版自考现代管理学考试笔记
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题
考点1:现代管理的特点
(1)系统化管理
(2)民主化管理
(3)科学化管理
(4)法制化管理
(5)以人为本
(6)追求效率
(系统、科学、民主、法制、人、效率)考点2:波特-竞争战略提出的企业的基本战略(1)成本领先战略。
(2)差异化战略。
(3)专一化战略
考点3:追踪决策具有以下特点:
第一,回溯分析。
第二,非零起点。
第三,双重优化。
考点4:决策与预测的关系
一、决策与预测的联系:
1.预测服务于决策
2.预测贯穿于决策的全过程
二、决策与预测的区别:
预测侧重于对客观事物的科学分析,决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析,决策突出领导艺术
预测是决策科学化的前提,决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5:决策中枢系统的主要任务
1.确认决策问题
决策问题是公共决策的逻辑起点。
2.明确决策目标
3.组织决策方案的设计
4.选择决策方案
考点6:实施头脑风暴法的原则
第一,“庭外判决”原则。
第二,自由畅想原则。
第三,追求数量原则。
第四,取长补短和改进原则。
考点7:员工招聘的优缺点:
员工招聘有两种基本途径,一是内部招聘,二是外部招聘。
1.内部招聘
内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
(1)内部招聘的优势。
第一,被选聘人员能迅速开展工作。
第二,保证被选聘人员的素质和能力。
第三,利于鼓舞士气,调动组织成员积极性。
第四,有利于吸引外部人才。
第五,手续简便,成本低廉。
(2)内部招聘的局限性
第一,造成“近亲繁殖”现象。
第二,因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
自考现代管理学_知识点汇总
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自考现代管理学复习笔记
第一编总论
第一章:管理与管理学
第一节、管理概述
管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。
“管”、“理”二字连用,表示在权利范围内,对事或物的管束和处理过程。
管理:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
史前人类社会管理的特点:前资本主义国家的管理的特点:
1、习惯化的管理方式1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段
2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂,管理权力开始分化
3、简单的管理机3、管理制度产生,但在管理中的作用受到限制
4、人格化的管理权力4、管理思想提出,但经验管理仍占主导地位
5、单一的公共事务管理
资本主义社会的管理的特点:现代管理的基本特点:
1、科学管理1、系统化管理4、法治化管理
2、分权管理2、民主化管理5、以人为本
3、法制管理3、科学化管理6、追求效率
4、经济管理成为管理的重点
原始社会的公共事务管理,主要依赖于传统习俗来实现。部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征,国家管理表现为经验管理。
中西方古代文献中,讨论管理问题的:柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。
资本主义国家的分权管理,就是把国家权力分为:1、立法权2、司法权3、行政权。科学管理理论最早产生于工商企业管理中。
自考00107现代管理学高频考点汇总
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第一章管理与管理学
第一节管理概述
1、管理起源于人类的共同劳动,凡是有人类活动的地方就必然有管理。
2、法约尔认为,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
3、把管理看作是一个活动系列,是连续的动态过程,能发挥多种作用,具有一定特征。
把管理看作是一门艺术。
4、管理是在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
5、史前人类社会管理的特点:1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理
6、前资本主义国家的管理的特点:1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂,管理权力开始分化(前资本主义国家管理仍以高度集权为特征)3、管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出,但经验管理仍占主导地位
7、国家管理是管理最为基本的形式。
8、资本主义社会的管理的特点:1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点(科学管理理论最早产生于工商企业管理中)
9、现代管理的基本特点:(1)系统化管理(系统化管理的基本要求是:管理主体具有全局观念,注重管理组织整体功能的发挥;管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系;管理主体重视结构在整体系统中的作用。)(2)民主化管理(民主管理在实践中表现为:管理组织有畅通的沟通网络,组织成员能充分表达自己的意志,组织领导者尊重下层人员的意见,有完善的民主参与制度,
自考现代管理学学习重点
自考《现代管理学》学习重点
一、名词解释:
1、“管”、“理"二字连用,表示在权力的范围内,对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织,是指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈,是指一个系统输出的信息反作用于输入信息,并影响信息的再输出,发挥控制和调节作用.
