速递企业发展战略研究—以圆通为例
快递行业品牌企业圆通速递调研分析报告
快递行业品牌企业圆通速递调研分析报告一、二十年厉兵秣马，成就快递巨头 (5)1.1 借壳登录A股，阿里系持股17.5% (5)1.2 加盟制运营，快件全生命周期可视可控 (6)1.3 产品丰富，市占率居前，投诉率下降 (7)1.4一季度业绩高增长，单票收入降幅趋窄 (10)二、降本增效，自拥航空打造差异化竞争 (11)2.1发行36.5亿可转债，致力降本增效 (11)2.2自拥航空，打造差异化竞争 (14)三、收购先达国际，拓展国际业务 (16)3.1 收购先达国际，布局国际业务 (16)3.2中标中国香港机场，国际业务再下一城 (17)四、投资菜鸟驿站，完善最初和最后一公里 (18)五、投资建议 (18)六、风险提示 (19)图表1六大快递公司上市情况 (5)图表2圆通速递股权结构（截至2017年底） (6)图表3圆通速递快递服务流程 (6)图表4加盟、直营各有优劣 (7)图表5圆通速递快递业务县级以上城市覆盖率 (7)图表6圆通速递产品及增值服务 (8)图表72014-2017年快递公司业务量对比（单位：亿件） (8)图表82014-2018年1Q三通一达+顺丰的市占率情况 (8)图表92016、2017年各大快递公司有效申诉率情况 (9)图表102018年前4个月圆通速度升级投诉率 (9)图表11圆通冷链操作中心 (9)图表12冷链业务覆盖范围——上海全境（崇明三岛除外） (9)图表132013-2018年Q1圆通速递营业收入情况（单位：百万元） (10)图表142013-2018年Q1圆通速递归母净利润情况（单位：百万元） (10)图表15圆通速递2017年、2016年营业收入结构情况（单位：亿元） (10)图表16公司单票面单费、单票中转费和单票派送费收入及其变动情况（单位：元） (11)图表17圆通速递单票收入（单位：元/票） (11)图表182013-2018年Q1圆通速递毛利率、净利率 (11)图表19加盟制和直营制的收入和成本口径 (12)图表202017年圆通速递成本结构 (12)图表21圆通速递单票面单成本（单位：元/票） (13)图表22圆通速递单票快递产品成本变动情况（单位：元） (13)图表23圆通速递可转债募集资金使用用途（单位：百万元） (13)图表242017年几大快递公司基础设施建设对比 (14)图表25圆通航空 (15)图表26三大快递公司航空基地布局情况 (15)图表27收购完成后先达国际股权结构 (16)图表282011-2017年先达国际营业总收入情况（单位：亿元） (17)图表292011-2017年先达国际净利润情况（单位：百万元） (17)图表30青鹬投资管理联合体投资比例 (17)图表31三通一达等增资浙江驿站（单位：百万元） (18)。
快递论文
摘要快递产业是物流业的重要组成部分，也是推动我国现代服务业发展的重量力量之一。
伴随着社会物质生活的日益提高，特别是近几年我国电子商务平台的建立与跨越式发展，作为其主要配送方式的快递行业更是获得了空前的发展机遇。
快递行业如何正确认识自身战略环境，制度符合自身发展的竞争策略，也显得非常重量。
本文以圆通快递为研究样本，对快递行业概况进行综述和介绍，首先依据PEST法阐述快递行业的发展环境，其次依据SWOT分析法阐述快递行业的竞争情况、最后依据五力模型等工具提出快递业竞争中应作出的战略规划。
尽管随着经济的发展越来越快，快递企业越来越多，竞争也越来越激烈，我相信现有的快递企业都会根据自身情况制定符合自身发展的竞争策略的。
关键词：圆通速递；竞争战略，SWOT分析目录绪论............................................... 错误!未定义书签。
1 中国快递行业发展概况 (2)1.1快递行业的特征 (2)1.2 中国快递行业发展历程 (3)1.2.1 快递的分类 (3)1.2.2 我国快递的发展历程 (3)1.3 我国快递业现状 (4)2 快递行业PEST环境分析 (5)2.1政策与法律环境 (5)2.2 经济环境 (5)2.3 社会文化环境 (6)2.4 技术环境 (6)3 圆通快递在整个行业中的竞争状况 (7)3.1 泰兴快递行业总体竞争情况 (7)3.2波特“五方力量模型”分析 (7)3.2.1 现有竞争者 (7)3.2.2 潜在进入者 (7)3.2.3 供应商讨价还价能力 (8)3.2.4购买者讨价还价能力 (8)3.2.5 替代者 (8)4 基于swot分析圆通的竞争战略规划 (9)4.1 圆通面临的机会 (9)4.1.1政府政策的支持 (9)4.1.2居民收入水平提高,消费潜力巨大 (9)4.1.3农村地区快递市场潜力巨大 (9)4.2 圆通面临的威胁 (9)4.3 圆通占据的优势 (10)绪论 (1)3.2.3 供应商讨价还价能力 (7)3.2.5 替代者 (7)4 基于swot分析圆通的竞争战略规划 (8)4.1 圆通面临的机会 (8)4.1.1政府政策的支持 (8)4.2 圆通面临的威胁 (9)4.3 圆通占据的优势 (9)4.3.1发展速度快 (9)4.3.3快递业与电子商务协同发展 (9)4.4圆通面临的劣势 (10)5 圆通速递公司竞争的建议 (11)根据以上综合分析，可对圆通快递具体竞争策略提出如下建议： (11)谢辞............................................... 错误!未定义书签。
