组长角色认知培训教材PPT课件
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2024版班组长培训课件(PPT4)
2024/1/28
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
《班组长角色认知》课件
领导力
总结词
领导力是班组长必备的核心能力，能够带领团队朝着共同目 标前进。
详细描述
班组长需要具备清晰的目标设定、决策能力，以及激发团队 成员积极性和创造力的能力。他们需要了解如何激发员工的 潜力，使他们感到受到重视和支持，并帮助他们发展自己的 技能和才能。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是班组长实现有效管理的关键。
解决问题的能力
总结词
解决问题的能力是班组长在面对问题和挑战时，能够迅速找到解决方案的关键。
详细描述
班组长需要具备分析问题、提出解决方案和实施改进的能力。他们需要了解如何识别问题、分析原因，并采取有 效的措施来解决。此外，他们还需要具备创新思维，不断寻求更好的解决方案，提高工作效率和质量。
03
班组长如何发挥领导力
班组长能够通过优化工作流程 、提高工作效率，为整个组织 的发展提供有力支持。
人才培养
班组长在人才培养方面发挥着 重要作用，通过指导和培训， 能够提升团队成员的个人能力 和职业素养。
组织文化传承
班组长是组织文化的传承者， 通过自身的言行和价值观的传 递，能够影响和塑造团队的文
化氛围。
02
班组长能力要求
的问题和矛盾。
监控与评估
对班组的工作进度和质量进行 监控，及时发现问题并采取措
施进行改进。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质和工作能力
。
班组长的角色
领导者
沟通者
作为班组的领导者，班组长需要具备良好 的领导能力和人格魅力，能够激发团队成 员的积极性和创造力。
班组长需要充当沟通桥梁的角色，及时传 达上级的指示和要求，同时收集和反馈班 组成员的意见和建议。
班组长的角色认知培训课件(共 35张PPT)
根据马斯洛需求层次理论，可以把管理者的 成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般 的领导者和不成功的领导者。 根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求 层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、 社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的 一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的 需求产生。
当好班组长，除了有较明确的角色认知之外，还应具备强烈的成就动机。
班组长在生产管理中的作用
班组是企业的最小生产单位，班组管理 是企业管理中的基础。无论什么行业、工种， 它的共同特点就是拥有共同的劳动的手段和 对象，直接承担着一定的生产任务，其中也 包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：
1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决 策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到 实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着 企业目标利润的最终实现。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者， 所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务 上的多面手。能自觉激励自身，不断进步，不 断提高 。
一、班组长的责任：
1. 班组长有责任在生产部直接领导下开展工作。努力提高班组工作管理水 平。对因本人工作失职造成生产任务完不成负责； 2 .班组长有责任带领本班员工严格贯彻执行《安全生产管理制度》、《生 产操作规程》。对因本人思想不重视、领导教育不力、隐患未能及时排 除造成事故负责； 3. 班组长有责任带领本班员工开展班组及个人间劳动竞赛，组织本班员工 开展比工作主动、比学习技能、比质量控制、比团结互助、比节约、比 奉献的活动，自觉培养自身全面素质的提高。对本班班组建设的正常、 健康发展负责； 4. 班组长有责任带领本班员工自觉确立“质量第一”思想，严把本班生产 质量关，确保本班生产的产品质量。对因不严格执行各项管理制度造成 本班产品质量事故负责；
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)目录•班组长角色认知与定位•班组团队建设与管理•班组生产现场管理与优化•班组沟通与协调技巧•班组绩效管理与激励•班组安全管理与文化建设CONTENTSCHAPTER01班组长角色认知与定位班组长的角色与职责角色班组的领导者、组织者、执行者和协调者。
职责负责班组的生产、安全、质量、成本、交货期等方面的管理工作，确保班组高效、有序地运转。
思想素质业务素质管理素质人际交往素质班组长的素质要求具备高度的责任心和使命感，忠诚于企业和班组。
具备计划、组织、协调、控制等方面的管理能力，能够有效地领导和管理班组。
熟悉本班组的生产工艺、设备操作、质量控制等方面的知识，具备相应的技能和经验。
具备良好的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力，能够与上下级和同事保持良好的关系。
班组长的定位与作用定位班组长是企业基层管理的核心力量，是连接企业与员工的桥梁和纽带。
作用班组长在企业管理中发挥着承上启下、沟通协调、组织实施、监督检查等作用，是推动企业发展的重要力量。
同时，班组长也是员工学习的榜样和引领者，能够激发员工的积极性和创造力，提高班组的整体绩效和竞争力。
CHAPTER02班组团队建设与管理目标：打造高效、协作、创新的班组团队，提升整体绩效和竞争力。
增强团队凝聚力和向心力，形成共同的目标和价值观。
