酒店人力资源管理制度-某某酒店人事架构
酒店公司人力资源管理制度
酒店公司人力资源管理制度第一章总则第一条为了规范和管理酒店公司的人力资源，提高员工工作效率和服务质量，保障员工的权益和提高企业的竞争力，制定本人力资源管理制度。
第二条本制度适用于酒店公司所有员工，包括正式员工、临时员工和合同员工。
第三条本制度遵循公平、公正、科学的原则，严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度。
第二章人力资源招聘管理第四条酒店公司招聘需根据公司发展战略和人才需求，确定招聘计划。
招聘程序要公开、公平、公正，遵循招聘程序规范。
第五条招聘时应当注重应聘者的综合素质和岗位要求的匹配度，不得有任何形式的歧视。
第六条招聘工作由公司人力资源部门负责组织实施，将招聘信息发布在公司官方平台和相关招聘网站。
第三章员工入职管理第七条入职前，员工需提供真实有效的身份证件、学历证明等相关材料，并签订劳动合同。
未满18周岁的员工需提供监护人同意书。
第八条入职时，员工应参加公司组织的新员工培训，熟悉公司规章制度、工作流程和相关安全规范。
第九条入职员工需在规定时间内通过公司提供的体检和培训，须达到公司相关标准要求方可正式上岗。
第四章岗位管理第十条酒店公司设有各类岗位，员工需根据自身能力和兴趣选择适合的岗位，并经过公司内部调岗或晋升程序方可变更岗位。
第十一条岗位设置应合理，有明确的职责和权利，员工需按照公司规定的标准和流程完成工作任务，确保工作质量和效率。
第十二条岗位管理需定期进行评审和考核，根据员工的工作表现和业绩给予相应的奖励或处罚。
第五章绩效考核和奖惩管理第十三条酒店公司实行年度绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩进行评定，对优秀员工给予奖励，对业绩不佳者给予相应处罚。
第十四条绩效考核包括定期考核和不定期考核，全部员工参与其中，考核结果作为晋升、调薪、奖励的重要依据。
第十五条对于表现突出的员工，公司将给予奖金、晋升等奖励，对于违反公司规定或工作不认真的员工，将进行相应的处罚。
第六章福利待遇管理第十六条酒店公司为员工提供完善的福利待遇，包括基本工资、五险一金、带薪年假、节日福利等，力求让员工在工作中获得实际利益和尊重。
酒店公司人力资源管理制度
第一章总则第一条为加强酒店公司人力资源的管理，提高员工素质，优化人力资源配置，促进公司持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括正式员工、试用期员工和临时用工。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，旨在保障员工权益，规范人力资源管理工作。
第二章人力资源规划第四条公司人力资源部门负责制定人力资源规划，包括员工招聘、培训、考核、晋升、离职等各项工作。
第五条人力资源规划应与公司发展战略相一致，确保人力资源合理配置，满足公司业务发展需求。
第三章招聘与配置第六条招聘工作应遵循公开、公平、公正的原则，采用多种渠道发布招聘信息，确保招聘工作的透明度。
第七条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、笔试、面试、背景调查、体检、录用通知等。
第八条公司招聘应优先考虑内部员工晋升和调动，内部员工晋升和调动应遵循公平竞争、择优录用的原则。
第九条人力资源部门负责对新员工进行入职培训，确保新员工熟悉公司文化、规章制度和岗位职责。
第四章薪酬福利第十条公司薪酬体系遵循市场竞争力、公平性、激励性和可操作性原则。
第十一条薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。
第十二条公司为员工提供社会保险、住房公积金、带薪年假、员工体检等福利待遇。
第五章培训与发展第十三条公司重视员工培训与发展，为员工提供多种培训机会，包括岗前培训、在职培训、晋升培训等。
第十四条员工培训应结合岗位需求，提高员工业务能力和综合素质。
第十五条公司鼓励员工参加外部培训，提高自身竞争力。
第六章考核与晋升第十六条公司实行定期考核制度，考核内容包括工作绩效、工作态度、团队合作等。
第十七条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第十八条员工晋升应遵循公开、公平、公正的原则，依据考核结果和岗位需求进行选拔。
第七章离职管理第十九条员工离职应提前30天提出书面申请，经批准后方可离职。
第二十条公司对离职员工进行离职面谈，了解离职原因，为改进工作提供参考。
酒店人力资源部管理制度
酒店人力资源部管理制度一、概述酒店人力资源部是酒店组织中非常重要的一个部门，它负责酒店招聘、培训、绩效管理等一系列与员工相关的工作。
一个完善的人力资源管理制度对于酒店的运营和发展都有着极其重要的作用。
本文将介绍一份酒店人力资源部管理制度。
二、人力资源部的职责1. 制定年度招聘计划，并发布招聘信息。
2. 为新员工提供入职培训，并定期进行员工培训。
3. 定期开展员工绩效考核，评估员工工作表现。
4. 管理员工的福利待遇，包括员工奖惩制度、薪资体系、社会保险和福利等。
5. 协助管理层制定人员发展规划和晋升渠道，推动员工发展。
三、招聘与入职流程1. 招聘计划：每年底，人力资源部根据酒店运营情况，制定下一年的招聘计划。
2. 发布招聘信息：人力资源部负责发布招聘公告，并将其发布到各大招聘网站和校园招聘平台上。
3. 筛选简历：人力资源部通过筛选简历的方式，筛选出符合岗位要求的人才。
4. 面试筛选：通过电话或在线面试进行初筛，再进行现场面试，确定人选。
5. 发放录用通知书：录用通知书中应包括入职日期、工作地点等重要信息。
6. 新员工入职培训：人力资源部为新员工提供入职培训，包括酒店工作规范、服务流程、安全培训等。
四、培训与发展1. 员工培训计划：酒店人力资源部要制定年度员工培训计划，包括专业技能培训、业务知识培训、领导力、沟通技巧培训等。
2. 内部培训：酒店应鼓励内部知识分享和交流，在员工中发扬群策群力，激发员工创新意识，提升员工综合素质。
3. 外部培训：酒店应鼓励员工参加各种行业内的培训和学习活动，提高员工业务水平和竞争力。
4. 发展和晋升规划：人力资源部应为员工制定发展规划和晋升渠道，并且定期进行评估和调整，以帮助员工实现职业梦想。