圆通速递的发展战略分析
汇报人：XXX xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 圆通速递概况 • 圆通速递市场竞争环境 • 圆通速递发展战略分析 • 圆通速递发展策略分析 • 圆通速递发展前景展望
01
引言
背景介绍
圆通速递发展历程 快递行业的竞争态势
研究目的
分析圆通速递的现状和问题 探讨圆通速递未来发展的战略方向和重点
3
2015年，圆通速递成功上市，成为国内快递行 业首家上市公司。
圆通速递业务范围
国内快递
圆通速递在国内快递市场占有重要 地位，覆盖全国主要城市和地区。
国际快递
圆通速递提供国际快递服务，包括 全球快递、国际电商配送等。
物流仓储
圆通速递拥有先进的物流仓储设施 ，提供仓储、库存管理等服务。
电商配送
圆通速递与多家电商平台合作，提 供快速、可靠的电商配送服务。
方向
拓展国际市场，提升品牌影响力；加强与电商平台的合作，提升物流网络效 率；加大科技研发投入，推动数字化和智能化发展。
圆通速递未来发展重点
提升服务质量
加强服务流程的优化和规范化，提高客户满意度 ；加大投诉处理力度，及时解决客户问题，树立 良好的企业形象。
技术升级和创新
积极推动数字化和智能化发展，提高快递物流效 率；探索无人驾驶、无人机等新型快递物流技术 应用；加强科技创新和知识产权保护，提升企业 核心竞争力。
竞争优势
圆通速递通过加强服务质量、技术创新和成本控制等方面，逐渐形成了自己的竞 争优势，如推出次日达、当日达等特色服务，提高客户满意度。
04
圆通速递发展战略分析
圆通速递战略规划
综合物的服务
，满足不同客户的需求，提高市场竞争力。
圆通快递发展现状与对策研究【开题报告】
毕业论文开题报告物流管理圆通快递发展现状与对策研究一、立论依据1.研究意义、预期目标研究意义：中国快递市场发展前景诱人，目前快递行业正处于快速膨胀期。
有关数据显示，中国快递业的增长率达20%以上，是全球增长速度最快的地区。
其中，民营快递的市场份额，数量日渐增加，特别近十年来，每年都以120%-200%的速度增长，远远高于国内快递市场的增速。
据估计，我国民营快递企业的数量已达上万家，从业人员己多达100多万。
电子商务是我国民营快递业发展平台，近几年随着电子商务在中国的发展，网上购物成为了一种时尚。
2006年5月，圆通正式成为淘宝电子商务的配送服务商，圆通也是淘宝选中的第一家民营快递企业，在那之前，为淘宝进行递送服务的一直是中国邮政。
本文主要结合宁波市圆通快递海曙二部发展的情况进行深刻的分析与对策研究，通过这样的研究，帮助圆通快递发现自身在运营过程中存在的服务质量问题，而且也给出相应的改善方法。
预期目标：通过发展对策研究帮助圆通快递节约运输成本，提高资源的利用率，进而改善递送速度，提高服务水平，实现资源的合理配置，争取更多的客户，占领更大的市场，获得更多的利润。
更好的服务与宁波的电子商务和经济发展。
2.国内外研究现状一、国外研究现状发达国家的快递业发展比较迅速，市场竞争秩序良好，对快递业的研究也逐渐增多。
从各个不同角度对快递业进行研究分析。
UPS,FedEx,TNT,DHL均是位列世界500强的快递企业，这些企业的经营模式、战略选择、市场营销、信息网络建设等方面的成功经验引起了众多研究者的兴趣，因此，基于这些企业的案例研究成果非常丰富。
Moshe Zviran等人（2001）分析了UPS与摩托罗拉公司合作的IT外包案例，提出了具体使这个外包项目成功的具体因素。
2003年由Klink Garrett和Toby Smith合著的著作《Ten Turtles To Tucumcari：A Personal History of the Railway Express Agency》以美国当时最大的铁路快递企业REA的一个资深员工KlinkGarrett的工作的经历为主线，叙述了作为AEC之后的美国快递业的领头企业，REA如何在多家铁路公司的支持下赢得持续的竞争优势，在经历辉煌时期后，又是为何走向衰败的整个过程。
圆通速递战略案例ppt课件
经营理念
• 经营理念:诚信服务 开拓创新
• 服务宗旨:客户要求 圆通使命
• 企业方针:以人为本 创优质服务 安全快捷 树圆通品牌
• 企业目标:超越自我 创民族品牌
宣传口号: 服务遍神州 诚信递万家
• 企业精神:与时俱进 挑战未来 • 员工口号:全网一体 赢在执行
六个战略: 安全时效战略 品牌形象战略 市场定位战略 规范服务战略 降低成本战略 创新和谐战略
六个化: 网络信息化 操作规范化 服务诚信化 中转合理化 管理程序化 发展国际化
.
