浅谈定期拜访客户在港口企业市场营销中的作用和意义
探究客户关系管理在企业市场营销中的价值
探究客户关系管理在企业市场营销中的价值客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一种综合性的市场营销策略，旨在通过建立和维护良好的客户关系，实现企业的长期利益最大化。
在现代企业市场营销中，CRM已经成为了不可或缺的一部分。
本文将探讨客户关系管理在企业市场营销中的价值并分析其作用及重要性。
一、客户关系管理的定义及特点客户关系管理是指企业通过对客户信息的收集、整合和分析，以及与客户之间的有效沟通和协作，从而实现在整个客户生命周期中的服务和管理。
它的特点包括：1) 重视客户满意度和忠诚度，致力于长期持续的沟通和合作；2) 强调客户信息的收集和利用，以便更好地了解客户需求和行为；3) 注重团队协作，通过内部各部门的协同工作，实现对客户的全方位管理和服务；4) 以客户为中心，实现企业的变革和创新，以满足客户不断变化的需求和期望。
1) 提升客户满意度和忠诚度通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求和行为，及时响应客户的反馈和建议，提供个性化的产品和服务，从而获得客户的认可和信赖，提升客户的满意度和忠诚度。
忠诚的客户通常会更多地购买产品和服务，并会向其他人推荐企业的产品和服务，从而为企业带来更多的销售机会和市场口碑，为企业创造更大的商业价值。
2) 提高销售和营收客户关系管理可以帮助企业更好地了解客户的购买行为和偏好，使得企业可以更精准地制定营销策略和推广活动，提高销售的转化率和客户的复购率，从而增加销售量和营收。
通过客户信息的分析和利用，企业可以实现精准营销和精准服务，提高市场竞争力，实现销售和利润的增长。
3) 降低成本和提高效率客户关系管理可以帮助企业更好地管理客户关系，及时发现和解决客户面临的问题和困扰，避免客户的流失和损失。
通过客户信息的整合和利用，企业可以更加精准地进行市场定位和客户分析，减少无效的市场投入，提高市场营销的效率，降低企业的市场营销成本。
探究客户关系管理在企业市场营销中的价值思考
探究客户关系管理在企业市场营销中的价值思考在当今竞争激烈的市场环境中，企业要在众多竞争对手中脱颖而出，就必须要有一套有效的市场营销策略。
而客户关系管理（CRM）作为其中的重要组成部分，对于企业的市场营销来说扮演着非常重要的角色。
本文将探究客户关系管理在企业市场营销中的价值，并就此进行一些思考和分析。
客户关系管理在企业市场营销中的价值可以从以下几个方面来进行思考和探讨。
1. 提升客户忠诚度客户关系管理通过建立和维护客户的关系，可以增强客户和企业之间的黏性，提升客户忠诚度。
通过对客户进行细致的分析，了解客户的需求和偏好，及时给予客户关怀和回馈，满足客户的个性化需求，从而赢得客户的信任和忠诚。
当一个客户对企业产生了忠诚度，他们就会更愿意选择企业的产品和服务，甚至愿意成为企业的推广者，帮助企业吸引更多的潜在客户。
2. 降低客户获取成本相比于新客户的获取，保持老客户更加经济高效。
客户关系管理可以通过建立客户档案、定期跟进客户、提高客户满意度等方式，延长客户的购买周期，减少客户的流失率，从而降低了企业的客户获取成本。
在企业市场营销中，客户获取成本一直是一个不小的开支，因此通过客户关系管理的策略来降低客户获取成本，对企业来说是非常有价值的。
3. 增加客户的生命周期价值客户关系管理可以帮助企业更好地了解客户，因此可以更好地进行精准营销，提供个性化的产品和服务，满足客户的需要，从而增加客户的生命周期价值。
通过客户关系管理的技术手段，如大数据分析、智能营销平台等，可以挖掘客户潜在的需求和消费习惯，为企业提供更多的商机和增长空间。
4. 建立品牌口碑客户关系管理可以通过建立良好的客户关系，提供优质的服务和产品，增加客户的满意度，从而在市场上树立起良好的品牌口碑。
一个好的品牌口碑可以吸引更多的潜在客户，促进企业的品牌的知名度和美誉度提升，为企业的市场营销带来更多的机会和优势。
正如上述所述，客户关系管理在企业市场营销中具有极其重要的价值。
拜访客户的作用
拜访客户的作用一、引言拜访客户是商业活动中一项非常重要的工作，它不仅可以促进企业与客户之间的沟通与合作，还可以增加销售机会并提升企业的形象和竞争力。
本文将探讨拜访客户的作用，并从多个角度进行分析和阐述。
二、了解客户需求拜访客户的首要目的是了解客户的需求。
通过与客户面对面的交流，可以更加全面地了解客户的实际需求，包括产品或服务的规格、质量、价格等方面的要求。
这样企业可以根据客户的需求进行产品或服务的调整和优化，从而更好地满足客户的期望，提升客户满意度。
三、建立良好的合作关系拜访客户可以建立起企业与客户之间的良好合作关系。
通过面对面的沟通和交流，企业可以更深入地了解客户的企业文化、价值观以及运营理念，从而更好地与客户建立起互信和合作的基础。
良好的合作关系可以为企业提供更多的商机和合作机会，进一步扩大市场份额。
四、增加销售机会拜访客户还可以增加企业的销售机会。
通过与客户面对面的交流，企业可以更好地了解客户的购买意向和需求，从而有针对性地提供产品或服务的推荐和介绍。
同时，通过对产品或服务的详细解释和展示，可以提升客户的购买决策信心，进而促成销售的达成。
五、获取市场信息拜访客户还可以获取市场信息。
在与客户的交流过程中，可以了解到客户所在行业的最新发展动态、竞争对手的情况以及市场的变化趋势等信息。
这些信息对企业的市场分析和战略决策具有重要的参考价值，有助于企业把握市场机遇，制定合理的营销策略。
六、提升企业形象和竞争力通过拜访客户，企业可以提升自身的形象和竞争力。
在与客户的互动中，展示出专业、负责任和关注客户需求的态度，可以增加客户对企业的信任和好感。
同时，通过与客户的合作和交流，企业可以不断改进产品或服务，提高产品或服务的质量和竞争力，从而在市场竞争中处于有利地位。
七、加强客户忠诚度拜访客户还可以加强客户的忠诚度。
通过与客户面对面的交流，可以建立起更加紧密的客户关系，增加客户对企业的依赖和信任。
同时，通过及时解决客户的问题和需求，提供优质的售后服务，可以增加客户对企业的满意度和忠诚度，为企业稳定和拓展客户群体奠定基础。
拜访计划对企业的重要性
企业中，只有不到30%的销售总监关注销售的拜访计划，只有不到20%的销售总监会为销售制定拜访计划。
客户拜访是销售中最重要的工作，是除了销售业绩以外仅有的几个可以数字化衡量的销售工作之一，因此是销售管理的重中之重。
