05.管理信息系统——分析
合集下载
管理信息系统的分析
1.计划. 进行数据流分析前要做好规划，具体内容包括： 明确分工，明确分析范围，制订流程图绘制标准和规范。
2.协作. 虽然调查工作有明确的分工，但作为任何系统中 的任何业务不可能是孤立的，相互之间有联系和交叉，所 以工作中要互相协调，经常进行沟通。
3.流程图层次划分. 流程图层次划分标准要一致，要有统 一的标准。层次数量要根据系统的实际情况而定。不同子 系统规模大小和复杂性不同，层次划分可以不同。
资产负债表
会计报表 利润表 管理 财务变动表
主管 领导
会计报表 会计报表 管理
主管 领导
2、不一定用显式的数据流名称。
4、数据流程图的画法
按业务流程图理出的业务流程顺序， 将相应调查过程中所掌握的数据处理过程， 绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘 图，一边核对相应的数据和报表、模型等。 如果有问题，则定会在这个绘图和整理过 程中暴露出来。
2、下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解， 也就是将“库存处理”分解为更多的“处理”。
5． 数据流程图的作用
（1） 系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流程； （2） 可在图上画出计算机处理的部分； （3） 根据逻辑存贮，进一步作数据分析，可向数据库设 计过度；
（4） 根据数据流向，定出存取方式； （5） 对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处 理方法，向程序设计过渡。
第2层
发货票
仓库
发货票
P1
用户 订货单
P1.1
判定定货 处理方式
D1(订货单)
P1.2 开发货票
D2(订货单)
订货单存档 发货票
财务 科
等有货再发货订货单
付款通知单
D3(订货单) 库存帐 信用手册
管理信息系统PPT课件PPT课件
网络安全措施
防火墙部署
通过配置防火墙规则，限制非法访问和网络攻击，保护网络边界安 全。
入侵检测与防御
实时监测网络流量，发现异常行为并及时采取应对措施，防止恶意 入侵。
数据加密
对敏感数据进行加密存储和传输，确保数据在传输过程中不被窃取或 篡改。
应用安全措施
身份验证
通过用户名密码、动态令牌等方式验证用户身份， 确保只有授权用户能够访问应用程序。
业资源，提高运营效率。
ERP通过整合企业的财务、采购 、生产、销售等各个业务部门 的信息，实现信息的实时共享 和协同工作。
ERP能够帮助企业实现业务流程 的自动化，降低运营成本，提 高决策效率和准确性。
ERP的实施需要对企业业务流程 进行全面的梳理和优化，对企 业的组织结构和文化也具有一 定的要求。
管理信息系统PPT课件
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的应用 • 管理信息系统的设计与实施 • 管理信息系统的安全与保障 • 管理信息系统的发展前景与挑战
01
管理信息系统概述
定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的管理信息。
无线网络
使用无线电波传输数据，包括WiFi、蓝牙等。
3
网络安全
通过防火墙、VPN、入侵检测等技术保护网络通 信的安全。
软件开发技术
面向对象编程
使用对象的概念进行编程，提高代码的可重用 性和可维护性。
敏捷开发
一种灵活的开发方稳定性。
云计算与大数据
在大数据应用中，需要重视数据安全和隐 私保护问题，确保数据的安全性和合规性。
管理信息系统案例分析
实现企业资源整合与优化
详细描述
ERP系统是一种集成的管理信息系统，旨在实现企业内外部资源的整合与优化。 它通过整合财务、采购、生产、销售等业务流程，提高企业的运营效率和决策水 平。
案例二：客户关系管理（CRM）系统
总结词
提升客户满意度和忠诚度
详细描述
CRM系统是一种以客户为中心的管理信息系统，旨在提升客户满意度和忠诚度。它通过整合客户信息、销售线索 、市场营销活动等，提供全面的客户视图，帮助企业更好地满足客户需求。
。
管理信息系统的历史与发展
历史
管理信息系统的发展经历了从手工管理、文件系统管理到数据库系统理信息系统正朝着智能化、云计算、大数据等方向发 展，为组织的管理和决策提供更加全面和准确的信息支持。
02
管理信息系统案例选择
案例一：企业资源规划（ERP）系统
总结词
管理信息系统案例分析
汇报人： 202X-12-24
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统案例选择 • 管理信息系统案例分析方法 • 管理信息系统案例分析实践 • 管理信息系统案例总结与展望
01
管理信息系统概述
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的管理信息 。
03
管理信息系统案例分析方法
管理信息系统案例分析方法
• 请输入您的内容
04
管理信息系统案例分析实践
案例一：ERP系统的实施与效果分析
总结词
ERP系统在企业资源管理中的重要作用
详细描述
ERP系统通过整合企业内外部资源，优化生产、物流、 销售等环节，提高企业运营效率和资源利用率。
详细描述
ERP系统是一种集成的管理信息系统，旨在实现企业内外部资源的整合与优化。 它通过整合财务、采购、生产、销售等业务流程，提高企业的运营效率和决策水 平。
案例二：客户关系管理（CRM）系统
总结词
提升客户满意度和忠诚度
详细描述
CRM系统是一种以客户为中心的管理信息系统，旨在提升客户满意度和忠诚度。它通过整合客户信息、销售线索 、市场营销活动等，提供全面的客户视图，帮助企业更好地满足客户需求。
。
管理信息系统的历史与发展
历史
管理信息系统的发展经历了从手工管理、文件系统管理到数据库系统理信息系统正朝着智能化、云计算、大数据等方向发 展，为组织的管理和决策提供更加全面和准确的信息支持。
02
管理信息系统案例选择
案例一：企业资源规划（ERP）系统
总结词
管理信息系统案例分析
汇报人： 202X-12-24
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统案例选择 • 管理信息系统案例分析方法 • 管理信息系统案例分析实践 • 管理信息系统案例总结与展望
01
管理信息系统概述
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的管理信息 。
03
管理信息系统案例分析方法
管理信息系统案例分析方法
• 请输入您的内容
04
管理信息系统案例分析实践
案例一：ERP系统的实施与效果分析
总结词
ERP系统在企业资源管理中的重要作用
详细描述
ERP系统通过整合企业内外部资源，优化生产、物流、 销售等环节，提高企业运营效率和资源利用率。
管理信息系统实验报告分析
