酒店客房部消毒工作程序 - 制度大全

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宾馆消毒规章制度及流程

宾馆消毒规章制度及流程一、宾馆消毒规章制度1. 宾馆消毒管理制度1.1 参照国家有关规定，建立完善的宾馆消毒管理制度，明确消毒工作的责任部门、责任人及工作流程。

1.2 制定消毒计划，对宾馆客房、公共区域、餐厅、厕所等区域进行定期消毒，确保宾客居住环境的卫生和安全。

1.3 设立消毒台账，记录每次消毒的时间、地点、人员及消毒剂使用情况，定期进行消毒效果评估。

1.4 建立宾馆消毒应急预案，规范处理突发公共卫生事件，保障宾客生命财产安全。

2. 宾馆消毒设备设施管理制度2.1 确保宾馆消毒设备设施的配备和维护，定期检查消毒设备设施的运行状态，保证消毒工作的有效进行。

2.2 建立消毒设备设施操作规范，培训消毒操作人员，提升操作技能和安全意识。

2.3 制定消毒设备设施维修计划，对设备设施进行定期维护和保养，确保消毒效果和使用寿命。

3. 消毒剂管理制度3.1 对宾馆常用的消毒剂进行统一管理和采购，确保消毒剂的品质和安全性。

3.2 制定消毒剂使用规范，明确消毒剂的使用方法、用量和使用频次，提高消毒效果和节约消毒成本。

3.3 定期检查消毒剂库存情况，避免因消毒剂短缺而影响消毒工作的正常进行。

4. 宾馆消毒效果监测制度4.1 设立消毒效果监测指标，定期对宾馆消毒效果进行评估和监测，确保消毒工作的有效性和持续改进。

4.2 定期组织第三方专业机构进行消毒效果检测，及时处理消毒不达标的问题，防止疫情传播风险。

5. 宾馆员工健康管理制度5.1 建立宾馆员工健康档案，对员工进行定期健康检查，确保员工身体健康，避免传染疾病的扩散。

5.2 加强员工健康教育，提升员工自我保护意识和防护能力，减少疾病传播的风险。

5.3 定期开展员工健康管理培训，提高员工对传染病防控知识的了解和应急处理能力。

二、宾馆消毒流程1. 宾馆房间消毒流程1.1 清洁整理宾馆客房，空调、电视、门把手等高频接触物品进行擦拭清洁。

1.2 使用消毒剂喷雾对客房进行全面喷洒，特别是卫生间、床铺、桌椅等易污染区域。

客房部卫生消毒制度

客房部卫生消毒制度客房部卫生消毒制度（通用10篇）客房部规章制度使各项工作有一套切实可行的管理制度和标准，做到有章可循，有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展。

