管理类面试问题

管理类

1.项目管理的5个过程组？

1.启动：启动项目，包括发起项目，授权启动项目，任命项目经理，组建项目团队，确

定项目利益相关者。（主要目的:保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人命令项目范围和目标，同时让干系人参与，有助于实现他们的期望）

2.规划：包括明确项目范围，定义和优化目标，确定战略，制定计划方案，配置项目人

力资源，制定项目风险管理计划，编制项目预算表，确定项目预算表，制定项目质量保证计划，确定项目沟通计划，制定采购计划。

3.执行：当项目启动和策划中要求的前期条件具备时，项目即开始执行。

4.监控：实施项目，跟踪项目，控制项目。

5.收尾：包括项目移交评审，项目合同收尾，项目行政收尾。

2．什么是项目？

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作。（项目的临时性是指项目有明确的起点和终点，并不是说项目的持续时间短）

3．什么是项目管理？

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目要求

1.制约项目的因素？

范围管理：确保项目做且只做所需的全部工作。主要在于定义和控制哪些工作该包括在项目中，哪些不该包括在项目中。

质量管理：识别项目可交付成果的质量要求和标准，监督和记录质量活动执行结果。

进度

预算

资源

风险

2.项目、项目集、项目组合管理之间比较？

3.项目经理的角色？责任与能力？

角色：项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。

责任：任务需求，团队需求，个人需求，是战略和团队之间的纽带。

能力：应具备特定应用领域的技能，通用管理方面的能力，知识能力，个人态度，领导力

4.什么是项目干系人？

所有项目团队成员，以及组织内部或外部与项目有利益关系的实体。

5.项目章程？

编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目中使用组织资源的文件的过程。批准项目章程意味着项目正式启动。

6.进度压缩？

在不缩减项目范围的前题下，缩短工期。赶工（增加资源）、快速跟进（并行开展）10．风险？

实施风险应对计划，跟踪已识别的风险，监督残余风险，识别新风险。

管理案例

1. 客户要求压缩进度，项目经理怎么办？

减少范围和客户以及领导的预期，可以考虑将产品最核心的部分和关系到业务流程的部分优先完成，并且形成一个可以迭代的版本成果提交。既可以满足客户的需求同时也能够合理的安排进度计划。注意在范围发生变更后重新安排进度计划。就压缩进度而言最直接的方法是减少范围和加大资源投入。当项目进度被压缩，当资源无法增加的时候，作为PM能做的不是硬着头皮加班赶工，因为这样会打击团队成员的积极性，疲劳加班会导致更多的错误，更

多的错误意味着品质的下降和更多的返工。那作为PM应当协调项目范围，哪些功能是必须的，细化功能列表，排定优先级，然后全力以赴，完成优先级别高的功能。尝试一下和你的上司和客户沟通谈判。

2. 如何应对项目延期风险？

1）“项目都进行了大半以后才发现计划出现问题了”，很显然，项目前期就缺乏有效的风

险管理，但毕竟发现了这个问题，无论何时发现都不晚，项目管理知识体系告诉我们最重要的一点就是知识积累，相信对今后的项目提供了有效借鉴；

2）项目管理知识体系也充分说明，项目管理过程中占据最大工作比重的项目阶段就是计划阶段，而项目实施大半才发现计划问题，可想而知，是计划阶段就已经出现了问题，而如果在计划阶段结束之前就设定一个绩效审核点，将可能更早地发现这个问题。

3）既然问题已经出现，那就要针对根本原因分析找到解决方式，如果仅仅是计划问题，那就从计划入手，重新组织梳理与有效分解，可以采取快速跟进及加大人力资源等方式予以项目延期风险的规避，当然需要组织干系人共同评估后确定。

4）其实任何一个问题的产生都有其必然性，建议就发现问题做管理真因分析，相信会得到

更大的收益

3.如何管控离职的项目风险？

我觉得首先应该找机会沟通。然后在工作上表现出你的专业和优秀，帮他解决他解决不了的问题。不管他表面上怎么样，要让他心里认为你确实有这个资格。你怎么处理这个事情，团队里其他同事也都看在眼里，这样做不管那位最终是走是留都算是成功解决了这个事情。

4. 怎样留住员工？

所以关键是算好你的成本受益，适度扩大规模，适度改善条件，适度储备技术人员。

想要留住员工，需要2个方面中的一个：

1.薪水

2.行业前景

你的问题出在：

1.薪水----没有优势。而且工作量太大。一定注意工资跟能力成比例，而且要提升一些

员工，让其他的员工看到希望。如果全是一个级别，就永远看不到他们的未来。

2.行业前景-----员工只是在描图，没有技术含量。当你的员工发现他们的工作只是简单的描图，以后离开你这里可能就找不到工作的。不如早走，避免浪费时间。

个人认为：你应该在以上2个方面多下功夫，才能留住你的人才。

从两个方面去降低员工流失的损失，一、整理好新入职员工的培训教材，作出系统的培训流程，缩短新员工适应时间，以达到随时补充人手；二、招聘那些有过几年工作经验的，经历却不太出色的人。他们经历过职场的挫折，比刚毕业的学生更稳定，流失率能相应降低。7．怎样做，才能鼓励员工加班？

领导不能指望靠着加班来保证项目的完成，长期的加班，会造成员工工作效率低下。加班不是好办法。如果必须加班了，则需做好后勤服务工作，同甘共苦。并在适当的时候，组织大家活动，作为回馈，其实这又是跟团队交流互动的机会，提高团队的生活热情，提升工作士气。.

8.从事项目管理工作一定要是技术出身的人才行吗?

不是的，项目管理最主要的是利用有限的资源，在一定时间内完成项目，而这个过程中，需要你有能力去协调，沟通各部门。但也要有一定的技术背景。（有时候项目团队成员会忽悠你如果你没有一定的技术背景。）

9. “嫩”老板如何激励和管理“老辣”下属？

管理是领导力的问题，上级给的授权，个人的业务能力、沟通能力、团队的凝聚力都是领导力的一部分，和年轻年老没有什么关系。管理的方式方法很多。奖惩是必不可少的的。

奖惩的前提是授权。奖惩的依据是规章制度。没有奖惩如何激励？打感情牌？就算能打感情牌也是不长久的。奖惩才是王道，才是正道。