工作分析培训课件
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公司工作安全分析(JSA)培训
补救措施· Recovery Measures
补救措施是指当危害事件发生后为减轻后果的措施 它降低事故的严重度
2024/9/2
18
什么是JSA
ALARP最低合理可行
ALARP原则的意义是: 任何工业系统都是存在 风险,不可能通过预防 措施来彻底消除风险; 而且,当系统的风险水 平越低时,要进一步降 低就越困难,其成本往 往呈指数曲线上升。也 可以这样说,安全改进 措施投资的边际效益递 减,最终趋于零,甚至为 负值。因此,必须在工 业系统的风险水平和成 本之间做出一个折衷。
位置:
小组成员:
张三、李四
分离器
版本：
谁或 严重 可能 风 控制措施 者什 性 性 险 么可 能会 受到 损害Fra bibliotek补救措施
编写日期
2016.9.1
采取行 动人
残余风险 （高、中、 低）
37
如何做JSA
第二步：危害辨识
2024/9/2
38
危害提示…10+1
生物
天气
化学品
辐射
重力
人体力学
压力
电
运动
热量
我理解所有和自己 工作相关的危害
可能 性
位置:
风 控制措施 险
版本： 补救措施
2
3
4
5
6
7
8
9
姓名
填表 申请人
姓名
评估 签发人
姓名
签名
签名
签名
日期
日期
日期
2024/9/2
编写日期
采取行 动人
残余风险 （高、中、 低）
确认 现场 批准人
13
什么是危害
危害·Hazard
补救措施是指当危害事件发生后为减轻后果的措施 它降低事故的严重度
2024/9/2
18
什么是JSA
ALARP最低合理可行
ALARP原则的意义是: 任何工业系统都是存在 风险,不可能通过预防 措施来彻底消除风险; 而且,当系统的风险水 平越低时,要进一步降 低就越困难,其成本往 往呈指数曲线上升。也 可以这样说,安全改进 措施投资的边际效益递 减,最终趋于零,甚至为 负值。因此,必须在工 业系统的风险水平和成 本之间做出一个折衷。
位置:
小组成员:
张三、李四
分离器
版本：
谁或 严重 可能 风 控制措施 者什 性 性 险 么可 能会 受到 损害Fra bibliotek补救措施
编写日期
2016.9.1
采取行 动人
残余风险 （高、中、 低）
37
如何做JSA
第二步：危害辨识
2024/9/2
38
危害提示…10+1
生物
天气
化学品
辐射
重力
人体力学
压力
电
运动
热量
我理解所有和自己 工作相关的危害
可能 性
位置:
风 控制措施 险
版本： 补救措施
2
3
4
5
6
7
8
9
姓名
填表 申请人
姓名
评估 签发人
姓名
签名
签名
签名
日期
日期
日期
2024/9/2
编写日期
采取行 动人
残余风险 （高、中、 低）
确认 现场 批准人
13
什么是危害
危害·Hazard
工作分析方法PPT课件
工作 应用于HRM 说明书 的各项职能
•部门功能与职责 •部门任务清单 •部门权限一览表 •岗位职责 •岗位工作清单
•招聘要素 •学历要求 •特定能力 •特定知识 •特定经验
•考核要素 •培训要素
2020年10月2日
2
免责声明：本管理工具由中国人力资源网会员提供，中国人力资源网对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但并 不声明或保证其内容的正确性。该管理工具属于提供者所有，有关版权问题请直接与提供者联系。
5. 整理清单结构：各部门对清单进行 整理，按逻辑关系和工作任务的同类性 归类，其结构为：
第一级：部门的主体功能； 第二级：反映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的
职责内。
2020年10月2日
6
免责声明：本管理工具由中国人力资源网会员提供，中国人力资源网对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但并 不声明或保证其内容的正确性。该管理工具属于提供者所有，有关版权问题请直接与提供者联系。
A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX， 人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主
管为RX-01-01等；
B、初步确认各岗位人员配置;
C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项 目，如经理级的部门工作任务分派、工作指导 与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估 与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的 处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工 作计划、总结和汇报等。
第一阶段
部门职责、任务清单与岗位职责
1、填写工作日志：各部门连续填写10个 正常工作日的工作日志，以便查清每个 岗位目前所从事的所有工作和工作任务 构成，了解每个工作的不同职能的时间 分配；具体填写格式参见附表一。
2020年10月2日
工作分析与工作设计精品课件
