第八章-企业战略评价与选择学习资料
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施。 （10）预计企业战略实施过程中的风险和阻力，以及克服困难的可
能性。
2020年7月1日星期三
（二）企业战略实施评价过程
企业战略实施评价包括三项基本活动： （1）考查企业战略的内在基础。这一活动主要是对企业所处的外
部环境及企业内部素质进行评价，分析内外环境变化对企业战略 目标可能带来的影响。 （2）战略绩效衡量。将企业的战略目标与战略活动的实际绩效进 行对比，以寻找绩效不佳的原因及误差因素。 （3）分析原因，采取对策。根据业绩衡量的结果，认真分析，寻 找原因，并采取切实可行的措施弥补偏差。
企业战略选择就是决策者根据企业战略的评价结果，从众多方 案中选择出一组最具吸引力的战略方案的过程。这个过程可分为三 个阶段。
Biblioteka Baidu信息输入 阶段
匹配 阶段
信息输出 阶段
2020年7月1日星期三
二、影响企业战略选择的因素 （一）过去战略的惯性影响 （二）企业对外部环境变化的态度 （三）企业对待风险的态度 （四）企业的权力模式 （五）时间因素 （六）竞争对手的反应
第八章-企业战略评价与选择
第一节 企业战略评价
一、企业战略评价的概念
企业战略评价包括两个方面： 一是战略方案评价，即在战略决策前对战略方案的评价； 二是战略实施评价，即对战略实施过程中战略活动的评价。对战 略方案的评价是指运用科学的方法和程序，对战略方案进行综合分析 和论证，并预测战略方案的未来效果及战略实施过程中可能遇到的风 险。企业战略方案评价主要是对企业在战略期内所实施的各种战略的 评价，因此，必须建立在科学的预测基础上。
2020年7月1日星期三
（6）分析各战略方案与企业组织和管理的匹配性。 （7）分析各战略方案与企业内部的市场营销、生产、研究与开发、
财务、人力资源等各职能管理的协调性，以保证协同一致。 （8）分析各战略方案中战略阶段的划分是符合企业发展的实际。 （9）比较各战略方案的优缺点、风险及效果，提出战略性的补充措
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（一）竞争地位——生命周期矩阵
行业生命周期可以划分为幼稚期、成长期、成熟期和衰 退期。企业的竞争地位可分为主导地位、强劲地位、有利地 位、可维持地位和软弱地位五种类型。
根据企业所处的周期阶段和竞争地位不同，可采取不同 的战略对策。
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（二）定量战略规划矩阵法
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四、企业战略评价的方法
企业战略评价的方法有很多种，常用的有SWOT分析法、波士顿矩 阵（BCG）法、内部要素评价矩阵（IFE）法、竞争地位—生命周期矩 阵、定量战略规划矩阵（QSPM）法、大战略矩阵、平衡计分卡等。本 章主要介绍竞争地位—生命周期矩阵、定量战略规划矩阵法、大战略 矩阵和平衡计分卡。
客户评价指标体系主要是站在客户的角度，分析企业向客户所 提供产品或服务的价值状况。该评价指标体系的核心是顾客满意， 因此，应在提高新客户开发率、客户保持率和客户满意度上下功夫， 以优质的产品或服务赢得顾客的信赖。
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内部流程评价指标体系主要是评价企业内部从原材料输入到产 品或服务完成这一过程中企业所具有的优势。该指标评价体系是企 业价值链分析的重要内容，主要包括创新、经营和服务三个方面。 其中，创新包括公司确立、新市场开拓、新产品开发等内容；经营 包括时间、质量、成本、效率等内容；售后服务包括保证书、维修、 退换货及支付手段等内容。
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（二）协调性标准
协调性标准是指在进行战略评价时，既要考虑单一因素的影响， 又要考虑多种因素的综合影响。企业战略必须要适应外部环境和内 部环境的综合变化。例如，某一地区经济增长的原因是多种因素综 合作用的结果，如政策、技术、资源、人口和教育等因素。
（三）优越性标准
企业所选择的战略必须能够在特定的业务领域内使企业创造和 保持竞争优势。一般情况下，竞争优势源自资源、技能和位置三个 方面。
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顾客目标、 指标、
目标值、 行动方案
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财务目标、 指标、
目标值、 行动方案
愿景、使命、 战略
内部流程目标、 指标、
目标值、 行动方案
学习与创新目 标、
指标、目标值、 行动方案
