决策支持系统课程论文

决策支持系统在市场预测中的应用人文学院涉外秘书专业

摘要：

据仓库和数据挖掘技术的应用有一定的参考价值。

关键词：数据仓库；数据挖掘；决策支持系统；地理信息系统

1 引言

董事会集资了１５００万元，动用了资金储备１００万元，向银行借贷了长期贷款６００万元，合计２２００万元，用于建造企业厂房、添置生产设备、引进研发人员、招聘生产人员、购买材料及机器人等，创办一家生产激光打印机的专业企业。市场经济条件下的现代企业不再是一个封闭式的系统，而是一个与其外界有着广泛经济联系的开放性系统。为此，决策仿真系统构造出的企业为一个开放性的、生产激光打印机的有限股份制模拟企业，模拟企业与采购市场、销售市场、股东、银行、国家及劳动力市场等有着密切的经济往来关系。决策仿真系统设置的模拟企业与其外部经济体系间的主要经济往来关系为：

设各模拟企业可以生产和销售三种不同类型的激光打印机,各类不同打印机产品主要功能为：

Ｅ型（一般产品）──具有自动定位、多种打印规格选择，并带有复印功能的激光打印机。

Ｂ型（特殊产品）──与Ｅ型相比，无复印功能。

Ｉ型（特殊产品）──与Ｅ型相比，无复印功能，但带有读卡器。

生产的产品可在三种不同的市场上进行销售。

一般市场场── 通过聘用的销售人员参与竞争，在市场上销售Ｅ型激光打印机。

附加市场Ⅰ── 企业参与用户对Ｅ型激光打印机进行的大批量招标、投标活动。

附加市场Ⅱ── 根据用户的订购要求，而生产的Ｂ型或Ｉ型激光打印机的销售。

2 决策支持系统与市场预测

2.1 决策支持系统与数据仓库

2.1.1 决策支持系统的概念

······

决策支持系统的主要特点有：

（1）面向决策者：DSS的输入和输出、起源和归宿都是决策者。

······

（5）结合其他事务处理系统进行交互式处理。

2．1.2 决策支持系统的体系结构

决策支持系统逻辑地分为数据、模型和会话三个部件（Albert, Tawfik Jelassi,1994），即数据库管理系统（DBMS）、模型库管理系统（MBMS）、以及用来管理人机交互使用的接口软件，即对话和管理软件（DGMS）1。其体系结构如图2.1所示。

1Albert A, Tawfik Jelassi. DSS research and practice in perspective. Decision Support Systems,

V ol.12,1994

图2.1 决策支持系统体系结构图

······

2.1.3 基于数据仓库的决策支持系统

基于数据仓库的决策支持系统框架如图2.2所示。

图2.2 基于数据仓库的决策支持系统的基本框架[2]

2.2 市场预测技术

2.2.1市场预测

2.2.2促销手段的效应曲线

为扩大企业产品市场销售量（额）和市场占有率，各企业均需制订一定的经营战略和销售策略。通常，影响一般市场上企业产品市场销售量（额）和市场占有率的主要因素为：

──社会需求、社会购买力和价格指数变化。

──竞争企业所使用的经营战略和销售策略。

──本企业所使用的经营战略和销售策略。

企业所实施的经营战略和销售策略主要表现为对市场促销手段的运用。设各模拟企业可就下列市场促销手段运用作出决策：

──产品销售价格。

──广告费用支出。

──销售人员数量。

──产品质量改进费用支出（研究开发部门职工人数、企业职工社会福利费用和改进产品质量的其它研究开发费用支出）。

由此，影响企业在一般市场（竞争市场）上产品销售量和销售额的主要因素如图所示。

设根据以往的销售经验和市场调查可知，一般市场上各种市场促销手段运用对产品市场销售量和销售额所起的作用如下：

── 产品价格

产品销售价格越低，销售量就越大，反之亦然。各周期决策表单中一般市场上的价格默认为１１５０元／台，各企业可予调整。在目前市场形势下，如果价格从１１５０元／台下降到９５０元／台时，销售量将会翻一番；如果价格上升到１３５０元／台时，销售量将会减半；如果价格高于了１６００元／台时，产品将很少有人问津。

── 广告支出

企业广告费用支出没有限制。广告费用增加将会导致销售量和销售额的增加。但广告费用支出多达销售额的１５％后，销售量和销售额的增加将是微乎其微的，不会再有明显的上升。第１周期中各企业广告支出默认为１００万元。

── 销售人员

增加销售人员数可增加产品的销售量和销售额。但当销售人员的费用支出多达销售额的１２％后，销售量和销售额的增加将趋于平缓，不会再有明显的上升（销售人员费用系指销售人员的工资费用，计算公式为人均工资×人数）。

在第１周期中，各企业聘用销售人员数默认为４０名，每个销售人员的周期工资为３.５万元。此外，销售人员不再发生招聘费用和社会福利费用，但每年发生与销售人员数无关的固定销售费用１０万元，划入其它固定费用一栏。

── 产品质量

每个周期由商品检验局对各企业生产的产品进行测试、检验，并评出不同企业的产品质量等级。

设：等级１＝很好；等级２＝尚好；等级３＝一般；等级４＝及格；等级５＝较差。

上述产品质量等级主要是对Ｅ型产品而言的。产品被评等级越高，市场声誉越好，产品销售量和销售额就越大。影响产品质量的因素主要有：研究开发部门职工人数、改进产品质量的其它研究开发费用和企业社会福利费用的投入。

综上所述，各种市场促销手段运用对企业产品市场销售量和销售额所产生的效应，如下图所示。

2.2.3市场促销手段组合

表现市场销售策略的促销手段综合运用称作为市场促销手段组合。例如，降低产品销售价格，同时提高广告费用投入，则可以强化产品销售量的上升趋势。反之，同时降低广告费用投入，则会淡化产品销售量的上升。因此，不能只是孤立地考察某一促销手段的作用和影响。