礼仪概述
中华传统礼仪大全
中华传统礼仪大全一、传统礼仪的概述中国是一个拥有五千年文明史的古老国家，传统礼仪是中华文化的精髓之一。
传统礼仪包含了各种仪式、习俗和行为规范，体现了中华民族的价值观和道德准则。
下面将介绍一些常见的中华传统礼仪。
二、日常生活礼仪1. 问候礼仪：在中国，人们常常以“你好”、“早上好”等问候语向对方示意尊重和关心。
2. 餐桌礼仪：进餐时要注意文雅的用餐姿势和吃饭的顺序，尊重长辈，遵循筷子使用的规范。
3. 拜访礼仪：拜访他人时，要轻轻敲门并主动问好，进入他人家中要注意礼貌和谦和。
三、庆典仪式礼仪1. 婚礼仪式：中国传统婚礼包含了订婚、过大礼、喜宴等环节，有着丰富的象征意义和传承。
2. 葬礼仪式：中国葬礼注重尊重逝者，要穿戴得体，行为庄重，表达对逝者的哀思和怀念。
3. 开业典礼：开业典礼要进行剪彩、鞭炮等传统仪式，展示出喜庆和祝福。
四、节日习俗礼仪1. 春节：春节是中国最重要的传统节日，包括贴春联、贴福字、打年糕等一系列活动和习俗。
2. 清明节：清明节是中华民族祭祖的节日，人们会扫墓、祭拜祖先，表达对先人的思念和敬意。
3. 中秋节：中秋节是团圆的节日，人们会赏月、吃月饼，家人团聚，祈福和祭拜月神。
五、社交场合礼仪1. 商务礼仪：商务场合要注意着装得体，言谈举止得体，尊重对方的权威和地位。
2. 宴会礼仪：参加宴会时要注意礼貌待人，不插话，注意礼仪，示意对宴会主人的感谢和赞赏。
3. 社交礼仪：与朋友和同事社交要懂得尊重私人空间和底线，交谈中避免争吵和过度亲密。
六、礼仪的重要性中华传统礼仪对于个体和社会的和谐发展有着重要的意义。
它能培养人们的尊重和谦和，增进人际关系的融洽，维护家庭的和睦和社会的稳定。
同时，传统礼仪也是中华文化的瑰宝，传承和弘扬传统礼仪对于保护和传承中华文化有着不可或缺的作用。
七、结语中华传统礼仪是中华文化的瑰宝，它蕴含着深厚的文化底蕴和智慧。
我们每个人都应该尊重和继承传统礼仪，将其发扬光大，传承给后代，为中华民族的繁荣和发展贡献力量。
中国传统文化—礼仪
一、礼仪的概述中华民族自古以来素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。
在其五千年的历史演变过程中，礼强烈地影响和制约着中国人的思想言论和行动。
古代时，许多来到中国的外国友人，看到这里的人们普遍接受礼仪的教化与熏陶，在言行举止上以礼仪为美德，以至于人们待人谦恭温和，相互间关系融洽，心里钦羡之余，发出由衷的感叹，称中国为“礼仪之邦”。
重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已内化为一种民众的自觉意识而穿于其心理与行为活动之中，成为中华民族的文化特征及基本表征。
孔子的“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”、著名思想家颜元的“国尚礼则国昌、家尚礼则家大、身尚礼则身亡”等都充分反映了礼与中国历史、中国文化的相伴而生、相伴而长。
礼之产生，可以溯到远古时代。
首先它是人类协调主客观矛盾的需要。
自然的人伦秩序是礼产生的最原始动力，人们为生存和发展相互依赖，逐步积累和自然约定出一系列“人伦秩序”，这是最初的礼，后又有“圣贤之人”如黄帝、尧、舜、禹等为“止欲制乱”而制礼，身体力行为民众做榜样，从而使礼在“维稳制乱”中发挥了作用，也正因如此，人们更加遵礼尚礼。
其次，礼起源于原始的宗教祀活动。
远古时代社会生产力水平低下，人们认识自然的能力低下，无法解释和征服自然现象与自然力，于是人们把关于人的灵魂观念扩大到他们所接触的自然界万物，从而产生了“万物有灵”的观念，开始用原始宗教仪式等手段来影响神灵，如祭祀、崇拜、祈祷等，期望以虔诚感化和影响自然神灵，以使其多赐福少降灾，原始的“礼”便产生了。
二、礼仪的分类及功能由于礼仪是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都是相互贯穿的。
一般分三大类：第一类是日常生活礼仪：包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、家居礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪。
第二类是节俗节庆礼仪：包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。
礼 仪 概 述
1.3 公关与商务礼仪
1.3.1 公关礼仪
2.公关礼仪的含义
公关礼仪是公关人员在公关交际过程中应该遵循的礼节 和仪式，是必须掌握并灵活运用的交际传播沟通技巧。 公共关系工作的性质要求公关人员必须注重自己的交际 礼仪。公关人员的礼仪修养是否完善，直接关系到组织 的形象和声誉，关系到所代表的组织和公众的关系。因 此，公关人员必须掌握礼仪的一般原则、常识和礼仪的 运用技巧与各民族乃至各国的习俗，为协调好组织内外 关系奠定良好的基础。
1.1 礼仪的基本内容
1.1.1 礼仪的含义
1.礼仪的含义 礼仪是礼节和仪式的统称，可以定义为人们在各种社 会交往中，用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行 为规范和程序。
1.1 礼仪的基本内容
1.1.1 礼仪的含义
一个人内在 修养和素质的外
在表现
为人处世的行为 规范、标准做法