圆通速递:战略清晰,通达系龙头再腾飞 ——战略举措及其执行成效
1.“直营枢纽转运中心+终端加盟” 该模式带来业务量飞速增长。圆通凭借对核心转运中心实行自营,对终端 网点推广加盟的模式,实现总部控制力与终端灵活性的兼顾,网络覆盖能力 迅速扩张,2015年,公司完成业务量30.3亿票,同比增长63%,超越申通跃居 行业第一,2016年前三季度,公司实现营收113.95亿元,同比增长43.53%, 实现归母净利润9.76亿,同比增长90.74%
小组观点
小组成员针对圆通当下存在问题进行了分析并提出若干建议
1、 管理不严格
2、制度不规范
圆通速递公司迅速占据市场的同时，投诉也逐渐增多， 现在网购已经成为大多年轻人喜欢的购物
其中送货速度较慢是消费者1、 管理不严格
方式，有的时候商品明明已经发货了，可
圆通速递公司迅速占据市场的同时，投诉也逐渐增多， 是在电脑上根本查不到信息，消费者无法
• 这个是做“物流全价值链”的布局。是在今天的流通环境，新零售趋势下，一 家现代物流企业应该去布局的方向。”二是购买飞机及相关。这是在追赶顺丰，
缩短和快递行业领头羊的差距，巩固快递业优势。三是信息化和数据系统，这
圆通快递发展现状与对策研究【任务书】
[2]曾志勇．试论我国民营快递业的发展[J]．天津市经理学院学报，2008（5）．
[3]邹建平．快递服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D]．西安：西安电子科技大学，2008．
[4]王璐．探讨中国快递业的发展新思路[J]．经济论坛，2007（4）．
[5]国家邮政局职业技能鉴定指导中心．快递业务员[M]．北京：人民交通出版社，2009．
二、主要内容与基本要求
建议本文首先对宁波市圆通快递发展的情况进行深刻的分析，其次发现存在的问题，并提出对策。
要求对宁波市圆通快递进行全面详细调研，抓住影响快递发展的关键因素展开分析。
3、计划进度
第6学期第19-20周至第7学期第1-5周：在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。
第8学期第1-2周：在导师的指导下进一步写作、完善毕业论文。
第8学期第3-6周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。第8学期第7周：在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上交。
第8学期第9-11周：参加毕业论文答辩。
四、主要参考文献
[1]陈世阳．我国快递业现状及对策[J]．中国水运，2007（2）．
电子商务是我国民营快递业发展平台，近几年随着电子商务在中国的发展，网上购物成为了一种时尚。2006年5月，圆通正式成为淘宝电子商务的配送服务商，圆通也是淘宝选中的第一家民营快递企业。
本文应该结合宁波市圆通快递发展的情况进行深刻的分析与对策研究，通过这样的研究，帮助圆通快递发现自身在运营过程中存在的服务质量问题，而且也给出相应的改善方法。
本科毕业论文任务书
关于圆通快递的竞争战略分析
目录摘要 (1)Abstract. (1)1、中国快递行业发展概况 (1)1.1快递行业的特征 (1)1.2 中国快递行业发展历程 (2)1.21 快递的分类 (2)1.22 我国快递的发展历程 (2)1.3 我国快递业现状 (2)2、快递行业PEST环境分析 (2)2.1政策与法律环境 (3)2.2 经济环境 (3)2.3 社会文化环境 (3)2.4 技术环境 (3)3、快递行业竞争分析 (3)3.1 新疆快递行业总体竞争情况 (4)3.2波特“五方力量模型”分析 (4)3.21 现有竞争者 (4)3.22 潜在进入者 (4)3.23 供应商讨价还价能力 (4)3.25 替代者 (4)4、基于swot分析圆通的竞争战略规划 (5)4.1 机会Opportunities (5)4.11政府政策的支持 (5)4.12居民收入水平提高,消费潜力巨大 (5)4.13农村地区快递市场潜力巨大 (5)4.2 威胁 Treats (5)4.3 优势 Strengths (5)4.31发展速度快 (5)4.32市场空间大 (5)4.33快递业与电子商务协同发展 (5)4.4劣势 Weaknesses (5)5、结论及建议 (5)参考文献： (6)关于圆通快递的竞争战略分析孙丽（塔里木大学经济与管理学院新疆阿拉尔 843300）摘要：快递产业是物流行业的重要组成部分，也是推动我国现代服务业发展的重要力量之一。
伴随着社会物质生活水平的日益提高，公众对于寄送服务的要求也越来越高，特别是近几年我国电子商务平台的建立与跨越式发展，作为其主要配送方式的快递行业更是获得了空前的发展机遇。
快递行业如何正确认识自身战略环境，制定符合自身发展的竞争策略，也显得非常重要。
本文以圆通快递为研究样本，对快递行业概况进行了综述和介绍,依据PEST法、SWOT分析法、五力模型等工具,在阐述和评价圆通内外部环境的基础上,充分考虑了圆通竞争战略的各方面影响因素,分析了圆通的总体竞争战略。
