卷烟终端建设检查客户经理汇报材料
烟草客户经理述职报告范文
尊敬的领导：
我是烟草客户经理，本着“诚信、引导、服务”的原则，我将工作中的切身体会向您进行汇报。
一、工作内容：
管理客户档案，同时负责开发新客户。
客户档案管理包括更新顾客信息、维护顾客关系、跟进销售情况，确保每个客户都有完整的档案记录。
其中，开发新客户是我们工作中的重点，通过市场调查、客户推荐、展销会等形式，积极寻找新潜在客户。
二、工作成果：
1、顾客信息资料管理更加规范，具体表现为：
a.建立了一个详尽的客户档案，并对其进行分类和归档，方便下一步的跟进和处理。
b.加强了对原有客户的资讯更新，及时了解顾客的需求和动态，掌握市场信息。
c.积极拓展和开拓新市场，寻找新的目标客户。
2、销售收入得到了有效提升，具体表现为：
a.加大对客户关系的管理，增进了客户信任度，提高了销售额和占有率。
b.对于给予的建议或者问题，积极有效解决并快速响应，从而让客户看到我们的实力和优
势。
c.达成了期望的销售目标，并完成了领导交代的任务。
三、工作展望：
1、继续稳步发展原有客户，并注重开发新市场。
2、加强协调与合作，通过联合开发等方式，进一步挖掘经济效益和文化价值。
3、加强企业文化建设，推广与发扬团队方式，提高企业的整体实力。
我将会通过切实发挥我的专业知识，进一步加强自身能力素质的提高，更好地完成我们的工作。
我相信，在领导的正确带领下，我们一定能取得更大的成绩和进步。
谢谢！。
烟草公司客户经理述职报告（精选8篇）
烟草公司客户经理述职报告烟草公司客户经理述职报告（精选8篇）日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候写一份述职报告了。
那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？以下是小编整理的烟草公司客户经理述职报告（精选8篇），希望能够帮助到大家。
烟草公司客户经理述职报告1时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。
现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面的原因做一下分析：敬业爱岗，视单位为我家自从20xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。
现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。
我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。
在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
烟草公司客户经理工作总结(精选7篇)
烟草公司客户经理工作总结（精选7篇）烟草公司客户经理工作总结第1篇转眼间我来到XXXX部门工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结一、工作汇报自XXXX年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
烟草终端客户经理工作总结
烟草终端客户经理工作总结
作为烟草终端客户经理，我在过去一年中经历了许多挑战和收获。
在这篇文章中，我将总结我的工作经验，分享我在这个职位上学到的经验和教训。
首先，作为烟草终端客户经理，我必须与各种各样的客户打交道，包括零售商、分销商和终端消费者。
我学会了如何与不同类型的客户进行沟通和合作，以确保他们对我们的产品和服务感到满意。
我发现，建立良好的关系和沟通是至关重要的，这有助于提高销售业绩和客户满意度。
其次，我学会了如何有效地管理我的时间和资源。
作为烟草终端客户经理，我
经常需要处理多个任务和项目，因此时间管理对我来说至关重要。
我学会了如何制定优先事项，合理安排我的工作时间，以确保所有任务都能及时完成。
此外，我还学会了如何有效地利用资源，以提高工作效率和效果。
另外，我在这个职位上学到了如何分析市场趋势和竞争对手的动态。
我发现，
了解市场趋势和竞争对手的动态对于制定有效的销售策略和计划至关重要。
因此，我学会了如何收集和分析市场数据，以及如何评估竞争对手的优势和劣势，从而制定针对性的销售策略。
最后，我在这个职位上学到了如何不断学习和成长。
烟草行业是一个不断变化
和发展的行业，因此我必须不断学习和适应新的市场趋势和技术。
我发现，不断学习和成长是我在这个职位上取得成功的关键。
总的来说，作为烟草终端客户经理，我在过去一年中学到了许多宝贵的经验和
教训。
我相信这些经验和教训将对我的未来工作产生积极的影响，并帮助我取得更大的成功。
我期待着未来的挑战和机遇，我将继续努力学习和成长，以成为一名更优秀的烟草终端客户经理。
卷烟终端建设情况汇报
卷烟终端建设情况汇报
近年来，我国卷烟行业发展迅速，卷烟终端建设也成为了行业发展的重要一环。
下面我将对卷烟终端建设情况进行汇报。
首先，我们对各地卷烟终端建设情况进行了调研和分析。
通过实地走访和数据
统计，我们发现不同地区的卷烟终端建设情况存在一定的差异。
一些发达地区的卷烟终端建设较为完善，配套设施齐全，而一些欠发达地区的卷烟终端建设相对滞后，存在一定的改善空间。
