家居行业O2O商业模式研究
案例解析：家具行业如何构建商业模式？
案例解析：家具行业如何构建商业模式？
同一个行业，不同的企业，其商业模式有所不同，昨天我分享了家具行业的O2O模式，在国内，只有新居网和美乐乐，新居网的商业模式是以个性定制切入，实现O2O的家具体验式销售。
而美乐乐的商业模式是如何的呢？
美乐乐是一家集装修、建材、家居为一体的O2O行业网站，主要的商业模式是以自建电商平台为主体，以线下实体店为辅。
然而，美乐乐最初的商业模式并不是这样的，早期，它是单纯的B2C为重点的电子商务模式，后期才转型到O2O的模式中来。而它的O2O模式，完全是从实践中摸索出来的。
在2008年，美乐乐家居馆在淘宝开店，正式营业，做的是家具销售。在当时的淘宝，最好销售的是韩式家具，原因是：韩式家具具备色彩明快，简洁小巧，时尚现代的特点，深受年轻人的喜欢。
于是，美乐乐决定从韩式家具做起，创立了韩式家具品牌“韩菲尔”，在做这个品牌的时候，他们也只是采取了当时行业通行的做法：“在别人设计的基础上稍做修改，再交由代工厂生产，完成客户的订单”。
经过团队不懈的努力，在2009年单月销售额达到150万元，年收入逼近千万大关，因此在淘宝站稳了脚跟，成为淘宝网中的知名淘品牌。
在站稳脚跟的同时，他们开始了“出淘”的计划，建立自己的B2C电商平台。而他们这么做的原因有以下两个：
第一、淘品牌的信誉和价值受淘宝平台信誉和价值的影响，缺乏品牌独立性，从长远来说，不利于品牌的建立和成长。而自建平台可以让消费者更直接的接触到品牌，由此产生的品牌效应会大于淘宝这样的第三方平台。
第二、美乐乐团队一直在不断的研究家具行业与互联网行业如何结合，期望能设计出全新的商业模式。
定制家具电子商务O2O模式的应用状况和发展趋势
定制家具电子商务O2O模式的发展和应用
摘要
近几十年来，随着互联网技术的不断发展，电子商务市场异军突起。定制家具行业也随即紧跟潮流，不少品牌企业纷纷加入了探索定制家具电子商务模式的队伍中。本文简从定制家具的电子商务发展历史分析研究定制家具O2O模式的现状和发展趋势，结合实际案例，旨在为定制家具行业提供一个应用O2O模式的方法思路，以供参考。
一、定制家具电子商务发展历史
依据目前各大定制家具品牌电子商务历程来看，定制家具电子商务的发展大致经历了以下几个阶段：
（1）简单的C2C模式（2004年——2007年，如索菲亚衣柜）
一方面，那时定制家具的概念引入到中国才不过短短几年的时间（2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国，开创了定制衣柜行业在中国市场的先河）；另一方面，2003年才成立的淘宝网那时还只是一个“杂货铺”，主营业务就是C2C。因此，在初级阶段，由于客观条件的限制，大多定制家具企业的在电子商务市场只能采用简单的C2C模式。
（2）较为正规的B2C模式（2008年——2010年，如维意定制家具）
由于越来越多的定制家具商家参与到C2C模式，在比传统市场竞争更为激烈的电子商务战役中，许多企业由于不能适应网络时代异常快速的节奏而败下阵来，但同时也有很多企业不断调整经营方式、坚持创新而得以生存并形成了自己的品牌。随着定制家具行业电商化程度的加深，电商市场不断规范、不断完善，从而更为高级的B2C模式应运而生。
（3）O2O模式受到关注（2011年至今，如亿尚家具）
进过前期较长时间的摸索，定制家具电子商务逐渐摒弃先前模仿套用的简单做法，许多企业开始学会结合自身特点再次挖掘电子商务发展潜力，各种定制家具服务平台如雨后春笋般涌现，02O2模式自然而然地成为了许多定制家具企业电子商务的主要模式。
家居电商O2O模式案例分析：解码尚品宅配的电商模式
家居电商O2O模式案例分析：解码尚品宅配的电商模式
相比其他行业，家居行业电商发展普遍落后，但背后隐藏的契机却是新的一种模式——O2O。随着即将到来的场景时代，O2O模式将持续发酵，家居电商领域再一次被推上了风口浪尖。场景化、智能化在这个领域上又能绽放何种异彩？
宜家——DIY家居，柔性化的购物体验;尚品宅配——3D数码化，全屋家具定制;丽维家——互联网木匠，极致之美的消费体验。这些家居领域的佼佼者们，无不用异类、极致的思维去打动用户。而传统行业，正是要利用互联网思维解读电商，立足自身化为已用，才能突破瓶颈。无变革，不生存。