绝大多数销售总监或者销售经理都会关注客户拜访，在询问销售一天工作的时候，一般都会问，今天你去拜访了谁，都谈了些什么，有什么效果之类。
可见，销售管理者都知道客户拜访这事儿的重要性。
我们去健身房就能发现，在健身房里健身的，大多是身材保持的不错的，甚至还有不少肌肉男和魔鬼身材美女，反而最缺乏锻炼的身材肥胖者却很少。
越是拖沓的人，越不愿意去健身房，经常会为自己找各种理由，身材也就越来越差。
能坚持锻炼，为自己做好健身计划的，往往会取得很好的成绩（保持良好的身材），而这部分人，是少数。
销售也是一样，能认真为自己做好拜访计划的销售，凤毛麟角。
销售是拖沓症最典型的患者，如果不跟进销售的客户拜访，那么销售拜访客户的数量是一定很低的。
我们能看到的早起的销售很少见，早上9点才出门拜访客户的销售，已经算是勤快的了。
当然，很多销售会为自己的拖沓行为找出各种理由，比如客户早上不方便，已经约好了客户10点见面等等。
拖沓症还并不是销售拜访客户唯一的敌人，还有一个是恐惧。
如果我说销售会害怕拜访客户，那一定会被很多人笑话，但实际上确实如此，大部分销售都喜欢去拜访和自己比较合得来的客户，对自己比较客气的客户，比较好打交道的客户。
而遇到难缠的客户，脾气不好的客户，往往就很发怵，即使是这个客户很重要，也不愿意去拜访，年轻的销售在接触年纪大的，有一定身份地位的领导时，特别容易出现这种情况。
制定拜访计划本身就是一个很麻烦的工作，很多销售管理者会追求一个稍微简单一些的管理方法，比如直接告知销售，某类客户需要在多长的周期内拜访一次，必须要达到，让销售人员在微外勤上做好每次客户拜访的记录，如果达不到拜访的要求，能够提醒管理者或者提醒销售自己。
拜访客户的作用范文
拜访客户的作用范文拜访客户是一项重要的销售和业务发展活动，对企业的发展具有重要的作用。
以下是拜访客户的一些作用：1.建立信任关系：拜访客户可以让销售人员与客户建立起良好的信任关系。
通过与客户面对面交流，了解客户的需求和问题，并提供解决方案，能够让客户对销售人员和企业产生信任，进而达成合作的可能。
2.了解客户需求：拜访客户是了解客户需求和偏好的有效方式。
通过亲自与客户交流，销售人员可以更好地了解客户的需求和问题，改进产品和服务，满足客户的期望，从而提高客户满意度，增加销售机会。
3.推销产品和服务：拜访客户是推销产品和服务的重要手段。
在与客户面对面交流中，销售人员可以详细介绍产品特点和优势，解答客户疑问，提供专业的建议，从而促使客户购买产品和使用服务。
4.解决问题和投诉：拜访客户还可以及时解决客户的问题和投诉。
通过与客户面对面交流，销售人员可以主动了解客户存在的问题和困扰，并及时提供解决方案，以确保客户满意度并维护与客户的良好关系。
5.建立合作关系：拜访客户有助于建立长期的合作关系。
通过与客户频繁交流，深入了解客户的需求和业务，销售人员可以不断优化产品和服务，并提供定制化解决方案，从而增加客户忠诚度，促进合作关系的发展。
6.获取竞争情报：拜访客户可以获取关于竞争对手的有用信息。
销售人员可以通过与客户交流，了解客户使用竞争产品的体验和意见，获取竞争产品的优势和不足之处，帮助企业进行产品策划和市场分析，提高市场竞争能力。
7.提高团队合作能力：拜访客户对销售团队的协作和合作能力有着积极的促进作用。
团队成员可以相互协作，共同制定拜访计划和销售方案，分工合作，提升团队整体的销售绩效。
8.建立企业形象：通过拜访客户，企业可以树立良好的形象和声誉。
销售人员代表企业与客户进行沟通和交流，良好的销售服务和专业的态度可以提升企业形象，增强客户对企业的认可和信任。
9.扩大市场份额：拜访客户是开拓新市场和扩大市场份额的有效途径。
探讨客户关系管理在企业市场营销中的作用
探讨客户关系管理在企业市场营销中的作用【摘要】客户关系管理在企业市场营销中具有重要作用。
通过提高客户忠诚度和满意度，优化客户体验，增加客户转化率，企业可以更好地与客户建立长期稳定的关系。
这不仅可以提升市场竞争力，还可以为企业带来更多的商机和利润。
客户关系管理在今后的市场竞争中将愈发重要，企业需要不断创新和改进客户关系管理的策略和技术。
建议企业在实践中注重与客户的沟通和互动，倾听客户的需求和反馈，建立正面的客户关系。
只有通过不断地改进和创新，企业才能更好地应对市场变化，赢得客户的信任和支持，实现长远发展。
【关键词】客户关系管理、企业市场营销、客户忠诚度、客户满意度、客户体验、客户转化率、市场竞争力、重要性、未来发展、建议。
1. 引言1.1 客户关系管理的定义客户关系管理是指企业通过建立和维护良好的客户关系，以达到提升销售和市场份额的管理策略。
它不仅包括与客户的沟通和互动，还包括对客户需求的了解和满足。
客户关系管理强调建立长期稳定的关系，而不是简单地完成一次性的交易。
通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的服务和产品，增加客户满意度和忠诚度。
客户关系管理也可以帮助企业更好地管理客户信息、提高销售效率，促进市场营销的成功。
在竞争激烈的市场中，客户关系管理已经成为企业获取和保持客户的重要途径。
通过建立有效的客户关系管理体系，企业可以更好地与客户沟通，增强客户的忠诚度，提升市场竞争力。
1.2 客户关系管理的重要性1. 建立良好的客户关系能够提高客户忠诚度。
通过建立和维护良好的客户关系，企业可以增强客户对企业的信任感和满意度，进而提高客户忠诚度，促使客户选择长期与企业合作。
2. 客户关系管理能够提升客户满意度。
通过了解客户的需求和反馈，企业可以根据客户的需求调整产品和服务，从而提升客户的满意度，增强客户忠诚度，实现持续经营和盈利。
3. 优化客户体验。
客户体验是企业提高竞争力的重要因素之一，通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求和期望，不断改进产品和服务，提升客户体验，赢得客户的认可和口碑。
客户关系管理在企业市场营销中的作用
客户关系管理在企业市场营销中的作用客户关系管理在企业市场营销中的作用之一是提升客户满意度。
客户满意度是企业市场营销活动中最关键的一个指标，它直接决定了客户是否会选择继续购买企业的产品或服务。
客户关系管理通过建立客户档案和管理客户需求等工具帮助企业了解客户的喜好和需求，从而有针对性地提供符合客户期待的产品或服务。
客户关系管理还通过售前售后服务的管理，及时有效地解决客户提出的问题和投诉，从而提升客户满意度，增强客户对企业的好感度。
客户关系管理在企业市场营销中的作用之三是促进销售额提升。
