回出真声访出实情——山东省平邑县质监局创新联系群众制度侧记
信访举报工作经验亮点材料
信访举报工作经验亮点材料信访举报工作是一项非常重要的工作，旨在为人民群众提供一个渠道，使他们能够有效地对不公正、不合法或不良行为进行举报。
通过信访举报，可以维护社会秩序，促进社会的发展和进步。
在这个工作中，我积累了一些经验，以下是我总结的一些亮点材料。
首先，我始终保持严格的专业态度。
在信访举报工作中，我明确自己的职责和权限，不将私人情感带入工作中，公正、客观地对待每一个案件。
我始终秉持公平和正义的原则，确保每一个举报都能得到处理和解决。
其次，我注重有效沟通。
在处理信访举报案件时，我始终与举报人保持密切的沟通。
我理解举报人可能面临的困难和压力，因此我尽力提供帮助和支持。
无论是电话、电子邮件还是面对面的会议，我都尽力与举报人建立信任和理解的关系，听取他们的问题和意见，并尽力解答和解决。
第三，我重视调查和证据收集工作。
在处理信访举报案件时，我严谨地开展调查工作。
我了解各种调查技巧和方法，并运用它们来收集和分析相关证据。
我将详细记录和整理所收集到的证据，确保它们的真实性和可靠性。
基于这些证据，我能够做出准确的判断和决策，并及时采取相应行动。
第四，我善于团队合作。
信访举报工作往往需要与其他部门和机构合作。
为了提高工作效率和准确性，我积极与其他相关部门和机构保持联系，并与他们协商和合作解决举报问题。
我尊重不同部门和机构的职责和意见，并通过有效的沟通和协商，达成共识和目标。
第五，我不断学习和提升自己。
信访举报工作是一个不断变化和发展的领域。
为了跟上时代的潮流和要求，我积极学习相关法律法规和政策，了解最新的调查和处理方法。
同时，我也参加各种培训和学习机会，提高自己的专业能力和素质。
最后，我坚持以人为本。
在处理信访举报案件时，我时刻牢记自己是为人民群众服务的。
我尽力保护举报人的合法权益，提供及时、优质的服务。
我尊重举报人的意见和建议，并在处理案件时充分考虑他们的需求和利益。
综上所述，信访举报工作是一项需要综合能力和专业素养的工作。
【真题】2023年吉林省公务员《申论》试题及答案解析(乙卷)
【真题】2023年吉林省公务员《申论》试题及答案解析（乙卷）材料一A县郭家镇秀玉村以北，有几排整齐排列的红瓦房，靠近可闻到一阵阵粮食发酵的气味。
“这里以前是3排坍塌的校舍，我们改建成了烧酒坊，周围种了100亩水稻、300亩高粱作为酿酒原料，以后这里还可以发展旅游研学产业。
”项目技术负责人王青介绍。
促使坍塌校舍变成烧酒坊的是A县两年前启动的“乡村公共资源共享行动”。
该行动围绕乡村公共资源的综合有效利用，推动涉农镇街整合闲置资源，盘活公共资源，推动强村富民，助力乡村振兴。
乡村公共资源即村集体的山、水、林、地、路等资源，这些资源应取之于民用之于民，让群众共享乡村公共资源利用成果。
A县机关党工委工作人员徐剑表示，一段时间以来，一些本该属于集体所有、村民共享的公共资源，因决策不科学、监管不到位、签约不规范等而被少数人私占乱占、低效利用或闲置浪费。
A县启动“乡村公共资源共享行动”以后，利用电视、报纸、公众号等媒体集中宣传，村里也到处挂上了宣传标语，“明白纸”发到了家家户户。
持续有力的宣传让基层党组织不再避事，也让村民们转变了思想观念，主动补缴各类土地、林地承包租赁费。
在炉石镇的一间办公室里，摆放着厚厚一摞《责任状》。
“问题整治、债权清缴比例应达到80%以上，与村庄综合绩效挂钩……”该镇59名基层党组织书记全部签下了“乡村公共资源共享行动”责任状。
旁边的档案盒里，存放着更厚的几摞《承诺书》，“本人带头参与‘乡村公共资源共享行动’，主动组织家庭户成员规范各类承包合同，缴纳拖欠的承包费……”该镇1884名党员全都签字、按手印。
镇党委组织委员陈晓东介绍，镇里对“乡村公共资源共享行动”建立了日通报、周调度机制。
每个网格村都有机关干部包村指导，每名党员都要带头清缴，同时包保联系5至10户，挨家挨户做工作。
党员李芳在孩子结婚买房、自己常年治病花钱的情况下，找亲戚朋友借钱，带头补缴3万元欠款；党员赵丽不仅自己第一时间缴齐欠款，还帮12户想缴欠款却临时缺钱的村民垫付6万元……“党员干部的行为，群众看在眼里，纷纷跟着补缴欠费。
创新工作机制强化四项举措着力抓实信访举报质效
创新工作机制强化四项举措着力抓实信访举报质效以来，XX县区监委紧紧围绕体制新形势、新变化，创新工作理念、机制和方法，扎实推进信访办理规范化建设，充分发挥信访室作为办案工作第一道关口的重要作用。
共受理信访举报1154件，其中上级转来854件，县本级受理300件。
今年截止目前共受理146件，其中上级转来75件，县本级受理71件，达到减存量、遏增量的良好效果。
