公共危机事件中的媒体角色——以《温州日报》及时介入报道、速溶“谣盐”危机为例

上榜的媒 体中多个 品牌来 自南方报业传
媒集团。 ６坚持 以人 为 本 ．
展 的需 要 ， 引进 急 需 的 高层 次 人 才 。 还通 过 多 种 形 式 多 种 载体 ，加 强 报 业文 化 建
设， 丰富 职工 文化生活 ， 塑造 团队精神 ，
增强凝聚力 、 向心 力 ， 力 营 造 宽松 和谐 努 的工 作 环 境 。
谈》 等稿件 ， 第一时间给这股“ 抢盐 ” 风潮
狠狠地泼 了盆冷水 ，充分体现 了媒体在 励员工通过各种途径学 习新知识 、掌握 新技能 ， 努力培养一批名编辑 、 名记者和
一
《 温州 日报》 敏锐地判 断 ， 当即将“ 抢盐 ” 《 中国 ５０最具价值品牌》 ０ 排行榜 。榜单 显示 ， 入选 ２ １ ０ ０年《 中国 ５ ０最具价值 ０
每 月 聚焦
公 共危机 事件 中的媒体角 色
以《 州 日报 》 时介入 报 道 、 溶 “ 盐 ’ 机为 例 温 及 速 谣 ’ 危
口郑 海华
（ 州 日报 社 ， 江 温 浙 温州 ３５ ０ ） ２０ ０
２１年 ３ １ ０１ 月 ６日， 传 日本 大 地 震 谣 后 的核 泄漏 会 污染 海水 ， 而影 响食 盐 生 进 产 和供 应 ， 另一 个传 言 是吃 了含碘 盐 可抗
经济部和党报热线两个新闻采编部 门， 共
出 动 ７名 骨 干 记 者 参 与 组 织 采 访 报 道 ，
一
股“ 盐 ” 抢 风潮 从 浙江 绍兴 出现 ， 言 在 谣
微 博 等 发 达 的现 代 信 息 传 播 推 动 下 ， 如 瘟 疫 般 迅速 传 遍 中 国大 地 ，并最 终演 变
“ 盐 ” ， 少温 州 市 民还 利用 遍 布 全 国 抢 风 不
ห้องสมุดไป่ตู้
指出的《 跟风抢购食盐， 完全没必要 ！》 ；
有 记 者 兵 分 多 路 ， 场 直 击 “ 盐 ” 前 现 谣 面
能 ” 社会遗产传承功能” 和“ 。实际上 ， 在 公共危机事件面前 ，媒体更应体现预警
的社 会 功 能 ， 众 传 媒 不 但 要 有 “ 望 ” 大 嘹 到社 会 危 机 的敏 锐性 和 责 任 感 ， 要 有 还 决 定 是 否 预 警 、 何 预 警 、 时预 警 的 判 如 何 断力 。
成 一 场 全 国性 的食 盐 恐 慌 性 抢 购 。
版要 闻 中心 位 置 、 报 热 线 关 注版 ， 党 大
篇 幅 、 视 角 ， 面 前 后联 动地 推 出 了一 广 版 组 旨在 击 碎 “ 盐 ” 谣 的报 道 ， 权 威 专 家 有
温 州 各 地 也 于 当 日傍 晚 时分 出现 了
定 ” 、当 年抢 米 抢 醋 ， 今 都 沦 为 了 笑 》《 如
在公共危机事件 中， 所担 当的四个角色 ：
公 共环 境 的预 警 者 、公 众 知情 权 的捍 卫 牌 转化 为商 业 上 的 利 用 和开 发 。一 般 来
开 始出现 “ 盐 ” ， 到读者 报料 后 ， 抢 潮 接
品牌》 晓 ４ 报业 品牌榜上有 名 ， 揭 ６个 在
说， 中小报业集 团多选择打造单一品牌 ，
可 能是 因为 如 果 实 施 多 品牌 战略 ，新 品
流 的经 营 管 理 人 才 。 同时 ， 据 报业 发 根
牌 的费 用 高 昂 ，向 目标 人 群 推 介 的成 本 高 ， 牌 在 市场 的立 足 也 需 要 时 间 。 品 但 多 品牌 企 业 至 少 拥 有 以下 两 个 优 势 ：一 是 集 团 可 以 对不 同产 品采 取 不 同 定 位 ， 可 针对 不 同市 场 推 出 不 同 品牌 ； 也 二是 如 果 一 个 品牌 遭 遇 失 败 ， 因拥 有 多 个 品牌 ，集 团 的 其 他 品牌 不 会 受 到 连 带
市场经济发 展的核心 是以人为 本 ， 注 重 人 的全 面发 展 。人 才 是 报业 发展 的
关键 ，因此报业集 团应十分重视人才培
养 ， 高员工素质 ， 思想上 、 作上 、 提 从 工 生 活 上关 心 员 工 的成 长 ，坚 持 发 展 为 了员
工 、发展 依 靠 员 工 、发 展 成 果 与 员工 共
“ 盐 ” 件报道 ， 短三天 ， 谣 事 短 成功 辟 除 谣 言 ， 息“ 盐” 平 抢 风波 为 例 ， 析大 众 传 播 浅
的众生百态 《 有人帮忙稳定人心有人昧 着 良心赚钱》 也有传统纸媒利用 当前最 ；
热的微博 、 坛等新媒 体 ， 网友互动 ， 论 与
晒 出 “ 盐 ” 潮 下 ， 性 的 网 民应 该 如 抢 风 理 何做 ， 《 面对“ 盐”瓯柑网友“ 如 谣 ， 晒淡
者 、公 共 安 全 危 机 真 相 探究 的推 动 者 和 危 栅 晴况 下 社 会 舆 情 的 引导 者 。
风潮作为重大公共危机事件 ，介 入报道，
且不 惜 人力 不惜 版 面 ，给予 了高度 重 视 。
报社 分 管采 编业 务 的副 总 编辑 牵 头 ， 织 组
核辐射 。受两个传言影响 ，６日下午起 ， １
一
公 共环 境 预警 者 ： 有 敏锐 的判 要
断 力
１４ ９ ８年 ， 国 社 会 学 家 、 播 学 先 美 传 驱 哈罗 德 ・ 斯 韦尔 在 《 播 在 社 会 中 的 拉 传 结 构 与 功 能 》 中归 纳 了传 媒 的三 种 社 会
功 能 ， “ 境 监 视 功 能 ” “ 会 协 调 功 即 环 、社
总之 ，报业经济的发展需要遵循市
场 经 济 规 律 ，报 业 的宏 观 管 理 相应 必 须 建立适 应报业竞争 的监督和制约 机制 ，
温州 大约 从 ３ １ 月 ６日下 午 四 、 点 五
的温州 人 网络 ， 抢 购碘 盐 … …“ 荒 ” 异地 盐 让 人 心 更慌 。如 此 一 场 “ 盐 ” 共 危 机 谣 公 事 件 ， 体 应 扮 演什 么角 色 ， 媒 如何 应 对 ？ 笔 者 以 《 州 日报 》第 一 时 间介 入 温