5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善,不是简单的产值、利润的增加,而是要实现企业性能和绩效的飞跃,故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”:是指当前业已存在的饱和市场,其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”,是指竞争的结果,是传统的竞争战略,是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策:这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识,为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策.
10、所谓战术决策,是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测,是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则,是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度.
14、决策中枢系统是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成,从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
现代管理学复习笔记
现代管理学复习资料
1.管理的积极作用
(1)管理是维系人类正常社会生活的条件
(2)管理是社会资源有效配置的手段
(3)管理是社会生产力实现的基础
(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力
2.西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富”的方略———善因论。
3.罗伯特·欧文是英国的空想社会主义者,也是19实际最有成就的实业家之一。他
在企业建立一种全新的人际关系,因被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
4.产业革命后期,对管理思想贡献最大的应是查尔斯·巴贝奇。他是英国的数学家、发明
家,是科学管理的先驱者。
5.医学博士出身的学者,安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。
6.古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论,以法约尔为代表的一般管理理论
和以韦伯为代表的科层组织理论。韦伯组织理论之父.
7.泰勒被誉为“科学管理之父”,泰勒科学管理理论的内容主要有:
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率
(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化
(4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制(制定标准定额是泰勒制的基础)(5)设置计划层,实行职能制
(6)对组织机构的管理控制实行例外原则
(7)为实现科学管理应开展一场“心里革命”
泰勒认为,通过开展一场“心里革命”,变劳资对立为互相协作,共同为提高劳动生产率而努力,这才是科学管理理论的真谛。
8.科学管理理论的局限性
(1)泰勒对人的看法是错误的
(2)重视技术因素,忽视社会因素
(3)科学管理中所谓的“标准定额”,(理论上是在不损害简况情况下可以完成的、合理的工作量,但实际上这个工作量只有经过挑选的、技术熟练的、具有充沛
自考00107《现代管理系统学》考核知识点(完整齐全)
第一编总论
第一章管理与现代管理学
第一节管理概述
一、管理[识记
1、管理起源于人类的共同劳动,凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前,国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]
1、史前人类社会管理的特点:⑴习惯化的管理方式;⑵原始民主的管理制度;
⑶简单的管理机构;⑷人格化的管理权利;⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点:⑴管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段;
⑵管理内容趋于复杂,管理权力开始分化;⑶管理制度产生,但在管理中
的作用受到限制;⑷管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。3、资本主义社会的管理特征:⑴科学管理;⑵分权管理;⑶法制管理;⑷经
济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征:⑴系统化管理;⑵民主化管理;⑶科学化管理;⑷
法治化管理;⑸以人为本;⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分
[领会]公共管理与私人管理的区别(2011年7月论述题)
公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理;特征:依据委托权利;平衡多元利益要求。
征:以盈利为目的;以市场为导向。
区别:在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2)
私人管理以盈利为目的,以利润为导向。
2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛,不仅包括据于核心地位的政府,
自考“现代管理学”复习要点(32)
应⽤
管理的计划职能与控制职能之间的关系?(计划是控制的前提,⽽控制是计划实施的保证?)
两者联系在⼀起,因为,控制是依据计划所提供的标准来衡量组织运⾏所取得的成果的。在这种衡量中如果发现偏差,就要采取纠正措施,以便计划⽬标的顺利实现。计划是使组织获得完整的⽅案,控制则是使组织活动按照计划进⾏。氢,控制是计划的继续。同时,计划⼜需要控制为其提供保障,只有借助于控制,才能够纠正计划执⾏中出现的偏差。此外,控制的效果也取决于计划,计划越明确、全⾯和完整,控制的效果也就越好。
⽐较前馈、现场、反馈控制的功能?
前馈定义+针对可能出现的问题⽽作出管理上的努⼒,避免了⼀些消极后果,是⼀种⽐较经济的控制;
现场定义+对主管⼈员的管理⽔平、领导能⼒要求较⾼,及时纠正出现的问题,使损失降到最⼩;
反馈定义+是最为普遍的控制,发现原先计划中的不合理⽅⾯并加以修正,以求在下⼀个管理阶段中避免偏差的再度出现。
在组织出现了机构膨胀、冗员过多情况下,如何根据控制原则来维护组织的适度规模?
⾃觉确⽴控制程序的三个参考点?