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。2020年9月 上午10时18分 20.9.2210:18September 22, 2020
16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月22日 星期二 10时18分7秒10:18:0722 September 2020
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午10时18分7秒 上午10时18分 10:18:0720.9.22
谢谢大家
27
最新 PPT
9
最新 PPT
工作分析的公式
用谁(use who) 做什么(what to do) 何时做(when to do) 在哪里做(where to do) 如何做(how to do) 为什么做(why to do) 为谁做(for whom to do)
10
最新 PPT
工作分析
工作分析的目的
销售经理的工作描述（教材P82） 某车间技术员工工作描述（教材P82-83） “中文文书”岗位工作规范（教材P84） “销售经理”的任职资格（教材P85-86）
20
最新 PPT
职务说明书的编写
参见教材P95-100 按教材P99的职务说明书模板，写一份相关岗
位的职务说明书（作为课后练习）
12
最新 PPT
§3 工作分析的主要内容与方法
工作描述：确定工作的特征 （1）工作名称 （2）工作活动和程序 （3）工作条件和物理环境 （4）社会环境 （5）职业条件 工作要求：有关工作程序和技术的要求、工作技能、
独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、 警觉性、操作能力、工作态度和各种特殊能力要求
第四章 工作分析
1
最新 PPT
§1 组织结构
工作分析专题ppt课件
完整最新版课件
5
工作分析的系统模型
信息来源
工作信息
工作描述 HRM职能
外部专家
任务
员工
职位名称
职责
监督者 访谈
搜 集
工作目的 工作职责 业绩标准
问卷
使用设备
观察
工作关系
工作记录
必要知识
形 绩效要点 成
教育背景 能力 身体条件
所需技术
收集信息的方法必要经验
工作规范
完整最新版课件
HR规划 招聘选拔 应 培训开发 用 绩效管理 薪酬管理
素 ➢公关能力
➢主动性
➢心理承受能力
质 ➢思维灵活性 ➢信息检索能力
➢配以指导下属
➢自律能力
➢监督控制
➢适应性
➢决策能力
➢组织能力
通用 素质
业务能力、学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、进取心、 责任心、团队合作能力
完整最新版课件
15
构建任职资格的途径
以工作为导向的任职资格推导方法
即从工作本身的职责和任务出发，分析为了完 成这样的任务和职责，任职者需要具备什么样素质 特点。然后，将其与企业的素质清单进行对比，并 将素质要求的一般描述转化为系统化、规范化的任 职资格语言，这样就形成了该职位的任职资格。
选 ➢工作权限
职位在人事、财务、业务上作出决策的范围和层级
择 ➢履行程序
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述
性 内 容
➢工作范围
该职位能够直接控制的资源的数量和质量
➢职责量化信息 职责的评价性和描述性量化信息
➢工作条件
职位存在的物理环境
完整最新版课件
12
工作概要的书写示例：
工作分析及岗位梳理实操培训PPT
评定；
14
工作分析的信息来源
信息来源
来源亍产业/行业的标杄 ✓ 其他企业的职位说明书 ✓ 职业数据 ✓ 美国职业名称大词典 ✓ 职业信息网
来源亍组织内部的文献 ✓ 组织现有的政策、制度文献 ✓ 组织结构图 ✓ 工艺流程图 ✓ 以前的职位说明书或岗位职责描述
来源亍不职位相关的组织人员 ✓ 该职位的仸职者 ✓ 该职位的同事 ✓ 该职位的上级 ✓ 对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员
一般来说， 当企业出现以下情况时， 就表明非常需要进行工作分析： 新的组织建立时， 分解、确定各项工作的内 容 组织发展变化产生新的工作内容时 制度发生重要变革 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化时
6
工作分析的方法— — 目标导向的责权分工体系
总体结构示意图
公司&客户 需求满足
职责不仸务
需求
目标不价值 部门
仸 务
人员
分工体系
岗位说明
7
以责权分工体系对部门职能进行分析、分解
组织架构、部门的战略定位以及部门职责是岗位梳理的前提
客户&目标
部门职责 分析
公司目标 关键能力分 析
客户需求分析
部门职责
职责关键 性分析
仸务-活 劢分解
仸务活劢 分析
输入&输出
责权分配
岗位说明
仸务分配
岗位说明书
工作特 性分 析
18
工作分析的总结完成阶段
1、计划准备阶段
2、信息收集阶段
3、分析整理阶段
4、总结完成阶段
① 将信息处理结果写成岗位说明书并检验； ② 将“职务描述书”不“岗位说明书”不实际工作对比； ③ 修正“职务描述书”不“岗位说明书”； ④ 对工作分析工作迚行总结评估， 确定并归档保存“岗位说明书”；
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工作分析的信息来源
信息来源
来源亍产业/行业的标杄 ✓ 其他企业的职位说明书 ✓ 职业数据 ✓ 美国职业名称大词典 ✓ 职业信息网