促进团队成员间的沟通和协作，提高工作效率和质量。
原则：以人为本、公平公正、共同参与、目标导向。
尊重每个团队成员的个性和差异，关注其成长和发展。
激发团队成员的创新意识和创造力，推动班组持续改进和发展。
营造公平公正的竞争环境，激发团队成员的积极性和创造力。
鼓励团队成员共同参与决策和管理，增强其责任感和归属感。
明确团队建设的目标和方向，确保各项措施与班组整体战略相契合。
方法：团队活动、拓展训练、心理辅导等。
通过丰富多彩的团队活动，增强团队成员间的了解和信任。
利用拓展训练等形式，提高团队成员的团队协作和沟通能力。
班组长角色认知培训课件
班组长如何营造良好的工作氛围
班组长应关注员工的工作状态
01
通过关心员工的工作状态和困难，班组长可以营造出积极向上
、互相支持的工作氛围。
班组长应鼓励员工之间的交流与合作
02
通过组织团队活动、鼓励员工分享经验等方式，促进员工之间
的交流与合作，提高团队凝聚力。
班组长应建立有效的沟通机制
03
建立有效的沟通机制，鼓励员工提出意见和建议，增强员工的
寻求支持
班组长应积极寻求上级、同事的支持和协助，共同解决问题，减 轻自身压力。
如何处理员工的不满情绪
倾听员工意见
班组长应积极倾听员工的意见和不满，了解他们的需求和困难。
建立有效的沟通渠道
班组长应建立多样化的沟通渠道，让员工能够畅所欲言，及时反馈 问题。
公正处理问题
在处理员工的不满情绪时，班组长应保持公正，不偏袒任何一方， 以事实为依据解决问题。
建立共同的目标和价值观
激励和认可
班组长需要与团队成员共同制定明确 的目标和价值观，并确保每个人都理 解和认同。
班组长需要关注团队成员的成长和发 展，及时给予他们肯定和鼓励，提高 他们的自信心和工作积极性。
加强沟通和协作
班组长需要积极倾听团队成员的意见 和建议，鼓励他们参与决策和协作， 增强彼此之间的信任和合作意识。
班组长角色认知培训课件
汇报人： 2024-01-07
目录
• 班组长角色定位 • 班组长在团队中的作用 • 班组长的工作方法与技巧 • 班组长的自我管理与提升 • 班组长在企业文化建设中的作
用 • 班组长面临的挑战与解决方案
01
班组长角色定位
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
班组长的职责
2024年度班组长培训ppt课件
02
负责班组团队建设，提高员工素 质。
6
班组长的职责与权力
权力
有权组织指挥和管理本班组的生产经营活动。
有权根据工作需要调整班组成员的工作岗位。
2024/3/24
7
班组长的职责与权力
有权根据本班组的实际情况制定和落实奖惩措施。 有权向上级提出合理化建议和意见。
2024/3/24
8
优秀班组长的素质要求
企业财产安全。
2024/3/24
20
生产现场管理的流程与规范
生产计划制定
根据市场需求和企业 资源情况，制定科学 合理的生产计划。
生产过程监控
对生产过程进行全面 监控，确保生产按照 计划顺利进行。
质量管理
建立质量管理体系， 进行质量检查和评估 ，及时处理质量问题 。
设备管理
对生产设备进行定期 维护和保养，确保设 备处于良好状态。
班组长培训ppt课 件
2024/3/24
1
目 录
2024/3/24
• 班组长角色认知与职责 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与事故防范
2
01
班组长角色认知与职 责
2024/3/24
3
班组长的角色定位
是企业基层的骨干和 领导者，承上启下的 桥梁。
17
班组团队管理的方法与技巧
有效沟通
倾听团队成员的意见和建 议，保持信息畅通，消除 沟通障碍。
2024/3/24
激励措施
运用物质和精神激励手段 ，激发团队成员的工作热 情和动力。
团队建设活动
组织丰富多彩的团队建设 活动，增进团队成员之间 的了解和信任。
负责班组团队建设，提高员工素 质。
6
班组长的职责与权力
权力
有权组织指挥和管理本班组的生产经营活动。
有权根据工作需要调整班组成员的工作岗位。
2024/3/24
7
班组长的职责与权力
有权根据本班组的实际情况制定和落实奖惩措施。 有权向上级提出合理化建议和意见。
2024/3/24
8
优秀班组长的素质要求
企业财产安全。
2024/3/24
20
生产现场管理的流程与规范
生产计划制定
根据市场需求和企业 资源情况，制定科学 合理的生产计划。
生产过程监控
对生产过程进行全面 监控，确保生产按照 计划顺利进行。
质量管理
建立质量管理体系， 进行质量检查和评估 ，及时处理质量问题 。
设备管理
对生产设备进行定期 维护和保养，确保设 备处于良好状态。
班组长培训ppt课 件
2024/3/24
1
目 录
2024/3/24
• 班组长角色认知与职责 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与事故防范
2
01
班组长角色认知与职 责
2024/3/24
3
班组长的角色定位
是企业基层的骨干和 领导者，承上启下的 桥梁。
17
班组团队管理的方法与技巧
有效沟通
倾听团队成员的意见和建 议，保持信息畅通，消除 沟通障碍。
2024/3/24
激励措施
运用物质和精神激励手段 ，激发团队成员的工作热 情和动力。
团队建设活动
组织丰富多彩的团队建设 活动，增进团队成员之间 的了解和信任。
班组长角色认知与工作认知ppt课件
5
班组长角色认 知的三个重心
领导满意 员工满意 自己满意
6
如何做到让领导满意？
添彩而不添乱
让你的成绩成为领导的政绩
接受生产任务态度坚决一点 完成生产指标折扣少一点 安全作业放心，人事管理省心---
7
如何让员工满意？
企业利润的第一生产者
首先要弄清楚为什么让员工满意？
员工满意才有可能让顾客满意
是忠诚的前提
20
关心下属——工作、学习、生活等方面要出真心、 动真情。
关心出自真情实感，更可贵的是持久且 “润物细无声”般的沁人心脾。
对员工很重要的日子，比如生日，你记不得 很正常，但记得就是一份感动------
21
目标明确——没有目标士气会低落，人会迷茫， 不安分、混日子就大行其道。
制定目标——目标展开——目标实施——成果评价——总 结——注意的问题
11
班组长角色认知
什么是角色认知 班组长角色认知的三个层面
12
听故事说感受：
