论企业关系营销中的内部营销
论企业关系营销关系营销案例
《论企业关系营销:关系营销案例》摘要：关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法，企业应通过顾客关系管理者建立与顾客的长期关系，二、企业关系营销管理体系的构建首先，要确定关系营销管理体系的目标，（作者简介：李清江（1968-），男，湖北工业大学硕士研究生，现武钢股份公司营销总公司经济师关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。
20世纪80年代以来，关系营销在企业界得到了较为广泛的应用，并且已经完全突破简单的企业与消费者之间的关系，延伸到供应商、中间商及其他与企业直接、间接联系的社会团体、政府职能部门及个人等各方面。
越来越多的企业通过建立、巩固和加强客户与企业之间的“关系”来赢得市场。
一、关系营销的特征及其实施条件关系营销就是以系统论为基础，以管理企业的市场关系为基本出发点，强调企业与顾客及其他利益关系人或组织之间建立起合作、信任的关系，企业应以处理与顾客关系为中心，兼顾其它关系，实现各方的共赢。
关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。
1.关系营销的特征。
关系营销与传统营销比较主要表现出以下特征：（1）信息沟通的双向性。
社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的关系则是渠道堵塞。
交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可以由营销对象开始。
广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得支持与合作。
（2）战略过程的协同性。
在竞争性的市场上，明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。
这可以是关系一方自愿或主动地调整自己的行为，即按照对方要求的行为，也可以是关系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。
各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。
（3）营销活动的互利性。
关系营销的重要性
关系营销关系营销是指在变化的市场环境中，企业通过与客户、供应商、竞争对手等建立长期互动的关系，寻求共同发展，以达到企业目标的过程。
这种营销方式在当今企业中得到了越来越广泛的应用，已经成为市场营销的重要手段之一。
在关系营销中，企业需要关注以下几个方面：1. 客户关系的建立和维护客户是企业最重要的资源之一，因此建立和维护良好的客户关系对于企业的成功至关重要。
企业需要通过各种方式与客户建立联系，例如通过电话、电子邮件、社交媒体等渠道与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务和解决方案。
同时，企业还需要维护好客户关系，避免客户流失，提高客户忠诚度。
2. 供应商关系的建立和维护供应商是企业的重要合作伙伴，因此建立和维护良好的供应商关系对于企业的成功同样至关重要。
企业需要通过合理的价格、质量和服务等方面与供应商建立联系，确保供应链的稳定和高效。
同时，企业还需要维护好供应商关系，避免供应商的违约和不稳定。
3. 竞争对手关系的建立和维护竞争对手是企业的重要环境因素，因此建立和维护良好的竞争对手关系对于企业的成功同样至关重要。
企业需要通过合理的竞争策略和合作方式与竞争对手建立联系，了解竞争对手的动态和市场信息，从而更好地制定营销策略和方案。
4. 社会关系的建立和维护企业不仅是经济组织，同时也是社会组织的组成部分，因此建立和维护良好的社会关系对于企业的成功同样至关重要。
企业需要通过合理的社会责任和社会参与等方式与社区、政府、媒体等建立联系，提升企业的形象和声誉，增强企业的社会认可度和支持度。
5. 内部关系的建立和维护企业内部关系对于企业的成功同样至关重要。
企业需要通过合理的组织架构、员工培训和管理等方式建立和维护良好的内部关系，提高员工的工作积极性和效率，增强企业的凝聚力和竞争力。
在关系营销中，企业需要关注以上几个方面，通过建立和维护良好的关系，实现企业的营销目标。
关系营销四个特点以及营销过程需要着重关注的“关系”
关系营销四个特点以及营销过程需要着重关注的“关系”随着社会的不断进展，营销手段也在不断演化，关系营销便是其中之一。
关系营销是指建立起企业与客户之间的长期联系，以保持客户忠诚度，提高客户体验和拓展市场，让企业的业务持续稳定增长。
今日，我们就一起来了解一下关系营销的四大特点。
关系营销的特点1、关系营销注意长期合作，强调企业与客户的双赢合作企业要建立起良好的关系，把客户当成伙伴而不是简洁的交易对象，以客户为重，为客户供应满足的产品和服务，保持互惠互利的关系，以达到双赢的效果。
2、关系营销注意与客户的沟通把客户看做企业的伴侣，通过不断的沟通，拓展客户人脉，了解客户需求，建立良好的沟通渠道，深化了解客户，建立起客户信任，以达到长期合作的目的。
3、关系营销注意客户体验强调以客户为中心，把客户体验放在首位，以客户的角度思索，以客户的眼光看问题，在每一步都要考虑如何提升客户体验，以最优待的价格，最优质的服务，提升客户满足度，增加客户忠诚度。
4、关系营销注意客户关系管理关注客户的变化，把客户分类，把客户的行为轨迹等信息进行收集分析，了解客户的购买习惯，供应更加共性化的服务，以便建立长久的客户关系。
关系营销需要处理哪些关系?1、企业需要处理好与客户的关系。
企业应当重视每一个客户，由于每一个客户都有价值，他们可以成为企业的忠实客户。
2、企业还需要处理好与其他企业的关系。
例如，与供应商的关系，企业可以与供应商建立良好的合作关系，以更好地满意客户的需求，提高服务质量。
此3、与其他营销渠道的关系也特别重要。
除了自己的营销渠道，企业还可以利用其他营销渠道，例如社交媒体等，更好地推广自己的产品和服务。
4、企业还需要处理好内部关系。
内部关系是营销胜利的关键，由于它可以加强营销团队的分散力，提高营销效率，并促进团队成员之间的信任。
5、企业还应当处理好与社会的关系，比如参加社会公益活动，建立良好的企业形象，拓展社会影响力。
综上所述，关系营销要求企业处理好很多不同的关系，包括客户关系、供应商关系、其他营销渠道关系、内部关系以及与社会的关系等。
简述关系营销与传统营销的区别
简述关系营销与传统营销的区别关系营销是随着市场的不断扩大、产品的不断推新、服务领域的不断拓展而出现的一种新的营销观念。
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销是现代营销观念发展的一次历史性突破.它与传统营销相比无论从内容、实质、范围，还是从实现的手段等方面都有很大的不同。
一、营销重心的转移市场营销是企业为实现其利润目标而进行的与市场需求有关的经营销售活动。
在商品经济不发达的卖方市场条件下，企业主要是通过提高劳动生产率、增加产品数量来满足市场需求，奉行的是“生产观念"。
社会经济发展到买方市场为主的市场条件下，企业的经营观念转移到了以消费者需求为中心的轨道上来，通过市场细分、产品开发、定价、渠道选择、促销等手段来实现企业的利润目标.无论是生产观念还是市场营销观念，看重的都是实现每一次交易的利润最大化，强调企业利益的最大满足，并且把交易看做是营销的基础，而没有把与顾客建立和保持广泛密切的关系摆在重要位置.而关系营销则不同,它把营销视为企业建立市场关系的活动。
认为企业与顾客、供应商、分销商等建立起牢固的互相依赖的关系是营销的重心，并通过关系的建立形成一个营销网络。
在这个网络中，企业的营销目标不是追求每次交易的利润最大化,而是追求网络成员利益关系的最大化，最后形成网络成员互利互惠、共同发展的局面。
在这里交易已不再是营销的基础而是变成了关系，交易被认为是在关系基础上自然而然发生的行为。
营销的方向是努力把顾客的购买行为转变为惯例性行为，建立起顾客对企业的“忠诚”.营销重心的转移是关系营销与传说营销观念最本质的区别。
二、市场范围的扩大传统的营销把其视野局限在目标市场上，也就是通过市场细分而确定的顾客群。
而关系营销的市场范围不仅包括顾客市场，还包括供应商市场、中间商市场、劳动力市场、影响者市场和内部市场。
关系营销的三个层面及市场模型
关系营销再思考关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。