其次，针对不同地区的情况，我们制定了相应的卷烟终端建设规划和措施。
对
于发达地区，我们将进一步完善现有的卷烟终端设施，提升服务水平，增强品牌形象。
对于欠发达地区，我们将加大投入，加快建设步伐，提高卷烟终端设施的覆盖率和质量，以满足当地消费需求。
此外，我们还加强了对卷烟终端建设的管理和监督。
通过建立健全的考核评估
机制，加强对卷烟终端建设的监督检查，确保各项建设任务按时完成，质量达标。
同时，加强对从业人员的培训，提高服务水平，提升消费体验。
最后，我们将持续关注卷烟终端建设情况，不断优化完善相关政策和措施，推
动卷烟终端建设向着更加健康、有序、高效的方向发展。
总的来说，卷烟终端建设是卷烟行业发展的重要环节，我们将全力以赴，不断
提升卷烟终端建设水平，为行业发展注入新的活力和动力。
感谢各位领导和同事的支持和配合，让我们携手共进，共同开创卷烟终端建设新局面。
烟草客户经理总结6篇
烟草客户经理总结6篇精选栏目推选：“烟草客户经理总结”。
在工作中，我们常常需要构思不同的文档，一个称心的助手就是网络上的范文，范文的模板，实际就是一个写作的大体框架。
你收集了多少范文呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“烟草客户经理总结”，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
烟草客户经理总结【篇1】本月，xxxx市局(公司)网建工作主要围绕着省公司信息扫码监测工作验收、服务主题实践活动、电子结算推进、零售终端“示范店”建设、印制《xxxx烟草卷烟经营服务指南》、加强安全管理等工作展开。
现将本月网建工作开展情况汇报如下:一、主要指标完成情况7月份全市共调拨卷烟12606.6箱，销售卷烟12402.27箱，完成月初计划销量12100箱的102.50%，其中低档卷烟销售4574.26箱，完成月初计划任务4146箱的110.33%。
期末库存4385.82箱，其中省内2279.01箱，占51.96%。
截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26809户，环比上月增加53户，其中电话订货户26809户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率93.64%，环比上月增加了5.77个百分点。
二、网建工作开展情况(一)省局(公司)营销管理处检查我市扫码监测工作7月24日上午，省局(公司)营销管理处梁跃华副处长、徐松林科长、赵昌林科长一行三人来我市检查信息扫码监测工作。
在市局(公司)营销管理中心的陪同下，检查组首先考察了我市市区部分扫码点客户，对前台操作、系统功能及零售户配合情况进行了详细了解。
随后，检查组听取了我市扫码监测工作汇报。
会上，本级市场经理、客户经理代表分别从目前我市扫码点运行情况、系统运行过程中所遇到的软硬件问题等方面进行了详细汇报;营销管理中心重点分析了硬件不稳定的原因，并就具体的解决措施进行了说明;市公司杨二宝副经理从选点步骤、培训指导、配套措施三方面对下一步实际推广给出了具体的建议。
听完市局(公司)汇报后，梁处长对我市扫码监测工作给予了充分肯定，他指出，半年来xxxx市局(公司)在扫码检测工作中不断探索，付出了艰辛的努力，试点工作成效显著，这为全省积累了非常宝贵的经验，下一步要进一步总结经验，充实完善推广申报材料，争取短期内推广工作能够顺利推行。
卷烟客户经理交流发言材料
卷烟客户经理交流发言材料
尊敬的客户经理们，
大家好！
感谢您们能抽出宝贵的时间参加本次交流会，我是卷烟客户经理。
今天，我想和大家分享一些关于卷烟销售的经验和想法，希望能对大家的工作有所帮助。
首先，我想谈谈客户关系的重要性。
我们每个人都知道，客户关系是我们工作的核心。
为了与客户建立良好的关系，我们需要积极主动地与客户进行沟通和交流。
我们要关注客户的需求和关切，确保我们能够为他们提供最好的服务和产品。
其次，市场情况的了解也是我们工作的关键。
作为客户经理，我们需要了解市场对卷烟产品的需求和趋势。
通过不断学习和了解市场，我们才能更好地为客户提供专业的建议和推荐。
同时，我们也要关注竞争对手的动态，及时调整我们的销售策略，以保持竞争优势。
此外，产品知识和销售技巧也是我们必备的能力。
我们要深入了解我们所销售的产品特点和优势，以便能够向客户准确地介绍和推广。
在客户销售过程中，我们还需要掌握一些有效的销售技巧，如倾听客户的需求，提供个性化的解决方案，以及与客户建立信任和合作关系等。
最后，我想强调团队合作的重要性。
在这个竞争激烈的行业里，
团队合作是我们取得成功的关键因素之一。
我们需要与团队成员密切合作，共同努力，共同追求目标。
只有通过团队合作，我们才能更好地为客户提供全方位的服务和支持。
再次感谢大家参加本次交流会，希望以上分享能对大家的工作有所帮助。
我期待着与大家一起取得更好的销售业绩，共同发展壮大我们的客户群体。
谢谢！。
卷烟客户经理述职报告
卷烟客户经理述职报告篇一：烟草客户经理个人述职报告述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫于志愿，XX年11月份，应上级工作安排，我到客服部担任客户经理一职。
现任兰10区客户经理。