客户关系管理系统能够帮助企业对客户进行精准的定位和细分，为企业提供了更好的销售机会。
通过客户关系管理系统的高效营销和个性化营销工具，企业可以针对不同客户群体进行个性化的宣传和促销活动，提高客户的购买欲望，促进销售额的提升。
客户关系管理系统还能帮助企业对客户的购买行为进行分析，为企业提供更加科学的销售预测和趋势分析，为企业制定更加精准的销售策略提供了有力的支持。
客户关系管理在企业市场营销中的作用之四是扩大市场份额。
随着客户关系管理系统的不断完善和应用，企业能够更好地了解市场和客户的需求，为企业提供了更多的机会来拓展新的客户群体和市场份额。
通过客户关系管理系统的市场细分和定位工具，企业可以更加准确地找到潜在客户，为企业开拓了更多的营销渠道和市场机会。
通过客户关系管理系统的社交媒体营销和口碑传播工具，企业能够更好地利用社交平台来建立品牌形象，吸引新客户，从而扩大市场份额。
客户关系管理在企业市场营销中发挥着重要的作用。
通过提升客户满意度、促进客户忠诚度、提升销售额和扩大市场份额等方面的作用，客户关系管理不仅可以帮助企业更好地了解和满足客户的需求，还能够帮助企业提升竞争力，稳固市场地位，实现持续健康的发展。
企业在开展市场营销活动时，应当充分重视客户关系管理的作用，不断完善和提升客户关系管理系统，为企业的市场营销活动提供更加有力的支持。
港口的客户关系管理与服务
港口的客户关系管理与服务港口作为物流和贸易的重要节点，客户关系管理与服务是其运营和发展的关键。
本文将从港口客户关系管理的意义、策略与实践以及提升客户服务的途径等方面进行探讨。
一、港口客户关系管理的意义港口客户关系管理是指港口为了满足客户需求、提供优质服务以及建立长期合作关系而进行的一系列管理活动。
其意义在于提高港口的竞争力、增强客户满意度，进而促进港口可持续发展。
1. 提高港口竞争力客户关系管理能够帮助港口与客户建立密切的联系，并随时掌握客户需求和市场动态，从而提供个性化的解决方案。
通过优化客户关系，港口能够不断提升服务质量，增加客户的忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 增强客户满意度积极管理客户关系可以确保港口及时响应客户的需求，并提供全方位的服务支持。
通过确保货物的安全运输、提高通关效率等措施，港口能够提高客户的满意度，并为客户提供更好的使用体验。
满意度的提升将有助于港口保持和扩大客户群体。
3. 促进港口可持续发展良好的客户关系管理将帮助港口建立可持续的发展模式。
与客户保持密切合作，共同寻求创新的解决方案和发展机遇，有利于港口适应市场变化，不断提升服务水平，增加收入，实现稳定和长期的发展。
二、港口客户关系管理的策略与实践港口客户关系管理需要制定相应的策略与实践方法，以确保其有效实施。
以下是几个关键的策略与实践方法：1. 建立信任关系港口需要与客户建立互信和相互依赖的关系。
通过及时沟通、共享信息和解决问题等方式，建立信任基础，加深彼此的了解，从而建立起稳固的合作伙伴关系。
2. 个性化服务港口应根据不同客户的需求和特点，提供个性化的服务。
积极倾听客户的意见和建议，根据客户的特殊需求制定相应的解决方案，提高服务质量和客户满意度。
3. 提供增值服务除了基本的物流服务外，港口可以提供一些增值服务来吸引客户并提高客户关系。
例如，提供货物追踪系统、协助客户处理相关文件等，以提高客户在港口的体验和效率。
客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨
客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨
随着市场竞争的日益激烈，企业要想在市场中立足并保持领先地位，必须注重客户关
系管理。
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业在与客户交往的过程中，通过对客户的需求、偏好、行为等信息的收集、分析和利用，来建立良好的
客户关系、提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业长期稳定的收益增长。
1. 提高客户满意度和忠诚度
企业通过客户关系管理，可以深入了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务和产品，满足客户的需求，从而提高客户的满意度和忠诚度。
客户满意度和忠诚度的提高，不仅能
够增加客户的重复购买率和消费金额，还能够促进客户口碑传播和品牌形象的提升。
2. 提高市场效率和营销效果
客户关系管理可以帮助企业分析客户的行为模式和购买偏好，预测客户的需求，并为
客户提供个性化的服务和产品，从而提高销售效率和销售转化率。
此外，客户关系管理还
可以提供精确的营销数据和分析报告，帮助企业制定精准的营销策略，提高营销效果和市
场份额。
3. 降低营销成本和提高盈利能力
总之，客户关系管理在企业市场营销中具有重要的价值。
通过客户关系管理，企业可
以提高客户满意度和忠诚度，提高市场效率和营销效果，降低营销成本和提高盈利能力，
从而实现企业的长期稳定的收益增长。
探究客户关系管理在企业市场营销中的作用
探究客户关系管理在企业市场营销中的作用客户关系管理（CRM）是企业与客户之间建立和维护良好关系的一种管理方式。
在当今竞争激烈的市场环境下，客户关系管理已经成为企业营销工作中的一个重要组成部分。
通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进销售增长，并实现长期盈利。
本文将探究客户关系管理在企业市场营销中的作用。
客户关系管理可以帮助企业更好地了解客户需求。
客户是企业的生命线，了解客户的需求是企业成功的关键。
通过客户关系管理系统，企业可以收集和分析客户数据，包括客户的购买历史、偏好和行为等信息，从而更好地了解客户需求，并根据客户需求调整产品和服务。
通过客户关系管理系统，企业可以将客户信息进行分类和分析，找出潜在的需求和机会，为企业制定合适的营销策略和活动。
客户关系管理可以提高客户满意度。
客户满意度是衡量客户对企业产品和服务的满意程度的重要指标，对于企业来说至关重要。
通过客户关系管理系统，企业可以随时了解客户的反馈和投诉，及时采取措施解决问题，提高客户满意度。
客户关系管理系统还可以帮助企业建立更加个性化的客户服务，根据客户的需求和偏好提供相应的产品和服务，从而提高客户的满意度。
客户关系管理可以增强客户忠诚度。
