邮政营业员(中级)学习资料及答案
邮政营业员中级理论知识试卷2及答案
邮政营业员中级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。
2. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
3. 营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。
4. 邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。
5. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。
6. ________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
7. 用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。
8. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。
9. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
10. 计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
11. 验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。
12. 邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷。
13. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。
邮政营业员(中级)1
《邮政营业员(中级)》练习题一、单项选择题：1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递【C】2. （）是邮件处理的两个连续工作程序。
A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递【A】3. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费【C】4. （）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
A、企业形象宣传年册业务B、邮票个性化服务业务C、集邮品定向开发业务D、新邮预订业务【C】5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。
A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局【A】6. “茶具”的英文是（）。
A、umbrellaB、tea setC、rougeD、socket【B】7. “长裤”译成英文是（）。
A、trousersB、slippersC、socksD、tie【A】8. “床上用品”的英文是（）。
A、cushionB、pajamasC、cloth shoesD、bedding【D】9. “次日递”的英文是（）。
A、next day deliveryB、next morning deliveryC、non-deliveryD、newspapers and periodicals【A】10. “国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第3—10位表示邮件的（）。
A、校验码B、标准代码C、种类D、顺序号码【D】11. “目录”译成英文是（）。
A、blockB、catalogueC、formD、contents【B】12. “损坏”译成英文是（）。
A、dateB、damage1C、districtD、floor【B】13. “糖果”的英文是（）。
A、chocolateB、candy sweetsC、coffeeD、tea【B】14. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。
邮政营业中级试题及答案
邮政营业中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是邮政营业员的主要职责？A. 收发邮件B. 处理客户咨询C. 维护邮政设施D. 管理邮政网络答案：C2. 邮政营业员在处理客户投诉时应采取的首要措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 转移客户至上级D. 立即解决问题答案：A3. 邮政营业员在接收邮件时，需要检查邮件的哪些方面？A. 重量B. 尺寸C. 邮资D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是邮政营业员处理邮件时需要注意的事项？A. 确保邮件安全B. 保证邮件准时C. 随意拆封邮件D. 遵守邮政法规答案：C5. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应遵循的原则是什么？A. 先到先发B. 后到先发C. 随机分拣D. 按地区分拣答案：D6. 邮政营业员应如何处理无法投递的邮件？A. 直接退回发件人B. 通知收件人自取C. 按照规定程序处理D. 丢弃邮件答案：C7. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意什么？A. 语言沟通B. 邮件尺寸C. 邮资计算D. 所有选项答案：D8. 邮政营业员在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 客户至上B. 利润最大化C. 快速服务D. 节省成本答案：A9. 邮政营业员在处理邮件时，如果遇到紧急情况，应如何做？A. 立即报告上级B. 优先处理紧急邮件C. 忽略其他邮件D. 等待客户指示答案：B10. 邮政营业员在处理邮件时，应如何保证邮件的隐私？A. 随意查看邮件内容B. 仅在必要时查看邮件C. 向他人展示邮件D. 不允许任何人查看邮件答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政营业员在提供服务时，需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作C. 快速的邮件处理速度D. 良好的团队合作精神答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守哪些规定？A. 邮件不得随意拆封B. 邮件不得延误C. 邮件不得丢失D. 邮件不得损坏答案：ABCD3. 邮政营业员在处理客户咨询时，应注意哪些事项？A. 保持耐心B. 保持专业C. 保持微笑D. 保持沉默答案：ABC4. 邮政营业员在处理邮件时，应如何确保邮件的安全？A. 使用安全锁B. 定期检查邮件C. 监控邮件处理过程D. 定期更新安全措施答案：ABCD5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要了解哪些信息？A. 国际邮件的邮资B. 国际邮件的尺寸限制C. 国际邮件的投递时间D. 国际邮件的跟踪方式答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员可以随意拆封客户邮件。
邮政营业中级练习题二及答案
邮政营业（中级）练习题二一、单选题1. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A. 进口邮件B. 转口邮件C. 出口邮件D. 待投邮件2. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。
A. 国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B. 国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C. 国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D. 国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄3. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。
A. 处理时不登记B. 投递时不需收件人签收C. 接受查询D. 收寄时不出给收据4. 终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。
A. 输入设备B. 输出设备C. 中央处理单元D. 键盘5. 信箱开出一封81克本埠信函，已贴邮票3元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。
A. 0.6B. 1C. 1.2D. 26. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。
A. 安徽省码是23、24B. 广东省码是51、52C. 福建省码是35、36、37D. 贵州省码是55、567. 下列不属于信函准寄内容的是（）。
A. 未使用的邮票B. 发票C. 购买设备请示D. 欧元8. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。
