18年3月信访工作总结范文范文
信访工作总结 2018年信访工作总结
信访工作总结2018年信访工作总结
信访工作总结今年，在上级信访办的指导和帮助下，我单位紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“三个代表”重要思想，结合工作现状和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项*件，其中转办*件，职工走访*件。
对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，我们尽快解决到位；
对法律和政策没有规定的，给群众予以解释说明，尽可能使来访群众感到满意，以维护信访人的合法权益。
现将我单位信访工作开展情况总结如下：
1.加强领导，强化责任严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进发展、稳定大局部署，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到单位工作议程。
对具体工作进行安排部署，有效地避免了群访、越级访、重复访等发生。
2.建立健全信访工作管理机制（1）简化职工群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。
（2）严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。
（3）对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存。
（4）信访工作中，要求信访工作人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。
（5）进一步建立健全信访管理各项制度，规范工作程序，完善档案资料收集整理。
今后，我们将继续推进信访工作管理创新。
坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进单位信访工作建设。
感谢您的阅读！。
2018年信访工作总结
2018年信访工作总结
2018年信访工作总结
2018年，信访工作取得了一定的成绩，以下是2018年信访工
作的总结：
1. 提高了信访工作的效率：通过加强信访工作人员的培训和专业知识的更新，提高了信访工作的效率。
信访工作人员能够更加准确地了解信访者的问题，能够更加迅速地做出响应和处理。
2. 加强了信访工作的指导：通过成立信访工作指导小组，对信访工作进行指导和协调。
指导小组能够及时地了解信访工作中的问题和困难，并提出解决方案。
同时，也能够对信访工作人员进行日常督导，确保信访工作的质量和效果。
3. 深化了信访工作的改革：通过借鉴其他地区和国外的信访工作经验，对信访工作进行改革。
改革重点包括信访工作流程的简化、信访工作人员的队伍建设、信访工作的规范化等。
改革为信访工作的顺利开展提供了良好的环境和条件。
4. 提升了信访工作的公信力：通过加强信访工作的公开性和透明度，提升了信访工作的公信力。
信访工作人员能够积极回应社会关切，主动透露信息，通过公开信息和数据来展示工作成果和工作进展。
5. 做好了信访工作的后续跟踪：在信访工作结束后，及时跟踪信访问题的解决情况，并向信访者反馈相关情况。
信访工作人
员与相关部门保持密切的联系，确保信访问题的解决情况能够得到及时反馈。
以上是2018年信访工作的总结。
在未来的工作中，需要进一步加强信访工作人员的培训和队伍建设，提高信访工作的水平和质量。
同时，还需要加强与相关部门的合作和协调，共同解决信访问题，维护社会的稳定和和谐。
【优质文档】2018网上信访工作总结
本文为word格式，下载后方便编辑修改，也可以直接使用2018网上信访工作总结把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置。
以下是羽利小编搜罗的2018网上信访工作总结，欢迎参考和借鉴!2018网上信访工作总结【篇一】(一)集中宣传情况一是采取发放条例读本。
通过进村入户活动，为全镇广大群众职工送去《国家劳动保障监察条例》、《劳动合同法》等相关法律条例资料，共计300多册。
二是举办信访知识和业务培训班，抓实抓好培训工作。
通过做好高校毕业生就业前培训、农村劳动力培训、企业岗位提高培训、创业培训、职业技能等培训工作，积极宣传劳动法律法规、让《信访条例》深入人心，让信访群众自觉遵守信访规定，做到依法信访、有序信访，规范信访行为。
切实增强大家的依法维权意识。
(二)信访接待情况我镇信访工作的开展情况。
截止目前我镇接待来信来访12人次，都已圆满答复。
我镇积极开展信访工作，严格执行信访工作条例，树立整体形象，扩大社会影响，简化信访工作程序，我镇的信访工作涉及到民政、城建、计生、户籍、林业等等涉及到民生的问题。
为建立健全依法宣传的长效机制，我镇主要做好两完善、三纳入、四强化。
即：两完善：一是健全和完善信访工作领导责任制，主要领导和分管领导定期和不定期听取信访工作汇报，及时研究部署工作，适时检查督办落实情况;二是坚持和完善领导信访接待日制度。
面对新形势下信访工作出现的新情况、新问题，镇党委成员坚持了每月一次信访接待制度，固定接待地点，确定接待时间，主要领导直接面对群众处理重大信访问题，对群众提出的合理要求，能及时解决则及时解决，一时难以解决的，讲明道理，取得谅解，对群众提出的某些过高或不符合政策的要求，做好宣传解释工作和疏导工作。