以下是店铺为你整理的客房部卫生消毒制度，希望能帮到你。

客房部卫生消毒制度 1一、客房楼层卫生制度1、客房每天必须专人打扫。

2、床单一客每天一换无污渍。

3、杯子每天必须消毒清洗。

4、卫生间的座厕、浴缸每天必须用清洁剂消毒清洗。

5、客人用过的或者被弄湿沾污的四巾每天必须更换。

6、牙刷、梳子、拖鞋，均为一次性物品，一客一换。

7、客房生活用水必须符合卫生标准。

8、室内温度、湿度、微小气侯须达到卫生标准。

9、垃圾、废物物要求即时清运，每天清理。

10、定期、定点放置药物，灭除“四害”。

11、定期对客房楼层内区域进行大清洁。

12、每天清扫工作间，小仓库。

二、VIP/VVIP房查房制度1、总服务台收到VIP/VVIP抵达报告后，及时将信息传递到楼面，以便领班做好工作安排。

2、一般情况下，VIP房间清洁后由领班检查一遍，然后主管再次检查，还需客房经理亲自检查。

3、在VIP/VVIP房间检查后，非特殊情况，任何人不得入内。

三、客人损坏用品赔偿制度1、发现客人损坏客房用品时，服务员应立即通知领班，由领班检查核实情况。

2、经核实属实后，请客人填写“损坏赔偿单”，由领班、客人签字。

3、物品赔偿按原件70%收取，一式三联，客人、财务部、客房部各留一份。

四、客人遗留物品处理制度1、客人离点后，遗留物品及时上交客放部经理室，并填写“客人遗留物品登记本”。

2、客房部保管客人遗留物品，原则上为3个月，贵重物品交安保部存一年，到期后的.物品如下处理：(1)归收获人。

(2)归收获人，但拾获人应付一定金额。

(3)年终客房部统一分配。

五、客人馈赠物品处理制度1、酒店原则上规定不接受客人馈赠物品。

2、如无法拒绝，则上交客房部并填写“馈赠单”，由客人客房部经理签字。

酒店客房部客房消毒程序

酒店客房部客房消毒程序一、客房消毒制度：为了保证客人的身体健康和服务人员的身体安全，特规定如下几点消毒制度：1）客房服务员在清扫房间时必须工具配齐，抹布要两湿一干。

抹卫生间座便和地面的抹布要和房间的抹布分开放。

浴盆刷和座便刷要分开放。

配备消毒粉，刷卫生间时必须佩带手套。

2）服务员清扫房间时必须将三种杯具撤回工作间进行消毒，换成已消毒的杯具，严禁在客房内对杯具进行消毒。

3）每天将撤出的杯具进行集中洗刷消毒。

消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，一般遵循“一冲、二洗、三消毒”的步骤。

4）各楼层服务员必须每天记录消毒情况，写明消毒时间、数量、种类、消毒人，当值领班督查。

5）杯具消毒后取出放于柜内，用消毒过的干净布巾覆盖，防止二次污染。

6）客房服务员对结账房间进行严格消毒，严禁私自删略消毒过程。

二、客房部楼层房间卫生消毒措施清洁卫生用具严格区分：抹布：白色抹布: 面盆清洁绿色抹布：马桶清洁蓝色抹布：浴缸清洁白色大浴巾：浴缸清洁（用于擦干水迹）花色抹布：房间抹尘清洗工具：白色百洁布：浴缸清洁绿色百洁布：面盆清洁恭桶刷：马桶清洁注意事项：所有清洁工具分别存放，避免交叉污染。