或行为准则人ຫໍສະໝຸດ 交往中适用的 一种艺术，一种交际② 从动态角度看，公共关系是一种活动。它是社会组织为追求 某种公共关系意识状态，有意识、自觉地采取措施改善自己的 公共关系状态而进行的活动，公共关系活动分为日常性公共关 系活动和专业性公共关系活动。
1.3 公关与商务礼仪
1.3.1 公关礼仪
1.公关的含义和特征
（2）公关的基本特征
① 从结构上看，公共关系由3大要素构成。公共关系的主体是 社会组织，客体是公众，媒介是传播媒体。
1.2 礼仪修养
1.2.2 礼仪修养的目的
礼仪修养的主要目的是通过修养，使个人的言行在 社会交往活动中，与自己的身份、地位和社交角色 相适应，从而被人理解和接受。 社交角色是指在社交活动中，处于某种社交关系状 态的人。社会对于不同的社交角色提出了不同的行 为规范和行为模式。而且不同社会，具有不同社会 经验的他人或组织，对于社交角色的评价可能有完 全不同的意义。
礼仪概述(PPT 72页)
根据自己的经验，探讨我们 与不同的人见面时握手的礼节
与同学见面： 自己应该主动伸手。 与长辈见面： 应该等长辈主动伸手。 与异性朋友见面： 男性应该等女性先伸手后再握手，男性只 握女性手指即可；女性如果无握手之意， 男性不应伸手，而以点头示意。
礼仪的具体表现之三： —— 仪式
是一种较为正式的礼节形式。 他表示对所含内容的重视的程 度。
现代礼仪的发展:
辛亥革命、五四新文化运动后，受西方“自 由、平等、民主、博爱”等思想的影响，对 腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要 求的礼仪被继承、完善、流传，接受了一些 国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价 值观念得到推广和传播。
中国古代礼仪的内容
1. 宗教信仰仪式（原始社会礼仪） 2. 典章制度（如：国家机构设置、官吏考
白族:在对人的称谓前喜欢加个“阿”字表示亲切和 尊敬；喜欢敬茶待客，有 “满酒敬人，茶满欺人” 之说；访友或探病时一般不选择在上午……
礼仪的具体表现之五： —— 仪表
指人的外表，是一个人总体外表的统称。 包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、 姿态等方面。
仪容：指一个人的容貌，包括面部和头部。 包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以 展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容 貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体 现。
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少数民族的礼仪习俗知识
苗族：好客，客人来访时，必杀鸡宰鸭盛情款待，请 客人饮牛角酒。吃鸡时，鸡头敬给长者，鸡腿赐给年 纪最小的客人……
彝族：以酒当茶招待客人，“无酒不成敬，无酒不成 礼”…… 壮族：用餐时须等最年长的老人入席后才能开饭；长辈 未动的菜，晚辈不得先吃；先吃完的要逐个对长辈说 “慢吃”再离席……
待人接物、为人处世的方式、 态度
礼仪的概述
一、礼仪的概述
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
1、礼仪的定义：
没有“礼”，则不需“仪”；
没有“仪”，则难以表达“礼
意思说；一个人举止行为不文雅，哪怕你穿得再好看也没用，穿龙袍也不像太子。
所有，两个字是相应的，一样没做好都不行。
2、礼仪的形成与发展：”刀耕火种“是一种形式就是农耕礼仪
3、我国礼仪发展的五个阶段：
公务礼仪的特征以形成规范性系统性严肃性（所以公务礼仪必须严肃认真对待）
4、礼仪的作用：不要说别人的隐私，这是不礼貌的，“修饰避人”要维护自己的形象。
二、社交礼仪
1、女性化妆是必修课：女孩子要装扮自己，三分人才，七分打扮，爱美是女孩的天，女孩以后要淡妆出门。
2、优雅高贵的女士晚装：可以通过钻饰、手包，一些名牌用品就可以显示你的高贵华丽一面。
三、用餐礼仪
四、出行礼仪
团队精神--在外出旅游或集体活动的时候要注意到地方。
小结：刚才我们共同学习并了解公务礼仪四个方面的细节，当中有哪些允许和不允许的行为的规范，大概也知道，希望在座的同事以后在每个地方都能够呈现一个良好的外在形象，让大家记住你的美和风采。
礼 仪 概 述
• 3、从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或标准做法、行为准 则。
• 4、从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种交际方式或交际方法，也 可以说是一种艺术。
• 3、仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等，是礼仪的重 要组成部分。
• 4、仪式是礼的秩序形式，即为表示敬意或隆重，而在一定场合举行的、具有专门 程序的规范化的活动，如签字仪式、奠基仪式等。
• 礼貌是礼的行为规范，礼节是礼的惯用形式，仪表是礼的重要组成部分，仪式 是礼的较隆重的秩序形式，它们是互相联系的。
（三）礼仪的作用