财务评价指标体系是平衡计分卡中的核心评价指标，主要包括 财务效益状况、资产运营状况、偿债能力状况和发展能力状况。通 过财务评价，可以综合反映出企业财务性经营成果。
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三、企业战略评价的过程 （一）企业战略方案的评价过程
企业战略方案评价的过程包括以下十个阶段： （1）分析各战略方案与战略环境的匹配性。 （2）分析企业的现有经营状况及发展趋势。 （3）分析现有战略对企业战略目标的保障程度。 （4）根据企业战略目标的要求，分析和比较各方案的有效性以及其保证
战略目标实现的可能性。 （5）分析各战略方案对资源条件（人力、物力、财力）的要求。
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三、企业战略选择的方法
（一）自上而下法 （二）自下而上法 （三）上下结合法 （四）战略小组法
战略小组法是指由企业负责人与其他高层管理人员组成一个战略小组， 根据企业面临的问题，制定出适合企业的战略方案。在该小组中，一般 由总经理或厂长担任组长，组员由与决策业务关系密切的部门经理或业 务骨干担任。这种战略制订的方法目的明确、效率高，适用于新业务投 资、产品开发、市场开拓等特殊战略的制订和紧急事件的处理。
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竞争地位弱
市场迅速成长
市场开拓 市场渗透 产品开发 横向一体化 剥离或清算
市场开拓 市场渗透 产品开发 纵向一体化 集中多元化
收缩战略 多元化战略
剥离 清算
多元化战略 合资经营 收缩战略
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市场增长缓慢
竞争地位强
（四）平衡计分卡法
平衡计分卡（balanced scorecard）是1992年由哈佛大学商 学院教授罗伯特•卡普兰（Robert Kaplan）和复兴国际方案总裁 大卫•诺顿（David Norton）设计的，是一种包括财务指标和非 财务指标相结合的、全方位的战略评价方法。平衡计分法将企业 的愿景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，把企 业使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以对企业的未来绩 效做出科学的评价。
学习与创新评价指标体系主要是指对企业内部学习新技术、新 理念、新方法的能力和企业开发新产品、新技术、新管理模式的能 力的评价。该指标评价体系主要包括员工满意度、员工流动率、员 工知识水平及培训等内容。良好的学习与创新能力是企业创造和提 高价值的保障。
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第二节 企业战略选择
一、企业战略选择的过程
定量战略规划矩阵（quantitative strategic planning matrix，QSPM）法是指把影响战略实施的外部因素和内部因素一 一列举出来，利用专家打分的方法确定各战略方案的优劣程度。
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（三）大战略矩阵
大战略矩阵（grand strategy matrix）是一种较为常见的战略评 价工具。它通常用企业竞争地位的强弱和市场增长程度两类因素进行评 价，如图所示。
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二、企业战略评价标准
企业战略评价所涉及的因素很多，因此，评价的标准是多元化
的。战略学大师理查德•鲁梅特（Richard Rumelt）提出了可以用于
战略评价的四条标准：一致性标准、协调性标准、优越性标准和可行
性标准。
可行性
协调性
优越性
一致性
可行性
用于企业的外部评价
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用于企业的内部评价
（一）一致性标准
在同一战略方案中，各层次、各领域的目标和政策应该是一致的。 组织内部的冲突和部门间的争执可能就是战略不一致的征兆。鲁梅特 提出了以下三条准则，以帮助管理者判断组织内部战略是否一致。 （1）如果企业组织中更换了人员后，管理问题依然存在，那么，出现问 题的原因就不是因为人，而是因为事，在这种情况下战略存在不一致 性。 （2）如果企业内一个部门的成功意味着另一部门的失败，就说明战略存 在不一致性。 （3）如果在战略实施的过程中，不断有政策性问题被提交给高层领导来 解决，则说明战略存在不一致性。
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（四）可行性标准
