综合病区护理管理65页PPT
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综合病区护理管理
❖ 护理质量管理应达到规范化、标准化、科学化。
护理质量的管理
❖ 监控 ❖ 制度
病区组织行政管理
❖ 护理人员的管理
❖ 确立管理目标
做到年有计划、总结；季有安排；月、周、日有重点，工作有计划的 运转，效率高。
❖ 健全规章制度
认真制订并执行各项规章制度、各科疾病护理常规、各项护理技术操 作规程，做到有章可循。工作条理化，管理目标化。
✓ 工作人员要做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、关门 轻
✓ 病室的门、窗、椅脚应钉上橡皮垫；推车的轮轴应定期注润 滑油；
❖ 整洁
✓ 病室 ✓ 病人
❖ 舒适
✓ 温度与湿度 ✓ 通风 ✓ 采光 ✓ 绿化 ✓ 色调
病区环境管理
❖ 安全
❖ 避免各种原因所致躯体损伤 ❖ 预防医院内感染 ❖ 避免医源性损伤
❖ 蔡医生说，直到去年12月，连某某才来找他，说鼻子还是不 舒服，认为手术有问题。我给他做了检查，发现鼻子是正常 的。CT显示也正常，可他还是不信。连某某大概找过他四 五次，“我反复检查觉得没问题，只能和他一遍遍解释。” 蔡医生说，对这个病人他是尽了最大努力的，但很遗憾，对 方就是不相信他。
到底是怎么了？
综合病区的护理管理
❖ 19病区 ❖ 护士15人 ❖ 床位：46张 ❖ 科室：五官科、口腔科、眼科、消化内科
综合病区的特点
❖ 病区病种多，病人范围广。 ❖ 病情变化快，护理难度大。 ❖ 专科护理知识相对局限，易发生护理缺陷。
❖ 对护士要求高，掌握知识需全面 ❖ 风险系数大
综合病区的护理管理重点
沟通 病人、医生、护士、工务员、合作科室
❖“一夜成名”的空鼻症到底 是个什么病？
❖ 正常的鼻腔有过滤空气中的灰尘、将吸进鼻腔的空气加温和湿润的功能 。但患上干燥性鼻炎和萎缩性鼻炎之后，鼻腔粘膜变得干燥萎缩，严重 的甚至有些组织也病变萎缩，以致鼻腔的整个解剖结构发生变异，从而 慢慢丧失了加温加湿的功能。
护理质量的管理
❖ 监控 ❖ 制度
病区组织行政管理
❖ 护理人员的管理
❖ 确立管理目标
做到年有计划、总结；季有安排；月、周、日有重点，工作有计划的 运转，效率高。
❖ 健全规章制度
认真制订并执行各项规章制度、各科疾病护理常规、各项护理技术操 作规程，做到有章可循。工作条理化，管理目标化。
✓ 工作人员要做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、关门 轻
✓ 病室的门、窗、椅脚应钉上橡皮垫；推车的轮轴应定期注润 滑油；
❖ 整洁
✓ 病室 ✓ 病人
❖ 舒适
✓ 温度与湿度 ✓ 通风 ✓ 采光 ✓ 绿化 ✓ 色调
病区环境管理
❖ 安全
❖ 避免各种原因所致躯体损伤 ❖ 预防医院内感染 ❖ 避免医源性损伤
❖ 蔡医生说，直到去年12月，连某某才来找他，说鼻子还是不 舒服，认为手术有问题。我给他做了检查，发现鼻子是正常 的。CT显示也正常，可他还是不信。连某某大概找过他四 五次，“我反复检查觉得没问题，只能和他一遍遍解释。” 蔡医生说，对这个病人他是尽了最大努力的，但很遗憾，对 方就是不相信他。
到底是怎么了？
综合病区的护理管理
❖ 19病区 ❖ 护士15人 ❖ 床位：46张 ❖ 科室：五官科、口腔科、眼科、消化内科
综合病区的特点
❖ 病区病种多，病人范围广。 ❖ 病情变化快，护理难度大。 ❖ 专科护理知识相对局限，易发生护理缺陷。
❖ 对护士要求高，掌握知识需全面 ❖ 风险系数大
综合病区的护理管理重点
沟通 病人、医生、护士、工务员、合作科室