蔡文胜说：“未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人”。能够深刻理解传统商业的本质，加以互联网创新的熏陶，才能打破固有的思维模式。纯懂互联网，只会留下对传统市场的空白。知己知彼，方能百胜。
O2O家居电商怎么破？笔者对尚品宅配的模式认识较深，本文的例子也将围绕着观点来阐述。加持O2O、C2B状态的尚品宅配，能在家居电商领域中掀起何等惊涛骇浪？
第一，线上线下的购物闭环
线上篇—— APP包围
“未来家”APP，集3D云设计、设计分享、预约设计师为一体。(笔者设想)
尚品宅配可通过旗下圆方家居设计软件，对移动设备APP开通接口。用户可以通过此APP，使用”3D云设计“功能，根据自己的房屋户型和家具个性需求，设计自己的未来家，并可分享自己的设计与他人进行互动。
“设计分享”加入积分体系，通过其他用户的好评可以获得相应积分，同时积分可用来兑换家居。(注：正常情况下，会用此款APP设计软件，都是有一定家具需求的人。用积分的形式兑换家居，可以形成整条购物链。)
家居行业新商业模式商业计划
家居行业新商业模式商业计划
商业计划书
一、背景
家居行业是一个庞大的市场，随着人们生活水平的提高和对生活品质要求的增加，家居产品的需求也呈现稳步增长的趋势。然而，传统的家居行业面临着许多挑战，包括市场竞争激烈、消费者需求多样化、产品同质化严重等问题。为了提高市场竞争力，创新的商业模式必不可少。
二、商业模式
1. 电商平台：建立一个家居电商平台，将传统的线下家居店铺与线上购物相结合。通过线上线下的互动，提供更便捷的购物体验。
2. 定制家居：提供个性化定制的家居产品，满足消费者对于独特、专属家居的需求。通过独家设计师团队和高品质的定制工艺，为消费者打造与众不同的家居空间。
3. 回收再利用：家居产品的更新换代速度较快，很多旧家具被扔弃，造成了资源的浪费。建立一个家居产品回收再利用的平台，收购旧家具并进行修复和改造，再次投入市场。节约资源的同时，也提供了更经济实惠的购买选择。
4. 线下体验店：建立线下体验店，让消费者能够亲身体验和感受家居产品的质感和功能。通过为消费者提供个性化的服务和咨询，增加购买意愿。
5. 租赁服务：家居产品的购买是一个较为昂贵的投资，而很多消费者只需要短期使用。提供家居产品租赁服务，让消费者可以根据自己的需求选择租用期限，降低购买成本。
三、市场分析
1. 市场规模：家居行业市场规模庞大，且呈现增长趋势。根据相关数据统计，中国家居行业市场规模超过数千亿元，且年复合增长率较高。
2. 潜在需求：随着生活水平的提高和人们对生活品质要求的增加，家居产品的需求也不断增加。消费者对于个性化、高品质、环保等方面的需求日益明显。
我国家居零售企业的商业模式研究以红星美凯龙为案例
一、红星美凯龙的商业模式
红星美凯龙是一家集家居设计、销售、咨询、服务于一体的家居零售企业， 其商业模式可归纳为以下几个方面：
1、多元化产品线
红星美凯龙提供了多种类型的家居产品，包括家具、灯具、软装、地板等， 满足了消费者对家居装修和升级换代的需求。同时，红星美凯龙还针对不同消费 群体推出了不同风格和价位的产品，使得消费者可以在不同价格区间内进行选择。
红星美凯龙自1988年成立以来，已发展成为一家涵盖家居、建材、装饰等领 域的综合性家居零售企业。其商业模式具有以下特点：
1、门店网络：红星美凯龙采取自持和加盟的方式，在全国范围内布局了大 量家居商场，形成了覆盖广泛的销售网络。
2、商品采购：企业与国内外众多家居品牌建立合作关系，通过集中采购、 降低成本，以实现商品价格的竞争优势。
然而，红星美凯龙的商业模式也存在一些不足。首先，线下实体店面的高租 金、高人力成本等压力，可能导致企业盈利能力的下降。其次，企业在供应链管 理和物流配送方面仍有改进空间，如优化库存管理、提高配送效率等。此外，面 对电子商务的快速发展，企业应更加注重线上线下的融合，以满足消费者多元化 的购物需求。
针对红星美凯龙及其同类家居零售企业，本次演示提出以下建议和启示：
新零售模式强调线上线下融合，通过大数据、人工智能等技术手段，实现商 品、物流、信息流的有机统一。这种模式对于家居行业来说具有以下优势：
家具企业O2O模式探讨