它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。
企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
面对日益残酷的竞争挑战，许多企业逐步认识到：保住老顾客比吸引新顾客收益要高；随着顾客的日趋大型化和数目不断减少，每一客户显得越发重要；对交叉销售的机会日益增多；更多的大型公司正在形成战略伙伴关系来对付全球性竞争，而熟练的关系经管技术正是必不可少的；购买大型复杂产品的顾客正在不断增加，销售只是这种关系的开端，而任何"善于与主要顾客建立和维持牢固关系的企业，都将从这些顾客中得到许多未来的销售机会"（科特勒）。
一．关系营销的三个层面关系营销建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上，它要求企业在进行经营活动时，必须处理好与这三者的关系。
1．建立、保持并加强同顾客的良好关系顾客是企业生存和发展的基础。
企业离开了顾客，其营销活动就成了无源之水，无本之木。
市场竞争的实质就是争夺顾客，顾客忠诚的前提是顾客满意，而顾客满意的关键条件是顾客需求的满足。
要想同顾客建立并保持良好的关系，首先，必须真正树立以消费者为中心的观念，并将此观念贯穿于企业生产经营的全过程。
产品的开发应注重消费者的需要，产品的定价应符合消费者的心理预期，产品的销售应考虑消费者的购买便利和偏好等。
其次，切实关心消费者利益，提高消费者的满意程度，为顾客提供高附加值的产品和服务。
经济类毕业论文选题题目
一、会计部分1、会计假设的历史演变及其未来发展2、谈谈会计国际化问题3、略论我国会计模式的构建4、论知识经济时代会计重心的转移5、浅谈人力资源的计量方法6、市场经济条件下企业会计职能的转变7、浅谈市场经济与会计的服务职能8、人力资源会计理论的特殊性9、从虚拟公司的兴起谈会计主体假设10、论环境会计主体的内涵及表现形式11、从会计环境的变化看我国实证会计范式的发展12、浅析实证会计理论13、论知识经济下无形资产的本质特征及管理14、浅论人力资源会计15、论21世纪经济环境的变化会计面临新的挑战16、论会计控制对象──受托责任的完成过程和结果17、人力资源会计的理论基础及其确认与计量18、试论会计方法的选择和应用19、构建宏观会计与战略会计的初步设想20、论稳健性原则在会计中的运用21、建立具有中国特色的会计理论22、浅谈会计政策变更的会计核算方法23、切实加快传统会计教学模式改革24、中国传统会计文化的若干特征25、浅析公允价值在债务重组中的确定26、知识经济与会计创新——人力资源、无形资产会计理论的探讨27、刍议权责发生制28、试论会计信息的失真29、论商誉及其会计处理30、初探会计与财务管理的平行、互动关系31、浅谈我国会计服务面临的挑战及应对措施32、虚拟公司对传统会计的挑战33、会计学与法学的边缘学科探析34、知识经济对会计报告模式的挑战35、虚假财务会计报告的识别与防范36、虚假会计信息探源与对策37、衍生金融工具对会计理论的挑战38、会计国际化的新格局及我们的对策39、浅谈经济业务对会计等式的影响40、论会计信息失真的原因及治理措施41、会计在防范金融风险中的作用42、浅议建立有中国特色的会计理论43、会计信息本身的局限性及其对策44、证券市场发展对会计的影响45、我国会计现代化的哲学思考46、关于借款费用资本化的探讨47、试论我国的会计准则体系48、试论我国注册会计师制度面临的问题及对策49、非货币交易会计问题研究50、现代企业治理机制下的内部控制制度51、资产减值会计问题研究52、关于无形资产会计问题研究53、会计报表附注与表外信息问题研究54、机构投资者与委托投票权竞争研究55、现代企业制度下的公司治理问题56、我国会计信息披露制度研究二、财务管理部分57、上市公司股利政策实证研究58、股权结构与公司治理问题研究59、上市公司财务治理问题研究60、上市公司资本结构问题研究61、企业集团财务管理体制研究62、中小企业融资问题研究63、企业重组与并购财务问题研究64、财务风险评价体系构建研究65、企业营运能力分析体系66、企业获利能力评价体系67、企业财务危机预警体系68、企业/企业集团财务战略研究69、企业/企业集团财务政策研究70、企业/企业集团投资政策研究71、试论企业价值评价指标体系的构建72、企业并购与重组的风险研究73、企业投资决策结构体系研究74、关于金融互换与资本结构问题的探讨75、企业集团股利政策研究76、关于投资财务标准研究77、关于企业价值研究78、预算管理与预算机制的环境保障体系79、企业并购财务问题研究（题目宜具体化）80、企业集团存量资产重组研究81、国有企业集团财务总监委派制研究82、企业集团财务控制体系研究83、对企业理财务目标再认识84、企业投资结构研究85、关于财务的分层管理思想研究86、企业表外融资的财务问题87、企业集团业绩评价体系研究88、对自由现金流量与企业价值评估问题的探讨89、企业收益质量及其评价体系90、企业信用政策研究91、企业税收筹划92、关于财务决策、执行、监督”三权”分立研究93、上市公司关联交易分析94、上市公司财务报表分析95、上市公司财务信息质量基础分析（题目宜具体化）96、财务学科课程体系探讨97、非盈利组织财务问题研究98、跨国公司内部控制制度研究99、跨国公司业绩评价体系研究100、试论资本市场与信息控制101、企业财务本质研究102、财务管理与管理会计的融合103、负债经营风险的防范和对策（企业负债经营问题的探索104、股票期权的激励作用105、家族式企业经营方式的优势106、中小企业激励机制的探索107、债券融资对我国公司治理影响研究三、管理会计与成本会计部分108、管理会计方法的创新109、作业成本法在企业中的应用110、变动成本法的应用研究111、论管理会计的假设前提与原则112、投资决策分析方法比较研究113、关于管理会计师及其职业道德研究114、预算管理研究，业绩评价体系与方法研究115、论成本的经济实质116、关于ABC法的研究117、责任会计的研究118、关于投资项目决策的研究119、标准成本的研究120、战略管理会计研究121、关于内部转移价格的研究122、关于成本差异分析的研究123、关于敏感性分析方法的探讨124、关于成本控制方法研究125、现代工业的特点及成本计算方法的选择126、成本信息失真的原因及财务危害127、关于内部转移价格的研究128、试论成本效益原则129、浅议财务会计与管理会计的关系四、审计与会计制度设计部分130、关于内部审计的独立性问题的探讨131、论市场经济下审计的职能与作用132、论审计在宏观经济调控中的地位与作用133、论审计目标与审计证据的获取134、论审计与经济监督系统135、论我国审计组织体系的健全与发展136、论我国审计体制的改革与完善137、论审计的法制化、规范化建设138、论审计执法与处罚力度的强化139、论审计风险及其防范140、企业对外担保内部会计制度研究141、论经济效益审计142、论国有资产保值增值审计143、论现代企业制度下的内部审计144、论会计报表及附注的设计145、独立审计风险问题探讨146、对资产评估中有关问题的探讨147、审计工作策略探讨148、论内部控制系统审计（制度基础审计探讨) 149、论审计方式方法体系的完善150、论企业集团内部审计制度的构建151、论注册会计师的法律责任152、论审计工作质量的控制与考核153、论我国注册会计师审计制度的发展与完善154、论企业内部审计建设155、独立审计准则研究（可选一个准则进行研究）156、注册会计师诚信建设研究157、论会计估计变更的审计五、会计电算化部分158、会计电算化系统的安全性分析与设计159、会计电算化系统的容错性及可操作性问题160、会计电算化核算系统的子系统划分研究161、会计电算化工作可能出现的问题及对策162、会计电算化对会计工作方法的影响探讨163、会计电算化对传统会计职能的影响研究164、会计电算化的现状及发展趋势165、网络会计研究166、论网络经济对会计理论的影响167、论网络时代会计目标下的会计业务流程重组168、网络财务风险及其防范169、网络时代的会计发展170、电子商务时代会计信息的地位和作用171、网络经济条件下企业财务管理的模式六、金融部分172、中国债券市场的发展探索173、中国创业板市场的发展探索174、商业银行面对外资银行人民币业务全面放开的应对政175、公司理财金融工具的应用176、金融监管存在的问题及建议177、金融监管与现代商业银行的发展178、金融监管中的道德风险问题