项目设计范围管理
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项目设计范围管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2021/1/7
项目设计范围管理
•3、项目利益相关者分析的实施步骤
•第一步：编写项目利益相关者列表 •第二步：编写项目利益相关者的信息表格 •第三步：项目利益相关者分析 •第四步：识别会影响项目设计和成功的风险和假设 •第五步：制定相应的策略
项目设计范围管理
•
•第一步：编写项目利益相关者列表
•1、源生和衍生 •2、见图
相 互 影 响
•及截止日期上
•项目经理
•客户参与
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素 ✓ 科学的项目管理方法
•项目范围 •项目计划 •项目流程
•沟通管理 •质量管理 •风险管理
项目设计范围管理
✓ 成功的变更管理
项目设计范围管理
✓ 成功的变更管理
项目设计范围管理
•3.2 项目利益相关者的分析
项目设计范围管理
•第二步：编写项目利益相关者的信息表格
•信息参数：
•基础类：•编号、所属机构组织、
•
内外分类等
•利益类：•利益关系、立场
•影响类：•影响力、资源
项目设计范围管理
•第三步：项目利益相关者分析
•影响力和利益相关度矩阵
•
•1、影响力 •wenku.baidu.com、利益相关度
影 响 力 高
•积极参考
•关 键
•3、矩阵
•1、什么是项目利益相关者 • 能够影响项目活动或被项目活动所影响 •的个人或团体都是项目利益相关者。 • 包括 股东、债权人、管理层、雇员 •供应商、消费者、政府部门、社会传媒 •相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员
项目设计范围管理
•项目利益相关者与项目影响图
•相互影响 •项目活动
项目设计范围管理
专信 家息 意知 见识
•
•
•
•/
•项目建设
工执 具行
手 段
项目设计范围管理
•第一步：编写项目利益相关者列表
•影响力同心圆：
•政府
•雇员
•经理 •业主
•媒体
•客户
项目设计范围管理
•第一步：编写项目利益相关者列表
注意问题： 所有源生和衍生项目利益相关者 所有潜在的支持者和反对者 源生利益相关者按收入、职业等分类 弱势群体 新的源生或衍生出现
项目设计范围管理
•第五步：制定相应的策略
•
参与形
式 项目阶段
•启动
•计划
•执行
•监控与评估
•汇报
• • • •
•咨询
• • • •
•伙伴关系
• • • •
•控制
• • • •
项目设计范围管理
•3.2 项目利益相关者的分析 •4、什么是利益相关度
•项目利益相关者的需求和 •利益受项目影响的程度
项目设计范围管理
•3、影响项目成功的因素：
✓ 合理的项目组织
组
✓ 高效的项目团队
团
✓ 科学的项目管理方法
变
✓ 成功的变更管理
法
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素 ✓ 合理的项目组织
•4、项目的目标和组织的发展目标一致 • 项目的目标和组织的发展目标应该匹配、 •因为在项目目标和组织发展目标不一致的时候， •容易出现项目的最终成果不被组织所认同的情况。
•项目利益相关者分层次记忆图:
•政府部门
•社会组织/团体/成员
•股东 •雇员
•债权人
• 项目
•管理层
•社会传媒
•供应商
•消费者
项目设计范围管理
•3.2 项目利益相关者的分析 •2、项目利益相关者分类
•按照影响项目的方式分： •源生项目利益相关者 •衍生项目利益相关者
项目设计范围管理
•3.2 项目利益相关者的分析
•第一步：编写项目利益相关者列表
案例：厦门路桥集团开发旅游项目
厦门路桥集团打算开发一个旅游项目，让游客 乘坐旅游专车游览海沧大桥，然后从桥墩的电梯里 下到第一个桥墩所在火烧屿，接着游览火烧屿。在 立项时邀请了市政府、公安局、交警等政府各方面 领导参加，会议最后通过了项目方案，批准立项。
直到要进行通车典礼前几天，负责海沧大桥的 武警边防发了一纸公文到市里，说这个项目可能导 致有不法之徒进行恐怖袭击，带了炸药炸毁大桥的 桥墩。市领导谁都不敢签字负责，所以这个旅游项 目被迫中止，路桥集团投入的几百万买的旅游车、 花的广告费就此打了水漂。
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素
✓ 合理的项目组织
•目标 •目标 •文化 •文化 •方法 •环境
•权力结构的支持 •高层管理者的支持
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素 ✓ 高效的项目团队
•人员能力的配置
•项目目标
•5、项目经理要促使团队成员的注意力
•集中在里程碑事件和项目可交付成果
•利益相关度 低
•高
•忽 略
•提高参与
•低
项目设计范围管理
•第四步：识别会影响项目设计和成功的风险和假 设
• 高影响力和高利益相关， • 而其利益又与项目目标不一致的项目利益相关者， • 就很可能阻碍项目。 • 这种风险对项目而言是一种“致命的假设”。
关键利益相关者作用-------可能性 关键利益相关者利益------负面反应-----可能性（重大风险） 所有假设-----支持或威胁
项目设计范围管理
2021/1/7
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素
•1、什么叫项目成功：
•质量
•组
织
的
战
略
•准时
•成本
项目设计范围管理
•悉尼歌剧院工程建筑
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素
