管理沟通试题A答案

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管理沟通考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1. 在管理沟通中，非语言沟通包括以下哪项？

A. 电子邮件的格式

B. 会议中的肢体语言

C. 报告的封面设计

D. 语音邮件的语调

答案：B

2. 以下哪个不是有效沟通的障碍？

A. 信息过载

B. 缺乏信任

C. 语言障碍

D. 信息的及时性

答案：D

3. 在团队沟通中，哪种方式最有助于建立团队凝聚力？

A. 竞争性沟通

B. 支持性沟通

C. 命令性沟通

D. 回避性沟通

答案：B

4. 管理沟通中的“反馈”是什么？

A. 信息的发送

B. 信息的接收

C. 对信息的回应

D. 信息的编码

答案：C

5. 以下哪项不是非语言沟通的形式？

A. 面部表情

B. 眼神接触

C. 语音语调

D. 书面文字

答案：D

6. 在冲突解决中，哪种沟通策略最为有效？

A. 强制

B. 妥协

C. 回避

D. 合作

答案：D

7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现？

A. 价值观

B. 宗教信仰

C. 工作习惯

D. 个人爱好

答案：D

8. 以下哪项不是有效倾听的技巧？

A. 全神贯注

B. 避免打断

C. 过早下结论

D. 澄清误解

答案：C

9. 在管理沟通中，“编码”指的是什么？

A. 信息的发送

B. 信息的接收

C. 信息的组织

D. 信息的解码

答案：A

10. 以下哪项不是沟通的要素？

A. 信息源

B. 信息内容

C. 沟通渠道

D. 沟通目的

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11. 以下哪些因素会影响管理沟通的效果？

A. 沟通渠道的选择

B. 信息的清晰度

C. 沟通双方的情绪状态

D. 沟通的时间选择

答案：A, B, C

管理沟通,随堂练习2020秋华工答案

管理沟通，随堂练习第一章绪论

第二章沟通客体策略

第三章沟通主体策略

第四章沟通信息策略

第五章面谈技巧

第六章笔头沟通

第七章倾听技能

第八章沟通环境与策略

第九章危机沟通

第十章跨文化沟通

第十一章冲突管理

管理沟通成人高等教育考试试卷(A卷)

成人高等教育考试试卷 (闭□ 卷 )

( A□ 卷 )

一、单项选择题（本题共15小题，每题2分，共30分。请把每题中唯一的正确答案选项填入答题纸中指定的位置）

1、沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行（）传递和交换的行为及过程。

A、信息

B、语言

C、文字

D、符号

2、人际沟通又称人际交往，是指人与人之间的信息传递和情感交流过程。它是一种通过传递观点、事实、（）、感受和价值观而与他人相接触的途径。

A、语言

B、符号

C、思想

D、图片

3、成功演讲的特征包括开场白简洁有力、具有逻辑性主体、演讲者充满自信、（）。

A、暗示结尾

B、开门见山

C、特别自信

D、明示结尾

4、所谓非语言沟通就是使用除语言以外的其他各种沟通方式传递信息的过程。包括身体语言、（）、空间语言以及环境语言等。

A、有声语言

B、副语言

C、无声语言

D、沟通语言

5、使用电子邮件的注意事项包括不要“惹火”收件人、不要发送私人或者机密文件、（）、慎用抄送功能。

A、发给所有人

B、发给一个人

C、合理使用附件功能

D、不用附件功能

6、倾听是接收语言信息和非语言信息、确定其含义和对此作出（）的过程。

A、反应

B、解答

C、反映

D、思考

7、按照倾听的专心程度分类：（）、字面理解型倾听、随意型倾听、假专心型倾听、心不在焉型倾听。

A、投资型倾听

B、兴趣型倾听

C、专注型倾听

D、投入型倾听

8、写作的规则包括：正确、清晰、完整、（）。

A、简洁

B、明确

C、大气

D、完全

9、文化差异对沟通的影响方式包括：文化迁移、（）、逆文化迁移。

A、文化内容

B、文化定式

C、文化形式

全国自考管理类管理学原理(沟通)模拟试卷1(题后含答案及解析)

全国自考管理类管理学原理（沟通）模拟试卷1(题后含答案及解析)

全部题型 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题7. 填空题

判断题

1．沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程。

A．正确

B．错误

正确答案：A 涉及知识点：沟通

2．如果上下级关系较为稳定，则指令采取口头下达的方式；如果人员流动多，职务变动频繁，为保证指令的效力，就应当用书面形式下达。

A．正确

B．错误

正确答案：A 涉及知识点：沟通

简答题

3．简述沟通需具备的条件。

正确答案：沟通要具备三个条件：(1)要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提；(2)要达成共同的协议，只有形成了协议才叫做完成了一次沟通，否则，不能称之为沟通；(3)沟通信息、思想和情感，即沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。涉及知识点：沟通

4．什么是沟通?其要素有哪些?如何理解沟通在组织中的必要性?