新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，便嘿嘿笑道： “你们”家有老鼠！ 第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听到新娘 在喊：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷吃“ 我们”家的米！
角色认知不到位，你就不可能适应、融入变化的环境！
13
班组长 角色认知与工作认知
1
课程内容:
提醒你的三句话 班组长角色认知 班组长工作认知
2
序言：
走上了班组长工作岗位，至少说明你已经具备了班 组长一些最基本的素质，成为了领导、员工眼中的 “兵头将尾”。对你来讲，首先要明确的关键问题是： 角色转变了，你的思想意识、工作态度、思维方式、 责任承担等有没有改变？
如果管理者不清楚这一要求，也不知道自己有多 少权力和义务，应扮演何种角色，那么他虽然占 据这个位置，却难能发挥应有的作用，上压下挤， “三明治”的感受就出来了。
班组长角色认 知的三个重心
领导满意 员工满意 自己满意
6
如何做到让领导满意？
添彩而不添乱
让你的成绩成为领导的政绩
接受生产任务态度坚决一点 完成生产指标折扣少一点 安全作业放心，人事管理省心---
7
如何让员工满意？
企业利润的第一生产者
首先要弄清楚为什么让员工满意？
员工满意才有可能让顾客满意
是忠诚的前提
20
关心下属——工作、学习、生活等方面要出真心、 动真情。
关心出自真情实感，更可贵的是持久且 “润物细无声”般的沁人心脾。
对员工很重要的日子，比如生日，你记不得 很正常，但记得就是一份感动------
21
目标明确——没有目标士气会低落，人会迷茫， 不安分、混日子就大行其道。
制定目标——目标展开——目标实施——成果评价——总 结——注意的问题
11
班组长角色认知
什么是角色认知 班组长角色认知的三个层面
12
听故事说感受：
新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，便嘿嘿笑道： “你们”家有老鼠！ 第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听到新娘 在喊：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷吃“ 我们”家的米！
角色认知不到位，你就不可能适应、融入变化的环境！
13
班组长 角色认知与工作认知
1
课程内容:
提醒你的三句话 班组长角色认知 班组长工作认知
2
序言：
走上了班组长工作岗位，至少说明你已经具备了班 组长一些最基本的素质，成为了领导、员工眼中的 “兵头将尾”。对你来讲，首先要明确的关键问题是： 角色转变了，你的思想意识、工作态度、思维方式、 责任承担等有没有改变？
如果管理者不清楚这一要求，也不知道自己有多 少权力和义务，应扮演何种角色，那么他虽然占 据这个位置，却难能发挥应有的作用，上压下挤， “三明治”的感受就出来了。
班组长角色认知课件PPT(33张)
班组员工要按岗位工作标准认真执行岗位 责任制，每日工作程序是：班前，看好交 班薄、图纸、了解任务，对设备进行点检、 加油、试车、检查工卡量具，清点材料、 在制品等；班中，按标准操作卡操作，执 行“三检制”做好原始记录；班后，擦拭 设备，清扫工作场地，保管好工卡量具， 填写交班簿，切断电源，熄灭火种，参加 班后和其他活动。
（4）班组长工作的特点——实 “实”，一是指班组长不脱离生产；二是指班组
长要解决班组内许多具体实际问题。班组处于 “兵头将尾”的特殊地位。在员工中，班组长是 “将”，在干部中，班组长又是“兵”。他们是 不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”。班组长 天天与组员、设备、产品打交道，所接触的是员 工千变万化的思想，要解决的形形色色的具体实 际问题。比如在生产中，班组长一方面要有技术， 有吃苦精神，用榜样的行为来当好“兵”的带头 人；另一方面，又要在生产劳动第一线指挥全班 人。因此，班组是企业各项工作的落脚点。企业 的生产工作、技术工作、质量工作及其它各项工 作都要在班组中去落实，并通过班组日常活动来 实现。从各项意义上来说，班组工作好坏，对企 业的发展起着决定性的作用，只有班组充满生机， 企业才能充满活力。
班组管理的最大特点就是员工直接参加管 理，如建立以承包为主的多种形式的经济 责任制，激发员工生产积极性；实行班组 经济核算，人人在生产中当家理财；建立 质量管理小组，开展全员性的“自检”、 “互检”活动，搞好全面质量管理等。
三、班组管理的基础工作
班组管理的基础工作主要内容包括六个方 面：班组标准化工作、班组定额工作、班 组
它因主此要 ，由搞以好下班班的组制管级度理和基之内础容工间组作成首的：先从协抓好作班组关原始系记录，工作减入手少。 扯皮；缺点是员工对生产多种 不同生产类型产的班品组，的需要适规定应不同能的期力量标差准。，设备得不到充分利用，班级内部管理
班组长角色认知(PPT 43页)
3.知识创新能力
小知识:你不知道的牙签的故事
三、班组管理的四个重点
－ 冲突管理 － 绩效管理 － 工作改进 － 改善心智
三、班组管理的四个重点
1.冲突管理
要事第一的原则
三、班组管理的四个重点
2.绩效管理
职责 1 2 3 4 5 6
操作工业绩评价样表
绩效标准/改进标准
权重
得分
合计
100%
注：根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩 效标准或改进标准。
经过专家的一番研究，发现了问题的症结：清洗墙壁的清洁剂对墙体有破坏作用。 专家询问纪念堂的管理部门，为什么要这样勤的清洗纪念堂的墙体呢？ 答复是：建筑物顶部经常积满了鸟粪，不清洗是不行。 专家们又有新的疑问：同处华盛顿广场的林肯纪念堂等建筑物的顶部为什么没有鸟粪？ 经调查：原来杰斐逊纪念堂顶部有大量的蜘蛛，吸引了成群的燕子来此觅食筑巢。
实
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
☆ 领导者——领导下属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对下属的工作、行为进行监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息