二、客房消毒程序及方法卧室的消毒方法1、通风和日照法：1）利用阳光的紫外线作用，进行室外阳光消毒。

2）让阳光透过门、窗射到地面，杀死病菌。

3）开窗、开房门，让房内空气对流，改善空气。

2、擦拭消毒法：服务员清扫完客房后，可定期用化学消毒溶液擦拭客房家具设备，例如，用10%浓度的碳酸水溶液或2%浓度的来苏水溶液擦拭房间家具设备。

消毒完毕，紧闭门窗约2小时，然后进行通风，即可达到消毒目的。

3、喷洒消毒法：为避免对人体肌肤的损伤，可采用喷洒的方法进行消毒。

例如用浓度1%--5%漂白粉澄清液对房间死角进行消毒，或用消毒剂进行喷洒，能迅速杀死乙肝、甲肝等病毒。

房间空气消毒：房间卫生完毕后，从里向外将诗乐氏消毒剂朝空中上方均匀喷洒。

浴室的消毒方法：1、擦拭消毒法1）用浓度为2%-3%的来苏水或“八四”消毒液擦拭卫生洁具。

宾馆消毒规章制度范本大全

宾馆消毒规章制度范本大全第一章总则第一条为了保障宾馆的卫生安全，提升服务质量，确保客人健康，制定本规章制度。

第二条宾馆消毒工作需遵循国家卫生标准和法律法规，确保消毒工作的科学性、安全性和有效性。

第三条宾馆消毒规章制度适用于宾馆所有在职员工，包括管理人员、清洁人员和客房服务人员等。

第四条宾馆消毒规章制度的制定、宣传、执行和监督由宾馆管理部门负责。

第五条宾馆消毒规章制度的内容包括消毒流程、消毒剂选用、消毒频率等方面。

第二章消毒流程第六条宾馆消毒流程包括以下几个步骤：1. 宾馆消毒计划制定：宾馆管理部门应每季度制定消毒计划，明确消毒的范围、对象和内容。

2. 消毒前的准备工作：清洁人员应提前准备消毒器具、消毒剂和个人防护用品。

3. 消毒区域清理：清洁人员应对消毒区域进行清理，清除污垢和杂物。

4. 消毒剂稀释：清洁人员应按照规定的比例将消毒剂稀释。

5. 消毒操作：清洁人员应按照要求将消毒剂喷洒或擦拭到消毒区域。

6. 消毒时间：消毒剂作用时间需根据消毒对象和消毒剂的种类来确定。

7. 消毒后处理：消毒完毕后，清洁人员应对消毒区域进行清洁，确保没有残留消毒剂。

第七条消毒工作要求：1. 消毒操作人员需接受消毒操作培训，具备一定的消毒知识和技能。

2. 消毒剂需按照要求储存，防止受潮、变质或泄漏。

3. 消毒剂需定期检测，确保浓度符合要求。

4. 消毒操作过程中，消毒剂需避免直接接触皮肤和眼睛，如有不慎接触需及时冲洗。

第三章消毒剂选用第八条宾馆消毒剂选用应根据消毒对象和消毒范围来确定。

第九条常用的消毒剂包括次氯酸钠、过氧化氢、乙醇等。

第十条不同的消毒剂对不同的病原体有不同的杀灭效果，消毒剂的选用需符合国家相关标准。

第四章消毒频率第十一条宾馆消毒频率应根据消毒对象和消毒环境的不同来确定。

第十二条宾馆消毒频率分为日常消毒、定期消毒和紧急消毒。

1. 日常消毒：包括客房、餐厅、公共区域等常用区域的日常消毒工作，根据客流量和使用情况确定消毒频率。

客房房间内消毒流程及方法

客房房间内消毒流程及方法客房房间内消毒流程及方法如下：
１．布草消毒与包装：如果自洗布草需要整理时装袋处理脏布草，防漏袋装袋脏布草外送。

２．设施消毒：门把手用含氯消毒液擦拭再清洗，3次/日；桌椅表面用每日用含氯消毒液擦拭再清洗。

３．卫生间消毒：重点消毒水龙头、门把手、马桶及周边，用含氯消毒液擦拭再清洗。

４．空气消毒：客房每日通风30min以上；日常消毒时客房有人时使用循环风式空气消毒机，无人使用紫外线灯消毒1h。

５．垃圾处理：废弃口罩统一收纳处理；食品垃圾统一用含氯消毒剂消毒。

６．洁具消毒：对拖把、抹布等洁具使用含氯消毒液浸泡30min再清洗晾干。

７．保洁人员：做房前先开窗通风30min；工作中需佩戴口罩、佩戴防护帽、一次性橡胶手套；关注住客是否有感冒症状，如发现，及时上报。

８．公区消毒：对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、地面、墙壁做好日常消毒，保证洁具专区专用、专物专用。

客房部卫生消毒制度及操作规程

客房部卫生消毒制度及操作规程客房部卫生消毒制度及操作规程目录一、客房部卫生消毒制度二、杯具清洗消毒操作规程三、布、棉制品清洗消毒操作规程四、客房卫生间清洗消毒制度五、公共场所用品用具清洗消毒制度六、公共场所清洗消毒操作规程客房部卫生消毒制度一、杯具消毒杯具消毒要做到一刷二洗三冲四消毒，在消毒后要做好保洁，防止污染，具体程序如下：1、先将房间内客人用过的茶杯、酒杯、水杯撤出，统一集中在消毒间，用专用洗洁精进行清洗。

2、清洗完毕后的茶杯（需加盖）放入消毒柜内消毒，消毒时，茶杯、水杯需放入消毒桶内配比为1：200——300的消毒液（不能过期）浸泡30分钟以上，然后用清洁冷水冲洗干净。