正确答案：(1)从一般意义上讲，沟通就是人与人之间进行信息交流的活动。它是人们社会生活的基本要求之一。从管理角度讲，沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，即通过沟通，使组织成员对组织的任务与目标获得了解并最终达成共识。(2)沟通包括四个基本的要素，即信源、信息内容、信宿、信道。(3)沟通在人们的学习生活工作中是不可缺少的。而在组织管理中，沟通之于组织，就好比血液循环之于生命有机体一样不可或缺。一个组织如果没有沟通，这个组织就根本无法正常运转，更不用说发展了。这是因为：①如果上下级之间缺乏沟通，那么一方面上级的指令、

管理沟通考试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 管理沟通中，有效沟通的前提条件是：

A. 信息发送者的语言能力

B. 信息接收者的理解能力

C. 信息的准确性和及时性

D. 双方的沟通意愿

2. 在组织中，以下哪项不是正式沟通的特点？

A. 有明确的沟通渠道

B. 信息传递速度快

C. 信息传递有组织性

D. 信息传递有权威性

3. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通？

A. 电子邮件

B. 电话

C. 肢体语言

D. 会议讨论

4. 管理沟通中，反馈的作用是：

A. 确认信息是否被正确理解

B. 增加沟通的复杂性

C. 减少沟通的效率

D. 阻碍信息的传递

5. 沟通障碍中，以下哪项属于文化差异造成的障碍？

A. 信息过载

B. 语言障碍

C. 组织结构障碍

D. 非语言信息的误解

6. 在团队中，有效的沟通可以：

A. 减少团队成员的参与度

B. 提高团队的决策效率

C. 降低团队的协作能力

D. 增加团队内部的冲突

7. 以下哪种沟通模式属于单向沟通？

A. 会议讨论

B. 电子邮件

C. 面对面谈话

D. 命令与执行

8. 在组织中，跨文化沟通的重要性体现在：

A. 促进组织内部的团结

B. 增强组织与外部的合作

C. 提升组织内部的工作效率

D. 以上都是

9. 沟通过程中，以下哪项不是有效倾听的技巧？

A. 避免打断说话者

B. 保持眼神接触

C. 记录要点

D. 立即反驳说话者的观点

10. 以下哪项不是有效沟通的原则？

A. 清晰性

B. 简洁性

C. 保密性

D. 及时性

二、简答题（每题10分，共20分）

1. 简述有效沟通的五个基本要素。

答：有效沟通的五个基本要素包括：信息发送者、信息接收者、信息

高升本复习资料-管理沟通试卷及答案A

管理沟通试卷(A)

一、判断分析题（判断正误并简单说明理由，每题5分共20分）

1、信息传递的链条越长越有可能失真。

2、演说和写作时要合理运用听众记忆曲线，将重要内容放在开头和结尾。

3、媒介策划包括项目背景、项目调查、项目策划、项目评估。

4、沟通的核心理念是换位思考。

二、问答题（每题10分，共40分）

1、成功沟通的原则有哪些？

2、影响组织内部沟通的因素有哪些？

3、危机管理包括哪几个步骤？每个步骤分别怎样做？

4、绩效评估面谈的策略有哪些？

三、案例分析（40分）

汇报的改进

某公司是国内燃油喷射系统及其零部件主要专业生产厂家之一，行业内举足轻重，同时还涉足发动机铝铸件产品。按公司发展目标：成为行业的领导者；三年内出口业务必须达到50%以上。鉴于公司发展目标及国内行业环境，一方面加快产品出口直接对公司的发展具有十分深远的意义，另一方面寻求良好的合作配套伙伴更是十分关键。

其时，某国际知名公司对我公司进行了潜在供应商审核，而该国际公司在燃油发动机领域里，在国际上具有很大影响力，尤其是其欧Ⅲ排放的产品更是处于领先地位。无论是对出口业务还是公司行业的技术发展水平与方向，能达成与该公司的合作都显得尤为重要，而通过潜在供应商的审核是合作的前提与基础。审核后该公司提出了相应的整改要求，待整改完成时，由我公司提请现场回访，作整改确认现场审核。整改计划以及整改效果跟踪便成了质量控制部门该段时期内重要工作内容之一。