一、在“磨练”上出实招，试行“纪检轮流接访和挂职锻炼”制度。
该县在群众来访接待工作中秉承“规范安全、畅通有序、精准高效”理念，不断强化服务群众意识，在办公条件紧张情况下，建设宽敞明亮、设施齐全的接待大厅。
同时，为提升综合素质，要求县监委到信访室轮流接访，乡镇纪检到信访室挂职锻炼，新进首先到信访室锻炼一个月。
对轮流接访工作制定“值班表”，由各在计划时间内落实接访事宜。
要求接访人员熟悉掌握信访举报工作流程，严格按照信访举报工作规程及来访接待有关程序做好接访工作，如实记载接访情况。
广大纪检在学中干、在干中学，通过面对面解疑惑、零距离听民声，不断提升解决复杂问题、做好群众工作的能力。
目前，信访轮岗和挂职共处置群众来电来访280余件次，受理问题线索14件次。
二、在“研判”上重实效，建立信访分析研判机制。
该县定期对全县整体信访情况进行形势分析，梳理汇总信访息，全面掌握“树木”和“森林”态势，形成清晰、准确的政治生态“晴雨表”。
每月通过信访数量分析，把握信访量的变化，确定不同类型的信访举报在每个阶段信访举报中所占的比例，从而明确该阶段信访工作的重点，将其反馈交由风政风监督室或监督室作为一段时间内监督检查重点，如村两委换届期间，村级信访举报激增，风室对此专门向各乡镇委和各村支部下发提示卡；通过举报问题性质分析，聚焦群众身边腐败和作风的共性问题，对可能出现的情况和问题作出合理判断，将出现的苗头性问题结合查处的相关典型案例综合分析，下发预警提示，防止问题反弹或事态蔓延，已针对生态环境保护、违规发展员及处分执行打折扣等问题下发预警提示3批次；通过对信访重点领域专题分析，找出信访举报高发频发的村级、环保、住建等领域，追本溯源，提出建议，做好参谋助手。
发挥质检专长打击侵权假冒行为——支树平对全国质检系统“双打”行动提出要求
抽查 力度 ， 时发 现并查 处区 域性 、 及 行 出 口商品 监管 。全系 统要 从维 护 国家 违法 企业 的调查 和处 罚 力度 。五 是加 业性 质量 问题和 制售假 冒伪 劣违 法行 形象 、服务 外 贸发展 的高 度 出发 ，进 强原 产地 标记 管理 。对 申领 原产 地证 为。 第二， 抓重 点产 品 、 区和 问题 ， 地
支 树 平 对 全 国 质 检 系统 “ 打 ” 行 动 提 出 要 求 双
严查 大 案要案 。要 以汽车 配件 （ 刹车 管理 。 引入 出 口资质 审查机 制 ，加大 第一 ，抓生 产源头 ，努力 维护 质 片 、制动 液 、安 全玻 璃 、灯具 等涉及 产 品风 险评估 力度 ，推动 开展 出境验 、 量 安全 。 业是产 品质量 的责任主 体 ， 安全 的配 件 ） 手机和 大宗 出 口商 品为 证 工作 ，强化 对高 风险产 品和 重点企 企 抓 源头监 管就是 要抓 住企业 ，监 管产 重点 产 品 ；以产 品 制造集 中地 、制 售 业 的监 管。二 是加大对 假 冒或伪 造检 品 。要严格 市 场准入 ，充分 运用 生产 假 冒伪 劣产 品案 件高 发地 ，特别 是无 验检疫 证 书行为 的查 处力度 。重点 加
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骗人的农产品交易平台
骗人的农产品交易平台作者：卢清华来源：《方圆》2016年第05期有不少客户情绪非常不稳定，打电话找代理商，威胁要求退钱，还有的在网上发帖揭露这种诈骗行为。
每当出现这种情况，网站解释的理由通常有两种：一是期货交易有风险，赚、赔皆正常;二是可能是系统出了问题3月2日，虽然时隔三年，但当山东省临沂市私营老板鲁源回忆起那段炒农产品期货的经历，仍是心有余悸。
他说：“真是防不胜防呀！那个自称‘老曹’的人在QQ里我们认识后，和我聊天聊了十天，一点儿没提购买大蒜的事。
后来，我感觉他这人实诚、可疑交往，就什么话也跟他说。
谁知，他是在一步步引我入套呀！”2013年5月12日，鲁源在QQ网友“老曹”的鼓动下，申请注册了上海标合电子商务有限公司（以下简称上海标合公司）农产品买卖网账户，买卖农产品期货。
此后两天，先后转账5万元进平台，购入大蒜期货。
第二次开盘后，以高价卖出，竟然狠赚了一把。
掘到第一桶金后，鲁源很高兴，视“老曹”为知己。
“老曹”电话鼓动他接着投，让他购买金银花。
5月16日和21日，鲁源分别输入资金15万元、30万元购买金银花，想趁机大赚一把。
哪知开盘后金银花的价格一泻千里，之前赚的钱全赔了进去。
“老曹”让他别灰心，说是赔、赚皆为正常。
紧接着，鲁源又如法炮制，输入了30万元购买大蒜，结果，又赔了。
待再联系“老曹”时，竟发现他的QQ不上线，手机停了机。
买卖农产品折了老本鲁源并不是唯一一个在这个农产品买卖网上上当的投资者。