物流企业营运能力分析以圆通速递和申通快递为例
3、法规政策限制：政府对物流行业的监管力度逐渐加大，一系列政策法规的 出台对物流企业的运营产生了一定影响。圆通速递需要密切政策变化，及时调 整战略布局。
谢谢观看
三、机会（Opportunities）
1、电商行业发展迅速：随着电商行业的快速发展，物流需求持续增长。这为 圆通速递等物流企业提供了广阔的市场空间。
2、跨境电商兴起：跨境电商的兴起为国内物流企业提供了走向国际市场的机 会。圆通速递可以通过加强国际物流网络建设，提高在国际市场的竞争力。
3、技术创新：借助大数据、人工智能等先进技术，实现精准预测、智能调度 等功能，提高运营效率和服务质量。
二、劣势（Weaknesses）
1、信息化程度低：尽管圆通速递已经建立了较为完善的物流信息管理系统， 但在一些偏远地区，信息化程度相对较低，影响了服务效率和质量。
2、人员素质参差不齐：由于物流行业人员流动性大，新员工需要一定时间适 应和培训，这在一定程度上影响了服务质量。
3、空运能力不足：与国际知名物流企业相比，圆通速递的空运能力还有一定 差距，这限制了其进一步拓展高端市场。
1、网络覆盖广：圆通速递拥有覆盖全国的物流网络，具备强大的运输能力。 无论是在城市还是在乡村，都可以看到圆通速递的身影，这使得客户在寄递物 品时更加方便快捷。
2、价格竞争力强：圆通速递在保证服务质量的同时，采取了一系列成本控制 措施，使得其价格具有较强竞争力，吸引了大量客户。
3、服务质量优：圆通速递注重客户体验，提供24小时客服服务，及时解决客 户问题。此外，圆通速递还提供赔偿机制，对因公司原因造成的延误、物品损 坏等情况进行赔偿。
一、背景介绍
圆通速递和申通快递是中国的两大物流企业，均在主板上市。圆通速递创立于 2000年，致力于提供国内快递服务，覆盖全国各大中小城市。申通快递则成立 于1994年，也是国内最早成立的快递公司之一。
圆通快递发展现状与对策研究【文献综述】
毕业论文文献综述物流管理圆通快递发展现状与对策研究现代快递业经过近三十年的发展，现己成为一个利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。
民营快递企业自产生之日起，依托我国宏观经济发展所产生的巨大的市场要求，凭借自身优势，迅速发展成为快递业不可或缺的组成部分。
然而，民营快递业的处境和发展前景却令人担忧。
一方面是外资快递巨头的大举进入，另一方面是来自国有快递企业的压力。
我国民营快递企业如何面对国内外快递企业的竞争压力，如何应对政策的调整，如何借助自身优势，如何应对来自内部的问题，并找到发展对策，是众多民营快递企业考虑的问题，也是本文研究的问题。
1 国外研究现状发达国家的快递业发展比较迅速，市场竞争秩序良好，对快递业的研究也逐渐增多。
从各个不同角度对快递业进行研究分析。
UPS,FedEx，TNT,DHL均是位列世界500强的快递企业，这些企业的经营模式、战略选择、市场营销、信息网络建设等方面的成功经验引起了众多研究者的兴趣，因此，基于这些企业的案例研究成果非常丰富。
Moshe Zviran等人（2001）分析了UPS与摩托罗拉公司合作的IT外包案例，提出了具体使这个外包项目成功的具体因素。
2003年由Klink Garrett和Toby Smith合著的著作《Ten Turtles To Tucumcari：A Personal History of the Railway Express Agency》以美国当时最大的铁路快递企业REA的一个资深员工KlinkGarrett的工作的经历为主线，叙述了作为AEC之后的美国快递业的领头企业，REA如何在多家铁路公司的支持下赢得持续的竞争优势，在经历辉煌时期后，又是为何走向衰败的整个过程。
2009年3月，Yonghwa Park在《航空速递服务竞争力评价》一文中对航空速递服务影响因素进行分析，并以韩国航空快递为载体评价韩国境内各快递公司的竞争力，分析表明快递服务的准确性和及时性是两个最有影响力的因素，另外价格因素也是影响其竞争力的主要因素。
圆通物流企业调研报告
圆通物流企业调研报告1.引言1.1 概述圆通物流作为中国领先的快递物流企业，已经成为国内物流行业的重要参与者之一。
本次调研报告旨在对圆通物流企业的发展现状、运营模式、物流网络等方面进行深入分析和研究，从而为了解该企业在物流行业中的地位和发展趋势提供参考。
通过对圆通物流企业的调研，可以更好地了解其内部运营机制，发展前景以及存在的问题，为企业的进一步发展和改进提供有益的建议和措施。
1.2文章结构文章结构部分:本文主要分为引言、正文和结论三大部分。
在引言部分，将从概述、文章结构和目的三个方面介绍本次调研的背景和意义。
接着，在正文部分，将详细介绍圆通物流企业的公司背景、物流网络和运营模式，为读者提供全面的了解。
最后，在结论部分，将对调研结果进行总结，展望圆通物流企业的发展前景，并提出建议和改进措施，为企业的发展提供参考意见。