来源亍组织内部的文献 ✓ 组织现有的政策、制度文献 ✓ 组织结构图 ✓ 工艺流程图 ✓ 以前的职位说明书或岗位职责描述
来源亍不职位相关的组织人员 ✓ 该职位的仸职者 ✓ 该职位的同事 ✓ 该职位的上级 ✓ 对该职位产生影响或受该职位影响的其他人员
一般来说， 当企业出现以下情况时， 就表明非常需要进行工作分析： 新的组织建立时， 分解、确定各项工作的内 容 组织发展变化产生新的工作内容时 制度发生重要变革 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化时
6
工作分析的方法— — 目标导向的责权分工体系
总体结构示意图
公司&客户 需求满足
职责不仸务
需求
目标不价值 部门
仸 务
人员
分工体系
岗位说明
7
以责权分工体系对部门职能进行分析、分解
组织架构、部门的战略定位以及部门职责是岗位梳理的前提
客户&目标
部门职责 分析
公司目标 关键能力分 析
客户需求分析
部门职责
职责关键 性分析
仸务-活 劢分解
仸务活劢 分析
输入&输出
责权分配
岗位说明
仸务分配
岗位说明书
工作特 性分 析
18
工作分析的总结完成阶段
1、计划准备阶段
2、信息收集阶段
3、分析整理阶段
4、总结完成阶段
① 将信息处理结果写成岗位说明书并检验； ② 将“职务描述书”不“岗位说明书”不实际工作对比； ③ 修正“职务描述书”不“岗位说明书”； ④ 对工作分析工作迚行总结评估， 确定并归档保存“岗位说明书”；
5W2H(七问分析法)工作效率思维能力提升培训课件(含完整内容)
5H2W工作分析法培训讲师 ｜ 20XX.XX这里可以输入公司/团队名称目录CONTENTS 1235W2H基本介绍用5W2H设计新产品5W2H在工作中的应用5W2H来历5W2H 特点什么是5W2H？5W2H 优势5W2H的4种技巧5W2H 28问提升1part5W2H基本介绍5W2H来历是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
How much何地where何法how何事what何故why 何人who何时when5W2H发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
——是什么？目的是什么？做什么工作？——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？——谁？由谁来做？——何时？什么时间做？什么时机最适宜？——何处？在哪里做？——何处？在哪里做？——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？5W2H 特点•项目设立/复盘•产品创新/革新•服务方案/计划•人际关系/人员管理•工作任务安排•事务、问题汇报/沟通•问题分析广泛使用使用简单提高效率•便于理解，方便使用；•易于跟其它分析工具搭配使用。
•全面思考，避免遗漏；•界定准确，表达清晰；•抓主要矛盾，杜绝盲目。
5W2H 优势5W2H 优势可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
12345W2H 4种技巧取消对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。
合并能不能把几道工序合并，尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率。
第四章 工作分析流程与问题分析 《工作分析理论与实务》 PPT课件
②编制工作调查提纲。
工 ③安排工作调查日程。
作 调
④设计调查问卷。
查 阶
⑤确定工作调查方法。
段 ⑥在多种调查方法中选择适合本次调查的调查方法。
的
工 ⑦收集有关工作的特征,以及所需的各种信息数据。
作
内 ⑧需要任职人员就调查项目做出如实的填写或回答。
容 ⑨收集任职人员必需的特征信息数据。
⑩对各种工作特征和任职人员特征的重要性和发生频率做出
2.工作内容 工作内容是指与员工工作有关的一切事件,具体如下: (1)工作任务 (2)工作责任 (3)工作量 (4)工作标准 (5)机器设备 (6)工作时间与轮班
3.工作关系 (1)监督指导关系 (2)职位升迁关系 (3)工作联系
4.工作环境 (1)工作的物理环境 (2)工作的安全环境 (3)工作的社会环境 (4)聘用条件
在这一阶段应主要解决好以下几个问题: 1.设计工作分析方案及职位调查方案（开展工作的
依据）； 2.信息来源的选择； 在选择信息来源时,都应注意: ①信息存在差别； ②保持公正，不要事先存在偏见； ③各种职业信息文件要切合企业实际，同时对企
业原文件要批判继承。
3.选择收集信息的方法 收集工作信息的方法多种多样,具体方法如下: (1)观察法 (2)访谈法 (3)问卷调查法 (4)日记/日志法 (5)综合法
计划阶段
调查阶段 分析总结阶段
按流程按部就班地依次进行
描述阶段
运行阶段
控制阶段（贯穿于工作分析的整个过程）
（一）准备阶段
本阶段主要任务： ➢ 了解情况； ➢ 建立工作分析小组； ➢ 明确工作分析的目的和意义； ➢ 确定分析的对象,并与相关部门和相关人员建立起良 好的工作联系。
工作任务分析课件(PPT 77张)
shuqinggen@
湘潭生物机电学校
（二）岗位定位要考虑的因素 岗位定位是个复杂的综合与分析的过程，而不是一个简单的 线性演绎过程。可以通过调查获得一些数据来进行岗位定位， 但是必须综合考虑许多因素才能对其作出合理判断。