2013年5月23日，平邑县个体户高强在上海标合电子商务公司代理商袁海洋的鼓动下，注册了公司农产品网。
6月4日，投入资金10万元买了大蒜，次日开盘后卖出也赚了不少钱。
袁海洋鼓动他接着投，他当天又投入40万元买了金银花，也把先前赚的全赔进去了。
他突然意识到受骗，就向平邑县公安局报了案。
同来报案的还有鲁源和一位叫周伟的私营老板，周伟共赔进去了26万元。
平邑县警方很快立案。
同时，网管技术人员通过侦查，发现这个农产品买卖网的服务器，就在本县县城。
揭开机关里的秘密
揭开机关里的秘密作者：暂无来源：《廉政瞭望》 2015年第9期“点名道姓”的做法，令一些人颇不适应。
尤其是个别受到纪律处分的党员干部觉得面子上挂不住，今后不好开展工作。
不过在苍溪县纪委眼里，这就是一种监督，既然被处分后你觉得“不好意思”，那么你在任时不要去违纪违法。
文本刊记者舒炜“反映石门乡人大主席赵正直贪污地质灾害补助资金的问题，已由第三纪检室立案。
”“黄猫乡卫生院院长汪亚龙虚报支出贪污，被党内警告。
”“岳东镇镇长张绍荣2013年11月至2014年自租自批私车公用租车费用1.46万元，待进一步调查核实。
”这些内容，分别是纪委的办结信访案（件）情况、案件处分情况和正风肃纪督查检查情况，一向都是纪委的核心业务，但这在四川苍溪县纪委这里却不再是秘密。
任何人都可以在县纪委办公楼门厅的墙上获取到上面的信息，并且还会不定期更新。
在苍溪，正运行着一个名为“四单（权力清单、流程清单、风险清单、防控清单）三同（时间同步、空间同轨、目标同向）两责（主体责任、监督责任）”的权力运行监督机制。
全县各家机关事业单位，除保密规定之外，都要把过去那些藏着掖着的东西公开出来，并自觉接受各种监督，监督的结果也要向所有人公布。
如县国土局需要把所有行政处罚的人员、事由、金额情况全部上墙，方便群众比照；学校要定期公布教辅资料费、贫困生资助等“敏感问题”；而医院就连采购一个验钞机，也要把时间和金额公布出来……“四单三同两责”机制正在成为苍溪县的一块招牌，除了省市领导的相继调研批示，外地一些区县也纷纷前来学习。
有人形容这一机制是在现有的体制内，革了自己的命，那到底运行情况是怎么样的呢？纪委先“革了自己的命”8月20日上午，苍溪县委常委、纪委书记王永在县委开了一上午的常委会。
会议间歇，有外单位的人打来电话：“王书记，你要不要过来看一看啊，今天来了好几个上访的，信访室都快坐不下了。
”王永回应说：“信访流程和结果都全部公示在门口了，一切按规定来办。
事业单位联考笔试真题及答案《综合应用能力》(18套)
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要求： 1.观点明确，内容充实，结构严谨，语言流畅； 2. 总字数 800-1000 字。
2020 年 7 月 25 日全国事业单位联考 B 类《综合应用能力》题 （安徽/湖北/内蒙古/青海/甘肃/广西/宁夏/云南/四川网友回忆版）（解析） 1、参考答案： 2、参考答案： 1.①句用词不当，应将“宣扬”改为“弘扬”。 2.②句逻辑错误，应将“正确”改成“错误”。 3.②句错别字，应将“固部自封”改为“固步自封”。 4.③句用词不当，应将“看法”改为“做法”。 5.③句语序不当，应将“苏联解体、东欧剧变，国际共运跌入低潮”放在“20 世纪 90 年代 初”之后。 6.④句用词不当，应将“能够”改为“必须”;。 7.⑥句错别字，应将“取而带之”改为“取而代之”。 8.⑦句用词不当，应将“维持”改为“维护”。 9.⑧句用词不当，应将第二个“同时”改为“但是”。 10.⑨句错别字，应将“生机昂然”改为“生机盎然”。 11.⑧和⑨句语序不当，应将⑧句放在⑨句后面。 12.⑪句用词不当，应将“支持”改为“支撑”。 13.⑩和⑪句语序不当，应将⑩句和⑪句互换位置。 ①坚定文化自信，必须大力宣扬中华优秀传统文化。
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材料 4 针灸铜人始创于宋天圣四年（公元 1026 年），是针灸教学的教具。由于针灸是每一个学习中医 的人的必备技能，因而它可以帮助针灸学习者准确找到穴位。针灸铜人及释解图经是中国首次由政府 颁布的针灸标准。 蕴含着中国传统智慧的针灸，被视为中医药走向国际的名片。然而，“走出去”容易，“融进去” 却很难。①从尼克松访华引发美国人开始关注中医针灸，到中医针灸被列为联合国教科文组织“非物 质文化遗产”，这些都说明，外国人已经普遍接受并欢迎中医针灸。不过，即便如此，一路走来，质 疑之声如影随形。某百科网站还在英文页面上称针灸属于“伪科学”。 ②疗效最有说服力，目前没有证据证明针灸是无效的，因此针灸的有效性不容否认。