措施。
提高医疗质量,确保医疗安全,保证了医务科各项工作的全面发展。
现将2013年医务科工作总结如下:一、加强医疗机构管理按照上级卫生行政部门的统一部署,积极开展“十大指标”暨“三好一满意”活动,制定活动实施方案,成立工作小组,开展自检自查的基础上,组织人员对部分科室进行抽查,加强了医疗安全管理。
二、强化医疗质量管理医疗质量的持续提高是医院管理的永恒主题,医疗质量是确保医疗安全的前提。
,认真贯彻《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》,督查医疗机构全面实施诊疗、护理、控感管理、临床用药管理,强化医疗机构质量管理工作,落实医疗护理工作各项规章制度,使临床诊断、检查、治疗、操作技术、控感技术、临床用药纳入标准化规范化科学化管理。
1、严抓管理,不断完善制度建立并完善了《手术风险评估制度》,《抗菌素分级管理制度》,《手术分级制度》,《危急值报告制度》等。
2、规范病历管理,提高病历书写质量医务科和病案室坚持每月不定期抽查住院运行病历及终末病历,重点督查在院病历书写及时性,书写质量,做到及时发现,及时反馈,及时更正。
终末病历抽查中,重点强调病历书写的高质量和完整性,包括手术前讨论,医嘱执行记录等。
为加强病历质量管理,医院特聘请王老师为医院质控专家,通过指导、讲解、检查等严格把关,确保病历质量,对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的考核办法,针对不同问题进行相应处罚。
三、抗菌药物临床合理应用依据卫生部《抗菌药物专项整治活动》实施方案,对我院抗菌药物品种,进行了规划,并与临床科室主任签订了《抗菌药物临床合理应用责任状》,明确职责,制定工作方案。
定期向卫生局上报抗菌素情况使用报表,坚持每月一次处方点评制度,抗菌药物的遴选和合理应用的监测及相关医务人员的培训工作,严格执行二级医院抗菌药物品种不超过35种的原则,严格参照标准执行。
2013医务科总结
医务科2013年工作总结2013年医务科在阵痛中生存、在阵痛中思索、在阵痛中求发展。
总体来说,发现些问题、得到了教训、取得点进步。
现将2013年工作总结如下:一、加强医疗质量质控,完善医疗质量管理1、按《安徽省二级中医医院评审标准实施细则》进行了对照,完善和充实了相关医疗质量管理制度,加强对各科室核心制度执行情况的督导检查,对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关,使我院的医疗质量得到进一步的提高。
2、从2013年8月开始,医务科每月进行医疗质量检查,检查结果与科室绩效挂钩。
对科室规范建设、病历书写质量提升、各种核心制度本的记录均起到一定的促进作用。
二、加强医疗风险防范,提高医疗安全水平2013年共处理医疗纠纷21起,已结案。
每接到医疗投诉,首先和蔼接待,听取患者的投诉,安抚患者。
及时向相关科室及医师沟通,了解事件经过,再给患者耐心解释。
并事后督促相关科室、医师改进不足,并将结果上报院领导。
做到投诉有接待,事后有总结,有改进,逐步改进工作,除较大的医疗纠纷外,均将问题解决在医务科。
三、重点学科建设管理1、顺利通过市级重点学科验收2个:脑病科、针推科。
2、原有学科细化:将心肺病科分为肺病科和心血管病科;外科分为外一科和外二科;骨伤科分为骨伤一科和骨伤二科;急诊科分为急诊科和ICU;理疗科、针推科合并为针灸推拿科。
3、深入临床科室了解情况,以指导进一步工作。
下半年以座谈的形式分别骨伤科、外科、妇产科、儿科。
四、继续加强人员培训及带教工作1、2013年外派进修医生25名。
2、外出参加各类学术会议103人次。
3、对新进人员进行岗前教育及法律法规学习、病历书写及医疗质量安全教育培训及考核。
并每个科室安排轮转,在上级医生的带教下规范临床诊疗行为,提高诊疗能力和医患沟通能力。
4、2013年安排带教实习医生24名。
五、定期检查全院病案质量,使之持续改进2013年至今医务科共抽查运行病历3次,归档病历11次,共1663 份,重点督查在院病历书写及时性、三级医师查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面,做到及时发现、及时反馈、及时更正;终末病历的抽查中,重点强调病历书写的高质量和完整性,包括大中型手术的术前讨论、危重症患者讨论的书写质量,医嘱执行记录等。
2013年度医务科工作总结
2013年度个人工作总结2011年在院部的领导、支持下,经过努力,个人在医政管理、医疗质量、服务质量、医疗安全管理等方面取得了一些成绩,现做总结如下:一、强化医政管理,应对重点工作(一)严格抗菌药临床应用管理1、落实抗菌药物临床应用管理责任制。
在院部领导下,牵头组织院内各相关职能科室学习、领会卫生部、卫生厅、市局和院部有关抗菌药临床应用管理规定的精神,明确各自责任、做法,讨论实施措施,全院一盘棋,各司其责,共同协作,切实落实各项任务。
2、进行医务人员抗菌药物临床应用知识全员培训。
在院长亲自参与下,做好全院医务人员的相关知识培训,灌输新理念,强化责任感,细化新要求,使医务人员百分百知晓、重视并切实执行;尤其数次通过科主任例会,首先在临床科主任中透彻贯通对抗菌药临床应用整治活动重要性的认识和了解具体要求。
3、进行抗菌药物临床应用基本情况的调查、统计、通报。
制订各种调查、统计表格,通过各种数据,及时、客观、全面反映抗菌药临床应用整治的各项指标,并通过数据提供进一步整改的依据。
4、严格执行抗菌药物分级管理制度,加强抗菌药物购用管理。
抗菌药物的分级管理是抗菌药临床应用的一项基本要求,通过与临床药科的合作,结合本院实际,制订了相关制度并督促临床使用中严格执行;在医院药事委员会、感染控制委员会的作用下,通过与药剂科协作,选定本院的了35种抗菌药物。
5、抗菌药使用率和使用强度控制。
截止10月,达标的项目有:住院病人抗菌药使用率≤60%,门诊抗菌药物处方比例≤20%,术前预防使用抗菌药在30min~2h;未达标的项目有:抗菌药使用强度>40DDD,I类切口手术患者预防使用抗菌药比例>30%,I类切口手术预防使用抗菌药时间>24h。
但即使未达标的项目也比整治前有了大幅度的下降。
6、定期开展抗菌药物临床应用监测与评估,加强临床微生物标本检测和细菌耐药监测。
通过与感控科、检验科和临床药科的合作,这些监测与评估均已进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2014年医务科工作总结