一个好的战略要做到既不过度消耗可利用资源，也要做到不造 成无法解决的派生问题。企业所选择的战略一定要与企业的人力、 物力、财力等资源条件相匹配，与企业的管理、技术、文化相匹配， 确保战略的实施与落实。战略目标的制定要既有挑战性，又有可行 性。
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能性。
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（二）企业战略实施评价过程
企业战略实施评价包括三项基本活动： （1）考查企业战略的内在基础。这一活动主要是对企业所处的外
部环境及企业内部素质进行评价，分析内外环境变化对企业战略 目标可能带来的影响。 （2）战略绩效衡量。将企业的战略目标与战略活动的实际绩效进 行对比，以寻找绩效不佳的原因及误差因素。 （3）分析原因，采取对策。根据业绩衡量的结果，认真分析，寻 找原因，并采取切实可行的措施弥补偏差。
企业战略选择就是决策者根据企业战略的评价结果，从众多方 案中选择出一组最具吸引力的战略方案的过程。这个过程可分为三 个阶段。
Biblioteka Baidu信息输入 阶段
匹配 阶段
信息输出 阶段
2020年7月1日星期三
二、影响企业战略选择的因素 （一）过去战略的惯性影响 （二）企业对外部环境变化的态度 （三）企业对待风险的态度 （四）企业的权力模式 （五）时间因素 （六）竞争对手的反应
第八章-企业战略评价与选择
第一节 企业战略评价
一、企业战略评价的概念
企业战略评价包括两个方面： 一是战略方案评价，即在战略决策前对战略方案的评价； 二是战略实施评价，即对战略实施过程中战略活动的评价。对战 略方案的评价是指运用科学的方法和程序，对战略方案进行综合分析 和论证，并预测战略方案的未来效果及战略实施过程中可能遇到的风 险。企业战略方案评价主要是对企业在战略期内所实施的各种战略的 评价，因此，必须建立在科学的预测基础上。
2020年7月1日星期三
（6）分析各战略方案与企业组织和管理的匹配性。 （7）分析各战略方案与企业内部的市场营销、生产、研究与开发、
财务、人力资源等各职能管理的协调性，以保证协同一致。 （8）分析各战略方案中战略阶段的划分是符合企业发展的实际。 （9）比较各战略方案的优缺点、风险及效果，提出战略性的补充措
2020年7月1日星期三
（一）竞争地位——生命周期矩阵
行业生命周期可以划分为幼稚期、成长期、成熟期和衰 退期。企业的竞争地位可分为主导地位、强劲地位、有利地 位、可维持地位和软弱地位五种类型。
根据企业所处的周期阶段和竞争地位不同，可采取不同 的战略对策。
2020年7月1日星期三
（二）定量战略规划矩阵法
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四、企业战略评价的方法
企业战略评价的方法有很多种，常用的有SWOT分析法、波士顿矩 阵（BCG）法、内部要素评价矩阵（IFE）法、竞争地位—生命周期矩 阵、定量战略规划矩阵（QSPM）法、大战略矩阵、平衡计分卡等。本 章主要介绍竞争地位—生命周期矩阵、定量战略规划矩阵法、大战略 矩阵和平衡计分卡。
客户评价指标体系主要是站在客户的角度，分析企业向客户所 提供产品或服务的价值状况。该评价指标体系的核心是顾客满意， 因此，应在提高新客户开发率、客户保持率和客户满意度上下功夫， 以优质的产品或服务赢得顾客的信赖。
2020年7月1日星期三
内部流程评价指标体系主要是评价企业内部从原材料输入到产 品或服务完成这一过程中企业所具有的优势。该指标评价体系是企 业价值链分析的重要内容，主要包括创新、经营和服务三个方面。 其中，创新包括公司确立、新市场开拓、新产品开发等内容；经营 包括时间、质量、成本、效率等内容；售后服务包括保证书、维修、 退换货及支付手段等内容。
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（二）协调性标准
协调性标准是指在进行战略评价时，既要考虑单一因素的影响， 又要考虑多种因素的综合影响。企业战略必须要适应外部环境和内 部环境的综合变化。例如，某一地区经济增长的原因是多种因素综 合作用的结果，如政策、技术、资源、人口和教育等因素。
（三）优越性标准
企业所选择的战略必须能够在特定的业务领域内使企业创造和 保持竞争优势。一般情况下，竞争优势源自资源、技能和位置三个 方面。
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顾客目标、 指标、
目标值、 行动方案
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财务目标、 指标、
目标值、 行动方案
愿景、使命、 战略
内部流程目标、 指标、
目标值、 行动方案
学习与创新目 标、
指标、目标值、 行动方案
财务评价指标体系是平衡计分卡中的核心评价指标，主要包括 财务效益状况、资产运营状况、偿债能力状况和发展能力状况。通 过财务评价，可以综合反映出企业财务性经营成果。