三纳入：一是把信访工作真正纳入党委、政府重要议事日程，专题研究，逢会必讲;二是把信访工作纳入我镇工作责任目标管理，对相关部门下达信访工作管理目标。
三是把信访工作纳入法制管理轨道，严格按《信访条例》处理信访事宜。
有关信访工作总结范文
有关信访工作总结范文一、信访工作的成绩信访渠道不断拓宽为了更好地服务群众，我们不断拓宽信访渠道，增加了网上信访、电话信访等多种方式，方便群众反映问题。
同时，我们还加强了信访窗口的建设，提高了信访接待效率，使群众能够更加便捷地反映问题。
信访问题解决效率提高在过去的一年里，我们加大了对信访问题的处理力度，缩短了信访问题的处理周期，提高了信访问题的解决效率。
我们还加强了对信访问题的跟踪督办，确保问题得到及时解决。
信访工作质量得到提升我们注重提高信访工作质量，加强了信访工作人员的培训和学习，提高了他们的业务水平和综合素质。
同时，我们还加强了信访工作的制度建设，规范了信访工作流程，提高了信访工作的规范性和科学性。
二、信访工作存在的问题和不足信访问题处理不够及时尽管我们在过去的一年里加大了对信访问题的处理力度，但仍存在一些问题处理不够及时的情况。
这主要是因为我们在工作中存在一些疏漏和不足，需要进一步加强管理和监督。
信访工作质量有待进一步提高虽然我们在信访工作质量方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
比如，有些信访工作人员的业务水平还不够高，需要进一步加强培训和学习。
同时，我们还需要进一步完善信访工作的制度建设，提高信访工作的规范性和科学性。
三、信访工作的展望进一步加强信访渠道建设为了更好地服务群众，我们将进一步加强信访渠道建设，增加更多的信访方式，方便群众反映问题。
同时，我们还将加强信访窗口的建设，提高信访接待效率，为群众提供更加便捷的服务。
进一步提高信访问题解决效率我们将继续加大对信访问题的处理力度，缩短处理周期，提高解决效率。
同时，我们还将加强对信访问题的跟踪督办，确保问题得到及时解决。
我们还将加强与相关部门的协调配合，形成合力，共同解决信访问题。
进一步提高信访工作质量我们将注重提高信访工作质量，加强信访工作人员的培训和学习，提高他们的业务水平和综合素质。
同时，我们还将进一步完善信访工作的制度建设，规范信访工作流程，提高信访工作的规范性和科学性。
2018信访个人工作总结
2018信访个人工作总结2018年已经过去，我也完成了一年的信访个人工作。
在过去的一年里，我在信访工作中取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
下面是我2018年信访个人工作的总结。
首先，我取得了一些成绩。
在过去一年里，我全面了解了信访工作的相关政策和法规，掌握了信访工作的基本技能。
我积极参与信访案件的调查和处理工作，努力满足群众的诉求，保障他们的合法权益。
在处理信访案件中，我尊重群众，认真倾听他们的诉求，努力为他们解决问题，取得了一定的成绩。
其次，我也遇到了一些困难和挑战。
信访工作是一项复杂而艰巨的工作，常常需要面对一些复杂的信访案件和矛盾纠纷。
在处理这些案件时，我常常感到无力和困惑，有时候也会感到压力山大。
但是我没有退缩，而是积极寻求领导和同事的帮助，努力克服困难，解决问题。
总的来说，2018年是我信访个人工作取得了一定成绩的一年。
在过去的一年里，我努力学习信访工作的相关知识，不断提高自己的工作能力。
虽然遇到了一些困难和挑战，但我没有退缩，而是努力克服困难，取得了一些成绩。
希望在新的一年里，我能够继续努力，不断提高自己的工作能力，为信访工作做出更大的贡献。
在信访工作中，我深刻认识到了信访工作的重要性和复杂性。
信访工作不仅仅是简单的受理和解决信访案件，更重要的是要倾听群众诉求，关心他们的利益，并致力于通过制度化和法律化的方式解决问题，促进社会和谐稳定发展。
在过去的一年里，我积极参与信访案件的调查和处理工作。
在面对群众的诉求时，我深切体会到他们的期望和压力，也痛感到一些信访案件的复杂性和难度。
有些信访案件牵涉地域性、利益诉求复杂，有时甚至是长期存在的问题。
但是在这些挑战面前，我并没有退缩，而是尽力找出解决问题的方法，并积极推动相关部门协同办理，促成问题的解决。
在回顾2018年的工作过程中，我深刻认识到了学习的重要性。
信访工作需要广泛的知识储备，对于相关法律法规和政策政策的掌握至关重要。
因此，在过去一年里，我不断积累了解信访工作的知识，提高了处理信访案件的能力。
【精品文档】2018年信访办工作总结范文3篇word版本 (13页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==2018年信访办工作总结范文3篇本文目录1.2018年信访办工作总结范文2.10月信访办公室工作总结3.信访办公室年度工作总结要学会尊重别人的意见，无论他的意见可取，还是不可取;无论他的身份和职位高，还是低。
这其实体现了我们是否理性，做事草不草率。
如果能做得到，能不囿于他的身份和职位、态度和言辞而倾听和判断时，我们就会显得成熟、友善，并有亲和力。
以下是由羽利小编j.l为您整理推荐的《XX信访办工作总结两篇》正文，参考阅读。
篇一：XX信访工作总结一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。
信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。