客户忠诚度是衡量客户对企业的忠诚程度的指标，忠诚度高的客户更容易成为长期稳定的客户。
通过客户关系管理系统，企业可以建立客户忠诚度计划，包括会员积分、折扣优惠等方式，激励客户对企业保持忠诚度。
企业还可以通过定期与客户沟通、提供专属礼物等方式，增强客户与企业之间的情感联系，使客户更加忠诚于企业。
第四，客户关系管理可以促进销售增长。
通过客户关系管理系统，企业可以找出潜在的客户和市场机会，有针对性地开展营销活动，提高销售额。
客户关系管理还可以帮助企业维护现有客户，并提供交叉销售和增值服务，从而提高客户忠诚度和增加销售额。
通过客户关系管理系统，企业可以更好地进行销售预测和分析，制定更加有效的销售策略，促进销售增长。
定期举办客户活动巩固客户关系
定期举办客户活动巩固客户关系在如今竞争激烈的市场中，公司要想保持竞争优势，除了提供优质的产品和服务外，巩固客户关系也是至关重要的一环。
为了增进与客户之间的联系，定期举办客户活动已成为许多公司常用的策略之一。
本文将探讨定期举办客户活动的意义以及如何有效地巩固客户关系。
一、客户活动的意义定期举办客户活动有助于加强企业与客户之间的情感联系，树立企业形象，提高品牌认知度和客户忠诚度。
首先，通过举办客户活动，企业能够更好地与客户建立情感联系。
通过面对面的交流和互动，客户能够感受到企业的关注和关怀，更加信任和认同企业，进而促成持久的合作关系。
其次，客户活动是塑造企业形象的有效方式。
通过有针对性的活动策划，企业可以向客户展示其专业和创新的一面，树立企业良好的口碑和形象，从而在市场上赢得更多的机会和竞争优势。
最后，定期举办客户活动可以提高客户的品牌认知度和忠诚度。
通过活动中的宣传和互动，客户对企业的产品和服务有更深入的了解，形成品牌认知。
此外，在活动中与其他客户交流，客户之间可以建立起友好的合作关系，进一步增强客户对企业的忠诚度。
二、巩固客户关系的有效方式为了有效地巩固客户关系，企业需要在活动策划和执行中注意以下几点：1. 确定活动目标和内容：在策划客户活动前，企业应明确活动的目标和内容。
活动目标可以是加强客户关系、推广新产品等，活动内容可以包括讲座、沙龙、互动游戏等多种形式。
根据自身情况和客户需求，企业应精心选择活动内容，确保能吸引客户的参与和兴趣。
2. 确定活动时间和地点：确定活动的时间和地点是活动顺利进行的关键。
企业应提前考虑客户的工作时间和地理位置，并合理安排活动时间和地点，以便客户能够方便参与。
此外，还需要提前预定活动场地和相应的设备，确保活动的顺利进行。
3. 个性化服务：在客户活动中，企业应提供个性化的服务，以增加客户的满意度和参与度。
可以通过为客户提供定制化礼品、个人专属的活动体验等方式，让客户感受到与众不同的待遇，进而提升客户对企业的好感和忠诚度。
营销拜访计划的管理价值
营销拜访计划的管理价值以营销拜访计划的管理价值为标题，我们来探讨一下拜访计划在营销管理中的重要性和作用。
营销拜访计划是企业在市场营销活动中的一项重要工具，它是为了实现销售目标、提高销售业绩而制定的详细计划。
拜访计划能够帮助企业规划销售活动，提高销售效率，优化销售流程，提升客户满意度，从而为企业带来更大的商业价值。
拜访计划可以帮助企业规划销售活动。
通过制定拜访计划，企业能够明确销售目标、制定销售策略、确定销售计划和预算，从而使销售活动有条不紊地进行。
拜访计划可以帮助销售人员了解客户需求和市场情况，从而有针对性地开展销售工作，提高销售成功率。
拜访计划可以提高销售效率。
拜访计划明确了销售人员的工作任务和计划，使销售人员能够有计划地开展工作，避免了盲目性和随意性。
拜访计划可以帮助销售人员合理安排时间，提高工作效率，减少时间浪费，从而提高销售业绩。
拜访计划能够优化销售流程。
拜访计划将销售过程细化为每一步的行动计划，明确了销售人员需要完成的工作内容和时间节点。
拜访计划可以帮助销售人员合理安排客户拜访顺序，提高客户拜访效果。
拜访计划还可以帮助销售人员掌握销售机会，及时跟进销售进展，促进销售闭环，提升销售业绩。
拜访计划可以提升客户满意度。
拜访计划可以帮助销售人员了解客户需求，提供个性化的销售服务，增强客户体验。
通过制定拜访计划，销售人员可以及时回访客户，了解客户反馈和需求变化，及时解决问题和提供解决方案，增加客户黏性，提高客户满意度。
营销拜访计划在营销管理中具有重要的管理价值。
它能够帮助企业规划销售活动，提高销售效率，优化销售流程，提升客户满意度，从而为企业带来更大的商业价值。
企业应该重视拜访计划的制定和执行，不断优化和改进拜访计划，以提升销售业绩和市场竞争力。
探究客户关系管理在企业市场营销中的价值
探究客户关系管理在企业市场营销中的价值客户关系管理（CRM）在企业市场营销中扮演着至关重要的角色。
随着市场竞争的加剧和技术的发展，客户关系管理已成为企业发展过程中不可或缺的一部分。
通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并建立长期稳定的客户关系。
本文将探讨客户关系管理在企业市场营销中的价值，并分析其对企业的重要性和优势。
客户关系管理对企业市场营销的价值在于帮助企业更好地了解客户。
通过CRM系统收集和整合客户数据，企业可以深入了解客户的偏好、购买行为和消费习惯，从而更准确地把握客户需求。
这有助于企业制定有针对性的市场营销策略，提高产品和服务的满意度，提升客户忠诚度，进而提高市场占有率和盈利能力。
客户关系管理可以帮助企业提高客户满意度。
CRM系统可以跟踪客户交互，包括客户投诉、建议和建议，从而及时解决问题和改进服务。
CRM系统也可以通过自动化提醒和个性化服务，为客户提供更好的购物体验。
这有助于企业树立良好的品牌形象，增加口碑传播，吸引更多的潜在客户。
客户关系管理可以帮助企业建立长期稳定的客户关系。
通过CRM系统，企业可以及时与客户互动，通过个性化的营销活动、定期的客户关怀和忠诚度计划，巩固客户关系，延长客户生命周期价值。
与此企业还可以通过CRM系统追踪客户行为，及时发现客户的变化和需求，提前做好市场调整。
这有助于企业在激烈的市场竞争中保持稳定的市场份额，并提高客户忠诚度和留存率。
客户关系管理可以帮助企业提高市场营销效率。
通过CRM系统，企业可以自动化客户数据的收集、整合和分析过程，减少人力成本和时间成本，提高决策的准确性和精准性。
CRM系统可以为企业提供客户数据的可视化报告和分析，帮助企业更好地监测市场营销活动的效果，及时调整策略，提高营销效率。
浅谈定期拜访客户在港口企业市场营销中的作用和意义.