3、消毒后的杯具凉干后放入保洁柜内备用。

4、严禁未经消毒的杯具进入客房。

5、消毒柜在未使用的情况下不能存放任何物品，且要保持洁净。

6、消毒柜内严禁存放未消毒的杯具和个人物品以及与杯具消毒保洁无关的东西。

二、客房卫生间清洗消毒客房卫生间的清洗消毒应遵循先上后下清扫，先清洗后消毒，先从污染最轻处开始（即——面盆——浴盆——便盆）原则。

具体步骤如下：1、启动通风设施，取走卫生间内所有物品的废弃物。

2、用专用工具分别洗刷面盆、浴盆、便盆，三把刷子一定要区分开，禁止混放在一起。

3、消毒液（不能过期）按1：200——300的比例配制，对“三盆”进行喷洒或抹洗消毒，作用时间为30分钟。

三、客房内其它消毒规定1、客房室内保持空气清新，符合卫生标准要求。

2、做好杀虫（蚊子、苍蝇、蜘蛛、蚂蚁、跳蚤等）、灭鼠工作。

3、每天客人用过的布草（床罩、枕套、浴巾、面巾等）必须撤下更换。

4、定期清洗地毯、床罩等床上用品及地毯、沙发、窗帘等并做好记录。

此规定由各班组主管负责组织班组全体员工认真学习、培训，必须人人掌握，在工作中严格遵守执行，违反规定者，将追究其相应责任。

此规定由班组主管签字向部门负责，员工签字向班组负责，交由客房部办公室存档。

杯具清洗消毒操作规程一、清洗：清洗杯具时，要遵循由上而下、由里到外的方法进行操作。

客房部消毒规章制度

客房部消毒规章制度一、总则为了保障客房部员工和客人的健康安全，提高服务质量，保持良好的环境卫生，做好消毒工作，制定本规章制度。

二、消毒对象1.客房：包括客房内的床铺、桌椅、电器、卫生间等各个角落。

2.公共区域：包括走廊、电梯、楼梯、大厅等公共区域。

三、消毒频次1.客房每日消毒一次，包括打扫卫生、更换床上用品、清洁卫生间等工作。

2.公共区域每日消毒一次，保持干净整洁。

四、消毒方法1.客房消毒：（1）工作人员首先要保持手部卫生，使用洗手液或洗手液洗手。

（2）使用消毒液对床上用品、桌椅、电器等物品进行消毒处理。

（3）清洁卫生间时，要用消毒液对马桶、洗手台、浴缸等进行彻底清洁。

2.公共区域消毒：（1）工作人员穿戴一次性手套，使用消毒液对走廊、电梯、楼梯等进行消毒处理。

（2）对公共区域的扶手、开关、门把手等易受污染的部位，要重点消毒。

五、消毒器具1.使用经卫生部门批准的消毒液进行消毒。

2.定期检查消毒器具的有效期，保证消毒效果。

3.消毒器具使用完毕后要及时清洁，保持干燥。

六、消毒记录1.客房部要建立健全的消毒记录档案，记录每日消毒工作内容和结果。

2.消毒记录要保存至少一年，以备查阅。

七、员工培训1.客房部要定期组织员工进行消毒知识培训，提高员工的消毒意识和技能。

2.员工要定期接受卫生部门的消毒培训，了解最新的消毒技术和要求。

八、监督检查1.客房部要定期组织消毒工作的自查和互查，保证消毒工作的质量。

2.卫生部门要定期对客房部的消毒工作进行检查，提出改进建议。

九、违章处理1.对违反消毒规章制度的行为，客房部要给予严肃处理，包括警告、罚款、停职等处罚。

2.严重违规者，要立即停止工作，并报警处理。

十、附则本规章制度自颁行之日起施行，如有需要修改，须经客房部主管领导批准。

以上规章制度如有遗漏或不适用之处，可酌情调整。

客房部卫生消毒制度及操作规程完整

客房部卫生消毒制度及操作规程目录一、客房部卫生消毒制度二、杯具清洗消毒操作规程三、布、棉制品清洗消毒操作规程四、客房卫生间清洗消毒制度五、公共场所用品用具清洗消毒制度六、公共场所清洗消毒操作规程客房部卫生消毒制度一、杯具消毒杯具消毒要做到一刷二洗三冲四消毒，在消毒后要做好保洁，防止污染，具体程序如下：1、先将房间客人用过的茶杯、酒杯、水杯撤出，统一集中在消毒间，用专用洗洁精进行清洗。

2、清洗完毕后的茶杯（需加盖）放入消毒柜消毒，消毒时，茶杯、水杯需放入消毒桶配比为1：200——300的消毒液（不能过期）浸泡30分钟以上，然后用清洁冷水冲洗干净。