管理信息系统实验报告分析一、引言管理信息系统（Management Information System，MIS）在企业管理中起着重要作用。
本实验旨在分析一个实验报告所涉及的管理信息系统内容及其对企业的重要性。
二、实验报告内容概述实验报告涉及的内容主要包括： - 系统分析和设计 - 数据管理- 系统部署 - 系统维护三、系统分析和设计在实验报告中，系统分析和设计部分对企业管理信息系统的建设起着关键作用。
通过对企业需求的分析和系统设计，可以帮助企业更好地管理信息资源，提高效率。
四、数据管理数据管理是管理信息系统中不可或缺的一环。
通过实验报告中的数据管理部分，可以了解到企业如何有效地收集、存储、处理和分析数据，以支持决策制定过程。
五、系统部署系统部署是指将设计好的管理信息系统实际应用于企业运营中的过程。
实验报告中的系统部署部分将展示系统如何部署到实际运行环境中，并对应用效果进行评估。
六、系统维护系统维护是管理信息系统生命周期中持续不断的关键活动。
通过实验报告中的系统维护部分，可以了解到企业如何采取措施保证系统的稳定性和持续运行。
七、实验报告对企业的影响通过对实验报告中所涉及内容的分析与探讨，我们可以看出管理信息系统对企业管理的重要性。
优秀的管理信息系统能够提高企业的决策效率、优化资源配置，以及增强企业竞争力。
八、结论本实验报告分析了一个涉及管理信息系统的实验报告，从系统分析和设计、数据管理、系统部署和系统维护等方面进行了探讨。
通过对实验报告的分析，可以看出管理信息系统对企业的重要性，有助于企业提高管理效率和决策能力。
以上是关于管理信息系统实验报告的分析，希望可以对读者对管理信息系统有更深入的了解。
管理信息系统演讲课件
管理信息系统演讲课件
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的建设与实施 • 管理信息系统的安全与保障 • 管理信息系统的未来发展 • 管理信息系统案例分析
01 管理信息系统概述
定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个集成了 组织内部和外部信息收集、处理、存 储、传输和检索的系统，旨在支持组 织的管理决策和业务流程。
可用性。
02
系统安全的重要性
随着信息技术的快速发展，信息系统已经成为企业、组织和个人日常运
营和管理的核心工具。因此，系统安全对于保护企业资产、个人隐私以
及维护社会秩序具有重要意义。
03
系统安全威胁
常见的系统安全威胁包括黑客攻击、病毒和蠕虫、恶意软件、内部人员
滥用职权等。这些威胁可能导致数据泄露、系统瘫痪、经济损失等严重
系统部署与上线
将系统部署到实际运行环 境中，完成相关配置和调 试，确保系统稳定运行。
系统维护与升级
定期对系统进行检查、维 护和升级，保证系统的持 续运行和性能优化。
04 管理信息系统的安全与保 障
系统安全概述
01
系统安全定义
系统安全是指采取一系列管理和技术措施，确保信息系统不受未经授权
的访问、使用、泄露、破坏、修改，以及系统数据的完整性、保密性和
人工智能技术还可以帮助企业进行智能化的风险管理，提高企业的风险防范能力和 应对能力。
06 管理信息系统案例分析
企业资源计划（ERP）系统案例
总结词
实现企业资源的高效整合
详细描述
ERP系统通过整合企业的各项资源，包括人力、物力、财力等，实现资源的优 化配置，提高企业的运营效率和竞争力。例如，SAP ERP系统在全球范围内得 到了广泛应用，帮助企业实现业务流程的自动化和标准化。
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的建设与实施 • 管理信息系统的安全与保障 • 管理信息系统的未来发展 • 管理信息系统案例分析
01 管理信息系统概述
定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个集成了 组织内部和外部信息收集、处理、存 储、传输和检索的系统，旨在支持组 织的管理决策和业务流程。
可用性。
02
系统安全的重要性
随着信息技术的快速发展，信息系统已经成为企业、组织和个人日常运
营和管理的核心工具。因此，系统安全对于保护企业资产、个人隐私以
及维护社会秩序具有重要意义。
03
系统安全威胁
常见的系统安全威胁包括黑客攻击、病毒和蠕虫、恶意软件、内部人员
滥用职权等。这些威胁可能导致数据泄露、系统瘫痪、经济损失等严重
系统部署与上线
将系统部署到实际运行环 境中，完成相关配置和调 试，确保系统稳定运行。
系统维护与升级
定期对系统进行检查、维 护和升级，保证系统的持 续运行和性能优化。
04 管理信息系统的安全与保 障
系统安全概述
01
系统安全定义
系统安全是指采取一系列管理和技术措施，确保信息系统不受未经授权
的访问、使用、泄露、破坏、修改，以及系统数据的完整性、保密性和
人工智能技术还可以帮助企业进行智能化的风险管理，提高企业的风险防范能力和 应对能力。
06 管理信息系统案例分析
企业资源计划（ERP）系统案例
总结词
实现企业资源的高效整合
详细描述
ERP系统通过整合企业的各项资源，包括人力、物力、财力等，实现资源的优 化配置，提高企业的运营效率和竞争力。例如，SAP ERP系统在全球范围内得 到了广泛应用，帮助企业实现业务流程的自动化和标准化。
管理信息系统第05章 BSP
定义数据类
数据类就是指支持业务流程所必需的逻辑上相关的数据。
①定义数据类的目的
了解目前支持企业流程数据的准备度、及时性和可靠性； 识别在建立信息总体结构中要使用的数据类； 发现企业流程程间目前的和潜在的共享数据； 确定每个流程产生了和使用了什么数据； 识别缺少了哪些数据 发现需要改进的系统 确定企业的数据政策
③调整U/C矩阵
在矩阵中，首先对流程这一列分成多个流程组进行排 列。每一个流程组中按资源的生命周期四个阶段进行 排列。如“经营计划”、“财务计划”、“资产规模” 属计划类型，归入“经营计划”流程组。 其次，排列 “数据类”这一行，使得矩阵中的C尽可能分布在对 角线上及其附近。因为流程的分组并不绝对，在不破 坏流程组成的逻辑基础上，可以适当调配流程分组， 使U也尽量靠近对角线。
计划和控制流程
战略计划 经济预测 组织计划 策略制定 目标开发 产品系列设计
管理控制 市场预测 产品预测 资金计划 操作计划 预 算
识别过程
产品与服务
按生命周期各阶段来识别过程 产品和服务过程包括请求、获取、服务经营和回收 /分配4个阶段。
首先按这4个阶段来识别企业的产品/服务 再按产品和服务的生命周期识别过程 然后画出总的流程 最后写出每一个过程的说明。
资源的生命周期，是指一项资源由获得到退出所经历的阶 段，一般划分为四个阶段： 产生阶段 对资源的请求、计划等活动属于这个阶段。 获得阶段 资源的开发活动，即获得资源的活动。如产品的生产、学 生的入学、人员的聘用等，都属于这个阶段。 服务阶段 指资源的存储和服务的延续活动，如库存控制。 归宿阶段 指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销售。
