十大常用拒绝处理话术共33页文档
拒绝处理话术
拒绝处理
话术一： 凡是给回扣的业务员都是要开除的 业务员！他跟不上考核即将开除，为 了保住自己赔钱也干，终身大事交给 这样的人您放心吗？
话术二： 小恩小费即买不来朋友也买不来感 情，我的为人咋样，咱们慢慢处，我 可以保证，我能给你带来的服务和帮 助肯定会远远超过那点回扣！
拒绝处理
话术一： 假如现在得了阑尾炎我们能死吗？ 我见过的人都是越老越怕死，越老越 发危，所以人还是要面对现实，不该 自己骗自己，因为咱们谁都躲不过那 一天。
拒绝处理
话术一： 你让保险公司骗过吗？骗多少钱？ 告诉我我帮你打官司，我做保险十年 了，我见过的都是保户骗公司，还没 见过公司骗保户的呢？
话术二： 骗人的东西政府能提倡吗？骗人 的东西国家能立法吗？骗人的东西发 展能长久吗？中国已经有上亿人保险 了，按照您的说法，全国人民都上当 了！……假如保险是骗您的话我能干 吗？
拒绝处理
话术一： 对呀对呀！就是有钱才保险，因 为保险是我们有钱人身份的象征，因 为保险是我们有钱人存钱的工具，所 以我们有钱人更应该通过保险来体现 我们的自身价值，使我们的生活更加 锦上添花。
话术二： 有钱人不等于有保障啊，您的钱 全部投资在事业上，您能保证随时都 有大额的医疗现金吗？
话术三：
拒绝处理
话术一： 您说是先有病人还是先有医院？肯 定是先有病人才有医院，先有风险才 有保险，生老病死是大自然的规律跟 保险无关，保险的作用是抗病救灾， 减轻悲剧给人们带来的痛苦。
话术二： 如果一保就出险的话，保险公司 岂不是负债累累早就关门了？
拒绝处理
话术一： 对呀对呀！就是政策总变才保险 ，因为政府一时一个令吃不准，只有 法律合同才是永远不变的，所以只有 保险才能靠得住。
话术三： 是的是的，我原来是出门下乡行骗 ，现在客户是主动上门受骗，去年一 年我就骗了二十多万，你说怪不怪？
拒绝话术处理前十
4、卖时说得好，理赔困难 、卖时说得好， 保险不是不好，是您找错业务员，理赔不是不干脆，而 是文件不齐。其实您真正的问题只有一个，就是“钱”， 如此而已！ 您想吃饭，没钱就不吃吗？您想买房子，钱不够就不买 吗？不是的，关键是您是不是觉得这东西对您很重要？ 如果重要，您就会设法筹钱，对不对？ 赵先生，你说的理赔很麻烦，那是几年前的事情，现在 的人寿保险公司基本上是商业性的保险，且采取了保险 代理人制度。万一不幸发生需要理赔，只要是在保险的 条款范围之内，代理人就会告诉你，应该准备哪些材料， 然后代理人把这些材料交到公司申请理赔，保险公司审 核后，把赔偿金额由代理人送客户手中，前后不过十天 左右，对客户来说并不麻烦，即使麻烦也是保险代理人 的事情。
我给您设计的这份保障计划，是绝 对适应您的交费能力，一旦有病的话， 您拿出所有积蓄来交医药费，您觉得 值吗？您是不是觉得很痛苦?再说， 躺在病床上的时候，您能说没钱吗？
2、最近比较忙 、
当我们看报时，一定会发现，每天都有那么多丧事新闻。 我们打个赌，你相不相信，这些人在离开人世之前一定 有许多事情尚待考虑而未作决定，但是如今他们想作决 定时，一切已经太晚。 我很了解您的工作，正因您从早到晚忙碌，所以您才能 经营得这么好，说实在的，您只要花一小时时间，就能 确定您的家人未来的生活保障，以及确保您一生的成果。 核心问题是如何累积您的资产。 看得出您是一位对工作非常负责的人，您对工作的态度 很让人敬佩。但百忙之中，请您千万不要疏忽了关心您 自己及家人的利益。我今天正是特意为您的切身利益而 来的，如果方便，请允许我占用您五分钟时间。
6、回家和老婆（老公）商量 、回家和老婆（老公） 主顾先生，我想买保险是终身大事，跟太太商量一下当 然好，但您可不可将我今天说给您听的每一句话清晰转 答给我先听听，我怕您说的不完整，让您太太误解。这 样吧，我们和嫂夫人约个时间一起研究研究如何？ 您这样将会把这难题丢给您太太，您太太将难于告诉您， 为了自己及子女要买多少保险，毕竟支撑家庭还是您的 问题，而不是您太太的问题。 王先生，我知道，你可能要回去跟家里人商量，因为您 是一位凡事认真严谨的人，这样吧，我们现在先把您和 您家里人的要保书填好，然后您把要保书和建议书一起 带回去，如果说没问题的话，您让他们在“被保人”一 栏中签上名，明天上午我打电话给您。