1. 职业教育 的性质与层 次
2. 学生的 职业生涯 发展
个性化教材
普适性教材
姜大源，2005
教学过程分析
教学过程 方案设计
工作过程分析
工作过程 课程开发
学习领域 整合的 工作任务 行动领域 实际的 工作任务
学习情境 学习性的 工作任务
工作任务 分析归纳
实际的工作任务分析 （基于工作过程的描述） 整合的工作任务归纳 （基于工作过程的描述）
依据：基于职业资格标准 方法：采用问卷、访谈、研讨等方式 地点：企业 人员：技术工人、技术员或工程师、职业院校教师、课程专家
电子技术专业：生产、技术和管理。
shuqinggen@
湘潭生物机电学校
岗位不同于工作任务，不同于技术手段，而是指实际存在的职 位，通常采用“……工”、“……员”、“……师”、“…… 家”等表达方式。 现代农艺技术：农艺工、作物种子繁育工、农作物植保工、农 业实验工、农情测报员、肥料配方师☆ 园林技术：草坪建植工、园林植物保护工、花卉园艺工、盆景 工、假山工、景观设计师、花艺环境设计师☆ 园林绿化：草坪建植工、园林植物保护工、盆景工、假山工、 插花员 畜牧兽医：动物疫病防治员、动物检疫检验员、兽医化验员、 中兽医员、兽药技术人员☆、畜牧技术人员☆ 农业机械使用与维护：拖拉机驾驶员、联合收割机驾驶员、农 用运输车驾驶员、农机修理工 旅游服务与管理专业：导游、展览讲解员、旅行社计调、旅行 社外联
湘潭生物机电学校
（二）岗位定位要考虑的因素 岗位定位是个复杂的综合与分析的过程，而不是一个简单的 线性演绎过程。可以通过调查获得一些数据来进行岗位定位， 但是必须综合考虑许多因素才能对其作出合理判断。
1. 职业教育 的性质与层 次
2. 学生的 职业生涯 发展
个性化教材
普适性教材
姜大源，2005
教学过程分析
教学过程 方案设计
工作过程分析
工作过程 课程开发
学习领域 整合的 工作任务 行动领域 实际的 工作任务
学习情境 学习性的 工作任务
工作任务 分析归纳
实际的工作任务分析 （基于工作过程的描述） 整合的工作任务归纳 （基于工作过程的描述）
依据：基于职业资格标准 方法：采用问卷、访谈、研讨等方式 地点：企业 人员：技术工人、技术员或工程师、职业院校教师、课程专家
电子技术专业：生产、技术和管理。
shuqinggen@
湘潭生物机电学校
岗位不同于工作任务，不同于技术手段，而是指实际存在的职 位，通常采用“……工”、“……员”、“……师”、“…… 家”等表达方式。 现代农艺技术：农艺工、作物种子繁育工、农作物植保工、农 业实验工、农情测报员、肥料配方师☆ 园林技术：草坪建植工、园林植物保护工、花卉园艺工、盆景 工、假山工、景观设计师、花艺环境设计师☆ 园林绿化：草坪建植工、园林植物保护工、盆景工、假山工、 插花员 畜牧兽医：动物疫病防治员、动物检疫检验员、兽医化验员、 中兽医员、兽药技术人员☆、畜牧技术人员☆ 农业机械使用与维护：拖拉机驾驶员、联合收割机驾驶员、农 用运输车驾驶员、农机修理工 旅游服务与管理专业：导游、展览讲解员、旅行社计调、旅行 社外联
工作分析之观察法PPT演示课件
间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程后分析
吴国勇士
三、工作分析的八种方法
精益经营？我看行！
5、资料分析法：为降低工作分析的成本，应当
尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件
6、任务调查法：通过发放任务调查表获得的与
工作相关的数据和信息进行分析的方法。
7、关键事件法：关键事件是使工作成功或失败的
通俗的理解，工作分析就是分工，要先在农田里种庄稼，如 何选土壤、如何找种子、如何种耕、如何浇水、谁来做、多长 时间做一次、达到什么要求，在种植过程中，不但要分工明确 ，还要有一个量化的过程。只有这样做，整个运作与管理才会 更加清晰。
吴国勇士
4
二、工作分析在人力资源管理中的位置
薪酬与福利 绩效评估
人力资源规划
权利太小，责任太大，这是很多民营企业的通病，作为企业老板要学会授权，学会用系 统去管理。只有将繁杂的事务剥离，企业老板才有精力去思考战略、去规划未来。
一家企业中，老板永远是向前看的，中层是执行和着眼现在的。
（4）对岗不对人
民营企业，在招聘时容易犯的一个毛病就是看到一个优秀的人才，就想着根据他的情况 度身定制一个岗位，而不是根据岗位的需求寻觅合适的人才。
人力资源管理的标准是，因岗定人，先设定岗位，再找到人。所有的工作分析、薪酬 标准设定都必须是基于岗位的，只能说根据这个人的能力素质高低在现有的标准中选取高档 标准或低档标准，甚至做特区处理，而不能根据人来设定岗位。
吴国勇士
9
跟踪观察项目实施流程
精益经营？我看行！
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 跟踪前的准备工作 4 跟踪工作实施 5 资料汇总分析阶段
★通过此次跟踪，华隽将完成对XXX公司相关人员针对工作分析
吴国勇士
三、工作分析的八种方法
精益经营？我看行！
5、资料分析法：为降低工作分析的成本，应当
尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件
6、任务调查法：通过发放任务调查表获得的与
工作相关的数据和信息进行分析的方法。
7、关键事件法：关键事件是使工作成功或失败的