整体结构清晰，逻辑性强，旨在全面而有条理地展现圆通物流企业的发展状况和展望。
1.3 目的本次调研的目的是为了全面了解圆通物流企业的运营情况，包括其公司背景、物流网络和运营模式。
通过对公司的调研，我们将得出结论，总结调研结果，并展望圆通物流企业的发展前景。
最终，我们将提出建议和改进措施，为圆通物流企业的持续发展提供有益的参考。
2.正文2.1 公司背景公司背景：圆通物流是中国领先的快递物流企业，成立于2000年，总部位于浙江省杭州市。
公司先后在深圳、上海、广州等地设立了分支机构，形成了覆盖全国各地区的物流网络。
圆通物流致力于为客户提供高效、便捷、安全的快递物流服务，积极推动物流行业的发展，被广大客户认可和信赖。
在多年的发展中，公司已经建立起了完善的信息系统和先进的仓储设施，为业务的稳定运行提供了有力保障。
同时，圆通物流还积极参与公益事业和社会责任活动，为推动社会的经济发展和进步做出了积极贡献。
通过不断的创新和发展，圆通物流已经成为中国快递物流行业的领军企业之一。
文章2.2 物流网络部分：圆通物流企业拥有全国性的物流网络，涵盖了城市和乡村地区。
圆通公司战略计划
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1-1
总述
02 项目设计概述
本小组对圆通公司的运营状态进行了全面细致的分析，在仓储，人力 资源，信息系统三方面进行了系统优化。设计遵循了两个方面思想， 一是系统优化思想，从系统角度进行优化，遵循了系统的目的性，相 关性，整体性，环境适应性。另一方面是系统战略分析思想，从企业 目标出发，明确问题。 定义组织任 务 分析外部环 境 分析内部环 境
预测组织能力与 机会
评价与改进
仓储 人力 信息
制定规划
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2-1
机会分析
01 环境分析
1、价位低。民营快递中国快递企业分为三档，以联邦快递(Fedex)为代 表的外资企业、中国邮政EMS及顺企业的快递费用在同等条件下，较EMS和外 国快递公司低。 2、便利性高。实行Door to Door式的服务 3、速度快。一两天就能到货。 4、经营模式灵活。大多数的民营快递公司成立的年数不久，规模小，管 理层次比较扁平，没有过多的企业管理模式的定性思维的约束，有利于创新及 调整企业经营模式。 5、网络购物的兴起与电子商务的蓬勃发展。 6、科技的飞速发展与交通的便利。
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6-1
必备条件
02 分销渠道
进一步开发协议大客户，对于大型写字楼、经济开发区、学校等地派专人驻点， 多次巡回上门揽收。 对于零散客户，要扩展经营网点，不断争取客户以增加市场占有率。可以考虑 与各居民小区的便利店合作，代为揽收业务。
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6-1
必备条件
03 特色促销
1 人员传播 印发宣传材料，利用营业窗口等便利条件积极宣传。采取在集会上 展示陈说的方式做集中的宣传。 2 广告投入 利用电视、报纸、商业期刊宣传圆通的业务理念，宣传公司的先进 设施、专业服务、良好信誉等。可在小区与车站等地投放灯箱。在广场上采取 拉横幅、贴标语、立广告牌等方式增加知名度 3对大客户采用“记账、现金、预付、汇款”等多种办法。对零散客户可采用各 种让利活动如纪念品发放、有奖竞猜、抽签等。并且定期拜访客户，增进联系 确保长远发展。
圆通快递SWOT分析
圆通快递SWOT分析1.优势strengths(1)行业龙头地位稳定。
在快递行业中，圆通速递市场占有率排在前列，2016 年业务量排在第二位，仅次于中通。
在物流行业综合比较重，圆通速递排在第三位，次于顺丰和韵达。
(2)营业网点众多。
截止至2016年底，圆通速递在全国范围内拥有自营枢纽转运中心62个，加盟商2593家，终端网点37713 个，县级以上城市覆盖率达到96.1%。
(3)管理层以及合作者优秀。
圆通速递的大股东分别是圆通蛟龙投资发展有限公司以及阿里创业投资有限公司。
由这两点我们可以发现，圆通速递与阿里通过投资合作。
这将给圆通带来巨大的利益。
分析指出，阿里投资圆通后，圆通的竞争对手们，也可能将受到影响。
(4)首批上市。
2016 年圆通速递成功借壳大杨创世上市。
2.劣势weaknesses(1)同质产品众多。
我们耳熟能详的快递公司就有顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS等等，每个快递公司的产品都是相似甚至同质的，这使得在这些公司里脱颖而出显得十分困难。
(2)最后一公里问题有待解决。
在快递行业中，“最后一公里”是一个遗留问题。
人力成本高，配送工具不合法都是导致最后- -公里成本增加的问题，对于圆通速递没这个问题仍未解决。