在公司党组的培养下，在同事的关心和支持下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自我，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个两年里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的190户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，这部分客户的配合程度，提升客户满意度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求。
最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。
对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。
依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。
这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。
卷烟客户经理个人述职报告
卷烟客户经理个人述职报告尊敬的领导：近期，我在卷烟客户经理岗位上全力以赴，认真履行职责。
通过深入的客户沟通和有效的市场调研，我与客户建立了良好的合作关系，稳定了卷烟销售渠道，取得了一定的业绩。
以下是我个人的述职报告，以供参考。
1. 积极开展市场调研和顾客分析工作。
在过去几个月里，我积极参与市场调研，了解了客户的需求和竞争对手的情况。
通过分析市场数据和顾客反馈，我调整了销售策略，提高了产品的竞争力。
2. 与客户建立了良好的合作关系。
作为卷烟客户经理，我注重与客户保持密切的联系，倾听客户的需求和意见。
通过及时解决客户遇到的问题，提供一流的售后服务，我成功与客户建立了长期稳定的合作关系。
3. 提升销售额和市场份额。
通过与客户密切配合，我成功地提升了销售额和市场份额。
我通过提供个性化的销售方案和营销活动，吸引了更多的顾客选择我们的产品。
通过与销售团队协作，我有效推动了销售额的增长。
4. 维护了公司形象和品牌价值。
我充分了解公司的品牌文化和形象定位，并积极向客户传递这些价值观。
通过引导客户正确使用产品，并加强市场宣传，我提高了公司的品牌知名度和美誉度。
5. 及时反馈市场信息和竞争动态。
作为卷烟客户经理，我时刻关注市场信息和竞争对手的动态。
我及时向公司汇报市场变化和竞争情况，并提出合理的建议，为公司制定决策和战略提供参考。
综上所述，我在卷烟客户经理岗位上兢兢业业，树立了良好的工作业绩。
我将继续努力提高自身的专业素质和销售能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导对我的支持和关注！此致敬礼。
烟草客户经理工作报告(13篇)
烟草客户经理工作报告（模板13篇）烟草客户经理工作总结面对烟草行业体制的不断转变，工作流程的不断优化，网建的进一步提升以及网络新格局的形成，客户经理原先的工作机制和模式已跟不上行业进展的进程。
因此，客户经理要从工作形式上着手改进服务质量，提升服务力量。
结合近两年的工作实际，我觉得客户经理工作流程应从以下几个方面加以改进。
客户经理将月销量、结构、重点（培育）品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等方案合理安排给客户，对月方案不合理的客户在访问中做好记录，月底统一调整。
客户经理合理确定访问线路，制定《客户经理线路销售指标方案书》，指导客。
户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈设等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣扬工作。
在市场访问中做到市场信息收集到位。
精确，并仔细记录市场信息收集本。
有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据，收集市场信息成为客户经理的一项重要工作。
由于不同区域内客户经营状况和品牌培育状况各不相同，而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异。
因此，信息收集工作不能片面停留在表层，只有广泛的，深化的，全方位的了解，分析市场动态，才能猎取真实有效的全面的信息，才能了解市场进展泾渭，了解市场的真实需求，为零售客户和企业经营导航，为企业决策指明方向。
客户经理应依据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底依据信息收集，工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。
客户走访是客户经理的日常性工作。
依据客户的类别标准，类别客户走访次数也有明显的规定，客户经理要为自己制定月走访方案，严密部署走访流程，力求面面俱到。
而且遇有新品上市，行业政策转变等重要状况时，要擅长变通，敏捷转变日程，争取在第一时间内通知到户，使零售客户有猎取信息的优先权。
需要服务时，或是为客户供应理财，出谋划策时来自我介绍，或许会起到事半功倍的作用。
其次是常常性地自我介绍，在平常走访或电话通知时，每次先自我介绍，直至客户能熟记你的名字。