179、金融开放与跨国购并浪潮180、金融控股公司：我国的分业经营面对混业经营的现实选择181、金融全球化下的中国金融改革182、金融危机与会计披露183、金融信息化对金融业的影响184、金融信息化条件下的金融监管185、金融业促进中小企业发展的思考186、金融租赁与商业银行业务创新187、经济金融全球化与我国金融业的策略选择188、论金融电子化战略189、论金融企业会计内部控制的有效性190、论衍生金融工具在中国的发展191、论中小企业融资与金融制度创新192、美国金融业监管制度的演进193、民间金融与中小企业融资194、票据业务专营化与金融业创新趋势195、金融会计信息失真防范对策探析196、股份制商业银行金融创新与支持中小企业发展研究试论专业采购代理对中间商模式的影响基于商品交易的信息不对称的决策方法分析基于酒店业的服务利润链管理分析基于第三方物流企业的市场营销策略分析研究基于组织再造的营销渠道建设分析基于商品品牌的消费者消费行为分析试论营销团队的文化研究基于胜任特征的医药销售代表等级评定方法研究基于品牌管理的企业CI分析浅谈现代农业的休闲营销规模效应的利弊分析基于有效激励的员工薪酬制度分析重庆“亚太商谷”市场营销策略研究德庄厨娘的营销管理房地产行业价格战的原因探析与对策研究重庆乳制品市场品牌营销策略分析重庆昌海商务投资公司电话营销管理的研究快速消费品终端管理的探讨重庆市房地产企业实施品牌战略的探讨凤凰卫视集团的战略转型研究重宾•保利国际广场营销策略研究网吧广告与传媒策略丰田汽车市场营销策略销售人员激励措施的探讨娃哈哈营养快线的发展前景和营销战略乡村基市场营销管理汽车市场营销策略市场调查与预测的作用论外包服务在高校中的发展前景企业差异化战略与竞争优势研究浅析天友乳业营销计划力帆汽车在俄罗斯和乌克兰市场的竞争力分析客户忠诚度及形成机制研究顾客忠诚度培养之策略电信部门的服务质量管理研究诚信营销背景下的企业发展企业品牌延伸策略分析关系营销本土化及其再思考商品包装对消费者的心理效应IT产品营销渠道研究城市消费品市场研究快速消费品销售及前景展望重庆摩托车行业的营销策略研究山东省凤凰纺织集团销售人员培养的研究房地产网络营销战略研究电子商务在营销渠道设计中的应用网络小额支付的必要性与可行性分析重庆大川门业集团自建网站的赢利模式探讨网络游戏营销策略中小商业网站新赢利模式的探讨浅谈电子商务的发展对快递业务带来的影响电子商务企业的兴起对经济的影响浅析商业银行客户关系管理电子商务在重庆推广所遇问题及解决措施研究传统企业网络营销的实现和步骤研究浅析房地产泡沫研究与防治浅析零售商品牌建设重庆市房地产市场促销策略分析小企业市场营销探讨浅析营销活动中的定价技巧重庆旅游市场发展状况分析汽车消费者行为分析与营销创新浅析绿色营销的可持续性发展浅析人才服务行业的销售队伍管理知识经济对企业营销的影响企业如何塑造顾客信任论渠道控制与决策问题农副产品的销售渠道问题与对策研究迪欧咖啡的品牌重塑中小型企业如何实施销售管理营销渠道的重新整合东芝投影仪重庆渠道策略问题论企业的营销渠道管理浅析电视媒体的品牌策略--以湖南卫视为例企业如何获取分销渠道的竞争优势农产品品牌策略研究论重庆酒店行业的内部营销成都邛崃乡村旅游营销策略探析重庆渝北区中学生小灵通市场研究黄河口生态旅游区营销策略探讨重庆旅游企业客户关系管理策略研究重庆南川黎香湖旅游策划探讨医改提速下DK手术动力装置的营销策略研究品牌女装AMASS在重庆的销售策略研究利用SWOT方法分析中国银行借记卡发展的战略选择用五力模型分析长安汽车定价策略重庆打印耗材市场环境浅析论迪殴咖啡产品的心理定价策略重庆工薪阶层购房心理分析市场定位在任天堂wii游戏机营销中的作用及影响论企业内部营销实施策略关系营销在商品房销售中的应用轮中小型民营企业文化建设存在的问题及对策重庆景通集团企业文化建设的特色及启示论中石化销售川渝重庆分公司企业文化建设地域文化与火锅餐饮企业营销组合策略的制定企业文化对企业经营效益的影响企业文化与员工关系管理双星运动鞋运动鞋重庆市场推广方案重庆中小户型楼盘营销模式研究重庆物流经营企业营销模式创新研究石油行业专用设备市场推广方案研究重庆房地产行业未来发展趋势分析与预测重庆中小餐饮企业品牌建设规划重庆经济欠发达地区企业绿色食品市场营销现状及对策构建分析我国股份制商业银行竞争力实证分析基于品牌建设的企业核心竞争力提升研究——以重庆博洁卫浴洁具厂为例重庆日报报业集团运作模式创新研究重庆有友食品有限公司的品牌策略研究基于产权理论的高校管理效率优化研究宗申产业集团营销渠道运行模式分析潼南大佛寺的旅游营销策略研究重庆酒店业服务营销战略分析服务营销对传统制造业的影响分析服务企业内部营销问题探讨中国电信营销策略研究房地产业服务质量与顾客满意度的关系研究重庆市房地产发展态势分析论商业银行顾客忠诚度的提高关于提高通信服务行业客户忠诚度的研究分析绿色供应链管理及实施策略中小企业品牌建设现状分析我国餐饮业品牌策略分析房地产品牌建设策略探讨论中石化川渝销售分公司加油站的营销与管理绿色营销：提高企业自身素质的新战略浅析中国医患关系存在的问题及对策汽车营销中的客户关系管理民营企业员工管理的困境及对策浅析中国中小民营企业竞争力的提高2.0时代中国网游产业的互联网整合营销房地产行业品牌营销重庆私家车市场消费者行为分析重庆汽车销售4S店的现状与前景研究家用轿车的事件营销分析家用轿车代理商市场竞争策略有友食品客户关系系统建设售后服务在汽车营销中的地位和作用汽车启动电机重庆市场调查分析汽车品牌与城市营销关系分析重庆火锅行业品牌建设问题研究论精准营销企业体验营销策略探析论21世纪的城市营销B—B的电话营销模式在服务型企业中的应用平安人寿保险重庆分公司营销战略研究论国家法定节假日调整对旅游市场营销的影响零售业态的选择与趋势研究大学生通讯产品市场营销策略研究重庆旅游房地产市场营销研究中国电影行业营销研究酒吧连锁管理策略研究小灵通营销策划实证研究——以新疆纵横大地进出口有限责任公司为例重庆旅游文化营销研究重庆旅游市场消费者研究企业营销中人员推销策略研究酒店业服务营销研究企业服务营销体系构建研究重庆火锅行业发展研究GS购物营销模式研究中小企业发展瓶颈研究客户开发与关系维护方法研究企业售后服务现状研究企业客户服务体系构建研究从肯德基经营模式看中国快餐业前景对“王大汉"桃片糕主城市场拓展方案的探讨宝洁公司的产品线优化策略淘宝网的市场营销策略分析从西凤酒营销案例看企业新型营销模式论网络广告在现代企业中的战略地位论创业营销重庆银昌房地产企业销售策略探讨重庆大学城高校学生购买行为分析婴幼儿用品营销策略企业如何提高员工的满意度现代青年女性的消费心理与营销战略天年保健品营销策略淑女屋服饰忠诚客户群体行为分析浅谈美的电磁炉的市场竞争策略重庆网安传奇市场营销策划分析浅谈平遥古城国内旅游市场的深度开发中式快餐发展模式的探讨雅致玻璃厂营销渠道建设和管理论中小企业的营销策略论网络经济条件下分销渠道的变革市场营销效果评价指标体系研究五金产品渠道模式研究中小企业市场开发与创新浅谈服务消费及购买行为倾销与反倾销重庆房地产的现状及未来的发展浅谈“威客”的商业价值“可口可乐"的奥运经济。
中小企业关系营销论文
论中小企业的关系营销摘要:本文在分析中小企业特点及中小企业关系市场结构的基础上,分析了中小企业现阶段的关系营销方式,指出中小企业该如何采取正确的关系营销策略。
关键词:中小企业关系营销营销策略1 中小企业的特点1.1 融资能力差:一般来说,金融部门为了防范金融风险,资金都投向规模大、信誉良好的大企业,再加上中小企业上市困难,融资就成了中小企业面临的难题。
1.2 难以规模化生产、成本普遍偏高:众所周知,降低成本的有效途径之一就是提高销售额,进行规模化生产,实现规模经济。
但是中小企业不管是从设备还是人员,都很难实现规模经济。
1.3 技术水平偏低、缺乏创新能力和抗风险能力:由于资金、信息、人才和销售额等原因,中小企业普遍存在着技术水平偏低、创新能力不足、抗风险能力低等现象。
1.4 产品销售、信息、服务等渠道不通畅:中小企业大多集中在劳动力密集型和技术含量低的领域,由于资金、人力、成本等方面的因素,中小企业很难形成自己完整的销售渠道和信息渠道,无法做出正确的市场决策。
1.5 生存环境差、缺乏相关的扶持政策:一般来说,政府出台的相关扶持政策,都是针对国营大型企业,本着抓大放小的原则,中小企业很难享受到国家的扶持政策,基本处于自生自灭的状态。
1.6 价格竞争严重、竞争力不强:中小企业相对于行业内规模较大的企业,一个主要的竞争手段就是价格竞争。
但是价格竞争往往是一把双刃剑,在占领市场的同时,企业利润降低,利润降低又导致了企业的竞争力不强,只能在价格上取胜,造成恶性循环。