通俗的理解，工作分析就是分工，要先在农田里种庄稼，如 何选土壤、如何找种子、如何种耕、如何浇水、谁来做、多长 时间做一次、达到什么要求，在种植过程中，不但要分工明确 ，还要有一个量化的过程。只有这样做，整个运作与管理才会 更加清晰。
吴国勇士
4
二、工作分析在人力资源管理中的位置
薪酬与福利 绩效评估
人力资源规划
权利太小，责任太大，这是很多民营企业的通病，作为企业老板要学会授权，学会用系 统去管理。只有将繁杂的事务剥离，企业老板才有精力去思考战略、去规划未来。
一家企业中，老板永远是向前看的，中层是执行和着眼现在的。
（4）对岗不对人
民营企业，在招聘时容易犯的一个毛病就是看到一个优秀的人才，就想着根据他的情况 度身定制一个岗位，而不是根据岗位的需求寻觅合适的人才。
人力资源管理的标准是，因岗定人，先设定岗位，再找到人。所有的工作分析、薪酬 标准设定都必须是基于岗位的，只能说根据这个人的能力素质高低在现有的标准中选取高档 标准或低档标准，甚至做特区处理，而不能根据人来设定岗位。
吴国勇士
9
跟踪观察项目实施流程
精益经营？我看行！
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 跟踪前的准备工作 4 跟踪工作实施 5 资料汇总分析阶段
★通过此次跟踪，华隽将完成对XXX公司相关人员针对工作分析
5W1H分析工作方法培训教学PPT课件
分析关系影响
分析不同要素间关系对问题的影响， 找出关键因素。
绘制关系图
用图形化的方式表示要素间的相互关 系，使分析更加直观。
构建要素关系图示例
示例一：时间线与事件发展关系图
以时间线为轴，将事件发展的关键节点标注在相应的时 间点上。 用箭头表示事件发展的方向，展示事件之间的因果关系。
构建要素关系图示例
对每个方案进行优缺点分析，明确各方案的利弊。
可行性评估
考虑方案实施的条件、资源、时间等因素，评估 方案的可行性。
风险评估
分析方案实施过程中可能遇到的风险和挑战，制 定相应的应对措施。
选择最佳方案并说明理由
1 2
最佳方案选择 根据评估结果，选择最优方案作为最终实施方案。
理由阐述 说明选择该方案的理由，包括其优点、可行性、 风险可控性等方面。
示例二：组织结构与 人员关系图
用实线表示上下级关 系，虚线表示协作关 系，展示人员之间的 权责关系。
以组织结构图为基础， 标注各部门及关键岗 位人员。
构建要素关系图示例
示例三：流程图与要素关系图
以流程图为基础，将问题中的 关键要素作为流程节点。
用箭头表示流程方向，展示要 素之间的逻辑关系和先后顺序。
04
鼓励团队成员积极反馈 进度信息，共同推动项 目顺利进行
06
效果评估与持续改进
Chapter
设定效果评估指标和方法
确定关键绩效指标（KPI）
01
根据5W1H分析工作方法的目标和特点，设定针对性的效果评
估指标，如问题解决的效率、方案的质量等。
制定评估标准
02
明确每个评估指标的衡量标准，以便于对5W1H分析工作方法
根据问题原因，制定具体的改进 方案，明确改进措施、责任人和 实施时间。
5W2H工作分析法培训讲解商业PPT学习课件
5W2H design new product
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
何人who 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
何时（when）？
➢ 何时要完成？何时安装？何时销 售？何时是最佳营业时间？何时 工作人员容易疲劳？
➢ （5）
WHERE——何处？在哪里做？
➢ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ ➢ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是
➢ （3）WHO——谁？由谁来做？
什么？
➢ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
➢ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量
不会5W2H法的员工，不是好员工。 华盛顿
5W2H工作分析法 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
5W2H
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
何人who 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
何时（when）？
➢ 何时要完成？何时安装？何时销 售？何时是最佳营业时间？何时 工作人员容易疲劳？
➢ （5）
WHERE——何处？在哪里做？
➢ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ ➢ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是
➢ （3）WHO——谁？由谁来做？
什么？
➢ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
➢ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量
不会5W2H法的员工，不是好员工。 华盛顿