管理信息系统(MIS)介绍ppt课件
通过继承、聚合等关系构建类之间 的层次结构。
03
02
建立类
将具有相似属性和行为的对象归为 一类，定义类的方法和属性。
实现系统
使用面向对象编程语言实现系统， 进行测试和调试。
04
敏捷开发方法在MIS中应用
短周期迭代
采用短周期迭代方式，不断交 付可用的软件产品。
团队协作
强调团队成员之间的紧密协作 和沟通，共同解决问题。
系统实施
编写代码、测试、 安装和调试系统。
系统规划
明确系统目标、范 围和约束，进行系 统可行性分析。
系统设计
设计系统总体结构 、数据库、输入输 出等。
系统维护
对系统进行修改、 优化和升级，确保 系统稳定运行。
面向对象开发方法
01
识别对象
从问题域中识别出对象，定义对象 的属性和行为。
构建类之间的关系
敏捷宣言
遵循敏捷宣言中的价值观和原 则，快速响应变化。
持续集成
通过持续集成工具自动化构建 、测试和部署过程，提高开发 效率。
客户参与
邀请客户参与开发过程，及时 反馈需求变更和意见，确保软 件符合客户期望。
05
MIS运行维护与优化升级
系统运行维护工作内容
硬件设备维护
定期检查硬件设备，确保服务器、网络设备 等正常运行。
未来发展趋势预测
云计算和大数据技术的融 合
随着云计算和大数据技术的不 断发展，未来MIS将更加注重 数据的整合、分析和挖掘，为 企业提供更精准、智能的决策 支持。
人工智能和机器学习的应 用
人工智能和机器学习技术在 MIS中的应用将逐渐普及，通 过自动化和智能化技术提高 MIS的效率和准确性，降低人 工干预的成本和风险。
03
02
建立类
将具有相似属性和行为的对象归为 一类，定义类的方法和属性。
实现系统
使用面向对象编程语言实现系统， 进行测试和调试。
04
敏捷开发方法在MIS中应用
短周期迭代
采用短周期迭代方式，不断交 付可用的软件产品。
团队协作
强调团队成员之间的紧密协作 和沟通，共同解决问题。
系统实施
编写代码、测试、 安装和调试系统。
系统规划
明确系统目标、范 围和约束，进行系 统可行性分析。
系统设计
设计系统总体结构 、数据库、输入输 出等。
系统维护
对系统进行修改、 优化和升级，确保 系统稳定运行。
面向对象开发方法
01
识别对象
从问题域中识别出对象，定义对象 的属性和行为。
构建类之间的关系
敏捷宣言
遵循敏捷宣言中的价值观和原 则，快速响应变化。
持续集成
通过持续集成工具自动化构建 、测试和部署过程，提高开发 效率。
客户参与
邀请客户参与开发过程，及时 反馈需求变更和意见，确保软 件符合客户期望。
05
MIS运行维护与优化升级
系统运行维护工作内容
硬件设备维护
定期检查硬件设备，确保服务器、网络设备 等正常运行。
未来发展趋势预测
云计算和大数据技术的融 合
随着云计算和大数据技术的不 断发展，未来MIS将更加注重 数据的整合、分析和挖掘，为 企业提供更精准、智能的决策 支持。
人工智能和机器学习的应 用
人工智能和机器学习技术在 MIS中的应用将逐渐普及，通 过自动化和智能化技术提高 MIS的效率和准确性，降低人 工干预的成本和风险。
管理信息系统名词解释
名词解释1．信息：是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
2．信息的价值：指凝结在信息产品中的人类劳动。
这是信息商品的社会属性，体现出信息生产者和信息需求者之间的联系，也就是他们之间的交换劳动的关系。
3．管理：通过计划、组织、领导、控制和协调各种资源，确保组织达到预期目标的过程。
4．系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。
5．管理信息系统：一人为主导，利用计算机软硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以与数据库的用户—机器系统。
提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
6．数据流图：用简易的、图形化的方式表达系统业务处理和数据流之间的关系。
反映信息在系统中流动和处理情况的图形。
7．数据字典：数据流图中所有名字的定义和描述构成数据字典，包括数据流、数据存储、外部实体和处理过程的详细条目。
主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容，以与外部实体和处理过程的某些数据特性。
8．数据仓库：是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。
数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。
数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性、时变性、集合性和支持管理决策。
9．数据挖掘：就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效地、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。
10.物流信息系统：是物流和信息有机结合在一起的系统，进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
简答题1.信息的生命周期收集：内部、外部、系统本身传输：按某种方式在企业内部或外部传递并最终到用户手中过程加工、存储使用：用户对数据分析、统计和以其为基础进行的商业、政治、道德、政策维护：对信息管理存放、读取、拷贝归宿：对已用信息处理，存档或删除2.信息的采集方法自下而上进行广泛收集有目的地进行专项收集随机进行积累具体采集方法：内源---广泛收集；外源---有目的收集3.管理信息系统开发方法---生命周期法的特点用户参与原则先逻辑后物理原则自顶向下，分解协调原则工作文档的规范化和标准化原则4.管理信息系统的生命周期系统规划：根据组织的整体目标和发展战略，确定MIS的发展战略，明确组织总的信息需求，制定MIS建设总计划。
管理信息系统-可行性分析
1 2
社会接受度
评估管理信息系统是否符合社会价值观和道德标 准，以及社会公众对系统的接受程度。
法律法规合规性
检查管理信息系统是否符合相关法律法规和政策 要求，以及是否需要取得相关的资质和认证。
3
人力资源
评估企业是否具备实施管理信息系统所需的人才 和技术支持，以及是否需要外部招聘或培训。
04
管理信息系统-可行性分析案例
管理信息系统-可行性分析
• 引言 • 管理信息系统概述 • 可行性分析方法 • 管理信息系统-可行性分析案例 • 可行性分析的结论与建议
01
引言
背景介绍
社会经济发展
随着社会经济的快速发展，企业和组织对信息处理和管理的需求 日益增加，管理信息系统成为企业发展的重要支撑。
技术进步
信息技术和网络技术的不断进步，为管理信息系统的开发和应用提 供了强大的技术支持。
经济可行性分析
成本效益分析