浅谈定期拜访客户在港口企业市场营销中的作用和意义天津东方海陆集装箱码头有限公司市场部张侃企业趋向于与关键顾客建立持久关系而非仅仅只关注一次性的交易，并把这种现象定义为“内部市场化”，这在市场营销中称作关系营销.关系营销理论认为，应用关系方法可以给企业带来价值,主要体现在:(一)关系是减少不确定性的手段。
（二）关系性交易可降低交易成本增加新收益。
（三）利用外部资源实现效率。
（四)关系营销可使企业获得经济价值之外的社会价值.在单个公司来说，关系是一个重要资产。
他们的价值不仅表现在创造效率和创新，还表现在提供信息、影响其他公司.在许多公司，关系可能是最重要的资产。
关系是组织之间学习的良好途径.随着改革开放和社会主义市场经济的不断深入，港口装卸企业的经营理念和服务意识也随之升华，天津港的集装箱运输事业蒸蒸日上，为满足不断增长的货物吞吐量，新的集装箱码头和生产能力也逐步形成,如何在激烈的市场竞争中争得一席之地,除了提高码头自身的操作水平和服务水准，还要准确掌握航贸市场动态、了解客户需求、推介码头服务、融洽公共关系，使港口装卸企业在生产经营服务活动中做到“耳聪目明、游刃有余”。
本文仅从港口企业市场营销的角度，通过客户细分、市场营销渠道及客户沟通之定期拜访等方面，浅谈客户沟通的作用及意义。
➢定期拜访客户在港口企业市场营销组合的作用从宏观上讲,市场营销组合主要包括我们经常提到的4P,即产品、促销、定价、渠道四个方面，笔者认为具体到港口企业的4P就如下叙述：1。
产品：对于码头公司,我们的产品就是所提供的码头装卸服务。
在码头公司的客户群-船公司中建立东方海陆的码头服务品牌。
2. 产品开发与扩散：码头公司提供高效、安全、稳定的码头装卸服务，同时，在软件EDI方面满足船公司提供个性化的需要。
比如船舶装卸船报文、集装箱进出场报文等服务。
3．定价：港口装卸费用由集团业务部制定，码头公司作为执行部门,严格按照集团制定的费收政策执行。
公海营销和访客营销的重要性
公海营销和访客营销的重要性
市场营销的重要性主要有两点：
1、是企业的营销能力是企业盈利的根本保证，是一切活动的基础。
2、市场营销对于构建品牌和赢得顾客忠诚也是非常重要的。
说白点，营销就是一种传播，通过各种活动、途径、方式进行传播，营销做的到位与好坏直接关系到产品，关系到企业。
首先你得知道，顾客的需要是市场营销的起点，满足顾客需要则是市场营销的最终目标。
在现在这个信息复杂的时代，很多人都没办法及时得到一些消息，所以就需要营销的全面性来将信息内容传送到你跟前。
做营销，除了发现顾客的需求外，最重要的一点就是创造需求，让别人觉得需要你，从而消费。
挖掘用户痛点痒点。
用户痛点痒点是一场营销活动的一条主线，围绕这条主线去放大去刺激顾客，让顾客发现自己需求所在。
完善营销活动每个细节设计，包括如何吸引注意，如何可以病毒性传播等等。
市场营销是企业以顾客需要为出发点，以整体性的经营手段，来适应和影响需求，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程，是非常有必要的。
学习营销，涉及面也很广，但实用性也很强。
它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。
它涉及到我们生活中的方方面面.我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。
销售人员拜访客户的技巧与作用
当今社会经济高速发展，企业面临的经济环境不断发生变化，顺应当今社会经济形势发展起来的以客户利益为导向的经营理念正在被人们高度关注。
客户是企业发展的核心，只有满足客户的需要、提高客户满意度、提高客户的忠诚度，才能为企业开拓市场和企业的长远发展打下牢固的基础。
所以，企业需要对客户进行管理，在此情况下就形成了备受人们关注的客户关系管理（CRM）理念。
客户关系管理的客体是客户，所以对客户进行了解和管理是企业要做的基本工作之一。
了解客户最直接的办法就是对客户进行拜访，并在此基础上对客户进行分类，以便企业能更好的对客户进行了解、管理，获得更准确的市场信息，制定更好的销售策略。
1客户关系管理和销售人员概述随着服务经济和客户中心时代的到来，任何产业的任何企业都必须重视客户，重视与客户的密切关系，重视与客户的密切互动，重视客户价值的创造与交付，重视客户满意度与忠诚度的提升，重视客户盈利性的提高与客户资产的战略运用。
可以说，客户关系（Customer Relationship）的有效管理，正日益成为企业营造与提升竞争优势的关键途径，成为企业成功应对超强竞争的动态方法。
[1]1.1客户关系管理的概念在早期，贝利率先提出了“关系营销”的概念，正式揭开了理论界研究客户关系问题的序幕。
迄今为止，客户关系管理的相关研究可谓数不胜数；但令人遗憾的是，相关研究仍然比较零散，往往立足于不同的背景，从不同视角或不同层面来探讨客户关系与其相关问题，在客户关系管理的界定、目标、核心特征、关键构成与影响因素、战略与现实技术等问题方面得出了相互联系却又存在明显差异的结论。
[3]王永贵教授在他的著作中对客户关系管理的界定如下：客户关系管理是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性的为客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系与其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并最终实现客户价值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。