1.7 市场占有率低、品牌影响力弱:中小企业相对于行业内的规模化生产的大企业,一个最大的特点就是市场占有率低,而市场占有率低就影响到了企业品牌的知名度。
2 关系营销是改变中小企业劣势的关键2.1 关系营销是中小企业发展的重要途径关系营销是现代营销观念发展的一次历史性突破。
它与传统营销相比无论从内容、实质、范围,还是从实现的手段等方面都有很大的不同。
关系营销
关系营销从营销的本质概念——交换来讲，其内涵确实是要研究围绕交换活动而发生、而变化的各种关系，其中最要紧的是公司与顾客的关系，同时也包括公司与竞争者、与供应商、与政府的关系以及公司内部的关系，这些关系的建立、坚持与推进都会在专门大程度上阻碍企业的营销能否成功，也会造成企业营销效益好坏。
《关系营销》这本书在吸纳本•杰克逊关于“市场营销”许多观点的基础上，提出了适合中国市场环境的许多新的概念。
关键词：市场营销、关系营销、顾客一、关系营销：演绎与创新（一）关系、观念与营销1.关系的逻辑演进关系是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。
在社会学上，关系是随着人类社会的产生而显现，随着社会进展而进展。
在远古时代，社会成员为了战胜自然，获得生存而保持一定的和谐相互关系。
其特点是关系被无意识运用，来调整相互之间的利益分配；随着社会分工的显现，人们之间的种种联系是由于利益而更加持久；随着人们交往活动的增加，关系呈网络状地迅速扩散，使得人类关系平均连续时刻下降。
2.营销观念的动态进展菲利普·科特勒总结了营销观念的五时期进展过程：(1) 生产观念：营销的重心在于大量生产，力求产品标准化，降低制造和分销成本来吸引消费者。
(2) 产品观念：产品导向注重于产品完善和质量的改进。
(3) 推销观念：营销的重点是如何使用各种推销及推销手段来刺激顾客的购买和消费，而不管是否满足消费者的真正需求。
(4) 营销观念：不仅要求企业满足消费者的需求，而且要考虑消费者和社会的长期利益。
“大营销”观念80年代，科特勒提出了该观点，目的在于研究企业如何在全球市场上进行营销咨询题。
3.营销重心的时期转化市场营销学的进展能够分为四个时期：消费者市场营销、产业市场营销、非赢利组织市场营销和服务业市场营销。
关系营销是在“社会学时代”的大背景下，于90年代相伴着市场经营理念的进展而产生的。
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并进展这些公众的良好关系。
营销策划方案的内外部环境分析
营销策划方案的内外部环境分析一、内部环境分析内部环境是指企业在开展营销活动过程中所存在的内部条件和资源，对企业的发展起着重要的影响作用。
内部环境分析主要包括企业自身的组织结构、人力资源、产品和品牌、销售渠道、企业文化等方面的内容。
1. 组织结构企业的组织结构决定了企业内部各个部门的职责和关系，直接影响企业的营销活动的顺利进行。
组织结构过于僵化或者不合理，会导致信息传递不畅、决策缓慢等问题。
因此，企业在制定营销策划方案时需结合组织结构的特点，保证信息的畅通和决策的高效。
2. 人力资源人力资源是企业最重要的资源之一，对企业的发展起着决定性的作用。
企业的员工素质和能力直接关系到企业的产品质量、服务质量以及市场竞争力。
因此，在制定营销策划方案时，企业需要考虑到员工的岗位培训、激励机制和绩效考核等方面，保证员工的积极性和创造力。
3. 产品和品牌产品和品牌是企业在市场上竞争的核心，直接影响到企业的销售额和市场份额。
企业在制定营销策划方案时，需对产品进行全面的市场调研和竞争分析，了解产品的优势和劣势，明确产品的定位和市场需求，以便在市场竞争中找到差异化的优势，提升品牌价值和市场竞争力。
4. 销售渠道销售渠道是企业与消费者之间的桥梁，对于产品的销售和市场拓展起着重要的作用。
企业需要对销售渠道进行合理的配置和优化，通过销售渠道的拓展和深化，实现产品的广泛推广和销售目标的实现。
5. 企业文化企业文化是企业的核心竞争力和发展基石，直接关系到企业的内外部形象和信誉。
企业在制定营销策划方案时，需注重培育良好的企业文化，提高员工的归属感和责任心，形成良好的企业形象和品牌口碑。
二、外部环境分析外部环境是指企业所处的市场环境和产业环境，对企业的发展和营销策划起着重要的影响作用。
外部环境分析主要包括市场需求、竞争对手、政策法规、技术创新、消费者行为等方面的内容。
1. 市场需求市场需求是企业发展的基础，企业在制定营销策划方案时需要对市场需求进行全面的调研和分析，了解市场的规模、增长趋势以及消费者的需求特点，以便合理制定产品定位、销售策略和市场推广方案。
企业内部的销售提成方案5篇
企业内部的销售提成方案5篇企业内部的销售提成方案1一、目的：强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和潜力拉升收入水平，充分调动销售用心性，创造更大的业绩。
二、适用范围：本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、营销人员薪资构成：1、营销人员的薪资由底薪、提成构成;2、发放月薪=底薪+提成3、销售人员的收入=基本工资+销售提成+差补+福利+各类奖金四、营销人员底薪设定：营销人员试用期工资统一为2000元，经过试用期考核进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间不累计到正式入职时间，签订劳动用工合同后由公司带给社会保险、住房公积金等福利，同时进行绩效工资考核：五、销售任务提成比例：助理的销售任务额为每月月初由销售经理公布，在试用期不设定销售任务，签订劳动合同后的正式期员工设定销售任务。
六、提成制度：1、提成结算方式：在收回款项后及时结算，按照回款比例支付业务员提成2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成固定金额;七、销售提成：方案1：销售提成=合同总价乘1%(正常报价价格不能低于公司规定的销售底价，如因拓展业务需要降低利润，业务员须向部门领导和总经理报批，回款方式好的项目例如现款现货，公司应给予业务员相应的奖励)方案2：销售提成=销售利润乘20%(及公司规定销售底价之外多出部分则按净利润的20%追加提成)八、新签客户激励政策:为促使业务员新开客源，调动业务员用心性，对新签客户的业务员进行个性奖励：10万—20万元以内一次性奖励100元20万—50万元以内一次性奖励300元50万—100万元以内一次性奖励500元100万—300万元以内一次性奖励1000元300万元以上一次性奖励2000元九、业务员激励制度为活跃业务员的竞争氛围，个性是提高业务员响应各种营销活动的用心性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予500元奖励;2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予1000元奖励;3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3000元奖励;4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;6、各种奖励中，若发现虚假状况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。
国际贸易专业本科毕业论文题目(全)