放眼全球， 103 个世界卫生组织会员国认可使用针灸，澳大利亚、匈牙利等 29 个国家和地区为针灸制定了法律 法规，新西兰、瑞士等 18 个国家和地区甚至将针灸纳入医疗保险体系。中国针灸风靡全球，这是针 灸具有疗效最有力的佐证。 针灸是祖先留给我们的宝贵财富。因为西医传入中国晚于针灸的诞生，因此针灸比西医对中国医 学的贡献更大。进入 21 世纪，以征服心脑血管疾病等慢性病为目标的“第二次卫生革命”受阻，医 疗费用恶性膨胀，加重了医保负担，促使世人对现代医学模式进行反思。以针灸为代表的中医药，以 一根针、一把草示人，以简、便、验、廉著称，解决了不少西医无法解决的医学难题。当前，抗生素 耐药性严重威胁公共健康，中医药却可以防止抗生素耐药性在更大范围出现，因此以针灸为代表的中 医药在促进公共健康、经济增长和全球经济稳定方面有巨大作用。③更为关键的是，世界医学正在从 “以疾病为中心”向“以健康为中心”转变，这说明中医药走向世界已跨越了理念上的障碍。 材料 5 1.福建沿海地区曾居住着这样一群人——他们世代连家带眷挤在一条船上生活，“上无片瓦，下 无寸土”，他们就是连家船民。为了让连家船民“搬上来、住下来、富起来”，当地政府先后实施了
加强信访工作创新-做好新常态下“非访”处置工作9.24
加强信访工作创新做好新常态下“非访”处置工作姜疃镇张则良信访工作作为社会治理的重要组成部分，是党和政府发扬民主、体察民情、接受监督、联系群众的重要渠道，也是维护社会稳定、反映社情民意的“晴雨表”、“减压器”，直接反映一个地区是否和谐稳定，同时也从一个侧面折射出我们在社会治理方面存在的薄弱环节。
随着各项改革的深化，我国社会进入了矛盾高发期，诸多矛盾以大量信访的形式突出表现出来。
非正常信访（以下简称“非访”），尤其是进京“非访”数量剧增，成为最突出矛盾的最直接体现。
近年来，进京“非访”数量在不断增加、规模在不断扩大、方式也日趋激烈,这一情况已经成为严重的社会问题，已经影响到了国家和民族形象，干扰了正常的工作、生活和社会秩序，影响了社会的和谐稳定和经济社会协调发展。
本人于2013年10月被烟台市委组织部选派到烟台市信访局信访一线挂职锻炼一年，先后在北京、济南和烟台等地从事信访工作，参与了党的十八届三中、四中全会维稳工作、山东省“非访”整治专项行动、中央巡视组驻鲁巡视案件办理、烟台市委群众路线教育实践活动信访案件督办等工作，办理了1000余件信访案件，对信访工作，特别是对处置进京“非访”工作有了一点小的认识。
通过对近年来烟台市进京“非访”案件的分析、调研, 我个人认为，加强社会治理中的信访工作创新，做好新常态下“非访”处置工作,尤其是加强对进京“非访”进行研究，对进京“非访”成因，以及来访群众的思想状况进行研究，对信访工作创新、妥善处理社会矛盾、推动社会和谐发展具有重要意义。
一、非正常信访的表现形式所谓非正常信访通常有以下九种形式：一是到天安门广场、中南海周边、驻华使领馆、中央领导人住地等非信访接待场所的所谓上访;二是采取堵门堵路等方式,围堵、冲击政府机关的所谓上访;三是在重点地区、政府机关办公场所、公共场所非法聚集、静坐、散发上访材料、呼喊口号、大横幅、跪地喊冤、出示状纸、穿着状衣或采用其他方式扰乱公共秩序的所谓上访;四是对于集体诉求不是按规定推选五人以下的代表进行上访,而是聚众上访;五是在信访接待场所滞留、滋事,在信访过程中侮辱、殴打、威胁政府机关工作人员,限制他人人身自由,故意损毁公私物品;六是将生活不能自理的人、精神病患者、伤者、幼婴、死尸、污秽物品等带至和弃留在信访接待场所以及政府机关以及其他公共场所的所谓上访;七是煽动、串联、胁迫、教唆,以财务诱使、幕后操纵他人信访,以信访名义借机敛财的所谓上访;八是阻挠企事业单位工作、生产、经营、教学、科研活动的所谓上访;九是案结事了又继续上访的行为。
信访工作经验交流材料3篇
信访工作经验交流材料3篇做好信访工作，要着力解决群众关心的实际问题，切实维护群众的正当权益，努力构建和谐社会。
下面是管理资源吧小编整理信访工作经验交流材料的范文，欢迎阅读!信访工作经验交流材料3篇1济南市卫生局是全市卫生事业的主管部门，现有直属单位27家(其中综合性医院8家，专科医院6家)，在职职工8693人。
近年来，全市卫生系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六届四中全会精神，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，加大信访工作力度，坚持立党为公、执政为民，狠抓认识、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。
一、开拓思路，提高认识，促进信访工作深入开展卫生行业是窗口单位，卫生工作与人民群众利益密切相关，是社会关注的热点行业之一。