五、绩效管理1. 目标设定：通过目标设定，明确工作任务和工作目标，以便对员工的工作表现进行量化和评估。
2. 绩效考核：针对不同类型的员工，制定不同的考核方案，并在考核周期内进行公正的绩效评估。
酒店人力资源管理制度-酒店人力资源部管理规范
岗位职责一、总经理直属上司：董事会直属下属：副总经理、总经理助理、行政总监、各部门第一负责人岗位职责：1、遵守国家法律、法规以及公司各项规章制度。
2、总经理向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。
3、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。
4、定期每月向董事会汇报工作，或根据工作需要临时向董事会汇报工作。
5、主持酒店的日常各项经营管理工作，在董事会委托的权限内，代表公司签署有关协议、合同和处理相关事宜。
6、根据董事会的要求确定酒店的经营方针，建立公司及酒店的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。
7、建立健全酒店统一、高效的组织体系、管理体系和工作体系，在董事会授权范围内，决定员工的任免、报酬、奖罚。
8、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
10、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。
二、副总经理直属上司：总经理下属：各部门第一负责人岗位职责：1、遵守国家法律及公司各项规章制度。
2、协助总经理协调、管理酒店的相关工作。
3、根据总经理分工，具体负责房务部、综合服务部的日常经营管理工作。
4、协助总经理制定总体规划，起草各项重要文件和规章制度。
5、检查落实酒店管理体系、岗位职责和工作程序的执行情况并向总经理提出改进意见。
6、对酒店经营管理和发展问题向总经理提供决策性的建议和依据。
7、根据总经理的分工，检查考核对客服务质量、经营效果和后勤保障的工作状况。
8、负责组织编制分管部门的业务经营方案和工作计划，并组织实施。
9、负责检查、督促分管部门的业务经营指标和工作计划完成情况，确保服务质量。
10、分析客源市场形势，提出房务促销的对策和措施；及时掌握区域、旅游市场趋势，酒店竞争对手的客源结构、价格体系、服务质量、效益状况、人员素质等方面的确切信息，随时向总经理提供竞争依据和措施。
酒店人力资源管理制度
酒店人力资源管理制度第一章总则第一条为了加强酒店人力资源管理，保障员工权益，提高员工素质，规范员工行为，提高酒店服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，是酒店人力资源管理的基本准则，具有法律效力。
第三条酒店人力资源管理应遵循公平、公正、公开的原则，重视人才培养和选拔，建立和完善员工激励机制，以激发员工工作积极性。
第四条酒店人力资源管理应遵循尊重人的尊严和保护人的合法权益的原则，严禁任何形式的歧视和侵犯员工权益的行为。
第五条酒店人力资源管理应遵循以人为本、服务员工、服务客人的宗旨，促进员工的个人发展和职业成长。
第二章人才招聘第六条酒店人才招聘应坚持择优录用原则，公平公正招聘员工，不得有任何歧视行为。
第七条招聘应根据岗位要求和员工能力，进行选拔和面试，确认合适人员，签订书面劳动合同。
第八条新员工入职应进行培训，熟悉工作内容和业务知识，并签署员工手册，了解公司规章制度。
第九条新员工试用期内表现不符合公司要求，可根据情况予以解雇。
第十条招聘流程应做到公开、透明，避免内部人员违规操作，确保招聘公平性。
第三章岗位设置和评定第十一条酒店应合理设置岗位，并明确岗位职责和工作内容，做到科学分工、合理配置。
第十二条岗位评定应根据员工工作绩效、工作能力、学历背景等因素，确定员工薪酬和晋升途径。
第十三条岗位调整应根据业务需要和员工意愿，做到平等公正，避免偏袒。
第十四条岗位调整应提前通知员工，按规定程序办理，不得擅自调整。
第十五条岗位调整应有评估制度，定期进行复核，确保员工能力和工作业绩与岗位匹配。
第四章员工薪酬待遇第十六条酒店制定合理薪酬待遇，保障员工基本生活。
第十七条员工薪酬由基本工资、绩效奖金、福利待遇等组成，根据员工工作表现进行调整。
第十八条员工薪酬应及时发放，不得拖欠或少发。
第十九条员工薪酬涨幅应合理，不得随意调整或降低。
第二十条员工薪酬发放应经过审核核实，确保准确无误。
第五章员工培训和晋升第二十一条酒店应建立健全员工培训制度，根据员工岗位要求和业务需要，开展培训活动。
酒店人力资源管理制度-酒店行政人事部管理制度
酒店行政人事部管理制度本文提要：全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。
一、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。
二、召集酒店管理层每周(日)例会,制订每周(日)工作计划。
来自资料搜索网( ) 海量资料下载三、全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。
四、抓好管理工作,经常深入基层了解情况。
五、组织制订、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。
六、对分配给本部门的工作定期进行检查考核,激励部属员工。
七、根据用工计划组织招聘工作,负责招聘、辞退、调岗员工的审核,以及员工内部调配的审核工作。
八、组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢活动等员工文化生活活动。
九、协助其他部门及集团公司人力资源管理中心进行在岗制度、业务技能待培训。
十、负责对员工进行心理沟通和思想教育,及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题;十一、负责员工生活的监管工作。
十二、负责组织每周(日)质检工作。
十三、负责酒店印刷广告的审核及订制工作；十四、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。
定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核。
十六、按需要履行上级分配的其它工作。