❖“一夜成名”的空鼻症到底 是个什么病？
❖ 正常的鼻腔有过滤空气中的灰尘、将吸进鼻腔的空气加温和湿润的功能 。但患上干燥性鼻炎和萎缩性鼻炎之后，鼻腔粘膜变得干燥萎缩，严重 的甚至有些组织也病变萎缩，以致鼻腔的整个解剖结构发生变异，从而 慢慢丧失了加温加湿的功能。
病区管理与护理文件ppt课件
• 好的护理记录可以印证医师病历内容，弥补医师病历的不足。 • 好的护理病历可以成为护理人员保护自身合法权益的重要证据。 • 存在问题的护理文件在法庭上作为证据使用时，等同于把医院、医师、护士的 问题暴露在法庭审理中，不仅不能证明自己医疗、护理工作中没有过错，反而在 法庭上帮助患者或家属证实了院方医疗、护理工作中确实存在问题。
•五、病情描述不准确，记录不及时，缺乏连续性 •记录时间与病情变化时间不区分，病人病情变化的具体时间无从查证。如：19 ：00记录中描述“患者主诉头晕，现已缓解”，记录中未描述何时主诉头晕，给 予什么处理，持续时间。 • 记录患者体温39℃，但是否通知医师，有无处理、有无观察，没有记录。 • 量的概念不具体：病人大量饮水，排除少量粘痰。 •血压、术日、大便次数、出入量等记录不实 •--绝对卧床病人，护理记录缺乏对病人皮肤状况、预防褥疮发生所采取的措施 进行记录。
•二、签字问题 •如：记录医嘱执行时间与实际执行时间不符。 • 临时医嘱执行后未签字、未作记录。 •潜伏了一个延误抢救与治疗不及时的法律责任
• 医嘱执行者与签名者不符，处理医嘱护士全部代签名。 • 例：某医疗纠纷中，病人认为某贵重药品没有使用，从而影响疗效。查医嘱， 所有医嘱均为主班护士一人签名。 •如果发生医疗纠纷、医疗事故，可疑医嘱执行人难以查找，是否执行医嘱也 加强责任心
避免书写隐患
祝您好运
三、主观、客观的判断混淆 “病人血压偏高”为主观判断，应当描述病人血压测量数值。 ③其他：患者夜间病情平稳、患者生命体征平稳、血常规未见明显异常，都 应具体描述情况或者数值。 患者的主观感受，要注明“患者诉……” 四、盲目执行口头医嘱 盲目执行口头医嘱，补记又不及时准确。 碍于情面，不讲原则，对有疑问医嘱不提出质疑。 出现纠纷护士无法提供有效证据为自己辩护
护理管理制度ppt课件
▪ 8.盛装医疗废物的每个包装袋（箱）外面 有警示标识。盛装的医疗废物达到包装容 器的3/4时，进行封口。
▪ 9.保装袋（箱）外表面被感染性废物污染 时，应当对被污染处进行消毒处理或者增 加一层包装袋。
27
医疗废物分类管理制度
▪ 10.隔离的传染病人或者疑似传染病病人产 生的医疗废物应当使用双层包装袋，并及 时密封。
病房管理制度
1
病房管理制度
▪ 探视、陪伴制度 ▪ 病房安全制度 ▪ 护理投诉处理制度 ▪ 护理物品、药品、器材管理制度 ▪ 医疗废物分类管理制度 ▪ 病房医疗护理文件管理制度 ▪ 病房消毒隔离制度 ▪ 突发性公共卫生事件报告制度 ▪ 各室工作制度
2
探视陪护制度
▪ 1.为建立良好的休息环境，避免交叉感染， 病区应控制陪护率。病人陪护由病人的病 情决定。
7
环境安全制度
▪ 3.提供足够的照明措施。 ▪ 4.洗手间要有防滑标志。热水器由操作指
示。
8
防火安全制度
1. 1.病房内一律不准吸烟，. 3.防火通道保持通畅，有明显的标志，不 准堵杂物。
3. 4.消防设施应完好齐全。 4. 5.有火灾应急预案。 5. 6.医务人员能熟练应用消防设施和熟知安
24
医疗废物分类管理制度
▪ 1.临床科室医务人员要严格按照《医疗废 物管理条例》、《医疗机构医疗废物管理 办法》及有关配套文件的规定执行医疗废 物管理。
▪ 2.护士长负责本科室医务人员有关医疗废 物的管理知识的培训、指导、监督和管理。