☆ 协调者——协调同事、下属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给予下属必要的培训和指导
☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对车间及班组资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予下属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好下属——善待上司，履行下属应尽的职责
（2）身先士卒，严于律己
（3）怀有高度的责任感，有所作为
责任，有两点含义： 挟第太一山，以尽超责北：海你，应语当人承曰担：的“义我务不，能换”句，话是说诚，不你能要也做。好为长者 你折份枝内，应语做人的曰事：。“我不能”，是不为也，非不能也。-《孟子• 梁第惠二王，》负责：如果没有做好份内应做的事，你将因此承 担过失。
小知识:你不知道的牙签的故事
三、班组管理的四个重点
－ 冲突管理 － 绩效管理 － 工作改进 － 改善心智
三、班组管理的四个重点
1.冲突管理
要事第一的原则
三、班组管理的四个重点
2.绩效管理
职责 1 2 3 4 5 6
操作工业绩评价样表
绩效标准/改进标准
权重
得分
合计
100%
注：根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩 效标准或改进标准。
经过专家的一番研究，发现了问题的症结：清洗墙壁的清洁剂对墙体有破坏作用。 专家询问纪念堂的管理部门，为什么要这样勤的清洗纪念堂的墙体呢？ 答复是：建筑物顶部经常积满了鸟粪，不清洗是不行。 专家们又有新的疑问：同处华盛顿广场的林肯纪念堂等建筑物的顶部为什么没有鸟粪？ 经调查：原来杰斐逊纪念堂顶部有大量的蜘蛛，吸引了成群的燕子来此觅食筑巢。
实
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
☆ 领导者——领导下属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对下属的工作、行为进行监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息
☆ 协调者——协调同事、下属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给予下属必要的培训和指导
☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对车间及班组资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予下属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好下属——善待上司，履行下属应尽的职责
（2）身先士卒，严于律己
（3）怀有高度的责任感，有所作为
责任，有两点含义： 挟第太一山，以尽超责北：海你，应语当人承曰担：的“义我务不，能换”句，话是说诚，不你能要也做。好为长者 你折份枝内，应语做人的曰事：。“我不能”，是不为也，非不能也。-《孟子• 梁第惠二王，》负责：如果没有做好份内应做的事，你将因此承 担过失。
班组长角色认知培训课件(PPT 49页)
班组长的素质要求
1.职业道德素质
要有强烈的事业心 要有原则性和民主意识 要有高尚的情操
2.专业技术素质 3.组织管理素质
4.文化知识素质
班组长需备的其他能力 耐心的培养部属能力 良好的激励减压能力 自觉的自我约束能力
博士生钓鱼的故事
－－学历代表过去，只有学习力才能代表将来
有一个博士分到一家研究所上班，成为学历最高的一 个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副 所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头， 心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿， 正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到 对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会 吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是 蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问， 心想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几 步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。
经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为球磨 班班长。
为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。 只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们 自然会心服口服，班组管理也会井井有条。
上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结 果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来， 严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军 训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。
案例二
老赵任机修班班长十多年了。由于工作认真负 责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系 都处得不错。
