大学生快递访谈提纲

关于大学生消费快递的特征研究访谈提纲

访谈目的：了解大学生在快递领域的消费特征，以及大学生快递消费需求访谈对象：在校大学生（每个年级的学生各15，男女各占一半）

访谈题目：

1.你是大几的学生？

2.你一个月的生活花费大概是多少？

A：800元以内B: 800-1500 C：1500以上

3.你平时使用快递，是出于什么用途呢？

A：商业需要B：个人日常需要

4.你一般使用快递主要寄什么东西？

5.你对现阶段的快递服务感到满意吗？如果不满意，请说出具体原因？

6.你一个月大概会寄多少票快递呢？

A:5票以内B：5-15票C：15票以上

7.你平均寄一票快递需要花费多少钱？

A：10元以内B：10-20元C：20元以上

8.你对快递的时效要求是几天？

A：即日到B:2-3天C：3-4天

9.你寄快递，主要是寄到什么地方？

10.你寄快递的时候，是否使用固定的一家快递公司？

A：是B：否

11.你在选择快递公司时，比较注重价格标准还是服务水平？

12.你还使用过快递公司的其它快递服务吗？如果有，有哪些？

13.你经常使用哪个快递公司？

14.在寒暑假期间，你是否会使用快递公司寄行李回家？

A：是B：否

15.你觉得现在的快递服务需要在哪几个方面进行改进？（多选）

A：时效B：收派员服务态度C：服务种类D：快件安全E：收费标准