知识管理平时作业一
实用管理基础1-5平时作业一
题目1正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是选择一项：A. 控制B. 计划C. 组织D. 领导反馈正确答案是：控制题目2未回答满分1.00标记题目题干教材对管理的性质进行了阐述，下列( )的说法不正确选择一项：A. 管理具有二重性B. 管理具有时效性C. 管理具有科学性D. 管理具有艺术性反馈你的回答不正确正确答案是：管理具有时效性题目3未回答满分1.00标记题目题干法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）选择一项：A. 科学管理之父B. 工业管理之父C. 行政管理之父D. 经营管理之父反馈你的回答不正确正确答案是：经营管理之父题目4未回答满分1.00标记题目题干下列不属于现代计划方法的是（）选择一项：A. 网络计划法B. 滚动计划法C. 综合平衡法D. 非线性规划法反馈你的回答不正确正确答案是：综合平衡法题目5未回答满分1.00标记题目题干企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）选择一项：A. 企业价值观B. 企业文化C. 企业价值D. 企业精神反馈你的回答不正确正确答案是：企业文化题目6未回答满分1.00标记题目题干19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
选择一项：A. 一般管理理论B. 行政管理理论C. 科学管理理论D. 行政组织理论反馈正确答案是：科学管理理论题目7未回答满分1.00标记题目题干科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）选择一项：A. 提高劳动生产率B. 科学培训工人C. 提高工人的劳动积极性D. 制定科学的作业方法反馈你的回答不正确正确答案是：提高劳动生产率题目8未回答满分1.00标记题目题干首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）选择一项：A. 泰罗B. 彼得·德鲁克C. 赫伯特·西蒙D. 梅奥反馈你的回答不正确正确答案是：彼得·德鲁克题目9未回答满分1.00标记题目题干管理人员与一般工作人员的区别在于选择一项：A. 需要从事具体的文件签发审阅工作B. 需要协调他人的努力以实现组织目标C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要与他人配合完成组织目标反馈正确答案是：需要协调他人的努力以实现组织目标题目10未回答满分1.00标记题目题干八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。
知识管理第二次1·平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案
1.知识管理兴起和发展的背景？答：知识管理来诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。
知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。
知识管理是信息管理的进一步发展。
第一代信息化管理的是数据自；第二代信息化管理的是信息；而知识管理将信息化推进到第三阶段，第三代信息化管理的对象是知识zd。
烽火猎聘资深顾问认为知识管理的基本精神即是将知识分享（Knowledge Sharing），透过知识的分享，促使整个企业个人得以进步。
2.隐性知识如何转化为显性知识？答：知识管理的关键就在于能够激发隐性知识向显性知识的转换，显性知识可以简单的理解成是我们日常生活中的文档，隐性知识就是存放在每个人头脑中的经验和体会等，要想使一个人头脑中的这些经验和体会显性化表达出来，的确存在诸多困难。
就拿一名普通的企业员工来说，每天都要完成大量繁重的工作内容，同时要保证有足够的时间和客户进行沟通，基本上对自己的经验和心得进行总结已经无暇顾及了，所以这样对大多数员工来讲是不大现实的。
我们在进行知识管理项目的实施时，最大的期望就是希望员工能够将存在于自己头脑中的隐性知识主动表达出来，但是现实中却是很难达成的，这时就需要采取必要的措施对这种情况加以解决。
在具体采取措施时，要注意将知识管理系统完全地融入到员工的日常工作内容中去，例如，可以将员工要处理的工作问题直接在知识管理中去完成，这样就可以一举两得，既可以完成工作，又能够积累知识。
将知识管理有效融入到项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理中去，这样才能够使工作和知识积累同时进行，逐渐使得知识积累成为一种习惯和方式，将已经在员工大脑中形成的隐性知识在工作过程中自然而然的释放出来，并且能够有效积累在企业的知识系统中形成具体的显性知识，为整个组织循环利用。
现代管理专题平时作业答案
现代管理专题平时作业答案得分教师签名现代管理专题第1次平时作业得分批改人一(名词解释:(10个，每个2分，共20分)1(知识经济(经合组织的定义)——知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济～知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
2(企业再造——企业再造也叫做企业流程再造～是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善～从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3(工作设计——工作设计是指为了有效地达到组织目标～合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
4(学习型组织——学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5(企业持续发展——企业的可持续发展～是指企业在一个较长的时期内～通过持续学习和持续创新活动～形成良好的成长机制～企业组织在经济效益方面稳步增长～在运行效率上不断提高～企业的规模不断扩大～企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
6(连续式流程——P277(共同愿景——共同愿景是一个期望的未来景象～是一种召唤及驱使人向前的使命～能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
8(深度汇谈——P529(流程管理——流程管理是指以流程为基本的控制单元～～按照企业的经营战略的要求～对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理～全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系～以及与管理流程的适应问题。
