一种基于可用度的Web服务可用性测量模型
软件可靠性模型与评估方法
软件可靠性模型与评估方法软件可靠性是指在特定环境中，系统在规定时间内以满足用户需求的准确性、稳定性和可用性的概率。
在软件开发过程中，确保软件的可靠性是至关重要的。
本文将介绍软件可靠性模型与评估方法，以帮助开发人员提高软件的可靠性。
一、可靠性定义与重要性软件可靠性是指在特定条件下，软件系统在规定时间内以满足用户需求的准确性、稳定性和可用性的概率。
软件可靠性评估的主要目的是为了确定软件在特定条件下的可靠性水平，以评估软件系统的可信度和稳定性。
软件可靠性的提高将直接影响到用户对软件系统的满意度和信任度。
二、软件可靠性模型1. 静态模型静态模型是通过对软件设计和代码进行分析，检测潜在的软件错误，以预测软件系统的可靠性。
静态模型主要包括代码静态分析、软件结构分析和软件测试。
1.1 代码静态分析代码静态分析通过对源代码的分析，发现代码中的潜在错误和缺陷。
常用的代码静态分析工具包括Lint、FindBugs等，可以帮助开发人员提前发现代码中的潜在问题，从而减少软件系统的错误率。
1.2 软件结构分析软件结构分析主要是通过对软件系统的结构进行分析，检测系统的层次结构、调用关系、模块依赖等，以评估软件系统的可靠性。
软件结构分析常用的方法有层次分析法、结构方程模型等。
1.3 软件测试软件测试是通过执行一系列测试用例，检查软件系统的功能是否正常，以及是否存在潜在的错误和缺陷。
软件测试主要包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等。
通过全面的软件测试，可以提高软件系统的可靠性和稳定性。
2. 动态模型动态模型是通过对软件系统运行状态进行监测和分析，以评估软件系统的可靠性。
常用的动态模型包括故障树分析、可靠性块图和Markov模型等。
2.1 故障树分析故障树分析通过将软件故障转化为逻辑关系，来描述故障的发生和传播过程。
故障树分析可以帮助开发人员识别和定位软件系统中的关键故障点，从而制定相应的改进和优化方案。
2.2 可靠性块图可靠性块图是通过将系统的可靠性表示为块和连接线的图形化表示方法，来描述系统的可靠性。
Web服务组合的可靠性动态评估模型
作者简介 ： 梁员宁（９ ６ ） 男， １８ 一 ， 硕士研 究生， Ｃ Ｃ Ｆ会 员， 主要研 究方 向为 系统 工程与 可靠性 （ｙ５ ７ ６ ． ｏ ； １ｎ７ ＠１ ３ ｔｍ） 陈拮 （９ ０ ） 男， １７ 一 ， 副教授 ， 博
士， 主要 研 究 方 向 为信 息安 全 、 系统 工程 ； ｝ 谚 立军 （９ ８ ） 男 ， 士 研 究 生 ， 要 研 究 方 向 为 系统 工程 ． １８ 一 ， 硕 主
靠性评 价受 到了越来越多的关注 ， 已成为面 向服务计算和软件
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基金 项 目： 国 家“ ６ 计 划 资助 项 目（ ０ ８ Ａ １４ ４） ８３” ２ ０ Ａ ０ Ｚ ０ ；国 防预 研 基金 资助 项 目
第２ ９卷 第 ３期 ２１ ０ ２年 ３月
计 算 机 应 用 研 究
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Ｖｏ ＿ ９ Ｎｏ ３ ｌ２ ． Ｍ ａ． ２ ２ ｒ ０１
Ｗｅ ｂ服 务 组 合 的 可 靠 性 动 态 评 估 模 型 术
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WEB的可用性分析
WEB的可用性分析在2010年的网民最喜爱互联网应用评选中，位列前几位的淘宝、当当、卓越……，都是一些可用性高的，用户体验好的应用。