群众往往通过医疗卫生服务看政府管理能力、看社会和谐公平、看经济发展成果。
所以卫生信访工作在构建和谐社会中占据着一个突出的位置。
我局高度重视信访工作，将其作为密切联系群众，帮助群众解决实际问题，纠正工作中出现的错误和失误，理顺群众情绪，化解社会矛盾的一项重要工作。
局党委书记、局长贾堂宏同志经常亲自阅批群众来信，定期接待来访，对重要的信访案件亲自调度，认真处理。
落实信访工作领导责任制，要求各医疗单位主要领导对信访工作负总责，切实把信访工作摆上议事日程，将其纳入全盘工作之中，统筹安排，统一部署，抓好落实。
局办公室作为信访工作责任处室，把信访工作作为一项政治任务来完成，做到事事有回音、件件有落实、条条有反馈，能解决的立即解决，不能解决的创造条件限期解决，对解决不了的向来访者讲清楚、说明白，并积极向各级领导反映，以对卫生事业高度负责的精神履行好职责。
认真做好信访工作的督查工作，对所有分办的信访件均附有信访处理单，设定时限，按期答复，做到有信必督、有访必督，使群众来信来访件件有着落，事事有结果。
二、规范程序，落实制度，完善信访工作的长效机制对所有来访及收到的信件进行认真登记、编号、分办、催办、回复。
山东平邑:延伸监管
山东平邑：延伸监管甘信军【期刊名称】《中国质量技术监督》【年(卷),期】2013(000)003【总页数】4页(P8-11)【作者】甘信军【作者单位】【正文语种】中文探索完善中国特色质检工作体系形势在变策略也在变当前，我国质量水平的提高仍然滞后于经济发展，一些生产经营者质量诚信缺失，肆意制售假冒伪劣产品，破坏市场秩序和社会公正，危害人民群众生命健康安全。
但长期以来，有些地方的质监工作是被动式的监管服务模式，即哪个方面出现了问题，就赶紧调整工作重心，监管工作呈现出一个被动式的状态。
为改变这种“消防队员”角色，一些地方的质监局进行了积极的探索，如山东省平邑县质监局把工作重点放在监管服务工作的延伸上，河北省唐山市质监局以“宅急送”的形式变“坐等服务”为“上门服务”，江苏省姜堰市质监局由局领导挂勾服务成长企业，收到了较好的效果，值得各地方局借鉴。
“为提高监管工作质量，在充分调查论证的基础上，我们把工作的重点放在了监管服务工作的延伸上。
通过近几年的实践，我们感到这种工作模式不但提升了监管工作的效能，使工作更具针对性，也为广大社会公众所接受。
”谈到此项监管工作所取得的成绩时，山东省平邑县质监局的负责人感慨地说。
这是该局以筑好安全防线守牢安全底线为目标，以强化监管力度为抓手，以延伸服务监管范围为手段，立足工作实际所创造的一种监管新模式，高标准高质量地落实并抓好“监管范围、监管机制、监管实效、监管素质”等关键环节，实现了监管模式由“被动式”向“主动式”的转变，收到了较好的成效。
监管范围由“普遍监管”转向“关注民生”“前段时间，俺购买了村里农家超市的一袋小包装的化肥，施用了几个月后，俺把用化肥的庄稼和没用化肥的比较了一下，结果发现一点效果也没有，我怀疑化肥的质量不合格，请问我应该怎么样才能解决问题呢？”“您可以通过检验检测的方式来辨别您所购买的产品是否合格，如果经检验是不合格产品的话，您可以到稽查队去投诉，他们会帮你挽回损失的！”近日，该局接到一个农民朋友的咨询电话，在耐心解答询问的基础上，工作人员迅速向局里有关领导和部门进行了汇报。
吃透政策 精准释疑 做好群众来信来访答复工作
吃透政策精准释疑做好群众来信来访答复工作作者：黎平光李昆宗来源：《人事天地》2017年第04期秦某，女，1965年10月出生，2005年初因所在的国有企业改制，与单位解除劳动合同（已领取相应的经济补偿金），成为自由职业者，同年5月至2015年10月间在容县某镇人口和计划生育服务站工作，担任计生专职人员（无事业单位正式編制），双方签订有劳动合同，工资由县财政发放，在计生部门连续工作年限10年6个月。
2015年10月，该同志年满50周岁，到达法定退休年龄，办理了申领基本养老保险手续，次月开始享受基本养老保险待遇。
之后，秦某以当地2006年制定的《关于加快建立人口和计划生育新机制实施方案》有关规定“对连续在人口计生部门工作10年以上且在人口计生部门退休的计生工作人员，退休时按其12个月工资总额的标准给予一次性奖励，所需经费列入财政预算，由县级财政支付”为由，向县人社局及有关部门来信来访，并向其工作单位所在镇政府提出申请，要求给予其计生退休人员一次性奖励。
同时，有关部门也向人社部门转来该信访人诉求的函件，要求给予认定和答复。
鉴于信访内容涉及的人员有一定的群体性，能否依法、合理解决其诉求问题，对其他相关人员具有导向性作用。
为此，容县人社部门在收到上述信访人的来信来访及有关部门的函件后，高度重视，局主要领导迅速作出批示，要求相关股室进行调查核实，多次召集相关股室业务负责人进行专题研讨。
