6企业信息资源管理
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6 企业信息资源管理
引导案例：一个项目经理的困惑
1
讨论题
1）谁该为项目的失败负主要责任？
2）你认为刘凯是一个称职的项目经理吗？ 他在项目实施过程中，有哪些需要改进和 加强的地方？ 3）如果你是张伟，现在该怎么做呢？
案例分析提示：
信息系统开发是项目管理问题，要运用项目管理理论和方法。
2
6.1 企业信息资源管理的概念
从广义信息资源角度，IT人员亦是企业信 息资源的重要组成部分。 从技术的角度来看，一个实用的企业IT管 理人力结构包括以下三类人员： 信息技术人员 信息管理人员
信息管理辅助人员
9
在企业IT管理工作中，最关键的人物是 CIO（Chief Information Officers）。
CIO是企业IT管理的最高负责人，对一个 企业IT管理的成功与否有决定性的影响。 它的出现，标志着信息管理的地位与作 用已日趋重要。 遵守规范 本专业培养目标 勤于学习 善于沟通
问题：
1、你对小王的作法是否赞同？ 2、小王工作组在系统实施中存在哪些问 题？应当怎么改进？ 3、你若是于总你该怎么办？是引进ERP 还是继续支持小王做下去?
12
1）企业信息化建设的任务
企业信息化首要任务是企业信息基础设施的 建设，构筑由信息设备、通信网络、数据库 和支持软件等组成的环境。 企业信息化建设的核心任务是信息资源的开 发与管理。 信息化的重要任务是信息化教育，即提高全 体员工的信息化意识和信息处理技能，激励 全体员工积极参与信息资源开发和管理。
13
2）企业信息化面临的基本问题
作为面向企业管理和业务需求的信息化建设， 是由一系列相互关联的IT项目和日常工作构成 的长期任务。 从企业全局来看，信息化面临着三个基本问题：
目标和方向问题， 明晰要建设什么样 的信息化；企业IT 规划问题
组织和责任问题， 保障企业信息化 建设长治久安的 组织设计和队伍 建设
开始
计算机时代
真组 正织 的各 信管 息理 资层 源次 管的 理要 。求 ，
熟
起步
推广 扩展
控制
综合
集成
管 数据管理
成熟 15
成
4）企业信息化管理的发展
从早期的物料需求计划(Material Requirement Planning，MRP)、制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRP II)发展到企业资源规划 (Enterprise Resources Planning，ERP)。
用户行为研究
7
企业信息资源开发利用程度
程度分三级：
初级：建立企业基本数据库，提供信息； 中级：初步建立数据仓库，开展数据挖掘， 提供方案； 高级：实现商业智能，提供优化方案及预测 结果。
讨论案例：渤海港务公司信息资 源开发利用（接第1段）
8
6.3 企业信息资源的 组织行为管理
Fra Baidu bibliotek
企业信息资源管理属于微观层次的信息资源 管理范畴。信息系统实施是主体
企业有别于政府部门、学术机构等非营利组 织的信息资源管理。 企业信息资源异常丰富。 大约有20%是结构化数据，80%是内容。
3
调研（市 场）服务 预测规划 流通销售
科学研究
信息
存储运输
信息资源在企业中的
技术开发 产品研制 企业生产
10
6.4 企业信息化建设与管理
企业信息资源管理从技术角度毫无疑问地 要采用现代信息与通信技术。 对信息资源的管理和利用，实质上是通过 企业的信息系统来实现的。 企业信息化建设的目的就是广泛利用信息 技术，开发利用信息资源，提升企业管理 水平和经济效益。
11
P229
引导案例：到底要不要ERP
CRM(1999) 面向客户 ERP(1993) 面向供需链 MRPII(1980) 面向企业 MRP(1965) 物料信息 集成 物料/资金信息集成 需求市场/制造企业/ 供应市场/信息集成 客户/供应商信息集成 物料/商品信息集成
17
P236
案例：蓬莱药业信息化建设
讨论题
1．ERP一步到位与逐步实施各自有什么优 缺点？蓬莱药业没有选择ERP一步到位的方 案，你对此有什么看法？ 2．蓬莱药业以财务管理信息化为突破口， 你认为这一选择是否正确？ 3．如果你是张总，面对蓬莱药业信息化全 面铺开时遇到的困境，你会怎么做？
信息资源开发以信息资源的整合、组织 和应用为核心，发挥信息的经济价值为 目的。 信息资源开发是一项综合性的信息系统 工程。 开发信息资源的目的在于利用信息资源 为企业生产、经营和管理服务。
6
信息资源的利用模式是“双螺旋模式”， 即利用和积累是一个相互缠绕、螺旋上升 的过程。 这种可积累性和共享性是其他不可再生的 物质资源和能源资源所没有的。 信息资源利用的重要性。
方法和手段问题，项目管 理解决的就是“如何做” 中要解决的一个重要问题
14
3）企业信息化的发展阶段
美国哈佛大学教授诺兰(R.Nolan)根据大量历史资 料与对实际发展状况的考察，提出了企业信息化 实满 成长阶段模型。 现足
转折点
信息时代
请分析我国大多 数企业的信息化进 程是处于模型的第 几阶段。
地位就如同位于经济循 环圈的轴心。
只有管理好信息资源，充分开发利用信 息资源，才能管理好整个企业，控制和 驱动经济发展的车轮。
4
6.2 企业信息资源开发与利用
引导案例：渤海港务公司信息资 源开发利用（第1段）
问题：你认为信中李海波提出的意见是 否确切？ 如果你是张总你会亲自见这位年轻人吗？
5
同时，客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)、供应链管理(Supply Chain Management,SCM)以及物联网(Internet of Things， IoT)等理念被提出，并在企业信息化管理实践中逐步 得到推广和应用。
16
Internet of Things (1999) 面向物流
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引导案例：一个项目经理的困惑
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讨论题
1）谁该为项目的失败负主要责任？
2）你认为刘凯是一个称职的项目经理吗？ 他在项目实施过程中，有哪些需要改进和 加强的地方？ 3）如果你是张伟，现在该怎么做呢？
案例分析提示：
信息系统开发是项目管理问题，要运用项目管理理论和方法。
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6.1 企业信息资源管理的概念
从广义信息资源角度，IT人员亦是企业信 息资源的重要组成部分。 从技术的角度来看，一个实用的企业IT管 理人力结构包括以下三类人员： 信息技术人员 信息管理人员
信息管理辅助人员
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在企业IT管理工作中，最关键的人物是 CIO（Chief Information Officers）。
CIO是企业IT管理的最高负责人，对一个 企业IT管理的成功与否有决定性的影响。 它的出现，标志着信息管理的地位与作 用已日趋重要。 遵守规范 本专业培养目标 勤于学习 善于沟通
问题：
1、你对小王的作法是否赞同？ 2、小王工作组在系统实施中存在哪些问 题？应当怎么改进？ 3、你若是于总你该怎么办？是引进ERP 还是继续支持小王做下去?