(3)员工素质参差不齐。
快递员暴力拆捡快递问题屡见不鲜，同时越来越多的快递员与客户的矛盾也在显现。
为了节约成本，快递员多为学历不高的工人，素质高低不齐，可能给公司形象带来不利影响。
(4)管理较为松散。
快递丢件，少件，速度慢等行为越来越多，这固然与快递数量的增加有- -定关联，更多的是公司管理不到位，在货运过程中造成损失，圆通速递丢件事情屡有发生，如果不进行整改，后果不堪设想。
3.机会opportunities(1)快递行业井喷式发展。
越来越多的人们选择网上购物，未来对快递的需求会越来越高。
(2)国家政策倾向发展快递行业。
十三五规划明确说明对快递行业的扶持，快递行业的春天已经到来。
圆通速递战略案例
THANKS
精品课件
报告人：李芬雨 专业：16工商管理
上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递
品企牌业企业概，致况力于 成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实
现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。始终秉承“客户要求，圆通使命”的
服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有10个管理区、58个转运中
省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服
务产品。公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户
量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物
流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。
精品圆课件通在2013年、2014年和2015年实现了营业收入和快件递送量的三连涨，
安全时效战略 品牌形象战 市场定位战略 规范 降低成本战略 创新
圆通速递:战略清晰,通达系龙头再腾飞 ——战略举措及其执行成
效
1.“直营枢纽转运中心+终端加盟” 该模式带来业务量飞速增长。圆通凭借对核心转运中心实行自营,对终端 网点推广加盟的模式,实现总部控制力与终端灵活性的兼顾,网络覆盖能 力迅速扩张,2015年,公司完成业务量30.3亿票,同比增长63%,超越申通跃 居行业第一,2016年前三季度,公司实现营收113.95亿元,同比增长43.53%, 实现归母净利润9.76亿,同比增长90.74%
1、加强管理制度 2、加强员工素质培养
会发展得好吗？ 普遍反映的问题。除此之外，还有就是丢包现象，我 们从这中可以看出其在管理上存在着漏洞，管理不够
提高服务水平 3、提高信息化水平
快递企业借壳上市绩效研究以圆通速递为例 工商管理专业
本科毕业论文（设计）中文题目：快递企业借壳上市绩效研究——以圆通速递为例英文题目： A study on the performance of backdoor listing of Express Enterprises-- taking Yuantong Express as an example目录摘要 (II)ABSTRACT ..................................................................................................................... I II一、研究背景和意义 (5)（一）研究背景 (5)（二）研究意义 (5)二、借壳上市的概念 (6)（一）借壳上市相关概念 (6)（二）借壳上市相关理论 (7)（三）借壳上市方式 ................................................................ 错误!未定义书签。
三、圆通速递借壳上市案例介绍 (9)（一）圆通速递现状分析 (9)（二）大杨创世公司简介 (10)四、圆通速递借壳上市存在的问题 (11)（一）股权稀释比例较高 (11)（二）上市之后依然存在毛利下滑 (11)（三）快递从业人员素质较低导致消费者投诉 (12)五、借壳上市对策建议 (13)I（一）选择正确的“壳公司”并优化股权结构 (13)（二）上市之后合理制定经营策略 (14)（三）培养高素质人才以提高服务质量 (15)六、结论与相关启示 (16)参考文献 (17)快递企业借壳上市绩效研究——以圆通速递为例摘要随着电子商务的发展，快递业逐渐兴起。
日益激烈的竞争，快递行业急需借助资本市场的力量，筹集资金，优化管理，加速发展。
我国现阶段两种常见的企业上市路径是借壳上市、IPO 上市。
其中，IPO 上市有着相对复杂的审核流程以及较长的审核时间，借壳上市却具有时间短，成本低和易于操作的优点。
圆通速递调研