十大常用拒绝处理话术
13、我还想再考虑考虑，和老婆 商量商量
考虑是完全应该的。不过我想您可能是在批评我， 肯定我有什么讲得不清楚的地方还需要让您再考虑。 您知道的，寿险和吃饭睡觉不一样，人们可以感觉 到饿了，困了才去吃和睡，但万一等他感觉到病了、 突发意外了，保险费可就拿不到了。您说是吗？ 如果您还有什么需要考虑的地方，相信我在寿险方 面可以给您当个参谋。
足球队：前锋、中卫、后卫、守门员 （股票、基金、国债、保险）
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--促使成交的时候--
注意要点 （1）您要尽量确认这是客户最后一个问题了，
当处理完以后马上紧跟促成动作，绝不要等待 客户的下一个拒绝。 （2）让处理拒绝与填投保单同时进行，一步一 步推向最后成交。 （3）客户此时的拒绝是希望您再推他一把，让 他有个购买的理由，因此态度要委婉，言辞要 坚决，坚持就是胜利。 （4）促成阶段更多体现的是动作，而不是言辞。
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11、我的钱足够应付你这些保障了
您说的一点都没有错，我也从来没有怀疑过您是 否真的有钱。 您想知道为什么许多象您一样有钱的人都争着买金额 最大的保险吗？ 第一、他们是为了体现自己的身价与众不同，因为保 单是唯一由国家金融机关颁给您的显示身价的证明； 第二、现在这些保费对您来说只是拨根牛毛，而将来 那些保额却是您最稳妥的一笔不动产，以防万一的保 命钱。举例：李嘉诚的例子。
本利 金息
保 Байду номын сангаас本
利
分 红
另外银行：方便、方便、不放便
金息
保险：方便、不放便、方便
存银行
买保险
时 间
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那我还有其他投资方法，象股 票啊、基金啊、回报率都很高。
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说起股票、基金，它其实是保险的最佳搭档。因 为股票、基金的盈利可能最快，但它的风险也最大， 而保险的盈利是最稳的，它的风险也最小。
拒绝处理话术
拒绝处理话术拒绝处理一：这两天没时间，到时候再说。
话术：我知道您很忙，也不想打扰您。
但这次这个商铺的确很好，不管是从地段、房型、面积还是朝向，各方面条件都有投资的潜力。
我真的是怕您错过了。
沿街的商铺很多，但值得投资的并不多，到时候再说就会错过了，相信我。
拒绝处理二：那里太冷清了。
话术：的确现在看起来暂时有一些，如果等发展起来就不是这个价了；做生意眼光很重要（告知对方相关政策和发展规划）拒绝处理三：我先向朋友打听一下。
话术：好的，当然没问题。
不过一定要向一些专业懂行的人。
有必要我陪您和您的朋友一起去考察一下，看您是明天上午还是下午有空。
拒绝处理四：把资料给我，有需要再打电话联系。
话术：好的，没问题，其实资料不能帮助您解决所有问题，您说呢？如果可以的话，那我们公司就不需要我们这些营销人员了，为节省您的时间，您想了解什么还是直接问我好了。
拒绝处理五：对不起，我没空。
话术：难怪你事业这么成功，不过我只需打扰您几分钟的时间。
拒绝处理六：我考虑考虑。
话术：陈先生，您说要再做商量，我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度，毕竟买楼对于您不是吃顿饭、买件衣服那么简单。
为了能向您和您的家人提供更多相关的资料，以帮助您们商量研究，请问，您要考虑的问题？或者还有其他的什么问题。