• 1、有利于提高人们的自身修养 • 2、有利于改善人们的人际关系 • 3、有利于提高整体形象 • 例…
一、礼仪及相关概念
• 礼仪是人们在长期的生活中约定俗成的行为规范，它伴随人类 文明的产生而产生，随着人类文明的发展而发展。
• 礼仪是人类文明和进步的重要标志，它体现了时代的风格与道 德文化，有着极其丰富的内涵。
（一）礼仪的含义
• 1、礼仪是指人们在各种社会交往中所形成的，用以美化自身、敬重他人的行为规范和 准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
二、礼仪的特征与原则
• 礼仪是一种随着社会发展而约定俗成的交往规范，与其他学科 相比，礼仪具有其自身独具的特征，主要表现在规范性、差异 性、继承性和发展性。
（一）礼仪的基本特征
• 1、规范性 • 2、差异性 • 3、继承性 • 4、发展性
（二）礼仪的基本原则
• 1、尊重原则 • 2、遵守原则 • 3、自律原则 • 4、适度原则
• 5、从民俗的角度来看，礼仪既可以说是人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式， 也可以说是人际交往中约定俗成的对人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待 人接物的一种惯例。
8礼仪概述
请人解答应用：请问 归还原物应说：奉还 欢迎顾客应叫：光顾 好久不见应说：久违 中途先走应说：失陪 赠送作用应用：雅赠
2.令人讨厌的行为 ① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况， 但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤 浅的话题，及一无是处的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心；
第八章 礼仪概述
第一节 礼仪的概念与发展
一、礼仪的基本概念 1.礼仪的含义 礼仪是指人们在一定的社交场合，为表示相
互尊重、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规 范和交往程序。
礼仪包括两部分，“礼”和“仪”。“礼” 指“事神致福”的形式，即敬神；现引申为表示 尊敬。“仪”指“法度标准”，现引申为表率、 标准。
礼仪是有形的，它存在于社会的一切交往活 动中。其基本形式受物质水平、历史传统、文化 心态、民族习俗等众多因素的影响。
如果跳出当时人的表述框架，用现代眼光来 看，“礼”就是“法”出现之前的一种过渡形式， 是介于道德和法律之间的一种社会规范。 礼区别于道德的是它具有一定的强制性，区别于 法律的是它又有一定的模糊性和不确定性，规范 内容和强制主体都不象法律那样具体固定统一。
商务礼仪的内容 仪表礼仪 举止礼仪（详见第19章） 谈吐礼仪 1、交际用语
初次见面应说：幸会 等候别人应说：恭候 对方来信应称：惠书 请人帮忙应说：烦请 托人办事应说：拜托
看望别人应说：拜访 请人勿送应用：留步 麻烦别人应说：打扰 求给方便应说：借光 请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教 赞人见解应用：高见 求人原谅应说：包涵 老人年龄应叫：高寿 客人来到应用：光临 与人分别应说：告辞
礼 仪 概 述
从审美的角度来看
礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然外化。了解上述各种对礼仪的解释，可以进一步加深对礼仪的 理解，并且更能准确地把握礼仪的内涵。
1.3 礼仪的分类
1.3 礼仪的分类
依据其适用对象、适用范围的不同，礼仪大致可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社 交礼仪、涉外礼仪等几大分支。
3.英文“礼仪”（etiquette）的含义
释义
英文“礼仪”一词最初源于法语“etiquette”，意 即“法庭上的通行证”，表示持证者进入法庭必须遵 守相应的规矩和准则。后来，礼仪被英语吸收后，词 义有所变化，延伸成“人际交往的通行证”。随着社 会生活的发展，“礼仪”一词逐渐专指礼节、礼貌和 行为规范。
2.礼仪的不同解释
从个人修养的角度来看
从个人修养的角度来看，礼仪是个人素质的外在表现。也就是说， 礼仪体现了一个人的内在修养，即教养。
从道德的角度来看
礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或标准做法、行为准则。从交际的角 度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，是一种交际方式或交际方法。从 民俗的角度来看，礼仪既是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也
（1）政务礼仪。政务礼仪也称国家公务员礼仪，是指国家公务员在执行国家公务时所应当 遵守的礼仪。
（2）商务礼仪。商务礼仪是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在 经济往来中所应当遵守的礼仪。
（3）服务礼仪。服务礼仪是指各类服务行业的从业人员在自己的工作岗位上所应当遵守的 礼仪。