10(异质群体——P22得分批改人二(判断正误并说明理由(10个，每个2分，共20分)1(知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
- 1 -( 错 )知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念～是一种新型的经济形态。
2(涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
( 错 )涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
知识管理课程作业
《知识管理》课程作业1.学习型组织和知识型企业的区别学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。
知识型企业是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业; 进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业；以知识产权战略和知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业；以知识服务为导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值的产品和品牌及重视无形资产的企业；以高新技术和现代服务咨询业等知识产业为重点发展的企业。
我所理解的学习型组织和知识型企业的区别在于学习型组织对于知识的态度主要是创造、获取和传递，组织的内部不依靠等级权利进行管理，而凭借组织内部所有人员的群策群力，共同学习，相互思考，基于成员学习的自我纠错机制进行管理。
而知识型企业，把精力放在了知识的运用上，将创新看作是企业的核心竞争力，综合运用各种成熟技术和管理工具，实现企业的高效持久发展。
2.知识库和知识地图的区别及其作用知识库（Knowledge Base是知识工程中结构化，易操作，易利用,全面有组织的知识集群，是针对某一（或某些）领域问题求解的需要，采用某种（或若干）知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。
这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。
知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。
它是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。
它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。
管理学基础平时作业参考答案
《管理学基础》平时作业参考答案作业（一）案例一、（仅供参考）（1）海尔的企业文化可以说是完美的。
组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征的认识。
从组织文化的形式来看，其内容可以分为显性和隐性两大类。
显性内容是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表示形式的，包括组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等方面；隐性内容是组织文化的最重要组成部分，直接表现为精神活动，大致包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等。
海尔企业文化的七个层面体现了显现内容的组织标志、工作环境、规章制度、经营管理行为、和隐性内容的组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等方面。
（2）海尔文化是全体海尔员工共建的，海尔企业文化的完整只能是全体员工共同努力的结果。
当然,总裁张瑞敏在建设海尔文化的过程中也起到重要作用。
（3）海尔文化中最重要、最关键的是海尔文化的内核，也就是海尔人“敬业爱国，追求卓越”价值观，为顾客服务“海尔真诚到永远”的经营理念。
案例二、（仅供参考）1、分公司总经理能够拟定对下属的考核目标。
分公司可采取与其下属共同制订目标的形式，讨论制订出目标价值高而又切实可行的目标。
这样的目标呈报给上司既可得到上司的首肯也可得到下属的认可。
2、对分公司来说，需要集团公司提供总目标和总公司希望该分公司达到的目标。
3、不是最佳方案。
我觉得总经理一是要通过动员工作让其下属充分认识确定目标对下属的行为导向作用、人心凝聚作用，从而达到把下属的行为引导到实现目标上来，可案例中的总经理只是强调下属要制定目标；二是在制定目标的过程中要让全体员工共同参与，层层分解，使每个员工都有明确的目标和任务，从而使广大员工都有为实现目标而努力的自觉性，而案例中的总经理只是自己个人提出了目标，有把个人的意志强加给他人的嫌疑。
作业（二）小论文请围绕题意自行完成。
作业（三）案例一、（答案仅供参考）1、保尔作为一名领导者，其法定权力来源于组织赋予他的岗位权力，保罗鼓励下属人员参与决策、制定目标、人员安排等权力都是组织赋予他的岗位权力。
知识管理试题及答案
知识管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 知识管理的核心目标是什么？A. 提高企业利润B. 提升员工满意度C. 优化企业流程D. 增强组织学习能力答案：D2. 下列哪一项不是知识管理的关键活动？A. 知识获取B. 知识存储C. 知识共享D. 知识遗忘答案：D3. 知识管理的最终目的是：A. 知识创新B. 知识保护C. 知识转移D. 知识应用答案：A4. 知识管理中，知识共享的障碍通常包括：A. 缺乏信任B. 缺乏激励机制C. 缺乏沟通渠道D. 所有以上答案：D5. 知识管理的实施需要哪些支持？A. 技术B. 人员C. 流程D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 知识管理的策略包括：A. 知识获取B. 知识整合C. 知识保护D. 知识应用答案：ABCD7. 知识管理的实施步骤通常包括：A. 知识识别B. 知识存储C. 知识共享D. 知识创新答案：ABCD8. 知识管理的收益可能包括：A. 提高决策质量B. 提升员工技能C. 增强组织竞争力D. 优化客户服务答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）9. 简述知识管理的定义。
答案：知识管理是组织通过创造、分享、使用、存储和创新知识的过程，以提高组织效率和竞争力的一系列策略和实践。
10. 知识管理与传统的信息管理有何不同？答案：知识管理不仅关注信息的存储和检索，还关注知识的创造、共享和应用，以及如何通过知识来增强组织的创新能力和竞争力。