拒绝处理七：我们不做这样的投资。
话术：没关系，我的目的是让您多个选择，不是说一定要跟我做成这个业务，或许还不清楚我要给您介绍的项目有哪些不同。
我相信您了解了一定会有所改变的，您可以拒绝我，但不要拒绝了解这个项目。
拒绝处理八：我想多比较两家，定下来告诉你。
话术：好的，这是应该的，选择一个适合自己的才是最重要的，不知您选商铺是注重地段、面积呢，还是其他？拒绝处理九：我对现在的生意很满意，不想再搞一个店。
话术：那很好呀，只是现在这里发展很快，我给您介绍的是更适合未来发展需求的店。
定不定没关系，您了解一下没坏处。
拒绝客户的话术
拒绝客户的话术
1. 非常抱歉，我们无法满足您的需求。
2. 经过仔细考虑，我们无法提供您所需要的服务。
3. 我们很遗憾地通知您，我们不能为您提供所需的产品。
4. 您的请求超出了我们能够提供的范围。
5. 我们很感谢您对我们公司的信任和支持，但是我们不能满足您的要求。
6. 很抱歉，我们目前没有能力满足您的需求。
7. 我们不得不拒绝您的请求，因为这与我们公司的定位和经营理念不符。
8. 我们非常重视客户需求，但是这次无法为您提供服务。
9. 很抱歉，由于某些原因，我们不能为您提供所需服务。
10. 您的要求超出了我们公司能够承受的范围和能力。
11. 我们十分感谢您选择了我们公司，但是很遗憾地告诉您，我们不能满足您的要求。
12. 我们非常感谢您对我们公司的信任和支持，但是这次无法为您提供服务。
13. 对于这个问题，我必须告诉你，在目前情况下，我不能答应你任何东西。
14. 我们很抱歉，我们的服务已经超出了您的预算。
15. 我们不能满足您的要求，因为这不符合我们公司的政策和规定。
16. 我们必须拒绝您的请求，因为这可能会对我们公司造成损失。
17. 我们非常感谢您对我们公司的信任和支持，但是这次无法为您提供服务。
18. 很遗憾地告诉您，我们无法在短时间内满足您的需求。
19. 我们不能满足您的要求，因为这与我们公司的定位和经营理念不符。
20. 我们不能接受您提出的条件和要求。
客户十大常见抗拒借口应对话术
客户十大常见抗拒借口应对话术常见借口一：我要考虑考虑应辞①“某某家长，太好了，你想考虑考虑，说明对我们机构还是比较认可的，对吧？”（一般家长会说是）②“给孩子的教育，马虎不得，这么重要的事，我相信您一定会认真做决定的，对吧？”（一般家长会说是）③“您这么说，不是托词吧？”（一般家长会否认）④“哦，那我就放心了，呵呵”⑤“既然您认可我们机构，您又想认真的做出决定，而我又是专业的教育咨询师，那我们为什么不一起考虑呢？您一想到什么问题，我就马上给你答复，好吗？”⑥“现在，请你告诉我，您最想考虑的是什么事呢？”⑦“坦白讲，是不是钱的问题”常见借口二：太贵了应辞①“家长您好，我很高兴您这么关注价格的问题，因为那正是我们机构富有吸引力的优点。
我想您应该同意这样一个理论，就是一切产品的价值，是它为你带来什么，而不是您要为它负多少钱，这才是产品真正的价值。
”②“某某家长，我向你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你刚签协议的时候。
但在整个孩子的受教育期间，你就会在意孩子在这里学的怎么样啊，教学效果和服务是否到位等等。
对孩子的教育其实就是一种投资，难道你不认为，宁可投资比原计划多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点吗？”③“家长，我完全同意您的意见，我想你应该听说过，好货不便宜便宜没好货这句话吧。
其实，我们在选择一项教育产品或者服务后，很快就会忘掉其便宜的价格，但无法忘掉它那差劲的品质和服务，你说是吗？”④“为价格问题解释是一时的，为品质道歉却是永久的。
其实，一时为价格解释，真的比事后为教学质量道歉容易的多。
您现在在乎的是价格，但回去之后，您在乎的就是我们的教学效果了，对吧？”⑤“家长，我们的价格的确很贵，但这正是我们自豪的地方。