•2、项目成功的最低标准： ➢ 项目本身的成功程度
➢ 项目利益相关者的满意程度
3rew
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2021/1/7
项目设计范围管理
•3、项目利益相关者分析的实施步骤
•第一步：编写项目利益相关者列表 •第二步：编写项目利益相关者的信息表格 •第三步：项目利益相关者分析 •第四步：识别会影响项目设计和成功的风险和假设 •第五步：制定相应的策略
项目设计范围管理
•
•第一步：编写项目利益相关者列表
•1、源生和衍生 •2、见图
相 互 影 响
•及截止日期上
•项目经理
•客户参与
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素 ✓ 科学的项目管理方法
•项目范围 •项目计划 •项目流程
•沟通管理 •质量管理 •风险管理
项目设计范围管理
✓ 成功的变更管理
项目设计范围管理
✓ 成功的变更管理
项目设计范围管理
•3.2 项目利益相关者的分析
项目设计范围管理
•第二步：编写项目利益相关者的信息表格
•信息参数：
•基础类：•编号、所属机构组织、
•
内外分类等
•利益类：•利益关系、立场
•影响类：•影响力、资源
项目设计范围管理
•第三步：项目利益相关者分析
•影响力和利益相关度矩阵
•
•1、影响力 •wenku.baidu.com、利益相关度
影 响 力 高
•积极参考
•关 键
•3、矩阵
•1、什么是项目利益相关者 • 能够影响项目活动或被项目活动所影响 •的个人或团体都是项目利益相关者。 • 包括 股东、债权人、管理层、雇员 •供应商、消费者、政府部门、社会传媒 •相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员
项目设计范围管理
•项目利益相关者与项目影响图
•相互影响 •项目活动
项目设计范围管理
专信 家息 意知 见识
•
•
•
•/
•项目建设
工执 具行
手 段
项目设计范围管理
•第一步：编写项目利益相关者列表
•影响力同心圆：
•政府
•雇员
•经理 •业主
•媒体
•客户
项目设计范围管理
•第一步：编写项目利益相关者列表
注意问题： 所有源生和衍生项目利益相关者 所有潜在的支持者和反对者 源生利益相关者按收入、职业等分类 弱势群体 新的源生或衍生出现
项目设计范围管理
•第五步：制定相应的策略
•
参与形
式 项目阶段
•启动
•计划
•执行
•监控与评估
•汇报
• • • •
•咨询
• • • •
•伙伴关系
• • • •
•控制
• • • •
项目设计范围管理
•3.2 项目利益相关者的分析 •4、什么是利益相关度
•项目利益相关者的需求和 •利益受项目影响的程度
项目设计范围管理
•3、影响项目成功的因素：
✓ 合理的项目组织
组
✓ 高效的项目团队
团
✓ 科学的项目管理方法
变
✓ 成功的变更管理
法
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素 ✓ 合理的项目组织
•4、项目的目标和组织的发展目标一致 • 项目的目标和组织的发展目标应该匹配、 •因为在项目目标和组织发展目标不一致的时候， •容易出现项目的最终成果不被组织所认同的情况。
•项目利益相关者分层次记忆图:
•政府部门
•社会组织/团体/成员
•股东 •雇员
•债权人
• 项目
•管理层
•社会传媒
•供应商
•消费者
项目设计范围管理
•3.2 项目利益相关者的分析 •2、项目利益相关者分类
•按照影响项目的方式分： •源生项目利益相关者 •衍生项目利益相关者
项目设计范围管理
•3.2 项目利益相关者的分析
•第一步：编写项目利益相关者列表
案例：厦门路桥集团开发旅游项目
厦门路桥集团打算开发一个旅游项目，让游客 乘坐旅游专车游览海沧大桥，然后从桥墩的电梯里 下到第一个桥墩所在火烧屿，接着游览火烧屿。在 立项时邀请了市政府、公安局、交警等政府各方面 领导参加，会议最后通过了项目方案，批准立项。
直到要进行通车典礼前几天，负责海沧大桥的 武警边防发了一纸公文到市里，说这个项目可能导 致有不法之徒进行恐怖袭击，带了炸药炸毁大桥的 桥墩。市领导谁都不敢签字负责，所以这个旅游项 目被迫中止，路桥集团投入的几百万买的旅游车、 花的广告费就此打了水漂。
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素
✓ 合理的项目组织
•目标 •目标 •文化 •文化 •方法 •环境
•权力结构的支持 •高层管理者的支持
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素 ✓ 高效的项目团队
•人员能力的配置
•项目目标
•5、项目经理要促使团队成员的注意力
•集中在里程碑事件和项目可交付成果
•利益相关度 低
•高
•忽 略
•提高参与
•低
项目设计范围管理
•第四步：识别会影响项目设计和成功的风险和假 设
• 高影响力和高利益相关， • 而其利益又与项目目标不一致的项目利益相关者， • 就很可能阻碍项目。 • 这种风险对项目而言是一种“致命的假设”。
关键利益相关者作用-------可能性 关键利益相关者利益------负面反应-----可能性（重大风险） 所有假设-----支持或威胁
项目设计范围管理
2021/1/7
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素
•1、什么叫项目成功：
•质量
•组
织
的
战
略
•准时
•成本
项目设计范围管理
•悉尼歌剧院工程建筑
项目设计范围管理
•3.1 确定项目成功的标准及其影响因素
•2、项目成功的最低标准： ➢ 项目本身的成功程度
➢ 项目利益相关者的满意程度