退保率高整改措施
保险行业的整改措施强化理赔服务监管
保险行业的整改措施强化理赔服务监管随着社会发展和经济进步，保险行业在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，一些不规范的理赔服务行为给消费者带来了很多不便和困扰。
为此，保险监管部门采取了一系列的整改措施，以强化对理赔服务的监管，保障消费者的合法权益。
一、加强监管机制建设为确保监管能够有效进行，保险监管部门加强了监管机制的建设。
首先，建立了完善的内部管理机制，加强了监管部门的团队建设和能力建设，提高了监管效能。
其次，加强了与其他部门的合作与协调，形成了多部门联动的监管机制，实现了信息共享和资源互补。
最后，加强了监管规则的制定和宣传，提高了保险公司和从业人员的监管意识，规范了行业的经营行为。
二、完善信息披露机制为增强市场透明度，保险监管部门完善了信息披露机制。
一方面，要求保险公司在官方网站公示理赔流程、理赔条件和理赔时限等相关信息，使消费者能够清楚地了解自己的权益和责任。
另一方面，保险监管部门加强了对保险公司的监督，确保其信息披露准确、及时，并对违规行为进行处罚。
通过完善信息披露机制，消费者能够更好地了解保险产品和理赔流程，提高维权意识。
三、加强对理赔服务质量的监管为提供更好的理赔服务，保险监管部门加强了对理赔服务质量的监管。
首先，要求保险公司建立健全的理赔服务体系，明确理赔服务流程和标准，提高服务效率和服务质量。
其次，监管部门要求保险公司加强对理赔人员培训和考核，提高其专业素质和服务意识。
同时，加强对理赔数据的监测和分析，及时发现和解决理赔服务中存在的问题。
通过加强对理赔服务质量的监管，提高了服务水平和满意度，增强了消费者对保险行业的信心和信任。
四、加强对保险理赔行为的监管为遏制不规范的理赔行为，保险监管部门加强了对保险理赔行为的监管。
首先，要求保险公司建立完善的理赔管理制度，明确理赔流程和要求，杜绝不合理的理赔行为。
其次，加强对保险公司理赔数据的监测和分析，发现和处罚不规范的理赔行为。
最后，加大对保险公司的巡查和检查力度，确保其理赔行为符合相关法规和政策。
我国寿险业务高退保现象的影响因素分析
我国寿险业务高退保现象的影响因素分析作者：靳雅植来源：《理财·经论版》 2015年第5期靳雅植近几年，中国保监会的监管报告连续多次出现“退保事件”“非正常退保”“集体退保”等关键词，退保已经成为一种新型的社会风险。
面对国内严峻的退保形势，寿险公司更应该从自身经营管理出发，积极寻找应对策略。
一、我国寿险业务高退保现状据中国保监会统计，2014 年前三季度，ABC 寿险公司退保金额为502.04 亿元，较上年同期大幅上升67.6%。
2013 年4 家上市寿险公司总退保金首次突破1000 亿元，高达1210.15 亿元，较2012 年上涨58.22%，形成一波退保潮。
从绝对数额来看，ABC 寿险公司依然最多，达648.63 亿元，同比增长59.2%，退保率为3.86%，其中以三年期、五年期趸缴产品退保较多。
ABC公司解释称，产生这一现象的主要原因是各类银行理财产品冲击，部分银保业务增加。
保监会网站2014 年5 月公布的一季度保险消费者投诉情况数据显示，ABC 寿险公司仍位列寿险投诉量第一。
在2012 年保险合同纠纷类投诉中，退保纠纷2517 个，占合同纠纷总量的40.11%，是寿险公司合同纠纷投诉的重点；而在违法违规类投诉中，各类销售违规3426 个，其中涉及销售误导的2979 个，占寿险公司违法违规类投诉的85.28%，是寿险公司违法违规类投诉的突出问题。
保险销售中不理性销售、销售误导等问题的存在，也折射出投保客户对寿险的认知度有待提高。
二、影响我国寿险业高退保的因素通过对ABC 寿险公司退保现状的分析，结合国内研究现状，下面将从市场因素、ABC 寿险公司自身因素及消费者个人因素三个角度分别分析各因素的影响及其程度。
（一）市场因素市场因素主要是指CPI 和利率因素。
CPI 和利率上升，理财型寿险产品与银行理财产品、电子式储蓄国债、余额宝等产品比较，竞争力较低。
在央行多次降准降息后，银行理财产品和储蓄国债的收益率节节高升，而相比起来，保险的投资收益率下降，客户获得的分红减少，长期寿险产品预期收益率2.5% 的瓶颈一直未突破，分红险目前的综合收益率在4% 左右，甚至低于CPI。
寿险电话营销如何改善高退保率分析
寿险电话营销如何改善高退保率分析作者：安宁远来源：《经营者》 2019年第18期安宁远摘?要?随着社会的进一步发展，保险行业也得到了较快的发展，而电话销售作为保险行业中一种新型销售渠道，为保险行业的持续发展带来新的机遇。
但是，在保险行业中，电销渠道也出现了弊端，退保率一直居高不下。
本文通过对电销保险退保的原因进行分析以及如何提高电销保险产品的服务，制定相关措施，促成成交的同时也能降低退保率，进而保障保险行业良好的、持续的发展。
关键词?寿险?电话营销?高退保率?原因?措施随着社会的进一步发展，保险行业过去传统的销售渠道已经不能满足现在多元化的需求，保险行业同质化竞争日益激烈，电话销售的优势明显，顺应现在保险行业的发展。
但是，电销方式因无法与客户进行面谈，客户对其信任度一直不高，虽然进行了销售技巧以及产品的培训，但是达成后，依然存有退保的现象。
对于电销而言，这一直是需要极力改变的现状。
一、寿险电话营销高退保率的现状电话营销在保险行业中虽然发展势头很猛，在各个保险企业得到了广泛的应用，但是在实际情况中，寿险的电销质量和稳定性与理想之中的还存有一定差距。
电销通过数据库提供的信息，进行电话呼叫，选取相对简单的险种，降低客户的认知度，让利给客户，进而达成交易。
目前，电销承保率约为60%，还存有较大空间，可是新保单的退保率一直较高，是各个保险企业亟待解决的问题。
二、寿险电话营销高退保率的原因分析电销在保险行业中的发展，为保险业注入了新的活力，但是从实际数据统计分析来看，其退保率一直居高不下，经过研究分析，大致原因可分为以下几个方面：（一）保险电销特点使得客户对其的忠诚度低，稳定性差在保险行业中，电话营销的特点是采用电话呼叫，进而发现客户需求，提供合适的线上产品，从而达成交易。