为及时了解公司生产质量状况，公司每周五早上召开质量例会，已经形成了惯例。

会议参加者：公司各相关副总，如：技术副总、生产副总、采购副总、营销副总，以及与产品质量有关的主要职能部门主管、各生产车间技术主任，公司总经理有时也会参与。

管理沟通试题及答案

引导语：沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中，沟通通常也是许多问题产生的根源。以下是由yjbys店铺整理关于管理沟通试题的内容，希望大家喜欢!

管理沟通试题及答案(一)

一、简答题(共4小题，每小题10分，共40分)

1、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体?(10分)

答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。

2、简述约哈里窗。(10分)

答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林顿?英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。此理论被引入到人际交往心理学、管理学、等领域。约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

3、简述管理沟通的内涵。(10分) 书第5页管理沟通定义

答：管理沟通是为了达成预定的管理目标。管理沟通是沟通双方的相互行动。管理沟通需要有效的中介渠道。管理沟通需要设计有效的策略。

4、面试的类型有哪些?各有什么特点?(10分)

答：面试的类型有：电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。

(1)根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化：非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试，半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。

管理沟通试题A答

一、名词解释（每题二分）：

副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。

交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。

风险维：沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险，人们倾向于在沟通中限制这种风险。

态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。

正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。

二、正误判断题（每题二分）

1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×）

2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×）

3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×）

4、承包制采用的是委托型领导。（√）

5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×）

6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√）

7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×）

8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×）

9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×）

10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√）

三、简答题（每题5分）

管理沟通实务在线作业

管理沟通实务在线作业您的本次作业分数为：97分单项选择题

1.当你有少量与你行动演讲的主题相关的信息时，你会〔〕。

A 选择三到五个不同的观念，然后把别的都去掉

B 选择与某一观念相关的三到五点，然后其他的都去掉

C 详细地包括一切信息

D 简明地谈及每个方面，并为那些需求更多信息的人提供参考书目正确答案:B

单项选择题

2.当你想要顾客买你的产品时，可采取以下哪种沟通方式？

A 参与

B 咨询

C 告知

D 压服

正确答案:D

单项选择题

3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些益处最适宜以下哪种人？

A 有小小孩的人

B 经常外出吃饭的人

C 外出吃饭文娱的人

D 只要一小时午饭时间的人

正确答案:A

单项选择题

4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。以下哪个是最有能够的解释？

A 客户以为小李的信不清楚、不令人信服，或比拟无礼

B 客户十分十分忙，没有回复任何邮件

C 客户觉得她最近一次收到的货有点效果，曾经找了另一家供应商

D 客户历来没有收到过这封信

正确答案:A

单项选择题

5.你正在和某人说话。当你说话时，他不时在摇头。当你完毕说话时，他提出了不赞同的方面。很有能够这位听众：

A 毫在理由地在摇头

B 想要误导你

C 不时都赞同你的观念，只是对你说的最后一点不赞同

D 不停地摇头只是说明他在听，但并不意味着他赞同你的观念

正确答案:D

单项选择题

6.以下哪种不属于正式沟通网络？

A 链式

B 葡萄藤式

C 轮式

D 全通道式

正确答案:B

单项选择题

7.以下哪种不属于商务信函的类型？

A 一定性信函

B 描画性信函

C 负面性信函

D 劝说性信函

管理学原理：沟通习题与答案

一、单选题

1、一个组织中，保证信息畅通的关键性因素是（）。

A.计算机网络的建设

B.管理人员的水平较高

C.管理人员思想观念的一致

D.管理的层次少

正确答案：C

2、信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面（）情况属于噪声。

A.演讲者突然声音嘶哑

B.以上都对

C.社会-文化系统

D.沟通双方的态度

正确答案：B

3、各种沟通方式中，快速传递，快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，核实越困难的沟通方式是（）。

A.书面

B.口头

C.电子媒介

D.非语言

正确答案：B

4、有反馈的信息传递的沟通是（）。

A.上行沟通

B.单向沟通

C.非正式沟通

D.双向沟通

正确答案：D

5、我们在倾听的同时，应该（）。

A.该沉默时必须沉默

B.当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避

C.让别人的事情直接影响你

D.提前作出判断

正确答案：A

6、老张因工作突出，新近被提升为部门经理。但是上任之后其他同事并没有给予支持，还反而有点故意地消极怠工。现领导安排一项时间很紧的项目，以此部门的人员和工作经验，完成这个工作应该是没有问题的。此时老张应该（）。