企业走访活动的意义及效果
企业走访活动的意义及效果一、引言近年来，随着市场竞争的日益激烈，企业为了了解市场需求和顾客心声，越来越重视企业走访活动。
本文将从企业走访活动的目的、方法、实施流程以及效果评估等方面进行阐述，旨在解答这一问题，并提供相关的经验和建议。
二、企业走访活动的目的企业走访活动的目的主要包括：1. 了解市场需求：通过主动走访客户，聆听他们的需求和问题，对产品或服务进行优化和改进。
2. 提高客户忠诚度：通过走访来加强与客户的关系，提高客户对企业的忠诚度和满意度。
3. 探寻新机会：通过走访与顾客建立更加紧密的联系，探索并挖掘新的市场机会。
4. 建立良好的企业形象：通过走访活动展示企业的关注和服务态度，提高企业的品牌形象和口碑。
三、企业走访活动的方法企业走访活动的方法有多种途径，如电话走访、面访、在线问卷调查等。
其中，电话走访和面访最常用。
1. 电话走访：通过电话联系客户，进行调查和采访，这种方式成本低廉，效率较高，但可能会面临客户拒绝接听、信息不准确等问题。
2. 面访：亲自拜访客户，通过面对面的交流和沟通，能更充分地了解客户需求和反馈。
但此方式时间成本较高且受地域限制。
3. 在线问卷调查：利用互联网技术，在线上发布问卷，由客户填写反馈。
这种方式操作简便，样本数量较大，但可能面临乱填、信息不全等问题。
四、企业走访活动的实施流程企业走访活动的实施流程一般可以分为以下几个步骤：1. 制定走访计划：确定走访的目标客户、时间、地点等，明确活动的目的和任务。
2. 组织走访人员：确定参与走访的人员，包括销售团队、市场调研人员等，并进行培训和指导。
3. 走访前准备：对目标客户进行调研和了解，准备相关资料和走访工具。
4. 展开走访活动：根据计划，按时走访客户，进行访谈、调查、问卷填写等活动。
5. 反馈和整理信息：对走访过程中收集到的信息进行整理和分析，提取有价值的数据和见解。
6. 定期评估和改进：通过对走访活动的效果评估，反馈到企业内部，对走访活动进行调整和改进。
客户关系管理在企业市场营销中的作用3200字
客户关系管理在企业市场营销中的作用3200字0引言目前，企业营销市场不仅规模，而且种类繁多，但是伴随着市场的不断发展，其危险性也在逐渐增加。
因此，为了适应时代更好的发展下去，企业必须要对客户关系进行有效的管理。
客户关系直接决定了营销的成败，决定着公司的发展，只有搞好客户关系，才能实现客户和企业的双赢。
1客户关系管理在企业市场营销中发挥的作用1.1降低企业市场营销的风险在经济飞速发展的今天，企业必须要扩大市场范围，努力去发展有意愿合作的客户，发展客户，管理好客户关系是企业市场营销的基础，只有与客户之间能够愉快沟通，彼此之间产生信任，才能达成合作。
所以，企业必须加强对客户关系的管理，比如聚集有意向的客户召开产品年会，评选优秀客户，并颁发奖励，从而进行产品宣传，这种宣传方法可以让客户更加容易接受企业的产品，能够促进产品的销售。
稳定的客户关系是销售的前提。
所以，加强客户关系管理能够降低企业在市场营销中的风险，从而促进企业市场营销的顺利进行。
1.2客户关系管理可以提高企业市场营销中的经济效益加强客户关系管理，可以进一步了解客户的份额，从而能够为企业带来更大的经济利益。
每个企业都会有稳定的老客户，而他们起到了很关键的作用，只有有了这样的老客户企业才能正常运转，对待此类客户需要投入更多的精力去维护，甚至领导需要时常问候这些老客户。
企业一定要分析客户的市场份额，根据他们对企业的价值来进行客户定位，并且区别对待。
所以企业必须对市场进行详细的调查，根据自身的现状制定合理的营销管理制度，从而稳定老客户，吸引新客户，促进企业的快速发展。
1.3客户关系管理可以增加客户的忠诚度企业的发展是以众多客户的支持与合作为基础的。
没有客户，何谈企业，何谈发展。
所以，企业必须加强对客户关系的重视，加强客户关系管理，尽可能的满足客户的需求，提高产品质量，并以合理的价格售给客户，让客户从心里接受企业的产品。
平时也要加强与客户的交流，稳定客户关系，从而加强合作，提高企业的市场竞争力[1]。
客户关系管理在企业市场营销中的价值思考
客户关系管理在企业市场营销中的价值思考随着企业市场竞争的日益激烈，客户关系管理越来越受到企业的重视。
客户关系管理是指通过信息技术和管理模式提高客户对企业品牌的认知度，增强客户对企业产品和服务的满意度，从而提升企业的市场竞争力。
1.提高客户忠诚度：客户关系管理能够通过深入了解客户的需求和习惯，提供个性化的产品和服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
忠诚的客户能够为企业带来更多的业务机会和口碑效应，降低企业的营销成本。
2.提高客户满意度：客户满意度是客户关系管理的核心目标之一。
通过及时响应客户的需求和反馈，提供优质的产品和服务，企业可以提高客户满意度，增强客户对企业品牌的信赖和推荐，从而提高企业品牌价值和市场份额。
3.增加客户交易量：客户关系管理还可以通过分析客户需求，了解购买意愿和行为，制定精准的营销策略和定价策略，达到增加客户交易量的目的。
同时，客户关系管理通过建立多元化的销售渠道和服务网络，提高客户的消费体验和购买便利性，增加客户的购买频率和金额。
4.扩大客户群体：客户关系管理可以通过积极开展客户调研和反馈机制，不断推出符合客户需求的新产品和服务，吸引更多的潜在客户，扩大企业的客户群体。
同时，客户关系管理通过建立客户关系网络和口碑传播，增强企业的社会形象和品牌美誉度，从而吸引更多的新客户。