A. 半个月B. 一个月C. 两个月D. 三个月9. 甘肃陇南“宕昌”的拼音注释是（）。
A. DànchāngB. TàngchāngC. TōngchāngD. Dàngchāng10. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。
A. 国家机关印刷品B. 企业印刷品C. 国家机关公文D. 企业文件11. 邮政营业信息系统中，可按照员工角色和（）进行权限控制。
【2019年整理】邮政营业中级练习题一及答案
邮政营业（中级）练习题一一、单选题1. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。
A. 至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mmB. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmC. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmD. 长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm2. 下列可用信箱（筒）收寄的平常邮件是（）。
A. 义务兵免费信函B. 盲人读物C. 印刷品D. 信件3. 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。
A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cmB. 信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cmC. 明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cmD. 明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm4. 下列关于印刷品收寄说法错误的是（）。
A. 印刷品应在窗口收寄B. 收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记C. 国内印刷品可由直接封装交寄D. 投入信箱的印刷品应视为信函5. 信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。
A. 0.1B. 0.2C. 7D. 146. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。
A. 空白票据B. 有价票据C. 特殊事项申请书D. 重要空白凭证单式7. 各类邮件封面，不能用（）书写。
A. 蓝色的钢笔B. 黑色的圆珠笔C. 铅笔D. 黑色的毛笔8. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。
A. 1厘米B. 1.5厘米C. 2厘米D. 2.5厘米9. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。
A. 营业员代办加注B. 用户自己加注C. 值班长代办加注D. 咨询台人员代办加注10. 邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。
A. 英文标志B. 位置标志C. 业务标志D. 局所标志11. 邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。
邮政营业员(中级)学习资料及答案
邮政营业员（中级）学习资料一、单项选择1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。
A、欺诈、胁迫的手段订立合同B、缔约人具有相应的民事行为能力C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。
A、Sōu xiànB、Gōng xiànC、Shōng xiànD、Sōng xiàn4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。
A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人使用的特种纸张C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的文件5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。
A、应与县、市局转运部门交接进口邮件B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。
A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。
A、25B、30C、35D、408. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。
A、罂粟壳B、大豆C、罂粟苞D、罂粟花9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。
A、汽枪B、三棱刮刀C、菜刀D、人民币精装册10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。
A、2天B、3天C、4天D、5天11. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。
A、农村支局为城市支局服务B、投递为营业服务C、后勤为通信生产服务D、投递为转运服务12. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（）位受益人信息。
A、1B、2C、3D、513. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
邮政机要业务员(投递、营业收寄)中级学习资料及答案
机要业务员（投递、营业收寄）中级理论知识一、填空题1... 我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的________________。
2... 正确理解和掌握秘密载体________________寄递范围是收寄环节的重点工作之一。
3... 机要通信所做的工作不是一般的经济工作，而是承担传递国家秘密载体的机要工作，具有强烈的________________性、政治性。
4... 内蒙古自治区的简称是内蒙古，首府________________市。
5... 机要邮件袋验收分为________________两个阶段。
6... 局内投交的秘密载体，自通知单（包括电话通知）发出三日未来领取时，应当________________或登记备查。
7... 收寄用户单位寄给会议和参加会议人员的秘密载体，收件单位名称必须是会议________________收转。
8... 收寄寄件单位要求批投或批退批转（带有批条的）的秘密载体时，要求寄件单位在信封________________加贴批条批明原因。
9... 邮件的投递方式有________________和局内投交两种。
10... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。
11... 邮资已付戳只限于盖在按整付零寄和________________付费办法交寄的秘密载体上面。
12... 秘密载体处理过程中的每个收进与发出的环节都应做到________________。
13... 投交自取秘密载体，应检验取件人的“________________”是否与所取秘密载体的方向相符。
14... 机要业务档案归档程序中检查的主要内容是各种交接单据是否齐全，有无________________的情况15... 各省会局在临出班________________小时前进局的的秘密载体应予当班投出。
16.... 机要业务档案要按照便于________________的原则分门别类地存入档案柜。
邮政营业练习题(中级)新
《邮政营业员》理论知识练习题（中级）一、单项选择1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。
A、1B、2C、3D、42. “糖果”的英文是（）。
A、chocolateB、candy sweetsC、coffeeD、tea3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。
A、半年B、一年C、二年D、三年4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。
A、详情单第一联B、详情单第二联C、详情单第三联D、包裹封面5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点6. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法7. 下列个人证件中不准出口的是（）。
A、结婚证B、毕业证C、出生证D、户口薄8. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。