对年轻机修，老赵更是象家长一样关心、照 顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里 外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也 怕他。在机修班里，不管是工作分派还是工具维 护管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好 使。
班组长培训之班组长角色认知(PPT 49张)
班组的组建原则
• 生产工艺化原则 • 对象专业化原则 • 混合原则
班组的特点
班组结构的显著特点－－－小 班组生产管理的特点－－－细 班组工作的特点 －－－全 班组长工作的特点 －－－实
班组管理
班组管理的对象：班组内部的人、财、物 班组管理的方法：对班组资源加以合理有效的利用
班组管理的目的：实行企业和车间多规定的要求
生产程序 形成标准化
运用流程，使得生产 过程更加安全，更加 高效。确保产品品质 少发生变异。
管理的标准化工作
上班到10点
1. 提早10分钟上班
8. 把握某个生产时段的实绩
9. 出席各种会议 10. 异常情况的收集 11. 和组员问候
2. 晨会
3. 机械设备的作业动作状况确认 4. 测定机器等的精度确认 5. 现场巡视：作业的观察；安全作 业状态的检查；品质检查状态的 确认；零部件、材料的存量检查
管理的标准化工作
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。 一个成功的人晓得如何培养好的习惯,当好的管 理习惯积累多了，自然会成为一个优秀的管理 者。
培养出一套适合自身的管理习惯
生产程序标准化
•作业标准就是运用流程使作业人 员更安全、更有效地工作，是为 了确保顾客、质量和生产力的最 有效的工作方式。
标准化的建议和体会
良好的标准来之基 层
班组长态度
打破常规
勇于创新
班组的定额工作
班组定额：是在主管部门统一领导下，在一定的 Байду номын сангаас 产技术条件和时间内制订的有关班组人力、 物力、财力利用及消耗所应遵守或达到的数量 标准。
劳动定额：工时定额、产量定额等
消耗定额：原材料消耗定额、能源消耗定额等
班组长的角色认知培训课件PPT6)
班组长的角色认知培 训课件ppt6)
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组长能力要求 • 班组长管理技巧 • 班组长在组织中的定位与作用 • 班组长个人素质提升 • 班组长面临的挑战与解决方案
01 班组长角色认知
班组长的定义与职责
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目标管理能力
班组长需要明确团队的目 标，制定具体的计划和措 施，确保团队目标的实现 。
沟通能力
倾听能力
班组长需要善于倾听团队成员的 意见和建议，了解他们的需求和 困难，给予及时的反馈和帮助。
表达能力
班组长需要具备良好的表达能力， 能够清晰、准确地传达自己的想法 和指示，使团队成员能够理解并执 行。
通过培训、分享和指导 ，不断提升团队成员的 专业技能和综合素质。
激励与反馈
设定激励目标
设定明确、可衡量的激励目标，激发团 队成员的工作积极性和创造力。
及时反馈
定期对员工的工作表现给予及时、具 体的反馈，帮助员工了解自己的优点
和不足之处。
奖励与惩罚
根据绩效评估结果，给予优秀员工适 当的奖励和表彰，对表现不佳的员工 进行适当的指导和纠正。
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质量控制：负责质量控制，确保生产、服务质量符合要求 。
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人员管理：负责班组成员的日常管理，包括排班、考核、 培训等。
班组长的重要性
实现企业战略目标
班组长是实现企业战略目标的 基础，只有每个班组都高效地 完成任务，企业整体目标才能
得以实现。
提高生产效率
班组长通过科学的管理和组织 ，可以提高生产效率，降低成 本。
冲突解决能力
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组长能力要求 • 班组长管理技巧 • 班组长在组织中的定位与作用 • 班组长个人素质提升 • 班组长面临的挑战与解决方案
01 班组长角色认知
班组长的定义与职责
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目标管理能力
班组长需要明确团队的目 标，制定具体的计划和措 施，确保团队目标的实现 。
沟通能力
倾听能力
班组长需要善于倾听团队成员的 意见和建议，了解他们的需求和 困难，给予及时的反馈和帮助。
表达能力
班组长需要具备良好的表达能力， 能够清晰、准确地传达自己的想法 和指示，使团队成员能够理解并执 行。
通过培训、分享和指导 ，不断提升团队成员的 专业技能和综合素质。
激励与反馈
设定激励目标
设定明确、可衡量的激励目标，激发团 队成员的工作积极性和创造力。
及时反馈
定期对员工的工作表现给予及时、具 体的反馈，帮助员工了解自己的优点
和不足之处。
奖励与惩罚
根据绩效评估结果，给予优秀员工适 当的奖励和表彰，对表现不佳的员工 进行适当的指导和纠正。
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质量控制：负责质量控制，确保生产、服务质量符合要求 。
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人员管理：负责班组成员的日常管理，包括排班、考核、 培训等。
班组长的重要性
实现企业战略目标
班组长是实现企业战略目标的 基础，只有每个班组都高效地 完成任务，企业整体目标才能
得以实现。
提高生产效率
班组长通过科学的管理和组织 ，可以提高生产效率，降低成 本。
冲突解决能力
班组长角色认知课程(PPT48张)
缺点
漫长的工作时间 对薪水的影响 工作压力
员工到主管的角色转换
专才——通才 依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的
手去实现组织目标
善做具体业务工作——做管理、领导工作，反之花较少
时间做具体业务工作
对技术性强的职业——对管理职业有认同感
职业经理，做应该做的事
做喜欢做的事？ VS
• 每人每天20根针到48000根针!!!!!!