行政人事部助理岗位职责直属上级:行政人事部经理直属下级:岗位职责:行政人事部助理岗位职责一、协助部门经理做好日常事务工作。
二、热情接待求职员工并进行解说,员工入职、离职手续的办理。
三、负责管理层每周、日等各种例会会议记录的整理归档等工作;四、酒店有员工调动要及时出示调令通知,并及时更改酒店的通讯录。
五、管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案管理，负责酒店职工花名册的及时更新。
六、负责管理酒制度、资料等的借阅登记。
七、及时整理电脑中的资料并合理归档。
酒店人力资源管理制度-人力资源部运转手册
人力资源部运转手册目录•人力资源部组织架构图人力资源部组织架构图‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 •人力资源部各岗位职责人力资源部总监岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 人事主任岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 培训主任岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6 劳资主任岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 后勤主任岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 劳资专员岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 文员岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 员工餐厅厨师长岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11 后勤领班岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 员工宿舍、活动室、更衣室管理员岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13 员工餐厅保洁、洗碗工岗位职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14 •人力资源制度与程序定岗定编程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥15 人员招聘程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16员工入店程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18 员工试用期转正程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19 职位任免、员工内部调整审报程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥20 员工辞职、离店程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21 员工请假程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥22 员工就医程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥23 工伤处理程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥24 员工违纪处理程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥25 员工奖励程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26 员工档案管理程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥27 员工加班（超时工作）申请程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥28 餐饮宴会钟点工使用程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥29 评选月优秀员工程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥30 年度培训计划和预算的制定程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥31人力资源部运转手册目录•人力资源制度与程序有关培训表格的使用程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥32 新员工入店培训程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥33 员工入住宿舍、入住倒班宿舍程序‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥34 人事管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥35 考勤管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥38 请假管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥40 违纪处理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥42 员工证和名牌管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥43 员工福利待遇制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥44 员工医疗管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥45 