四、论述题（每题10分，共20分）11. 论述知识管理在企业中的重要性。
答案：知识管理对企业至关重要，因为它可以帮助企业有效地利用其知识资源，提高工作效率，促进创新，增强竞争力，以及更好地满足客户需求。
12. 论述知识管理实施的挑战及应对策略。
答案：知识管理实施的挑战包括员工的抗拒、文化障碍、技术难题和缺乏明确的业务案例。
应对策略包括建立强有力的领导支持、培养知识共享文化、采用先进的技术平台和确保知识管理与业务目标一致。
管理学基础平时作业
管理学基础平时作业管理学基础第1次平时作业一、名词解释1、管理:就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
2、概念技能:是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
3、产业环境:是指对处于同一产业内的组织都会发生影响的环境因素。
4、广义的行为科学:是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
5、企业文化:就是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称二、填空题1、管理的对象是组织资源和组织活动。
2、目前组织行为学从它研究的对象和小涉及的范围来看,可分成三个层次,即个体行为、团体行为和组织行为。
3、管理过程学派的创始人是(亨利•法约尔)。
他认为管理的职能有五种，即(计划)、(组织)、人员配备、(指挥)和(控制)。
4.(计划)是事先对未来行为所作的安排。
是管理的首要职能。
5.组织由三个基本要素构成，即(目标)、(部门)和关系(部门及其活动的联系方式)。
6.20世纪60年代末期，加拿大学者(亨利•明茨伯格)提出了管理者角色理论。
7.依据环境的不确定性，即环境的复杂程度和变化程度，可以讲组织环境划分为四种类型:简单稳定的环境、(复杂稳定的环境)、(简单动态的环境)、(复杂动态的环境)。
8.亚当.斯密是最早研究(专业化和劳动分工)的经济学家。
9.梅奥的主要著作有《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。
三、判断正误1.管理决策学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。
×2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了他享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。
电大一体化2022年春季学期《管理学基础》第1次平时作业-1
2022年春季学期管理学基础第1次平时作业-1 一、单选题（共5题，共25分）得分：25分1、对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A :人际技能B :概念技能C :技术技能D :管理技能您的答案：C【正确答案】： C2、构成领导者影响力的首要因素是（）。
A :能力B :学识C :情感D :品德您的答案：D【正确答案】： D3、计划工作的核心环节是（）。
A :控制B :预测C :决策D :组织您的答案：C【正确答案】： C4、综合计划与专项计划之间是（）的关系。
A :.整体与局部B :.纵向与横向C :.综合与专业D :您的答案：A【正确答案】： A5、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A :培养并利用了自己独特的企业文化B :先进的社会制度C :充分利用企业战略管理D :进行了企业流程再造您的答案：A【正确答案】： A二、多选题（共3题，共15分）得分：15分1、管理学的研究方法有观察、总结方法、（）方法。
A :比较研究方法B :历史研究方法C :案例分析法D :实验研究方法您的答案：A B C D【正确答案】： A B C D2、现代管理理论的学派有（）。
A :管理过程学派B :决策理论学派C :管理科学学派D :权变理论学派您的答案：A B C D【正确答案】： A B C D3、为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。
A :目标明确原则B :控制关键点原则C :D :及时性、经济性原则您的答案：A B D【正确答案】： A B D三、判断题（共4题，共20分）得分：20分1、人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
A:对B:错您的答案：A【正确答案】： A2、计划是人的一种思维过程。
A:对B:错您的答案：A【正确答案】： A3、从本教材给“管理”所下的定义中可以得出这样的结论：管理的对象就是组织的各种资源。
《管理学基础》平时作业一
《管理学基础》平时作业一题型：案例分析完成时间：第四周之前分析要求：1、每个案例都要结合所学知识进行分析。
2、对于每个问题的分析和解决，答案不是唯一的，但是要求必须自圆其说。
作业正文：案例一（其一）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
（其二）80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题：1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？2、案例1、2中影响我国企业的分别是哪种环境？3、社会环境对组织的作用有哪些？案例二去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。
会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共二十八人）公费集体出游。
他们度假时拍的照片贴满了会议室。
这边是他们身穿夏服，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。
这算是一种管理办法吗？对简祜强而言，这是唯一的办法。
他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。
观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。
例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。
实用管理基础1-5平时作业一
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
选择一项：
选择一项：
（）是企业文化的核心。
选择一项：
“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
”“一件事情出错，其他事情也跟着错。
”类似的话在揭示人们什么???