信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。
我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。
信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。
接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。
2018信访工作总结(最新)
2018信访工作总结（最新）姓名：XXX部门：XXX日期：XXX2018信访工作总结（最新）一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。
XX最新信访工作总结更多资讯请继续关注工作总结栏目!XX信访工作总结一稳定压倒一切和安全第一，是当前学校党支部工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。
信访工作是密切联系教职工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。
学校党支部十分重视我校的信访工作，从高度出发，进一步增强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实的做好学校的信访工作。
现对一年来我校的信访工作作如下总结：一、提高认识，牢固树立稳定压倒一切和安全第一的思想，高度重视学校安全稳定工作。
在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传达到教职工;凡是涉及到教职工及学生家长的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实。
充分认识信访工作的重要性，从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工的疾苦放在心上。
学校成立了信访工作领导小组。
学校主要领导亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实分级负责，归口管理和谁主管，谁负责的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长反应的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。
二、强化措施，每期组织专门力量集中开展2一3次不稳定因素和第 2 页共 9 页不安全因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决，并上报。
努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件，防止出现违规越级上访。
信访 来信 工作总结
信访来信工作总结信访工作总结。
尊敬的领导：我是某某单位的一名工作人员，我在这里想向您汇报一下最近的信访工作情况，并对过去一段时间的工作进行总结和反思。
在过去的一段时间里，我们单位接到了大量的来信来访，涉及到各种各样的问题和诉求。
针对这些来信来访，我们单位高度重视，及时召开会议，研究解决方案，确保每一封来信都得到了及时、妥善的处理。
我们积极与来信人进行沟通，了解他们的意见和建议，努力做到公平、公正地处理每一个问题。
在这个过程中，我们也遇到了一些困难和挑战。
有些问题涉及到多个部门，需要协调合作才能解决，有些来信人情绪激动，需要我们做好心理疏导工作，有些问题涉及到政策法规，需要我们深入研究才能给出合理的解决方案。
但是，我们团结一心，齐心协力，最终都成功地解决了这些问题，得到了来信人的认可和赞扬。
通过这段时间的工作，我深刻地认识到了信访工作的重要性和复杂性。
信访工作不仅仅是一项具体的工作任务，更是一项涉及到社会稳定和民生福祉的重要工作。
我们要时刻牢记为民服务的宗旨，认真倾听来信人的诉求，积极解决问题，做到公平公正，维护社会和谐稳定。
同时，我也意识到信访工作需要不断地改进和完善。
我们要不断提高自身的业务能力，加强与其他部门的沟通协作，提高工作效率和质量，为来信人提供更好的服务。
我们还要加强对信访工作的宣传教育，让更多的人了解信访工作的重要性，积极支持和配合我们的工作。
总之，信访工作是一项重要的工作，需要我们时刻保持清醒的头脑，细心、细致地做好每一项工作，为人民群众排忧解难，为社会和谐稳定贡献自己的力量。
谨此报告，希望领导能够对我们的工作给予指导和支持。
谨上。
某某单位全体工作人员敬上。
2018年3月人口计生办信访工作总结范文与2018年3月份后勤工作总结汇编
2018年3月人口计生办信访工作总结范文与2018年3月份后勤工作总结汇编2018年3月人口计生办信访工作总结范文XX年，我局认真贯彻市、区有关人口和计划生育信访工作要求，始终把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓，作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，切实加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，取得了明显成效，使群众对计生工作的满意率进一步提高。