国际贸易专业本科毕业论文题目国际贸易专业本科毕业论文题目西部内陆地区对外贸易发展策略研究入世对我国农产品贸易的影响与对策研究WTO贸易救济措施研究入世后,两岸三地投资经贸关系发展研究中国纺织品出口国际竞争力研究绿色壁垒对我国外贸出口的影响分析中国现代物流的发展与国际贸易论我国进出口贸易对国内通货膨胀的影响跨国公司在华扩张模式透析中小企业开拓国际市场的思考我国加工贸易中存在问题及对策研究世界经济一体化对我国对外贸易的影响应对经济全球化加快我国企业跨国经营××地区外贸出口竞争力的实证分析电子商务为我国外贸企业带来的商机与挑战我国外贸出口品牌战略的实施与研究国际贸易创新与中国外经贸的发展中国知识产权战略的构建论出口结汇风险的防范我国投资环境的现状问题与对策美国对我贸易保护及我国的对策出口骗税问题的剖析及其防范××地区发展国际服务贸易的对策思考中国倾销与反倾销问题的案例研究延长我国加工贸易国内价值链问题探析贸易与环境的协调问题利用外国直接投资项目中的环境保护问题我国出口产品非正常低价现象探讨我国高新技术产品出口现状及发展探析我国加工贸易转型升级面临的问题和发展方向中国出口退税制度改革及其影响后配额时代的中国纺织品贸易影响中国贸易条件诸因素的实证分析外商直接投资与中国制造业出口中国与东盟贸易互补和贸易竞争分析浙江省民营中小型出口企业的国际竞争力探析对华外商直接投资地区性差异的决定性因素分析中印两国对外贸易战略比较分析外商直接投资对我国出口增长和出口商品结构的影响我国技术引进的新特点我国纺织业出口竞争秩序现状分析与对策探讨古典比较利益论与中国制造业结构调整的思考海外投资与出口贸易的相互关系中小企业海外投资现状及对策研究贸易磨擦及其解决机制研究我国企业FDI 的区位选择分析行业协会在规范出口竞争秩序中的作用探讨国际营销中的文化风险跨国公司的本土化经营战略及其实施入世保护期满后我国零售业的竞争策略论国际贸易中的售后服务新贸易保护主义的政策调整与我国贸易发展文化和地理因素对中国外商直接投资的影响技术性贸易壁垒中的政府行为和非政府行为对我国现行外贸政策的反思与重新定位当前我国对外贸易中存在的隐忧中国在亚洲区域合作中的地位和作用WTO体制下的国内轿车厂商出路浅谈教育服务及贸易中X边境贸易发展研究国际商务的经营和跨国公司的管理论政府禁令对进出口贸易合同的影响论美国反倾销中"非市场经济"问题中国的粮食国际贸易及其全球影响APEC与WTO框架下的中美经贸关系中国服装出口与绿色贸易壁垒关于技术贸易壁垒及其对温州外贸发展对策的影响全面认识"入世"以后的知识产权问题入世对中国信用卡市场的影响加入WTO对中国汽车业的影响及对策国际技术转让中的价格确定问题论当代国际贸易方式创新及对我国的经济影响贸易自由化趋势下的农产品贸易保护区域经济一体化与多边贸易体制我国对外反倾销的应诉策略经济全球化与我国比较优势研究经济全球化与我国企业跨国经营如何完善我国的出口退税的政策机制浅析贸易自由与反倾销的关系浅析贸易自由与保障措施对外贸易的可持续发展研究对外贸易法的新突破――自然人的经营主体资格与作用国际直接投资与经济增长--以××地区为例的实证分析当代跨国公司投资理论,发展趋势及对中国企业国际化经营的启示中国引进外资战略的现状与展望中国石油战略人民币升值对我国外贸的影响外资流入的影响因素与外溢效应美国条款与我国应对策略WTO特别保障措施及其对我国出口贸易的影响我国纺织工业的未来中国加工贸易发展战略研究我国高新技术产品进出口发展战略中国外贸依存度问题中国崛起过程中的贸易摩擦跨国公司市场进入模式选择及东道国的政策干预分析中国对外贸易发展的战略选择发展中国家对华反倾销的动因及我国的应对之策外国直接投资与我国产业结构升级美国巨额贸易逆差分析美元贬值对我国外贸的影响及我国的对策反倾销预警机制的构建分析我国当前的贸易形势社会壁垒对我国外贸出口的影响试论倾销与反倾销的关系审视纺织品贸易摩擦大连经济技术开发区的对外贸易发展如何看待我国新外贸法中国如何从贸易大国向贸易强国转变中美贸易中的政治因素如何看待中美纺织品贸易摩擦如何看待中国是世界工厂问题我国外贸环境的现状问题与对策从比较优势到竞争优势理论探讨如何看待中国进口商品结构国别经贸关系研究(中美中欧中非中俄中韩等)如何发挥原产地规则的作用如何看待替代国选择问题如何看待非市场经济地位的影响分析我国外汇储备问题产业结构与进出口商品结构的关系研究如何看待中美贸易平衡问题WTO多边货物贸易体制与区域经济一体化的关系研究分析我国的对外贸易结构浅析电子商务的兴起对国际贸易的影响国际贸易中的知识产权壁垒关于我国对外贸易经营管理体制改革的探索人民币汇率演变我国服务贸易现状及发展对策中国自主知识产权贸易摩擦及其解决机制研究反补贴调查对中国贸易影响纺织品受限原因FDI与我国经济发展的关系东南亚金融危机原因探悉东亚奇迹原因探究及启示发达国家的技术贸易壁垒剖析产业结构与外贸结构关系对外贸易与可持续发展战略外贸企业国际贸易结算的风险及防范WTO对我国中小企业的影响及其发展对策中国如何利用WTO成员国地位防止别国滥用反倾销我国发展境外投资实施"走出去"战略的探讨如何建立我国产业部门的有效预警保护机制国际服务贸易发展的新特点中国服务贸易竞争力分析浅谈中国某个服务行业(如旅游业)的发展现状WTO服务贸易倾销问题研究我国企业跨国经营存在的问题与发展战略研究当前国际直接投资的特点跨国收购与兼并的利弊分析试述跨国公司发展现状及趋势中国正式加入世界贸易组织成员以后,跨国公司在华技术战略框架跨国公司对华技术转让的发展趋势及对策国民待遇原则与我国外资政策的调整我国利用外国直接投资的战略对策当前国际技术贸易的特点发展趋势及发展战略我国服务贸易发展战略的理论思考科技兴贸战略入世对中国汽车工业发展的影响与对策入世对我国外商投资结构的影响以及相关效应分析WTO与中国电子商务构建中国——东盟自由贸易区的发展中国对外贸易政策演变的效果及其产生机制研究国际贸易与国际直接投资双向作用分析跨国公司在华投资分析构筑东亚铁三角——发展中日韩贸易分析海运提单的风险及防范机制中国第三物流业发展的趋势和潜力中国的粮食国际贸易及其全球影响国际贸易理论的发展及其阶段划分技术性贸易壁垒体系与当代国际贸易贸易投资一体化与国际贸易理论创新国际贸易的发展利益及其实现机制当代国际贸易创新的原因及其对中国外经贸发展的启示关于对外贸易理论的若干思考国际贸易理论的新发展国际贸易政策理论中易犯的错误——关于关税的多面改革及对高技术产业的补贴维护国际贸易中科学技术的公平竞争—第二次中美知识产权争端的启迪我国外贸体制改革的回顾与评价WTO启动后的世界贸易WTO与广东企业技术性贸易壁垒对我国机电行业出口的影响及对策技术性贸易壁垒中的我国政府行为选择技术性贸易壁垒中的非政府行为研究国际贸易中动植物卫生检疫对我国畜产品出口的影响社会责任管理体系SA及其对我国出口的影响我国对新型贸易壁垒SA的对策SA贸易壁垒与我国企业竞争优势再造知识性贸易壁垒对我国出口贸易的影响及对策欧盟对华反倾销与中国的对策选择加入世界贸易组织后我国外贴政策调整的基本思路——以出口补贴政策为例中国对外贸易中遭遇的专利壁垒及对策世界贸易组织区域经济一体化制度争议世界贸易组织区域经济一体化法律规则与中国的对策中国—东盟自由贸易区发展的障碍分析东亚国际贸易合作及其影响关于建立中,日,韩自由贸易区的研究东北亚区域合作的局限性和现实性欧洲经济一体化对亚太区域合作的意义南亚区域合作的现状与前景"上海合作组织"面临的挑战,机遇及其应对举措东亚区域合作中的美国因素APEC框架下的区域合作大湄公河次区域合作与中国—东盟自由贸易区的建设浅析亚洲区域货币合作的模式和路径日本的东亚经济合作政策浅析发达国家实行"有条件的"开放服务市场原因分析开放服务市场对中国经济的影响其他国家对服务贸易采取的保护措施对我国的影响与内地相比,香港的服务业优势为什么说美国专利商标局提高专利收费是美贸易壁垒中新型的非关税形式我国外贸出口经营秩序混乱的原因及对策我国外贸的现状与发展对策我国商品低价出口的弊端及其改革外资会不会冲垮民族经济试析经济增长中的外经贸因素对话反倾销的国际比较世界贸易组织存在的问题及其发展前景中国农产品贸易:格局与政策外贸对我国高技术产业的促进论外商直接投资的加工贸易倾向中国——欧盟贸易关系回顾与前瞻论亚太经济合作与中国经济发展俄罗斯对外贸易的现状与前景世纪中欧经贸关系前景"入世"后中美经贸关系的走势世界两大自由贸易区对我国的影响及对策信用证的独立性与当事人权利义务探讨论进出口贸易的风险与防范略论国际保理服务与我国贸易实践WTO条件下我国发展电子商务的对策跨国公司的资迅系统营销网络的发展跨国公司与中国制造业基地跨国公司与中国政府政策我国外贸企业现代企业制度建设问题我国外贸顺差问题研究对自由贸易保护贸易理论政策的研究中国企业如何面对"全球化"APEC挑战WTO外贸企业财务问题东亚地区双边自由贸易的政治经济学经济全球化时代的国际竞争东亚地区的国际物流中心关于中国企业走出去的战略思路与对策中国企业应如何运用知识产权战略CEPA框架下,内地与香港的经济合作前景论我国出口商品的结构变化论我国进出口市场的变化论东北亚经济合作论中国-东盟自由贸易区设想全球FTA发展新趋势与中国的FTA战略世界对外直接投资发展新趋势和我国引资对策论东北振兴与东北亚合作联动发展中国—东盟自由贸易区的政治经济分析东亚区域经济合作迅速发展的原因,特点与前景分析东亚区域性金融货币合作的可行性及路径选择欧盟东扩论评欧盟(欧共体)的共同农业政策中国欧盟经贸关系发展现状及前景美国新经济的作用与影响中美经贸关系现状及发展前景中美贸易摩擦的政治经济学研究欧盟企业竞争力个案研究(以具体企业为例)美国企业竞争力个案研究(以具体企业为例)提升国际竞争力对策研究国际营销中的相关问题研究国际营销中的绿色壁垒研究网络营销的应用问题研究企业促销战