选择一项：
题干
德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
选择一项：
企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。
选择一项：
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公司办公室管理平时作业一答案
浙江广播电视大学现代文员专业（开放专科）《办公室管理》单元作业题（1）2•办公用易耗品主要包括哪些?3.简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何?4•按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
5•从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
（1 ）请示方法与报告方法；（2 ）计划方法与总结方法；（3 ）受意方法；（4 ）传达方法；（5 ）进言方法；（6 ）变通方法和挡驾方法；（7 ）分工方法和合作方法。
办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1 文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容。
2 文书制作复印资料。
打印文稿及表格。
3 文书处理在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4 档案管理档案管理。
5 会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6 调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
准备好公司要公开的资料；7信息资料收集及整理各种信息。
8 信访工作 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
9 接待工作接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。
替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。
10协调工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11督查工作 督导一般职员或速记员。
替上司定约会并做好记录；12日程安排为上司安排旅行或考察。
阅读并分类信件；通讯事务、电话；13日常事务 自动处理例行的事务；照料上司身边的琐事。
替上司保管私人的、财务的或其他的记录。
办公室环境的布置和整理；14 办公室管理以速记记下上司交待的事项；保管办公室设备及用品。
15其他临时交办的事项 执行上司交办事项。
执行上司留在录音机中的吩咐。
16替上司申报交纳所得税及办理退税。
17外出办事，如银行、邮局等。
二 、办公用易耗品主要包括哪些？ 答： 办公用易耗品主要有： 1 ．信封、纸张；2 ．软盘、 光盘等； 3 ．铅笔； 4 ．圆珠笔； 5．签字笔或钢笔； 6 ．修正液 或修正带；7 ．印盒； 8 ．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、 装订机（包括装订线） 、日期号码机、 切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小 刀； 10 ．日历等； 11 ．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、 绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
《知识管理》作业一2020年华南理工大学网络教育
《知识管理》作业一2020年华南理工大学网络教育1.说明信息管理与知识管理的联系与区别2.结合自己的学习经历，谈谈隐性知识的显性化方法或途径。
3.知识管理战略选择应注意哪些问题？4.知识门户为企业知识管理系统的应用提供了哪些新思路？5.知识主管的基本职责有哪些？其工作重点内容是什么？6.为什么企业要进行知识资本评价与管理？7.为什么说企业应该成为知识创新的主体？8.知识管理系统与信息管理系统有何区别和联系？9.什么叫个人知识管理？个人知识管理的内容包括哪几方面？10.企业如何建立知识共享文化.1.说明信息管理与知识管理的联系与区别答：信息管理与知识管理的联系：(1)知识管理是信息管理的延伸和发展。
前面谈到信息管理的三个发展阶段。
其实,知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段,由于经济发展和管理实践的需要,知识管理开始从信息管理中孵化出来,正在逐步形成一个新的管理领域。
(2)知识管理是对信息管理的批判性继承。
这主要表现在三个方面。
一是传统的信息管理以提供一次、二次文献为主,而知识管理不再局限于利用片面的信息来满足用户的需求,而是对用户的需求系统分析,向用户提供全面、完善的解决方案,帮助用户选择有用的文献,提高知识的获取效率;二是传统的信息管理仅局限于对信息的管理,而忽视对人的管理。
其实在信息获取的整个流程中,人才是核心。
知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源,又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播,这适应了知识经济时代的要求;三是知识管理通过对知识的管理,抛弃了信息管理中被动处理信息资源的工作模式,它与企业知识交流、共享、创新和应用的全过程融合,实现企业业务流程的重组,使知识管理成为企业知识创新的核心推动力,给企业带来新的活力。