5.提高企业整体运营效率：客户关系管理能够通过优化企业内部流程和管理模式，提高对客户的响应速度和服务质量，降低问题处理成本和周期，从而提高企业整体运营效率和盈利能力。
客户关系管理在企业市场营销中的价值和作用是不言而喻的，它不仅能够提高客户忠诚度和满意度，还能够增加客户交易量和扩大客户群体，提高企业整体运营效率，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，企业应该重视客户关系管理的建设与运营，不断提升客户体验和价值，以实现企业的可持续发展。
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浅谈定期拜访客户在港口企业市场营销中的作用和意义天津东方海陆集装箱码头有限公司市场部张侃企业趋向于与关键顾客建立持久关系而非仅仅只关注一次性的交易，并把这种现象定义为“内部市场化”，这在市场营销中称作关系营销。
关系营销理论认为，应用关系方法可以给企业带来价值，主要体现在：（一）关系是减少不确定性的手段。
（二）关系性交易可降低交易成本增加新收益。
（三）利用外部资源实现效率。
（四）关系营销可使企业获得经济价值之外的社会价值。
在单个公司来说，关系是一个重要资产。
他们的价值不仅表现在创造效率和创新，还表现在提供信息、影响其他公司。
在许多公司，关系可能是最重要的资产。
关系是组织之间学习的良好途径。
随着改革开放和社会主义市场经济的不断深入，港口装卸企业的经营理念和服务意识也随之升华，天津港的集装箱运输事业蒸蒸日上，为满足不断增长的货物吞吐量，新的集装箱码头和生产能力也逐步形成，如何在激烈的市场竞争中争得一席之地，除了提高码头自身的操作水平和服务水准，还要准确掌握航贸市场动态、了解客户需求、推介码头服务、融洽公共关系，使港口装卸企业在生产经营服务活动中做到“耳聪目明、游刃有余”。
本文仅从港口企业市场营销的角度，通过客户细分、市场营销渠道及客户沟通之定期拜访等方面，浅谈客户沟通的作用及意义。
定期拜访客户在港口企业市场营销组合的作用从宏观上讲，市场营销组合主要包括我们经常提到的4P，即产品、促销、定价、渠道四个方面，笔者认为具体到港口企业的4P就如下叙述:1.产品：对于码头公司，我们的产品就是所提供的码头装卸服务。
在码头公司的客户群-船公司中建立东方海陆的码头服务品牌。
2. 产品开发与扩散：码头公司提供高效、安全、稳定的码头装卸服务，同时，在软件EDI方面满足船公司提供个性化的需要。
比如船舶装卸船报文、集装箱进出场报文等服务。
3．定价：港口装卸费用由集团业务部制定，码头公司作为执行部门，严格按照集团制定的费收政策执行。
4. 渠道：这也是本文需要着重说明的。
港口企业不同于生产性行业的市场营销渠道。
不需要充分考虑市场营销渠道的职能，批发商和零售商的主要类型，直销的特点，垂直市场营销系统的种类，渠道冲突与竞争等问题。
港口行业相对较窄的行业覆盖面，集中的客户群体，采取差别化市场营销的策略，为船公司“量体裁衣”提供服务。
相对营销渠道也一改生产性行业的销售渠道注重与客户面对面的沟通。
本文谈的定期拜访客户就是4P营销组合中“渠道“中的重要组成部分，营销组合诸因素相互支持相互作用缺一不可。
东方海陆公司市场部是公司对外联系的主要窗口，其主要职能之一就是掌握航贸市场动态、了解客户需求、推介码头服务、融洽公共关系。
为此，市场部根据不同客户群和层面，专门建立了周期拜访客户制度。
定期拜访的前提和准备---客户细分如何实施定期有效的客户拜访，理解客户信息的真正价值和影响比以往任何时候都更重要，这就需要共享与使用信息计划推动客户中心化。
如果公司在收集与应用信息方面表现突出，又能超越纯粹的交易关系，给顾客提供真正的、可感知的价值，“可细分的”客户信息赋予的价值一定会变成现实。
市场营销理论中的“可细分性（Divisibility）”。
是以人口统计学特征、生活习性、近期购买频率等指标来进行的。
是为了在销售、市场以及客户服务活动中使用。
但是，顾客特性远比这复杂得多，他们在不同的服务应用情况下有不同的需求。
根据这一理论，东方海陆提出了“客户分类”（customer segmentation）概念。
公司依据与船公司的合作亲密关系，将有船舶直接挂靠码头的船公司划分为A类，将与之融舱的船公司划分为B类，挂靠其他码头的船公司划分为C类，将所有船公司总部视为D类。
在划分大的“客户分类”后，综合考虑船公司客户的吞吐量、装卸费折扣、付费情况、有无堆场业务等方面的合作，将客户细分为目标客户、重要客户和潜在客户。
在确定客户的分类之后，针对港口企业各相关的船公司职能部门确定拜访的对象，一般来讲，主要集中在船公司的主要负责人及操作部和业务部门，建立起与船公司客户沟通的便捷渠道。
依据在客户细分的基础之上，这已经超出了一对一的关系以及营销行为，而需要去了解客户随时随地的不断变化的需求。
在客户细分和拜访客户的对象确定后，根据不同类别的客户群和公司的人力资源安排制定整个年度的拜访计划。
(下表2004年度拜访客户计划表的一部分)定期拜访客户的资源储备与客户紧密联系第二步是将这个运作体系扩展至客户那里，考虑如何让客户与企业联系得更加紧密。
东方海陆的员工必须学会如何面对进入公司系统的潜在客户，这些客户的目的各有不同，有些是为了获取码头数据资料，而另一些是来获取技术支持、查阅报告、看看手册，或仅仅就有些问题来听听意见。
而我们的目标也正是要使所做的事情对客户更加透明。
同时，东方海陆开始考虑如何改善和加强营销和沟通信息的传送方式。
当时的营销沟通侧重于支持市场销售和专业队伍。
由于新做法更重视客户与市场，也促使营销沟通管理体系从根本上重新思考自身的作用和采用的方式、方法。