员工计划生育管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥46 实习生管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥47 培训管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥48 员工宿舍管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥53 员工更衣柜及钥匙的管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥55 员工更衣室管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥56 员工活动室管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥57 员工餐厅管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥58 员工餐厅就餐制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥59 员工浴室管理制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥60人力资源部组织结构图人力资源部总监岗位职责一、岗位名称：人力资源部总监二、岗位级别：总监三、直接上司：总经理四、下属对象：人力资源部各岗位员工五、岗位概要：根据国家政策和酒店经营需要，负责酒店人力资源管理及开发工作。
酒店员工人力资源管理制度
第一章总则第一条为加强酒店人力资源的管理，提高员工素质，激发员工潜能，确保酒店各项经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条酒店人力资源管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工个人发展，维护员工合法权益。
第二章招聘与配置第四条酒店应根据业务发展需要，制定年度招聘计划，明确招聘岗位、人数、要求等。
第五条招聘渠道包括内部推荐、外部招聘、校园招聘等，确保招聘来源广泛，选拔出符合岗位要求的人才。
第六条招聘流程包括简历筛选、面试、体检、背景调查等环节，确保招聘过程的规范性和公正性。
第七条新员工入职后，酒店应进行岗前培训，使其熟悉酒店规章制度、工作流程和岗位技能。
第三章培训与发展第八条酒店应建立完善的培训体系，包括岗前培训、在职培训、晋升培训等。
第九条针对不同岗位和员工需求，制定相应的培训计划，提高员工综合素质。
第十条鼓励员工参加外部培训，提升个人能力和职业素养。
第十一条定期对员工进行考核，评估培训效果，调整培训计划。
第四章绩效管理第十二条酒店应建立科学、合理的绩效管理体系，明确绩效目标、考核指标和考核方法。
第十三条绩效考核分为月度、季度、年度考核，全面评估员工工作表现。
第十四条绩效考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩的重要依据。
第五章薪酬福利第十五条酒店应建立具有竞争力的薪酬体系，确保员工薪酬与市场水平接轨。
第十六条薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、加班工资等。
第十七条酒店为员工提供完善的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等。
第六章员工关系第十八条酒店应关注员工需求，建立和谐的劳动关系，营造良好的工作氛围。
第十九条建立员工沟通机制，及时了解员工意见和建议，解决员工合理诉求。
第二十条酒店应关心员工生活，关注员工身心健康，提高员工满意度。
第七章违规处理第二十一条员工违反本制度，酒店将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处理。
酒店人事管理制度
酒店人事管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 为加强酒店的人事管理，规范人员招聘、培训、考核、奖惩等工作流程，提高人员素养和工作效率，订立本人事管理制度。
1.2 本制度依据《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，并结合酒店实际情况订立。
第二条适用范围2.1 本制度适用于酒店全部员工，包含正式员工、临时员工以及外包人员。
第二章人员招聘第三条招聘原则3.1 酒店招聘员工应本着公平、公正、公开的原则，不得有任何形式的鄙视。
3.2 招聘应依据酒店的实际需要，进行合理布局，确保各部门的人员结构合理。
3.3 招聘时应重视应聘者的素养和本领，进行面试、笔试及专业技能测试等环节，确保选拔到合适岗位的人员。
第四条招聘程序4.1 招聘岗位需求确认：各部门经理提交招聘需求申请，并说明岗位职责、任职资格等。
4.2 人员招聘计划编制：人力资源部依据招聘需求，订立招聘计划。
4.3 招聘启动：通过内部介绍、招聘网站、招聘会等途径发布招聘信息，吸引应聘者。
4.4 应聘者筛选：依照岗位要求和招聘程序，进行简历筛选、面试、笔试等环节，排出不符合条件的应聘者。
4.5 审批录用：酒店管理层依据料子提交、面试表现等因素，决议是否录用，并签订劳动合同。
4.6 入职手续：新员工入职时，需携带个人证件、毕业证书等相关资料办理入职手续。
第三章人员培训第五条培训计划5.1 酒店应定期订立员工培训计划，包含新员工入职培训、岗位培训、职业发展培训等内容。
5.2 培训计划应充分考虑员工的实际需求和岗位要求，结合员工个人发展规划订立。
第六条培训实施6.1 酒店应建立起培训档案，记录员工培训情况和培训效果。
6.2 培训可以通过内部培训、外部培训、职业技能培训、行业研讨等形式进行。
6.3 培训内容应包含工作技能、礼仪规范、服务意识、安全知识等方面。
第四章岗位评估与考核第七条岗位评估7.1 酒店应建立岗位绩效评估制度，对各个岗位进行评估，确保岗位职责清楚、衔接流畅。
精编大酒店人力资源部管理制度