只有最高的投入，才能创造最好的教学效果；只有最好的教学质量，才能与最高的价格相匹配，您说呢？”⑥家长，你知道这么多课时可以上多长时间吗？咱们可以进行比较一下。
分解法，把课时费分解到每月、每周。
客户拒绝10大理由
顾客常用的十大借口借口一：我要考虑考虑？回答：1太好了，您说要考虑考虑表示您对产品感兴趣是吗？2这么重要的事您一定会认真做决定吧！3你这样说不该是为了决绝我吧躲开我赶我走吧？4您对产品感兴趣也重视这件事我又是专家我们一块考虑好吗？5你有什么疑虑问题我马上一一给你解释答复这样够公平吧？6现在告诉我你最想解决的事？是什么？7坦白讲是不是钱的问题？借口二：太贵了回答：1价值法，要让价值大于价格。
顾客你好，我很高兴你关注价格，那正是我们公司吸引人的优点，你不会不同意一件产品真正的价值是他能为你做什么？而不是你要为他付出多少钱，这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里快要渴死了，一瓶水价值一百万，有人卖你100元一瓶你会讲价吗？2代价法代价大于价格顾客你好，我给你说明你只是一时在意价格，也就是在你买的时候但当你使用这个产品的时候你在乎的是品质。
难道你不同意宁可投资的金钱多一点也不要比该投资的少一点吗？你知道使用伪掠产品到头来你会为他付出更大的代价，省了小钱，长期会损失更多冤枉钱，便宜没有好货3品质法顾客你好，我们公司产品的确很贵，这正是我们自豪的地方，因为只有最好的公司，才能卖到最好的产品，只有最好的产品，才能卖到最好的价钱，也只有最好的公司才拥有像我一样的最好的人才，我以代表市场上最好的公司为荣耀4分解法计划贵多少？产品使用年份？将所得数字除以52 算出每周的价格办公室除以5 家庭除以7 算出每天多少5如果法如果解决价格问题你会购买吗？6明确思考法跟什么比为什么能比？借口三别人家的更便宜：顾客你好，你说的可能没有错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望最少的钱买到最大的效果？那品质服务价值是不是更重要呢？借口四超出预算某某先生，我完全了解这一点，一个管理完善的公司，需要仔细编定预算，预算是帮助公司达成目标的重要工具你说不是吗？假如今天又一项产品能带给贵公司长期的利润和竞争力，身为决策者的你是让预算控制你还是你要控制预算呢？借口五我们满意目前所使用的产品1要知道顾客目前使用的产品是什么？2目前的产品是否满意？3知道顾客使用前使用什么产品？4转变调换产品考虑的利益有哪些？5转变之后有得到吗？真的很满意吗？那你为何否定和当初一样的选择机遇呢？借口六到时候我在买1半年后你会买吗？2现在买和到时候买有什么差别呢？3知道现在买的好处吗？4你知道到时候在买的坏处吗？5现在买和半年后买要节省多少钱赚多少钱吗？6半年后要损失多少钱或少赚多少钱？借口七我要问某某人1如果不问别人，你自己做决定你会买吗？2你认可我的产品吗？3那表示你可以向别人推荐我的产品了？4我知道是多余的，允许我多问几句（对公司产品价格服务我有问题吗？）还有别的问题吗？5太好了我们什么时候可以见你的老板呢？我在帮你和老板解释一下（确定时间）借口八经济不景气某某先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候成功者就买进，当别人买进的时候成功者就卖出，拥有财富的人都是在不景气的时候成就的看到长远的机会某某先生，今天你有相同的机会可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会？借口九不跟陌生人做生意当我走进这扇门我们就不陌生了借口十不买就是不买你拒绝的是自己的财富和未来对自己的财富健康幸福未来说ON.。
委婉拒绝他人的十大话术
委婉拒绝他人的十大话术
拒绝他人是一项需要技巧和考虑他人感受的艺术。
以下是十种委婉拒绝他人的话术：
1. 表达感激：非常感谢你的邀请/建议/帮助，但我不能接受。