但是，其特点也可以说是弊端，就是无法与客户见面，只是电话推销，部分工作人员夸大产品或者对于条款解释避重就轻，只说有利一面；加上有些客户觉得产品不符合需求，造成骚扰电话或者成交后的后续服务质量较差，降低了满意度，降低了客户对其品牌的忠诚度，使其关系稳定性差。
代理退保隐患排查报告(3篇)
第1篇一、引言随着保险市场的不断发展，保险产品种类日益丰富，消费者对保险的需求也在不断增长。
然而，在保险销售过程中，代理退保现象也日益突出，给保险公司带来了巨大的财务和声誉风险。
为了确保保险市场的健康发展，维护消费者的合法权益，本报告将对代理退保隐患进行深入排查，并提出相应的防范措施。
二、代理退保现状分析1. 代理退保现象普遍近年来，代理退保现象在我国各大保险公司普遍存在，尤其在人寿保险领域表现尤为突出。
许多消费者在购买保险后，因对产品不了解、期望值过高、受到不法分子的诱导等原因，选择退保。
2. 退保原因多样化（1）消费者对保险产品不了解，购买时存在误导或误导性宣传。
（2）消费者期望值过高，认为保险产品无法满足其预期收益。
（3）不法分子利用消费者对保险知识缺乏，诱导其退保，从中获利。
（4）保险公司内部管理不善，导致消费者对保险公司的信任度降低。
3. 退保带来的风险（1）财务风险：退保导致保险公司收入减少，影响其财务稳定。
（2）声誉风险：代理退保现象损害了保险公司的声誉，影响其市场竞争力。
（3）客户流失风险：退保导致客户流失，影响保险公司的客户资源。
三、代理退保隐患排查1. 销售环节隐患排查（1）销售人员资质审查：严格审查销售人员的资质，确保其具备专业知识和职业道德。
（2）销售培训：加强对销售人员的培训，提高其业务水平和职业道德。
（3）销售宣传管理：规范销售宣传，避免误导性宣传。
2. 产品环节隐患排查（1）产品设计合理性：优化产品设计，确保产品符合消费者需求。
（2）产品说明清晰度：提高产品说明的清晰度，方便消费者了解产品。
（3）产品价格合理性：合理制定产品价格，避免消费者因价格过高而选择退保。
3. 服务环节隐患排查（1）客户服务人员培训：提高客户服务人员的业务水平和沟通能力。
（2）客户投诉处理：建立健全客户投诉处理机制，及时解决消费者问题。
（3）客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解消费者需求，改进服务质量。
保险消保工作整改措施
保险消保工作整改措施嘿，大家都知道保险消保工作很重要吧！这可关乎着咱老百姓的切身利益呢！那要是保险消保工作出现了问题，咱得赶紧想办法整改呀。
咱就好比一艘大船在海上航行，保险消保工作就是那稳稳的船舵，要是这船舵出了问题，那船还不得在海上打转呀！那怎么整改呢？首先得加强对员工的培训呀！让他们深刻理解消保工作的重要性，不能只是嘴上说说，得真的放在心上。
就像学骑自行车，得先掌握好平衡，才能骑得稳当。
员工们得知道怎么跟客户沟通，怎么保护客户的权益，不能一问三不知，或者乱忽悠客户呀！不然客户能乐意吗？还有啊，得建立严格的监督机制。
不能光靠自觉呀，得有人盯着。
就像学校里有老师监督学生学习一样，得有人时不时地检查一下工作有没有做到位。
要是发现问题，就得赶紧改正，不能拖拖拉拉的。
这就好比脸上长了个痘痘，得赶紧挤掉，不然越长越大，多难看呀！产品设计也得合理呀！不能弄些花里胡哨不实用的保险产品。
得从客户的角度出发，设计出真正适合客户的产品。
这就跟做饭一样，得做出符合大家口味的菜，大家才爱吃呀。
要是弄些稀奇古怪的味道，谁会买账呢？服务也得跟上呀！客户买了保险，遇到问题得能找到人解决。
不能让客户像无头苍蝇一样到处乱撞。
得给客户提供贴心的服务，让他们觉得买这个保险值！这就好比去商店买东西，售货员态度好，咱买得也开心不是？宣传也很重要呀！不能夸大其词，得实事求是地宣传保险产品。
不能把芝麻说成西瓜呀！不然客户买了之后发现不是那么回事，那不得生气呀！这就像相亲的时候把自己说得天花乱坠，见面后发现完全不是那么回事，那对方能不失望吗？咱们得把保险消保工作当成一件大事来抓，不能马虎。
这可是关系到大家的幸福生活呢！要是保险消保工作做好了，大家买保险也放心，保险公司也能发展得更好。
这不是双赢吗？大家说是不是这个理儿？总之，保险消保工作整改刻不容缓。
咱们要一起努力，让保险消保工作越来越好，让大家都能享受到更好的保险服务！这是必须要做到的呀！。
防范退保风险的工作举措
防范退保风险的工作举措防范退保风险的工作举措退保是指保险合同生效期内，被投保人或受益人请求保险人解除合同的行为。
对于保险公司而言，退保并不利可图，因此需要采取一些有效措施防范退保风险。
一、合理定价保险合同的价格应该符合保险商品的风险特征。
价格过高容易让消费者退保或者降低购买意愿，而价格过低则会导致保险公司风险管理失衡，可能引发大量退保甚至公司破产。
因此，优秀的保险公司需要综合考虑市场和竞争情况，对保险产品进行合理的定价，保证客户对该产品的接受度和保障性。
二、加强风险管理保险公司应该加强风险管理，确保保险合同的有效性。
保险公司可以通过严格的核保程序、合同条款约束、风险管理策略等手段，评估被保险人的风险概率、波动性、持久性等因素，有效防范合同违规行为，降低合同的风险管理成本。
三、做好售后服务保险合同生效后，保险公司应该提供优质的售后服务，为保单持有人提供及时、专业的服务，促进客户对保险公司的信任度和忠诚度，减少或防范退保风险的发生。
保险公司应该建立健全的投保人服务、索赔服务和理赔服务机制，及时响应客户反馈和投诉。
四、加强业务培训保险公司应该加强员工业务培训，提高员工的业务能力和核心竞争力，从而提高员工对保险产品的认识和理解，为客户提供更专业、更准确的建议。
同时，员工应该向客户提供保险产品需求的指导和建议，根据客户的风险承受能力和偏好提供个性化的保险解决方案，确保客户获得最大的保障。