5W2H工作分析法 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
5W2H
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
《工作前安全分析》相关培训课件
应急演练
应急演练
根据实际情况制定不同类型的应急 预案，经常进行演练，测试应急预 案效能。
人员营救
定时开展现场救援演练，提升突发 事件的应急处置水平和能力。
急救演练
进行急救演示和培训，提高应急救 援能力和水平。
特殊作业管理
制定特殊作业管理细则，对特殊工 种进行专业的管理和培训，确保人 员安全的同时提高作业效率。
高空作业
制定高空作业操作规程，明确作业 程序和注意事项，保证人员安全。
安全知识测试
考查学习成果
对安全知识进行考核，检查学 习成果，发现问题及时补救。
促进安全观念
通过知识测试，促进大家对工 作安全的重视和安全理念的树 立。
加强实践操作
规范操作流程
加强实践操作，规范操作流程， 避免人为因素导致事故的发生。
提高操作技能
针对不同类型的危险作业，加强 培训和实习，提高操作技能和应 变能力
保护环境
要充分考虑作业区域以及周边环 境的保护，从环保的角度来考虑 安全规范。
特殊作业处理
危险化学品作业
制定相应的安全规范和操作指南， 统一管理和保护危险化学品的使用 和运输。
整改措施
根据安全检查结果，制定相应整改 措施，推动问题及时得到解决。
年度安全检查
设置安全检查指标，对安全工作进 行全面检查和评估。
职业病防护
危害识别
了解工作过程中可能诱发的疾病， 确定防护要求和方法。
防护设施提供
提供必要的防护设施，提高职工 的自我保护意识。
严格管理与监测
加强职业卫生工作，严格管理， 定期监测职工的健康状况和工作 环境。
和谐工地创建
创造美好工作环境，通过和谐工地 的打造，减少不必要的事故，增强 危机处理能力。
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起草公文
工作活动内容 协议文件
贸易代理委托书
工作活动结果 4页 8页
3
贸易洽谈
玩具出口
1次
4
布置工作
对日出口业务
1次
5
会议
讨论东欧贸易
1次
时间消耗
6分钟 1小时15分
钟
40分钟 20分钟
1小时30分 钟
备注 存档 报上级 审批 承办 指示 参与
16
请示
17 计算机录用
18
接待
货代数额 经营数据
参观
1次
（2）优点在于，如果记录记得很详细，那么经常会提 示一些其它方法无法获得或者观察不到的细节。
（3）最大的问题是工作日志内容的真实性。该方法适
用于高水平、复杂工作的分析。
管理学院
《人力资源管理》
工作 日志填写实例（正文）
5月29日 工作开始时间：8:30 工作结束时间:17:30
序号 1 2
工作活动名称 复印
间 2.每日什么时间休息？（ ）平均休息时间为（ ）小时，或者根本无休息
调
时间？（是，否）
查 3.每日平均加班时间为（ ）小时。
内 4.实际上下班时间是否随业务情况经常变化？ （总是，有时是，偶尔是，否）
容 5.所从事的工作是否忙闲不均？ （是，否）
6.若工作忙闲不均，则最忙发生在周几的哪个时间段？（ ）
某人进行员工满意度调查， 包括设计、发放、回收问卷， 分析、反馈结果等任务。
❖人力资源经理 ❖薪酬主管 ❖招聘主管 ❖培训主管
管理学院
何时要做 工作分析
《人力资源管理》
健美营养师、糖果加工设计师、职业生涯指导师
建立一个新的组织。
战略的调整、业务的发展，使 工作内容、工作性质发生变化 或产生新职位。
整理清单结构
再次讨论任务清单
定员、定岗、定责
权限划分
职责确认
N
Y
领导审核清单
Stage Ⅰ：部门职责、任务清单与岗位职责的确认
管理学院
《人力资源管理》
分析整理日志信息
个人工作日志汇总表
时间：2007年7月12日—8月11日
部门: 总经办 职务:主任助理 姓名: 董益民
总工时：
序号 工作活动名称
时间消耗 （分钟）
a.周一工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
b.周二工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
c.周三工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
d.周四工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
工 e.周五工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
作 f.周六工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
时 g.周日工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
重要程度
时间
（一般/重要/非常重要） 累计
管理学院
《人力资源管理》
分析整理日志信息
个人工作任务汇总表
部门： 职务：姓名： 自 月 日至 月 日 总工作时间： 时 分
大类
子类
细目
时间消耗（分钟）
比率（%）
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《人力资源管理》
分析整理日志信息
部门职务权限表
部门：
填表日期：
项 序目 号区
分
摘要
企业由于技术创新（生产工艺创 新，编制毛衣）。