精编大酒店人力资源部管理制度引言：人力资源部是精编大酒店的重要部门，负责招聘、培训、薪资管理和员工关系管理等工作，是保证酒店运营高效、员工稳定与发展的关键。
为了使人力资源部的管理工作更加规范和有效，特制定了以下制度。
一、人力资源部组织架构和职责分工1.人力资源部由部门负责人和相关人员组成，部门负责人负责整个人力资源部的管理和决策，公平、公正、公开地招聘和选拔人员。
2.人力资源部负责招聘、培训、绩效评估、劳动关系管理、福利待遇、员工档案和薪资管理等工作，确保员工的合理利益和权益。
二、招聘与用工管理1.根据酒店业务需要，制定招聘计划，并与各部门负责人明确岗位需求和任职要求。
2.严格执行面试程序，根据候选人的素质、能力和工作经验进行评估，确保招聘程序的公平性。
3.新员工入职前进行岗前培训，明确工作职责和目标，帮助员工更好地适应工作。
三、培训与发展1.根据员工职业发展规划，制定培训计划，保证员工能够不断提升自己的职业技能和素质。
2.为员工提供培训资源，包括内部培训、外部培训和跨部门培训。
3.定期评估培训效果，根据评估结果及时调整培训计划，并建立员工培训档案。
四、绩效管理1.建立科学的绩效评估体系，明确绩效评估的指标和标准。
2.绩效评估由上级主管与员工面谈的方式进行，确保评估过程公正、公平。
3.根据绩效评估结果，制定奖励机制和晋升规则，激励员工的积极性和创造力。
五、劳动关系管理1.建立健全的劳动合同管理制度，确保合同的签订和履行的合法性和有效性。
2.解决员工的工作纠纷和问题，积极参与员工集体协商，维护劳动关系的稳定与和谐。
3.根据国家法律法规和公司规定，及时更新员工的福利待遇政策，并保证其合法权益。
六、员工福利与待遇管理1.根据员工福利管理部门的建议，制定福利待遇政策，确保员工的基本权益。
2.及时发放工资和奖金，确保工资发放的准确性和及时性。
3.提供员工的工作和生活便利设施，如员工餐厅、员工宿舍和员工健身房等。
酒店人力资源管理制度-酒店人力资源部工作手册
酒店人力资源部工作手册第一节概述及组织机构一、概述酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。
在诸资源中，唯有人力资源最为宝贵。
人力资源通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其才的目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。
来自资料搜索网( ) 海量资料下载二、组织机构第二节职位说明及岗位职责一、人力资源经理（总监）岗位名称：人力资源部经理岗位编号：B001直接上司：副总经理管理对象：人事、劳资主管、培训主管、质检主管岗位提要：在直接上司的领导下全面负责人力资源部全面工作具体职责：1.协调与其他部门的关系；2.草拟或修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《年度计划》、《劳动合同》、《管理模式》、《质检细则》；3.负责制订和跟踪落实人力资源部的年度、季度、月度、每周的工计划；4.处理员工的违纪或规范行为及调查报告；5.协助培训主管举办新员工入职培训及其它培训；6.负责草拟并执行有关人力资源方面的各项规章制度；7.审批有关人力资源的各种表格、书面材料及备忘录；8.负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有主管级以下员工；9.检查监督各项酒店规章制度的落实情况；10.代表直管领导出席酒店内、外有关人力资源的会议或活动；11.负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。
素质要求：1.基本素质：有感召力、有信任感、有凝聚力，有责任心，乐于助人。
2.自然条件：年龄25岁以上，身体健康，仪表端庄、气质高雅。
身高：男1.72米—1.78米；女1.62米—1.69米。
3.文化程度：大专以上学历,有社会学、心理学或管理学基础。
4.语言能力：国、粤语流利，英语或日、法语听、说、写熟练掌握。
酒店人力资源管理制度模板
一、总则第一条为加强酒店人力资源管理工作，提高酒店整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括管理人员、服务员、厨师、客房服务员等。
第三条酒店人力资源管理遵循公平、公正、公开的原则，以实现酒店经营目标为宗旨。
二、组织机构与职责第四条酒店设立人力资源部，负责人力资源管理的各项工作。
第五条人力资源部职责：1. 负责制定、修订和完善酒店人力资源管理制度；2. 负责员工的招聘、培训、考核、激励、晋升等工作；3. 负责员工福利待遇的落实和劳动合同的签订；4. 负责员工关系协调和劳动争议处理；5. 负责酒店人力资源信息的收集、整理和分析。
三、招聘与录用第六条招聘原则：1. 优先录用符合酒店岗位要求的人员；2. 公开、公平、公正地选拔人才；3. 优先考虑内部员工的晋升和调动。
第七条招聘流程：1. 制定招聘计划，明确招聘需求；2. 通过多种渠道发布招聘信息；3. 对应聘者进行初步筛选；4. 组织面试，确定候选人；5. 进行背景调查和体检；6. 发放录用通知书。
四、培训与开发第八条培训原则：1. 针对性：培训内容与岗位需求相结合；2. 实用性：培训内容具有实际操作价值；3. 有效性：培训效果明显，提高员工素质。
第九条培训类型：1. 入职培训：帮助新员工尽快熟悉工作环境和工作岗位；2. 专业技能培训：提高员工的专业技能水平；3. 管理培训：提升管理人员的领导力和团队协作能力；4. 继续教育：鼓励员工参加外部培训，提高自身综合素质。
五、考核与激励第十条考核原则：1. 公平、公正、公开；2. 结合岗位职责和工作表现；3. 定期进行，客观评价。
第十一条考核方式：1. 岗位绩效评估；2. 部门考核；3. 个人考核。
第十二条激励措施：1. 业绩奖金：根据员工业绩给予奖励；2. 晋升机会：为员工提供晋升通道；3. 节日福利：为员工提供节日福利；4. 员工关怀：关心员工生活，提高员工满意度。
六、员工关系与劳动争议第十三条建立健全员工关系制度，加强沟通，增进理解，维护员工合法权益。
四星酒店人事架构和人员编制
四星酒店人事架构和人员编制四星酒店的人事架构和人员编制是非常重要的，它直接影响到酒店的运作效率和服务质量。
以下是一个1200字以上的四星酒店人事架构和人员编制的例子：一、人事架构四星酒店的人事架构通常是由总经理、副总经理、部门经理和员工等不同职位组成。