现就全年计生信访工作情况总结如下：一、强化责任，狠抓制度建设为努力做好新时期的信访工作，我乡计生办坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了《信访隐患排查预警机制》，建立了《信访工作过错责任追究制度》、《信访“回访”工作制度》，增强信访工作透明度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为，同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。
通过制度的建设，有效地规范了全镇计划生育信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。
二、加强领导，完善组织网络乡党委、政府始终把信访工作作为“一把手”工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。
一是党政主要领导率先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确村级组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。
二是建立健全乡、村、组三级信访工作网络，配齐配优乡、村信访干部和组信访民调员，同时在年初制定的全乡工作目标考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。
三是深入开展领导干部信访值周和带案下村活动，扎实推进矛盾排查调处工作。
三、加大宣传，规范信访秩序为使广大群众更深的了解《****中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《信访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。
3月信访工作总结范文范文
3月信访工作总结范文范文1500字尊敬的领导：您好！我通过对所属单位3月份信访工作的总结和分析，总结出以下几点经验和问题，并提出了针对性的对策。
具体如下：一、经验总结：1. 深入了解信访政策：在3月份的信访工作中，我加强了对信访政策的学习和研究，及时掌握了最新的政策文件和文件解读，对信访工作的相关法规、规定和制度有了更深入的了解，提高了办案水平。
2. 加强沟通与协调：在处理信访工作中，我积极与相关部门沟通合作，及时与信访群众进行沟通和协商，解决他们的实际问题，提升了信访工作的效果。
3. 积极主动地开展调查研究：我在信访工作中，主动深入调查研究群众信访问题的原因和解决办法，了解群众的实际需求，为上级提供决策参考。
4. 坚持依法办事原则：我在处理信访工作中，坚持依法办事原则，严格按照相关法律法规处理信访案件，维护了社会稳定和法治的权威。
二、存在问题：1. 工作进展缓慢：由于人手不足和工作任务繁重，造成信访工作进展缓慢，信访问题未能及时得到解决，对群众信访工作产生了一定的影响。
2. 处理信访案件的经验不足：在处理复杂的信访案件时，由于经验不足，处理方法和手段不够灵活，影响了信访工作的质量和效率。
3. 信息沟通渠道不畅：在上级部门与本单位之间信息沟通不畅。
有时需要追加相关材料或进行协商解决问题，但由于信息沟通的不畅，造成了进一步延缓处理案件的时间。
4. 信访工作队伍建设存在问题：信访工作队伍存在人员素质不高、沟通技巧不够和工作责任心不强等问题，需要加强队伍建设。
三、改进对策：1. 加大人员投入：在信访工作中，加大人员投入，提高工作效率。
可以通过人员调配和加强外聘人员的力量来解决人手不足的问题。
2. 加强培训和学习：加强人员的培训和学习，提升信访工作人员的专业素养和处理案件的能力，注重培养团队协作和沟通合作能力。
3. 完善信息沟通渠道：建立健全上级与本单位之间的信息沟通渠道，通过定期会议、信息共享和沟通报告等方式，及时交流信息，加强协调合作。
2024年3月信访工作总结
2024年3月信访工作总结____年3月信访工作总结一、工作概述____年3月，我单位信访工作取得了一定的成绩。
在这个月中，我们按照上级要求，加强了对信访工作的组织和管理，全面提高了信访工作的效率和质量。
针对新的情况和问题，我们采取了一系列有效的措施，取得了显著的效果。
二、具体工作内容1. 组织力量，做好信访接待工作。
我们成立了专门的信访接待小组，负责接待来访群众，及时解答和处理信访问题。
通过对来访人员的登记、询问和指导，有效地解决了大部分信访问题。
2. 加强宣传，提高群众对信访工作的了解和支持。
我们通过各种形式的宣传，介绍信访工作的意义和重要性，提高了广大群众对信访工作的认识和支持度。
3. 加强对信访问题的分析和研究。
我们针对每个信访案件，精心分析研究，找出问题的症结所在，制定出切实可行的解决措施，并及时向上级报告。
4. 做好信访案件的调查和处理工作。
我们对信访案件进行了详细的调查，搜集了大量的证据材料，顺利地解决了几起重大信访案件。
同时，我们还对一些复杂的信访案件进行了梳理和归纳，为下一步的处理提供了依据。
5. 加强与相关部门的沟通和协调。
我们积极与相关部门保持联系，定期召开协调会议，了解最新的政策和要求，提出合理的建议和意见。
6. 健全信访工作的制度和流程。
为了规范信访工作的进行，我们建立了一套完善的信访工作制度和流程，明确了各个环节和责任人的职责和权限，提高了信访工作的透明度和效率。
三、工作成果1. 在3月份共接待信访案件500件，其中解决了400件，有效化解了不信任危机，为维护社会稳定作出了积极的贡献。