（4）社交礼仪。社交礼仪也称交际礼仪，是指社会各界人士在一般性的交际应酬之中所应 当遵守的礼仪。
项目
1.1 礼仪释义
礼仪概述
第1章礼仪概述一、何谓礼仪礼仪是人类文明的产物，是人们在社会交往中约定俗成的或历史形成并得到共同认可的各种行为规范。
由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响，各个国家和民族都各自形成了独具特色的礼仪文化和礼仪规范。
但当今世界也形成了一些被普遍认可和接受的礼仪惯例。
个性与共性并存，特色与惯例同在，共同构成了当今世界礼仪的亮丽风景。
礼仪是人类和谐交往的通行证。
二、礼仪的特性礼仪具有世界通用的特性人们尽管分散居住于五大洲、四大洋的不同地方，但是许多都是世界通用的。
例如：打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体上是世界通用的。
礼仪是一种文明的表现礼仪是人们内心文明和外在文明的综合体现。
比如待人接物热情周到、彬彬有礼，人们互帮互助、彼此尊重、和睦相处，体现出人们日常生活中文明友好。
礼仪具有与时俱进的特性历史的长河奔流不息，每一个发展阶段都有与之相适应的礼仪。
例如：封建社会男尊女卑之礼仪，显然不适合当代文明潮流。
我们相信，随着社会文明程度不断提高，礼仪的层次也会随之提高。
三、礼仪的具体表现概括起来礼仪的具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
礼貌是指人们在交往过程中表示敬重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客、遵时守约、礼尚往来等。
礼节是指人们在交际活动中待人接物的方式，如拜会、致意等。
仪表是指人的外表，如容貌、服饰、表情、姿态等。
仪式是指在一定场合举行的具有专门程序的活动，如开业典礼、迎送仪式等。
四、礼仪的作用尊重的作用即向对方表示敬意、同时对方也还之以礼。
礼尚往来，蕴含着彼此的尊敬。
教化的作用礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。
调节的作用在社会交往时出现了不和谐、或者需要做出新的调整的人际关系，往往需要借助某些礼仪活动去化解矛盾，调整关系。
美化的作用良好的形象离不开美，礼仪带给人们正是形象的美化。
通过仪表规范、言辞谈吐、行为方式中的礼貌、礼节展示独特的个性，内在的修养和发展潜质。
礼仪概述
（二）礼仪的特点
传承性 民族性 变异性 针对性
三、礼仪的功能作用
（一）礼仪的功能 1、沟通沟通 2、协调功能 3、维护功能 4、教育功能
（二）礼仪的作用
1、有助于塑造良好的形象 、 2、促进交往行为的规范化 、 3、有助于建设社会主义精神文明 、 4、有助于增强民族自尊心 、
四、礼仪的规则与惯例
（一）礼仪的基本规则 1、尊重他人 2、自律自重 3、宽宏大度 4、适度为宜
(二)礼仪的惯例 女士优先 等距离 尊重隐私（不问年龄、经历、婚否、收入、 健康等） 修饰避人 社交中“不”的惯例
不注意修饰别人，其不良影响主要表 现在以下几个方面：
会显得缺乏教养 会冷落自己的客人 会当众出丑
社交中“不”的惯例
2、形成阶段（公元前21世纪 公元前 、形成阶段（公元前 世纪 公元前771年） 世纪—公元前 年 这一阶段大约在夏商周时期。 这一阶段大约在夏商周时期。修订了比较完善的 国家礼仪和制度， 国家礼仪和制度，提出了许多极为重要的礼仪概 五礼” 确定了崇古重礼的文化传统。 念。如“五礼”等，确定了崇古重礼的文化传统。
第一章 礼仪概述
一、礼仪的形成与发展
（一）礼仪的起源 礼仪源于礼，那礼又是怎样产生的呢？ 礼仪源于礼，那礼又是怎样产生的呢？ 1、首先为维持自然“人伦秩序”而产生礼。 、首先为维持自然“人伦秩序”而产生礼。 2、礼起源于原始的宗教祭祀活动。 、礼起源于原始的宗教祭祀活动。 （二）礼仪的发展阶段 1、起源阶段（公元前 世纪夏朝之前） 世纪夏朝之前） 、起源阶段（公元前21世纪夏朝之前 原始的政治礼仪、敬神礼仪、婚姻礼仪、宗教 原始的政治礼仪、敬神礼仪、婚姻礼仪、 在这一时期均一形成。其中， 礼仪等 在这一时期均一形成。其中，敬神礼仪尤 为重要。 为重要。
礼仪概述
黄帝,三纲五常 (二)奴隶社会的礼仪(约公元前21世纪—公元前211年) 周礼分为五类，即吉礼、凶礼、宾礼、军礼和嘉礼 孔子是周公思想的继承者和发扬者，主张复兴周礼,加 入“仁”的思想恭、宽、信、敏、惠 荀子主张“隆礼”、“重法”，认为礼是法的根本原则 和基础，也是做人的根本目的和最高理想。 (三)封建社会的礼仪(公元前211年—1840年) 尊君抑臣、尊父抑子、尊夫抑妻、尊兄抑弟、尊神抑人” 汉：““罢黜百家，独尊儒术”，“君权天授，王者天 所子也”。 宋：司马光的《深水家礼》和朱熹的《朱子家礼》 (四)近代社会的礼仪(1840—1949年) (五)现代社会的礼仪(1949年以后)
二、礼仪修养的基础
(一)道德修养
学术理论上对道德的定义有两种，一是调整人与人之间以及个 人与社会之间关系的行为规范；二是实现人的全面自我完善的手段。 从某种意义上来讲，道德和礼仪具有同一性，道德修养蕴蓄于 中，礼仪修养形诸于外。
(二)文化修养
文化修养则是指一个人通过自身的学习对这些人类精神活动的 创造物熟练掌握后所达到的心理水准和由此产生的心态。 礼仪修养的养成也有赖于文化修养的提升，一个不懂得礼仪知 识的人是很难在礼仪方面达到较高造诣的。