略研究贸易自由化对环境的影响关于无单放货的有关法律问题关于倒签提单的有关法律问题关于预借提单的有关法律问题提单的运输合同属性问题关于海运货物灭失及损坏有关问题国际贸易结算支付方式的选择及运用WTO贸易争端解决机制评估出口信用保险浅析无船承运人法律地位CIF合同初探常用贸易术语比较国际贸易买卖中的违约与违约救济制度研究我国对外贸易代理制度的变革与我国外贸公司发展前景探讨与贸易有关的知识产权问题研究国际贸易合同中的欺诈胁迫与重大误解问题探讨市场营销专业本科毕业论文题目理论类供企业物流管理信息化问题及对策研究略论供应链战略联盟的内涵,类型与管理浅析企业如何获取分销渠道竞争优势供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范中国企业价格战的原因探析与对策研究略论中国传统文化的现代营销意义关于企业物流管理绩效评价体系的探讨文化营销——企业营销能力构建的战略选择顾客忠诚的价值驱动模式新经济下的企业网络与超市场契约网络经济下整合营销的新趋势整合营销在中国市场的实现途径论企业网络营销中的物流策略西方的顾客忠诚研究及实践启示基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究顾客满意度中的顾客竞争性评价我国企业知识营销现状与对策谈企业营销费用分析和会计处理原则实施绿色营销的意义与对策试论企业销售渠道的创新与优化牛鞭效应的危害及其对策企业电子商务盈利策略探析网络时代的消费特征及营销对策国际营销中产品的包装,促销与传播我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行论交易成本与供应链战略合作伙伴关系论关系营销在我国企业中的应用市场营销战略失误与民营企业流星现象现代企业的物流革命与营销创新制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策试论市场营销组合4PS向4CS的转变企业内部营销及其实施策略探讨定制营销理念的前瞻及潜力刍议浅论企业的营销腐败供应链中的道德风险问题供应链中的信息流运作模式浅谈大市场营销观念对企业的实用价值应链管理结构模型的分析与研究网络环境下企业创名牌的营销策略企业营销失灵的原因及对策分析供应链管理模式下企业物流的合理化研究浅论知识营销对企业营销管理的影响基于环境管理的企业绿色营销对策试论企业营销战略规划市场营销观念与商品包装的伦理道德问题供应链管理的战略思想与战略管理面对全球竞争的企业营销对策论企业营销的市场导向浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度分销网络的有效管理与创新用服务粘住你的顾客——略论企业的服务营销论渠道价值链增值管理对策互联网技术与关系营销的实现供应链管理环境下的业务外包——提高企业核心竞争力的有效途径跨文化交际中的跨国公司营销策略企业营销理念创新的几点思考略论采购成本的控制供应链中的合作与模式匹配的研究论绿色营销对企业发展的重要性企业如何面对和参与供应链竞争客户关系管理价值链研究论市场秩序与企业信用跨国公司进入中国市场的渠道战略新经济背景下的企业营销e化企业供应链的结构类型研究企业虚拟经营的营销战略思考网络时代企业营销策略整合浅谈产品直销的利与弊营销道德失范的成因分析信息传递障碍与营销效率研究模仿创新的特性与营销环境分析浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力市场细分和定位技术在后发企业的应用信息系统在供应链与物流系统中的战略价值越区销售问题的分析及对策提高顾客价值意识增强企业竞争优势企业营销管理信息系统的研究与开发影响顾客忠诚度因素探析降低物流成本的方法与策略浅议论加强物流管理提高企业绩效试论企业分销渠道的创新基于知识经济的企业经营方式与营销渠道的变革论内部营销策略组合及其应用模型论企业物流的营销战略营销策略中广告的运用产品特点与广告媒体的选择论消费心理预测消费心理与广告研究营销活动中的公共关系分析论市场渗透策略营销活动中的定价技巧微观经济学原理与市场营销的理论渊源销售管理体系分析激励因素在销售管理工作中的作用谈销售计划制定的客观依据论销售管理中的目标管理为某企业设计销售管理体系谈销售管理中结构组合问题销售人员销售目标值确定的依据为某企业制定销售人员培训计划对社区电子商务服务模式的思考论经济人与道德人的统一工业用户的心理特点分析商业用户的心理特点分析代理(经销)商的心理特点我国不同职业和收人群体的消费心理现状研究不同性别推销对象心理特点研究不同年龄推销对象心理特点研究谈谈与推销对象的交往技巧论推销中的沟通技巧如何确定推销对象对顾客是上帝的认识推销成功的技巧分析传销与商业成本为什么要禁止传销活动销售工作中的渠道组合策略产品寿命周期与渠道组合策略如何合理控制销售费用重视市场调查,拓宽新产品销售渠道如何克服市场壁垒对市场分割问题的探讨民族商业的适度保护问题研究商业组织形式新探谈谈产品寿命周期与营销策略的关系关于商业经营方式的创新问题建立新型批发体制的构想论物资流通体制改革关于连锁经营运行模式的思考高消费利弊分析全球市场的形成及我们应该采取的战略对策谈绿色经营与企业发展客户关系管理中客户发展的理论研究信息经济中的管理锁定策略及其应用论协同合作式的供应链管理中国企业开拓国际市场的产品营销策略探讨如何构建有效而畅通的营销渠道如何加强营销服务的整体内涵商品认知价值分析市场营销渠道的冲突与管理试论市场整合营销试论网络时代的客户关系管理试论以非价格竞争制约价格竞争网络经济时代企业与顾客之间的新型关系我国实施绿色营销的主要障碍及对策物流的价值与物流信息系统营销服务成本与顾客成本解析中国式企业营销道德建设的路向与对策现代企业国际营销战略及措施再探讨论企业定价工作的市场化问题从汽车销售谈代理制与集团经营新产品投放市场和策略服务营销与企业竞争试论商标在企业营销中的作用企业文化在产品销售中的推动作用试论营销再造现代企业定价目标——顾客满意度浅谈企业营销市场化标准及实现途径服务营销新模型论名牌的特征及产生条件从整体产品出发创造名牌产品日英企业营销战略比较与启示营销道德初探现代企业营销活动中信息作用的探讨我国银行业市场营销中存在的问题及对策4P4C4S三位一体的结合与应用快速消费品的营销渠道管理谈谈服务企业的品牌营销营销的新理念与推销员的素质论虚拟市场营销动态联盟超越竞争的新模式企业营销网络建设和管理问题营销组织设计和再造问题商品房市场营销策划问题客户关系管理(CRM)问题中外营销管理创新的案例分析网络广告理论与应用研究客户关系管理的应用研究网络营销的应用研究电子商务的应用与模式研究高新技术产业问题探讨品牌策略探讨广告创意策略探讨各种类型的市场研究报告各种类型的市场营销策划方案关于电子商务与网络营销关于关系营销与建立顾客忠诚关于营销行为中的职业道德知识经济时代的企业营销中小企业的市场营销战略中小企业电子商务发展战略网络营销刍议WTO框架下的服务营销关于服务营销文化公共与品牌形象的塑造关于品牌运营的几个问题试论城市营销当前国有企业改革现状与对策农村产业结构调整的特点和对策经济全球化与中国加入WTOCRM在汽车营销企业中的开发与应用绿色供应链管理及实施策略我国企业绿色营销理念及实践的特征分析知识经济下的我国企业营销创新浅议提高市场占有率常见的错误及对策论生态型企业营销体系的建立与改造论营销渠道模式转型论企业的网上病毒性营销策略浅论市场竞争中的企业市场创新企业绿色营销探析高科技企业的网络营销营销社会化刍议新产品试销评价方法研究应用类XX企业(产品)的市场调研XX企业(公司)CI设计XX企业(公司)内部管理制度设计XX企业(公司)管理信息系统设计555555555 55553XX企业广告案例分析XX企业质量保证体系的建立与实施XX企业市场调查和市场预测的实施方案XX企业经营方式的运行与评价XX企业激励机制的设计XX企业(公司)多角化经营之路XX企业(公司)投资项目评价与分析XX企业(公司)发展战略研究XX企业(公司)人力资源管理系统的设计与实施XX企业(公司)策划方法的应用与评价XX企业(公司)企划案例研究(点评)XX企业(公司)电子商务实施方案与评价XX企业(公司)促销方式评价XX企业(公司)服务质量控制方案与评价XX企业(公司)营销机构的建立与运行XX企业(公司)XX产品企划案XX企业(公司)市场营销策略的应用XX企业(公司)营销案例研究XX企业(公司)广告效果评价XX企业(公司)品牌营销策略研究XX企业(公司)XX调查报告XX企业(公司)XX产品分渠道研究XX企业(公司)新产品营销策略研究对某产品的市场预测某产品市场调查表的设计及分析某新产品投放市场的营销策略组合某老产品开发市场的营销策略组合某产品寿命周期分析及营销策略的选择。