建立制度的需要。（绩效管理）
管理学院
1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
《人力资源管理》
工作分析过程
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
5、与任职者确认 6、与其上级确认
主管人员
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
外部专家 任职者
交总部管理处 审核归档
管理学院
什么是工作分析？
《人力资源管理》
解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人 来做最适合？”问题
管理学院
《人力资源管理》
工作分析的结果 管理学院
岗位说明书 岗位说明书 岗位说明书 岗位说明书
信息的来源
外部 专家
员
工
监督者
搜集
访
谈
问
卷
观
察
工作 记录
职业名称词典
收集信息的方法
《人力资源管理》
交本单位人事部门 审核归档
管理学院
《人力资源管理》
工作分析的基本方法
11
管理学院
《人力资源管理》
岗位分析的方法
1．问卷调查法 2．访谈法 3．观察法 4．关键事件法 5．参与法 6．工作日志法 7．交叉反馈法
需要多种方法的结合
管理学院
1、访谈法
进行访谈时应注意以下原则 （1）建立融洽的气氛； （2）所谈问题不能超出被谈话人的 知识和信息范围（周边绩效） （3）准备完整的问题表格； （4）不要有个人观点 （5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。
最后，我们再一起看一下，大的职责有没有遗漏？是否按重要性排序？
管理学院
《人力资源管理》
2．问卷调查法(库房人员、搬运工)
问卷调查法的具体实施步骤是： (1)拟订问卷 (2)问卷发放 (3)填答说明与解释 (4)问卷回收及整理 当涉及大量员工时
管理学院
《人力资源管理》
姓
所属
名
部门
现任 工作
工龄
1.正常工作时间的安排(若周六日不加班，可不填写f\、g 两项内容)
管理学院
物流管理系
如何撰写关键事件？
•STAR原则
•Situation
•有情景：时间地点原因
•Task
•与公司或团队目标任务相关
•Action
•具体行为或行动描述
•Results
•强调结果
《人力资源管理》
5．工作日志法
（1）工作日志法是让员工以工作日记或工作笔记的形 式记录日常工作活动而获得有关岗位工作信息资 料的方法 。
分析资料
岗位名称分析 岗位名称标准化，以便于了解工作性质和内容 工作职责分析 工作内容、工作职责、工作关系 工作环境分析 物理环境、安全与健康环境、社会环境 任职资格分析 知识、技能、经验、体能
管理学院
《人力资源管理》
实训：对班委工作进行工作分析
一、准备阶段
1. 目的： 2. 方法： 3. 意义： 4. 小组成员： 5. 调查分析对象： 6. 工作计划：
管理学院
《人力资源管理》
工作分析观察提纲
• 被观察者姓名： • 观察者姓名： • 工作类型： • 观察内容： １、什么时候开始正式工作—— ２、上午工作多少小时—— ３、上午休息几次—— ４、第一次休息时间从——到—— ５、第二次休息时间从——到—— ６、上午完成产品多少件—— ７、平均多长时间完成一件产品—— ８、与同事交谈约多长时间—— ９、每次交谈约多长时间—— １０、室内温度——度 １１、上午抽了几支香烟—— １２、上午喝了几次水—— １３、什么时候开始午休—— １４、出了多少次品—— １５、搬了多少次原料—— １６、工作地噪音分贝是多少——
权限
相互联系
提 案
承 办
呈审 报核
复 核
核 准
协作 单位
通知
1、拟定建立组织章程计划
组
一
织 规
2、拟定组织章程
章 3、组织章程的公告通知
4、组织章程的解释说明
有关 部门
管理学院
分析资料
《人力资源管理》
分析资料:
对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结，并进行必要的判断，从而得出对 岗位的全面、准确和有条理性的认识。
20分钟
报批
2屏
1小时
承办
3人
35分钟
承办
管理学院
《人力资源管理》
分析整理日志信息
Stage Ⅰ：部门职责、任务清单与岗位职责的确认 Stage Ⅱ：任职资格的确认
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《人力资源管理》
分析整理日志信息
填写个人工作日志
通过
汇总个人工作日志
Y
N
领导审核
汇总每个人工作日志
讨论任务清单
Y/N
N
Y
员。 ❖ 职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类
别完全相同，完成工作所需条件也一样。
❖ 比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体 到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝 印操作员等等岗位组成。 HR和招聘专员 教师 行政
要求：事先准备好问卷或提纲。
《人力资源管理》
管理学院
《人力资源管理》
练习-访问销售经理
• 你会提出哪些问题？
– 你直接为谁效力？ – 你最频繁对内、对外联系的人或机构有哪些？ – 你经常出差吗，去何处？ – 你主管哪些工作？ – 你怎样管理下属?