2014年,医务科在上级主管部门的指导下,在院领导的大力支持下,在各科室的积极配合下,坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标,严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实,使得全年各项工作得以有序的进行。
现将本年度的工作总结如下:
一、医疗质量
1、基础医疗质量
我们根据医院质量管理的要求,健全了三级医疗质量控制体系,督促各临床科室进一步加强了医疗质量控制的工作落实,加强对各科室的核心制度执行情况的督导检查,对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关,多措并举,使我院的医疗质量明显提高。
2、医疗文书质量
严格按照《病历书写基本规范》的要求,对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求,要求各科室认真组织学习,2013年住院病人出院后,归档病案全部经过科主任审查、医务科抽查后归档,甲级病历合格率明显上升。
医务科经常下科室进行质量检查,使临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。
各科室能够及时地上缴病历。
处方质量也有不同程度的提高,随机不定时抽查的处方,其它科室人员合格率达标。
门诊医生的责任意识、风险
意识和竞争意识都有明显提高,能够遵守首诊首科负责制,认真地进行门诊登记和门诊处方书写,处方质量检查结果显示,门诊处方书写,质量明显提高。
门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行,基本符合质量标准要求。
3、处方质量
医院严格执行处方点评管理规范,按照处方点评制度开展处方点评工作,并认真总结和提出改进。
医生每天开出的处方,由药师首先掌握医生的用药动态,对发现的不合理用药进行及时点评。
对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评,并上报医务科。
使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高,门诊医生能够遵守首诊负责制,认真地进行门诊登记和门诊处方书写,保证了处方合格率的达标。
4、建立健全各种规则制度。
医务科结合我院实际,参考相关医疗管理制度,继续完善医院工作制度及技术人员岗位职责,建立了十五项医疗核心制度,建立门诊病历质量考核标准、住院病历质量评估标准,将《十五项核心制度》,发放每科一册。
二、医疗安全
医疗安全是医疗管理的重点。
医务科对医疗安全工作长抓不懈,把责任落实到个人,各负其责,层层把关,切实做好医疗安全工作。
1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习,依法规范行医,严格执行人员准入及技术准入,加强医务人员医疗安全教育。
2、加强医疗安全防范,从控制医疗缺陷入手,严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》,对于我院的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任追究,着重吸取经验教训。
我院应对医疗纠纷的办法是:所在科室、医务科、院感科、医院四级把关,本着和谐的原则进行处理,一年来,未发生重大医疗纠纷,无医疗事故发生。
3、注重人才梯队建设,提升业务水平。
目前制约医院的发展,最大的瓶颈是人才短缺,为解决人才短缺这个瓶颈,今年我院聘请有资质、有临床经验的主任医师1名、副主任医师2名分别到我院内儿科门诊、住院部工作;另外,引进本科毕业生11名,缓解了人才紧缺问题。
三、继续医学教育
1、将继续教育纳入医务科的工作计划,注重院内外人员培训及宣教。
今年我院派出医、护组7人、超声科2人等科室进修人员到上级医院专科进修学习及120急救技术培训。
2、今年的业务学习及三基训练有计划、有步骤、有内容,每月一次安排高级职称人员或科主任进行业务讲座,多次聘请三甲医院的专家来我院进行业务讲座及技术指导,如:放射科、针灸科,120急救等知识讲座。
在“三好一满意”活动中,和有关科室的同志一起认真组织院前、院内的急救训练工作。
3、我院今年接受卫校实习学生15人。
加强对实习生的管理,进一步对实习学生进行了纪律教育和要求,使实习护士感到在我院实习确实能够学得其所。
四、群众满意
“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。
我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识,把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,依靠群众深入推进行风建设。
认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。
在“三好一满意”活动中,我院广泛组织开展患者满意度调查,真实全面反映患者意见和建议;形式多样化,通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式,关注患者感受,听取患者意见;尽可能地使调查客观、真实;调查结果运用上,要注重患者意见,重视调查结果,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。
五、综合安全管理
由于上级各部门的监管及医院领导的重视再加上全体职工的努力,一年来,医院未发生过任何不安全事件。
过去的一年,我院火灾为零,失盗为零,人生不安全发生率为零,机械车辆事故为零,仪器设备完好率达100%,对病人治疗的隐私和安全保密也是万无一失。
总之,2013年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在着
一些不足和问题。
如:怕得罪人、手段不够果断导致医务管理不够完善,管理措施落实不到位等,这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
我们愿再接再厉,努力工作,不断克服前进中存在的问题和困扰。
在医院领导及全体医务人员的共同努力下,医院的工作会日趋完善,医院的明天会更好
医务科
2013.11.11。