与此同时，提请县政府办公室召集人社、编制、财政、卫计、法制办等部门，召开会议，共同研究、听取意见、集思广益，力求答复客观公正、不偏不倚。
由于对当事人是否属“人口计生部门退休的计生工作人员”的把握和认定上，在内部无法统一意见，为准确把握政策要求，局主要领导与上级主管部门业务科、处室领导进行联系沟通、请示汇报，在准确领会文件精神后，再次召开专题会议，达成了“当事人虽属计生工作人员，但不属文件规定的退休人员对象，不应享受退休计生人员一次性奖励”的统一意见。
一路向上的跋涉者——山东省莱阳市质监局服务企业发展之路
计量器 具进 行检验 、检 修 的 “ 时服 错
“ 件 ” ，带动 企业 在管 理和产 品质 全 市 企 业 进 行 积 极 帮 扶 引导 。 今 年 硬 务 ” ；开辟 服务 “ 绿色 通道 ” ，实 行 量 等方面 实现质 的飞跃 。同时 ，该局 以来 ，该局 先 后对 ２ ０ 特 种设 备 作 ４名 ８Ｊ时 以外 预约 服 务制 度 ，对 重 点 骨 还 坚 持 以 企 业 唱 主 角 的 原 则 ， 鼓 励 生 业 人员 进 行 了培 训 ，发放 了５ ０ 份 ｓ， ＇ ９多 干企业 和重 大招商 引资 项 目实 行急 事 产 企 业 依 托 自身 优 势 ，加 强 技 术 革 培 训 材 料 和 特 种 设 备 专 业 书籍 。 同
结 合 自身工作 职能 ，坚 持质监 服务 资 景肯 定更 加广 阔” 。山东 省春雪 有 限 干 、苦 干 、会干 、快干 、带 头干 的五 源 在 “ 进 来 ” 的 基 础 上 向 “ 出 公 司 董 事 长郑 维 新 兴 奋 地 说 。 “ 请 走 质 个 实 干 精 神 ” 该 局 负 责 人 说 。 今 年 去 ” 转 变 ，深 入 开 展 质 监 服 务 进 企 监局 的超 前式服 务做 到 了企 业 的心坎 来 ，该 局 积 极 创 新 监 管 思 路 ，探 索
从“信访”到“信服”
从“信访”到“信服”作者：塔塔唐长江来源：《四川党的建设》2020年第14期“今天李书记又在街上‘摆摊’接访，大家有什么问题快去反映哟！”6月4日，是南充市营山县灵鹫镇逢场天，该镇党委书记李维立、镇长张春、镇纪委书记郭华在集市上开展党委、政府、纪委“三接访”工作。
不一会儿，接访点就挤满了前来反映问题的群众。
近年来，营山县纪委监委以做好信访举报办理规范化、标准化试点建设为契机，主动适应新变化新情况，探索形成了“实行‘五访’、严把‘五关’、加强‘三督’”的信访举报工作“五五三”机制，推动群众反映强烈突出问题的解决，实现群众从“信访”到“信服”的转变。
把问题解决在“萌芽”状态“老人家，你有什么事要向我们反映吗？”在灵鹫镇“三接访”现场，一位在接访台前徘徊的老人引起了李维立的注意。
老人名叫鲜贵生，家住鸡嘴村七组，平时靠在村上产业园打零工过活，业主尚拖欠他940元工资。
近期老伴生病急需用钱，屡次索要工资无果。
看到正在接访的镇领导，鲜贵生便想反映一下问题。
群众利益无小事。
接访结束后，李维立马上将鲜贵生的情况告之镇纪委书记郭华，郭华随即安排人员展开调查走访。
原来，因受疫情影響，产业园业主资金较为紧张，导致部分人员工资兑付不及时。
在镇纪委工作人员的努力劝说下，业主当天便把拖欠鲜贵生的940元工资兑付了。
“开门接访与干部下访、蹲点化访、包案治访、带案回访构成了县纪委监委信访举报工作的‘五访’机制。
”营山县纪委副书记、县监委副主任晏利民说，为落实“五访”机制，营山县各级党员干部转变作风，走出机关、沉到一线，全县各级各部门创新推出了“三接访”“阳光问政坝坝会”“干部进村入户”“廉政面对面”等多种工作形式，让一大批群众关心关注的问题和身边的矛盾发现在基层、解决在基层，打通了服务群众的“最后一公里”。
5月28日，在渌井镇新民社区“阳光问政坝坝会”上，三组村民唐晓泽反映“营蓬交界处复兴桥改造，施工便道凹凸不平，导致许多骑车接送子女的群众在此摔倒”的问题，得到了参会群众的响应。
信访接待工作总结
一、高度重视，加强领导XX年8月21日，县委、县政府召开了专题会议，讨论落实了“中江县信访群众接待服务中心”建设和机构设置事宜，明确了中心的机构、编制、工作经费、办公场所等，并成立了由县委副书记刘俊，县委常委、常务副县长张国际任组长，县委常委、县总工会主席彭英，县委常委、副县长孙顺斌，县委常委、政法委书记吴晓东为副组长，县级各部门负责人为成员的中心建设工作领导小组，加强了对建设工作的领导。
二、及时制定建设实施方案，全力推进中心建设工作结全我县实际，及时制定了中心建设实施方案。