A、每次2.00元B、每种报刊2.00元C、每种/次报刊2.00元D、每种/次报刊4.00元9. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。
A、３B、４C、５D、６10. 下列不属于信函准寄范围的是（）。
A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书11. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。
A、邮票B、内件清单C、文件D、通信12. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。
A、报刊B、汇票C、物品D、邮品13. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。
A、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号B、我国邮政编码采用的是四级六位制结构C、我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）D、我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号A、小孩玩具水枪B、雷管C、鞭炮D、枪支15. 下列不是国际给据邮件的是（）。
A、国际挂号函件B、国际平常邮件C、国际普通包裹D、国际特快专递邮件16. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
2020年《邮政营业员》理论知识练习题中级精编版
《邮政营业员》理论知识练习题（中级）一、单项选择1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。
A、1B、2C、3D、42. “糖果”的英文是（）。
A、chocolateB、candy sweetsC、coffeeD、tea3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。
A、半年B、一年C、二年D、三年4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。
A、详情单第一联B、详情单第二联C、详情单第三联D、包裹封面5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点6. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法7. 下列个人证件中不准出口的是（）。
A、结婚证B、毕业证C、出生证D、户口薄8. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。
A、每次2.00元B、每种报刊2.00元C、每种/次报刊2.00元D、每种/次报刊4.00元9. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。
A、３B、４C、５D、６10. 下列不属于信函准寄范围的是（）。
A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书11. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。
A、邮票B、内件清单C、文件D、通信12. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。
A、报刊B、汇票C、物品D、邮品13. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。
A、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号B、我国邮政编码采用的是四级六位制结构C、我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市）D、我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号14. 下列物品可以寄递的是（）。
A、小孩玩具水枪B、雷管C、鞭炮D、枪支15. 下列不是国际给据邮件的是（）。
A、国际挂号函件B、国际平常邮件C、国际普通包裹D、国际特快专递邮件16. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
邮政储蓄储汇营业员中级考试原题
邮政储蓄储汇营业员中级考试原题work Information Technology Company.2020YEAR储蓄中级更新1一.单选题（每题1分）1. 金融IC卡的电子现金账户余额最高为（）。
A. 50B. 500C. 1000D. 2000正确答案:【C】2. 对出售、运输、购买、使用伪造、变造人民币构成犯罪的依法追究刑事责任。
对不构成犯罪的由公安机关处十五日以下的拘留、（）万元以下罚款。
A. 一B. 二C. 三D. 四正确答案:【A】3. 经国务院银行业监督管理机构批准设立的商业银行，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A. 三个月B. 六个月C. 一年D. 两年正确答案:【B】4. 金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）。
A. 三年B. 五年C. 十年D. 永久正确答案:【B】5. 保险合同自成立之日起超过（）年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年正确答案:【B】6. 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，应遵循国务院和（）个人存款账户实名制的有关规定。
A. 中国人民银行B. 银监会C. 中央银行D. 中国银行正确答案:【A】7. 客户办理单笔交易金额在（）万元以上（含）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案:【A】8. 根据有效实名证件发证机关所在地填写规定，存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）市。
A. 北京B. 上海C. 天津D. 重庆正确答案:【D】9. 无密户定期提前支取金额在（）以上（含）的，需经支行（局）长授权。
中级邮政营业员-精选强化练习题-强化练习题十
中级邮政营业员-精选强化练习题-强化练习题十[单选题]1.各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。
A.所（江南博哥）寄物品的大小B.寄递路程远近和运输情况C.所寄物品的轻重D.资费参考答案：D[单选题]2.以下关于安全保密事项规定说法正确的是（）。
A.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理B.发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员C.特殊情况可以拆阅他人信件D.尽量避免在工作场所接待家人朋友尽量避免在工作场所接待家人朋友参考答案：B[单选题]3.以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A.不断开拓进取，能够迎难而上B.掌握邮政业务，提高操作技能C.积极开拓进取，勇于大胆创新D.掌握业务知识，提升业务素质参考答案：C[单选题]4.国内航空邮袋的颜色是（）。
A.蓝黄相间B.红白相间C.蓝白相间D.浅艳蓝参考答案：D[单选题]5.在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。
A.前台操作—查询B.前台操作—查改C.后台管理—日志查询D.查询—支局邮件查询参考答案：D[单选题]6.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。
A.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B.邮送广告无具体收件人名址C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D.邮送广告应有具体收件人名址参考答案：D[单选题]7.收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。
A.营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B.若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C.收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D.特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面参考答案：B[单选题]8.（）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