防范退保风险需要保险公司制定全面的风险管理策略，从而保证保险公司的健康发展和客户的满意度。
通过加强核保、制定合理的保费、提供优质的售后服务和提升员工业务素质等方式，保险公司可以有效降低退保率，提高客户满意度，确保保险公司的稳定经营。
保险工作总结问题改进措施
保险工作总结问题改进措施
保险行业作为金融服务的重要组成部分，承担着风险管理和保障的重要职责。
然而，随着社会经济的发展和金融市场的变化，保险行业也面临着一些问题和挑战。
为了更好地适应市场需求和提升服务质量，保险公司需要不断总结问题并采取改进措施。
首先，保险公司在产品设计和推广方面存在一些问题。
一些保险产品的设计过
于复杂，不符合客户的实际需求，导致销售困难和客户投诉。
为了解决这一问题，保险公司需要加强市场调研，深入了解客户需求，简化产品设计，提升产品的实用性和适用性。
其次，保险公司在理赔服务方面也存在一些不足。
一些客户在理赔过程中遇到
繁琐的手续和低效的服务，导致投诉和不满情绪。
为了改进这一问题，保险公司需要优化理赔流程，简化理赔手续，提升理赔效率，加强客户沟通，及时解决客户问题，提升客户满意度。
此外，保险公司在风险管理和资产配置方面也需要加强。
一些保险公司在资产
配置方面存在过于保守或者过于冒险的情况，导致资产配置不合理，风险控制不到位。
为了解决这一问题，保险公司需要加强风险管理，科学合理地配置资产，提升资产管理水平，降低投资风险。
总之，保险公司需要不断总结问题并采取改进措施，以适应市场需求和提升服
务质量。
通过优化产品设计、改进理赔服务、加强风险管理，保险公司可以更好地满足客户需求，提升市场竞争力，实现可持续发展。
保险行业整改措施提升保险中介服务质量
保险行业整改措施提升保险中介服务质量随着经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始意识到保险的重要性。
保险作为一种经济合作的方式，可以为个人和企业提供风险保障和财产保护。
然而，在保险交易过程中，保险中介作为连接客户和保险公司之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。
然而，近年来，保险中介行业出现了一些问题，包括信息不对称、服务质量参差不齐等，因此需要进行整改措施以提升保险中介服务质量。
一、加强监管管理为了确保保险中介行业的正常运作，监管部门需要加强对保险中介的监督和管理。
首先，建立健全保险中介市场准入机制，严格审核和审查保险中介机构的资质和经营能力。
对于不符合标准的机构，要及时予以清退或整改，以提高行业整体水平。
其次，加强对保险中介机构的日常监管，包括对其经营行为、资金管理、信息披露等方面进行严格监控，确保其遵循法律法规和行业规范。
最后，加强对保险中介从业人员的培训和考核，提高其专业素质和服务水平。
二、促进信息透明信息不对称是导致保险中介服务质量参差不齐的重要原因。
为了促进信息透明，保险公司和保险中介机构应加强信息共享合作，建立起相互之间信息传递的渠道。
同时，建立一个公开透明的保险中介服务平台，为客户提供可靠的信息，使其能够全面了解保险产品和服务，并能够做出理性的选择。
此外，要加强对保险中介广告宣传的监管，防止夸大宣传和虚假宣传，保护客户合法权益。
三、推进科技创新科技的发展为保险中介服务质量的提升提供了新的契机。
保险中介机构应积极推进科技创新，利用大数据、人工智能等新技术手段，提升服务效率和服务质量。
例如，可以通过智能化的保险销售系统，为客户提供个性化的保险方案和优质的理赔服务；利用互联网平台，简化投保流程，提高操作便捷性。
此外，科技创新还可以提升保险中介机构的风控能力，对风险进行定量评估和管理，降低保险公司的损失。
四、强化行业自律保险中介行业应积极加强行业自律，建立良好的行业风气。
行业组织、行业协会等应加强自身建设，制定和完善行业标准和行业规范，规范保险中介机构的经营行为，约束不良中介行为的发生。
保险行业整改措施加强保险销售渠道监管与培养
保险行业整改措施加强保险销售渠道监管与培养保险是人们生活中不可或缺的金融服务，对个人和社会的风险承担起着重要的作用。
然而，由于某些不良行为和缺乏监管，保险销售市场存在一些乱象，给消费者权益带来了一定损害。
为此，保险行业需要加强整改措施，特别是对保险销售渠道的监管与培养，以保障消费者的利益和行业的可持续发展。
一、整改措施加强保险销售渠道监管保险销售渠道是保险产品与消费者之间的桥梁，其存在着一定的陷阱和风险。
为了提高保险渠道的透明度和规范性，保险行业可以采取以下整改措施：1. 严格监管合规性：建立健全保险销售渠道的监管机制，强化对从业人员的资格审查和监管力度，确保销售人员合格持证上岗。
同时，建立监督机构，加强对保险销售渠道的监管与执法力度，对不规范销售行为进行严厉惩处。
2. 完善信息披露与告知制度：保险公司应提供充分的产品信息，如保险条款、费率、责任范围等，确保消费者能够全面了解产品特性并能够做出明智的选择。
同时，销售人员在销售过程中也应当对产品的风险提示和条款进行适当告知，提高消费者的知情权和选择能力。
3. 强化销售渠道监督：建立保险销售渠道的考核和评价体系，定期对销售机构和个人进行绩效评估。
对于存在违规行为和不当销售行为的机构和人员，采取相应的纠正措施，如取消销售资格、罚款等，以维护行业的良好秩序。
二、加强保险销售渠道培养为了保证保险销售渠道的专业水平和服务质量，保险行业应注重培养销售人员的专业素养和职业道德，提高其服务能力和专业知识。
以下是加强保险销售渠道培养的一些建议：1. 完善培训体系：建立全面的保险销售人员培训计划，包括产品知识、销售技巧、风险管理等方面的培训内容。
培训应注重实践操作和案例分析，提高销售人员的业务水平和应对能力。
2. 建立师徒制度：通过与经验丰富的销售人员的结对培训，让新人能够在实战中学习和成长，加快其适应市场的速度和能力。
同时，师傅要在过程中注重培养学徒的职业道德和良好行为习惯，传递正确的销售理念和价值观。