随着用户和开发人员对用户的可用性重视，UED 这个词也随之成为热门。
2010年1月份的支付宝年会上，马云用‚烂，太烂，烂到极点‛来夸张地批评支付宝的用户体验也表明了可用性对产品生命力的重要性。
什么是可用性？可用性简单的说就是强调优越的用户体验，一切为了用户，为了一切用户，为了用户的一切。
ISO对可用性的定义是一个产品被特定的用户在特定的环境下完成特定的任务的效率和用户的满意程度。
而web usability/accessibility指网站的页面对用户的友好性，页面上的整洁大方、应用的易理解、明确的任务导向。
如何提高 WEB 应用的可用性？明确的目标用户：和很多产品一样，web的可用性首先表现在能找到产品的使用对象，这是在战略层上对网站的构建，针对目标客户群体来做好网站的构架和运营，这样对用户来说网站才具有可用性。
除非是做流量的网站，否则当用户发现被引导到与自己毫无兴趣的网站的时候他会马上离开，对于电子商务网站更是如此，对于一个网上来说 Bounce Rate太高则在很大程度上与网站的用户定位有关联。
稳定高效的运行：对于所有网站来说，网页的下载速度慢是一个致命的打击。
稳定高效的运行环境首先要求网站能有稳定的服务器，包括web服务器、数据库服务器等等，比如对于我的博客来说，由于是个人网站，流量每天也就几十个，一般的虚拟空间已经行了，偶尔的打不开也没太大的损失，但对于大的网站来说则会遭受很大的损失，网站打不开对于用户来说网站的reliability就值得怀疑了。
另外，还要考虑到不同用户的网速问题，现在的流行的服务器多线程 IP也应该说对提高web可用性有一定的帮助。
网站的页面的设计也要考虑到不同用户的带宽，现在很多企业都很喜欢做flash引导页面，比需flash页面完全下载完以后才出现内页的链接，之前需要等待不短的一段时间，等待下载。
webservice协议
webservice协议Web服务协议（Web Service Protocol）是一种用于在网络上进行应用程序之间通信的协议。
它是一种基于标准的协议，用于描述服务的位置、服务可用性、服务的格式和语法，以及服务的安全性等方面的规范。
Web服务协议的核心是SOAP （Simple Object Access Protocol）和WSDL（Web Services Description Language）。
SOAP是一种基于XML的消息协议，用于在分布式环境中传递消息。
它允许在不同的操作系统和编程语言之间进行通信，并且支持异步和同步的消息传递模式。
SOAP消息由一个外部的消息头和一个内部的消息体组成。
消息头包含元数据信息，如命名空间和操作类型，而消息体包含实际的数据。
通过SOAP，Web服务可以在网络上传递各种类型的数据，包括文本、图片、音频和视频等。
WSDL是一种用于描述Web服务的接口和消息的语言。
它提供了一种标准的方式来定义Web服务的功能，以及如何访问和使用这些功能。
WSDL文件包含了Web服务的位置、操作和消息等信息。
通过WSDL，客户端可以了解服务的功能和操作方式，并且生成相应的类和代码来调用和使用服务。
WSDL的核心是一个服务描述文件（Service Description），它包括服务的名称、命名空间、操作和消息等信息。
除了SOAP和WSDL，Web服务协议还包括其他一些关键的技术和规范，如XML（eXtensible Markup Language）、HTTP （Hypertext Transfer Protocol）、UDDI（Universal DescriptionDiscovery and Integration）和WS-Security等。
XML是一种用于描述数据的标记语言，用于在Web服务之间传递和存储数据。