• 分工:将工作分解成一些单一的和重复性的作业.
• 分工提高了每个工人的技巧和熟练程度,节省了由于变换工
作浪费的时间,有利于机器的发明和应用.
科学管理（泰勒）
• 生铁装运试验
• 每人每天12.5吨到48吨!
• 标准作业 • 标准工具 • 培训 • 差别计件工资制
顾客 供应商
我们要分享
第一部分：认识管理、管理者与管理的价值
一、管理与管理者
二、管理的四项基本职能 三、从管理理论与实践的历史沿革看管理的价值 第二部分、班组长角色认知 一、从员工到管理者 二、管理者的角色错位与定位 三、班组长的任务 四、成为职业经理
组织层次与管理者
决策层 管理层 执行层
高层经理
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
主管角色认知ppt课件
《how to win Friends & Influence people》by Dale Carngie
JOB 工作
进步 / 荣誉感 责任 / 使命感
CAREER 事业
组长行为之二
给予坐席代表实际的帮助，使他们胜任工作/摆脱困境
Easier Said Than Done 对坐席代表反映的问题置之不理，不闻不问 以”忙”作为拒绝提供帮助的理由 不愿意教下属，怕下属进步后影响自己的地位 认为教下属还不如自己做迅速
•随时随地对你的员工进行更多的赞扬……
激励
领导者激励下属，使下属的动力和欲 望得到满足，从而使下属产生领导者所 希望和要求的行为。
常用激励方法
物质激励 • 金钱、物质等
..培. 训激励 ..精. 神激励 ..情. 感激励 .信.. 任激励
• 内外部培训参观、学习考察；学历提升教育；证书的激励； 培训与考核与晋升相关联；
有效沟通的基本步骤
事前 准备
确认 需求
阐述 观点
处理 异议
共同 实施
达成 协议
有效的激励
员工需要对自己的工作有一种满意感，他们需要你告诉他们，他们干得很好； 什么时候鼓励是适当的
•你感觉一名员工有些泄气了； •你有一名新员工； •你想要一名优秀的员工继续出色的工作； •员工需要在某个领域成长、接受训练并得到发展； •你的员工为充分发挥他们的潜能；
自我管理之态度和意识
• 激情是出色主管的制胜法宝 • 主管管理意识转变中可能存在的误区 • 要想使事情改变先要改变心态--六种心态调整 • 主管的基本资格
要想使事情改变先要改变心态 ----六种心态调整
① 要有不怕下属超越自己的心态 ② 要有服务员工的心态 ③ 要具有主动先付出的心态 ④ 不是工作需要你，而是你需要工作的心态 ⑤ 要有适应环境、创造环境的心态 ⑥ 把应该做的变成喜欢做的
JOB 工作
进步 / 荣誉感 责任 / 使命感
CAREER 事业
组长行为之二
给予坐席代表实际的帮助，使他们胜任工作/摆脱困境
Easier Said Than Done 对坐席代表反映的问题置之不理，不闻不问 以”忙”作为拒绝提供帮助的理由 不愿意教下属，怕下属进步后影响自己的地位 认为教下属还不如自己做迅速
•随时随地对你的员工进行更多的赞扬……
激励
领导者激励下属，使下属的动力和欲 望得到满足，从而使下属产生领导者所 希望和要求的行为。
常用激励方法
物质激励 • 金钱、物质等
..培. 训激励 ..精. 神激励 ..情. 感激励 .信.. 任激励
• 内外部培训参观、学习考察；学历提升教育；证书的激励； 培训与考核与晋升相关联；
有效沟通的基本步骤
事前 准备
确认 需求
阐述 观点
处理 异议
共同 实施
达成 协议
有效的激励
员工需要对自己的工作有一种满意感，他们需要你告诉他们，他们干得很好； 什么时候鼓励是适当的
•你感觉一名员工有些泄气了； •你有一名新员工； •你想要一名优秀的员工继续出色的工作； •员工需要在某个领域成长、接受训练并得到发展； •你的员工为充分发挥他们的潜能；
自我管理之态度和意识
• 激情是出色主管的制胜法宝 • 主管管理意识转变中可能存在的误区 • 要想使事情改变先要改变心态--六种心态调整 • 主管的基本资格
要想使事情改变先要改变心态 ----六种心态调整
① 要有不怕下属超越自己的心态 ② 要有服务员工的心态 ③ 要具有主动先付出的心态 ④ 不是工作需要你，而是你需要工作的心态 ⑤ 要有适应环境、创造环境的心态 ⑥ 把应该做的变成喜欢做的
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因为班组是企业生产经营活动的基本单位，所以企业 要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。如 果不从这个根本上抓，那么一切的改善活动都只是在刮表 面风，难有实质性的突破。
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8
班组长角色认知
01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
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目前有很多企业已经意识到班组建设的重要性，班组 课程受到了很多企业的欢迎就说明这点。其实，从效益角 度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效明显。
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班组长角色认知
01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
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班组是企业生产经 营活动的基本单位
案例启示：
在日常工作与生活的舞台上，每一个人都扮演不同的角色， 随着场景的变化，角色就有可能转换。
contents
目录
本次课程要解决的根本问题是： 班组长职位的定位和要求是什么？
2020/8/28
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班组长角色认知
壹 我是“谁” 班组及班组长概述 贰 我要做什么 班组长的工作职责 叁 我怎么做好 班组长的素质要求
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队
01 班组是企业生产经营活动的基本单位
企业生存的目的和意义在于利润，班组的生存在是因 为能实现这个目的。在企业追求利润的生产经营活动过程 中，班组是最基本的生产单位，直接创造利润。它像人体 的毛细血管，单个看似乎微不足道，但无数的微细血管构 成了整体，整体的好坏可以从中评估出来。
01
班组是企业最基
层的管理单位 02