确⽴标准:标准是控制的基础,对照标准管理⼈员可以判断绩效和成果。
对照标准检查实际绩效:为纠正偏差这个狭义的“控制”提供切实的准备活动。
采取措施纠正偏差:要找出真正原因,采取有效措施,有的放⽮,要谨慎。
运⽤计划评审技术的四个步骤?
分析和确定完成⼀项⼯程所需的全部活动;编制⼯作程序络;
计算每道⼯序所需的时间;找出关键线路,并实施控制。
领会
在控制概念中是包含着创新的内涵的?
控制的⽬的不仅是要使⼀个组织按照原定计划,维持其正常活动,以实现既定⽬标,⽽且还要⼒求组织的活动有所前进,以达到新的⾼度,提出和实现新的⽬标。
自考《现代管理学》重点归纳(完整版)
第一章管理与管理学
管理:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展:
1、史前人类社会的管理:①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理
2、前资本主义国家的管理:①管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂,管理权力开始分化③管理制度产生,但在管理中的作用受到限制④管理思想提出,但经验管理仍占主导地位
3、资本主义社会的管理:①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点
4、现代管理:①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率
公共管理和私人管理的划分:
1、管理宗旨:公共事务、公共利益;盈利、利润
2、管理主体:政府、非政府组织;个人、公司、企业
3、管理依据:公共权力、委托权力;私人权力、市场权威
4、管理对象:公共领域;私人领域
5、管理过程:政治气氛、政治安排;自主权、自治权
管理在社会发展中的作用:
1、管理是维系人类正常社会生活的条件
2、管理是社会资源有效配置手段
3、管理是社会生产力实现的基础
4、管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力
管理学研究的对象:
1、生产力方面的问题
2、生产关系方面的问题
3、上层建筑方面的问题
管理学的学科特征:
1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科
2、管理学是一门定性与定量相统一的学科
3、管理学是一门软科学
4、管理学具有鲜明的时代特征
5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科
自考《现代管理学00107》重难点笔记资料
高等教育自学考试《现代管理学》
重难点笔记资料
课程代码:00107
第一章管理与管理学
一、名词解释
1.管理:是在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
2.管理学:是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3.现代管理学:是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
4.比较研究法:是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究,总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
5.定量分析法:是运用自然科学知识,把握管理活动与管理现象内在的数量关系,寻求其规律的方法。
6.历史研究法:是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括,从中找出带有规律性的东西,实现古为今用的方法。
7.案例研究法:是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析,从中把握不同情况下处理问题的不同手段,以达到掌握管理原理,提高管理技能的方法。
8.理论联系实际的方法:把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去,通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性,并在实践中不断概括总结新的理论与方法。
二、填空
三、简答
1.史前人类社会管理的特点:
(1)习惯化的管理方式
(2)原始民主的管理制度
(3)简单的管理机构
(4)人格化的管理权力
(5)单一的公共事务管理
2.资本主义社会(近代社会)的管理特征:
管理学原理自考笔记
管理学原理自考笔记
管理学原理
第一章管理与管理
1、管理的概念:组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。管理的特征:管理活动不同于作业活动;管理工作既
具有科学性又具有艺术性;管理的核心是以人为本。
管理职能:规划是对组织未来活动的预先规划和安排;组织是为了完成计划而进行的
分工与合作的总体安排;领导是指导和影响下属努力实现组织目标的过程;控制是一系列
检查,以确保组织按照预定的要求进行。
管理的概念与分类:管理者是在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组
织目标的人。(高层管理、中层管理、基层管理/综合管理者、专业管理者)
管理者的角色:人际角色、信息角色、决策角色。管理者的技能:技术技能、人际关
系技能、概念技能
管理学的概念:研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法科学。
管理的特点:全面性、不精确性、实践性、历史性和发展性。管理学的学习方法:唯
物辩证法、理论联系实际的方法和系统方法。第二章:管理理论和管理思想萌芽期的形成
与发展
1
亚当·斯密的管理思想:提出了“分工协作原则”和“生产合理化”,提出了“经济人”的观点。
查尔斯.巴贝奇:劳动分工,边际熟练原则,管理的机械原则。罗伯特.欧文:人是环
境的产物。古典管理理论
1.泰勒的科学管理理论:工作定额原则;标准化原则;科学选择工人,成为“一流工人”;实行差别计件工资制度;管理专业化原则;管理控制的例外原则。
2.法约尔的综合
管理理论:运营和管理的不同管理要素:计划、组织、指挥、协调和控制的五大功能。14.管理原则:分工、权责、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬公平、
自考管理学原理完整笔记(详细)
管理学原理重点笔记
第一章管理与管理学
1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征:1。管理是一种文化和社会现象 2。管理的主体是管理者 3。管理的任务、职能与层次
3、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
4、管理的基本职能:(1)计划(2)组织(3)人员配备(4)领导 (5)控制
5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:
(1)认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
(2)学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
(3)结合实际,随机制宜的学习运用.