圆通速递调研圆通速递调研圆通速递调研报告09物流（2）班第五小组组员：林泽航姚沛枝宋丽敏张秋燕陈怡婵张晓雯刘辉红公司概况公司发展历程：上海圆通速递（物流）有限公司成立于20__年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递中国人的快递”为奋斗目标。
目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。
公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。
公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。
并在香港注册了CatsAllianceExpress（CAE)公司，开展国际快递业务。
近年经营情况：圆通发展十年来，被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大奖最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市“快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“20__年中国高成长连锁企业50强”、“20__年度上海民营企业市场竞争力100强”和上海市“20__年度20__年度青浦区五十强民营企业”名单。
公司整体实力：公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。
为更好的发展国际快件市场，加快与国际市场的接轨，强化圆通的整体实力，圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务。
未来发展方向：根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到20__年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递中国人的快递”宏伟目标。
第一小组案例分析 圆通
成。第四期将在核心ERP系统和核心业务系统上线运行后，实施ERP系统的全面预算和
资金管理、呼叫中心建设、客户关系管理(CRM)，商业智能等，同时包含对三期已经上 线的核心业务系统的运维服务。
促销策略：
1、圆通快递公司的促销策略内容如下： 1）人员推销 2）网站促销 3）广告促销 圆通快递物流公司其广告措施有： （1）、品牌标志创建，如附注表一所示，这也是一种圆通快递物流公司推销品 牌的措施。圆通快递——中英文文字分别在“奔跑的人”左右排列，下划线增加 了速度感和注意力，“奔跑的人”从线上一跃而过，象征圆通人“超越”时速的 效率以及不畏艰险、无所不达的精神。
O 第四股力量便是数量最多也是最为混乱的小型快递企业，这类企业凭借自己 的实力往往只能承担同城快递业务或是省内业务，当面对全国甚至国际快递 市场时便会显得力不从心。但不能否认的是，如果缺少他们的存在，很多企 业的办公可能都会遇到麻烦。
中国快递行业发展状况
国内
O 从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至 2006年底，中国经营快递服务的法人企业已达业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的
并提出解决的办法。
O 4.通过从顾客方面考虑，增强顾客的有效参与和提出吸引并保留目标顾客的 有效措施。 O 5.当服务出现失误时，怎样对失误进行补救。 O 6.怎样吸引发展和保持高水平的员工。
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作者：吴培培
班级：营销101 学号：1004002179 完成日期：2014.1
南通大学商学院2014年1月
摘要
（摘要标题采用小三黑体居中；摘要正文小四号宋体，首行缩进二个字，字数不少于200汉字，1.5倍行距。
）
关键词：（小四号宋体，3-5个，逗号分开，最后一个关键字后面无标点符号。
）
ABSTRACT
（标题采用小三Times New Roman居中；正文采用小四号Times New Roman, 首行缩进2字符，1.5倍行距。
）
Key words:（小四号Times New Roman，各关键词之间逗号分开，逗号后加一空格。
）
目录
摘要 (I)
ABSTRACT (II)
一、快递的概念和分类.................................. （一）快递的概念............................................................................... （二）快递的分类...............................................................................