保险行业整改报告加强客户教育提高投保率
保险行业整改报告加强客户教育提高投保率保险行业整改报告：加强客户教育，提高投保率概述：保险行业一直扮演着风险转移和资金保障的重要角色。
然而，由于行业内存在的一些问题，如信息不对称、产品不透明等，导致了客户教育不足和投保率不高的现象。
为了解决这一问题，保险行业需要进行整改，并加强客户教育，提高投保率。
问题分析：1. 信息不对称：客户对于保险产品的了解不足，对于保险合同的条款、保险责任等内容缺乏必要的了解。
2. 产品不透明：保险公司在产品设计时，往往过于关注自身利益，导致产品条款复杂难懂，客户无法准确评估产品的价值。
3. 投保门槛高：部分保险产品设置了过于严苛的投保条件，限制了客户的选择权。
4. 售后服务不到位：保险公司在售后服务中存在不少问题，如理赔流程繁琐、理赔速度慢等，使得客户对保险行业缺乏信任。
解决方案：1. 客户教育技术手段的运用：利用互联网、APP等技术手段，向客户提供准确、全面的保险知识普及，为客户提供全方位的机会了解保险产品。
2. 优化产品设计与沟通：保险公司应加强与客户的沟通与互动，提前解答客户对产品的疑问，通过简化条款和语言，提高客户理解和投保的便利性。
3. 降低投保门槛：合理降低某些保险产品的投保门槛，让更多的人能够享受到保险的保障，提高整体的投保率。
4. 完善售后服务：保险公司应加强售后服务团队的建设，加快理赔速度、优化理赔流程，提高客户满意度。
整改效果评估：1. 投保率的提升：通过加强客户教育和降低投保门槛，保险行业将会看到投保率的提高，同时也能吸引更多的潜在客户。
2. 客户满意度的提升：优化售后服务，提高理赔速度和质量，将使客户对保险行业的满意度得到提升，增强客户对保险产品的信任感。
3. 行业形象的重塑：通过整改措施的实施，保险行业将重塑其公众形象，提高行业的声誉和社会认可度。
结论：保险行业的整改必须着重加强客户教育，提高投保率。
通过利用技术手段，提供更多的保险知识普及，优化产品设计与沟通，降低投保门槛，完善售后服务，可以改善目前存在的问题，提高客户对保险行业的认识和信任，促进行业的可持续发展。
保险行业服务质量评估整改报告
保险行业服务质量评估整改报告一、引言保险行业作为金融服务的重要组成部分，直接关系到人们的财产和生命安全。
为了提高保险服务的质量，保护消费者的利益，本报告对保险行业的服务质量进行了评估，并提出了相应的整改建议。
二、背景作为保险行业监管部门，我们在过去一段时间内对全国范围内的保险公司进行了服务质量评估，并发现了一些问题。
这些问题包括但不限于：索赔流程繁琐、赔付速度较慢、客户投诉处理不及时等。
针对这些问题，我们制定了整改方案，旨在提升保险行业的服务质量，更好地满足客户需求。
三、整改措施1. 简化索赔流程为了提高保险索赔的效率和方便性，我们建议保险公司简化索赔流程。
首先，取消繁琐的重复文件要求，鼓励保险公司和相关部门之间的信息共享，以减少客户提交材料的次数。
其次，引入电子化索赔系统，通过在线填写和上传资料，实现快速审批和赔付。
2. 加快赔付速度为了解决保险赔付速度较慢的问题，保险公司应优化内部流程，提高办理赔付的效率。
同时，加强对零散赔款的统一管理，合理安排人力资源，确保赔付工作的及时进行。
3. 强化客户投诉处理机制在改进保险行业服务质量的过程中，完善客户投诉处理机制尤为重要。
保险公司应建立专门的客户服务部门，并指定专人负责客户投诉的受理和处理工作。
及时回应客户的诉求，解答疑问，并积极采取措施解决问题，以提高客户满意度。
4. 提供个性化服务为了增强保险公司的竞争力，我们建议保险公司提供个性化的服务。
通过深入了解客户的需求和喜好，为客户量身定制相应的保险方案，提供满足客户需求的增值服务。
例如，根据客户的出行特点，为其提供特定区域的保险产品。
四、整改效果评估1. 简化索赔流程的整改效果经过保险公司的整改努力，索赔流程得到了明显简化，客户在索赔过程中需要提交的材料减少了50%。
客户的投诉也明显减少，抱怨索赔流程繁琐的现象几乎没有再出现。
2. 赔付速度的整改效果通过优化内部流程和精细管理，保险公司缩短了赔付的处理时间。
退保率高整改措施
篇三：防范寿险业务高退保率的思考
防范寿险业务高退保率的思考
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[摘要]由于寿险长期性险种居多，提高保单持续率是确保经营稳定的基础，如退保率高于寿险精算预定的限额时，不仅会影响公司的经营效益和声誉，而且还会严重损害被保险人的利益。造成客户退保的原因主要有经济原因、对服务不满意，分红保险红利太少、业务员的自保单和人情单、不了解保险且受负面影响、契约转换等。为有效降低退保率，应重视保单持续率的提高；加强宣传力度；加强诚信体系建设，完善个人代理人管理；加强业务管理和内控制度建设，提升服务质量与效率；建立专门的保费续收机构。
提高自己的政治觉悟，真正在头脑中永远树立牢固的理想信念和全心全意为人民服务的宗旨观念。
2、加强义务理论知识的学习，提高整体素质。注意学习的方式、方法，全面提高自身整体素质，不断适应时代发展的要求，更好地为群众提供服务。从多角度吸收新的教育思想、和方法，提高自身的教育水平和能力。
3、工作中，充分发挥自身的主观能动性，加强与同志、党员的交流和沟通，特别是关心老的教师，多听听群众的意见和建议。
3、做为一名基层领导，对于自己分管的工作，没有开创进取的精神，总是用老眼光分析问题，没有开拓创新意识，安于现状，不思变革，只注重局部利益而忽视全局利益。
4、创新意识不够强。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，做事缩手缩脚，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。