(4)管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
6、管理学的特点:(1)一般性 (2)多科性(3)历史性(4)实践性
7、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):
(1)根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
(2)从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
(3)从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
8、为什么要学习、研究管理学:(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
(3)学习、研究管理学是未来的需要。
9、学习和研究管理学的方法:(1)唯物辩证法 (2)系统方法 (3)理论联系实际的方法
管理学概论自考重点整理笔记
管理学概论自考重点整理笔记
第一部分:管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和企业管理原理与方法的学科。
- 管理的基本概念包括管理的定义、管理的目标和任务、管理者的角色等。
第二部分:组织的管理
- 组织的管理包括组织的建立、组织的结构和组织的行为等内容。
- 组织的建立需要考虑组织的使命、组织的目标以及组织的规划。
- 组织的结构包括组织的层级结构、部门划分和职权划分等要素。
- 组织的行为涉及组织的协调、组织的决策和组织的控制等方面。
第三部分:领导与决策
- 领导与决策是管理中非常重要的两个环节。
- 领导包括领导风格、领导能力和领导效能等方面。
- 决策包括决策的过程、决策的方法和决策的风险等内容。
第四部分:计划与控制
- 计划是一个组织实现目标的蓝图,包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 控制是对组织活动进行监督和评估,包括控制的过程和控制的方法等。
第五部分:人力资源管理
- 人力资源管理是指对组织人力资源进行有效的配置和管理。
- 人力资源管理包括人力资源规划、人力资源招聘和选择、员工培训和发展等方面。
第六部分:组织行为
- 组织行为是研究组织中个体和团队的行为及其影响的学科。
- 组织行为包括个体行为、团队行为和组织文化等方面。
以上是对《管理学概论》的重点整理笔记,希望能对您的研究有所帮助。
*注意:以上为简要概述,具体内容请参考教材和讲义。
自考现代管理学全书重点归纳
第一章管理与管理学
管理:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展:
1、史前人类社会的管理:①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理
2、前资本主义国家的管理:①管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段
②管理内容趋于复杂,管理权力开始分化③管理制度产生,但在管理中的作用受到限制④管理思想提出,但经验管理仍占主导地位
3、资本主义社会的管理:①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点
4、现代管理:①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率
公共管理和私人管理的划分:
1、管理宗旨:公共事务、公共利益;盈利、利润
2、管理主体:政府、非政府组织;个人、公司、企业
3、管理依据:公共权力、委托权力;私人权力、市场权威
4、管理对象:公共领域;私人领域
5、管理过程:政治气氛、政治安排;自主权、自治权
管理在社会发展中的作用:
1、管理是维系人类正常社会生活的条件
2、管理是社会资源有效配置手段
3、管理是社会生产力实现的基础
4、管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力
管理学研究的对象:
1、生产力方面的问题
2、生产关系方面的问题
3、上层建筑方面的问题
管理学的学科特征:
1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科
2、管理学是一门定性与定量相统一的学科
3、管理学是一门软科学
4、管理学具有鲜明的时代特征
5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科
现代管理学(自考复习资料)
第一章导论
1、管理的四个阶段的特点
(1)史前人类社会:习惯化的管理方式 / 原始民主的管理制度/ 简单的管理机构/ 人格化的管理权力 / 单一的公共事务
(2)前资本主义国家:管理阶层兴起 , 管理成为政治统治的手段/ 管理内容趋于复杂, 管理权力开始分化 / 管理制度产生 , 但在
管理中的作用受到限制/ 管理思想提出 , 但经验管理仍占主导地位 .