▪ 3.护士长要加强本科室医疗废物的管理， 防止发生医疗废物发生泄露、丢失、买卖 事件。
▪ 1.病房医疗护理文件由病房护士长或主班 护士负责，各班护理人员均应按照管理要 求执行。
▪ 9.保装袋（箱）外表面被感染性废物污染 时，应当对被污染处进行消毒处理或者增 加一层包装袋。
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医疗废物分类管理制度
▪ 10.隔离的传染病人或者疑似传染病病人产 生的医疗废物应当使用双层包装袋，并及 时密封。
病房管理制度
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病房管理制度
▪ 探视、陪伴制度 ▪ 病房安全制度 ▪ 护理投诉处理制度 ▪ 护理物品、药品、器材管理制度 ▪ 医疗废物分类管理制度 ▪ 病房医疗护理文件管理制度 ▪ 病房消毒隔离制度 ▪ 突发性公共卫生事件报告制度 ▪ 各室工作制度
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探视陪护制度
▪ 1.为建立良好的休息环境，避免交叉感染， 病区应控制陪护率。病人陪护由病人的病 情决定。
7
环境安全制度
▪ 3.提供足够的照明措施。 ▪ 4.洗手间要有防滑标志。热水器由操作指
示。
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防火安全制度
1. 1.病房内一律不准吸烟，. 3.防火通道保持通畅，有明显的标志，不 准堵杂物。
3. 4.消防设施应完好齐全。 4. 5.有火灾应急预案。 5. 6.医务人员能熟练应用消防设施和熟知安
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医疗废物分类管理制度
▪ 1.临床科室医务人员要严格按照《医疗废 物管理条例》、《医疗机构医疗废物管理 办法》及有关配套文件的规定执行医疗废 物管理。
▪ 2.护士长负责本科室医务人员有关医疗废 物的管理知识的培训、指导、监督和管理。
▪ 3.护士长要加强本科室医疗废物的管理， 防止发生医疗废物发生泄露、丢失、买卖 事件。
▪ 1.病房医疗护理文件由病房护士长或主班 护士负责，各班护理人员均应按照管理要 求执行。
病区护理管理课件
建立信任关系：通过真诚、 耐心和关心，与患者和家属 建立信任关系，提高沟通效 果。
及时反馈与解决问题：对 患者和家属的意见和建议 及时反馈，并积极协调解 决问题，提高患者满意度。
病区护患关系的协调与处理
建立良好的护患关系：通过有效的 沟通技巧，建立信任和尊重，为患 者提供更好的护理服务。
及时处理护患矛盾：在护患关系出 现矛盾时，及时采取措施进行沟通 和协调，避免矛盾升级。
人文关怀理念在病 区护理管理中的应 用：通过营造温馨 的病区环境、提供 个性化的护理服务、 加强护患沟通等方 式，体现人文关怀。
病区护理管理中的 人文关怀实践案例 分享：分享一些成 功的病区护理管理 案例，展示人文关 怀在病区护理管理 中的实际效果。
病区护理管理中的 人文关怀对护士的 要求：强调护士在 病区护理管理中的 人文关怀实践中的 角色和责任，以及 需要具备的素质和 能力。
● 病区护理教育的内容：包括基础护理、专科护理、急救技能、沟通技巧、法律法规等方面的知识 和技能，以及针对不同病种和患者的护理需求进行个性化的培训。 以上内容仅供参考，具体可 以查阅相关文献资料获取更多信息。
● 以上内容仅供参考，具体可以查阅相关文献资料获取更多信息。
病区护理培训的方法和要求
培训目标：提高 护士的护理技能 和知识水平，确 保患者安全和满 意度。
关注细节：关注患者 的细节，提供细致入 微的护理服务，让患 者感受到温暖和关爱。
