4.2印象形成

一、印象及其定向作用

印象(impression)是指人在最初遇到新的社会情境时，主观上按照以自己旧有经验为基础的理解，将情境中的人或事物进行归类所形成的关于人或事物的概念，是社会知觉过程的结果。这种对于别人或事物进行归类，明确其对于我们的意义，使自己的行为获得明确定向的过程，就是印象形成。

二、印象形成中的信息选

（一）自然特征的信息选择倾向

关于人的自然特征，我们建立的比较系统的观念首先同人们的性别、种族和外表吸引力联系在一起，并根据这三个方面将人进行分类。

（二）社会特征的信息选择倾向

在印象形成过程中，对人们的社会特征，先寻求能说明其在正式社会结构中明确位置的信息，确定其社会角色，然后从社会角色角度来预言其行为，确定其对我们的意义和我们行为的适当性。

（三）心理特征的信息选择倾向

在印象形成过程中，对人的心理特征方面，我们依据具有社会评价意义的人际关系特征、智力特征来对人进行归类，并据此为自己的行为进行明确定向。

三、印象的形成法则

（一）加法模式

心理学家费希本(M. Fishbein，1964)认为，人们的总印象形成，首先遵循加法模式。一个人在肯定评价上的特征越多，强度越大，则给人的总体印象也越好，越易为人所接纳。相反，一个人在消极评价上的特征愈多，强度愈大，那么他留给人的总体印象就越差，也越难为人们接纳。

（二）平均模式

安德森(N．H．Anderson，1965)研究发现，人们并不是简单地将人们各个特征的评价分值进行累加，而是通过将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值来形成对一个人的总体印象。

（三）加权平均模式

人在形成对别人的总体印象时，不只考虑积极特征与消极特征的多少，以及特征自身的明显程度(亦即强度)，而且还考虑每一个特征的重要性。因此，对人的总体印象不是依据简单的平均结果，而是首先按在总体评价中的重要性，确定出每一个特征的权致，然后再将权致与每一个持征自身的明显度相乘。最后进行平均计算的结果，正是权数与明显度相乘的积。

（四）中心品质理论

人们在总体印象形成过程中，并不平等看待各个特征的重要性，某些特征比另一些特征更能影响人们的总体印象。影响更大的品质称为中心品质，其他品质为边缘品质。热情——冷酷是影响人们印象形成的中心品质。