3、消毒后的杯具凉干后放入保洁柜备用。

4、严禁未经消毒的杯具进入客房。

5、消毒柜在未使用的情况下不能存放任何物品，且要保持洁净。

6、消毒柜严禁存放未消毒的杯具和个人物品以及与杯具消毒保洁无关的东西。

二、客房卫生间清洗消毒客房卫生间的清洗消毒应遵循先上后下清扫，先清洗后消毒，先从污染最轻处开始（即——面盆——浴盆——便盆）原则。

具体步骤如下：1、启动通风设施，取走卫生间所有物品的废弃物。

2、用专用工具分别洗刷面盆、浴盆、便盆，三把刷子一定要区分开，禁止混放在一起。

3、消毒液（不能过期）按1：200——300的比例配制，对“三盆”进行喷洒或抹洗消毒，作用时间为30分钟。

三、客房其它消毒规定1、客房室保持空气清新，符合卫生标准要求。

2、做好杀虫（蚊子、苍蝇、蜘蛛、蚂蚁、跳蚤等）、灭鼠工作。

3、每天客人用过的布草（床罩、枕套、浴巾、面巾等）必须撤下更换。

4、定期清洗地毯、床罩等床上用品及地毯、沙发、窗帘等并做好记录。

此规定由各班组主管负责组织班组全体员工认真学习、培训，必须人人掌握，在工作中严格遵守执行，违反规定者，将追究其相应责任。

此规定由班组主管签字向部门负责，员工签字向班组负责，交由客房部办公室存档。

杯具清洗消毒操作规程一、清洗：清洗杯具时，要遵循由上而下、由里到外的方法进行操作。

酒店消毒间制度及操作规程精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版客房部消毒间制度及操作规程一、茶杯、口杯、酒杯等杯具消毒1、将客人用过的杯具从房间撤出放至消毒间，将茶杯及盖杯等物品用清水洗干净，不得留有茶渍、油渍、酒渍等痕迹。

2、将清洗干净的杯具倒干水后，竖立或倒扣于消毒柜层架上，关上柜门，接通电源。

按下消毒柜“电源”键和“消毒”键，红色指示灯亮后，柜内温度达到125摄氏度以上时杯具进行消毒。

3、消毒完毕，红色指示灯熄灭，等温度降下后戴上一次性手套将杯具取出放入保洁柜备用。

二、坐便器、面盆、浴缸的消毒1、配比消毒液消毒采用药物消毒法，需在消毒桶做水位标志线，每次在消毒桶中加水至水位标志线，用量杯加入等比例的消毒液进行消毒液配比，每次配比完毕，需进行有效氯含量测定，保证有效氯含量达到消毒液浓度。

2、客房内的便池每日用有效氯浓度为1000mg/L的消毒液进行消毒；面盆和浴缸应用有效氯含量为500mg/L的消毒液进行消毒，并建立消毒记录。

3、操作步骤（1）先用清洁剂清洗坐便器、面盆、浴缸，不得留有污渍。

（2）用清水冲洗，彻底将清洁剂冲洗干净。

（3）将配好的消毒液用喷雾器喷洒于坐便器、面盆、浴缸上，停留5-15分钟。

（4）用清水冲净残留的消毒液，用专用抹布擦干。

注意事项：卫生间消毒时，坐便器、面盆、浴缸所使用的抹布等工具要有明显的标志，分别放置使用。

三、空调过滤网的消毒：先用刷子蘸清洁剂将过滤网洗干净，再均匀喷洒配置好的消毒液，用抹布擦拭。

四、被子、枕头的消毒：每月将各层所使用的被子、枕头轮流送洗衣房高温消毒，保证每隔三个月全部消毒一次。

五、公共卫生间的消毒：公共卫生间每一个厕位实行一客一消毒，先用清洁剂将厕位进行彻底清洗，然后均匀喷洒配置好的消毒液，停留5-10分钟，冲洗干净，填写消毒记录。

六、公共垃圾桶的消毒：先用清洁剂将垃圾桶内外清洗擦拭干净，然后用喷壶喷洒配好的消毒液，用专用抹布进行清洁。

二0二一年四月。

(完整版)酒店客房消毒流程

酒店消毒流程
一、口杯消毒流程：
1、从房间撤出杯具，放到消毒间，倒掉茶水；
2、把茶杯放到清洗池内，用清洁剂清洗干净，然后用清水冲洗；
3、用量杯将84消毒液和水按照1:200的比例在消毒池内配好；
4、将洗净杯具浸泡消毒池内，时间至少20分钟以上，后将杯具取出，放入消毒柜内；
5、打开消毒柜电源（自动消毒），消毒至少45分钟后，把杯具取出，放入保洁柜内备用。