A.因项目紧急，应运用手中的决策权，奖惩权命令下属去完成工作

B.自己埋头工作，以身作则

C.向上司反映情况，提出困难，寻求上司出面指导工作

D.多花时间与下属沟通，了解他们的不满，逐渐获取支持

正确答案：A

7、某生产企业有5个生产车间。厂长负责全厂的运营情况，另外专门有一个负责车间生产的副厂长。但是在日常的工作中厂长总是亲临

第一线去视察工人的工作情况，并总是指导工人的操作，有时难免与副厂长的要求冲突。对此，以下认识正确的是（）。

管理沟通实务在线作业

您的本次作业分数为：97

1.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。

A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉

B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉

C 详细地包括所有信息

D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B

2.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？

A 参与

B 征询

C 告知

D 说服

正确答案:D

3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？

A 有小小孩的人

B 经常外出吃饭的人

C 外出吃饭娱乐的人

D 只有一小时午饭时间的人

正确答案:A

4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？

A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼

B 客户非常非常忙，没有回复任何邮件

C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商

D 客户从来没有收到过这封信

正确答案:A

5.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：

A 毫无理由地在点头

B 想要误导你

C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意

D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点

正确答案:D

6.以下哪种不属于正式沟通网络？

A 链式

B 葡萄藤式

C 轮式

D 全通道式

正确答案:B

7.下列哪种不属于商务信函的类型？

A 肯定性信函

B 描述性信函

C 负面性信函

D 劝说性信函

正确答案:B

8.下列哪种不属于倾听者的障碍？

A 假装专心

B 急于发言

C 身体欠佳

D 吵闹声

《管理沟通》2套期末考试卷AB卷带答案模拟测试题

《管理沟通》课程期末考试试卷 1

一．判断题（每题3分，共24分）

1. 沟通是了解他人思想、情感、观点及价值观的单向途径。

2. 员工座谈会是上行沟通的一种有效方式。

3. 组织中的冲突会影响员工的心理健康。因此，组织应加以避免。

4. 倾听与听的区别在于倾听是主动的、积极的且取决于客观意识的。

5. 在人际冲突处理中“合作”和“妥协”的方式才是积极可取的。

6. “推销”属于有一定听众参与程度的沟通风格。

7. “噪音”会出现在沟通过程的所有环节。

8. 演讲中的开场白非常重要，因为它会影响整个演讲效果。

二．简答题

（每题6分，满分48分）

1. 请叙述作为沟通媒介的着装在沟通中的作用。

2. 在纵向沟通中，“信息理解漏斗”是如何产生的？

3. 为什么说沟通是管理的一项基本职能？

4. 根据约哈瑞窗分析自己与他人沟通的方式，指出存在的问题及改进的方法。

5. 在平时的学习生活中，你是一名有效的倾听者吗？试举例说明。

6. 为什么说非语言沟通既可以融洽关系，也能疏远关系？请举例说明。

7. 对于文化差异，你的应对策略是什么？

8. 请根据图示解释倾听在管理沟通中的作用。

三．操作题（共8分）

情景：你与一名员工约见，就其过去一年的绩效表现进行绩效评估面谈。当你客观地指出其

不足时，他却非常抵触地抱怨道:“我在公司工作已经九年了，批评吃了不少，好处从来轮不到我。”……

问题：你作为一名注重倾听的管理者,针对员工的抱怨,你将如何作出反应?

四．案例分析题(每题5分，共20分)

早晨，当客户部经理蒋先生走进办公室的时候，信息系统的智能小秘书就已经为他准备好了这一天工作的清单，从打开电脑到接受来自法国的电话会议录音、预定飞往巴黎的机票等，均已完成。傍晚，当他下班回家的时候，信息系统的智能小秘书又为他自动打卡、整理一天的工作小结、预定下周一晚上公司酒会的位置等，并自动关机。