2. 给出理由：很抱歉，我已经有其他安排/计划了，无法参加/帮忙。
3. 提供替代方案：我现在时间有限，但是我可以帮你找到其他人来帮助你/参加。
4. 强调自身能力：虽然我很荣幸得到你的信任/邀请，但我感到自己还没有准备好/具备相关的专业知识。
5. 展示自身努力：我以前曾尝试过类似的事情，但我发现那并不适合我/我没有特别擅长。
6. 提出限制：我现在正处于繁忙的阶段/正在专注于其他重要事物，因此无法承担额外的责任/任务。
7. 以目标为借口：我现在专注于自己的目标/计划，希望能够全力以赴，因此无法接受其他的请求。
8. 以时间为借口：虽然我很想帮助你，但我的时间有限，无法满足你的要求。
9. 保持姿态：说话时保持礼貌、诚实和真诚，表达自己的立场，同时尊重对方的提议。
10. 给予安慰：非常抱歉，我不能帮助你，但我相信你能够找到其他合适的人/解决方案。
无论使用哪种话术，都要注意选择适当的时机和方式进行沟通，尽量避免伤害他人的感情，保持友善和尊重的态度。
最经典的十大借口解除话术
最经典的十大借口解除话术1. "对不起，我正忙着处理其他紧急事务，暂时无法帮你。
"这是一个常见的借口，用来推脱自己无法帮助他人的情况。
通过强调自己的忙碌，可以有效地解除话术。
2. "我不懂这个问题，你可以咨询其他专家。
"这个借口常用于遇到自己无法回答的问题时，通过推荐其他专家来转移话题。
3. "我现在身体不适，无法参与这个活动。
"当面临某项活动或任务时，如果不愿意参与或无法参与，可以借口身体不适来解除话术。
4. "我已经有了其他计划，无法安排时间帮你。
"这是一个常用的借口，用来拒绝他人的请求，通过强调自己已经安排好的计划来解除话术。
5. "我不喜欢这个主题，无法提供专业意见。
"当被要求发表意见或提供专业知识时，如果对该主题没有兴趣或了解，可以以不喜欢为借口来解除话术。
6. "我对这个项目不感兴趣，无法参与。
"当被要求参与某个项目时，如果对该项目没有兴趣，可以以兴趣不足为借口来解除话术。
7. "我目前正处于忙碌阶段，无法承担额外任务。
"这是一个常见的借口，用来拒绝他人的任务安排，通过强调自己的忙碌来解除话术。
8. "我不是这个领域的专家，无法提供帮助。
"当被要求提供某个领域的专业知识或帮助时，如果自己不是该领域的专家，可以以不是专家为借口来解除话术。
9. "我已经有了其他约会，无法参加。
"当被邀请参加某个活动或聚会时，如果不愿意参加，可以以已有其他约会为借口来解除话术。
10. "我不善于表达，无法回答你的问题。
"当被问到一些需要回答的问题时，如果不善于表达或不确定如何回答，可以以表达困难为借口来解除话术。
以上是十个常见的借口解除话术，通过不同的借口可以有效地拒绝他人的请求或转移话题，但使用借口时需要注意措辞，避免伤害他人感情或引起不必要的误解。
10种处理拒绝的销售话术
聆听、询问、举例
等上销售巅峰
拒绝理由5：产品适合我吗？
顾客心理动机：
1. 我担忧产品是否是成效型产品，用完后皮肤 会过敏。 2. 我担忧介绍的产品系列不符合我这样的皮肤， 因为过去吃过这样的亏。 3. 担忧铅贡含量过高，容易对皮肤造成危害。 4.对于产品的功能还不能完全信任。
化解话述：
A：姐，不适合也不会给您介绍啊！ B：不适合的产品介绍给你，等你发现了还不骂死我啊！ 我还想让你长来我们家消费呢！ C：姐，这款产品我是针对您的肌肤，特别向您推荐的， 您尽管放心的用吧，很多顾客用完第n次的时候就可以的 看到效果了。 D：放心吧！像您这样的顾客我遇到的有很多了，我都 是向他们推荐这样用的，效果特别好。
拒绝理由2：我没钱。
顾客心理动机：
1.价格太高，我想获得更多的优惠。 2.我现在确实手头很紧，没有那么多的钱。 3.对介绍的产品不感兴趣，不想购置。 4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。 5.过去不是怎么爱花钱，现在突然花这么多的钱， 一点都不值得。