1.总经理：总经理是酒店的管理者，负责整个酒店的运营和发展。
总经理需要对酒店的各个部门进行整体协调和管理，确保各项工作的顺利进行。
2.副总经理：副总经理是总经理的助手，协助总经理处理事务，对酒店的每个部门进行监督和管理。
副总经理还负责制定和执行营销策略，提高酒店的市场竞争力。
3.部门经理：酒店的每个部门都有专门的经理负责管理。
主要部门经理包括前厅经理、客房经理、餐饮经理、人力资源经理、财务经理等。
他们负责管理和协调各自部门的工作，并向总经理和副总经理汇报。
4.员工：员工是酒店的基层员工，包括前台接待员、客房服务员、餐厅服务员等。
他们直接为客人提供服务，需要具备良好的专业素质和服务意识。
二、人员编制四星酒店的人员编制是根据酒店的规模和业务量来确定的，假设酒店拥有100个客房，提供餐饮服务，并设有前厅、客房、餐饮、行政和财务等部门，以下是一个大致的人员编制。
1.前厅部门：-前厅经理：1人-值班经理：2人-前台接待员：6人-行李员：4人-导游接待员：2人总计：15人2.客房部门：-客房经理：1人-值班经理：2人-客房服务员：20人-洗衣房员工：4人-送餐员：2人总计：29人3.餐饮部门：-餐饮经理：1人-值班经理：3人-服务员：30人-厨师：10人总计：44人4.行政部门：-人力资源经理：1人-财务经理：1人-销售经理：1人总计：3人5.财务部门：-会计：2人-出纳：1人总计：3人除了以上列举的职位，还需要一定人员组成市场部、工程部和安保部等职能部门。
同时，根据运营需求和客流量的变化，人员编制可能会有一定的调整。
以上是一个示例的四星酒店的人事架构和人员编制，具体的架构和编制应根据实际情况进行调整和优化。
酒店人力资源管理制度-酒店人事管理制度1
酒店人事管理制度范本不同的企业，其人事管理方针也有所不同。
那么，作为酒店，应如何制好人事管理工作呢？为了方便各位，以下为大家提供一则酒店人事管理制度范本，供各位参考，希望大家从中得到启发。
一、员工的招聘（一）本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。
（二）招聘人员必须按拟定的用工条件、要求（如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等），严格挑选，并经过相关部门面试认可。
二、招聘原则（一）因事设职，因岗择人；（二）先店内，后店外；先本市，后外地；（三）公开招聘平等竞争，择优录用。
三、招聘条件（一）学历要求：1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。
2、一般服务员须具有初中以上学历。
3、特殊岗位须具有相应的等级职称。
4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。
（二）年龄要求：1、一线管理人员35岁以下。
2、一般服务员18---25岁。
3、后勤员工可放宽至45岁。
4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。
（三）身体要求：1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。
2、身高：男 1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。
3、无犯罪记录。
四、招聘管理程序（一）用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。
用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。
（二）办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。
如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。
办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。
（三）招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。
（四）按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。
五星级酒店人力资源部管理制度
五星级酒店人力资源部管理制度一、综述五星级酒店人力资源部是酒店管理中至关重要的部门之一。
本文档旨在规范五星级酒店人力资源部的管理制度，确保合理高效地进行人力资源管理工作。
二、组织架构五星级酒店人力资源部的组织架构应包括部门主管、各级助理、招聘员、培训师等职位。
各个职位应有明确的职责范围和工作流程，并建立职位评估与薪酬激励机制。
三、招聘与甄选人力资源部应制定标准化的招聘流程，确保招聘工作的公正、透明和高效。
招聘广告应真实准确，招聘面试应以能力为核心，避免歧视行为。
招聘部门之间应加强合作，共同寻找最佳人选。
四、员工培训人力资源部应建立全面的员工培训计划，包括新员工培训、职业发展培训和继续教育培训等。
培训内容应与酒店服务质量和员工职业发展相结合，定期评估培训效果，不断提高员工的综合素质。
五、员工考核与晋升制定清晰的员工考核制度，包括定期评估、绩效考核和职业晋升等。
考核应客观公正，基于员工在工作中的表现和贡献，避免主观偏见。
晋升应建立公开透明的机制，鼓励员工通过努力工作提升自己的职业发展。
六、劳动关系与员工福利人力资源部应与工会保持密切联系，建立和谐的劳动关系。
合理制定员工福利政策，包括薪酬福利、休假制度、医疗保险和员工关怀等，提高员工的工作满意度，增加员工的忠诚度和归属感。
七、纪律管理与员工离职建立健全的纪律管理制度，对违反规定的员工进行相应处罚。
同时，制定员工离职管理流程，包括离职申请、手续办理和离职面谈等，确保员工离职过程的顺利进行。
以上为五星级酒店人力资源部管理制度的主要内容概要，详细内容可根据具体情况进行补充完善。
酒店人力资源部应贯彻以上制度，并不断优化和改进，以适应酒店管理的需求和发展。
某酒店人事管理制度
某酒店人事管理制度某酒店人事管理制度第一章总则第一条为了规范某酒店的人事管理制度，提升员工的工作积极性和制造性，加强员工之间的沟通和协作，推动某酒店的可持续进展，订立本制度。