A.邮件收寄B.邮件分拣封发C.邮件运输D.邮件投递参考答案：C[单选题]9.在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 邮政普遍服务的基本内容包括：A. 邮件寄递服务B. 邮政储蓄服务C. 邮政汇兑服务D. 所有上述选项答案：D2. 邮政特快专递服务（EMS）的特点是：A. 价格低廉B. 速度快C. 服务范围广D. 服务时间灵活答案：B3. 邮政服务中，邮件的分类不包括以下哪一项：A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 保价邮件D. 航空邮件答案：D4. 根据邮政法规定，邮政企业对邮件的保管期限为：A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案：B5. 邮政营业员在处理邮件时，以下哪项行为是正确的：A. 随意拆封邮件B. 将邮件分类后立即寄出C. 将邮件按地址顺序排列D. 将邮件存放在非指定区域答案：C...（此处省略其他15道题目及答案）二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些属于邮政营业员的职责：A. 邮件的收寄B. 邮件的分拣C. 邮件的保管D. 邮件的投递答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守的原则包括：A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件快速D. 邮件准确答案：ABCD...（此处省略其他8道题目及答案）三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在处理邮件时，可以代收代付邮件的邮资。
（错误）2. 邮政企业对邮件的保管期限为1年。
（错误）3. 邮政营业员在处理邮件时，应确保邮件的完整性和安全。
（正确）...（此处省略其他7道题目及答案）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述邮政营业员在处理邮件时的基本流程。
答案：邮政营业员在处理邮件时的基本流程包括：收寄邮件、对邮件进行分类、登记邮件信息、分拣邮件、保管邮件、投递邮件等。
2. 邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？答案：邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应首先尝试联系收件人，如果联系不上或邮件地址有误，应将邮件退回寄件人，并做好相关记录。
五、案例分析题（每题10分，共10分）案例：某邮政营业员在处理邮件时，发现一封邮件地址不详，无法投递。
邮政营业员中级理论知识试卷
邮政营业员中级理论知识试卷2一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 国信函应装入符合“_____________”的信封，并将封口粘固；无法装入的，可使用整坚韧的纸包封和粘固。
2. 营业部门收到需要局投交的后，应填发“________________”交投递部门。
3. 营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常路单处理。
4. 收寄后，日终应结出件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。
5. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。
6. ________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
7. 用户对交寄的给据查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。
8. 各类收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。
9. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
10. 计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
11. 验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。
12. 邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷13. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
14. 国给据存局候领在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。
15. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。
16. 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。
17. 相关代收人或代收单位将交回邮局办理改寄和退回时，给据和按给据手续投交的通知单，应当送交________________接收。
邮政营业员中级考试
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试一、填空题（每空1分，共20分）l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。
2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。
3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。
4、邮资凭证作为邮件纳费标志。
包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。
5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_6、兑付汇款时。
根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。
7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。
8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括弧内）。
l、用户寄填有数字的报表按（）寄递A、信函B、印刷品C、包裹2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。
A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。
A、100000B、10000C、30000D、500004、下列物品中准予寄递的是（）A、骨灰B、犀牛角C、金银饰品5、存局候领函件手续费每件为（A）元。
A、0.50B、3C、1D、26、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限A、三个月B、半年C、一年D、两年7、杭州的汉语拼音是（D）。
A、HANGZOUB、HANGZHOUU、C、HANZHOUD、D、HANGZHOU8、JINAN是（C）的汉语拼音。
邮政营业中级练习题一 (1)
邮政营业（中级）练习题一一、单选题1. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。
A. 至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mmB. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmC. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmD. 长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm2. 下列可用信箱（筒）收寄的平常邮件是（）。
A. 义务兵免费信函B. 盲人读物C. 印刷品D. 信件3. 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。
A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cmB. 信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cmC. 明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cmD. 明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm4. 下列关于印刷品收寄说法错误的是（）。
A. 印刷品应在窗口收寄B. 收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记C. 国内印刷品可由直接封装交寄D. 投入信箱的印刷品应视为信函5. 信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。
A. 0.1B. 0.2C. 7D. 146. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。