化解话述：
A：是-----100万是没有，不过这一点钱还能难倒你？ B：没有钱买大的套盒，根底的也可以呀！ C：钱不是省出来的，女人不能说没有钱就不去美容对吧 ！要不然要老公干吗？ D：姐，很多女性都说，自己没有钱，为家为老公省着， 钱是省出来了，老公一个星期的烟就给抽没了。 E：您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，还 说没钱，我才不信呢！
拒绝理由8：都是说的是挺好，可用的时候根 本不是那样！
顾客心理动机：
1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。 2. 你说的成效也太夸张了吧？ 3. 我不相信产品有那么好的成效！ 4. 我就是过去太容易相信别人才会被人欺骗， 现在我都提高了警惕还想骗我，没门儿！
拒绝处理话术摘
1、我已经买了很多了李先生，也许是我没有说清楚。
我要给您介绍的这套计划和您的绝对不会发生冲突。
您已经有保险，难怪您生意做得那么好。
这就是观念先进，有责任心和爱心的最好体现。
我在这个行业做了一段时间了，如果见面后您发现我不想您想象的那么专业，您可以直接告诉我，我保证以后再也不打扰您，您看什么时间比较方便？2、我有朋友在保险公司那是一定的，象您这样的成功人士，一定交友广泛。
各行各业都会有很多朋友，那没关系。
我只不过是想征询一下您对我们新的计划的看法，很多像您一样成功的人士看过后都给我们提出了很多宝贵的建议，其实和您接触最重要的是可以和您学到很多为人处世的方法，我想您不会介意向您学习一下吧，您看什么时间比较方便？3、我没空这正是我打电话的原因。
您的生意做得这么好，时间对您来说就是金钱，所以我特别给您打电话预约，如果不预约，就去您那里，一是不礼貌，二是不专业。
所以特别给您打电话，您看什么时间比较方便？4、把资料寄给我好了我非常想这样做。
只不过因为这份计划里涉及了很多专业术语、专业名词，如果因为这些问题给您带来一些麻烦或疑问，只能说明我还不够专业，我的服务非常不到家，所以我倒是愿意去您那里一趟，当然不会给您添麻烦，您看什么时间比较方便？5、我很忙就是因为您忙，我才特别要打电话预约。
想您这样的生意人，生意做得这么好，不忙才怪呢？这正是我们要向您学习的地方。
您看是什么时间比较方便？6、我对保险没兴趣太好了，任何人都不会对他不熟悉的事物感兴趣，如果您感兴趣，我还真不敢见您呢？当然一句话两句话电话里说不清楚，我们还是见面谈吧，您看什么时间比较方便？22、我不需要保险您的意思就是说如果您需要的话才会买是吗？那是什么原因使您这样憎恨保险呢？您认为什么时候您才会需要保险呢？23、我已经很富有，不需保险李先生，是的，您已经很富有了，不需要保险，但是我们肯定您一定需要“现金”。
在这十几、二十年来，经由您的努力，创造了您的财富，也是您的事业。
常见拒绝处理话术
8、我没有结婚，不用买保险。 答案： 1．先生，我想人的一生当中会尽很多责任，不一定是结婚对太太小孩 子有责任，我想父母抚养我们长这么大，万一我们发生什么不幸，难道 对父母亲就没有一点责任吗？而且我们一丝不挂的来，却不能一丝不挂 的走，买保险不是更无后顾之忧了吗？ 2．在日本，女孩子结婚的条件之一就是：“看有没有保险，因为买了 保险的人表示： （1）有健康的身体。（不然不能通过核保） （2）有相当的经济能力。（不然无能力投保） （3）有责任感。（不然不会投保） 3．买保险也并不完全为了他人，如： （1）退休金的准备。 （2）残废时该怎么办？ （3）现在投保很便宜，比较划算。 4．一般人都认为保险是保障家庭，如果还没有结婚不需要保险。但是 保险最重要的是保障自己本身，所以先生您对于保险可能并不很清楚， 等一下利用短短几分钟的时间，让我来向您解释一下保险是如何保障自 己本身的？ 5．您说的很有道理，除了结婚，您的父母和家人难道就不是负担吗？