2023年卷烟客户经理个人述职报告
2023年卷烟客户经理个人述职报告尊敬的领导：我是卷烟客户经理，在过去的一年里，我全力以赴地从事卷烟客户管理工作，下面是我对2023年工作的个人述职报告。
一、工作概况2023年，卷烟市场竞争异常激烈，各大卷烟品牌纷纷加大市场投入力度。
在这样的市场环境下，作为卷烟客户经理，我紧紧围绕客户需求，积极配合公司的销售策略和目标，努力开拓市场，保持了不错的业绩。
二、客户管理1. 新客户拓展2023年，我通过市场调研和资源整合，成功拓展了多个新客户。
在开展新客户拓展工作时，我注重了解客户需求，与客户建立起了良好的合作关系，为公司带来了新的业务增长点。
2. 老客户维护除了开展新客户拓展工作，我也非常注重老客户的维护工作。
通过不断与客户沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户遇到的问题，加强与客户之间的互动，保持了较高的客户满意度。
三、市场推广1. 市场调研分析2023年，我深入进行了卷烟市场调研，以了解行业动态和竞争对手的动向，帮助公司制定更加有效的市场推广策略。
通过市场调研分析，我获取了大量的市场信息，并且积极向上级反馈，为公司决策提供了有力的参考。
2. 市场推广活动结合公司的市场推广需求，我组织了多次市场推广活动。
这些活动在提高品牌知名度的同时，也促进了新产品的推广和销售。
通过活动的策划和执行，我成功地吸引了大量消费者的关注，并提升了公司在市场上的竞争力。
四、团队协作1. 团队建设作为卷烟客户经理，我注重团队建设，通过定期组织团队会议和培训，加强团队沟通和协作。
我鼓励团队成员相互学习，分享工作经验，培养团队的凝聚力和创造力。
2. 团队绩效管理为了更好地激励团队成员的工作积极性，我建立了明确的绩效管理制度，并通过激励措施鼓励团队成员提升工作业绩。
在2023年，团队成员的工作效率和业绩都有了明显提升。
五、总结和展望通过我一年的努力，我取得了一定的业绩，但我也意识到自己在某些方面还需要进一步提升，比如对市场环境的深入分析和对客户需求的准确把握等。
烟草终端客户经理工作总结
烟草终端客户经理工作总结
作为一名烟草终端客户经理，我深知这个岗位的重要性和挑战性。
在过去的一
年里，我积极努力，不断提升自己的工作能力和专业素养。
在这篇文章中，我将对我的工作进行总结，分享我的工作经验和收获。
首先，作为烟草终端客户经理，我需要与各类终端客户进行有效沟通和合作。
我通过不断学习和实践，提升了自己的谈判技巧和沟通能力，与客户建立了良好的合作关系。
我始终坚持以客户需求为导向，为客户提供优质的服务和产品，赢得了客户的信任和支持。
其次，我注重团队合作，与同事们密切配合，共同完成各项工作任务。
我积极
参与团队讨论，提出建设性意见，为团队的发展和进步贡献自己的力量。
在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，培养了良好的团队氛围，提升了团队的凝聚力和执行力。
此外，我还注重市场分析和竞争情况的研究，不断探索市场需求和客户喜好，
及时调整销售策略和方案，提高销售业绩和客户满意度。
我不断学习市场营销知识，提升自己的市场分析能力和判断力，为企业的发展和壮大做出了积极贡献。
总的来说，作为一名烟草终端客户经理，我在过去的一年里取得了一定的成绩
和进步。
我将继续努力学习和提升自己的工作能力，不断完善自己，为企业的发展和壮大做出更大的贡献。
同时，我也将继续关注行业动态和市场变化，积极应对挑战，不断创新，为客户提供更优质的服务和产品。
相信在未来的工作中，我会有更大的收获和成就。
烟草终端客户经理工作总结
烟草终端客户经理工作总结
作为一名烟草终端客户经理，我在过去的一年中经历了许多挑战和收获。
在这
个职位上，我负责管理和维护公司在各个终端销售点的客户关系，确保产品销售和市场份额的增长。
通过这篇文章，我想总结一下我在这个岗位上的工作经验和心得体会。
首先，作为烟草终端客户经理，我必须具备良好的沟通和协调能力。
我需要与
各个终端销售点的负责人和员工保持良好的合作关系，确保他们能够充分理解公司的销售策略和产品优势，并且能够有效地推动产品销售。
在这个过程中，我不仅需要关注销售数据和市场趋势，还需要及时地为客户提供支持和解决问题，确保他们对公司的产品和服务满意。
其次，我在这个岗位上需要具备一定的市场营销和销售技巧。
我需要根据不同
终端销售点的特点和需求，制定相应的销售策略和促销活动，以吸引更多的消费者购买公司的产品。
同时，我还需要不断地了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略和推广方案，以应对市场的变化和挑战。
最后，作为一名烟草终端客户经理，我需要具备较强的执行力和团队合作精神。
我需要确保销售团队和终端销售点的员工都能够充分理解公司的销售目标和策略，并且能够积极地执行和落实。
同时，我也需要与公司内部的各个部门密切合作，确保销售活动和策略的顺利实施。
总的来说，作为一名烟草终端客户经理，我深刻地体会到了这个岗位的挑战和
责任，也收获了很多宝贵的经验和成长。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习和提升自己，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