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1）企业信息化建设的任务
企业信息化首要任务是企业信息基础设施的 建设，构筑由信息设备、通信网络、数据库 和支持软件等组成的环境。 企业信息化建设的核心任务是信息资源的开 发与管理。 信息化的重要任务是信息化教育，即提高全 体员工的信息化意识和信息处理技能，激励 全体员工积极参与信息资源开发和管理。
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2）企业信息化面临的基本问题
作为面向企业管理和业务需求的信息化建设， 是由一系列相互关联的IT项目和日常工作构成 的长期任务。 从企业全局来看，信息化面临着三个基本问题：
目标和方向问题， 明晰要建设什么样 的信息化；企业IT 规划问题
组织和责任问题， 保障企业信息化 建设长治久安的 组织设计和队伍 建设
开始
计算机时代
真组 正织 的各 信管 息理 资层 源次 管的 理要 。求 ，
熟
起步
推广 扩展
控制
综合
集成
管 数据管理
成熟 15
成
4）企业信息化管理的发展
从早期的物料需求计划(Material Requirement Planning，MRP)、制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRP II)发展到企业资源规划 (Enterprise Resources Planning，ERP)。
用户行为研究
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企业信息资源开发利用程度
程度分三级：
初级：建立企业基本数据库，提供信息； 中级：初步建立数据仓库，开展数据挖掘， 提供方案； 高级：实现商业智能，提供优化方案及预测 结果。
讨论案例：渤海港务公司信息资 源开发利用（接第1段）
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6.3 企业信息资源的 组织行为管理
Fra Baidu bibliotek
企业信息资源管理属于微观层次的信息资源 管理范畴。信息系统实施是主体
企业有别于政府部门、学术机构等非营利组 织的信息资源管理。 企业信息资源异常丰富。 大约有20%是结构化数据，80%是内容。
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调研（市 场）服务 预测规划 流通销售
科学研究
信息
存储运输
信息资源在企业中的
技术开发 产品研制 企业生产
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6.4 企业信息化建设与管理
企业信息资源管理从技术角度毫无疑问地 要采用现代信息与通信技术。 对信息资源的管理和利用，实质上是通过 企业的信息系统来实现的。 企业信息化建设的目的就是广泛利用信息 技术，开发利用信息资源，提升企业管理 水平和经济效益。
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引导案例：到底要不要ERP
CRM(1999) 面向客户 ERP(1993) 面向供需链 MRPII(1980) 面向企业 MRP(1965) 物料信息 集成 物料/资金信息集成 需求市场/制造企业/ 供应市场/信息集成 客户/供应商信息集成 物料/商品信息集成
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P236
案例：蓬莱药业信息化建设
讨论题
1．ERP一步到位与逐步实施各自有什么优 缺点？蓬莱药业没有选择ERP一步到位的方 案，你对此有什么看法？ 2．蓬莱药业以财务管理信息化为突破口， 你认为这一选择是否正确？ 3．如果你是张总，面对蓬莱药业信息化全 面铺开时遇到的困境，你会怎么做？
信息资源开发以信息资源的整合、组织 和应用为核心，发挥信息的经济价值为 目的。 信息资源开发是一项综合性的信息系统 工程。 开发信息资源的目的在于利用信息资源 为企业生产、经营和管理服务。
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信息资源的利用模式是“双螺旋模式”， 即利用和积累是一个相互缠绕、螺旋上升 的过程。 这种可积累性和共享性是其他不可再生的 物质资源和能源资源所没有的。 信息资源利用的重要性。
方法和手段问题，项目管 理解决的就是“如何做” 中要解决的一个重要问题
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3）企业信息化的发展阶段
美国哈佛大学教授诺兰(R.Nolan)根据大量历史资 料与对实际发展状况的考察，提出了企业信息化 实满 成长阶段模型。 现足
转折点
信息时代
请分析我国大多 数企业的信息化进 程是处于模型的第 几阶段。
地位就如同位于经济循 环圈的轴心。
只有管理好信息资源，充分开发利用信 息资源，才能管理好整个企业，控制和 驱动经济发展的车轮。
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6.2 企业信息资源开发与利用
引导案例：渤海港务公司信息资 源开发利用（第1段）
问题：你认为信中李海波提出的意见是 否确切？ 如果你是张总你会亲自见这位年轻人吗？
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同时，客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)、供应链管理(Supply Chain Management,SCM)以及物联网(Internet of Things， IoT)等理念被提出，并在企业信息化管理实践中逐步 得到推广和应用。
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Internet of Things (1999) 面向物流
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