关系营销的发展及其实施策略
关系营销的发展及其实施策略随着社会经济的不断发展，市场竞争出现了新的变化，许多经过悉心策划的市场营销组合策略在具体实施过程中困难重重，很难达到预定目标。
面对这种情况，关系营销的出现，突破了传统市场营销理论的桎梏，很好地适应了社会经济发展的新特点。
但是,目前我国关系营销理论的研究却相对滞后，在一定程度上制约了企业关系营销的深入开展。
本文对关系营销的构成要素、层次、管理目标及其实施策略进行研究，以期对企业的营销实践有所帮助。
关键词：关系营销构成要素层次策略所谓关系营销，是以系统论和大市场营销理论为基本思想，将企业置身于社会经济大系统中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
企业营销的核心是正确处理与这些个人和组织的关系，将建立与发展同相关个人和组织的良好关系作为企业市场营销成功与否的关键因素。
关系营销的出现，突破了传统市场营销理论的局限，是对传统市场营销理论的延伸与创新。
传统市场营销理论认为，企业营销的核心是制定并实施有效的市场营销组合策略，利用企业内部可控因素，如企业的产品、价格、分销和促销决策，对外部不可控因素做出积极的动态反应，从而达到促进产品销售的过程。
但是，随着社会经济的不断发展，市场竞争出现了新变化。
人们发现，许多经过悉心策划的市场营销组合策略在具体实施过程中困难重重，很难达到预定目标。
面对这种情况，惟有突破传统市场营销理论的桎梏，发展一种新的营销理念，才能适应社会经济发展的新特点。
关系营销构成要素与传统营销相比关系营销的构成要素比较复杂，它把一切内部和外部相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称为目标公众，如图1所示。
企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。
企业内部关系。
论内部营销与外部营销的整合
论内部营销与外部营销的整合摘要：内部营销和外部营销是企业整体营销的组成部分,没有外部营销指导的内部营销是不切实际的，没有内部营销支持的外部营销也是不能成功的.文章从内部营销和外部营销的含义及关联性着手，以服务营销形和服务利润链为理论基础，来探讨内部营销和外部营销的整合思路和模型，从而达到能够强化彼此的营销效果,更好的提高员工满意度，更好的提高顾客满意度,从而实现企业的目标。
关键词:内部营销；外部营销；服务利润链;服务营销形一、内部营销与外部营销的含义及关联性1．内部营销与外部营销的含义. XX（1)内部营销的含义.2０世纪７0年代Berrｙ(19７6)研究服务企业首次提出内部营销（Iｎternal Maｒkｅting)的概念作为提高服务质量的解决方法，内部营销这一术语是从员工的内部市场这一概念中产生的，因为营销工在真正对外部顾客开始实施营销前，必须确保企业内部员工理解并接受外部营销活动及企业提供的产品或服务内容.XX目前内部营销的定义比较多,还没有一个完全统一的概念。
Berry ＆Parasuraman(1991）定义:内部营销是通过提供满足员工需要的工作产品来吸引、、激励和保持高素质的员工。
而Ｇronｒoons的定义是：内部营销是指在服务意识驱动下,通过一种积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取**种**样的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
XX结合这两个概念从下面四个方面来理解内部营销的含义：①企业将传统上用在外部的营销思想、营销方法用于企业内部；②将员工视为内部顾客,把工作看作产品，通过满足员工的**种需要来吸引、、刺激、保留能够胜任的员工；③在服务意识的驱动下使他们具备顾客导向和服务意识，最大限度地调动员工的积极性和能动性；④使企业的每个员工、每个部门、每个层次顾客导向的内部最大合力来满足最终顾客的需求,从而更好的实现外部营销。
XX (２）外部营销的含义.外部营销(Eｘtｅrｎal Mａrｋetinｇ)主要是指传统的营销职能，是企业根据目标市场需求、设计使顾客满意的产品，制定顾客认可的价格，通过、人员推销、企业形象和严格控制产品质量以保持和扩大市场占有率等一系列对外经营活动，目的是为了提高顾客的满意度和忠诚度。
内部营销活动文案策划
内部营销活动文案策划一、活动背景随着社会经济的快速发展，企业竞争日益激烈，员工的工作压力也愈发增大。
为了调动员工的积极性和创造力，促进企业的发展与进步，公司决定开展内部营销活动，以提振士气，激发潜能，共同创造美好未来。
二、活动目的1.调动员工积极性：通过活动促使员工振奋精神，增强团队合作意识，提高综合素质。
2.强化企业文化：通过活动传递企业核心价值观，强化员工对企业使命和愿景的认同。
3.提升企业形象：通过活动展示企业良好形象，促进企业品牌建设，提高企业核心竞争力。
三、活动内容1.主题活动：以“激发潜能，共创未来”为主题，通过一系列的活动，引导员工积极参与，融入企业发展中。
2.文化培训：邀请专业培训师开展员工文化培训，传达企业文化内涵，引导员工践行企业核心价值观。
3.团队建设：组织团队活动，增进员工之间的沟通和合作，加强团队凝聚力，提高团队执行力。
4.创新比赛：开展创新比赛，激发员工的创造力和想象力，鼓励员工勇于挑战和突破自我。
5.成果展示：组织员工成果展示，分享成功经验，激励员工争创更好成绩，共同推动企业发展。
四、活动流程1.活动筹备阶段：确定活动主题，制定活动计划和预算，成立组织策划小组，明确活动的目标和内容。
2.活动执行阶段：按照预定计划，开展文化培训、团队建设和创新比赛等活动，组织员工参与，加强交流与合作。
3.活动总结阶段：对活动效果进行评估，总结经验教训，完善内部营销机制，持续推动企业员工的发展和壮大。
五、活动预期效果1.提升员工积极性：通过活动调动员工的积极性和创造力，激发潜能，提高工作效率和质量。
2.增进团队凝聚力：通过团队建设和合作活动，加强员工之间的沟通和团结，形成良好的协作氛围。
3.传递企业文化：通过文化培训和活动展示，传达企业核心价值观，引领员工树立正确的企业文化观念。
4.拓展企业形象：通过活动展示企业良好形象和企业文化风采，提升企业的品牌形象和社会声誉。
六、活动总结内部营销活动的举办旨在促进企业员工的团队合作和个人成长，提高企业核心竞争力和持续发展能力。
内部营销——服务企业竞争优势的基础
融资租赁是企业进行 中长期资金融通 的一 种有效手段 ， 它通 过企业
向租赁公司承租设备将借钱 和借物融合起来 。 以融物 的形式达到 融资的
目的。目前 ， 多数中小企业技术设备落后 ， 又无 自 身积累且难以从银行获 得贷款去更新 ， 发展融资租 赁业务 ， 业就可 以在资金短 缺或不愿意 动 企
用经营资金 的情况下添置或更新设备。 而且融资租赁 比长期 贷款 和发行
发展小型商业银行可按两种模式进行 ：一是发展地方性商业银行 ，
地方性商业银行对 当地中小企业 比较 了解， 调查 、 交易费用比较 低。 二是 以民生银行为样板发展类似功能的银行 。目前 ， 民生银行上海分行对 民
股票 、 债券所受 的限制少 ， 其财务风险也较低 。
营企业 的支持力度和贷款 比例在国内商业银行 中处于领先地位。因此 ， 必须改革现有银行体 系 ， 打破国有银行 的垄断地位 ， 改变 以大银 行为主 的高度集 中的金融体 制 ， 引进竞争机制 ， 大力发展 和完善地方 中小 金融 机构 。允许 、 鼓励非国有中小金融机构进入市场参与竞争 ， 形成“ 大银行 向大 项 目提供资金 ， 让出中下层市场给 中小金 融机构” 的多层次 的银行 体 系。
３４ 建立可供中小企业利用的资本市场 ．
科技 中小企业 ， 税收减 免年限可适 当延长 ： 于不 同发展前景 的巾小企 对
业， 应提供不同的政策 。
参 考 文 献
［ ］ 杨冬 民， １ 中小企业融资方式 的国际 比较及借鉴 ［］ Ｊ． 西安财经学 院学
报 。０ ４４）２ — ５ ２０ （ ：３ ２ ． ［ ］ 赵福禄． 小企业融资现状及对策探析［ ］ ２ Ｉ 扣 Ｊ＿ 辽宁行政学院学报 ，０ ４ ２０
内部市场营销名词解释
内部市场营销名词解释内部市场营销是指企业为了提升自身在市场中的竞争力,利用内部资源开展的一系列营销活动。
它涵盖了企业内部各个部门、团队和个人之间的协作和沟通,旨在通过产品、服务和品牌的传播,提高企业在市场中的知名度和美誉度,最终实现企业的经济效益和社会效益。