管理沟通-作业1

本题得分:5
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下( )说法不正确。
A、按参加谈判主体数量不同可分为双边谈判和多边谈判
B、按谈判方式不同可分为函电谈判和面对面谈判
C、按谈判内容不同可分为主场、客场和中立地谈判。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:15题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:17题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在沟通中，劝说者要想使人感到真诚可信，必须与被劝说者保持眼神接触。这说明眼神有( )。
A、专注功能
B、说服功能
C、表示地位与能力功能
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:18题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
会见的准备工作的第一步是( )。
A、收集需要的信息
B、明确会见目的
C、选择和布置合适的会见地点，安排恰当的会见时间。
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是( )。

管理沟通考试题

一、简答题

1. 什么是管理沟通？

管理沟通是指在组织内部，管理者与员工之间，或者管理者之间进行信息和意见交流的过程。

2. 管理沟通的重要性是什么？

管理沟通对于组织的顺利运作至关重要。它可以促进信息流动，提升组织绩效，增强员工参与感和归属感；有效的管理沟通可以改善组织氛围，减少冲突，提高团队合作和创新能力。

3. 请列举并解释管理沟通的四个要素。

（1）发送者：信息的发出者。发送者要确保信息准确、明确，并遵循适当的沟通方式。

（2）接收者：信息的接收者。接收者需要积极倾听，理解信息的含义，并给予反馈。

（3）信息：所要传递的内容。信息应该简明扼要，避免过多的冗余和隐晦。

（4）媒介：信息传递的媒介方式。媒介可以是口头、书面、电子等形式，选择适当的媒介可以提高沟通效果。

4. 请列举三种常见的管理沟通障碍，并提供解决方法。

（1）语言障碍：如使用复杂的术语或专业词汇，解决方法可以是使用简单明了的语言，避免术语的过度使用。

（2）文化差异：在跨国公司或多元文化团队中，文化差异可能导致沟通障碍，解决方法是加强跨文化培训和理解。

（3）信息过滤：信息在传递过程中可能会被篡改或者过滤，解决方法可以通过建立透明、信任的沟通渠道来避免。

二、案例分析题

某公司的销售部门在推广一款新产品时，遇到了沟通问题。部门经理经常对员工发出命令，而没有与他们进行充分的交流和讨论。这导致员工对于新产品的理解不够清晰，并且出现了部门内部的紧张氛围和低效率的工作状态。

请解释出现这一问题的原因，并提供解决方案。

原因分析：

问题的根源在于管理者的沟通方式，他们只是简单地下达指令，而没有与员工进行良好的双向沟通。这种单向传递信息的方式导致员工对于新产品的理解不充分，无法真正投入到推广工作中。

管理沟通实务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1. 管理沟通的主要目的是（）

A. 提高个人表达能力

B. 促进组织内部信息流通

C. 增强团队协作

D. 以上都是

2. 在管理沟通中，非语言沟通包括（）

A. 面部表情

B. 身体语言

C. 语调变化

D. A、B和C都是

3. 哪种沟通方式最能有效避免信息在传递过程中的失真？（）

A. 口头沟通

B. 书面沟通

C. 非正式沟通

D. 电子沟通

4. 在团队管理中，为了提高沟通效率，应采用哪种沟通网络结构？（）

A. 轮型结构

B. 链型结构

C. 圆型结构

D. 全通道结构

5. 下列哪项不是有效倾听的障碍？（）

A. 先入为主的观念

B. 情绪化的反应

C. 环境噪音

D. 反馈

二、多项选择题（每题3分，共15分）

6. 管理沟通中，影响沟通效果的因素包括（）

A. 沟通渠道的选择

B. 沟通双方的个人特质

C. 沟通信息的组织

D. 沟通环境的设置

7. 下列哪些属于正式沟通的特点？（）

A. 结构化

B. 非个性化

C. 有明确的目的和程序

D. 灵活性高

8. 在组织内部，有效的管理沟通可以带来以下哪些好处？（）

A. 提高决策质量

B. 增强员工满意度

C. 减少误解和冲突

D. 提升组织文化

9. 为了提高沟通的有效性，管理者应该（）

A. 明确沟通目的

B. 使用清晰、简洁的语言

C. 选择合适的沟通媒介

D. 忽略非语言信号

10. 在处理冲突时，有效的沟通策略包括（）

A. 积极倾听对方观点

B. 避免情绪化的言辞

C. 坚持己见，不妥协

D. 寻求共同利益和解决方案

三、简答题（每题10分，共20分）

管理沟通试题A答案

管理沟通考试题及答案

管理沟通,随堂练习2020秋华工答案

最新电大《管理沟通》选择题考题

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管理沟通实务试题及答案