4、我有钱，不用买保险。 答案： 1．那很恭喜您，但您希望毕生的努力都给政府吗，如 果不愿意，不妨听听看看。 2．保险不是没有钱的人的专利，目前在我国，保险还 不普及，很多人对保险还不认识，今天我想用短短的几 分种来让您了解一下，并不是有钱就不需要买保险。 3．车子有车险，房子有火险，人难道不需要保险？人 利用财产，不是财产利用人。
6、我宁愿把钱放在银行。 答案： 1．先生，把钱放在银行也是一种办法，保险最终目 的是买保障，同样的把一万元放在银行跟放在保险公 司的差别就很多。例如一个盲肠炎开刀花五、六百， 有了保险，这笔费用保险公司帮您负担，如果没有这 笔钱就要自己负担，银行也不会负担这笔费用。更何 况如果发生重大事故时，保险可以在您需要的时候变 成十万、二十万，或者一百万，甚至于更多的钱，而 这笔钱如果放在银行还是一万元，不能变成二十万， 二百万，所以买保险的目的就是在这里，而且买保险 只是从我们的收入里面，挪出一小部分的钱来买，在 不影响开支的情况下，来替全家老小买一个保障，您 还是可以把大部分钱放在银行。
10种转介绍拒绝的处理话术!
• 处理方式：坚持认为自己“谁都想不起来”的 客户一般只有两种情况：第一是她就是真的想 不起来，第二就是装作不知道。遇到这两种情 况，我们可以要求客户将你的联络方式记入通 讯录中，并且强调这非常重要。告诉他可能需 要和你联络的原因，比如说参加VIP活动或者 理财活动的时候，投资遇到问题的时候等等。 在他存你的电话号码的时候再夸他几次，说希 望能有更多像他这样的好客户之类的话，然后 切入正题。
拒绝8：“我一时想不起来。”
• 参考话术：“李先生，如果您一时想不起来不 要紧，其实考虑买保险的朋友不外乎三种情况： 第一是经济环境改善；第二个人或者家庭的责 任增加，比如刚结婚或者刚生小孩；第三是他 可能最近遇到一些事情，而令他改变对保险的 看法，不知道您身边有没有这样的朋友？”给 客户一些提示，也能帮你精准定位到转介绍的 准客户。
拒绝3：“恕我直言，如果让一个保险营销员打扰我的朋 友，他们会很困扰。”
• 参考话术：“您这么为您的朋友考虑，我很感 动，我可以不打扰他们，但是他们会有可能打 扰您。当他们万一出现了什么情况，他们肯定 会找上您的，而且我想您也一定不会袖手旁观 的吧。所以这不仅是给我一个认识他们的机会， 更是给他们一个寻找保障的机会。”
• 参考话术：“这个顾虑我能理解，因为这种顾 虑不仅仅存在于保险行业。但是我们不妨这样 想想，您的确是有个人的目的的，这个目的就 是去帮助您的朋友，让他们获得最大限度的保 障。您一定认为这是一件非常好的事情吧？”
拒绝6：“他们平常都比较忙，我觉得这会给他们添麻烦， 还是不用了吧？”
• 参考话术：“这让我想起了我们刚刚见面的时 候，您也很忙，所以我非常珍惜跟您相处的时 间，竭心为您服务，之前您也对我的服务做出了肯定，我想现在您应该不会觉得我给您添麻 烦了吧？请相信我，我一定用同样的方法去服 务您的朋友们，就算遇到困难，我也一定会努 力去解决问题，请把他们介绍给我吧！”
客户拒绝你的十大理由以及应对话术
客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1.价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2.代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3.品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。
5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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十大常用拒绝处理话术
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