家具企业转 向网络 的直销模 式无疑会 打破 传统 以地域划 分 的经销商代 理模 式 ， 而短时间 内却 又无法完全 取而代 之 ， 在 这两种模式共存 运 营的这段 时 间里 ， 必然会 产生很 多 的矛 盾
和冲突 ， 对于家 具企业 来说 是“ 进” 还是 “ 退” 是 个很现 实很 严
２ ０ １ ２年对于家具 行业 来说 可谓是 “ 寒冬 ” ， 由于 受到 楼市 限购 、 原材料涨 价 、 劳动力 价格 上涨 、 人 民币 升值等 多方 面 因
素 的影响 ， 全 国各地 家具卖 场过 剩 ， 不断 出现关 停 、 倒 闭 的现 象， 整个 家具 市场 日 渐低迷 ， 行业举步维艰 。但是 ２ ０ １ ２ 年也是
峻的问题 。比如产 品 的价格就 是不得 不 考虑 的问题 ， 传统渠
道 中的产 品价格是 不统 一的 ， 也不透 明 ， 而 在网络销售 中实行 公开透 明的产 品价格必然对经销商造成 冲击 。 ２ ． ５ 家具企 业电商化运 营存在技 术壁 垒 传统 的家具企业对 于家具 行业领域有 着多年 的经 验 和很 深的理解 ， 但是对 于 网络 消费 者 的网络消 费行 为和特 点却 并
现象 ， 其来 回运费加上复杂 的包装 及其费用 ， 无疑让 人望 而生
畏。
天猫 ３ 家销售额过 亿元 的商 家之一 ， 一 举创 下 了家具 类 电子 商务的最高销售记录 ， 顾 家家具也突破６ ０ ０ ｏ 万元 ， 曲美家具 当 １ ３ 线上成交２ ０ ０ ０ 多万 ， 所 有的这 些都刺 激越 来越 多 的家 具企 业投入到电子商务的潮流 中。
家居商业模式范文
家居商业模式范文
家居商业模式是指在家居行业中，企业为了实现经济效益而采取的一
种商业运营模式。它涉及家居产品的生产、销售、配送和售后服务等各个
环节，并且还需要考虑到市场需求、竞争对手、消费者心理等因素。下面
将介绍几种常见的家居商业模式。
1.制造商直销模式：制造商直接从原材料采购、生产加工到产品销售，没有中间经销商，现如今随着电子商务的兴起，制造商也可以通过互联网
渠道直接面对消费者销售产品，降低了销售环节的成本，并且可以实现更
高的利润。
2.集团化连锁模式：通过不断收购或者合作与其他家具企业，形成一
个集团化连锁的经营体系。集团化经营可以实现资源共享、品牌共享和管
理共享，提高资源利用效率和品牌影响力，更好地适应市场需求。
3.O2O模式：将线上和线下结合的商业模式，通过线上展示产品、线
上下单、线下体验、线下交付等环节，为消费者提供全方位的购买体验。
这种模式能够满足消费者对线上便捷性和线下体验性的需求，同时也可以
节省实体店面的租金和人力成本。
4.定制模式：根据消费者的个性化需求，提供量身定制的产品和服务。通过与消费者的深度合作，了解消费者的需求和喜好，并根据其需求进行
产品设计和生产，从而提供符合消费者口味的产品，增加消费者的粘性，
形成差异化竞争优势。
5.共享经济模式：利用互联网平台和移动支付等新技术，将闲置家居
产权进行分时分租或者共享出租，形成家居共享经济模式。这种模式可以
提高资源利用率，减少浪费，并且能够满足消费者对短期使用或者体验别
样家具的需求。
7.跨界合作模式：家居企业与其他行业进行合作，共同开展产品研发、设计、生产和营销。例如，与建筑设计公司合作，提供定制化家居解决方案；与艺术家合作，推出限量版艺术品家具等。这种跨界合作可以提高产
020模式或将推倒传统家具行业
善的售后服务。衣服、书籍这类商品，送到客人手里， 交易过程就基本结束了。但家具还需要安装、维修，下 单仅仅是完成了销售的一部分。解决这些问题的关
键是回归家具销售的本质，让客人看得见、摸得着、闻 得出，能真实体验，体验店在客户下单决策过程和售后 服务中都起着重要的作用，这两个环节在家具销售
过程中是最重要的。家具行业研究报告分析指出，整体 来看O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果。对本 地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付
黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞 大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借 助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。
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，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方 便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的 目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加
的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利 润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理 位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费
者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能 够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对 服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高
效率出了问题。单纯从生产成本的角度来说家具并不贵， 但租金等各种成本占比很高，因而使价格背离价值本身。 传统家具店需要靠地理位置来吸引客流，要开
中国家具电商进入O2O时代
重庆定制家具厂
中国家具电商进入O2O时代
重庆定制家具厂了解到近期，电商O2O模式已成为一个不容回避的商业话题。就连再传统不过的中国家具业，也出现了像美乐乐、齐家网、酷漫居、尚品宅配等一批颇具代表性的O2O模式企业，并且发展得还相当成熟。
O2O泛指“网上商城”与“实体门店”相结合的一种商业模式。O2O即On lineTo Off line，是指将线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
不少中国70后、80后的消费者购买家具，通常有到网上比价的习惯，但由于商品图片的真实性及数据的可靠性无法鉴别，导致绝大部分的网上客流无法直接转化为商品销量。于是，“网上商城”浏览与“实体门店”体验相结合的O2O模式开始流行。
家具电商的优势在于商品价格一般比实体店便宜三分之一以上，尤其是欧美风格类家具，淘宝、天猫上的均价大致仅有家具卖场的20%-30%左右。
不过，同样款式的家具，网上的价格尽管很便宜，但对于家具这种动辄长达数十年的耐用消费品，消费者关心的往往是：用着舒不舒服、会不会买到用了劣质材料的家具对身体造成长期危害、做工是否精细、结构是否稳固等。
对消费者而言，O2O模式的特点在于将“平价”与“体验”相结合。“网络价”的家具价格大概只有大型卖场二分之一甚至五分之一，同时，消费者还可以在下单前到当地体验馆实地看货，实地考察心仪家具的材质、舒适度及环保性。
采用O2O模式的如美乐乐、齐家网、酷漫居等企业，去年均有不俗表现，其中又以美乐乐最为突出。美乐乐早在2011年便开始由B2C模式向O2O转型，在网上商城的基础上，用了不到3年的时间，开设了近300家体验馆，其中大部分为自营。2013年，美乐乐的年销售额约为20亿元人民币。
浅谈十三大互联网+家装商业模式
浅析十三大互联网+家装商业模式
互联网家装在国内市场早就已经开始生根发芽，围绕着互联网家装市场的暗战也早已悄然打响，不管是巨头还是传统的家装公司，都纷纷涌向了这个巨大的家装o2o市场，他们都想在这个万亿市场的巨大蛋糕上分一杯羹。但是与互联网结合的家装o2o市场毕竟不同于线下传统家装市场，刘旷认为最终称霸市场的家装o2o巨头不会超过3家，那么谁将成为他们当中真正的王者？
一、以淘宝极有家、国美家为代表的综合电商平台
其实早在2010年，淘宝就已经推出了家装馆，那个时候淘宝主要是以卖家居产品为主。而今年3月份，淘宝突然高调推出家装o2o平台极有家则表示了淘宝在家装市场的野心。国美在线商城所推出的国美家则主打3d建模，通过与新途网的合作让用户提前利用3d技术实现虚拟家装体验。