2. 成立了专门的信访接待小组，提高了信访工作的接待效率和质量。
群众对我们的工作给予了充分的肯定和信任。
3. 对于特殊的信访问题，我们高度重视，制定了相关的应对措施和工作计划，成功地解决了多起重大信访案件。
4. 通过与相关部门的沟通和协调，我们加深了对相关政策的了解，为信访工作提供了更多的支持和保障。
2018年部门信访工作总结范文-实用word文档 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==部门信访工作总结范文做好信访工作，必须有良好的信访工作秩序，下面是小编搜集整理的部门信访工作总结范文，欢迎阅读。
部门信访工作总结范文一信访工作是组织部门及时了解群众对组织人事工作看法的重要途径。
一年来，我们以十七届五中、六中全会精神为指导，坚持从最广大人民群众的根本利益出发，创造性地做好新时期组织部门的信访工作，主动把握大局，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，与时俱进，把信访工作作为一项重要政治任务来完成，有效地配合了区委、区政府的中心工作，维护了社会的安定团结。
一、我区组织部信访工作的基本情况201x年，我们继续加大对信访工作的领导力度，提高工作效率，共受理来信来访件，其中来信0件，来访件，办结件，办结率达100%。
一年来，由于我部领导高度重视，及时研究、督办，全年没有发生一起因组织工作而引起的群体上访、越级上方的恶性事件。
为全区的社会稳定和经济发展奠定了较为坚实的基础。
二、我们的主要做法针对今年信访的特点和原因，我们加大了信访工作的力度，主要有以下一些做法和体会：一是加强学习，提高对做好信访工作重要性的认识。
部领导对信访工作高度重视，把它当成了解民情、沟通社会、加强对干部监督及解决问题的重要渠道。
部领导一方面要求做信访工作的同志必须认真学习和钻研组织人事管理政策和相配套的政策法规，提高政策水平。
同时，要求信访工作人员牢固树立群众利益无小事的观点，本着高度的责任心，对群众反映的问题，按政策能解决的，想方设法及时解决;按政策不能解决的，及时做好解释说服工作，给群众一个满意的答复。
二是加强政策法规的宣传力度，增强透明度。
针对大多数群众来信来访都是由于基层组织人事干部对人事管理政策把握不准引致的情况，我们把相关政策和材料传达给基层各单位和各乡镇街道，同时，要求各党委对于群众所关心的问题，尽可能实行公务公开，自觉接受社会的监督。
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现就我局全年信访工作总结如下。
一、精心组织，加强对信访工作领导信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现，是坚持科学发展的首要工作。
随着粮食企业的不断深化改革，历史遗留问题比较突出，局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。
根据分管职能划分信访工作责任范围，落实责任范围内发生的信访事件，做到包调查、包协调、包处理的责任制。
同时，把信访工作列入全局年度主要工作目标内容。
认真坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度，安排领导开展下访活动，有力地促进了信访工作步入了经常化、制度化轨道，通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核的进行。
确保了粮食系统信访工作健康有序的开展。
二、完善制度，畅通来信来访渠道根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》以局长韩宏伟为组长，副局长贾书建为副组长，办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组。
凡是群众合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，避免矛盾激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。
三、深入基层，开展矛盾纠纷排查国有粮食企业改制，造成历史遗留问题而引发职工上访较多，信访维稳面临沉重的压力，原中心粮站、范坡粮所、张得粮所、火龙粮所等单位曾成为我系统的信访重点户，严重困扰着我局的正常工作。
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2018年3月信访工作总结范文范文
近年来，市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。
201x年，通过“三优化五推进”活动开创了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新局面。
个案早：是对信访个案，采取按月定期排查的措施，及早发现，力争在苗头阶段、初发阶段，
由乡、村组织处理好;群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理;大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本“案结事了”;类案消：即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取“归类处理”的方式，通过制定出台相关政策规定来化解，消除同类案件产生的根源。