信息管理与知识管理的区别：(1)产生的背景不同。
信息管理是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。
简言之,信息管理的目的就是使人们能够在特定时间获取所需要的特定信息。
(完整版)质量管理平时作业(一)
《质量管理》平时作业（一）一、填空题1、美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的适用性。
2、一般来说，常把反映产品使用目的的各种技术经济参数作为质量特性。
3、市场调研质量，是指确定和完善满足市场需要的产品质量。
4、产品设计质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术范围。
5、质量管理的发展过程，大致可以划分为三个阶段：产品质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。
6、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事前预防”，把从管理产品质量“结果”变为管理产品质量的影响“因素”。
7、正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多为正态分布，从中获得的数据的直方图为中间高、两边低，左右基本对称的正态型直方图。
8、所谓5MIE，是指人员、机械设备、材料、方法、测量和环境。
二、名词解释1、质量质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2、工作质量工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
3、质量职能质量职能是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。
4、质量管理质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
5、全面质量管理（ISO8402）全面质量管理（ISO8402）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
6、质量信息质量信息指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。
三、判断题（√）1、质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的。
（×）2、工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，它们反映的是这个工业产品的代用质量特性。
（×）3、固有特性是通过产品、过程或体系的设计和开发及其后之实现过程形成的属性，产品的价格即属于固有特性。
现代企业管理方法平时作业(一)
《现代企业管理方法》平时作业（一）(第1—2章)学号：姓名：得分：一、选择1、管理是一种动态协调过程，协调的对象最主要的是（）。
A、资金周转B、信息C、实物资产D、人与人之间的关系2、管理的目的在于（）。
A、提高实现目标的效率B、实现目标C、协调人际关系D、适应环境3、组织职能的本质是（）。
A、建立企业组织结构B、职务设计C、分工协作D、授权4、科学管理的实质是（）。
A、一场思想革命B、工时研究C、提高生产效率D、增强激励5、20世纪80年代后，随着技术创新的加快、国际竞争的日益加剧和顾客需求的多样化、个性化，企业生存和发展变得越来越困难。
正是在这样的背景下，（）理论研究成为现代企业管理学研究的主旋律。
A、企业文化B、企业再造C、公司战略D、市场营销6、计算机技术在企业管理中的综合运用导致（）的形成。
A、计算机设计和开发系统B、计算机信息管理系统C、计算机集成制造系统D、制造资源计划7、（）认为“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成，管理就是决策”。
A、奥斯本B、哥顿C、西蒙D、法约尔8、组织工作的三要素是指（）。
A、目标B、结构C、责权D、部门E、相互关系9、韦伯的理想行政组织体系具有的特征有（）。
A、明确的分工B、自上而下的等级系统C、正式的规则和制度D、根据职务要求选拔人员E、管理者应是职业化的行政管理人员10、人际关系学说的主要内容包括（）。
A、员工是经济人B、满足员工社会需要和心理需要是提高生产率的关键C、企业中存在非正式组织D、员工是社会人E、建立规范的规章制度二、名词解释1、管理2、经营决策3、非正式组织4、控制5、定量预测三、简答1、简述管理的特征。
2、科学管理理论的四项原则是什么？3、简述头脑风暴法的基本思想和原则。
4、现代企业管理理论的新发展主要有哪些方面？四、计算分析1、某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，试求其盈亏平衡点产量和在该产量时的总成本。
知识管理第一次,平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案
1.说明信息管理与知识管理的联系与区别答：对知识管理而言, 信息管理已有了较长的发展历史, 尽管人们对信息管理的理解各异, 定义多样, 至今尚未取得共识, 但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用, 信息管理一词一度成为研究的热点。
知识管理这一概念最近几年才提出, 而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心, 重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。