评估管理信息系统实施所需的总成本，包括软硬件购置、人员培训、 系统维护等方面的费用，以及系统实施后能够带来的经济效益。
投资回报率
计算管理信息系统的投资回报率，以衡量系统的经济价值。
资金来源
分析实施管理信息系统所需的资金来源，包括企业自筹、政府资助、 银行贷款等。
社会可行性分析
管理需求
企业对于内部管理的要求越来越高，需要高效、准确的管理信息系 统来支持决策和业务运营。
可行性分析的目的和意义
目的
可行性分析旨在评估管理信息系统在 技术、经济、社会等方面的可行性， 为项目的实施提供决策依据。
意义
通过可行性分析，可以确定项目的可 行性，避免投资风险，提高项目的成 功率，促进企业的信息化建设和发展 。
管理信息系统数据流程图详解PPT
02
它通过图形符号将系统中的数据 流、数据存储、数据处理和数据 源等元素进行抽象表示。
数据流程图的作用
描述系统功能和数据处理 流程
数据流程图能够清晰地展示系统中的数据处 理流程，帮助理解系统的功能和运作方式。
发现和解决系统问题
通过绘制数据流程图，可以发现系统中的瓶颈、冗 余数据处理等问题，为优化系统提供依据。
系统设计
基于数据流程图，可以进行系统架构 设计、数据库设计、功能模块划分等 ，确保系统能够满足业务需求。
系统实施与测试阶段
编码实现
开发人员根据数据流程图进行编码实现，确保系统功能与数据流程图一致。
系统测试
通过数据流程图进行测试用例设计，对系统的功能和数据流进行全面测试，确保系统质 量。
系统运行与维护阶段
数据流程图是团队之间沟通的桥梁，有助 于不同背景和专业的人员理解系统的数据 需求和逻辑。
简化分析
需求明确
通过数据流程图，可以对系统进行简化分 析，快速识别出数据流的关键路径和瓶颈 。
数据流程图能够明确地表达数据处理和数 据流动的需求，为后续的系统设计、开发 和测试提供依据。
数据流程图的缺点
手工绘制
外部实体表示数据流程图中的数据来 源和数据去处，通常用矩形表示，标 明实体名称和描述。
例如，客户、供应商、银行等都可以 作为外部实体。
数据流
数据流表示数据在系统中的流动路径， 通常用箭头表示，标明数据流名称和 描述。
数据流描述了数据的传递过程，包括 数据的输入、处理和输出。
处理逻辑
处理逻辑表示系统对数据的处理过程，通常用圆圈表示，标明处理逻辑的名称和 描述。
06
管理信息系统数据流程图的发展 趋势与展望
发展趋势
它通过图形符号将系统中的数据 流、数据存储、数据处理和数据 源等元素进行抽象表示。
数据流程图的作用
描述系统功能和数据处理 流程
数据流程图能够清晰地展示系统中的数据处 理流程，帮助理解系统的功能和运作方式。
发现和解决系统问题
通过绘制数据流程图，可以发现系统中的瓶颈、冗 余数据处理等问题，为优化系统提供依据。
系统设计
基于数据流程图，可以进行系统架构 设计、数据库设计、功能模块划分等 ，确保系统能够满足业务需求。
系统实施与测试阶段
编码实现
开发人员根据数据流程图进行编码实现，确保系统功能与数据流程图一致。
系统测试
通过数据流程图进行测试用例设计，对系统的功能和数据流进行全面测试，确保系统质 量。
系统运行与维护阶段
数据流程图是团队之间沟通的桥梁，有助 于不同背景和专业的人员理解系统的数据 需求和逻辑。
简化分析
需求明确
通过数据流程图，可以对系统进行简化分 析，快速识别出数据流的关键路径和瓶颈 。
数据流程图能够明确地表达数据处理和数 据流动的需求，为后续的系统设计、开发 和测试提供依据。
数据流程图的缺点
手工绘制
外部实体表示数据流程图中的数据来 源和数据去处，通常用矩形表示，标 明实体名称和描述。
例如，客户、供应商、银行等都可以 作为外部实体。
数据流
数据流表示数据在系统中的流动路径， 通常用箭头表示，标明数据流名称和 描述。
数据流描述了数据的传递过程，包括 数据的输入、处理和输出。
处理逻辑
处理逻辑表示系统对数据的处理过程，通常用圆圈表示，标明处理逻辑的名称和 描述。
06
管理信息系统数据流程图的发展 趋势与展望
发展趋势
管理信息系统的系统分析
详细调查概述
调查目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 调查方法：召开调查会；访问；发调查表；参加业务实践。 调查原则：业务人员、主管人员、系统分析人员、系统设计人员共同参与
管理业务调查包括：
组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查
3.4
供应商
DB9
应付款明细帐
付款并 修改明 细帐
3.3
编制会 计报表
3.5
开收据 并修改 明细帐
3.1
核对 付款单
3.2
付款
DB10
应收款明细帐
DB11
总帐
经理
应付款 通知
付款
收据
“会计帐务”的扩展
扩展出来的数据流程图已经基本表达了系统所有的逻辑功能和必要的输入、输出，能使用户理解系统的逻辑功能，满足用户的要求，且能使系统设计员和程序员在看到图中的每一个处理逻辑以后，会在头脑里形成一个简单明确的印象和概念就可以了。
处理逻辑名称：确定顾客订货
层次号：1. 3
简述：依据顾客信誉和配件库存确定是否允许顾客订货
输入数据流：DF0001(合格的订货单), DF0002(配件库存)
输出数据流：DF0005，DF0006
×××系统
0
外部项
外部项
外部项
外部项
自顶向下的扩展 （1）关联图
××× 子系统
1
外部项
外部项
外部项
外部项
××× 子系统
3
××× 子系统
4
××× 子系统
2
（2）顶层数据流程图（第一层）
×××
1.1
外部项
管理信息系统05
（三）面向对象开发法（Object-oriented Method,OOM） 1.基本思想： 客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对 象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象 之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。
2.面向对象开发法的开发过程 （1）进行系统调查和需求分析 对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统 开发的需求进行调查研究，弄清要干什么。
2.原型法的工作流程 （1）确定用户的基本要求； （2）开发一个原型系统； （3）征求用户意见； （4）修改原型。
3.原型法的优缺点 （1）优点 原型法贯彻“自下而上”的开发策略，符合人们 认识事物的规律，易被用户接受； 用户与开发者思想易于沟通，能调动用户参与的 积极性。 （2）缺点 不适合大型系统的开发； 不适合大量运算及逻辑性强的模块； 每次反复都需要花费人力、物力，如果用户配合 不好，盲目纠错，就会拖延开发程序。
（4）系统实施 系统实施阶段的主要任务是将设计出的系统付 诸实施，内容包括设备的购买、安装与调试，程 序设计及调试，人员培训，数据准备，系统测试 与转换等。 （5）系统运行与维护 该阶段的主要任务是负责系统投入正常运行后 的管理、维护和评价工作。