一是明确了中心工作职责，立足事要解决，分四个层次建立了综合协调处置各种问题的机制；二是确定了机构、编制、经费和办公地点，中心为副科级事业单位，为县委群众工作局下属事业单位，中心主任由群众工作局副局长兼任，设专职副主任1人，核定事业编制5人，其开办费和工作经费纳入财政预算，由财政全额拨款，现共投入建设经费15万元，办公地点设在县政府信访接待室和县政府综合办公楼一楼共200余平米；三是确定了内设机构和内设机构职责，中心设群众候访室、来访登记接待室、县领导接待室、县级部门接待室、法律咨询室、综合听证协调处置室和警务室，并制定了各室相应的职责；四是确定了入驻中心的部门，对信访量大、矛盾集中的重点部门由副职以上领导带队，选派一名中层干部进入接待中心办公；五是完善了中心工作程序，制定了从登记、接待、立案结案到统计和信息上报的工作流程；六是制定了相关制度，如中心工作信息通报例会制度、领导接访制度、案件协调会制度、案件督办制度、信息通报制度和考核奖惩制度。
三、按时投入运行，效果良好为确保信访群众接待中心按时投入运行，我县按建设方案及时落实了办公地点，购置了办公棹椅、电脑等，搭好了硬件平台。
9月初，建设、教育、法院、公安、司法、劳动、国土等部门的工作人员正式入驻中心，开始办公。
截止目前，共接待群众来访188起501人次，乡镇和县级单位主要领导对群众来信来访的阅办率达到100%，运转效果良好。
上级领导深入食药环侦大队调研指导工作简报
上级领导深入食药环侦大队调研指导工作简报鲁晓峰同志到食药环侦大队调研指导工作
12月10日，平邑县政府副县长、公安局长鲁晓峰深入食药环侦大队调研指导工作。
副政委班乃强，食药环侦大队主要负责同志参加了调研。
期间，鲁晓峰详细听取食药环侦大队有关工作情况汇报，对食药环侦大队工作做出的努力和取得的成绩给予充分肯定，对进一步加强和改进食药环侦工作提出要求：
一要充分运用平台资源优势，按照“全要素、全环节、全链条”的侦办要求，始终坚持“打团伙、端窝点、摧网络、断链条、追流向”，进一步发现、经营线索，打造一批时代精品案件；
二要进一步加强队伍建设，通过“业务培训、岗位学习、工作锻炼”等方式，全面组建自己的专家队伍，打造自己的人才方队，为开展食药环侦工作奠定扎实人才基础；三要进一步吃透上级精神，熟识考核办法，在案件侦破环节下好功夫，用足心思，力争形成“考核争第一、侦破有思路”的大工作格局，实现双线作战取得双赢的既定目标，为平邑平安建设想办法、出实招、上水平贡献食药环侦力量。
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倾听· 沟通·记录
倾听· 沟通·记录作者：陈翠翠来源：《声屏世界》 2014年第10期《党风政风热线》节目一般由当地纪委纠风办、文明办牵头主办，有关政府部门和行业单位主要领导上线，因此具有很强的权威性和可听性，也可大大提升在听众中的吸引力、关注力和参与度。
现结合景德镇台新闻广播《党风政风热线》直播栏目，主持人恰当的语言运用有助于栏目的准确表达。
用心倾听倾听是有效沟通的首要基础。
听众作为一个求助方，会主动将他的需求向主持人倾诉。
主持人需要以帮助听众的积极态度来真正“听懂”听众，了解听众在“话里”“话外”所表达的诉求与期盼，同时让听众感觉到上线单位领导的重视与关怀,为解决问题奠定良好基础。
正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。
每一个打进来的电话对主持人来说都是一个信任的开始。
主持人常常会遇到这种情况，一个热线接进直播室，带着浓重的地方口音、啰嗦甚至表达不清自己意思的讲述者，主持人有时会不自觉地心生厌烦。
其实电波这头的声音，不论是男是女，吐字是否清晰，主持人都应积极认真倾听，而不是皱起眉头在心里抱怨：“天哪！他在说什么？”要让自己不“以音取人”，应该用“对不起，您能再说一遍吗？”“我很愿意为您解决问题”等真诚的语言回应听众。
有时主持人也会接到情绪激动的听众打来的热线，这时候一定要用宽容的心去倾听他们的心声，因为听众的怒火并不是针对你的，只是当时一种情绪的表达。
当你听明白了他讲述的事情后，心平气和地与他沟通，如“李先生，对不起，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。
”“请相信我们正在积极为您协调此事。
”当问题得以解决，听众也会牢记他在你这里所受到的理解、尊重与礼遇。
主持人要学会做一个主动的倾听者，在接电话时不仅仅是“听着”，还应捕捉一些有用的信息，了解更多有用的细节，用精炼的语言简要概括复述要点以求双方对事件认识的一致，避免误解的发生。
真诚沟通首先，无论听众有什么过错，主持人都不要把音量放大、语速变快，应当尽量让对方把话说完，要保持语调平稳，选用合适的语句，关注于解决问题的方法而不是听众的态度。