1、淘宝、国美在线作为国内规模庞大的综合电商平台，强大的入口流量、完善的支付及售后体系是其他平台难以pk的，尤其是此前淘宝所推出的家装馆、国美在线推出的家居频道，就已经积累了大量的家装用户消费者，此次极有家和国美家的推出则完全可以借助淘宝、国美在线的优势资源。
2、从线下商家的角度来对比的话，淘宝与国美在线此前已经接入了很多线下家居产品商家。此次推出家装平台，则完全可以利用自己的品牌影响力和实力吸引到更多的个人设计师和家装公司加入到平台中来。
3、从用户的体验角度来说，国美家所推出的3d线上体验以及淘宝打造的线下体验旗舰店都表明，他们想要打造的都是整套家居设计方案，而非简单的单件商品。这个对于很多要求省事的年轻人来说，一体化的方案都将大受欢迎。
家居建材行业O2O模式分析
家居建材行业O2O模式分析
我们曾经分析了家居建材行业电商难的几大原因，它们是：1）家居建材传统经销渠道难以突破；2）多数产品需要线下售前售后服务；3）市场价格无法统一，难以透明化；4）实物体验仍然是销售之关键；5）由于物流成本高而网购风险增大。以上原因，直接导致家居建材行业的电商化进程，远远落后于其他行业。
当然，尽管困难重重，电商化还是要进行的。
怎么做呢？回答是:行业内几乎一致看好O2O模式。
1.对O2O模式的理解
做电商的都知道O2O模式，那就是英文“从线上到线下”（Online to Offline）的简写。这个O2O模式，是当年总结团购的电商模式时得出的总结。
在团购出现之前，一般的网购都是线上买单，然后通过物流配送货品。突然间，团购改变了这一“传统”的网购模式。
团购模式变成了“线上买单，线下消费”。这就是所谓的“从线上到线下”的由来。我们简称为O2O。
其实，如果我们把思维略微放宽一点，就会发现这个O2O一点也不新鲜。“传统”的网购不也是“从线上到线下”吗？只不过这个O2O是由物流和快递来完成的。这就是人们通常所说的网购的“最后一公里”。
线上是虚拟的，线下是现实的。除非是消费虚拟产品（比如说网游什么的），网购就必须完成“从线上到线下”这个连接虚拟世界与现实世界的过程。
所以说，O2O是几乎所有网购都面临的一道坎。不同的网购模式，所经历O2O的方式也有所不同。
家居建材行业由于其行业及产品的特点，它要实现的O2O也是非常特殊的。
2.家居建材电商O2O之特点
传统网购的O2O是线上买单，然后通过物流将网购的产品快递上门，从而完成从虚拟到现实的连接。
家居电商O20新探索
地 满足 消费 者的多 样化 需 求 。
口碑赢得市场
在 如今 “ 酒香 也怕 巷子深 ” 的市场 环境 中， 安心如何 倍 能够 做到将 自己品牌 销售 出去 ？ 宇翔 表示 ， 周 目前倍 安心 在
营销 上主 要 是 口碑 宣传 ， 因为 定 制家 具 主流 消费 群体 为具 有一定消费力 的中高端消 费人群 ， 而这部 分人 群通常 对市场
４￣ ＇ － －级布点 ， 其体 验 中心不产 生任 何订单 ， 在 仅仅 为用户提 供颜色、 材料 、 质地 等实 际体 验 。 周宇 翔告诉 记 者 ， 安 心 倍 的体 验 中心 并没有选址 大 型卖场 ， 而是进 驻写字 楼 ， 举是 此
为了将 节约下来 的门店成 本全部让 利于消费者。
内探 索 出一 种适 合 家具 网购 的新模 式 ， 用 线上 独 立 采
了消费 者网购 家居 的顾虑 ， 得了消 费者 的信任 。 安心先 赢 倍 后 设 立了１家线下 体验 中心 ， ０ 主要 覆 盖西南 城市 ， 都 （ 成 总
部 ） 重庆 、 、 昆明， 西安和贵阳， 中在 四川除成都 外， 其 还有 五
售后服 务给 消费者 形成 了良好 的购 物体 验 。 口口相传 ， 这种
最 朴 实的 信息传 播 模 式 演变 成 了一种 辐射 范 围广、 本低 成
十 倍安心商城ＣＥ 周宇翔 Ｏ
全面解析家居O2O领域发展三部曲
德维尔全屋定制
近些年来，O2O在家居业行业发展迅速，那么，在当下的家居市场，O2O的发展已由引入期转到了竞争期，事实上，每个符合时代发展趋势的新事物，它的出现都将历经萌芽、爆发以及衰退三个阶段，那家居O2O的发展又是经历了怎样的三部曲?未来又将走向何方?