3.结构化系统生命周期法的优缺点 （1）优点 强调了开发过程的整体性和全局性，在整 体优化的前提下考虑具体的分析设计问题。 严格区分工作阶段，通过对每一阶段进行 总结，从而能够对各个阶段中存在的错误进行发 现、反馈和纠正，避免造成浪费而上"的开发策略是从现行系统业务状 况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低 级到高级建立MIS。
应用时机：初装和蔓延阶段，各种条件（设 备、资金、人力）尚不完备，常常采用这种开发 策略。
两种策略优缺点的对比
策略 优点 缺点 备注
管理信息系统的概念及结构
体验。
功能模块设计
03
对每个功能模块进行详细设计，包括输入、处理和输出流程、
算法等。
系统实施与维护
系统开发
按照系统设计要求，进行编程、数据 库建立、系统集成等工作。
系统测试
对开发完成的系统进行全面测试，确 保功能正常、性能稳定。
系统部署与培训
将系统部署到实际运行环境中，并对 用户进行培训，确保用户能够熟练使 用。
决策者
使用信息系统的输出，做出科 学、合理的决策。
用户
使用信息系统完成日常工作， 提供反馈和建议，帮助改进系
统。
03
管理信息系统的技术基础
数据库技术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
关系型数据库
使用表格形式存储数据，通过SQL语言进行查询和管理。
分布式数据库
将数据分散存储在多台计算机上，实现数据共享和协同工作。
数据库安全
确保数据不被非法访问、篡改或泄露，包括用户身份认证、权限控 制等措施。
云计算与软件即服务（SaaS）模式
云计算技术
通过云计算技术实现资源共享、弹性扩展和按需付费，降低企业IT成本和运维难度。
软件即服务（SaaS）模式
将软件作为一种服务提供给用户，实现软件的高效利用和快速迭代更新。
安全与隐私保护的挑战
数据安全
保障管理信息系统中的数据安全，防止数据泄露、篡改和损坏。
隐私保护
01
确定系统目标
明确管理信息系统的建设目的和 预期效果，为后续设计和开发提 供指导。
需求调研
02
03
制定实施计划
深入了解用户需求，收集业务数 据和流程，为系统规划提供依据。
根据系统目标和需求调研结果， 制定详细的实施计划，包括时间 安排、资源投入、风险控制等。
管理信息系统分析例子
功能需求
明确系统需要具备的功能，如数据输入、查询、 报表生成、数据导出等。
非功能需求
如系统安全性、稳定性、可扩展性等方面的要求。
功能分析
业务流程分析
对业务流程进行梳理，确定系统需要支持的业务流程 和操作。
功能模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块的职责和 相互关系。
界面设计
根据用户需求和功能分析，设计友好的用户界面，提 高用户体验。
交互设计
设计合理的交互方式，如菜单、按钮、提示信息 等，方便用户操作。
界面布局
对界面进行合理的布局和排版，提高界面的美观 度和可读性。
系统设计
03
架构设计
架构类型
01
根据系统的规模和复杂度，选择合适的架构类型，如单体应用、
微服务架构等。
组件划分
02
将系统划分为不同的组件，如用户界面层、业务逻辑层、数据
系统测试
功能测试
验证系统各模块功能是否符 合需求，是否存在漏洞和缺 陷。
性能测试
测试系统在高负载下的响应 速度和稳定性，确保系统能 够承受实际运行压力。
安全测试
检测系统安全性，包括数据 加密、用户权限控制等方面 ，确保系统安全可靠。
系统部署与上线
01
02
03
04
环境准备
搭建服务器、网络等基础设施 ，确保系统运行环境稳定可靠
案例二：客户关系管理系统（CRM）
总结词
CRM系统是一种专注于管理企业与客户关系的软件解决方案。
详细描述
CRM系统通过收集和分析客户数据，帮助企业更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。它还提供 了销售、市场营销和客户服务等方面的工具，以优化客户体验和关系管理。
图书馆管理信息系统分析报告
1.需求分析1．1 使用范围在学校图书馆内部的现有局域网这个网络环境下 , 信息由各用户在规定的权限下在各自的工作站上录入，信息上网后各用户可查询，调用，达到信息共享。
1．2 背景图书馆在正常运营中面对大量书籍、读者信息以及两者间相互联系产生的借书信息、还书信息。
现有的人工记录方法既效率低又错误过多，大大影响了图书馆的正常管理工作。
因此需要对书籍资源、读者资源、借书信息、还书信息进行管理，及时了解各个环节中信息的变更，有利用管理效率的提高。
图书馆管理信息系统是图书馆的支持系统，当前设计应满足以下需求：(1)图书馆将图书借给读者，读者和图书都必须在系统中注册。
(2)系统通过设置帐号和密码控制用户访问，读者和管理员可修改自已的密码。
(3)图书馆负责购买图书，对于流行的书一般要多买几本，如果图书破旧或过期则可以从图书系统中删除。
(4)图书馆管理员负责与读者打交道，他们的工作要得到系统的支持。
(5)借书者可以事先通过网络预约要借的图书，然后到管理员处办理正式借书手续。
(6)图书借出有时间限限制，一旦超期，管理员应及时通知借书者归还图书。
(7)图书馆可以方便地产生、更新和删除系统中与书目、借书者、借书记录和预约记录等信息。
(8)系统能够运行在 Windows 系统下，用户可通过局域网操作，还应该有一个非常好的图形用户界面 (GUI)(9)系统应该具有很好的可扩展性。
1．3 功能分析三个功能模块：（ 1）读者管理①办证：新生将个人信息提交到办证处，办证处和新生信息表核对，正确则可办证，将个人信息保存到读者信息表，同时生成图书借阅表，发出领证通知单，不符合则发出拒绝申请单。
②注销：读者提交注销申请表，办证处调用读者信息表，查找该读者信息。
若存在且信息一致，则在读者信息表中将该读者信息删除，同时删除借阅信息表；若信息不存在或与提交信息不一致，则发出拒绝申请单。
③挂失补办借书证：读者提出挂失补办申请表，办证处核对信息，若信息不一致，则发出拒绝申请单；若信息一致，修改读者信息表，办理补办业务，发放领证通知单。
管理信息系统的分析与设计
负载均衡
通过部署负载均衡设备，将用户请求分发到 多个服务器上，提高系统吞吐量。
系统改进方案
数据库优化
对数据库进行优化，包括数据库结构、 索引和查询语句的优化，以提高数据访
问速度。
用户界面改进
优化用户界面，提高用户体验和交互 性，使用户更方便快捷地使用系统。
系统架构重构
对系统架构进行重构，改善系统模块 间的耦合度，提高系统的可维护性和 扩展性。
计算机技术开始应用于管理信息系统，出现了诸如ERP、 CRM等系统的雏形。
20世纪70年代
管理信息系统逐渐成熟，开始广泛应用于企业管理和政府 机构。
20世纪80年代至今
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统不断演进和完 善，出现了许多新型的管理信息系统，如云计算、大数据 分析等。