(二)“礼仪”的相关概念 礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现，体现着一个 人的修养水平和文明程度。 礼节是指人们在日常生活和交往过程中表示尊敬、 祝颂、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式或 具体规定，是礼貌的具体表达方式 礼俗则泛指婚、丧、祭祀、交往等礼节。 礼宾是指按一定规格的礼节和仪式接待宾客。 二、礼仪的特性 (一)规范性与约束性 (二)多样性与差异性 (三)传承性与发展性
礼仪概述
相鼠有皮，人而无仪。人而无仪，不死 何为！相鼠有齿，人而无止。人而无止，不 死何俟！相鼠有体，人而无礼。人而无礼， 胡不遄死！ ——《诗经· 相鼠》 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼 则身正，心尚礼则心泰。 ——颜 元
礼仪概述
2.仪式的内容和形式 按目的的不同，分为：迎送仪式 、签字仪式、开幕式、闭幕式、 颁奖仪式等。
其联系是： （１）礼包括礼貌、礼节、礼仪，其本质 都是表示对人的尊重、敬意和友好。 （２）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表 现形式。
一、概念
礼仪是一个复合词语，包括“礼”和 “仪”两 部分。
“礼”（禮）指“事神致福”的形式 （即敬神）； “不学礼，无以立。” 《论语》 。礼是一个人为人处事的根 本。也是人之所以为人的一个标准。
“仪”指“法度标准”。
礼仪是指人们在社会交往中由于受 历史传统、风俗习惯、宗教信仰、 时代潮流等因素而形成，既为人们 所认同，又为人们所遵守，是以建 立和谐关系为目的的各种符合交往 要求的行为准则和规范的总和。
在讲文明、懂礼貌、相互尊重原则的基础 上形成了完善的礼节形式。 （二）民族性 作为约定俗成的行为规范，有明显的民族 差异性。 （三）继承性 一旦形成，通常会长期沿袭、经久不衰。 （四）时代性
四、现代礼仪的主要 功能
（一）有助于提高人们 的自身修养；
（二）有助于美化自身、 美化 生活；
（一）衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正， 纽必结，袜与履，俱紧切”。
（二）行为举止：孔子说：“君子不重则不威， 学则不固”（注：《论语·学而》）。这是因为， 只有庄重才有威严。否则，即使学习了，也不能 巩固。具体说来，要求做到“站如松，坐如钟， 行如风，卧如弓”，
（三）言语辞令：语言是人们思想、情操和文 化修养的一面镜子。古人所谓“修辞立其诚， 所以居业也”（注：《易·乾文》）。将诚恳 地修饰言辞看成是立业的根基，有一定的道理。
礼仪概述
礼仪概述•是社会文明进步的需要，是现代化建设、构建和谐社会的需要。
•塑造“谦谦君子，大家闺秀”形象，“修身”的内容。
•礼仪被誉为“衣冠文物”。
•“谦谦君子”——有内涵、有风度、有公德。
•“大家闺秀”——谈吐高雅、举止文明、衣着得体。
•事实证明一个人光有能力不够，还要有交际能力，才有可持续发展能力。
•记住：教养体现细节，细节展示素质，细节决定成败。
二、礼仪文化是中国传统文化的重要组成部分•中国古代的礼仪内容广泛：有吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼等，涉及社会生活的各个方面。
•礼仪，是中国古代“礼”和“礼治”的一个重要内容。
•古人认为“礼可以为国”，“礼，经国家、定社稷、序人民、利后嗣者也”三、关于现代礼仪的若干问题礼貌，一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。
礼节，通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。
它与礼貌的关系是，没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。
礼仪，则是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。
礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
礼仪在层次上要高于礼貌礼节，其基本内涵更广更深。
不过从本质上讲，三者所表现的都是教人尊重、理解、关心他人，使之合乎情理，教人在言行举止中恰如其分，合乎事理。
7.礼仪的功能（1）有助于提高人的自身修养程度,提升个人素质。
（2）有助于人们美化自身、美化生活。
（3）有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
（4）有助于净化社会风气和构建和谐社会。
总之,可以内强素质,外塑形象,增进交往,使成效最大化,使问题最小化。
礼仪概述
宽容原则
宽容就是心胸宽广。“海纳百川，有容乃 大”，能设身处地为别人着想，能原谅别人过 失，也是一种美德，被作为现代人的一种礼仪 素养。
自律原则
礼仪宛如一面镜子。对照着它，你可以发现 自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。真正 领悟礼仪、运用礼仪，关键还要看你的自律能力。
（三）自律原则