O2O三部曲之一：线上线下初步整合
可以说，家居O2O的前世是一个“三输”的鸡肋。O2O作为时下最热门的通路，很多企业在开始的时候线上线下都是割裂的，以为线下加线上肯定能争取更多份额，做下来却发现这是一个线上不赚钱，线下抱怨多，客户不买账的三输局面。客户看中了线下产品却享受不到线上的价格，看中线上的价格却享受不了线下优质的服务，如此反而对品牌产生了诸多抱怨。
回顾2013年双十一购物狂欢节，天猫试图借线下商场强行打通O2O线下体验的通路，结果遭遇线下商场的联合抵制，可见前途的光明难掩道路的曲折。家居行业作为最具实践O2O属性的行业，如何将流量从线上导到线下，如何把线下的良好服务体验反映到线上，形成闭环体验，平台和企业都一直在改良。
如今，家居O2O正在向“线上下得来，线下上得去”的模式蜕变。2016年双十一，天猫做了新的尝试，使用“特权订金”，将线上流量勾到线下。天猫在家居行业率先选取一批KA客户，进行特权订金的尝试。客户购买特权订金后，即使跑到线下商城购买产品，都可以凭特权订金享受额外的礼品或者满减优惠。利用这个特权订金作为纽带，很顺畅的将流量引导到了线下。笔者对天猫几家O2O发展较好的商家进行调查，发现有了这个特权定金后，他们的经销商从被动配合公司电商安装，转变为积极问电商要单子。
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流量：平台以独立专业设计作为切入点进行 导流；
变现：前期以专业设计和一站式服务沉淀客 户数据；后期利用大数据分析和家居 品牌资源整合，衍生软装交易闭环， 实现流量变现。
家商品信息整合，最终实现客户需求和厂家海量商品的精确匹配，彻底颠覆家装消费体验。
市场竞争分析 1. 中介平台（齐家/土巴兔）：为传统线下家装公司和建材公司导流的轻模式，基本不影响行业格局。 2. 垂直平台（设计本/谷居）：多集中在硬装标准化环节，不是真正的家装一站式平台。前端设计师是加
盟入驻，无法保证水平；后端家居厂商的资源整合方面没有看到标准化商品的解决方案。
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家具行业“博弈”O2O
扇 门。
“ 我认为 ，家具行 业的重 中之重仍 然是线 下体
搞得红红火火 ” 。Ｏ２ Ｏ作为 “ 互联网＋ ”实现 的重要载 体 ，在政策的推动下势必会迎来 良好的发展前景。
验 ，线上交易是其重要补充。 ”朱长岭笃定地说。
例如 ．一件普通的实木衣柜 ，售价几千元到上万
家具行业也不例外 。但受限于行业模式 。目前家
如何解决售后 闭环的劣势 ，是 目前涉足互联网的 家具企业亟须解决的问题。“ 现在看来 ，只有搭建网络 与线 下展示 的售后服 务网络 才能有效 地解决 这一 问 题。 ”朱长岭表示 ，“ 通过改善物流 ，将线上、线下及 厂商联系在一起 ，形成一个 线上接受反馈 、线下协调
线 下体验 ■ 中之重
电商平 台火爆 异常
互联 网时代让众 多商家看到 了发展的可能性 ，各
与快速消费品不一样 。家具行业 的售后服务一直被认
为是该行业发力互联网的软肋。
与卖场实体店售后相比 ，家具的 网络销售确 实不 占优 势。业 内人士认 为 ，家具 行业 电子商务优 势 明 显 。短板也 明显 。一 般情况 下 ，商 品出现 了质量 问
但家具行业却异军突起 ，着实让人感到意外。
题， 卖场会执行先行赔付制度 ， 保障消费者利益。
但在电商平 台，厂家与物流方 “ 互踢皮球”的情 况比 比皆是 ，如果个性消费者的定制产 品出现 问题 。 厂家会给 出一些仅负责维修 的承诺 ，因为产品回收会
家居新商业模式范文
家居新商业模式范文