信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来, 强调将两者区分开; 也有不少人认为知识管理就是信息管理; 多数人则认为, 信息管理与知识管理虽然存在较大的差异, 但两者关系密切, 正是因为知识和信息本身的密切关系。
明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。
从本质上看, 知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展, 也是对信息管理的扬弃, 两者虽有一定区别, 但更重要的是两者之间的联系。
2.结合自己的学习经历，谈谈隐性知识的显性化方法或途径。
答：隐性知识显性化，指人们有能力将知识显性化为概念、事实、以及程序来解决现实问题。
1、隐形知识是心理表征：很多高手在长期刻意练习的过程中建立起了一套稳固的心理表征。
但是这些心理表征不能通过语言传达，没有被显现出来。
其他人没有办法通过这些高手的心理表征来习得技能。
但是如果是同一个行业的高手在一起讨论，往往就能互相明白对方的意思，并且互相促进。
这就是隐性知识。
我们可以通过跟高手学习、对话、观察高手，渐渐的将这些隐性知识结构化、概念化，从中习得技能。
2、隐性知识结构化：将你在生活中知道的、模糊的概念通过金字塔结构（或其他形式）通过横向结构和竖向结构将它清晰、完整的表达出来。
3、隐性知识概念化：比如黄金圈、思维层级、28 原则都是一些概念化的东西，在我们的生活中一直存在着，只是当有人把它们提取出来，形成一个清晰的概念后，人们就可以通过与自己的隐性知识相结合后再运用到生活中。
2021年管理沟通平时作业一
管理沟通思索类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样作用？答: 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传输和反馈过程, 以求思想达成一致和感情通畅。
不管是在平时日常生活中, 还是在企业管理中, 沟通无处不在, 无时不起作用。
1.沟通能使决议愈加正确、科学、合理在管理过程中, 常常有或大或小多种决议需要定夺或确定方向。
沟通有利于改善决议。
领导者能够从企业内部沟通中获取大量信息情报来提升判定力, 然后进行决议。
下属人员也能够主动与上级管理人员沟通, 提出自己提议, 供领导者做出决议时参考。
企业内部沟通使决议愈加正确、科学、合理。
2.沟通促进企业职员协调有效地工作在日常工作中, 工作目标、工作进程、工作方法方法、工作要求等原因只有经过沟通达成共识, 才能使工作不折不扣完成。
没有合适沟通, 上下级之间、各部门之间了解就不会充足, 甚至可能出现错误了解, 使工作任务不能正确圆满地完成。
3.沟通有利于领导者激励职员在实际生活和工作中, 每个职员都有要求得到她人尊重和自我价值实现需要, 都会要求对自己工作能力有一个合适评价。
假如领导表彰、认可或者满意能够经过多种渠道立刻传输给职员, 就会对职员造成激励, 激发她们工作热情和潜力, 从而充足发挥其主动性、发明性与智慧, 愈加勤奋地工作。
4.经过与外界沟通交流, 塑造良好外部形象对现代企业来讲, 与外界交流能够说是一个肯定趋势, 光闷头做好企业本身内部工作远远不够, 还需要不停加大外部沟通力度, 使企业在社会上不停取得声誉。
企业应亲密联络社会, 加大与政府部门、其她企业及媒体单位沟通交流, 从而塑造良好外部形象, 建立有利于企业发展外部环境。
第二章客体沟通策略怎样依据上司类型进行沟通？答: 要想和上司进行良好沟通, 确定上司行为类型是很关键。
1、与支配性上司沟通具体沟通策略是: 认可她权威; 表现出自己很强能力; 知道珍爱她们时间; 重视结果, 关注底线; 做事简单明了, 直入专题; 迎合她自负和权力; 注意要用眼睛来交流; 工作节奏快速, 不要闲谈; 避免过于细致。
华工2019知识管理作业1
1.何谓知识资本？答：知识资本可以被看作是公司所拥有的全部股本或以知识为基础的资产净值。
也可以被看成是转化为公司的知识产权和智力资产的知识本身。
2.知识管理的目标是什么？答：知识管理最核心的目的是要提升业务，创造商业价格。
信息时代各种各样的管理系统帮助我们获得有效的数据信息，帮助我们解决问题。
3.实施知识管理应遵循哪些原则？答：知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。
知识积累是实施知识的管理基础。
(2)共享原则。
知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。
(3)交流原则。
知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。
4.分析一下知识管理与公司创新能力之间的关系？答：知识管理对于提高企业创新能力不失为一种好方法，它可以将企业中成功的案例进行存储、共享，但本身不能实现创新。
而TRIZ+是一种高效的创新方法，但却无法将其所提供的创新原理与本企业以往成功的案例、企业实际情况进行有效结合，从而快速寻找到适合企业自身环境的创新解决方案。
5.企业知识管理有哪些障碍？答：障碍一，将知识管理的给某个个体，如一位首席知识学习管理官员，或者一个单独的机构、部门。
障碍二，建立一个“95”的解决方案。
公司今天成熟的科学工具快速制定一个“全面的解决方案”，但是一位不成熟的用户就不能成功地利用现有知识去适应特殊需求，新的工具就会更容易、更快速地传递错误的答案。
障碍三，大家都知道学习的重要性，但是员工唯一能得到回报的是他们的工作业绩。