我国某地春运期间售票厅前秩序纷杂 某大学学生清晨图书馆前自觉排队
不卑不亢原则
不卑，不自卑；不亢，不高傲。 在人格面前，人人都是平等的。
礼仪的关键不在于学到了多
现代礼仪概述
一、礼仪的含义
首先，明确一下什么是礼仪。
“礼”，是一种道德规范：尊重。孔子说过；“礼 者，敬人也。；在人际交往中，既要尊重别人，更要 尊重自己，此即礼者敬人。“ 仪”，就是恰到好处地 向别人表示尊重的具体形式。
在生活中，你善待自己也好，善待别人也好；你尊 重自己也好，尊重别人也好，都既要有礼，又要有仪。
真诚相待原则
真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺， 言行一致，表里如一。
（真七诚）真相诚待原原则 则
真 诚 到 永 远 ！
守信原则
诚信原则是指遵时守信，“言必信，行必果”。 取信于人在人际交往中是非常重要的。
（• 二瑞）典遵留学守生原艾则韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，
但是由于堵车，同学小徐晚到了十分钟。尽管进门后小徐一个劲儿 地解释，但艾韦特还是委婉地说：“如果是我在瑞典拜访朋友，对 于这十分钟的迟到，我就必须打电话提前说明，因为这关系到食物 的味道和保存，比如意大利面就不能呆在锅里等你十分钟。”
第一章礼仪概述
礼是包含仪的，任何礼都需要一定的形式来表现； “仪生于礼而合乎礼”。
礼仪的内涵
1. 礼仪是一种行为准则和规范，表现为一定的章法； 2. 礼仪是一定时期人们约定俗成、共同认可的准则或规范； 3. 礼仪是协调人际关系的调节器； 4. 讲究礼仪是社会文明的一个显著标志。
礼仪的类别
日常生活礼仪 公共场合礼仪 政务礼仪 公务文书礼仪
（一）礼仪的起源
1.起源于祭祀 《史记·礼书》:故礼,上事天,下事地,尊先祖而隆君 师,是礼之三本也。 郭沫若：礼之起，起于祀神，其后扩展而为对人。 2.礼起源于俗 古代的某些风俗是礼的外在形式的直接来源。 5
（二）中国古代礼仪的发展
1.奴隶社会：礼仪正式形成。
形式：符合奴隶社会政治需要的礼制，并专门制定了系统完 备的礼的形式和制度。 周代《周礼》、《仪礼》、《礼记》礼学三著作的出现标志 礼仪的发展已相对系统化了。 《周礼》：官制和政治制度，典章制度之本 《仪礼》：有关婚、丧、祭、射等礼仪制度 《礼记》秦汉以前儒家有关各种礼仪制度的论著选集
4.适应性
互动性：礼仪是人与人相互交往的过程中、在人与社会发生关 系时发挥作用的。 融合性：各民族之间的礼仪是可以互相渗透、互相适应、互相 学习和接受的。
5. 发展性
礼仪的发展过程本身就是一个不断地对过去的旧礼仪文化进行 扬弃的过程。
现代礼仪应遵循的原则
（一）“尊重”原则
尊重自己：不自大，不自卑； 尊重他人： 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识， 尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。
如：尊重妇女、男士的绅士风度。
1.简单实用
2.崇尚个性自由
3.尊重妇女、女士优先 4.自由、平等、开放
礼仪概述
（四）礼仪
通常是指在较大较隆重的正式场合，为表 示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规 范和道德规范的仪式。 礼：尊重 仪：表达 礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。
二、礼仪的起源和演变
（一）起源 现代礼仪源于礼，礼的产生可以追溯到远 古时代。 从理论上讲，礼起源于人类为协调主客观 矛盾需要的人与人的交往中；从仪式上讲， 礼起源于原始的宗教祭祀活动。
四 礼仪的作用、功能
1、弘扬礼仪传统
2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造组织形象
五、交际礼仪的原则
（1）、遵守的原则 （2）、尊重的原则 尊重自己（不自大，不自卑）；
尊重他人
(尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，
尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，
尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。)
学会宽容
▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静 ▲得饶人处且饶人 ▲宰相肚里能撑船 ▲生气是用别人的过错来惩罚自己 ▲千万不要有理变成“无礼” 当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无 边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础 上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。 大事讲原则，小事讲风格。
（4）、适度原则：
不学礼，无以立 有礼走遍天下
社交礼仪概述
教养体现于细节, 细节展示素质, 细节决定成败。
一、礼的基本概念 （一）礼