随着科技的不断发展和消费者需求的不断变化，家居行业也在不断探索创新的商业模式。传统的家居商业模式主要是通过家具展厅、实体店和家居广告来推广和销售产品。然而，随着消费者对于个性化、定制化和线上购物的需求增加，家居行业也出现了一些新颖的商业模式。
一、定制化家居模式
定制化家居模式是指根据消费者的需求和口味，定制出个性化的家居产品。这一模式通过线上平台和线下工厂将消费者的需求和工艺相结合，生产出符合消费者要求的家具产品。消费者可以在线上选择材质、颜色、尺寸等要素，并通过线上和线下沟通订制自己的家具。这种模式能够满足消费者对个性化家居的需求，提高产品的附加值。
二、共享家具模式
共享家具模式是指消费者通过租赁或共享方式使用家具，而不是购买整套家具。这一模式适合于临时居住或者短期使用家具的消费者，如租房客、学生宿舍等。共享家具模式通过线上平台实现家具租赁和共享，消费者可以根据自己的需要选择所需的家具，租借一段时间后再归还。这一模式能够降低消费者的家具购买成本，提高资源利用率。
三、线上线下融合模式
线上线下融合模式是指将线上和线下销售渠道相结合，提供一站式的家居购物体验。在这种模式下，消费者可以选择在线上浏览、选购家具，并在线下专卖店试坐和体验产品。线上线下融合模式能够满足消费者对线上方便和线下体验的需求，提高购物体验的满意度。
四、家居互联网平台模式
家居互联网平台模式是指通过线上平台聚集家居产品和服务的销售和
提供方，为消费者提供家居全产业链的一站式购物体验。这一模式通过线
上市场、O2O平台和物流配送网络将家具制造商、渠道商、设计师和消费
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家居行业O2O商业模式研究
摘要：O2O商业模式就是一种线上到线下的电子商务模式，通过互联网平台，实现线上支付，线下消费体验的过程。本文通过对O2O商业模式特点的探析，分析了当前家居行业发展O2O模式的可行性和必要性，同时总结了家居行业发展O2O的4种模式以及家居行业发展O2O要面对的一些问题。通过对这些问题的探讨，以期给企业带来价值参考和借鉴意义
关键词：O2O商业模式；家居行业；研究
随着科技水平的不断发展，互联网特别是移动互联网逐渐成为人们日常生活中离不开的重要工具。利用互联网人们可以尽享线上与线下互动带来的便利。O2O商业模式对于每一个用户和市场来说都是一种改变和商机。目前国内关于O2O商业模式的运用已经涉及众多行业，家居行业作为一个重要的市场，越来越多的企业正在涉足O2O，本文探讨了家居行业发展O2O的几种商业模式，以及需要解决的一些问题，为家居企业突破市场发展瓶颈涉足O2O提供了借鉴和参考意义。
1 O2O商业模式概况
1.1 O2O商业模式的定义O2O即线上到线下的
电子商务模式，通过互联网平台连接消费者和商家，消费者可以通过这个平台来选择自己满意的商品或服务，通过网络支付手段，获取有效的凭证到线下实体店去完成消费的过程。O2O电子商务模式可以无缝对接线上和线下，能够带来强大的信息流和物流以及资金流。家电企业通过开展O2O商业模式可以帮助家电行业突破目前发展的瓶颈，在激烈的市场竞争中实现变革，获得持续稳定的发展。
1.2 家居行业推广O2O的必要性对于家居行业的商家来说，O2O电子商务模式就是他们实现发展的一个重要的趋势和动力。广大的消费者可以通过这个平台筛选出自己满意的家居产品，这种全新的商业模式必将给传统的家居行业发展带来前所未有的动力。家居行业的特点与O2O电子商务的特点在很多方面都不谋而合，这使得家居企业在推广实施O2O商业模式时具备一定的优势。
2 家居行业常见O2O商业模式
2.1 线上销售，线下第三方配送安装服务该种模式的代表是海尔日日顺家居物流服务，主要提供线下家居商品配送安装服务。海尔原有的2200多个服务网点，不但让更多消费者有了实现购买家居商品的可能，