(3)资本主义社会:科学管理 / 分权管理 / 法制管理 / 经济管理 ( 作为管理的重点 )
(4) 现代社会管理:系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率
2、管理在社会发展中的作用 (02论述 )( 四点 )
a. 管理是维系人类正常社会生活的条件;
b.管理是社会资源有效配置手段;
c. 管理是社会生产力实现基础;
d. 管理是社会生
产力发展的保证,还能创造出新的生产力
3、管理学学科特征 (04 简答 ) :( 五点 )
a. 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;
b. 管理学是一门定性和定量相统一的学科;
c.管理学是一门社会属性与阶
级属性相统一的学科 ;d. 管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征 .
4、现代管理学特点: ( 四点 ) 变革性 / 开放性 /严密性 / 实用性
5、学习现代管理学的意义: ( 四点 )
a. 有助于把握现代管理规律,提高人类社会实践活动能力;
b. 有助于合理组织生产力,发挥生产力在人类文明进步中的作
用 ;c. 有助于面向未来,实现管理国际化和管理创新.
6、学习现代管理学的途径: ( 四点 )
自考00107现代管理学笔记整理OK
第一章管理与管理学
第一节管理概述
一、管理的含义:
1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动,凡是有人类生活的地方就必然有管理。“管”我国古代指锁钥。引申为管辖、管制之意,体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。“管”“理”二字连用,表示在权力的范围内,对事或物的管束和处理过程。
2.把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。把管理看作是一个活动系列,把管理看作是一门艺术。
的权力,通过一系列的职能活动对人力,物力,财力及其它资源进行协调处理,达到预期目标的过程。
二、管理的历史发展
★管理是人类的一项最基本的社会活动,人类产生之初就有了管理。
族发展到胞族再到部落。
1)习惯化的管理方式。原始社会的公共事务管理,主要依赖于传统习俗来实现。
2)原始民主的管理制度。部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
3)简单的管理机构。管理离不开专业的组织机构,表现为由管理机构进行的活动。
4)人格化的管理权力。
1)管理阶层的兴起,管理成为重要的政治统治手段
2)管理内容趋于复杂化,管理权力开始分化
3)
管理制度的产生,但作用受限制
1)科学管理:以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。通过总结并改进管理方法与管理制度,可以达到提高生产效率的目的。
2)分权管理:就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权,指出“凡权利无保障,分权未确立的社会,就没有宪法。”
3)法制管理;
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第一节管理概述
一管理的概念:
管理―在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展:管理与人类社会同时产生,而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
二史前人类社会管理的特点:
1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构
4 人格化的管理权利
5 单一的公共事务管理
三前资本主义国家管理的特点:
1 管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段
2 管理内容趋于复杂,管理权力开始分化
3 管理制度产生,但在管理中的作用受到限制
4 管理思想提出,但经验管理任占主导地位
四资本主义社会的管理特征:1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点
五现代管理的基本特征:1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率
六现代管理的划分:
1.公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
2.私人管理:指社会成员对个人事务,私人领域的自主性,自治性管理
七管理在社会发展中的作用
1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段
3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产
力发展的保证,还能创造出新的生产力
第二节管理学和现代管理学
一管理学的研究对象:
1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3
是研究上层建筑方面的问题
二管理学的学科特征
1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门
定性和定量相统一的学科
3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科
三简述现代管理学及其特征。
1现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方
法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的
学问。
2与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。
四简述现代管理学的研究内容。
1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 2关于管理职能的基本问题;3关于管理方法与技术的基本问题