管理学院
访谈法
《人力资源管理》
在访谈时应注意避免以下提问方式： • 诱导性问题 问题举例：
① 您承担的工作主要分哪几大块？ ② 每一块大的职责要达到的目标是什么？ ③ 在这一块职责中，您承担什么样的责任？是计划、组织还是协调？ ④ 就每一块而言具体有哪些工作任务？ ⑤ 您在这项工作中的动作是什么？是你做还是组织？你组织，亲自写的
，参与的，协助的，监督别人的？ ⑥ 您具体负责什么样范围的？这项工作任务的范围有多大？ ⑦ 这项工作任务的周期是多长？（月度，季度，年度） ⑧ 工作结束后是否需要上报？报谁审核审批？
这家公司很小，共有20位员工，只有安妮一人负责这项工作。物流工作除 了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就发生一件事情：她 80多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母从小养大，祖母的病逝使她很悲伤 。她为料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国进来 ，并要求清关后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个很大的客户。安 妮怎么做呢？她把家里的丧事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室 ，她的经理和同事都发现，她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了 事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，把 货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及时运到了客户那 里。然后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前走了，回 去处理祖母的丧事去了。
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（2）优点在于，如果记录记得很详细，那么经常会提 示一些其它方法无法获得或者观察不到的细节。
（3）最大的问题是工作日志内容的真实性。该方法适
用于高水平、复杂工作的分析。
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5月29日 工作开始时间：8:30 工作结束时间:17:30
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时间？（是，否）
查 3.每日平均加班时间为（ ）小时。
内 4.实际上下班时间是否随业务情况经常变化？ （总是，有时是，偶尔是，否）
容 5.所从事的工作是否忙闲不均？ （是，否）
6.若工作忙闲不均，则最忙发生在周几的哪个时间段？（ ）
某人进行员工满意度调查， 包括设计、发放、回收问卷， 分析、反馈结果等任务。
❖人力资源经理 ❖薪酬主管 ❖招聘主管 ❖培训主管
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战略的调整、业务的发展，使 工作内容、工作性质发生变化 或产生新职位。
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部门: 总经办 职务:主任助理 姓名: 董益民
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a.周一工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
b.周二工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
c.周三工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
d.周四工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
工 e.周五工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
作 f.周六工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
时 g.周日工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
重要程度
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建立制度的需要。（绩效管理）
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1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
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工作分析过程
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
5、与任职者确认 6、与其上级确认
主管人员
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
外部专家 任职者
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外部 专家
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工作分析的基本方法
11
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1．问卷调查法 2．访谈法 3．观察法 4．关键事件法 5．参与法 6．工作日志法 7．交叉反馈法
需要多种方法的结合
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1、访谈法
进行访谈时应注意以下原则 （1）建立融洽的气氛； （2）所谈问题不能超出被谈话人的 知识和信息范围（周边绩效） （3）准备完整的问题表格； （4）不要有个人观点 （5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。
最后，我们再一起看一下，大的职责有没有遗漏？是否按重要性排序？
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2．问卷调查法(库房人员、搬运工)
问卷调查法的具体实施步骤是： (1)拟订问卷 (2)问卷发放 (3)填答说明与解释 (4)问卷回收及整理 当涉及大量员工时
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姓
所属
名
部门
现任 工作
工龄
1.正常工作时间的安排(若周六日不加班，可不填写f\、g 两项内容)
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物流管理系
如何撰写关键事件？
•STAR原则
•Situation
•有情景：时间地点原因
•Task
•与公司或团队目标任务相关
•Action
•具体行为或行动描述
•Results
•强调结果
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5．工作日志法
（1）工作日志法是让员工以工作日记或工作笔记的形 式记录日常工作活动而获得有关岗位工作信息资 料的方法 。
分析资料
岗位名称分析 岗位名称标准化，以便于了解工作性质和内容 工作职责分析 工作内容、工作职责、工作关系 工作环境分析 物理环境、安全与健康环境、社会环境 任职资格分析 知识、技能、经验、体能
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实训：对班委工作进行工作分析
一、准备阶段
1. 目的： 2. 方法： 3. 意义： 4. 小组成员： 5. 调查分析对象： 6. 工作计划：
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工作分析观察提纲
• 被观察者姓名： • 观察者姓名： • 工作类型： • 观察内容： １、什么时候开始正式工作—— ２、上午工作多少小时—— ３、上午休息几次—— ４、第一次休息时间从——到—— ５、第二次休息时间从——到—— ６、上午完成产品多少件—— ７、平均多长时间完成一件产品—— ８、与同事交谈约多长时间—— ９、每次交谈约多长时间—— １０、室内温度——度 １１、上午抽了几支香烟—— １２、上午喝了几次水—— １３、什么时候开始午休—— １４、出了多少次品—— １５、搬了多少次原料—— １６、工作地噪音分贝是多少——
权限
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核 准
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对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结，并进行必要的判断，从而得出对 岗位的全面、准确和有条理性的认识。
20分钟
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别完全相同，完成工作所需条件也一样。
❖ 比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体 到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝 印操作员等等岗位组成。 HR和招聘专员 教师 行政
要求：事先准备好问卷或提纲。
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在访谈时应注意避免以下提问方式： • 诱导性问题 问题举例：
① 您承担的工作主要分哪几大块？ ② 每一块大的职责要达到的目标是什么？ ③ 在这一块职责中，您承担什么样的责任？是计划、组织还是协调？ ④ 就每一块而言具体有哪些工作任务？ ⑤ 您在这项工作中的动作是什么？是你做还是组织？你组织，亲自写的
，参与的，协助的，监督别人的？ ⑥ 您具体负责什么样范围的？这项工作任务的范围有多大？ ⑦ 这项工作任务的周期是多长？（月度，季度，年度） ⑧ 工作结束后是否需要上报？报谁审核审批？
这家公司很小，共有20位员工，只有安妮一人负责这项工作。物流工作除 了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就发生一件事情：她 80多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母从小养大，祖母的病逝使她很悲伤 。她为料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国进来 ，并要求清关后，要当天六点钟之前准时运到，而且这是一个很大的客户。安 妮怎么做呢？她把家里的丧事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室 ，她的经理和同事都发现，她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了 事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，把 货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及时运到了客户那 里。然后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前走了，回 去处理祖母的丧事去了。