以下是一些常见的内部市场营销名词解释:1. 市场营销计划:指企业制定的一系列营销活动方案,包括市场定位、目标客户、产品定价、促销策略等,旨在提高在市场中的竞争力。
2. 内部营销:指企业利用内部资源,如人力资源、财务资源、生产资源等,开展的一系列营销活动,包括品牌建设、企业文化建设、员工培训等,旨在提高企业在市场中的知名度和美誉度。
3. 品牌管理:指企业对品牌进行规划、建设、管理和营销的过程,包括品牌定位、品牌策略、品牌传播、品牌维护等,旨在提高品牌在市场上的知名度和美誉度。
4. 客户关系管理:指企业通过各种手段,如客户服务、客户关系维护、客户满意度调查等,与客户建立长期稳定的客户关系,提高客户忠诚度和满意度。
5. 促销管理:指企业通过各种促销手段,如广告、促销、公关等,提高产品在市场中的知名度和美誉度,实现企业的销售目标。
6. 价值营销:指企业通过为客户提供有价值的产品或服务,实现客户与企业之间的共赢,提高客户满意度和忠诚度。
7. 员工营销:指企业通过各种营销手段,如员工培训、激励计划等,提高员工在市场中的竞争力和生产力,实现企业的经济效益和社会效益。
内部市场营销是企业提高市场竞争力和经济效益的重要手段。
除了以上名词解释外,企业内部市场营销还涉及到很多其他方面,如营销预算管理、市场情报收集与分析、市场风险管理等,企业需要根据自身情况制定相应的内部市场营销计划,以提升自身在市场中的竞争力。
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论企业关系营销中的内部营销
内容摘要：组织应该进行内部和外部营销。
如果没有首先在内部市场——员工那里取得成功，那么它也不可能在外部市场——顾客那里获得成功。
本文通过分析员工——顾客关系，强调组织应该从系统的角度去对待各方面关系，尤其是内部员工关系。
关键词：关系营销内部营销系统
现代市场营销已经从过去“一锤子买卖”的追求短期获利逐渐发展为更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系，这便是我们常说的“关系营销”。
学者贝利首次提出“关系营销”的概念，但只涉及组织与顾客的关系，没有从系统的观点来定义关系营销，因而还不能称之为真正的关系营销。
关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生，关系营销的关键是做到顾客满意。
组织围绕“顾客满意”，除建立与顾客的稳固关系外，还必须重视与系统中的其他方面建立良好的合作关系，尤其是与组织员工的关系。
从传统营销到关系营销
传统的市场营销理论认为，组织营销实质上是组织利用内部可控的因素（即市场营销组合，包括组织的产品、价格、分销和促销决策），对外部不可控因素做出积极的动态反应，进而促进产品销售的过程。
传统的营销理论以有形产品为主要研究对象，着眼于个别交易的完成和短期利润最大化。
以交易为导向，使许多顾客潜意识中牢固的形成了“无商不奸”的思维定势。
随着顾客自身价值意识的形成，那种只顾眼前，从顾客手上“捞一票”，不管以后如何，从“一锤子买卖”中得以暴富的做法，已经难以达到预期的目标。
科特勒指出:“组织必须放弃短期的交易导向目标，确立长期的关系建立目标。
”由此，上世纪90年代以系统论为基本指导思想，将组织置身于社会经济大环境中考察组织的市场营销活动，认为组织营销乃是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
然而找出和建立、维持和增进与顾客和其他利益相关者的关系，就是关系营销，其以建立、维护、改善、调整“关系”为核心，对传统的营销观念进行了革新。
从本质上看，关系营销更多的是关系导向，市场营销管理正日益由过去的单项交易的利润最大化转变为追求与对方互利关系的最佳化。
关系营销较交易营销更好地抓住了营销概念的精神实质。
现代营销思想正从追求销售向创造顾客方向发展。
关系营销蛛网模型
与传统交易营销相比，关系营销有两个重要的特点，一是关系营销将营销重点从吸引新顾客转向顾客保持，因为保持一个顾客的费用远远低于争取一个顾客的费用，所以组织在营销过程中强调与顾客建立长期稳定的关系，而不再只是满足与顾客的一次性交易；二是关系营销将营销范围从针对顾客的单一市场扩展为6个市场，即除顾客市场外还包括内部市场、参考者市场、供应者市场、劳动力市场和影响者市场。
现代组织作为一个相对独立的经济系统，必然是一个开放系统，因而必然与外界环境发生千丝万缕的联系。
很多时候，与外界环境的这种联系往往对一个组织目标的实现起着至关重要的作用。
关系营销正是抓住了这一特点，以系统论为基本的指导思想，将组织置身于社会经济大环境中来考察其市场营销活动。
由Adrian Payne提出的关系营销蛛网模型清楚系统的勾勒出组织分别与顾客、内部市场、参考者市场、供应者市场、劳动力市场以及影响者市场之间的关系，如图1所示：
这里将顾客市场分为新顾客市场和老顾客市场，表明关系营销对新顾客和老顾客的重视程度不一样。
从图1可以看出，现代组织是处于一个开放式的大系统之中，除了与新老顾客紧密联系外，还与其他的利益相关者有着不可或缺的关系。
在关系营销中组织与顾客的关系最为重要，这也是符合现实的，因为顾客是组织存在和发展的基础，组织提供产品或服务的目的是为了满足顾客的需求，从而实现彼此之间的交换。
组织与顾客间交换的前提是顾客满足，即顾客对组织提供的产品、服务及价格满意，才会产生购买欲望和行为。
顾客多次购买产品或服务，组织才会产生更多的利润，因此，顾客是组织利润的源泉。
但一些组织在实际操作的过程中往往会从只见树木，不见森林，抛开系统观，片面的把眼睛只盯着顾客关系，而忽视其他的一些利益相关者，尤其是对内部市场——员工关系的忽视。
员工——顾客关系
在关系营销实践中，许多组织只看到直接利益，注意到要与外部建立良好关系，而常常忽视内部关系的处理，即忽略内部营销，主要表现在：组织内部各部门间缺乏沟通和协调，没有对全体员工灌输关系营销意识。
许多组织在进行关系营销时，只局限于营销部门，各部门各自为阵，彼此间未能进行有效的沟通、协调与合作。
一个组织如果没有首先照顾好它的内部市场——自己的员工，那么它将不会在外部市场上获得成功。
整个关系营销活动，就是从建立良好的员工关系开始的，组织只有将关系营销交给每个成员去负责、去执行，才会全面有效的推进组织的营销活动。
如图2说明了组织是如何通过员工来实现关系营销的。
从图2可以看出组织要想建立牢固的组织——顾客关系，除了通过传统的外部营销与顾客建立关系外，还应该同时推进组织的内部营销，对外许下的关系承诺必须在内部推行，因为顾客受外部营销的影响，接受承诺，形成感知，但最终是通过与员工的接触来兑现承诺的，若组织不进行必要的内部营销，员工可能对自己的兼职营销者角色不够投入，顾客就会有种受骗的感觉，组织战略就会失败。
只有通过内部营销随时让员工了解对外的承诺，培训他们实现这些承诺的技能，才可能在外部市场获得成功。
另外，在图2中仅仅提到与顾客接触的一线员工，其实关系营销不应局限于一线员工，而应扩展到所有员工。
一线员工依赖其他部门员工的服务，组织内部的每一个员工都是另一个人的内部顾客，这就形成了内部顾客关系，内部服务质量影响了员工工作满意度，就会影响到顾客满意度。
营销不仅仅是销售部门的事情,而且也需要每一个部门、每一个员工共同参与。
而组织的团队意识、价值取向、行为准则将影响顾客满意最大化。
内部营销主张组织内部各部门、各员工之间不断地进行双向沟通,承担起收集市场情报、传播沟通信息、满足市场需求的重任,并促进组织对市场需求做出及时正确的反应。
因此组织应对内部既相互区别又联系的各部门的目标和政策进行统一协调，以达到最优化和协调一致；关心员工的利益，为员工树立明确的事业发展道路，重视组织与员工的双向沟通，提供员工参与管理的机会，加大培训力度。
这样，组织才会做到“全员营销”。
没有优质的内部营销为保证，关系营销就成了无源之水。
蛛网模型告诉我们，组织处在一个大系统当中，各种关系不是孤立存在的，每个关系都有可能影响其他关系，少了哪一种关系都势必影响到这张网的和谐和功能的发挥，因此营销活动必须要研究几大市场之间的互动效应、协同效应，力求整体效果最佳，尤其对内部市场的关系营销更是如此。
员工满意是保证顾客满意的前提和基础，忽视员工需求的满足，员工的不满意情绪往往影响服务质量，影响顾客的满意度，从而影响组织与顾客的关系。
参考文献：
1.魏宇,高隆昌.关系营销中各类关系市场重要性排序分析.科学学与科学技术管理,2001.9
2.吕光明.关系营销的误区及对策.吉林省经济管理干部学院学报,2000.6。