烟草现场会汇报材料
烟草现场会汇报材料汇报材料尊敬的各位领导同事们，大家好。
我是鹿泉区烟草专卖局（分公司）客户经理张兵，下面我就鹿泉区局分公司所辖新发卷烟自律互助小组建设和终端建设情况做以汇报。
新发卷烟自律互助小组下辖13个零售客户包含烟酒店、便利店和食杂店等多种经营业态，地处鹿泉区城区中心地带，地理位置优越，客流量大，人均消费能力较强，同时该区域内零售客户普遍经营能力较强，并能够主动配合烟草开展各项工作。
在市局召开全面推进卷烟零售终端建设实施方案工作会后，我局全体员工认真学习先进经验，立足鹿泉区实际情况，对现代卷烟零售终端建设进行实践与探索。
通过狠抓思想转变，打牢市场基础和客户服务基础，精心策划，统筹推进，卷烟自律互助小组建设和现代卷烟零售终端建设取得初步成效。
一、转变思想观念，创新工作模式在工作开展初期，我们围绕着转变思想这一主线，多方位立体式转变营销人员和零售客户的思想观念，将解决建设什么样的终端，谁来建设终端的问题摆在首要位置。
在与零售户代表进行多次商讨后，我们决定将“我们是一家人”作为主题，力图将如何建家、管家、发家落实到工作中去，进一步完善服务体系，创新服务方式，满足客户需求或超越客户期望，营造互动、互信的氛围来进行小组成员“家”模式的建设和推广。
二、细化经营指导，提升店面形象针对市局工作会的目标任务，我们将小组全体客户近两年的经营数据加以分析，并结合现有的货源政策对小组下一个月的整体销售情况、盈利情况、终端建设情况、营销服务情况制作出客户盈利能力提升建议书，通过盈利数据的提升来加强我们大家庭的凝聚力。
在小组范围内，我们还选取经营能力强，店面形象好，配合程度高的客户进行店面形象打造，从展架到灯箱，从价签到标识，处处将石家庄烟草的良好形象展现给更多零售户和广大消费者。
三、坚持统筹兼顾，注重协调推进自去年11月全省现场会后，我们遵照市局要求继续总结工作经验，努力提炼新发小组质量和盈利水平上升方法的同时，开展分类别、分层次、多形式的客户培训，将“家”文化深深刻在小组成员心中并且我们结合工业代表，在小组会和各项活动中充分发挥工商零三方面的特长，进一步提升客我关系和店店关系，时刻关注小组成员之间的依存度，努力减少违规情况的发生，进一步加强终端建设维护，并以此为典型继续扩大卷烟零售终端的布局，明确下一阶段的具体操作方法，将终端小组建设目标客户进行分组，由客户经理、市管员制订出小组会议内容、章程、承诺书等详细内容。
烟草专卖公司客户经理个人述职报告
烟草专卖公司客户经理个人述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！我叫，现任客户服务部客户经理一职。
本人自从1999年6月加入烟草行业，曾经担任过管销员、送货员等职，在从事烟草行业的十三年中，我一直遵照公司要求，兢兢业业，认真做好本职工作；自我学习，提高综合水平；严于律己，树立良好形象，对烟草行业怀抱着深厚的个人感情和不懈的职业追求。
坚持践行两个至上和科学发展观的优秀理念，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、努力学习，提高个人业务水平。
随着公司营销策略的不断完善，作为客户经理无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上公司营销策略发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一名合格的客户经理，我不断告诫自己，“学习，学习，再学习”，自觉养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应公司改革发展的能力，增强个人素质。
二、加强卷烟经营专柜建设，规范明码标价，推行“明码实价”工作。
卷烟明码标价工作涉及到所有零售客户，各个偏僻角落的点滴疏忽都可能导致整项工作的前功尽弃，如果没有广大零售客户的支持和自觉配合，就难以保证“明码实价”工作的顺利推进。
因此在近期的卷烟标价卡更换服务过程中除加强宣传力度，提高客户配合能力外，还做到“勤动手，多动脑”对配合能力较差的客户进行差异化服务，根据客户自身柜台条件帮助客户做好柜台明码标价工作。
并且结合近期公司推出的零售功能终端建设，严格筛选合法经营、销售能力较强、配合程度较高的零售客户作为榜样，带动其他零售客户全面规范地进行明码标价工作。
三、认真做好标准店维护建设工作。
卷烟零售标准店作为公司的品牌形象起着非常重要的作用，因此对卷烟零售标准店的日常维护也成为了走访服务工作的重点，将标准店客户纳为差异服务对象，实施每周走访服务一次，帮助客户做好柜台出样和明码标价工作，提高客户柜台维护能力，使卷烟零售标准店成为真正意义上的形象店，品牌店。
香烟客服经理工作汇报
香烟客服经理工作汇报香烟做为在我国一个十分关键而又十分独特的产业链，目前正遭遇着体系转型发展，不必逐步完善和发展趋势，下面我给你产生香烟客服经理工作汇报，期待对您有协助。
香烟客服经理工作汇报（一）应对烟草体系的持续变化，工作内容的持续提升，网建的进一步提高及其互联网新机遇的产生，客服经理原来的工作方案和方式已无法跟上行业发展的过程。
因而，客服经理要从工作中方式上下手改善服务水平，提升服务工作能力。
融合近些年的工作中具体，我认为客服经理工作内容需从下列好多个层面加以改进。