5、工作方法不够活。自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上特别是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够不够灵活，方法不够多。
我国寿险公司高退保现状及其对策分析-金融-毕业论文
江大网络教育本科毕业论文（设计）开题报告暨提纲学号：913930203 姓名：吴晔林专业：金融学指导教师：袁春兰论文题目：我国寿险公司高退保现状及其对策分析我国寿险公司高退保现状及其对策分析摘要保单持有人的行为直接关系到保险公司的盈利能力和偿付能力，因而对于寿险公司的持续稳定发展有极为重要的影响，因此受到业界和学术界广泛的关注。
退保相对于保单持有人的其他行为来说，对寿险公司的影响更为直接，也更明显，因而成为寿险公司精算部和风险管理部重点监控的对象。
保单持有人的退保行为与市场利率有很大的相关性，在市场利率上升的情况下，利差持续增高，保单持有人容易做出退保的选择。
在高水平市场利率的驱动下，保单持有人将退保资金头像利率更高的投资渠道，这种现象尤其在投资型的寿险保单中颇为常见。
近年来随着中国宏观经济的持续走强，就业情况开始改善，居民消费物价指数节节攀升，资本市场收益大卫提高，包括央行的多次加息使得银行存款利率上升，这些因素都会影响到保单持有人行为，促使寿险公司的退保率上升，给寿险公司的经营带来潜在的风险。
当前全球金融危机肆虐，资本市场动荡，考虑了影响寿险产品退保率的诸多经济因素，包括市场利率因素，CPI指数的变动，全球金融危机的影响，以及经济增长率等变量，结合CLL和Logit函数从动态的角度建立精算统计模型来研究寿险公司的某一特定产品的退保率，定量的分析了这些变量的变化对寿险产品退保率的影响。
通过研究退保率的影响因素进而找出各个经济变量之间的互动关系，对于寿险公司更好的应对退保上升对公司经营的负面影响，适时根据宏观经济发展调整退保率精算假设具有很强的实践意义。
同事对于维护宏观经济稳定，金融市场秩序，平滑金融保险市场波动具有很大的实现意义。
关键词：人寿保险金融危机动态退保率 CLL函数 Logit函数目录第一章引言第一节选题的背景和意义第二节文献综述1.2.1 国外发达国家的研究1.2.2 国内学者的研究1.2.3 现有研究成果的总结第三节本文研究思路和方法第二章保单持有人退保行为分析第一节保单持有人退保对保险公司的不利影响第二节不同角度分析保单持有人退保行为的动机第三章高退保现状分析及不利影响第一节寿险保单高退保现状分析第二节高退保对寿险公司的不利影响第四章利率对寿险产品退保率的影响及对策第一节升息对寿险产品的不利影响4.1.1升息对不分红定期寿险产品退保率的影响4.1.2升息对不分红终身、两全等产品退保率的影响4.1.3升息对传统分红寿险产品退保率的影响第二节应对寿险产品退保率风险的建议4.2.1提高计算产品费率的预定利率4.2.2加快产品的审批过程4.2.3加快寿险产品费率市场化进程第五章结论参考文献第一章引言1.1选题的背景和意义由于寿险长期性险种居多，提高保单持续率是确保经营稳定的基础，如退保率高于寿险精算预定的限额时，不仅会影响公司的经营效益和声誉，而且还会严重损害被保险人的利益。
保险工作总结问题改进措施
保险工作总结问题改进措施随着社会的发展和人们生活水平的提高，保险行业在我国的发展也日益迅速。
然而，随之而来的是保险工作中存在的一些问题，如服务不到位、理赔不及时、产品不够多样化等等。
为了更好地满足客户的需求，提高行业的整体水平，我们需要对保险工作进行总结，并提出改进措施。
首先，我们需要对保险公司的服务进行全面的总结。
客户是保险公司的生命线，而良好的服务是吸引客户的关键。
因此，保险公司需要对自身的服务进行全面的梳理和总结，找出存在的问题并及时改进。
比如，可以通过加强培训，提高员工的服务意识和专业水平；建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，提高客户满意度等等。
其次，保险公司需要对理赔流程进行深入的总结和改进。
理赔是保险公司的核心业务，而理赔不及时、不公正是客户最为关心的问题之一。
因此，保险公司需要对理赔流程进行全面的梳理和改进，提高理赔的效率和公正性。
可以通过优化理赔流程，简化理赔手续；加强理赔人员的培训，提高理赔人员的专业水平和服务意识等方式来改进理赔工作。
最后，保险公司还需要对产品进行全面的总结和改进。
随着市场的竞争日益激烈，保险公司需要不断推出新的产品来吸引客户。
因此，保险公司需要对自身的产品进行全面的梳理和改进，提高产品的多样性和适应性。
可以通过调研客户需求，推出符合客户需求的新产品；加强产品创新，提高产品的竞争力等方式来改进产品。
总之，保险工作总结问题改进措施是保险行业发展的关键。
只有不断总结问题，及时改进，才能更好地满足客户的需求，提高行业的整体水平。
希望各保险公司能够认真总结问题，积极采取改进措施，为保险行业的发展贡献自己的力量。
退保率高措施
退保率高措施介绍退保率高是指客户在购买保险后选择退保的比率较高，这对保险公司来说是一个不利因素。
退保不仅会导致保险公司的损失，还可能影响公司的声誉和客户的信任度。
因此，保险公司需要采取一系列措施来降低退保率，保证公司的正常运营。
本文将介绍一些有效的方法和策略，帮助保险公司降低退保率。
这些措施涵盖了从产品设计到客户服务的各个方面，旨在提高保险产品的吸引力和客户满意度。
提供透明明确的产品信息保险公司在销售保险产品时应该提供透明明确的产品信息，让客户清楚了解自己购买的产品。
通过清晰地说明保险的范围、责任、保费和理赔流程，可以帮助客户更好地理解保险产品，并减少因信息不足或误导而导致的退保情况。
合理定价和费用管理保险产品的定价应该合理，既能满足客户的需求，又能保证公司的盈利。
定价过高可能会导致客户认为保险不具备吸引力，从而选择退保。
定价过低则可能会导致公司无法覆盖风险，造成亏损。
此外，保险公司还应该合理管理费用，避免将过多的费用转嫁给客户，从而提高客户的满意度，减少退保的可能性。