如果有组织的知识分享被看作是一件“好事”，但是在员工的角度看来他们最关心的只是完成眼前的硬性任务而已。
障碍四，公司将职业管理推委给个体。
尽管今天的员工都积极地管理起他们自己的职业生涯，但是公司仍然需要共同承担此职责义务和员工一起交流分享公司目标教授员工如何掌握新技能。
6.比较知识管理和信息管理的差异？答：从信息到知识是一个递进的过程，信息与知识是两个不同的实体。
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知识管理作业1.说明信息管理与知识管理的联系与区别答：一、“知识管理”是知识经济时代的一种全新的管理理念，是人类管理史上一次伟大而深刻的革命。
其出发点是为了充分利用公司的知识智慧、创造能力以提高自己的竞争能力。
知识管理的概念可以从狭义和广义两个角度来理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、存储、传播和应用的管理。
而广义的知识管理，不仅包括对知识本身的管理，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理。
“信息管理”相对于“知识管理”而言已有了较长的历史。
信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。
信息资源包括信息内容、信息系统和信息基础三部分，信息过程则包括信息产品的生产过程和信息服务的提供过程。
信息管理的意义主要表现在三个方面；一是不断开发信息资源，提供有效的信息服务；二是合理配置信息资源；三是加快信息产业的发展。
二、知识管理与信息管理的区别知识管理是一个跨学科、综合性研究领域，它与信息管理之间并非简单的包含或延伸关系。
其主要差异区别体现在以下几个方面：1、知识管理与信息管理产生背景的差异。
信息管理经历了实物管理、技术管理和资源管理3个阶段。
但真正把信息作为资源从技术、组织、人力3种因素的结合中进行管理，则20世纪70 年代未随着社会的信息化水平的不断提高而发展起来的。
知识管理的理念或思想根源于社会经济发展越来越依靠知识创新的新经济增长模式的出现。
2、知识管理与信息管理目标上的差异。
信息管理的目标是运用技术的手段和编码形式客观记录与描述人们对客观事物的认识，实现信息资源的合理配置，提高组织的信息处理能力，实现信息资源的开发、规划、控制、集成和利用。
而知识管理的基本出发点是将知识资源视为最重要的战略资源，通过对知识资源的系统和有效的管理，实现知识的共享、创新和增值，把最大限度地掌握和利用知识资源视为组织和个人提高应变能力、创新能力和竞争能力的关键要素。
知识创新是知识管理的核心所在。
3、知识管理与信息管理内容上的差异。
从信息管理的内容来看，是围绕着信息的收集、加工、检索和传播的组织、控制与利用过程进行的，所用的信息是显性化的。
知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新。
它不仅仅涉及显性知识，而更主要的是隐性知识。
隐性知识虽然比显性知识更难发掘，却是社会财富的最主要源泉，它比显性知识更完善、更能创造价值。
4、知识管理与信息管理本体上的差异。
虽然信息管理与人的关系密不可分，在信息管理中十分强调人力资源的管理，但是它更强调各种技术资源和技术人员的管理。
而知识管理的基点是人，知识管理属于人的智力资本的管理范畴，人既是知识的载体，又是知识创新的主体。
知识管理将人力资源看作是一种重要的资源，要求把信息与信息、信息与活动、信息与知识、信息与人连结起来，从而最大限度地实现知识的共享、交流与创新。
5、知识管理与信息管理理论基础的差异。
信息管理涉及到信息的感知、提取、识别、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，其相应的理论基础主要涉及经济学、控制学等学科。
除了涉及信息管理的相关学科之外，还需要运用社会学、组织行为学、心理学、价值理论和学习理论等。
三、知识管理与信息管理的联系虽然知识管理与信息管理分属两种不同类型的管理模式，但由于知识与信息的互动性，知识管理与信息管理之间又有着必然的内在联系。
1、从知识管理理论发展的社会基础来看，知识管理属于知识经济社会的一种管理模式。
知识经济是以智力资源的占有、投入和配置以及知识产品的生产、传播和消费为主要因素的经济，是知识经济社会的特定条件促使知识管理的理论和方法引起人们的高度关注。
从发达国家知识经济形成的过程可以看出，信息产业的快速发展、传统产业的信息化改造和全社会信息管理水平的提高，为知识管理理论的发育提供了沃土。
因此，离开了信息化社会的基础，不可能有效地实施知识管理。
2、从知识管理中信息与知识转化的过程来看，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。
知识管理的核心是知识创新，知识创新是一个连续不断的过程。
信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理项目的实施奠定了坚实的基础。
因此，知识管理与信息管理是相互依存的。
4、从知识管理对信息管理的影响来看，随着全社会知识管理水平的不断提高，知识管理过程中对信息管理也提出了更高的要求。
由于知识与信息的互动性，一部分知识转化为信息，丰富了信息和信息管理的内容，从而有效地促进信息管理理论与技术的进一步发展。
特别是企业在知识管理理论的指导下，通过知识管理项目的实施，促进知识创新的步伐。
综述以上可以看出，知识管理需要以信息管理为基础。
知识管理充分体现了主张依靠知识创新来推动经济增长的创新经济思想，从信息管理到知识管理是一种社会的进步和管理思想的升华。
知识管理与信息管理之间是一种相互依存、互相促进的一种互动关系，不能用知识管理取代信息管理，更不应该用信息管理来取代知识管理。