第三节学习现代管理学的途径与方法
一简述学习现代管理学的途径。
(1 )以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提
(2 )一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点
(3 )分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件(4 )掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证
二学习现代管理学的具体方法
1 比较研究法
2 定量分析法
3 历史研究法
4 案例
研究法 5 理论联系实际的方法
第二章管理思想的产生和发展前管理学时期的管理思想
一、中外古代管理思想
1原始社会是管理思想的萌芽阶段:
2中国古代的管理思想: 1 中国古代朴素的系统管理思想 2 中国古代的用人思想 3 中国古代的经济管理思想
3世界其他民族古代的管理思想:1 行政管理思想2生产管理思想 3 教会管理思想
二、古代管理思想的局限性:
1、具有直观性:(1)孤立,零散,缺乏理论的系统性(2)肤浅,简单,缺乏理论的深刻性
2、具有明显的阶级局限性:(1)有许多反科学的方面。比如借助迷信,神力天道来管理。
(2)有反人道的一面,个人利益和个人精神不被重视
(3)包涵着强烈的等级观念,强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系
三、近代西方管理理论的先驱者:
1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算)
2.亚当·斯密:劳动分工之所以能提高生产效率,亚当·斯密认为有三
个原因:(1)技巧(2)节约一个工作转到另一工作而
损失的时间(3)机械的发明
3.罗伯特·欧文:首次提出了关心人的哲学,他被誉为人事管理的先驱
者、“人际关系之父”。
4.查尔斯·巴贝奇:科学管理的先驱者
5.安德鲁·尤尔:管理教育的先驱者
6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔:麦卡勒姆实行明确的分工负责制。(组织图)
亨利·普尔(1)亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则,即组织原则、沟通原则和信息原则。(2)普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想,在法约尔之前就提出了集中指挥的问题,在梅奥之前提出了人的因素问题,而在阿吉里
斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。
第二节古典管理理论
一古典管理理论:指以泰勒为代表的科学管理理论,以法约
尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
二科学管理理论(泰勒):1911年发表其代表著作《科学管
理原理》“科学管理之父”
泰勒科学管理理论的内容:
1 、科学管理的中心问题是提高劳动生产率
2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人
3 、为了提高劳动生产效率必须实现标准化
4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制
5、设置计划层、实行职能制
6 、对组织机构的管理控制实行例外原则
7 、为实现科学管理应开展一场“心理革命”
三一般管理理论(法约尔):1916年出版的代表作《工业管
理与管理》
一般管理理论的主要内容:
1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要
性
2、概括并分析了管理的五项职能:即计划、组织、指挥、
协调与控制
3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性
4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原则(劳动分工、
权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体
利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人
员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则)
第三节行为科学理论
一、行为科学含义:是指运用心理学、社会学理论和方法,从
人的工作动机、情绪、行为与工作环境之
间的关系出发、探索影响劳动生产率因素
的科学。早期行为科学又称人际关系论,
1949年正式将人际关系论定为行为科学。
二、早期行为科学理论(梅奥):早期行为科学的代表人物是
梅奥,1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。
早期行为科学理论的内容:
(1)企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员
(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际
关系状况
(3)企业中存在着非正式组织
三、后期行为科学理论的内容:
1、有关人的需要、动机、行为方面的理论
2、有关人的特性方面的理论
3、有关领导行为方面的理论
第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林
一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容
诞生于20世纪40年代
1、系统论是研究系统的模式、原则和规律,并对其功
能进行描述的一站学科
2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的
科学,是自动控制、电子技术、无线电通信、生物
学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综
合性学科。
3、信息论是揭示信息的本质,并运用数学方法研究信