客户需求分析和产品个性化定制保险公司应该通过客户需求分析，了解客户的实际需求和意愿。
根据客户的需求，提供个性化的保险产品和服务，增加客户购买保险的动力，减少退保的可能。
客户需求分析可以通过市场调研、客户反馈和数据分析等方法来完成。
保险公司可以利用大数据技术和人工智能算法来分析客户的需求，从而更好地满足客户的期望。
提供优质客户服务保险公司应注重提供优质的客户服务，建立良好的客户关系。
通过快速响应客户的需求和问题，并提供准确、专业的解答，可以增加客户的满意度，减少退保的可能。
保险公司还可以提供在线投保、理赔等便捷的服务方式，简化客户的操作流程，提高客户的满意度，降低退保率。
加强售后跟踪和维护售后跟踪和维护是保险公司降低退保率的重要环节。
保险公司应当与客户保持紧密联系，了解客户的需求和反馈，并根据客户的情况提供相应的服务和支持。
保险公司可以通过电话、短信、邮件等方式与客户进行沟通，及时解决客户的问题，提高客户的满意度，降低退保的可能性。
防范退保风险工作分析
防范退保风险工作分析由于财险险种居多，提高保单持续率是经营稳定的基础，如果退保率太高，不仅影响公司的效益和声誉，而且严重影响被保险人的利益。
造成退保的主要原因有经济原因、对服务不满意、保险知识缺乏．为降低退保率，应重视保单持续率提高；加大宣传力度；加强诚信体系建设；加前合规销售的教育；完善客户经理管理制度。
一．客户退保原因分析：（一）客户退保的主要原因是经济原因．根据退保客户资料了解一大部分客户由于经济原因而退。
首先客户在购买产品时缺乏理性，保费支出超出自己经济承受能力；其次，客户投保后发生重大变化，需要有重大支出等原因造成退保。
（二）客户对服务不满意1.对业务员不满意。
一是有些业务员片面夸大保险责任和产品回报率，误导客户。
二是有些业务员在客户投保时特别热情，并承诺后期上门服务，而投保后服务承诺没有履行。
三是一些业务员中途离职造成没有及时通知客户缴费和没有及时收费造成脱保等。
2.对理赔服务不满意。
理赔人员在办理赔案时存在官商作风，脸难看、话难听、事难办；故意拖缓立案、查案、结案时间，理赔手续复杂；理赔给付原则不解释或解释不符合保险合同的约定和法规，有的还故意扣减给付理赔金额。
（三）客户对保险知识缺乏和负面影响一些客户根本就不了解保险知识只是一味的投保和退保。
二．为降低退保风险采取的措施（一）加大客户经理诚信体系的建立，制定合理的规章制度1.完善代理人管理。
建立以“客户为中心”的销售理念，加强对业务员的管理提高诚信与职业道德考核的入司门槛。
预防误导客户的行为和损害客户利益行为的发生。
完善代理合同，进一步明确双方的权利和义务乃至离司后的诚信义务。
2．完善和改进营销培训体系。
系统的培训业务员的职业道德、保险知识和营销技能，提高业务员的综合技能。
3. 完善营销佣金管理制度。
在经济上鼓励业务员长久地从事营销事业，防范业务员的短期行为。
4. 加强与完善营销考核制度。
全面考核业绩率、续保率、退保率、投诉率、出险率、赔付率等。
保险公司整改措施
保险公司整改措施
以下是保险公司整改措施的一些建议：
1. 加强内部管理：制定并执行更严格的内部控制制度，确保公司的运营符合法律法规要求，减少风险和漏洞的存在。
同时，加强对员工的培训和监督，提高员工的专业素质和遵守法律的意识。
2. 完善产品设计：对保险产品的设计进行严格审查，确保产品的适用性和可行性。
同时，加强对产品销售过程的监管，防止虚假宣传和误导性销售行为的发生。
3. 加强风险管理：建立有效的风险管理体系，包括风险评估、风险监控和风险应对机制。
及时发现风险并采取相应的措施来应对，降低风险对公司经营的影响。
4. 提升客户服务：加强客户关系管理，提高客户满意度。
完善投诉处理机制，及时解决客户的问题和投诉，并对重大客诉事件进行跟踪调查和处理。
5. 加强合规管理：加强对法律法规的遵守，确保公司经营活动的合法性和合规性。
建立内部合规机构，加强对公司经营行为的监管，确保公司的经营活动符合相关法律法规和行业规范。
6. 加强信息安全管理：加强对客户信息和公司内部敏感信息的保护，建立完善的信息安全管理制度和技术保障体系，防止信息泄露和滥用的风险。
7. 加强社会责任：积极履行社会责任，参与公益事业和社会慈善活动，树立良好的企业形象和声誉。
8. 定期外部监督：请第三方机构对公司的经营活动进行监督和评估，发现问题及时纠正，确保公司的整改措施得以有效实施和落地。
以上建议仅供参考，具体措施还需根据公司的实际情况进行具体分析和制定。
我国保险公司退保率高的原因分析及对策——基于自由现金流量及其风险的分析
我国保险公司退保率高的原因分析及对策——基于自由现金流量及其风险的分析黄玉辉【摘要】针对我国保险行业目前面临的退保率高的现象及问题,运用自由现金流贴现模型(FCFF),对其与退保率关系和风险性进行分析,总结退保率高的原因及产生的影响,在此基础上提出了相关的对策.【期刊名称】《西部财会》【年(卷),期】2017(000)003【总页数】3页(P50-52)【关键词】保险公司;退保率;自由现金流;因素分析;对策【作者】黄玉辉【作者单位】中铁电气化局集团有限公司,北京 100036【正文语种】中文保险业为金融体系的三大支柱之一，是社会保障体系和社会管理体系的重要组成部分，在分摊损失、经济补偿、防灾防损方面发挥了极其重要的作用，不仅维护了包括保险业在内的中国金融市场稳健发展，而且促进了国民经济的健康发展。
同时，随着保险行业业务量的增加，退保现象频频发生，保单持有人的退保行为，对保险公司和投保人都会造成不良影响。
对于保险公司而言，寿险退保的增加会影响其资产负债结构，在严重时还会影响资金流动性、稳定性和寿险公司偿付能力，影响公司声誉，最终影响保险公司股东和债权人的利益。
对投保人来说，寿险退保率的增加，使投保人失去保险最基本的保障功能，而且保险公司会扣除部分保费，使投保人受到经济损失。