本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。是表 示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实 践与交往中约定俗成的行为规范。
礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦 恭、关心、体贴之意。
（二）、简单实用（务实性） 2、崇尚个性自由 3、惜时如金 4、自由、平等、开放 （三）东方友谊与西方友谊 1、范围与层次不同 2、深浅和牢固程度不同 3、交谈话题不同
礼仪概述
三、礼仪的重要性
成功人生的基础
注意个人礼仪，养成良好的行为习惯，这是人 生成功的基础。
有 礼 走 遍 天 下
无 礼 寸 步 难 行
个人成功 =15%的专业技能 +85%的人际关系和处世技巧
三秒钟印象：
• 60% 外表 仪表 • 40% 声音 谈话内容
四、学习礼仪目的
1、内强素质，外塑形象 2、展现魅力， 受人尊重 3、增强自信，获得成功
• 9．如果别人问你：你是受欢迎的人还是不受欢迎 的人?你会： • A．不高兴地回答：“不知道受欢迎还是不受欢 迎。”置之不理。 • B．深思片刻道：我究竟属于哪一种人呢? • C．笑着说道：还算是受欢迎的。 • 10．陌生人向你问路时： • A．怕麻烦。告诉他“不知道”。 • B．不耐烦地简单说几句。 • C．告诉他详细的路线，并把他引向正确的方向。
• 4．当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会： • A．说道：“服装有什么必要去讲究呢?随便一点 不是更好吗!” • B．羡慕地说：“我也要那样会打扮。” • C．认为：“装束能体现人的内心，那人的内心 世界一定很丰富吧!” • 5．如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦， 你会： • A．认为：“因为不是我的错，不道歉也可以。” • B．道歉地说：“因为没办法，对不起!” • C．诚恳地赔礼道：“不管怎 A．1分：B．3分：C．5分 评语： 15分以下：你需要成熟些，减少虚荣心， 想办法使自己更受欢迎。 • 15—25分：你志趣向上，但需要减少自我 中心，多考虑别人，多点谦虚。 • 25—30分：你是个深受欢迎的人。
★萌芽时期——原始社会时期
周口店山顶洞人用兽骨作装饰，往死人身上撒矿渣。 ★ 初创时期——新石器时期 半坡遗址，仰韶文化，等卑有序，男女有别。 ★ 形成时期——青铜时代 原始社会解体，向奴隶社会过渡，周朝《周礼》产生。 开始出现尊卑有序 ★ 发展变革时期——西周末期 春秋战国，相继涌现出孔子、孟子等思想圣人，发展和 革新了礼仪理论。 ★ 成熟时期（汉） 《仪礼》、《礼记》、《周礼》的出现标志着礼仪发展 的成熟阶段。 ★ 衰落时期（清后期） 清代后期，清王朝政权腐败，民不聊生，古代礼仪盛极 而衰。西方礼仪传入。 ★21世纪
礼仪的概述
礼仪的概述
1 什么是礼仪？
礼仪是一套形式上的礼节、行为规范和宜先，它们是对外交接活
动及社会与个人的相互关系的尊重的表现。
礼仪是社会文明程度的体现，是社会沟通的重要方式，它通常体现在人们相互之间的接触中，
通过塑造某类形象来赢得他人的尊重。
2 礼仪的作用
礼仪的作用是极其重要的，它不仅丰富了人们的生活，而且可以
增加人与人之间的情感调节能力和交流效率，有助于拉近和改善人与
人之间的关系，进而实现友爱和理解，提升自我意识，构建文明和谐
的社会生活秩序。
3 礼仪在日常生活中的体现
一般的礼仪遵循着一定的原则，由先辈曾经奠定的，目的是让社
会更加安宁，情绪更加正常。
例如，客套用语，比如"谢谢你"、"您好"，"欢迎您"等等；礼节，比如开会面带礼、赠送礼物；尊重他人，比
如不干涉他人的事务、敬老爱幼；进食时，要注意礼貌，像不吃得太多、不尽闲谈等等。
总之，礼仪是一种社会文化，是文明社会不可缺少的组成部分，
只有社会尊重礼仪，才能拉近人与人的关系，增进社会的和谐与文明。
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社交礼仪概述
教养体现于细节, 细节展示素质, 细节决定成败。
一、礼的基本概念 （一）礼
本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。是表 示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实 践与交往中约定俗成的行为规范。
礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦 恭、关心、体贴之意。
（二）礼貌
（四）礼仪
通常是指在较大较隆重的正式场合，为表 示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规 范和道德规范的仪式。 礼：尊重 仪：表达 礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。
二、礼仪的起源和演变
（一）起源 现代礼仪源于礼，礼的产生可以追溯到远 古时代。 从理论上讲，礼起源于人类为协调主客观 矛盾需要的人与人的交往中；从仪式上讲， 礼起源于原始的宗教祭祀活动。
（二）形成与发展