A. 空白票据B. 有价票据C. 特殊事项申请书D. 重要空白凭证单式7. 各类邮件封面，不能用（）书写。
A. 蓝色的钢笔B. 黑色的圆珠笔C. 铅笔D. 黑色的毛笔8. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。
A. 1厘米B. 厘米C. 2厘米D. 厘米9. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。
A. 营业员代办加注B. 用户自己加注C. 值班长代办加注D. 咨询台人员代办加注10. 邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。
A. 英文标志B. 位置标志C. 业务标志D. 局所标志11. 邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。
9241邮政营业员中级答案
试卷编号：9241职业技能鉴定国家题库邮政营业员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 二倍2. 45、46、473. 话费4. CN225. 存6. 这封信挂号吗?7. 验视内件8. 宁9. 缴款凭证10. 我可以在这里交水电费吗？11. 爱岗敬业12. 特殊13. 职业责任14. Is that all? / That's it? / Anything else?15. 迅速准确安全方便16. 领取邮件通知单17. 普通邮票18. 香港、澳门19. 同级物价主管20. 资费21. 给据邮件22. 核验证件23. 规定格口24. 一年25. 保价金额26. 截止收订27. 请您说慢点好吗?28. 本埠函件29. 国内挂号函件30. 欠资费收据二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. B 32. B 33. D 34. C 35. A 36. B 37. A 38. A 39. D 40. D 41. C 42. B 43. B 44. A 45. B 46. C 47. A 48. A 49. B 50. D 51. C 52. B 53. C 54. C 55. D三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,B 57. A,C,D 58. A,B,C,D 59. A,B,C,D 60. A,C,D 61. A,C,D 62. A,B,C,D 63. A,B,C,D 64. A,B,C,D 65. A,B,C 66. A,B,C,D 67. B,C,D 68. A,B 69. C,D 70. B,C,D 71. A,B,C 72. B,C,D 73. A,B 74. A,B,C 75. A,B,D 76. A,B,D 77. C,D 78. A,B,C 79. A,B,D 80. B,C四、判断题(第81题～第100题。
邮政营业中级练习题三
邮政营业中级练习题三第一篇：邮政营业中级练习题三邮政营业（中级）练习题三一、单选题1.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。
A.平常邮件B.普通邮件C.特快专递邮件D.保价邮件2.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。
A.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式B.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式D.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式3.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（）。
A.不能写部队的地址和代号 B.不准写部队的番号或名称C.可以写部队的番号或名称D.代号或番号都可以写4.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。
A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理B.信函型盲人读物应按信函处理C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理5.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。
A.F9B.F10C.F11D.F126.按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于（）天。
A.五 B.六 C.七 D.十7.下列物品可以寄递的是（）。
A.火柴B.有机溶剂C.双氧水D.果汁8.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。
A.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cmB.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D.长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm9.在邮政营业信息系统中，230属于（）业务常用交易码。
A.国内B.港澳C.国际D.窗投10.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。
A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cmC.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm11.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（）。
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邮政营业员（中级）学习资料一、单项选择1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。
A、欺诈、胁迫的手段订立合同B、缔约人具有相应的民事行为能力C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。
A、Sōu xiànB、Gōng xiànC、Shōng xiànD、Sōng xiàn4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。
A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人使用的特种纸张C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的文件5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。
A、应与县、市局转运部门交接进口邮件B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。
A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。
A、25B、30C、35D、408. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。
A、罂粟壳B、大豆C、罂粟苞D、罂粟花9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。
A、汽枪B、三棱刮刀C、菜刀D、人民币精装册10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。
A、2天B、3天C、4天D、5天11. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。
A、农村支局为城市支局服务B、投递为营业服务C、后勤为通信生产服务D、投递为转运服务12. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（）位受益人信息。
A、1B、2C、3D、513. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
A、挂号明信片B、挂号信函C、普通包裹D、特快专递邮件14. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。
A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据15. 下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。
A、无挪用B、无损毁C、无散失D、无外借16. 下列国内邮件应改为局内投交的是（）。
A、经二次投递后仍未投出的挂号信函B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D、经一次投递后仍未投出的特快邮件17. 根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并按规定的（）封发。