虽然目前我国退保率水平没有达到5%的警戒线，退保没有对寿险公司的正常经营造成严重影响，但是寿险公司的产品种类，主要是长期性保险产品，所以提高保单的持续性对于寿险公司以及保单持有人、保险监管机构来说是有着一定的现实意义。
近年来，随着我国经济的增长以及中国保险业的快速成长，保险产业快速发展，形成了经营业态多样、产品结构复杂、经营趋势综合的态势，中国部分保险公司成长为国内乃至国际上金融系统内具有重要性的保险机构。
2015年，保险业总资产额为12.35万亿元，比2014年同期增长21.64%，总保费收入2.4万亿元，较2014年同期增长20.30%。
社保机构整改方案和整改措施
社保机构整改方案和整改措施
一是将加强组织领导，狠抓行动落实。
我司已高度重视此项工作，将进一步制订工作方案，明确工作任务，确保此项工作领导到位、人员到位、措施到位、经费到位，达到预期目标。
二是将加强宣传，营造氛围。
要加大宣传力度，结合企业自身特点和实际开展形式多样的宣传活动，并把宣传活动贯穿于整个工作的始终，对不愿意购买社保的员工要进行思想发动。
三是将建立部门整体联动，形成工作合力。
加强社会保险基础宣传管理，由总经办牵头、财务部具体实施的方式，参与员工的思想管理，推动在公司合同签订制度中，把落实好职工参保作为重要内容，加大公司对社会保险政策法规的宣传力度。
四、以人为本，关爱员工。
企业克服困难，提倡“以人为本”的治企理念，为公司的发展储备人才，也为学徒工的就业拓展了施才的领地。
对试用员工，每月由公司总经办组织人力对其进行考核，经考核合格后转为正式员工，不但待遇有所提高，还将增加工龄工资、岗位津贴、奖金外，将进一步为其购买社保或推行补贴办法，完善劳动合同的用工情况，确保员工利益。
努力造就“我们必须成为学习型、工作型团队中最合格的成员，学习、进步、提升一天也不间断”员工家园在逐步推行“擎特色大旗作强作精作品牌，持企管利剑求真求实求发展”的企业精神中，总结经验教训，开拓工作，加强管理，努力解决以上存在的问题和矛盾。
进一步落实工资调整方案。
中国银保监会人身险部关于近期人身保险产品问题的通报-人身险部函〔2020〕157号
中国银保监会人身险部关于近期人身保险产品问题的通报正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中国银保监会人身险部关于近期人身保险产品问题的通报人身险部函〔2020〕157号各人身保险公司：现将近期人身保险产品监管中发现的典型问题通报如下，请各公司对照问题认真整改，切实提高产品管理水平。
一、产品核查发现的主要问题（一）产品材料问题。
一是报送材料不规范。
如，东吴人寿报送的2款重大疾病保险产品，费改信息表无相关人员签字。
二是文件引用有误。
如，复星联合健康报送的某重大疾病保险产品，精算报告引用已废止文件。
（二）产品设计问题。
一是长险短做。
如，北京人寿、瑞泰人寿报送的某两全保险和平安养老报送的某万能型年金保险，产品现金价值设计不合理，存在长险短做风险隐患。
二是预定退保率畸高。
如，合众人寿报送的某两全保险，利润测试前5个保单年度退保率过高。
（三）产品条款表述问题。
一是条款表述与法律规定不符。
如，北京人寿报送的2款医疗保险产品条款中关于具有管辖权的法院范围约定，与《民事诉讼法》关于地域管辖的规定不符。
二是责任相关判定条件约定不合理。
如，阳光人寿、恒大人寿、北大方正、瑞华健康、国宝人寿、昆仑健康、平安健康和友邦人寿等公司报送的部分健康保险产品，条款中等待期、保障责任或责任免除约定的判定条件不合理，可能存在侵害消费者利益问题。
三是续保约定不合理。
如，恒安标准、东吴人寿报送的某医疗保险，条款约定保险期间/保证续保期间届满时，公司如未收到不续保申请，则视同续保，侵害消费者选择权。
（四）产品费率厘定问题。
健康管理服务费用占保费比例超过监管规定。
如，德华安顾报送的某医疗保险，健康管理服务费用占比过高，不符合《健康保险管理办法》要求。
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二是学习积极性不足。在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，对学习“走过场”，流于形式，学习的自觉性、主动性不强；学习中满足于“蜻蜒点水”，对有关政策、法规掌握不是十分全面，遇上处理具体事情，往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题；在理论学习上搞实用主义，与工作有关的就学一点，与工作联系不紧的就不去学或者很少涉猎，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。由于理论功底不够深，知识掌握不够全面，了解大局不深不透，不能完全适应新形势发展的需要，贯彻落实工作任务上存在走样、偏差现象。
退保率高整改措施
篇一：存在问题及整改措施
篇一：存在问题及整改措施
存在问题及整改措施
一、结合自己的实际工作，存在以下问题
1、欠缺对学习认识的高度。由于平时较多的工作加以延误，产生了“学不学不是很重要，做到工作才重要”的以干代学的思想，没有把学习摆到重要的位置，缺乏持之以恒的学习精神。
2、欠缺学习知识的广度和深度。平时的学习中，只注重看些时世新闻之类书籍，对政治理论方面的知识涉猎较少；只注重基本的材料整理方面的知识，对有一定深度的业务知识涉猎较少。学习的知识缺乏理论上的深度和广度，对思想和灵魂的触动不够，学习停留在表面上。
高峻松
20XX年8月11日篇二：个人存在问题及整改措施
存在问题及整改措施
开展机关思想作风整顿活动以来，本人按照办公室的总体部署，对自己的思想、学习、工作等方面存在的突出问题进行深刻的剖析，找出问题的根源，认真吸取教训，明确努力的方向，以达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。现将剖析的主要情况报告如下：
5、是结合当前的工作，抓好自己主管的农业工作，开拓思路，大胆进取，深入农户，田间地头，掌握第一手资料，同时，认真做好防汛工作，努力把分管的各项工作搞好。