与其公司自己决定要推广什么产品和服务，倒不如让客户决定他们需要什么样的信息，在什么时间、什么地点、以什么方式需要。
为此，我公司开始将大部分的沟通信息资料转换成各种数据或电子文本。
基础工作是先建立信息数据库和市场营销手册等基础性资源，并向客户推广。
99年初，公司实施客户需求调查，从船舶抵口到离港，从信息传递到装卸服务，从单证到计费的全过程，与客户面对面进行需求调查。
这样，客户和营销沟通人员就能得到他们想要的信息和文本。
东方海陆的客户沟通机制客户沟通的管理机构：建立专门从事顾客关系管理机构, 确定工作内容、行为规范和评价标准,考核工作绩效。
市场部负责公司的客户管理, 是客户所有信息的集中点,是协调公司各部门做好顾客服务的沟通者。
市场部销售人员要经过专业训练,具有专业水准,对客户负责,其职责是制定年度的客户关系营销计划,制定沟通策略,定期提交报告,推广公司向客户提供的各项利益,处理可能发生的问题,维持同客户的良好业务关系。
建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。
拥有了客户沟通的管理机制，定期的客户拜访制度得以有效的实施。
客户拜访计划的实施：拜访准备阶段：按照客户拜访的总体计划，公司市场部的业务人员在每月开展拜访计划的过程中，首先要做的是拜访客户预约，通过电话或电子邮件，直接与目标客户联络，争取拜访客户的机会，确定拜访的时间，同时，与客户沟通此次拜访的主要目的和沟通的事宜，使客户在心理和内容上做好相应的准备，以提高拜访的质量和效果，真正做好拜访“不虚此行”。
（下标为市场部拜访客户的计划安排）4月26日拜访船公司客户计划拜访实施阶段：拜访的过程也就是与客户面对面沟通的过程，这也是整个拜访过程中最核心的过程。
在拜访客户时，举止、着装等公司有严格的要求，需要着正装、打领带，整洁干净。
在与客户沟通的过程中，按照拜访客户准备的相关的事宜向客户了解和推介，全面有系统的介绍和了解，对于推介的材料准备充分，讲解细致；对于客户提出的问题和想法耐心倾听。
2003年底，由于公司生产任务缺口较大，集团将长荣船舶调拨我公司，作为公司面对客户的主要部门市场部，登门拜访，推介码头服务，排除客户疑虑，同时，急客户之所急，面对长荣公司提出希望码头提供EDI报文的需要，市场部牵头协调公司生产和IT部门，仅用了不到一周的时间，出色的完成了整个长荣需要的EDI文件，在船公司客户心中建立东方海陆良好的企业形象。
在客户拜访的过程中，经常遇到客户提出需求和需要跟进的事情，作为港口企业也是客户沟通的桥梁，不仅需要及时反馈，还要给客户一个满意的答复，这在客户沟通时候跟进方面是一个非常重要的环节。
拜访客户跟进：在客户商务拜访中，经常遇到投诉和客户个性化的需求，通过沟通和了解，真正掌握客户的真实意图和需要，针对需求有的放矢的做好总结归纳，公司内部协调解决是市场部对内工作的主要部分。
港口企业中通过客户拜访掌握客户需要，以客户的需求为核心，不断提高码头服务的整体水平。
在市场营销中，客户跟进还包括：对于船公司客户信息的动态掌握，市场部门每月、季度分析客户的吞吐量、航线运量等信息，即有针对性地了解了船公司客户的动向，也为下一次的客户拜访进行了话题的储备。
客户信息总结：拜访客户后，对于客人提出的需求，要求及时反馈、解决。
同时，以书面报告的形式，向公司的管理层汇报，拜访报告按照相应的格式进行归档，纳入公司的客户管理系统，通过这样日积月累的工作，使客户拜访制度真正成为客户与企业之间的桥梁和纽带，建立起畅通的信息渠道，发挥出定期拜访客户在市场营销中的关键作用。
定期拜访客户的视板管理：定期拜访客户从客户分类、人力资源和客户反应科学制定拜访频率、拜访计划制定、内容资料准备、拜访预约、准时赴会沟通、推介服务了解需求、汇集信息共享协调，及其信息反馈。
这一系列工作的诸多环节相对独立，如何自我管理和控制，经过探索实践，公司主管部门自行设计制作了“市场部客户拜访管理一览表”的微型软件，将客户名录、拜访频率、拜访人、拜访主题内容等均在一表体现，并在部门内及公司领导在局域网上共享。
这样使执行者及管理者，通过此表自我调控和管理，对实施情况和相关主题内容纵览无疑。
系，其关键之一既是东方海陆公司自成立初期，十分重视港口企业中关系营销的作用。
根据公司直接客户和潜在客户、本地客户和外地客户、总经理和操作经理、口岸协调单位，分成若干类别和层面，按需求设定年、季、月拜访频率。
在具体实施中对拜访预约、内容、形式、人员素质及礼仪做出具体要求。
拜访结束后对拜访情况以书面形式呈报部门或公司，为公司生产经营、服务措施、市场开发提供信息和调整策略。
以此经常持久地开展客户拜访工作。
船公司无疑是码头公司最大的客户，面对这最大客户群，拜访制度的建立从客观上加强了码头公司与船公司的沟通，亲密了港航双方的关系，客户拜访人员向各个船公司推介码头的硬件设施情况、公司新的管理模式及码头可以提供的多元化延伸服务，包括EDI报文的传输、电子商务等功能，作好对外的宣传工作，树立东方海陆良好的企业服务形象。
同时，加强与船公司交流，了解船公司客户的需求，及时沟通解决客户问题并跟进反馈意见和建议，提高客户满意度。
适时反馈船公司船舶在我公司码头的作业情况，使船公司满意在东方海陆。
通过客户拜访制度的落实，我们也从船公司得到了船公司的一些发展动向和航线信息，为公司下一步的客户及航线开发奠定基础。
随着客户拜访制度的逐步完善，东方海陆将逐步扩大拜访客户范围，货代、货主、集卡车队也都适时成为拜访和沟通对象。
拜访制度的建立和关系营销策略的建立真正融洽了东方海陆与各个船公司加快了信息传递，提高了船公司客户的忠诚度和满意度。
在维系客户、开发市场上起到了至关重要的作用。