速递企业发展战略研究—以圆通为例

作者：吴培培

班级：营销101 学号：1004002179 完成日期：2014.1

南通大学商学院2014年1月

摘要

（摘要标题采用小三黑体居中；摘要正文小四号宋体，首行缩进二个字，字数不少于200汉字，1.5倍行距。）

关键词：（小四号宋体，3-5个，逗号分开，最后一个关键字后面无标点符号。）

ABSTRACT

（标题采用小三Times New Roman居中；正文采用小四号Times New Roman, 首行缩进2字符，1.5倍行距。）

Key words:（小四号Times New Roman，各关键词之间逗号分开，逗号后加一空格。）

目录

摘要............................................. I ABSTRACT ............................................ II 一、快递的概念和分类.................................. （一）快递的概念............................................................................... （二）快递的分类...............................................................................

二、邮政速递发展现状及竞争能力分析.................... （一）邮政速递简介........................................................................... （二）邮政速递发展现状................................................................... （三）邮政速递SWOT分析..............................................................

参考文献........................................... VII 致谢............................................ IX

一、快递的概念和分类

（一）快递的概念

快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以较快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标顾客手中。快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。通常快递业务的对象是重量体积较小的货物。一般包括函件快递和，包裹快递，前者以处理文件、资料、图纸等为主，后者以处理样品、高附加值物品、社会活动礼品和家庭商品等为主。快递服务还包括要掌握运输、派送过程的全部情况并能向有关人员提供即时信息查询等服务。

（二）快递的分类

速递的分类，根据不同的划分标准，速递有以下几种的分类：

（1）根据托寄物内容的性质可以划分为信函类、商业文件类、包裹类三种。

（2）根据寄递的距离的远近以及是否跨国境分为国际速递、国内速递。

（3）根据速递的服务形式划分为门或桌/机场、门或桌/门或桌、专差。

随着社会发展需求的不断提升，门或桌到门或桌的服务形式已经逐渐成为目前市场最受青睐的一种速递服务方式。另外，专差的特点是最可靠，最安全的一种速递方式，但同时也因为其缺失规模性而费用也最高。虽然如此，但它却恰恰是速递的起源。

二、邮政速递简介及发展现状

（一）邮政速递简介

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

（二）邮政速递发展现状

1．业务内容

中国邮政于1984年开始提供国内特快专递业务，以高速、高质为特色为用户提供在国内传递紧急物品、资料的精品业务，并提供跟踪查询业务，如今已建立基本覆盖全国的快递网络。在国内特快专递的基础上，中国邮政开办了同城特快专递、国内收件人付费、次晨达特快专递、经济快递京津当日递和国际特快专递等业务，其中同城特快专递发挥特、快、专的优势在同城区域内提供快速、准确传递的特殊服务，国内收件人付费由收件人支付快递费用，次晨达特快专递发挥全夜航优势为客户提供限时传递的高品质业务，经济快递为大宗客户提供批量交寄、安全性高、性价比高的物品类快递业务，京津当日递为京津两地客户提供安全、快捷的限时快递服务，国际特快专递为客户提供全球范围内的快递业务，并支持收件人付费。另外，客户可以自愿支付一定的费用为邮件保价，还可以通过手机等查询计费并跟踪查询快件传递状态，并对快递服务做出评价或是提出投诉和建议。

2．发展现状

经过多年的努力，中国邮政快递(EMS)目前已发展成为我国实力最强的快递服务企业，具有国内配送网络、品牌信誉度、国家政策三方面的优势。在国内配送网络方面EMS 具有庞大的国内网络，网络结构也比较健全，目前已拥有运输车辆三万多辆、专用飞机十架，邮路长达三百四十万求就存在较大误差，供应链各节点企业都要维持比实际需求更高的库存量。当供应链的供货周期过长时，牛鞭效应会以另一种形式存在，即牛鞭子顶端(下游企业)停止了摆动，而末端(上游企业)还在摆动。

邮政速递竞争能力分析

邮政速递SWOT分析