2.结合自己的学习经历，谈谈隐性知识的显性化方法或途径。
答：隐性知识显性化，指人们有能力将知识显性化为概念、事实、以及程序来解决现实问题。
1、隐形知识是心理表征：很多高手在长期刻意练习的过程中建立起了一套稳固的心理表征。
但是这些心理表征不能通过语言传达，没有被显现出来。
其他人没有办法通过这些高手的心理表征来习得技能。
但是如果是同一个行业的高手在一起讨论，往往就能互相明白对方的意思，并且互相促进。
这就是隐性知识。
我们可以通过跟高手学习、对话、观察高手，渐渐的将这些隐性知识结构化、概念化，从中习得技能。
2、隐性知识结构化：将你在生活中知道的、模糊的概念通过金字塔结构（或其他形式）通过横向结构和竖向结构将它清晰、完整的表达出来。
3、隐性知识概念化：比如黄金圈、思维层级、28原则都是一些概念化的东西，在我们的生活中一直存在着，只是当有人把它们提取出来，形成一个清晰的概念后，人们就可以通过与自己的隐性知识相结合后再运用到生活中。
综述：隐性知识显性化，是通过向高手的学习，不断的练习、迭代，形成自己的隐性知识。
然后通过不断的摸索，将它概念化、结构化，最终形成有用的知识。
3.知识管理战略选择应注意哪些问题？答：知识管理的战略选择应注意以下几个方面：(1)将知识当作核心资广加以运营(2)对知识资源进行整合和转移(3)建立以客户为中心的知识管理机制(4)将提高细织应变能力作为知识管理的核心(5)将知识管理作为组织竞争能力的核心4.知识门户为企业知识管理系统的应用提供了哪些新思路？答：知识管理系统一般在设计之初就会确定自己的一套知识体系（也就是知识分类），但是在企业发展过程中，单一的知识体系往往会束缚知识库的发展，进而产生局限性。
为了解决这个问题就出现了知识门户的设计。
知识门户允许使用者建立独立的知识体系（知识分类），并把知识库中的知识添加到知识门户中，能够更好的对海量知识进行归类、索引，方便用户查找知识，主要体现在以下三个方面：1、方便归类海量知识，方便查找2、知识管理系统能够在组织间分享，建立独立知识系统以及学习气氛3、能够无限级的索引海量知识，提供搜索之外的专业检索5.知识主管的基本职责有哪些？其工作重点内容是什么？答：主要职责如下:1、知识主管是指在一个组织机构内部专门从事知识管理的行政官员，知识主管是近年随着知识管理的发展而在企业内部出现的一个新的高级职位，专门负责公司的知识开发、利用和管理工作。
2、知识主管职位的设立，就是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，研究如何增加组织的知识积累、知识更新、知识创新，而且还要善于从外部识别和选取知识，把最合适的知识用在最合适的地方，知识主管的主要任务是将组织的知识变成组织的效益。
3、知识主管必须是组织知识和学习的鼓励者或传道者，这里的知识是指组织所知道或者能够知道的具有附加价值的信息。
它包括员工的技能和经验、图书馆和文件柜中的文献，与其他能够产生知识的组织和个体的联系以及计算机数据库中的资料。
由于知识在组织战略中的重要地位，所以需要对于知识相关的组织文化和个体行为进行长期的变革。
4、知识主管是组织知识基础设施的设计者、实施者和监督者，组织知识基础设施包括组织的图书馆、知识库、人力资源、计算机知识网络、研究中心和学术联系。
知识主管将是外部信息和知识提供者之间的主要联络员，对组织内业已存在的知识创建和使用过程，如产品开发提供关键性的输入。
主要工作内容包括：1、营造崭新的组织文化。
知识主管主要的任务就是有效地提倡和宣传知识的作用，使得组织文化和员工对知识的态度都能发生明显的变革，只有这样才能使得知识在生产经营过程中起到更加重要的作用，是组织文化转变的代理商。
2、设计、构建知识管理基础设施。
知识管理的基础设施包括企业的图书馆、知识数据库、人力资源网络、内部通信网络系统、研究中心和知识自生组织体系等，知识管理工程包括网络、合作技术和信息回复工具，这些将应用于知识创造名录，知识共享组件或者建立信息门户方面，关注创造技术基础以鼓励个人发展和组织内部的共享。
3、管理知识资本。
在知识社会里，知识是资本的主要资源，知识主管必须能够确定进行知识管理给机构带来了多少收益或节省了多少开支。
4、管理组织内部的知识员工。
包括设置岗位，赋予相应的责权，建立专业标准，对知识项目管理者和知识管理工作者进行评价。
5、制定企业的知识发展战略。
把资源集中于组织罪需要发展的知识方面。
6.为什么企业要进行知识资本评价与管理？答：知识资本是指以知识为主体，可参加社会再生产循环，具有高增值性的资本化的知识要素。
知识资本主要由人力资本和技术资本两部分构成。
其中人力资本主要是通过人力投资形成的资本化的人力资源，技术资本主要是通过对研究开发活动的投资形成的资本化的技术成果。
这里的投资为一流量概念，投资结果及其积累的知识资本以存量形式对整个工业发展过程产生影响，因此要对知识资本的状况进行评价。
7.为什么说企业应该成为知识创新的主体？答：企业是自主创新的主体因为自主创新能力不仅仅在于能产生自主创新的科研成果,更重要的是科研成果转化为推动社会经济发展的生产力,转化为产业化应用和市场开拓.企业具有把科技成果转化为生产力、实现产业化和市场开拓的先天优势,有直接面向市场并了解市场需求的灵敏机制,有实现持续自主创新的条件.因为在激烈的市场竞争中,在前沿阵地与对手"拼刺刀"的永远都是企业。
8.知识管理系统与信息管理系统有何区别和联系？答：知识管理系统(KMS) 是企业实现知识管理的平台，它是一个以人的智能为主导，以信息技术为手段的人机结合的管理系统，其总体目标是通过将企业中的各种知识资源，包括显性知识和隐性知识，整合为动态的知识体系，以促进知识创新，通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高，从而最终提高企业的核心竞争力。