第二章职位设置第二条某酒店将依据实际经营需要，设立不同的职位，完善相应的岗位职责和薪资体系。
职位设置遵从科学、合理、公平、公正和竞争原则。
第三章聘请和录用第三条某酒店实行公开、公正、公正的原则进行聘请和录用，提倡激励员工各显其能、优胜劣汰的竞争文化。
在聘请和录用过程中，不得进行任何形式的性别、年龄、种族、宗教、政治立场等鄙视。
第四章岗位职责和工作制度第四条某酒店将建立科学、合理、严格的工作制度，规范员工的工作行为和工作效率，确保旅客的充足度和酒店形象的提升。
同时，各职能部门将依据实际情况订立相应的岗位职责和执行标准，保证各项工作规范有序、高效运转。
第五章员工培训第五条某酒店将重视员工的培训和进展，建立绩效评估体系，并依据员工的表现进行不同程度的奖惩措施。
其中包括新员工入职前的必要培训、岗位技能的培训、职业素养和领导力的提升等方面。
第六章薪资福利第六条某酒店将依照市场薪资水平和企业经济效益，公正、合理地订立薪资福利体系。
其中包括基本工资、绩效奖金、全勤奖、职称津贴、过节费以及员工留宿、用餐等福利待遇。
第七章劳动关系和劳动纠纷处理第七条某酒店将努力营造和谐、稳定的劳动关系，依法保护员工的劳动权益。
对于员工提出的合理诉求和建议，酒店将进行认真审批，并依据实际情况尽量予以充足。
对于因工作人员的错误处理，导致的纠纷，酒店将适时实行措施妥当处理，并维护员工的合法权益。
第八章奖惩机制第八条某酒店将建立科学、合理的奖惩机制，以激励员工的工作积极性和制造性。
对于表现杰出、工作业绩优异的员工，酒店将进行集体和个人表彰和嘉奖。
对于存在不规范工作行为、影响酒店卫生和形象、核心价值观失去等违规行为，酒店将实行相应的惩戒或撤销合同等措施。
第九章人事档案管理第九条某酒店将建立完备的人事档案管理制度，涵盖员工的基本信息、岗位职责、工作记录、培训情况等方面。
酒店人事部管理制度
酒店人事部管理制度第一章总则第一条为规范酒店人事管理工作，促进酒店人事工作的标准化和有序化，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店人事部门，包括招聘、培训、考核、福利等各方面的管理工作。
第三条酒店人事部门负责拟订和落实酒店人事管理制度，定期评估制度执行情况，并根据需要对制度进行修订和完善。
第四条各部门和员工都应当遵守并执行本制度，任何单位和个人都不得有违背本制度的行为。
第二章招聘管理第五条酒店人事部门在招聘新员工时，应当根据酒店的实际需求制定招聘方案，明确招聘的职位、数量、要求和程序。
第六条对于高级管理人员和核心技术人员的招聘，酒店人事部门应当进行严格的审核和考察，确保其拥有足够的能力和经验。
第七条招聘程序应当公开、公平、公正，酒店人事部门不得使用任何歧视性的标准来对待应聘者。
第八条酒店人事部门应当建立健全的招聘档案，保留并管理所有的招聘资料和面试记录。
第三章培训管理第九条酒店人事部门应当根据酒店的实际情况，制定全面的培训计划，包括员工入职培训、岗前培训、后续培训等。
第十条对于新员工的培训，酒店人事部门应当提前安排好培训课程和日程，确保新员工能够快速融入工作。
第十一条对于在职员工的培训，酒店人事部门应当根据员工的实际情况，制定个性化的培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。
第十二条酒店人事部门应当定期对员工进行培训评估，确定培训效果，并对培训计划进行调整和完善。
第四章考核管理第十三条酒店人事部门应当建立全面的员工考核制度，包括绩效考核、行为考核、能力考核等。
第十四条绩效考核应当以员工的工作目标和工作成果为依据，公平公正地评价员工的工作表现。
第十五条行为考核应当以员工的工作态度和职业道德为依据，评价员工的行为表现。
第十六条能力考核应当以员工的专业技能和综合素质为依据，评价员工的能力水平。
第五章福利管理第十七条酒店人事部门应当根据酒店的实际情况，制定全面的福利待遇，包括薪酬、福利、保险等。
第十八条薪酬管理应当公开、透明，确保员工的薪酬水平合理、公平。
某某酒店人事管理规章制度
某某酒店人事管理规章制度第一章总则第一条为规范酒店的人事管理制度，提高员工工作效率和质量，增强员工团队协作精神，特制定本规章制度。
第二条酒店人事管理规章制度适用于全体员工，包括酒店管理层、各部门主管及普通员工。
第三条所有员工需学习、遵守和执行本规章制度，并接受有关人事管理的培训。
第二章人事职权与责任第四条人力资源部门负责制定和实施人事管理政策和制度，并协助其他部门执行。
第五条部门主管负责本部门的员工考核、奖惩、晋升和提拔工作，并及时上报人力资源部门。
第六条员工有责任配合完成人事部门的工作，提供真实、完整的个人信息。
第三章招聘与录用第七条酒店将根据部门需求和岗位要求进行招聘，择优录用合适的员工。
第八条招聘程序包括简历筛选、面试、背景调查和录用通知等环节。
第九条员工应提交真实、准确的个人简历和相关证明材料，并依法办理入职手续。
第四章岗位培训与发展第十条新员工入职后，将接受针对岗位的培训和指导，熟悉酒店的工作规范和标准，并进行试用期评估。
第十一条员工工作满一年，将定期进行职业发展评估，包括能力、潜力等。
第十二条酒店将提供培训机会，鼓励员工提升自己的技能和专业水平。
第五章薪酬与福利第十三条酒店将根据员工的工作岗位、能力和业绩，制定合理的薪资结构。
第十四条酒店提供员工的社会保险、住房公积金和职业年金等福利。
第十五条酒店还将提供员工的年度假期、节日福利和生日福利等。
第六章劳动关系管理第十六条酒店将落实国家有关劳动法规和劳动合同制度，保障员工权益。
第十七条酒店将定期组织员工参与员工满意度调查，改善工作环境和氛围。
第十八条离职员工应提前办理手续，并如实反馈信息以供酒店改进。
第七章员工奖励与纪律第十九条酒店将根据员工的贡献和业绩，进行奖励和表彰。
第二十条酒店将依法处理员工违纪行为，并有权对违反规定的员工进行纪律处分。
第二十一条酒店将建立健全奖励和纪律管理的途径和程序。
第八章附则第二十二条对于特殊岗位和特殊人员，酒店将制定相应的管理措施。
某酒店人事管理制度
某酒店人事管理制度1. 引言某酒店作为一家专业的酒店管理公司，在旅游行业有着良好的声誉及广泛的客户群体。
有效的人力资源管理是酒店成功运营的关键之一。
本文旨在规范某酒店的人力资源管理制度，确保员工的权益，提高员工的工作效率和酒店的综合水平。