02 管理信息系统的分析
安全性
评估系统对外部攻击和内部误操作的抵御能力，以及数据保护措施的有效性。
系统优化建议
硬件升级
根据系统性能瓶颈，可以考虑升级硬件设备， 如增加内存、提高存储速度等。
网络优化
优化网络结构，提高网络带宽和传输速度， 减少网络延迟。
软件优化
对系统软件进行优化，如优化数据库查询语 句、改进算法等，以提高系统性能。
系统规划
制定实施计划
01
根据需求分析结果，制定详细的实施计划，包括时间表、预算
和资源需求等。
技术选型
02
根据系统需求和组织实际情况，选择合适的技术和工具，如数
据库、编程语言、开发框架等。
人员配置
03
确定所需的人员数量和技能要求，制定人员培训和招聘计划。
系统结构分析
模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块之间的接口和数据流。
通过部署负载均衡设备，将用户请求分发到 多个服务器上，提高系统吞吐量。
系统改进方案
数据库优化
对数据库进行优化，包括数据库结构、 索引和查询语句的优化，以提高数据访
问速度。
用户界面改进
优化用户界面，提高用户体验和交互 性，使用户更方便快捷地使用系统。
系统架构重构
对系统架构进行重构，改善系统模块 间的耦合度，提高系统的可维护性和 扩展性。
计算机技术开始应用于管理信息系统，出现了诸如ERP、 CRM等系统的雏形。
20世纪70年代
管理信息系统逐渐成熟，开始广泛应用于企业管理和政府 机构。
20世纪80年代至今
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统不断演进和完 善，出现了许多新型的管理信息系统，如云计算、大数据 分析等。
02 管理信息系统的分析
安全性
评估系统对外部攻击和内部误操作的抵御能力，以及数据保护措施的有效性。
系统优化建议
硬件升级
根据系统性能瓶颈，可以考虑升级硬件设备， 如增加内存、提高存储速度等。
网络优化
优化网络结构，提高网络带宽和传输速度， 减少网络延迟。
软件优化
对系统软件进行优化，如优化数据库查询语 句、改进算法等，以提高系统性能。
系统规划
制定实施计划
01
根据需求分析结果，制定详细的实施计划，包括时间表、预算
和资源需求等。
技术选型
02
根据系统需求和组织实际情况，选择合适的技术和工具，如数
据库、编程语言、开发框架等。
人员配置
03
确定所需的人员数量和技能要求，制定人员培训和招聘计划。
系统结构分析
模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块之间的接口和数据流。
管理信息系统课程设计完整版
版本迭代计划
根据用户需求和市场变化，制定版本迭 代计划，明确每个版本的功能需求和开
发周期。
升级策略制定
分析现有系统的缺陷和不足，制定升 级策略，包括升级时间、升级方式和
升级后的验证方法等。
版本控制管理
使用版本控制具对系统代码和文档 进行管理，确保多人协同开发的顺利 进行。
兼容性考虑
在升级过程中，要确保新版本与旧版 本的兼容性，以便用户能够平滑过渡 到新版本。
恶意软件防范
安装防病毒软件、定期更新操作系统和应用程序补丁，以及限制不 必要的文件下载和安装。
网络攻击防范
配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，限制不必要的网络服务和 端口开放。
数据泄露防范
加强数据加密、数据备份和恢复措施，以及定期进行安全漏洞评估和 修复。
06 系统测试、维护与升级策 略
系统测试方法及流程
注重用户体验设计 优化系统性能与响应时间
典型案例分析
案例一：企业资源计划系统（ERP） 系统背景与需求分析 系统功能设计与实现
典型案例分析
01
系统测试与维护
02
案例二：客户关系管理系统（CRM）
系统背景与需求分析
03
典型案例分析
01
系统功能设计与实现
02
系统测试与维护
03
案例三：供应链管理系统（SCM）
数据库中间件
如MyCAT、ShardingSphere等，提供数据库分 片、读写分离、负载均衡等功能。
04 系统界面设计与用户体验
界面设计原则与技巧
简洁明了
保持界面整洁，避免过多复杂 的元素，使用户能够快速理解
和操作。
一致性
确保界面风格、图标、字体等 元素的一致性，提高用户的视 觉舒适度。
根据用户需求和市场变化，制定版本迭 代计划，明确每个版本的功能需求和开
发周期。
升级策略制定
分析现有系统的缺陷和不足，制定升 级策略，包括升级时间、升级方式和
升级后的验证方法等。
版本控制管理
使用版本控制具对系统代码和文档 进行管理，确保多人协同开发的顺利 进行。
兼容性考虑
在升级过程中，要确保新版本与旧版 本的兼容性，以便用户能够平滑过渡 到新版本。
恶意软件防范
安装防病毒软件、定期更新操作系统和应用程序补丁，以及限制不 必要的文件下载和安装。
网络攻击防范
配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，限制不必要的网络服务和 端口开放。
数据泄露防范
加强数据加密、数据备份和恢复措施，以及定期进行安全漏洞评估和 修复。
06 系统测试、维护与升级策 略
系统测试方法及流程
注重用户体验设计 优化系统性能与响应时间
典型案例分析
案例一：企业资源计划系统（ERP） 系统背景与需求分析 系统功能设计与实现
典型案例分析
01
系统测试与维护
02
案例二：客户关系管理系统（CRM）
系统背景与需求分析
03
典型案例分析
01
系统功能设计与实现
02
系统测试与维护
03
案例三：供应链管理系统（SCM）
数据库中间件
如MyCAT、ShardingSphere等，提供数据库分 片、读写分离、负载均衡等功能。
04 系统界面设计与用户体验
界面设计原则与技巧
简洁明了
保持界面整洁，避免过多复杂 的元素，使用户能够快速理解
和操作。
一致性
确保界面风格、图标、字体等 元素的一致性，提高用户的视 觉舒适度。
管理信息系统分析、评价及运行管理
组织结构与功能分析
组织结构分析
了解组织的组织结构和各部门的功能，确定信息系统的组织架构 和功能模块。
功能需求分析
分析各部门的功能需求，确定信息系统应具备的功能模块和业务流 程。
业务流程优化
对现有的业务流程进行分析和优化，提高工作效率和降低成本。
数据流程与数据字典
数据流程分析
了解数据的来源、处理过程和去向，确定数据流程图 和数据字典。
特点
管理信息系统具有集成性、动态性、交互性和共享性等特点，能够实现信息的 快速、准确传递，提高组织的管理效率和决策水平。
管理信息系统的分类
1 2
战略性管理信息系统
支持组织高层决策，提供全局性、战略性的信息， 如企业资源规划（ERP）系统。
运作性管理信息系统
支持组织中层管理和业务操作，提供日常业务处 理信息，如办公自动化（OA）系统。
制定系统运行管理规定
明确系统运行管理的职责、工作流程和操作规范， 确保各项管理工作有章可循。
实施定期维护和检查制度
定期对系统硬件和软件设备进行检查、维护和保 养，确保设备正常运行和使用寿命。