我将以这次作风整顿为契机，严格按照党组织的要求，认真做好自纠自查工作，找出自己在工作中的缺点和不足，自觉学习专业知识，严格整改，格守本分，洁身自爱，严于自律，管住自己的嘴，管好自己的腿，不该吃的不吃，不该去的地方不去，洁身自好，干好自己该干的事。从工作的实际需要出发，提高依法办事水平，努力使自己的工作能力和各项水平有一个大的提高，为能尽快的适应各项其他工作而不断提高进步。
2、是全面学习业务知识。扎实地学习分管部门专业理论知识，并向有经验的前辈们学习，翻阅杂志，学习关于农业方面的先进经验。同时，多下基层深入段斗实际调查，透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事，把农业工作搞好。同时，认真学习多方面业务知识，积极配合其他同志，搞好业务工作，努力学习各类相关的业务知识，学用结合，不断增强为人民服务的本领。同的批评和意见，自认为自己什么都对，对什么都懂，其实都是一知半解，没有竭力维护好群众的正当利益。自我要求不够严，严以待人，宽以待己。
二、今后的整改的措施
结合自己的工作岗位，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和不足，采取相应的整改措施，努力进一步提高觉悟，增强党性，解放思想，争创实绩。
二是加强理论学习、不断提高自身素质。今后将全面、系统、准确地加强理论学习，努力打下坚实的政策理论功底，拓宽个人知识领域。按照通读与精研相结合、理论与实践相结合的原则，确定学习中心，制定合理的学习计划，确定学习中心议题，确保每天拿出一定的时间用于学习，坚持作读书笔记和心得体会，不断丰富自己的专业知识、理论知识和实践经验；针对自己文字驾驭能力不强、写作水平需要提高的实际情况，加强写作方法理论的学习研究。三是进一步改进工作作风，在求真务实上狠下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，时时处处严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做；始终保持雷厉风行的工作作风，高标准、快节奏的做好每一项工作，重视工作中的每一个细节和每一件小事，力争使每一项工作都不出纰漏，达到完美；进一步解放思想，求真务实，增强工作主动性和科学性，工作想到前头，想细想全，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。总之，我将以这次思想作风整顿教育活动为契机，振奋精神，扎实工作，严格要求自己，不断充实、提高和完善自己，争取早日达到办公室独当一面的要求。
三是工作作风松懈、不够严谨。表现在：在工作标准上不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握，离办公室要求的“一点不差，差一点不行”的要求还有一定差距，文字校对工作中，有时出现错漏字现象，在卫生清扫方面有时不及时、不彻底；对待工作不够主动、积极，往往是领导安排什么就干什么，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，等到问题的出现再想办法解决；主动考虑工作还有欠缺，对自己的工作缺乏系统地考虑和研究，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
1.强化政治理论学习。以“三个代表”重要思想为学习主线，通过学习使自己在人生观价值观以及世界观上有较大的改变，使之更能适应当前工作的需要。在身体力行上不断有新进步，在推动工作上不断有新进展。政治理论学习要突出重点、有的放矢、形式多样、注重实效。定期与同事学习讨论敞开思想，联系工作，结合存在的问题，积极开展严肃的、真诚的、实事求是的批评与自我批评，使自己能够适应科学发展观的要求。
二、整改措施和努力方向
通过这次思想作风整顿活动，我看清了自己在思想、学习、工作等方面存在的一些问题，但并不是查找了问题，分析了原因就行了，关键是今后怎样针对自身存在的问题和薄弱环节，拿出实际行动，扎扎实实地解决每一个具体问题。
一是进一步解放思想，在创新上下功夫。牢固树立奋发有为、争创一流的观念，强化质量意识和自我超越意识，紧紧围绕全市中心工作解放思想、大胆创新、扎实工作，勤勤恳恳、认认真真地做好每一项工作；把创新意识贯穿于工作的全过程，努力跳出以前的思路和框架，在保证质量的基础上不断求新、求活；针对新情况、新问题，大力开展调查研究，确保写出一批有深度、有份量的调研成果。
3、是学习和自觉遵守单位制定的规章制度。经常地学习单位的各项规章制度和党纪、政纪、法规知识，不断增强纪律观念和责任意识，自觉做到警钟长鸣，严格做到遵章守纪。同时，团结同志，和大家搞好关系，增强本单位的凝聚力和战斗力，
4、是定期开展自我批评，深入进行自纠自查，阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，理清整改思路，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，做到防微杜渐。
3、做为一名基层领导，对于自己分管的工作，没有开创进取的精神，总是用老眼光分析问题，没有开拓创新意识，安于现状，不思变革，只注重局部利益而忽视全局利益。
4、创新意识不够强。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，做事缩手缩脚，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。
5、工作方法不够活。自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上特别是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够不够灵活，方法不够多。