03
班组是生产流 程的衔接要素
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队
03 班组是生产流程的衔接要素
整个公司的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。 这个过程有的长有的短，但是衔接整个生产流程的，是一 个个班组，每一个班组都是其中一个环节。因为生产流程 是由一个个环节构成，所以需要更多的协调与合作，社会 化大生产尤其如此。很多企业认为班组只要完成生产指令 就行了，沟通协调是经理们的事，这种认识是很错误的。 如果班组不能实现协调，那么问题层层上报到经理要浪费 多少管理成本？时间要耽误多少？其实很多现场的问题是 很简单的，依一定原则把握就可以了。
04 班组是提高职工素质的基本场所
一些知名的跨国大型企业，如松下、理光、麦当劳、 可口可乐等，都不约而同把培养人才当作是企业的使命。 培养人才为了什么？当然是为了创造更大的价值。再看 看这些企业在哪里培养人才？既非研究所，也非在大学， 答案可能大家都没有想到，是在现场，在班组，在生产 的第一线。如果没有一支认真负责、精益求精的员工队 伍，想制造精品、创立名牌，很难。这样的员工队伍既 不是在厂长的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或 罚几次款就能够锻造，它需要班组长、师傅长期的严格 要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障无碍 的切磋产流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。
班组是企业生产经 营活动的基本单位
01
班组是企业最基
层的管理单位 02
03
班组是生产流 程的衔接要素
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队
02 班组是企业最基层的管理单位
管理是否深入到基层是衡量管理水平的指标之一。班 组是企业最基层的管理单位，直接面对每一个员工，企业 的精神最终是要通过班组贯彻到每位员工，然后通过员工 的工作成果——产品反映出来。所以企业的管理、思想、 文化一定要深入到班组这一个层次，企业才能焕发生机。
正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！
4
01章节 Part
班组及班组长概述
• 什么是班组？ • 班组长的定义
• 班组的地位与作用 • 班组长的工作角色
班组长角色认知
01.班组及班组长概述
1. 什么是班组？
班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而 由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确 分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
统一指挥 明确分工 密切配合
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班组长角色认知
01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
班组是企业生产经 营活动的基本单位
01
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班组是企业最基
层的管理单位
02
班组是生产流
03 程的衔接要素
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队
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班组长角色认知
01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
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班组是企业生产经 营活动的基本单位
01
班组是企业最基
层的管理单位 02
03
班组是生产流 程的衔接要素
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组长角色认知培训教材PPT课件
组长专题培训系列教材之01
组长角色认知
阅读、讲解两用
主讲人：王小二
磨刀匠作品
课堂公约
请关闭手机 或改为震动
请把心带来，做 到参与而非参观
请您充分讨 论与分享
请带空杯来, 装点水回去
开篇案例
不开门的丈夫
英国女王维多利亚是历史上有名的女王，但是她私下和她的 丈夫阿尔伯特亲王相处时，不免也有一般家庭的争执场面。有 一次，他们夫妇又吵架了，丈夫阿尔伯特愤而回到卧室，并且 关上了门。事后维多利亚女王想想，知道是自己理亏，就在房 间外敲门，打算向丈夫道歉。“谁?”女王在敲门后，听到丈夫 这样问道。“英国女王!”可是屋内没有任何回音，于是女王又 敲了敲门。“谁呀?”“我是维多利亚。”可是对方依旧没有开 门。最后，维多利亚又敲了敲门，然后温柔地说道:“对不起， 亲爱的，开门好吗?我是你的妻子。”这回房门从里面打开了。
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班组长角色认知
01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
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班组是企业生产经 营活动的基本单位
01
班组是企业最基
层的管理单位 02
03
班组是生产流 程的衔接要素
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队
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01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
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01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
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案例启示：
在日常工作与生活的舞台上，每一个人都扮演不同的角色， 随着场景的变化，角色就有可能转换。