沟通与合作：与患者 及其家属保持良好的 沟通，建立信任和合 作关系，共同促进患 者的康复。
培养护士的人文素养 ：加强护士的人文素 养培养，提高护士的 人文关怀意识和能力 。
病区护理管理中的人文关怀实践
病区护理管理中 的患者需求：关 注患者的生理、 心理和社会需求， 提供全方位的护 理服务。
病房管理ppt课件
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12
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• 7.护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目、定期清点。如 有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。
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3
• 8.定期召开公休座谈会，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映 的问题要及时处理。并将结果反馈，不断改进工作。
• 3.保持病房整洁、舒适、安静、安全、避免噪音，做到走路轻、开关门轻、操作轻、说话 轻。
• 4.统一病房陈设，室内物品和床位摆放整齐，位置固定。
• 5.工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工作时间必须按规定着装。工作时间不聊天、不 闲坐、不做私事、不接打私人电话。治疗室，护士站不存放私人物品。
• 6.患者被服、用物按基数配给患者使用。出院时清点并做终末处理。
可编辑课件PPT
4
治疗室工作制度
可编辑课件室分区明确，分清洁区和污染区，标识清楚。 •2.工作人员进入治疗室必须衣帽整齐，执行无菌技术操作时必须戴口罩。 •3.保持室内清洁，每完成一项工作，即要随时清理，每天消毒一次并登记，每周彻底扫除一 次，除工作人员外，其他人员不许入内。 •4.器械物品放在固定位置，按时更换消毒，及时请领，严格交接手续。 •5.各种内、外用药品分类放置，标签明显，字迹清楚。 •6.毒、麻。一类精神药品保险柜管理，严格交接班。 •7.高浓度电解质液、氯化钾、肌松剂等高危性药物单独存放并有醒目标记。 •8.干缸无菌持物钳打开后，每4小时更换。 •9.已用过的一次性注射器、输液器等，放入黄色医疗废物专用包装袋内，针头放入利器盒内， 不得返回治疗室。
病房护理质量管理-PPT课件
制定病区质量计划一年、季、周
如何执行
谁执行
质量目标
护理服务 质量与安全 科研教学
计划P
实施地点
实施对象
实施时间
落实计划
执行DO
管理者 宣传、培训、督导
培训考核知晓演练
基层执行者 无条件 无借口 没有不可能
督查落实
督导考核
检查-C 自查 他查
总结处理—质量分析与讲评
资料收集 →
运用工具 分析比较 → 经验总结
病区质量管理要求
《综合医院评审标准》（2011版） 第四章 医疗质量安全管理与持续改进 ﹠ 4.5住院诊疗管理与持续改进 ﹠ 4.5.7.1由科主任护士长与具备资质的人员组成 质量管理小组，负责本科室医疗质量和安全管 理
病区质量管理要求
﹠ 4.5.7.1 ＊有质量安全与管理小组工作职责、工作计划 和工作记录。 ＊有适用的各项规章制度、岗位职责和相关技 术规范、操作规程、诊疗制度。 ＊进行质量与安全管理培训与教育。
2、护理质量结构
要素质量（结构质量） 构成护理工作质量的基本要素标准。 人员素质与配备 技术 仪器与设备 环境布局 医院文化 组织结构 客观标准