原始社会 —— 萌芽 奴隶社会 —— 正式形成 封建社会 —— 礼仪的发展、变革时期 近 代—— 礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政 治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等 基本分离 。 现 代 —— 主要指仪式和礼节，去掉了 繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反 映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。
一天中午，一个在中国学习的美国留学生有 个约会。他刚要骑上自行车，一位中国朋友 从旁边走过，问他：“吃了吗？”这是中国 人在吃饭前后打招呼的常用语。外国人听起 来就很怪。 美国人会以为，这种打招呼似乎 是说：“我也没有吃。走吧，我们一起去吃 点东西吧。”或者说：“如果没有吃的话， 我正要请你到我家去呢。”；总之，这样打 招呼有时意味着邀请对方去吃饭 。
是人与人在交往中，通过言谈、表情、 举止相互表示敬重和友好的行为准则， 它体现了时代的风尚和人们的道德品质， 体现了人们的文化层次和文明程度。 礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言 礼貌行为是一种无声的语言 ，礼貌语言 是一种有声的行动 。
（三）礼节 指人们在日常生活中，特别是在交际 场合中，相互表示尊重、友好的问候、 致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助 与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在 品质的外化。
感情要适度
语言要适度
行为要适度
距离要适度
（5）、真诚原则
(6) 自律性 己所不欲,勿施于人 (7) 从俗 十里不同风,百里不同俗 (8) 沟通
东方礼仪和西方礼仪的差异
（一）东方礼仪的特点 1、重视亲情和血缘（情感式） 2、谦逊、含蓄 3、承认现实、满足现状 4、强调共性（整体性） 5、礼尚往来
三、礼仪的特征
（一）国际性：礼作为一种文化现象，它跨越了国 家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。 （二）民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在 拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、 国别的差异性。 （三）传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的 重要组成部分。 （四）时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚 的时代特色。
有一次，一个刚到中国不久的外国留学生结 结巴巴地用汉语说：“你们为什么老问我吃 了饭没有？我有钱。”他以为人们总问他 “吃饭了吗”是因为怕他没钱吃饭。他显然 对这种问法感到生气。 再如，汉语中的 “上哪儿去啊？”和“到哪儿去啦？” 大 部分讲英语的人听了会不高兴，他们的反应 很可能是：你管得着吗！
(3)宽容原则
宽容的典范
安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙 年 间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖 居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀 告，张英写了一首诗作复：
一纸修书只为墙， 让他三尺又何妨？ 长城万里今犹在， 不见当年秦始皇。
家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三 尺，这样就诞生了“六尺巷”。
（二）西方礼仪的特点 1、简单实用（务实性） 2、崇尚个性自由 3、惜时如金 4、自由、平等、开放 （三）东方友谊与西方友谊 1、范围与层次不同 2、深浅和牢固程度不同 3、交谈话题不同
中国人见面打招呼时，喜欢问“你 吃了吗？”“你去哪呀？”而西方 人对此都感到很怪异。
四 礼仪的作用、功能
1、弘扬礼仪传统
2、提高自身修养、完善个人形象 3、增进交往、改善人际关系 4、塑造组织形象
五、交际礼仪的原则
（1）、遵守的原则 （2）、尊重的原则 尊重自己（不自大，不自卑）；
尊重他人
(尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，
尊重下级是一种美尊重所有人是一种教养。)
学会宽容
▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静 ▲得饶人处且饶人 ▲宰相肚里能撑船 ▲生气是用别人的过错来惩罚自己 ▲千万不要有理变成“无礼” 当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无 边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础 上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。 大事讲原则，小事讲风格。
（4）、适度原则：