一、是溶解月度销售工作计划。
客服经理将月销售量、构造、关键（培养）知名品牌、新知名品牌、削减知名品牌、营销知名品牌等方案有效分派给顾客，对月方案不科学的顾客在拜会中搞好纪录，月底统一调节。
二、是制订有效的日，周，月顾客拜会方案。
客服经理有效明确拜会路线，制订《客户经理线路销售指标计划书》，具体指导顾客有效明确库存量、订单信息、实价、试品陈列设计等工作中，搞好零售参考价、领域现行政策和虚拟货币清算推广工作。
三、是搞好基本工作中。
在销售市场拜会中保证销售市场信息收集及时。
精确，并用心纪录销售市场信息收集本。
合理的市场信息是公司经营管理决策和为零售客户导向的重要环节，搜集市场信息变成客服经理的一项关键工作中。
因为不一样地区内客户维护情况和知名品牌培养状况不尽相同，并且在同一地区内不一样顾客中间也存有很大差别。
因而，信息收集工作中不可以片面性滞留在表面，仅有普遍的，深层次的，多方位的掌握，剖析行业动态，才可以获得真实可信的全方位的信息内容，才可以充分了解市场发展趋势泾渭，充分了解市场的真正要求，为零售顾客和企业运营导航栏，为公司管理决策指引方向。
客服经理应依据当日的信息收集，工作中记录簿进行当日工作中日志，月底根据信息收集，工作中记录簿进行本月工作汇报及月度市场需求分析。
四、顾客走访调查及时。
顾客走访调查是客服经理的日常性工作中。
依据顾客的类型规范，类型顾客走访调查频次也是有显著的要求，客服经理要给自己制订月走访调查方案，严实布署走访调查步骤，务求考虑周全。
烟草客户经理 述职报告
烟草客户经理述职报告尊敬的领导：我是烟草客户经理，我在过去的一年里一直致力于开发和管理我们的烟草客户。
现在，我想向您汇报一下我的工作情况和取得的成绩。
一、工作内容和目标作为烟草客户经理，我的主要工作是与烟草客户建立和维护良好的合作关系，提供专业的服务，促进销售增长。
我的目标是通过积极的沟通和合作，了解客户需求，满足客户的要求，帮助客户实现销售目标。
二、工作成绩在过去的一年里，我与我的团队密切合作，完成了以下任务和取得了一些成绩：1. 客户关系管理：与我们的重要客户进行了定期的会议和电话联系，了解客户最新情况，解决客户的问题和困扰。
通过建立信任和友好的关系，我们成功地维持了现有客户，并与一些新客户建立了合作关系。
2. 销售增长：通过与客户的合作，我们成功地增加了销售额，并在一些地区取得了较大的销售增长。
在销售策略和市场推广方面，我与市场部门紧密合作，制定了一些创新的销售方案和广告活动，成功地吸引了更多的客户。
3. 客户满意度：通过定期的客户满意度调查，我了解到我们的客户对我们的产品和服务非常满意。
我们在客户满意度调查中得分较高，这证明了我们良好的客户关系管理和服务质量。
4. 团队合作：我与我的团队保持了良好的合作关系，每天与他们共同努力，共同面对各种挑战。
我们相互协助，分享经验和知识，帮助彼此成长和提高。
三、存在的问题和建议尽管我们取得了一些成绩，但也存在一些问题需要解决和改进：1. 资源分配不合理：由于一些客户较多或较重要，我们在资源上的分配不够平衡。
有些客户可能没有得到足够的关注和支持，这可能影响我们与他们的合作和销售业绩。
2. 市场竞争激烈：烟草市场竞争激烈，我们需要更加创新和灵活，以应对竞争对手的挑战。
我们可以通过不断改进产品质量和销售策略，以及拓展新的销售渠道，提高我们的竞争力。
3. 个人能力提升：作为客户经理，我需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，以更好地服务客户。
我计划参加一些培训课程，提高自己的销售技巧和客户管理能力。
烟草客户经理述职报告
烟草客户经理述职报告尊敬的领导：您好！我是XX公司的烟草客户经理，我在此向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。
首先，我积极推动公司与各大烟草客户的合作关系，通过与客户持续沟通和协商，确保了我们公司与客户之间的合作稳定和顺利进行。
我定期拜访客户，了解他们对我们产品的需求和反馈，并及时向公司汇报，以便我们能够不断改进产品。
此外，我也与客户共同研究市场趋势和竞争对手的动态，以便我们能根据行业动态及时调整策略。
公司与客户之间的沟通和合作更加高效，客户的满意度也有所提高。
其次，我在市场调研方面做了大量工作。
通过调研我了解到客户的购买决策过程和偏好，根据这些数据，我制定了一系列市场推广方案，并与公司团队合作实施。
在市场推广方面，我的团队成功推出了一些创新的产品，同时也加大了对现有产品的宣传力度，通过各种渠道提高了我们产品的知名度和美誉度。
这些举措有效地提升了销售业绩和市场份额。
再次，我努力提升了我自己的专业知识和技能。
我参加了多个行业的培训和学术会议，通过与同行的交流互动，我进一步提高了自己的专业水平和市场分析能力。
我还积极了解最新的烟草行业政策和法规，确保我们公司的经营活动符合相关规定。
我不断学习和进步，努力成为一名优秀的烟草客户经理。
最后，我也要感谢公司的支持和信任。
公司为我提供了广阔的发展平台和资源，给予了我在工作中的自主权和创新空间。
公司的团队合作氛围和专业人才使我受益匪浅，也让我不断成长和进步。
总结一年来的工作，我坚持以客户为中心，积极主动地开展工作，取得了一定的成绩。
但我也意识到还有许多不足之处，比如在客户维护方面仍有待加强，个人能力和专业知识也需要更加深入学习和提升。