截止12月20日，市信访总量为7722批次28797人次，同比下降%，%;进京访80批次159人次，同比下降%，%;赴省访272批次523人次，同比下降%，42%;越级到市访491批次2549人次，同比下降%、%;到市访2549批次，同比下降%。
“三优化五推进”的具体措施是：
优化工作环境：从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营造良好的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”。
目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批积极进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍。
我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。
优化工作绩效：大力推介“四家工作法”，把“群众满意、领导满意”作为信访工作的根本目标，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标，又提出了“保牌进位”为的年度目标。
结合“三个目标”制定了全市统一的目标管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，确保了目标任务的完成，全面实现“三个目标”。
优化干部素质：按照省里的统一部
署，开展“创先争优·增强能力”活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素质，全方位打造“窗口单位”形象。
不仅实现了“内提素质、外树形象”的创建目标，我是信访局的创先争优·增强能力活动还得到领导重视，群众关注，影响广泛深远。
XX年，怀化市信访局被评选为“省人民满意的单位”，县信访局局长被评为“省人民满意的公仆”。
推进重点工作：201x年，市继续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重，省信访局以上交办的积案全面如期化解，市人民政府市长、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直接“包案”到县级领导办理。
目前办结率已经超过85%。
围绕这一重点工作，市委书记亲自安排了专项督查组到各责任单位督查。
推进领导接访：201x年1—10月，市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访1178天次、下访1970天次、
约访1664人次;主持和参与处理疑难信访问题681件次;批阅人民来信1320件;网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)1736多次;累计接待信访群众7068余人次，直接督办化解信访事项287件次，救助帮扶1032余人次，协调救助资金余万元。
推进创先争优：“创先争优·增强能力”活动中，市信访局以“扶持式信访管理”、“学习型机关建设”、“群众工作机制探索”、“科学化信访程序”等四项探索为载体，在全体信访干部中推介和树立“把维护民生作为第一政绩”的理念，收到“四项创新”效果：一是创新理念：把维护民生作为第一政绩。
二是创新机制：用群众工作统揽信访工作。
三是创新方法：推进了信访规程的科学化。
四是创新作风：树立“五心级干部”形象。
推进机制创新：重点探索了积案化解、创先争优、领导接访、联合接访、群众工作等五个方面的机制创建和长效机制建设的规律，已经开展了试点活动，
积累了较为丰富的相关工作经验，群众工作部的机制建设等经验得到省里推介。
下一步将固化并积极推行、推介这些经验，逐步形成长效机制。
“创先争优·增强能力”活动在全省是阶段性的活动，我们将根据实际，坚持长期开展这项活动，已经在督查工作、目标管理考核工作中明确采取”常态化”措施抓落实。
推进干部交流：通过协调沟通和初步制度化，市信访干部的交流、轮岗、提拔，已经逐渐形成良性循环机制。
近十年来，市局局长任期均在三年左右即予交流提拔，副职的交流力度也不断加大。
县(市、区)的信访局长本人有交流意愿的，一般也在满三年后予以交流重用。
201x年，市信访局长交流到县里担任县长。
市委书记明确提出：信访局长干满三年能力突出的即予重用，对副职领导要积极推荐，量才适用!
今年以来的工作思路清晰，有序开展，绩效突出，群众满意，领导肯定。
近期，我们将在维护好“两节”期间信访秩序的同时，重点抓好督查扫尾、经验固化、理论总结和谋划新年上。
按照市第次党代会工作报告的工作责任分解要求，信访局将明年的工作重点初步拟定为六项：一是积案化解活动。
即继续开展积案和老户化解活动。
二是创先争优活动。
继续开展创先争优•增强能力活动，结合全省三年一度的信访考评，完善目标管理，强化督导，保牌争先。
三是完善群众工作机制。
加强以群众诉求表达机制为核心的群众工作机构和机制建设。
四是完善接访机制。
健全市、县两级联合接访和领导接访机制，全面开展领导干部接访、下访、约访、陪访、代访活动。
五是开展网上信访。
健全网上信访处置机制，在怀化政府门户网站、怀化信访网站、湖南红网怀化分站全面开展网上信访。
六是强化督查工作。
完善信访督办专员制度，建立起规范化、常态化的信访工作督查机制。