二、邮政速递发展现状及竞争能力分析.................... （一）邮政速递简介........................................................................... （二）邮政速递发展现状................................................................... （三）邮政速递SWOT分析..............................................................
参考文献 (VII)
致谢 (IX)
一、快递的概念和分类
（一）快递的概念
快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以较快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标顾客手中。
快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。
通常快递业务的对象是重量体积较小的货物。
一般包括函件快递和，包裹快递，前者以处理文件、资料、图纸等为主，后者以处理样品、高附加值物品、社会活动礼品和家庭商品等为主。
快递服务还包括要掌握运输、派送过程的全部情况并能向有关人员提供即时信息查询等服务。
（二）快递的分类
速递的分类，根据不同的划分标准，速递有以下几种的分类：
（1）根据托寄物内容的性质可以划分为信函类、商业文件类、包裹类三种。
（2）根据寄递的距离的远近以及是否跨国境分为国际速递、国内速递。
（3）根据速递的服务形式划分为门或桌/机场、门或桌/门或桌、专差。
随着社会发展需求的不断提升，门或桌到门或桌的服务形式已经逐渐成为目前市场最受青睐的一种速递服务方式。
另外，专差的特点是最可靠，最安全的一种速递方式，但同时也因为其缺失规模性而费用也最高。
虽然如此，但它却恰恰是速递的起源。
二、邮政速递简介及发展现状
（一）邮政速递简介
中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。
截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。
拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。
（二）邮政速递发展现状
1．业务内容
中国邮政于1984年开始提供国内特快专递业务，以高速、高质为特色为用户提供在国内传递紧急物品、资料的精品业务，并提供跟踪查询业务，如今已建立基本覆盖全国的快递网络。
在国内特快专递的基础上，中国邮政开办了同城特快专递、国内收件人付费、次晨达特快专递、经济快递京津当日递和国际特快专递等业务，其中同城特快专递发挥特、快、专的优势在同城区域内提供快速、准确传递的特殊服务，国内收件人付费由收件人支付快递费用，次晨达特快专递发挥全夜航优势为客户提供限时传递的高品质业务，经济快递为大宗客户提供批量交寄、安全性高、性价比高的物品类快递业务，京津当日递为京津两地客户提供安全、快捷的限时快递服务，国际特快专递为客户提供全球范围内的快递业务，并支持收件人付费。
另外，客户可以自愿支付一定的费用为邮件保价，还可以通过手机等查询计费并跟踪查询快件传递状态，并对快递服务做出评价或是提出投诉和建议。
2．发展现状
经过多年的努力，中国邮政快递(EMS)目前已发展成为我国实力最强的快递服务企业，具有国内配送网络、品牌信誉度、国家政策三方面的优势。
在国内配送网络方面EMS 具有庞大的国内网络，网络结构也比较健全，目前已拥有运输车辆三万多辆、专用飞机十架，邮路长达三百四十万求就存在较大误差，供应链各节点企业都要维持比实际需求更高的库存量。
当供应链的供货周期过长时，牛鞭效应会以另一种形式存在，即牛鞭子顶端(下游企业)停止了摆动，而末端(上游企业)还在摆动。
邮政速递竞争能力分析
邮政速递SWOT分析
一级题目采用小三号黑体字（居中），二级题目采用四号宋体字（缩进2个汉字），（如果有）三级题目采用小四号宋体字（缩进2个汉字）。
正文内容采用小四号宋体字, 1.5倍行距，首行缩进2字。
一级题目与正文间空一个标准行。
英文采用小四Times New Roman；
参考文献
(参考文献格式按照国家标准GB 7714-87规定，标题采用小三黑体居中；参考文献用中文五号宋体，英文五号Times New Roman)
格式：
期刊文献格式：［序号］作者．文目[J]．期刊名，年，卷号(期数)：起止页码
图书文献格式：［序号］作者．书名[M]．出版地：出版者，年份，起止页码
[1]M. V. Berry and M. Robnik，Statistics of energy levels without time reversal
symmetry: Aharonov-Bohm chaotic billiards[J]．J. Phys. A，1986，19：649-668
[2]张茂军．虚拟现实系统[M]．北京：科学出版社，2001，114-169
[3]王传昌，王昌传．高分子化工的研究对象[J]．天津大学学报，1997，53（3）：
1-7
……
南通大学
致谢本文是在导师×××教授的悉心指导下……
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