2. 招聘流程2.1 招聘计划根据业务需求和市场竞争情况，酒店制定招聘计划。
各部门经理需向人力资源部提交拟招聘人员的需求和招聘时间，人力资源部门负责审核和确认招聘计划。
2.2 招聘渠道为了确保招聘效果，酒店将采取多种渠道招聘新员工，包括但不限于：•网络招聘平台；•人才市场；•校园招聘；•内部推荐。
2.3 招聘流程1.岗位需求确认；2.发布招聘信息；3.简历筛选；4.面试安排；5.聘用确定；6.合同签订。
3. 培训管理3.1 培训计划酒店根据员工工作需求及能力水平制定相应的培训计划。
各部门经理需向人力资源部提交对员工的培训需求及时间，人力资源部门负责审核和确认培训计划。
3.2 培训方式酒店将采用多种培训方式，包括但不限于：•现场培训；•线上培训；•出差交流；•内部培训。
3.3 培训效果评估针对每一次培训活动，酒店将编制培训效果反馈表，每位参与培训的员工需在培训结束后进行反馈。
部门经理及人力资源部门负责根据反馈结果，对培训效果进行评估及分析，进一步完善培训计划。
4. 岗位晋升机制为了激励及留住优秀员工，酒店将建立完善的岗位晋升机制。
员工晋升需满足以下条件：1.工作表现优秀；2.具备必要的技能和知识；3.向上级提出申请。
部门经理及人力资源部门负责审核申请，并根据员工实际情况，审定员工的晋升方式及幅度。
5. 职业素养酒店员工必须具有良好的职业素养，包括：•遵守公司制度及规章制度；•忠诚、诚实、正直、守信；•热爱工作、勇于创新；•优秀的团队精神和协作能力。
对于不具备良好职业素养的员工，酒店将进行相应的教育和管理。
6. 总结本文对某酒店的人力资源管理制度进行了规范，主要包括招聘流程、培训管理、岗位晋升机制和职业素养四个方面。
酒店人事部管理制度范文
酒店人事部管理制度范文酒店人事部是酒店管理中非常重要的一个职能部门，它负责聘用、培训、绩效管理、员工福利、劳动关系等各方面的工作。
一个有效的人事部管理制度是保证酒店顺利运营和员工稳定发展的关键。
下面是一份酒店人事部管理制度范文，供参考：一、人事部职责：1. 负责制定和完善酒店人力资源管理制度和员工管理办法；2. 负责招聘、培训、绩效管理、员工福利等多方面的工作；3. 保证酒店的员工队伍结构合理、人员配置合理；4. 维护和促进酒店员工的职业发展，提高员工的自我认同感和归属感；5. 圆满完成上级主管交办的其他任务。
二、人事部组织架构：1. 人事部设总监一名，副总监一名，普通员工若干名；2. 总监负责人事部的整体工作，副总监协助总监完成各项职责；3. 普通员工按照业务需求进行组织，负责具体工作的执行；4. 人事部可以根据需求进行调整，提升部门的管理效率。
三、人事招聘：1. 根据酒店的招聘需求，制定招聘计划，明确招聘岗位的工作职责和要求；2. 通过各渠道广泛招聘人才，包括校园招聘、社会招聘、内推等方式；3. 根据招聘需要，制定招聘流程和面试评估标准；4. 对候选人进行面试评估，确保招聘人员的质量和能力。
四、人事培训：1. 根据员工的实际需求和酒店的发展需要，制定培训计划和培训课程；2. 培训内容包括基础知识培训、岗位技能培训、管理能力培训等多个方面；3. 制定培训考核标准，对培训效果进行评估和反馈；4. 通过内部培训、外部培训、岗位轮岗等方式提升员工的综合素质和能力。
五、人事绩效管理：1. 设定员工绩效目标，明确岗位职责和工作标准；2. 定期进行员工绩效评估，给予员工及时有效的反馈；3. 根据员工的绩效，制定激励机制和奖惩措施；4. 提供员工发展的机会和途径，激发员工的积极性和创造力。
六、员工福利管理：1. 提供竞争力的薪酬福利，根据员工能力和贡献给予相应报酬；2. 提供良好的工作环境和待遇，保证员工的工作满意度；3. 提供完善的员工福利制度，包括健康保险、休假制度、子女教育等；4. 进行员工关怀和情感管理，给予员工关注和支持。
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【实用】酒店管理制度规范文件
某某酒店人事架构
精品文档精心整理集锦荟萃
附件
酒店管理的八大要点
酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：
酒店质量管理
酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理
加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理
酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理
酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很
快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理
一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理
目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
没有目标的管理，也就是没有质量的管理。
部门和管理者
1、对各部门的管理。
在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。
一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。
2、对管理者的自身管理。
管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。
不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。
酒店的创新
创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。
对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。
因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。
在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。
这种态度并不可取。
管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。