而且也让家居企业更愿意选择海尔作为其线下配送安装服务的第三方服务商。这种家居电商“线上销售，线下第三方配送安装服务”的O2O模式成功的关键，在于减少家居消费者对家居商品实物体验的需求。
2.2 线上召集，线下体验和购买这种模式的代表是齐家网。齐家网可谓是家居电商的先驱，然而，齐家这种O2O模式有一个致命的弱点即复制性差。因为每个地方的网络环境不同、家装家居消费习惯不同，以及家居商品品牌不同，所以这种模式在复制推广时遇到了很大的困难，其成功的可能性基本上依赖于领导某区域实施网络团购的管理者的综合素质。
2.3 线上开店销售，线下开店体验这种家居电商O2O模式的主要代表是美乐乐电子商务模式，该种电子商务模式十分注重在线下的消费体验，商家通过在线上开店，同时在线下开设实体店面供消费者体验。在美乐乐O2O电子商务的模式中，广大的消费者切实的体会到了线下产品带给自己的喜悦，也十分重视线下商品的体验过程。与齐家O2O模式不同的是，美乐乐O2O模式的复制相对容易得多。一本体验操作手册，就可以是美乐乐体验店复制的核心内容，这可能是迄今为止唯一走通并能够大量复制的O2O模式。众多的家居行业的商家可以根据自己的特色开展这种有
效的电子商务模式。
3 家居电商O2O要面临的问题
3.1 如何打破家居卖场的垄断地位在O2O电子商务模式流行的今天，传统家居企业要想购将O2O商业模式，第一个需要解决的问题就是和家居卖场之间的矛盾。根据市场调查，目前的中国家居市场上，家居卖场的地位依旧不可动摇，它们牢牢把握着家居行业的客流量和店面数量，广大的中小家居企业还无法与之抗衡。在“双十一”期间就可一直到这一现象，国内家居卖场的巨头们纷纷实施相关策略，明令禁止在天猫上进行相关的促销活动，如果放纵不管这将会摧毁传统家居卖场赖以生存的基础。
3.2 开展专卖店如何吸引更多的客流量广大的中小家居企业在巨头们的压制下要想求得生存与发展，可以独自自主地开展属于自己的专卖店。专卖店虽说容易开起来，但如何最大限度的从线上和线下获取客流量？并且现在家居建材的原材料成本上升，企业的用工成本也在上升，种种的支出是广大中小家居企业所无法承受的。通过相关市场调查我们可以了解到目前BAT已经牢牢把控着主要渠道的流量，自身不具备一定的造血能力的家居电商企业是无法获得长足的发展。
3.3 如何与广大的经销商共存要想实现O2O电子商务模式，线上的店面与线下的店面要同时存在，并协调发展，但是需要注意的问题是线上的店面如何与传统的经销商在利益分配上达成共识，这也是广大家居电商企业要解决的难点之一。一般来说，线上交易的规模越来，对线下经销商的冲击也就越大。目前市场上像曲美、和够、顾家等就是通过直接对接线上的商品，与经销商之间的关联不大。当然市场也也有一些家居品牌尝试与经销商共生，但经销商表现出来的主要是不情愿合作。究其原因还是在于通过线上销售产品及服务，价格一般比线下实体店要低，扣除一些物流配送，人工、店面租金等费用，经销商所能获取的利润就很少了。
4 总结
互联网时代，特别是移动互联网时代，O2O电子商务在中国各行业将会拥有广阔的发展前景，家居行业的电商之路发展必定会遇到种种的阻力，但是O2O 商业模式在家居行业的开展也将是一种趋势，不可更改。O2O商业模式作为一种全新的、有效的模式，在家居行业更是显示了其优势。广大的家居企业只有牢牢的抓住这一机遇，通过变革，拓宽营销渠道，才能在激烈的市场竞争环境中获得长足的发展。
参考文献：
[1]王娜.电子商务中的O2O模式[J].山东行政学院学报，2012.05.
[2]王艳红.浅谈电子商务O2O模式新机遇[J].电子世界，2012.12.
[3]苏纶.以创新推动中国家居建材行业发展[J].中国建材，2013.06.