6、在消毒记录上做好登记，记录消毒时间和消毒人姓名。

二、拖鞋消毒流程：
1、准备：消毒桶、橡胶手套、84消毒液、水源、量杯等
2、泡洗：把房间用过的拖鞋撤出放入清水池内；
3、刷洗：先用鞋刷在清水池内用清洁液洗净拖鞋；
4、冲洗：在清水桶中用清水冲洗拖鞋；
5、消毒：用量杯取出消毒液，按1:100的配比放入加盖外壁有刻度的消毒桶中，将拖鞋完全浸泡在桶中，浸泡时间为30分钟；
6、保洁：从消毒桶中取出拖鞋，用清水冲洗干净，去除残留的消毒液，凉置10至15分钟，待拖鞋晾干后放置保洁柜
内以备使用；
7、在消毒记录上做好登记，记录消毒时间和消毒人姓名。

三、卫生间消毒流程：
1、去污：将卫生间的垃圾和脏布草收出；
2、冲洗：用清水将三缸简单冲洗一遍；
3、消毒：用喷壶将配兑1:100的84消毒液均匀的喷洒在三缸三，停留15分钟；
4、刷洗：用面盆刷、浴缸刷、马桶刷沾有清洁液分别刷洗面盆、浴缸和马桶；
5、冲洗：用清水冲洗干净；
6、擦干：用专用的抹布分别将面盆、浴缸、马桶擦干净
7、在消毒记录上做好登记，记录消毒时间和消毒人姓名。

酒店客房部消毒工作流程

酒店客房部消毒工作流程一、目的明确客房各项物品消毒的职责范围及操作流程。

二、操作流程1、客房布草消毒（1）客房布草由指定的清洗公司进行运送清洗消毒，并做登记。

（2）客人退房时将所有使用的布草进行撤换，用专用布草车存放脏布草. （3）当日由布草清洗公司运走清洗消毒后第二天送回。

（4）干净布草存放于布草间专柜内。

2、客房杯具消毒（1）客房使用过的杯具由客房服务员在整理房间时撤出房间，收到专用杯筐内。

（2）当日客房清洁工作完成后集中进行清洗，用专用擦杯布擦净后放到消毒柜内进行热力臭氧消毒，并对消毒数量进行登记。

（3）补充杯具时从消毒柜内取用消毒过的杯具放到专用转运箱内补回房间。

3、客房卫浴消毒（1）客房清洁所使用的抹布严格按照分色原则使用.（2）清洁台盆、浴缸、马桶需专用抹布分开使用，严禁混用。

（3）清洁卫浴设施使用专用清洁剂进行消毒。

4、客房拖鞋消毒（1）客房使用过的凉拖鞋由客房服务员在整理房间时撤出房间，收到专用收纳袋内。

（2）当日客房清洁工作完成后集中进行清洗。

（3）清洗过后的拖鞋完全浸泡于消毒桶内，进行84消毒液浸泡消毒。

（4）浸泡30分钟后，取出拖鞋晾干后存放于专用保洁箱内，并做登记。

（3）打扫房间后将消毒过的拖鞋配入房间。

5、客房电话机消毒（1）拔下电话线,以确保话机断电。

（2）用橡皮擦擦掉话机上客人用铅笔涂写的痕迹,保持话机整洁。

（3）把全能清洁剂喷在抹布上,对话机表面进行清洁,按键部位拆下话机保护膜。

（4）用细毛刷对话机喇叭、听筒、送话部位进行除尘。

注意顺着统一方向刷。

（5）把酒精棉蘸上酒精对话机上人体皮肤常接触的部位进行消毒。

（6）检查完毕后接上电话线,并拨号试用一下,确保无误后结束把话机按规定位置摆放好。

（7）清洁结束,出房。

6、客房蚊虫消杀客房依据季节定期安排消杀公司对客房进行消杀工作。

三、职责范围1、客房消毒工作由客房服务员严格按照消毒操作流程执行2、客房部管理人员负责监督检查消毒操作流程的执行情况。

酒店客房消毒制度(5篇)

酒店客房消毒制度一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入祝五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人(含职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品，要逐一登记交公。

七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复英收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