ABCD
建立故障处理机制
制定故障处理流程和响应时间要求，确保故障能 够及时发现、报告和处理。
建立数据备份和恢复机制
提升系统性能和效率
通过优化系统配置、升级硬件和软件设备，提升管理信息系统的性能 和效率，满足用户需求。
降低运营成本
通过合理的资源调配和管理，降低管理信息系统的运营成本，提高经 济效益。
系统运行管理的组织与人员
成立专门的信息管理部门
负责管理信息系统的规划、建设、运行 和管理，确保系统的稳定、可靠和高效
运行。
建立完善的培训机制
管理信息系统管理活动与管理理论
管理信息系统隐私保护挑战
用户数据保护
管理信息系统在收集、存 储、使用和共享用户数据 时，需要确保用户隐私不 被侵犯。
法律法规合规
管理信息系统需要遵守相 关法律法规，确保在收集、 使用和保护用户隐私方面 符合法律要求。
技术更新与升级
随着技术的不断发展，管 理信息系统需要不断更新 和升级，以确保隐私保护 措施的有效性。
人工智能在管理信息系统中的应用
自动化决策支持
利用人工智能技术，管理信息系统能够自动分析数据，提供更准 确的决策建议，提高决策效率和准确性。
个性化用户体验
通过人工智能技术，管理信息系统能够理解用户需求，提供个性化 的服务，改善用户体验。
预测分析与风险管理
利用人工智能技术，管理信息系统能够预测未来趋势，帮助企业提 前做好风险防范和应对措施。
云计算与管理信息系统的融合
灵活扩展与按需服务
云计算技术能够提供灵活的资源扩展和按需服务，帮助企业根据 业务需求快速调整信息系统规模和性能。
高效协作与共享
云计算技术能够实现企业内部各部门之间的高效协作和信息共享， 提高工作效率和协同能力。
数据备份与容灾
在云计算应用中，数据备份和容灾是关键问题，需要采取有效的 措施来确保数据的可靠性和安全性。
为用户提供技术支持、培训和帮助文档， 确保用户能够熟练使用和维护系统。
系统更新与升级
需求评估
评估现有系统的功能、性能和存在的问 题，确定需要更新的内容和升级的模块。
系统更新与升级
按照方案要求，进行系统的更新与升 级工作，包括代码修改、数据库调整、
用户界面更新等。
方案制定
根据需求评估结果，制定详细的更新 与升级方案，包括需要实现的功能、 技术路线和实施计划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息不畅？） 你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？ 如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否
会提高？
重点询问常见问题
例如： (续)
从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？ 你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？ 从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？ 你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？ 有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位
本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理 吗？
原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？
3 详细调查的方式
问卷调查方式 针对所需调查的各项内容，绘制出 相应各种形式的图表（问卷），通过 这些图表对企业管理岗位上的工作人 员进行全面的需求调查。
深入实际的调查方式 查阅资料
是否有必要？ 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去
衡量？
重点询问常见问题
例如： (续)
你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有 什么问题？
你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难 吗？
在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计 算机处理吗？
编
提出问题
号
7 您的部门需要成本核算和统计的内容有哪 些？
8 您的部门采用计算机管理工作情况如何？
9 如何改进业务流程使之更合理？
10 哪些问题是目前传统手工方法根本无法解 决的？
11 出版社计算机管理信息系统需要解决什么 问题？
（二）组织机构与功能结构调查
组织机构与功能结构调查
了解系统的界限，了解组织关系和系统 的构成，它反映的是系统的综合情况。
“× ”表示该单位是参加协调该项业 务的辅助单位 ； “ √ ” 表 示 该 单 位 是 该 项 业 务 的 相 关 单 位 （ 或 称 有 关 单 位 ）； 空格：表示该单位与对应业务无关。
3 业务功能一览表
销售系统管理
销售计 销售合 销售核 成品库 划管理 同管理 算制制 历年销 史度售 资销计 料售划 管大 理纲
6 7
联系的
组 计质设工机总研生供人总教销仓
程度 业务
织 划量计艺动工究产应事务育售 科科科科科室所科科科科科科库
计划
*
√
××
××
销售
√
*×
供应
√
×*
√
人事
* √√
生产
√×××
*
*×
√√
设备更新
* √√√×
……
图 中 ：“ * ” 表 示 该 项 业 务 是 对 应 组 织 的 主 要 业 务 （ 即 主 持 工 作 的 单 位 ）；
第五章 系统分析
第一节 系统分析的任务
系统分析的任务
详细调查企业所有业务情况 进行分析，弄清问题
提出新系统的逻辑方案
系统分析的任务
现行系统的详细调查（包括工作程序、信 息流以及工作的组织与控制方法）
分析系统业务流程及数据流程 制定新系统的逻辑模型（数据流程图、数
据字典、处理小说明、 E-R图）
合合合 同同同 有执登 效行记 性情和 审况变 查分更
析
销销 售售 利统 润计 核分 算析
出库 入存 库统 管计 理
市市 场场 预分 测析
（三）业务流程调查
业务流程调查
主要采用业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD）。
对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立 即存取要求，收集相应资料。
3 详细调查的方式
开调查座谈会 重点询问方式
重点询问一般要提前准备好提问的问 题
重点询问常见问题
例如：
你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？
调管质
度理量 处处处
... ...
生
产...
车 间
生
产 车 间
食务
堂室
... ...
公 ...