在未来的工作中，我会加倍努力，进一步完善自己的能力，为公司做出更大的贡献。
谢谢！。
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客户经理终端建设检查汇报材料（结合个人情况参考整理）一、零售终端建设情况国家局、区局终端建设的指导意见下发后，营销中心及时组织员工对文件精神进行了学习，同时结合当前辖区市场零售终端“脏、乱、差”的现象，制定符合市场部的终端建设实施方案。
一是认真开展卷烟陈列指导工作。
针对辖区市场不少零售店的卷烟陈列柜存在卷烟摆放无序、柜台长期不清洁、卷烟未进行明码标价等问题，3月初，市场部明确提出了由客户经理亲自帮助零售户摆放价格标签，清洁、整理柜台、摆放卷烟，并对其进行商品陈列指导的工作要求，同时采取督查人员隔天进行督查的方法，加强过程跟踪及结果考核，确保工作落到实处，零售户柜台卷烟陈列得到较大改善。
二是认真学习柳州终端建设标准，做好零售终端形象提升工作。
市场部以柳州现场会的召开为契机，在陈列指导初见成效的基础上，9月初，要求客户经理细分辖区客户，挑选出经营能力较强的10%的城区零售户作为终端建设的试点，集中城区片区客户经理利用一周的时间进行专门指导，采用统一标准，有针对性地进行亮化店招、完善陈列设施、布置POP广告、有序陈列非烟商品、确保重点品牌能在显着区域出样等工作，打造终端建设样板客户。
9月中旬，在成功打造辖区样板客户的基础上，根据市局（公司）的工作部署，根据“以点带面、全面铺开”的终端建设原则，市场部集中各片区客户经理，利用一周的时间对城区中心主要街道零售户开展终端提升建设，打造出2—3条形象街，同时，挑选出辖区10户零售户由客户经理进行一对一的经营指导、品牌培育、公司政策等内容的重点培训，使其成为卷烟零售户中的“标杆”，充分发挥客户端的各项功能。
三是规划终端资源，开展品牌示范店建设，调动零售客户的积极性。
结合“全区卷烟零售示范店”的建设工作，市场部根据市局（公司）示范店评定要求，认真做好示范店的选点工作，同时在日常走访中将示范店作为重点客户进行指导，利用示范店促进重点品牌及新品牌上柜，并在外观标识、运营模式、生动化陈列和推介等方面对零售客户进行指导帮扶，提升客户的品牌培育意识和推介能力，调动客户的品牌培育积极性，使示范店成为辖区卷烟市场的“窗口”，较好地发挥了品牌宣传和培育、引导消费、稳定价格、引领潮流的窗口作用。
二、网上订货工作开展情况网上订货工作开始推广后，营销中心领导高度重视，通过制定推广方案、明确推广步骤、开展客户经理和零售客户培训工作、摸底调查等方式，多措并举，推进网上订货工作。
一是统一思想、提高认识。
3月份，市场部召开网订动员大会，深刻阐述推广“新商盟”的重要意义，同时结合辖区的实际，向员工分析网订工作的困难和优势，帮助员工克服畏难心理，坚定工作信心。
二是深入开展市场调查工作。
3月份，市场部组织客户经理对辖区内的零售户客户素质、自有电脑情况、使用电脑的途径，客户服务站和金融网点的覆盖能力等进行调查，进一步掌握了零售户软、硬件设施的基本情况，明确了下一步的工作重点和工作途径。
三是加强培训，确保网订成功率。
首先，我们从3月份开始组织开展了对市场部全体营销人员的网订培训，从网订工作的理论及实操两方面进行了讲解，确保客户经理能够胜任零售户的培训师、指导员。
其次，我们深入开展对零售户的培训指导。
采取集中授课、发放操作指南、现场演示、客户经理一对一上门授课等多种方式，对零售客户开展持续的跟踪培训，确保每一个网上订货客户都能熟练使用“新商盟”系统。
四是充分挖掘市场网订潜力。
市场部以当前“卷烟零售户安装宽带和购置电脑有优惠”及“开放乡镇一级营业网点供无电脑的客户免费订货”等政策为突破口，要求客户经理加强对无电脑而又有网订操作潜力的客户的引导培训工作，将这部分潜力市场挖掘出来，进一步扩大网上订货的覆盖率。
截止到9月16日，市场部辖区已开通网上订货客户2213户，占辖区客户总数7073户的31.3%。
其中“一户一机”零售户2021户，占网订户数91.32%，“一店一机”873户，占网订户数39.45%。
三、“135工作法”开展情况营销中心积极按照全区“135”工作法推广工作方案的要求和《贵港市烟草公司135工作法推广方案》，结合现有客户经理的实际，循序渐进推进135工作法的实施。
一是宣传动员。
4月份为确保135工作法顺利开展，市场部召开了“135”工作法动员会，使全体员工充分认识“135”工作法的重大作用和深远意义，切实树立服务意识，自觉地按要求完成相关工作。
二是加强培训。
为提高营销人员对“135”工作法的认识，市场部以讲授和自学等方式开展理论及实操培训工作。
5月份，组织市场部营销人员参加由营销中心集中开展的两期“135”工作法培训，同时要求客户经理及市场经理利用晚上时间对培训的内容进行自学巩固，确保培训出效果。
6月份，135工作法开始试运行后，市场部采取实践讨论的方式，在运行初期组织客户经理及市场经理共同探讨解决操作中遇到的问题，同时实行在部门内“结对子”活动，以“135”工作法应用比较好的客户经理带动应用不太好的员工，不断强化操作能力和应用技巧。
三是加强考核。
为确保135的推广应用落到实处，市场部安排督查考核员每日对客户经理及市场经理的135操作情况进行检查，及时指出操作存在的流程错误、内容简单等问题，杜绝了弄虚作假、敷衍了事现象的发生，保证了135工作法的有效推进。