护理质量结构
环节质量（过程质量） 工作要素通过组织管理后形成的工作能力、服务项 目及其工作程序或工序质量，一环套一环 护理活动过程中的各个环节的质量 执行医嘱情况 护理文件书写情况 基础护理、专科护理 心理护理、健康教育、康复指导等
重点之人
重点护士: ﹠加强培训（上岗、三基、专科） ﹠一对一带教 ﹠ 护士长跟班督导 ﹠个别交流 ﹠ 心理疏导
重点之人
重点患者：﹠评估观察 ﹠ 措施落实 ﹠健康指导 ﹠沟通交流 ﹠细节管理
病区护理安全管理案例分享PPT课件
利用大数据分析和人工智能技术，对病区护理安 全进行智能化评估和预警，提高护理安全水平。
信息化手段在风险评估中应用
风险识别
01
通过信息化系统，对病区患者进行全面风险评估，包括跌倒、
压疮、感染等风险，实现风险因素的及时发现和干预。
风险评估工具
02
采用专业的风险评估量表和评估工具，对患者风险进行量化和
分级，为制定针对性的护理措施提供依据。
成果展示：提高护理质量指标
护理文书书写合格率提升
通过规范护理文书书写流程和要求，加强质量监控和反馈，使得 护理文书书写合格率得到显著提升。
患者满意度提高
优化护理服务流程，关注患者需求，提高护理服务态度和质量，使 得患者满意度得到明显提高。
护理操作规范率提升
加强护理操作规范培训和考核，确保护理人员熟练掌握各项操作技 能，减少操作失误和不良事件的发生。
班等制度。
优化护理流程，确保各项护理工 作有序进行，降低操作风险。
制定应急预案，对可能出现的护 理安全问题进行预防和应对。
加强护理团队培训与考核
定期开展护理安全培训，提高 护理人员的安全意识和操作技 能。
实施严格的护理人员考核制度 ，确保护理人员具备相应的资 质和能力。
鼓励护理人员参加学术交流和 专业培训，不断提升自身专业 素养。
病区护理安全管理案例分享
汇报人：xxx 2024-03-10
contents
目录
• 病例背景与问题描述 • 护理安全管理体系建设 • 风险评估与预防措施实施 • 应急预案制定与演练实施 • 信息化手段在护理安全管理中应用 • 持续改进策略与成果展示
01
病例背景与问题描述
病区基本情况介绍
病区类型
信息化手段在风险评估中应用
风险识别
01
通过信息化系统，对病区患者进行全面风险评估，包括跌倒、
压疮、感染等风险，实现风险因素的及时发现和干预。
风险评估工具
02
采用专业的风险评估量表和评估工具，对患者风险进行量化和
分级，为制定针对性的护理措施提供依据。
成果展示：提高护理质量指标
护理文书书写合格率提升
通过规范护理文书书写流程和要求，加强质量监控和反馈，使得 护理文书书写合格率得到显著提升。
患者满意度提高
优化护理服务流程，关注患者需求，提高护理服务态度和质量，使 得患者满意度得到明显提高。
护理操作规范率提升
加强护理操作规范培训和考核，确保护理人员熟练掌握各项操作技 能，减少操作失误和不良事件的发生。
班等制度。
优化护理流程，确保各项护理工 作有序进行，降低操作风险。
制定应急预案，对可能出现的护 理安全问题进行预防和应对。
加强护理团队培训与考核
定期开展护理安全培训，提高 护理人员的安全意识和操作技 能。
实施严格的护理人员考核制度 ，确保护理人员具备相应的资 质和能力。
鼓励护理人员参加学术交流和 专业培训，不断提升自身专业 素养。
病区护理安全管理案例分享
汇报人：xxx 2024-03-10
contents
目录
• 病例背景与问题描述 • 护理安全管理体系建设 • 风险评估与预防措施实施 • 应急预案制定与演练实施 • 信息化手段在护理安全管理中应用 • 持续改进策略与成果展示
01
病例背景与问题描述
病区基本情况介绍
病区类型
相关主题