司
厂小企质计综统 算合
车管检 计计
中划 办队科科心处科
销成业市
售 务场 管品联分
理 系析 科库部部
甲乙丙丁 班班班班 组组组组
党团工职人图
委
书
办
教事资
公
料
室委会处处室
2、组织／业务关系图
功序
能号 1
功2 能 与3 业4 务5
解决系统“能做什么（What to do）”
的问题。
一、现行系统的详细调查
（一）系统调查概述
1 系统调查的原则
自顶向下 弄清存在的道理再分析有无改进的可
能性 调查相关的局部系统
2 详细调查的范围及内容
系统界限和运行状态
组织机构和人员分工
业务流程
全面细致地了解整个系统各方面的 业务流程，以及商流、物流和信息流 的流通状况以及各种输入、输出、处 理、处理速度、处理量和处理过程的 逻辑关系。
2 详细调查的范围及内容
各种计划、单据和报表
调查中要收集各类计划、单据和报 表，了解它们的来龙去脉及其各项内 容的填写方法，时间要求，以便得到 完整的信息流程。
决策方式和决策过程
资源情况
2 详细调查的范围及内容
约束条件
薄弱环节和用户要求
用户要求，是指系统必须满足的所 有性质和限制。它通常包括：功能要 求、性能要求、时间要求、可靠性要 求、安全保密要求，以及开发费用、 开发周期、可使用资源等各方面的要 求和限制。
某出版社系统调查表
编
提出问题
号
1 您在哪个部门工作？
2 出版业务流程是什么？
3 您每日都处理那些文件、数据、报表？
4 工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？
5 工作中手工处理什么问题解决不了？影响 效率的问题有哪些？
6 您认为提高工作效率，节省工作时间，减 轻工作强度可采取哪些办法？
某出版社系统调查表
包括三部分： 组织机构调查 业务过程与组织结构之间的联系分析 业务功能结构调查与分析
1、组织结构图
厂长
工厂管理委员会
厂长工作部
经营部
生产部
后勤部 宣教部
厂
企
长
业
办
管
公
理
室
处
计 供 财 销 包 生设技 第 第职厂 服
划
装 产备术 一 九工医 务
统 计 处
应务
处处
... ...
售 处
车 间
会提高？
重点询问常见问题
例如： (续)
从有效组织经营的角度出发，你的权限是否适当（大或小）？ 你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？ 从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？ 你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？ 有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位
本企业与外部哪些企业有业务联系？业务往来用计算机处理 吗？
原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好呢？
3 详细调查的方式
问卷调查方式 针对所需调查的各项内容，绘制出 相应各种形式的图表（问卷），通过 这些图表对企业管理岗位上的工作人 员进行全面的需求调查。
深入实际的调查方式 查阅资料
是否有必要？ 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ 你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去
衡量？
重点询问常见问题
例如： (续)
你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有 什么问题？
你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难 吗？
在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计 算机处理吗？
编
提出问题
号
7 您的部门需要成本核算和统计的内容有哪 些？
8 您的部门采用计算机管理工作情况如何？
9 如何改进业务流程使之更合理？
10 哪些问题是目前传统手工方法根本无法解 决的？
11 出版社计算机管理信息系统需要解决什么 问题？
（二）组织机构与功能结构调查
组织机构与功能结构调查
了解系统的界限，了解组织关系和系统 的构成，它反映的是系统的综合情况。
“× ”表示该单位是参加协调该项业 务的辅助单位 ； “ √ ” 表 示 该 单 位 是 该 项 业 务 的 相 关 单 位 （ 或 称 有 关 单 位 ）； 空格：表示该单位与对应业务无关。
3 业务功能一览表
销售系统管理
销售计 销售合 销售核 成品库 划管理 同管理 算制制 历年销 史度售 资销计 料售划 管大 理纲
6 7
联系的
组 计质设工机总研生供人总教销仓
程度 业务
织 划量计艺动工究产应事务育售 科科科科科室所科科科科科科库
计划
*
√
××
××
销售
√
*×
供应
√
×*
√
人事
* √√
生产
√×××
*
*×
√√
设备更新
* √√√×
……
图 中 ：“ * ” 表 示 该 项 业 务 是 对 应 组 织 的 主 要 业 务 （ 即 主 持 工 作 的 单 位 ）；
第五章 系统分析
第一节 系统分析的任务
系统分析的任务
详细调查企业所有业务情况 进行分析，弄清问题
提出新系统的逻辑方案
系统分析的任务
现行系统的详细调查（包括工作程序、信 息流以及工作的组织与控制方法）
分析系统业务流程及数据流程 制定新系统的逻辑模型（数据流程图、数
据字典、处理小说明、 E-R图）
合合合 同同同 有执登 效行记 性情和 审况变 查分更
析
销销 售售 利统 润计 核分 算析
出库 入存 库统 管计 理
市市 场场 预分 测析
（三）业务流程调查
业务流程调查
主要采用业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD）。
对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立 即存取要求，收集相应资料。
3 详细调查的方式
开调查座谈会 重点询问方式
重点询问一般要提前准备好提问的问 题
重点询问常见问题
例如：
你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？ 你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？ 你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？ 你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？ 你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？ 你的工作计划不能合理安排的原因是什么？ 你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？
调管质
度理量 处处处
... ...
生
产...
车 间
生
产 车 间
食务
堂室
... ...
公 ...
司
厂小企质计综统 算合
车管检 计计
中划 办队科科心处科
销成业市
售 务场 管品联分
理 系析 科库部部
甲乙丙丁 班班班班 组组组组
党团工职人图
委
书
办
教事资
公
料
室委会处处室
2、组织／业务关系图
功序
能号 1
功2 能 与3 业4 务5
解决系统“能做什么（What to do）”
的问题。
一、现行系统的详细调查
（一）系统调查概述
1 系统调查的原则
自顶向下 弄清存在的道理再分析有无改进的可
能性 调查相关的局部系统
2 详细调查的范围及内容
系统界限和运行状态
组织机构和人员分工
业务流程
全面细致地了解整个系统各方面的 业务流程，以及商流、物流和信息流 的流通状况以及各种输入、输出、处 理、处理速度、处理量和处理过程的 逻辑关系。
2 详细调查的范围及内容
各种计划、单据和报表
调查中要收集各类计划、单据和报 表，了解它们的来龙去脉及其各项内 容的填写方法，时间要求，以便得到 完整的信息流程。
决策方式和决策过程
资源情况
2 详细调查的范围及内容
约束条件
薄弱环节和用户要求
用户要求，是指系统必须满足的所 有性质和限制。它通常包括：功能要 求、性能要求、时间要求、可靠性要 求、安全保密要求，以及开发费用、 开发周期、可使用资源等各方面的要 求和限制。
某出版社系统调查表
编
提出问题
号
1 您在哪个部门工作？
2 出版业务流程是什么？
3 您每日都处理那些文件、数据、报表？
4 工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？
5 工作中手工处理什么问题解决不了？影响 效率的问题有哪些？
6 您认为提高工作效率，节省工作时间，减 轻工作强度可采取哪些办法？
某出版社系统调查表
包括三部分： 组织机构调查 业务过程与组织结构之间的联系分析 业务功能结构调查与分析
1、组织结构图
厂长
工厂管理委员会
厂长工作部
经营部
生产部
后勤部 宣教部
厂
企
长
业
办
管
公
理
室
处
计 供 财 销 包 生设技 第 第职厂 服
划
装 产备术 一 九工医 务
统 计 处
应务
处处
... ...
售 处
车 间