至6月份135工作法试运行以来，客户经理及市场经理工作流程得到进一步规范，操作能力也不断提升。
四、品牌培育工作（一）新品上市培育1、建立零售户数据库。
根据营销中心统一要求，根据部分有代表性主销品牌（4个主要品牌）零售户销量情况，建立新品投放数据库。
同时，完善零售户的有效信息，如：手机号码等，以便针对目标客户，开展新品上市宣传。
2、选点投放。
工业代表提出新品投放要求，卷烟营销中心根据工业新品投放意愿，结合辖区需求特点和新品投放数据库，制定新品试销期推广方案，明确投放时间、范围、目标客户、限量数量等。
同时，编辑新品短信，向目标客户进行宣传告知，引导上柜。
3、宣传上柜。
客户经理根据方案要求，在走访过程中，通过发放品吸烟、宣传单页等新品宣传材料，向目标客户进行宣传推荐，告知品牌卖点，引导零售户进行上柜。
4、跟踪维护。
在新品上市后，密切关注品牌走势和消费者的反馈，收集市场信息，向营销部反馈。
同时，客户经理指导零售户进行新品出样陈列，指导零售户进行推荐。
(二)日常品牌培育工作开展从今年下半年开始，公司品牌培育的目标是销售1100箱真龙（8元以上）品牌，因此主要针对真龙品牌开展宣传培育工作。
1、明确目标，抓好任务的合理分解。
召开会议对真龙的任务分解进行讨论，将销量任务和上柜较为科学、合理地分解到各片区各客户经理手中，明确任务，抓好目标管理。
2、终端维护，突出真龙品牌的陈列。
一是在日常拜访过程中，根据零售户品牌销量分布情况，重点推荐一到两个相适应的品牌规格，引导零售户进行上柜，同时，指导零售户在卷烟销售过程中，向购买同价位或相邻价位的消费者进行推荐；二是关注零售户的库存，指导零售户进行购进，保证品牌销售的连续性，提高客户的关注度；三是突出真龙品牌的陈列，将8元以上真龙集中陈列在烟柜的显眼处，让广大零售户积极配合，共同保持并维护好；四是发放宣传资料，如：X展架、纸袋等，易于真龙品牌与广大消费者进行接触和沟通，提高品牌认知度。
3、定期或不定期召开分析会议。
一是召开月度经济运行分析会，对重点品牌的完成情况进行总结和分析，对重点品牌的走势进行判断，提出下一步的工作措施；二是各片区通过晨会通报销量和上柜进度，探讨近期真龙培育的一些方法和措施；三是以小组为单位，对品牌培育进行座谈讨论，寻找好的品牌培育措施和做法，推动品牌培育工作。
4、通过自律小组会议展开宣传。
利用自律小组会议，向广大零售户解释销售好真龙的意义，取得广大零售户的理解与支持。
5、开展宣传促销和零售户回馈活动。
为庆祝“真龙”创牌十周年，回馈广大卷烟消费者，开展“开启一点红，好运来一包”真龙（珍品）开盖有奖活动。
客户经理在日常工作中通过宣传单页和海报的发放，加强零售户的宣传，同时指导零售户做好库存管理，营造良好的市场氛围。
6、开展驻店助销活动。
为进一步提高“真龙”卷烟品牌培育效果，开展为期三个月的营销线工作人员“驻店助销”拉动“真龙”卷烟终端消费活动。
在帮助零售户做好终端助销时，向零售户、消费者派发活动促销单页，让其在第一时间了解真龙新品的卖点、“开盒有奖”活动内容、促销时间、兑奖方式等。
同时，做好真龙（珍品）的免费品吸推介工作，以提升人气和培育效果。
五、存在的问题1、零售终端建设有待进一步加强。
一是客户意识有待进一步加强。
当前辖区市场部分客户自身素质还不是很高，对终端形象并不太注重，因此对终端建设配合度不高，终端维护意识不强，出现了客户经理帮助整理好店面形象后的1—2天，客户店面就恢复原状的现象。
二是客户经理的终端指导能力有待进一步加强。
当前经理在进行终端建设时，普遍存在办法不多的现象，欠缺帮助客户进行店面整体规划的能力，导致零售客户在卷烟店面、货柜陈列上难以体现出亮点。
2、135工作法的应用有待进一步提高。
一是当前客户经理及市场经理对135工作法的应用停留在“照搬书本”的阶段，日常操作的目标局限于走完系统流程，如在客户评分、任务标注等模块中，常常是照本宣科，很少能将自己的想法融入系统，实践创新能力有待加强。
二是具体内容与实际工作有待进一步融合。
通过对具体系统运用和操作，与原先认识、理解、熟悉运作的工作模式存在一定的差别，具体内容与实际工作有待进一步融合。
3、网上订货工作有待进一步深化。
一是服务网点利用率低，虽然客户经理积极向无电脑的客户宣传可到附近烟草自有网点、电信网点等服务网点进行网上订货，但客观上客户始终抱有“嫌麻烦”、“能不网订先不网订”的心理，主观上我们对如何充分利用服务网点不够重视、办法不多，导致当前辖区服务网点的功能得不到发挥。
二是当前网订率与区局的要求仍有较大差距。
截止到8月底，市场部网订率达到30.2%。
其中城区网上订货率为52.67%，这与区局提出的“计划到2011年底，全区网上订货率力争达到40%以上，其中城市客户（即县城及县城以上客户）网上订货率要达到80%以上”仍有较大差距。
六、下步工作思路1、加强实践，进一步深化135工作法的推广及应用。
一要继续加强学习培训，以选拔优秀选手参与全区年底举行“135”营销工作法技能大比赛为契机，对当前客户经理及市场经理在135操作中发现的短板和盲点进行全方位的分析和指导，有针对性的进行培训，同时发挥市场经理的职能作用，由市场经理组织客户经理培训，片区每周利用一个晚上时间进行巩固学习，加深对135工作法的理解和掌握，确保135工作法的操作达到9月份熟练运行，年底通过区局对“135”营销工作法考评验收的要求。