回出真声访出实情——山东省平邑县质监局创新联系群众制度侧记
回出真声访出实情——山东省平邑县质监局创新联系群众制
度侧记
甘信军
【期刊名称】《中国质量技术监督》
【年(卷),期】2013(000)011
【摘要】“这是《征求意见表》，内容主要有我们工作中还存在着那些问题，您对我们的工作是否满意，对提高服务监管工作质量有什么好的意见和建议等内容，请您本着负责和务实的态度认真填写。
”近日，山东平邑县质监局党组成员带领工作组每到一个行政事业单位和企业或是见到人大代表、政协委员，都要把征求意见的内容进行说明，以便他们真实的填写有关表格，这是该局开展的联系群众工作的回访的一个环节。
【总页数】1页(P46)
【作者】甘信军
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.编织立体“廉政网”山东省平邑县质监局创新行风廉政建设模式
2.“责任链”扎紧“安全网”——山东省平邑县质监局加强制度建设确保质量安全
3.把工作做到群众心坎里——山东省平邑县质监局推行“嵌入式”服务模式侧记
4.四轮驱动——山东省平邑县质监局立体实施质量兴县工作侧记
5."创"出一片新天地——浙江省诸暨市质监局创新监管模式侧记
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对群众举报投诉问题的初浅探讨
对群众举报投诉问题的初浅探讨近年来，随着城市化进程的加快，城市框架不断拉伸，城市管理领域的投诉举报量呈现高发态势。
这充分体现了市民对城市管理领域问题的热切关注，同时也体现了市民对现代城市生活品质的要求，因此发生在城市管理领域的投诉举报往往与市民的切身利益休戚相关，投诉举报问题处理的好坏直接影响政府的形象。
指挥中心作为我局的对外窗口，应当积极通过受理投诉举报倾听群众呼声，认真分析问题存在的特点和发生的规律，建立健全规章制度，注重提高服务水平，为构建和谐稳定的社会环境作出应有的贡献。
现就对群众举报投诉问题作一初浅分析。
一、投诉举报在城市管理中的重要作用倾听市民呼声，维护好城市形象，保持城市整洁的容貌是我局的基本内容，城市管理领域中的投诉举报就是群众呼声的直接表现形式。
1、投诉举报是市民参与城市管理的最直接通道。
“人民城市人民管，管好城市为人民”。
随着市民生活水平的提高和文明素质的提升，市民对城市生活环境的要求越来越高，对管好城市的期望也越来越高，主动参与城市管理的意识也逐渐增强。
同时，城市管理工作本身就是一项直接面对广大市民的群众性工作，这也要求我们必须紧紧依靠群众共同参与。
投诉举报正好提供了这一途径，是市民参与城市管理的最直接通道。
通过投诉举报，可以让发现城市管理问题的市民有地方说，让提出城市管理意见建议的市民有地方提，让需要解决矛盾纠纷的市民有地方调解，让积极举报违法行为的市民有地方受理。
2、投诉举报是城市管理工作的最佳反馈机制。
城市管理具有动态性、反复性，往往旧的问题解决了，新的问题马上会产生，有时一个问题解决了，之后类似的问题还会继续发生，这些问题的解决需要不间断的监督和管理。
要实现城市管理的长效化、精细化，只有畅通市民的投诉举报通道，才能实现实时的、连续的监督。
运用好这一监督反馈机制，就能把市民的期盼、呼声和需求转化为促进城市管理工作上台阶的动力。
3、投诉举报是城管执法工作的最好监督。
城市管理中的执法工作是一项依法保障管理效果的工作，具有较强的威慑力和一定的法律强制力。
气象部门谈心谈话记录内容
气象部门谈心谈话记录内容
标题：气象部门为我们带来的温暖与关怀
1. 感谢您今天来到我们气象部门，我是负责气象观测与预报的工作人员。
很高兴能够与您进行这次谈话，希望能够更好地了解您的需求和关注点。
2. 首先，我想谈一下近期的天气情况。
根据我们的数据分析，最近几天的气温较为稳定，适宜户外活动。
不过，由于降雨较少，我们需要提醒您注意防火安全，避免火灾事故的发生。
3. 近期，我们的气象部门也在积极参与社区服务活动，为居民提供更好的气象服务。
我们已经在社区中设置了气象信息发布牌，方便居民及时了解天气变化。
同时，我们也会定期组织宣传活动，提高居民对气象知识的认知。
5. 此外，我们的气象部门还与其他相关机构合作，共同开展气象灾害预警工作。
一旦发生台风、暴雨等极端天气情况，我们会及时发布预警信息，提醒民众采取相应的防护措施，保障公众的安全。
6. 最后，我想强调一下我们对您的关怀和服务。
我们气象部门始终以人为本，致力于为社会公众提供准确、及时的气象服务。
如果您在气象服务方面有任何需求或建议，欢迎随时向我们提出，我们会尽力满足您的需求。
7. 谢谢您今天的来访，希望我们的谈话能够给您留下愉快的印象。
如果您还有其他问题，欢迎随时与我们联系。
祝您生活愉快，天天都有好天气！。