电话订火车票流程

2012春运电话订票流程春运电话如何订火车票

日期:2011/12/21

订票热线： 95105105

1、拨打95105105后，按“1”号键，进入订票环节;按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。

2、按“4”号键，进入“普通列车订票”环节。

温馨提示：所谓普通订票，是可以选择列车车次的;“3”号键是“不限车次订票”，由系统根据各个车次出票情况随机分配; “2”号键是“动车组直达车订票”。

3、起始站点选择：请输入站点所属区域电话区号，按“#”键结束。

4、输入验证码：系统会自动生成一个4位的验证码，输入后按“#”键结束。

5、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2012年12月17日，应该输入“1217”。

6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按“#”键结束。比如，终点站是西安，需要输入“029#”。

温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

7、选择席别：“1”号键：硬座;“3”号键：硬卧;“4”号键：软卧。

温馨提示：一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。

8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按“0”键，选择成人票。

9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择。

温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。

10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按“1”号键。

11、订票证件类型选择：“1"号键，二代居民身份证;“2”号键，一代身份证;“3”号键，其他类别证件。

12、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以“#”号结束。

温馨提示：中间如果有字母的，需要用“*”按键代替。

13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。

14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如“351184692”。

订票电话受理时间：7:00-23:00

旅客订票后均可在当地取票，取异地车票时需加收5元手续费。

温馨提示：一定要牢记订单号码，到代售点或者取票点取票，需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单，也需要凭借此订单号取消。

武汉铁路局电话订火车票流程及服务电话

发表于 2011-1-26

一、拔打95105105

二、按“ 1” 键进入车票预订，按“2”键进入查询或取消订单，按“3”进入信息查询。

三、按“1”进入订票须知，按“2”进入动车或直达车订票，按“3”进入高铁订票，按“4”进入普通列车订票，按“5”进入各类列车订票，按“7”进入不限列车订票。

四、进入订票后语音提示输入四位验证吗，然后按听到的四位号码。比如：“0845”

五、按“1”键进入按车次预订，按“2”键进入按发站到站订票。

按车次预订：

1)按提示音输入四位乘车日期按“#”号结束如：0126

2)按提示音输入除字母外的车次号按“#”号，比如D3012输入3012

3)按提示音选择车次编号。

4)按提示音选择乘车站编号。

5)按提示音选择到站编号。

6)按提示音选择席别。

7)按提示音选择订票张数（一次最多可订3张）。

8)按提示音选择小孩票张数，无小孩按0#。

9)按提示音核对所订车票信息，确认按1

10) 按提示音选择身份证类型。

11)按提示音输入身份证号码按#号结束。

12)提示订票成功。系统报流水号。并告知票价和取票期限。

按发站到站预订：

1)按提示音选择乘车站编号。

2)输入到站的电话区号，按#号结束。如上海按021#

3)按提示音选择到站编号。

4)按提示音输入四位乘车日期按“#”号结束如：2011年1月26日，按0126#。

5)选择乘车时间范围，如9：00—19：00按0919，不限定时间范围按* #

6)按提示音选择席别。

7)按提示音选择订票张数。

8)按提示音选择小孩票张数，无小孩按0#。

9)按提示音选择车次编号。

10)按提示音核对所订车票信息，确认按1

11) 按提示音选择身份证类型。

12) 按提示音输入身份证号码按#号结束。

13) 提示订票成功。系统报流水号。并告知票价和取票期限。

六、挂机订票结束。

电话订票受理时间：每日7：00-23：00时。

春运期间,旅客凭有效身份证，一次可订同日期、同车次、同席别的车票3张（从实行实名制售票之日起，一个有效证件，只能订购一张车票），一个有效证件一天只能订票一次。

订票成功后，电话订票系统会自动生成订票单，春运期间，当日12点前预订的，时间最多保留至当日24点；当日12点后预订的，最多保留至次日12点；其它时间电话订票成功后，必须在24小时内在铁路局指定售票窗口取票，否则所订车票订单失效。

取票时需出示本人有效身份证原件(推荐使用二代身份证)，通过验证后(订票单与身份证一致)方可取票，遇特殊情况，旅客需代他人取票时，必须同时出示本人和订票委托人的身份证原件，售票员确认后方可出票。