A、寄达区域B、封发种类C、班次和时限D、业务种类18. 邮政营业信息系统【2窗投处理-1窗投进口处理】界面不包括（）模块。
A、窗投总包接收B、窗投邮件接收C、窗投总包补录D、窗投邮件补录19. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A、F1B、F2C、F3D、F420. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。
A、57B、76C、79D、8221. 接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理（）并勾挑核对。
A、信息查核B、信息下载C、信息接收D、信息保存22. 下列业务资费不属于政府定价的是（）。
A、信函资费B、代理手续费C、国家规定的报刊发行费D、明信片资费23. 邮政营业信息系统大宗用户收寄默认为多件，收寄结束时通过（）结束批交易。
A、F6B、F7C、F8D、F924. 下列个人证件中不准邮寄出口的是（）。
A、结婚证B、毕业证C、出生证D、户口薄25. 局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。
A、通知单投交日期B、邮件种类C、邮件号码D、收件人名址26. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。
A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递27. 国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。
A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求28. 下列物品可以寄递的是（）。
A、火柴B、有机溶剂C、双氧水D、果汁29. 邮政营业信息系统中，当营业员非正常退出再登录时，需录入系统提示的（）。
A、流水号B、机构号C、交易码D、验证码30. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。
A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D、一般采用双层牛皮纸包装31. 下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。
A、皂液B、肥皂C、玉镯D、玻璃杯32. 国际普通包裹可附寄（）。
A、手稿文件B、照片C、收件人名址签条D、金融票据33. 下列关于国际邮件的封面收件人名址书写顺序说法错误的是（）。
A、第一行写收件人姓名B、第二行写所在单位名称C、第三行写街道名和门牌号码或邮政信箱号D、第四行写寄达国名34. 下列选项属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。
A、结社权B、著作权C、享有权D、占有权35. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。
A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址36. “床上用品”的英文是（）。
A、cushionB、pajamasC、cloth shoesD、bedding38. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。
A、业务补录B、调账录入C、修改日期D、打印日报39. 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。
A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信D、是否付足邮费40. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。
A、国有企业文件B、民营企业文件C、国家机关物品D、国家机关公文41. 国内邮件按内件性质分为（）和包裹。
A、函件B、信件C、信函D、印刷品42. 日戳要盖得清晰、完整、端正。
如果不清，应当在邮件封面空白处（）。
A、滚销B、划销C、加盖一个D、不处理43. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A、钮（niǔ）B、龚（gōng）C、嵇（jī）D、裴（fēi）44. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。
A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管45. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。
A、By AirmailB、SALC、By SurfaceD、Parce47. 用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（）。
A、寄件人名址B、收件人名址C、邮件号码D、邮件种类48. 以下不属于集邮品的是（）。
A、首日封B、纪念封C、极限明信片D、普通明信片49. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A、长孙（zhǎng sūn）B、子车（zǐjū）C、羊舌（yáng shé）D、缑亢（hóu kàng）50. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。
A、货样B、手稿文件C、货物D、馈赠礼品51. 下列须凭收件人单位所在地的市公安机关发给的运输证收寄的是（）。
A、三棱刮刀B、外钞C、古玩D、猎枪52. 下列选项中，不可以作“保价信函”或“保价包裹”在中国银行之间国内互寄的是（）。
A、外国硬币B、人民币精装册C、外国铸币D、人民币纪念册53. 黔东南“岑巩”的确拼音注释是（）。
A、Jīn gǒngB、Chéng gǒngC、Cén gǒngD、Chén gǒng54. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。
A、51B、52C、53D、5455. 下列不属于信函准寄范围的是（）。
A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书56. 供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和（）出示的证明，到指定邮局交寄。
A、县级药监机关B、省级药监机关C、市级药监机关D、国家级药监机关57. 相关国内邮件（包括特快专递），经（）次按址投递仍未投出的应改为局内投交。
A、1B、2C、3D、459. 局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。
A、欠资费收据存根背面B、接收登记簿背面C、进口清单背面D、包裹详情单60. 信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。
A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人读物61. 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。
A、打折B、惜售C、调价D、搭售62. 普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。
A、12天B、15天C、20天D、1个月63. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
A、邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B、邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C、邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D、邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁64. 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。
A、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看B、发现信件封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖日戳和经手人名章C、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理D、各类邮件应当按频次封发，下班时如果有未封邮件，最迟两天内处理65. 下列不属于印刷品准寄内容的是（）。
A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书66. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额67. 杂志中的（）按半年整订。