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本次课程要解决的根本问题是： 班组长职位的定位和要求是什么？
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壹 我是“谁” 班组及班组长概述 贰 我要做什么 班组长的工作职责 叁 我怎么做好 班组长的素质要求
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队
01 班组是企业生产经营活动的基本单位
企业生存的目的和意义在于利润，班组的生存在是因 为能实现这个目的。在企业追求利润的生产经营活动过程 中，班组是最基本的生产单位，直接创造利润。它像人体 的毛细血管，单个看似乎微不足道，但无数的微细血管构 成了整体，整体的好坏可以从中评估出来。
01
班组是企业最基
层的管理单位 02
03
班组是生产流 程的衔接要素
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队
03 班组是生产流程的衔接要素
整个公司的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。 这个过程有的长有的短，但是衔接整个生产流程的，是一 个个班组，每一个班组都是其中一个环节。因为生产流程 是由一个个环节构成，所以需要更多的协调与合作，社会 化大生产尤其如此。很多企业认为班组只要完成生产指令 就行了，沟通协调是经理们的事，这种认识是很错误的。 如果班组不能实现协调，那么问题层层上报到经理要浪费 多少管理成本？时间要耽误多少？其实很多现场的问题是 很简单的，依一定原则把握就可以了。
04 班组是提高职工素质的基本场所
一些知名的跨国大型企业，如松下、理光、麦当劳、 可口可乐等，都不约而同把培养人才当作是企业的使命。 培养人才为了什么？当然是为了创造更大的价值。再看 看这些企业在哪里培养人才？既非研究所，也非在大学， 答案可能大家都没有想到，是在现场，在班组，在生产 的第一线。如果没有一支认真负责、精益求精的员工队 伍，想制造精品、创立名牌，很难。这样的员工队伍既 不是在厂长的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或 罚几次款就能够锻造，它需要班组长、师傅长期的严格 要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障无碍 的切磋产流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。
班组是企业生产经 营活动的基本单位
01
班组是企业最基
层的管理单位 02
03
班组是生产流 程的衔接要素
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队
02 班组是企业最基层的管理单位
管理是否深入到基层是衡量管理水平的指标之一。班 组是企业最基层的管理单位，直接面对每一个员工，企业 的精神最终是要通过班组贯彻到每位员工，然后通过员工 的工作成果——产品反映出来。所以企业的管理、思想、 文化一定要深入到班组这一个层次，企业才能焕发生机。
正确认知班组长职位的目的在于：让你的努力更有方向！
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01章节 Part
班组及班组长概述
• 什么是班组？ • 班组长的定义
• 班组的地位与作用 • 班组长的工作角色
班组长角色认知
01.班组及班组长概述
1. 什么是班组？
班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而 由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确 分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
统一指挥 明确分工 密切配合
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01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
班组是企业生产经 营活动的基本单位
01
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班组是企业最基
层的管理单位
02
班组是生产流
03 程的衔接要素
班组是提高职工 素质的基本场所
04
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班组是激发创意、 解决问题的团队
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01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
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班组是企业生产经 营活动的基本单位
01
班组是企业最基
层的管理单位 02
03
班组是生产流 程的衔接要素
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组长专题培训系列教材之01
组长角色认知
阅读、讲解两用
主讲人：王小二
磨刀匠作品
课堂公约
请关闭手机 或改为震动
请把心带来，做 到参与而非参观
请您充分讨 论与分享
请带空杯来, 装点水回去
开篇案例
不开门的丈夫
英国女王维多利亚是历史上有名的女王，但是她私下和她的 丈夫阿尔伯特亲王相处时，不免也有一般家庭的争执场面。有 一次，他们夫妇又吵架了，丈夫阿尔伯特愤而回到卧室，并且 关上了门。事后维多利亚女王想想，知道是自己理亏，就在房 间外敲门，打算向丈夫道歉。“谁?”女王在敲门后，听到丈夫 这样问道。“英国女王!”可是屋内没有任何回音，于是女王又 敲了敲门。“谁呀?”“我是维多利亚。”可是对方依旧没有开 门。最后，维多利亚又敲了敲门，然后温柔地说道:“对不起， 亲爱的，开门好吗?我是你的妻子。”这回房门从里面打开了。
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班组长角色认知
01.班组及班组长概述
2. 班组的作用与地位
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班组是企业生产经 营活动的基本单位
01
班组是企业最基
层的管理单位 02
03
班组是生产流 程的衔接要素
班组是提高职工 素质的基本场所
04
05
班组是激发创意、 解决问题的团队