宾馆卫生制度一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。

二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。

三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。

四、公用茶具应每日清洗消毒。

茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并粘贴已消毒封签。

无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。

脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。

六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。

七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。

八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。

九、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。

酒店客房消毒流程

6、在消毒记录上做好登记，记录消毒时间和消毒人姓名。

酒店客房部客房消毒程序

抹卫生间座便和地面的抹布要和房间的抹布分开放。

浴盆刷和座便刷要分开放。

配备消毒粉，刷卫生间时必须佩带手套。

2）服务员清扫房间时必须将三种杯具撤回工作间进行消毒，换成已消毒的杯具，严禁在客房内对杯具进行消毒。

3）每天将撤出的杯具进行集中洗刷消毒。

消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，一般遵循“一冲、二洗、三消毒”的步骤。

4）各楼层服务员必须每天记录消毒情况，写明消毒时间、数量、种类、消毒人，当值领班督查。

5）杯具消毒后取出放于柜内，用消毒过的干净布巾覆盖，防止二次污染。

6）客房服务员对结账房间进行严格消毒，严禁私自删略消毒过程。

二、客房消毒程序及方法卧室的消毒方法1、通风和日照法：1）利用阳光的紫外线作用，进行室外阳光消毒。

2）让阳光透过门、窗射到地面，杀死病菌。

3）开窗、开房门，让房内空气对流，改善空气。

消毒完毕，紧闭门窗约2小时，然后进行通风，即可达到消毒目的。

3、喷洒消毒法：为避免对人体肌肤的损伤，可采用喷洒的方法进行消毒。

例如用浓度1%--5%漂白粉澄清液对房间死角进行消毒，或用消毒剂进行喷洒，能迅速杀死乙肝、甲肝等病毒。

房间空气消毒：房间卫生完毕后，从里向外将诗乐氏消毒剂朝空中上方均匀喷洒。

浴室的消毒方法：1、擦拭消毒法1）用浓度为2%-3%的来苏水或“八四”消毒液擦拭卫生洁具。

客房消毒程序52414

酒店客房部客房消毒程序一、客房消毒制度：为了保证客人的身体健康和服务人员的身体安全，特规定如下几点消毒制度:1、客房服务员在清扫房间时必须工具配齐,抹布要两湿一干。

抹卫生间座便和地面的抹布要和房间的抹布分开放。

浴盆刷和座便刷要分开放。

配备消毒粉，刷卫生间时必须佩带手套.2、服务员清扫房间时必须将三种杯具撤回工作间进行消毒，换成已消毒的杯具,严禁在客房内对杯具进行消毒。

3、每天将撤出的杯具进行集中洗刷消毒.消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，一般遵循“一冲、二洗、三消毒"的步骤.4、各楼层服务员必须每天记录消毒情况，写明消毒时间、数量、种类、消毒人，当值领班督查。

5、杯具消毒后取出放于柜内,用消毒过的干净布巾覆盖，防止二次污染。

6、客房服务员对退房要进行严格消毒，严禁私自删略消毒过程。

二、客房部楼层卫生制度1、消毒是指消除或杀灭外界环境中的病原体,是切断传播途径的重要措施。

2、消毒方法：物理消毒和化学消毒。

（高温消毒、红外线消毒、84消毒液、消毒粉等）3、消毒程序：一冲、二洗、三消毒、四冲洗、五保洁。

4、抹尘、吸尘一定要彻底；清洁工具要分开，抹布要分开.5、房间保持空气流动。

保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。

6、房间里所有的布草要消毒，并保持干净，卫生整洁；被套、枕套、床单等卧具做到一客一换。

7、公用茶具应每日清洗消毒。

茶具表面必须光洁、无油渍、水渍、无异味。

8、客房内卫生间的面盆、浴盆、马桶每日清洗消毒,把含有消毒水的水，洒在洗衣手盆的表面，浴缸的表面,马桶圈四周，特别注意三缸里面有没有头发、污渍.9、酒店公共卫生间做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。

三、客房消毒程序及方法卧室的消毒方法1、通风和日照法：1）利用阳光的紫外线作用，进行室外阳光消毒。

2)让阳光透过门、窗射到地面,杀死病菌。

3）开窗、开房门，让房内空气对流，改善空气。

2、擦拭消毒法：服务员清扫客房后，定期用消毒溶液擦拭客房家具设备，如用10％浓度的碳酸水溶液擦拭房间家具设备。