息的计量、变换和存储的一门学科
二、现代管理理论的丛林
1、管理过程学派(哈罗德`孔茨和西里尔`奥唐奈)
2、经验主义学派(彼得`德鲁克)
3、社会系统学派(巴纳德)
4、决策理论学派(西蒙)
5、系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克)
6、权变理论学派(伍德沃德和菲德勒)
第五节管理理论的新发展
一、Z理论(威廉`大内)
1、Z理论的前提问题:怎样使人们的努力彼此协调起来
产生最高的效率
2、A型(美国企业)管理模式的特点:
(1)短期雇佣制(2)迅速地评价和升级(3)职
业发展途径的高度专业化
(4)明确的、形式化的控制方式(5)个人决策与个
人负责(6)人与人之间的关系是一种局部关系
3、J型(日本企业)管理模式的特点:
(1)终身雇佣制(2)缓慢地评价与晋升(3)职业
发展途径的非专业化(4)微妙、含蓄、内在的控制方式
(5)集体决策与集体负责(6)雇员这间、雇主与雇
员之间是一种整体关系
4、Z型管理模式的特点:
(1)长期雇佣制(2)建立缓慢的评价与提升制度
(3)拓宽职业发展路径
(4)加强企业文化建设,以自我指挥取代等级指挥,
实现雇员的内在控制(5)集体决策,个人负责
(6)建立整体关系
二、企业再造理论(哈默和钱皮)
1、企业再造的特点:
(1)企业再造的目标:实现企业性能和绩效的飞跃
(2)企业再造的任务:对企业过程进行根本性反省和彻
底性再设计
(3)企业再造的动力:市场或顾客和需求是企业再造的驱动力
(4)企业再造的条件:信息技术、人力资源、组织管理是企业再
造的条件,它们之间有机结合,相互协调是
顺利实企业再造的关键。
(5)企业再造的对象:是企业过程,即为完成某一目标任务而设计实
施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。
2、企业再造的程序与要求:
(1)设计企业再造管理团队(2)明确企业再造的原则(3)对
企业流程进行全面的功能和效率分析
(4)制定企业再造方案(5)组织实施与持续改善
三、竞争战略理论(波特)
波特企业竞争战略理论的主要内容:
(1)假设条件(2)竞争力的分析模型(3)企业的基本战略(成
本领先、差异化、专一化)
四、蓝海战备理论(W`钱`金和勒妮`莫博涅)
1、红海战略与蓝海战略
2、实施蓝海战略的原则:
(1)重建市场边界(2)注重全局而非数字(3)超越现有
的需求
(4)遵循合理的战略顺序(5)克服关键组织障碍(6)寓执
行战略
第三章决策
第一节决策概述
一、决策的含义与类型
1、决策的含义:从管理学的角度看:决策是指管理者根据对客观规
律的认识,为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方
案的过程。
2、决策的类型:
(1)战略决策与战术决策(根据决策目标所涉及的规模和影响程度
不同)
(2)程序化决策与非程序化决策(根据决策内容的具体情况不同)
(3)平时决策与危机决策(根据决策所处的时期不同)
(4)初始决策追踪决策(根据决策所要解决的问题不同)
(5)确定型决策、非确定型决策和风险型决策(根据决策所具有的
条码睡可靠程度不同)
三、决策与预测的关系
预测和决策的联系:1、预测是为决策服务的2、预测贯穿于决策
的全过程
预测和决策的区别:(1)预策侧重于对客观事物的科学分析,决策
侧重于对有利时机和目标的科学选择。
(2)预测强调客观分析,决策则突出了领导艺
术。
(3)预测是决策科学化前提,决策是预测的服
务对象和实现机会。
一、决策理论学派(赫伯物`西蒙和詹姆士`马奇)
1、决策理论学派的产生:是由社会系统学派发展而来的
2、决策理论学派的观点:(1)强调了决策在管理中的重要性(2)
分析了组织在决策中的作用(3)阐述了决策过程(4)提出了
决策的准则(5)归纳了决策的类型(6)研究了信息对决策的
影响
二、决策模式:指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形
式
1、理性决策模式(科学决策模式)其内容如下:
(1)提出了“最优决策准则”
(2)设计了严格的决策程序(发现问题、提出目标、设计方案、预
测后果、分析比较、选择最优方案)
(3)要求决策运用科学方法(决策分析方法的数学化和模型化)
(4)把决策过程看成是一个理性分析的过程
2、渐进决策模式(查尔斯`林德布洛姆)其内容如下:
(1)决策过程是一个按部就班的过程(2)决策方案是在原有决策
的基础上所做的修改
3、集团决策模式(戴维`杜鲁门和厄尔`莱瑟姆)内容:
(1)集团的互动是公共决策的核心内容
(2)决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果
(3)各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同
4、精英决策模式(杰出人物决策模式)圣西门
内容:1 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人
2 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表,精英
人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层
3 非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程
4 在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面,精英
人物的看法是一致的
5 公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映人精英人物
的主要价值观
6 活跃的精英人物很少受公众的直接影响
第三节决策程序与规则
一、决策程序:1、发现问题(察觉问题、界定问题、陈述问题)
2、确立目标
3、拟定方案(1、提供多种备择方案、2 、考虑决策方
案的多因素性)4、选择方案
二、决策原则
1、全体一制原则(一票否决制)
特征:1、决策成员在形式上享有平等的决策权
2、个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响
3、决策结果达到“帕累托最优”