2020年7月1日星期三
此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢
三、企业战略评价的过程 （一）企业战略方案的评价过程
企业战略方案评价的过程包括以下十个阶段： （1）分析各战略方案与战略环境的匹配性。 （2）分析企业的现有经营状况及发展趋势。 （3）分析现有战略对企业战略目标的保障程度。 （4）根据企业战略目标的要求，分析和比较各方案的有效性以及其保证
战略目标实现的可能性。 （5）分析各战略方案对资源条件（人力、物力、财力）的要求。
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三、企业战略选择的方法
（一）自上而下法 （二）自下而上法 （三）上下结合法 （四）战略小组法
战略小组法是指由企业负责人与其他高层管理人员组成一个战略小组， 根据企业面临的问题，制定出适合企业的战略方案。在该小组中，一般 由总经理或厂长担任组长，组员由与决策业务关系密切的部门经理或业 务骨干担任。这种战略制订的方法目的明确、效率高，适用于新业务投 资、产品开发、市场开拓等特殊战略的制订和紧急事件的处理。
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竞争地位弱
市场迅速成长
市场开拓 市场渗透 产品开发 横向一体化 剥离或清算
市场开拓 市场渗透 产品开发 纵向一体化 集中多元化
收缩战略 多元化战略
剥离 清算
多元化战略 合资经营 收缩战略
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市场增长缓慢
竞争地位强
（四）平衡计分卡法
平衡计分卡（balanced scorecard）是1992年由哈佛大学商 学院教授罗伯特•卡普兰（Robert Kaplan）和复兴国际方案总裁 大卫•诺顿（David Norton）设计的，是一种包括财务指标和非 财务指标相结合的、全方位的战略评价方法。平衡计分法将企业 的愿景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，把企 业使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以对企业的未来绩 效做出科学的评价。
学习与创新评价指标体系主要是指对企业内部学习新技术、新 理念、新方法的能力和企业开发新产品、新技术、新管理模式的能 力的评价。该指标评价体系主要包括员工满意度、员工流动率、员 工知识水平及培训等内容。良好的学习与创新能力是企业创造和提 高价值的保障。
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第二节 企业战略选择
一、企业战略选择的过程
定量战略规划矩阵（quantitative strategic planning matrix，QSPM）法是指把影响战略实施的外部因素和内部因素一 一列举出来，利用专家打分的方法确定各战略方案的优劣程度。
2020年7月1日星期三
（三）大战略矩阵
大战略矩阵（grand strategy matrix）是一种较为常见的战略评 价工具。它通常用企业竞争地位的强弱和市场增长程度两类因素进行评 价，如图所示。
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二、企业战略评价标准
企业战略评价所涉及的因素很多，因此，评价的标准是多元化
的。战略学大师理查德•鲁梅特（Richard Rumelt）提出了可以用于
战略评价的四条标准：一致性标准、协调性标准、优越性标准和可行
性标准。
可行性
协调性
优越性
一致性
可行性
用于企业的外部评价
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用于企业的内部评价
（一）一致性标准
在同一战略方案中，各层次、各领域的目标和政策应该是一致的。 组织内部的冲突和部门间的争执可能就是战略不一致的征兆。鲁梅特 提出了以下三条准则，以帮助管理者判断组织内部战略是否一致。 （1）如果企业组织中更换了人员后，管理问题依然存在，那么，出现问 题的原因就不是因为人，而是因为事，在这种情况下战略存在不一致 性。 （2）如果企业内一个部门的成功意味着另一部门的失败，就说明战略存 在不一致性。 （3）如果在战略实施的过程中，不断有政策性问题被提交给高层领导来 解决，则说明战略存在不一致性。
2020年7月1日星期三
（四）可行性标准
一个好的战略要做到既不过度消耗可利用资源，也要做到不造 成无法解决的派生问题。企业所选择的战略一定要与企业的人力、 物力、财力等资源条件相匹配，与企业的管理、技术、文化相匹配， 确保战略的实施与落实。战略目标的制定要既有挑战性，又有可行 性。
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