派出所文明户籍室先进材料

让群众满意在户籍室

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*****所户籍室先进事迹

*****************所辖区面积

484.1平方公里，辖二镇、18个自然村、101个村民小组，常住人口14535人，暂住人口1000余人。所内现有民警6名，其中户籍民警一名，户籍协警一名。近年来，该所始终坚持立警为公，执法为民，连续多年被省、市、县公安机关授予荣誉称号。2003年、2005年、2006年、2007年、

2008、2009年连续荣获全省人民满意基层单位；连续六年被评为全市人民满意派出所、全市规范执法优秀单位；2006年、2009年被授予*****“青年文明号”；2007年被团市委授予“优秀青少年维权岗”，2009年荣立*****集体三等功，同年被陕西省公安厅评为派出所综合信息管理系统录入先进单位，2010年被陕西省公安厅委员会评为先进基层党组织，2008年被*****公安局评为优秀户籍室，2009年被陕西省公安厅评为文明户籍室；被县委、县政府授予文明单位、优秀政法基层单位、卫生先进单位等荣誉称号。

今年以来，该所认真贯彻“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，积极构建和谐警民关系，树立全心全意为民服务宗旨，认真贯彻执行公安部《公安机关窗口单位服务规定》、《陕西省公安机关户政窗口建设标准》、省厅《户籍政管理便民利民六条措施》以及《*****公安机关户政窗口工作制度》，规范了户政窗口建设和业务工作，提高了户籍民警的素质，树立了公安机关的良好形象。

一、提高业务素质水平，树立xx窗口形象

户籍室是公安机关联系人民群众的窗口，窗口形象直接决定和影响着公安机关和人民警察的形象。为进一步提高户籍室的服务质量和办事效率，该所高度注重提高户籍民警的综合业务素质。在日常工作中注重从户籍民警的言谈举止、着装仪表、服务态度、环境卫生等细小问题抓规范、抓养成，同时积极加强窗口的业务大练兵，要求户籍民警将业务学习经常化、制度化。在深化户籍

民警基本知识、基本技能、基本素养的同时，着重抓好专业知识和业务技能的教育培训，使户籍民警熟练掌握了适应本职工作的专业知识和业务技能，提高了业务工作能力。一是本着全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，实实在在地为民排忧解难。二是认真贯彻落实公安部《公安机关窗口单位服务规定》、省厅《户籍政管理便民利民六条措施》和《*****公安机关户政窗口工作制度》，强化公安服务职能，努力提高公安行风管理水平和服务质量；三是开展“亲民、爱民、为民”、“务实、勤政、高效”为要求的思想政治教育和纪律教育，使户籍民警切实端正对人民群众的服务态度，把人民群众的呼声作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作第一标准。

二、完善便民设施，提升服务质量

该所设户籍室一间，照相室一间，门口悬挂警务公开牌一块，向群众公布了收费项目和工作时间制度；为了方便群众办理户籍，户籍室实行底台敞开式办公，设置了群众等候区和民警工作区，群众等候区放置了座椅、笔墨纸张和饮水机；办公台面上摆放了户籍民警监督牌，公布了户籍民警姓名、警号、职务、照片、联系电话和监督电话，同时，严格落实工作职责、执法依据、办事程序、工作时限、收费标准公开制度，方便群众监督。户籍民警严格按照《公安机关人民警察内务管理条令》和公安部《公安机关窗口单位服务规定》规范着装，警容严整，举止大方，精神饱满、服务热情，做到了语言规范、着装、行为、服务规范，来有迎声，去有送声。群众办理户口、证件等业务，手续齐全的，一次性办结，手续不全的，向群众发放户籍办理明白卡并向群众讲清补办内容，保证二次办结，决不让群众多跑路。各项收费严格执行财政部门和物价部门的收费项目和标准，无乱收费和搭车收费现象。

三、多措并举，真情服务

截止目前已发放3000余份，为群众上门送证650余证，累计为群众节省路费3000余元。为真正方便群众办事，该所还推出了接受预约服务，节假日和休息时间接受办事群众的预约，急事急办、特事特办。在得知今年高考考生需持二代身份证报名考试这一消息后，派出所领导及时安排部署，户籍室民警放弃休假，利用节假日为高考学生办理身份证，保证每个考生能顺利参加考试。

今年以来共接受群众预约130余次。同时该所针对今年全县更换残疾证，残疾、孤寡老人办证不便的现状，适时推出上门办证制度，对残疾人、孤寡老人和大批量申办的实行主动上门服务，受到社会各界一致好评。在今年全国第六次人口普查中，所领导带领民警深入走访，逐人逐户进行核对，对户口项目有差错的，尽量简化手续，及时更改。下坝村村民尹别子的女儿尹林霞，出生于

1995年7月3日，在1998年户口移交时，村委会误将尹林霞的出生日期登记为

1975年7月3日，由于家人对此事不够重视将户口本遗失，通过我们的入户走访核对户口，尹别子才得知自己女儿的出生日期有误，此时也正当尹林霞中考在即。所领导对此事高度重视，与户籍室民警一同放弃休假，收集相关证明材料，及时为尹林霞变更了出生日期，让她顺利的参加了中考。

在今后的工作中，我所将结合自身工作实际，有针对性地采取多种措施、开展多种活动，深入做好窗口服务工作为构建和谐警民关系而努力！

**************派出所2011年12月30日