HTTP是一种用于在客户端和服务器之间进行通信的协议，它是Web服务的主要传输协议。
用户体验质量的模型与评价方法综述
用户体验质量的模型与评价方法综述一、本文概述随着信息技术的迅猛发展，互联网产品与服务日益融入人们的日常生活，用户体验质量（User Experience Quality，简称UEQ）逐渐成为决定产品竞争力的关键因素。
本文旨在综述用户体验质量的模型与评价方法，以期帮助产品开发者、设计师和研究人员更好地理解、评估和提升产品的用户体验。
本文首先将对用户体验质量的概念进行界定，阐述其重要性及在产品设计中的地位。
接着，将系统回顾和分析现有的用户体验质量模型，包括情感反应、交互性、可用性、视觉设计等多个维度，以及这些模型在不同类型产品中的应用情况。
在此基础上，本文将探讨各种用户体验评价方法，包括问卷调查、用户访谈、眼动追踪、生理测量等，并分析其优缺点和适用范围。
本文还将讨论未来用户体验质量模型与评价方法的发展趋势，如基于大数据和技术的个性化评价、跨平台和多模态交互体验评价等，以期为相关领域的研究和实践提供有益的参考和启示。
二、用户体验质量模型用户体验质量（User Experience Quality，简称UEQ）是评估产品或服务在用户使用过程中整体满意度的关键指标。
为了有效地衡量UEQ，研究者们提出了多种模型和方法。
这些模型大多围绕几个核心维度构建，如可用性、可访问性、吸引力、满意度等。
可用性模型：该模型主要关注产品或服务的易用性，即用户能否轻松完成预期任务。
其核心指标包括效率（完成任务所需的时间和努力程度）、错误率（使用过程中的误操作频率）和满意度（用户对易用性的主观感受）。
满意度模型：满意度是衡量用户体验质量的关键指标之一。
该模型通常考虑产品或服务与用户需求和期望的匹配程度。
满意度可以通过问卷调查、用户反馈等方式收集，并通过统计分析方法量化和评估。
吸引力模型：吸引力主要关注产品或服务在视觉、听觉等感官层面上的吸引力。
该模型通常涉及美学、设计风格和用户体验等因素。
吸引力的评估可以通过用户调研、专家评审等方式进行。
可用性语义Web服务的通用发现机制
关 键词 ：语 义 Ｗｅ 服 务 ； 杂组合 ； 务发 现 ｂ 复 服
中图分 类号 ：Ｔ ３ １ 文 献标 志码 ：Ａ 文章 编号 ： ２ ３９ ７ ２ Ｏ ） ６０ ５ —５ Ｐ １ ０ ５ —８ Ｘ（ Ｏ ８ ０ —６ ９０ Ｕｓ ｂ ｌｔ － ｓ ｄ Ｇｅ ｒ ｌＳ ｍ ａ ｉ ｅ ｅ ｖ ｃ ｓ Ｄｉｃ ｖ ｒ ｅ ｈ ｉｍ ａ ｉｉｙ Ｂａ ｅ ｎｅ ａ ｅ ｎｔｃ Ｗ ｂ Ｓ ｒ ｉ ｅ ｓ ｏ ｅ ｙ Ｍ ｃ ａ ｓ ｎ
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如何满足Web应用程序的可用性和可靠性要求
如何满足Web应用程序的可用性和可靠性要求在如今这个技术飞速发展的时代，Web应用程序的重要性越来越被人们所重视。
但是随着应用规模越来越大，容易出现的问题也会逐渐变得复杂起来。
其中一个不容忽视的问题就是应用程序的可用性和可靠性。
在本文中，我们将探讨如何满足Web应用程序的这些要求。
1. 数据库设计数据库是Web应用程序不可或缺的一部分。
一个良好的数据库设计可以更好地满足Web应用程序的可用性和可靠性要求。
在设计数据库时，需要考虑以下几个方面：- 数据库的可扩展性：Web应用程序经常需要处理大量数据。
因此，数据库需要具有一定的可扩展性，以便随着数据量的增长，它可以继续工作并支持更多的用户。
- 数据库的性能：同时，数据库的性能将直接影响到Web应用程序的响应时间。
因此，在设计数据库时需要尽量提高性能，这可以通过使用缓存、索引和分区等方法来实现。
- 数据库的稳定性：Web应用程序通常需要很高的可靠性。
因此，数据库需要进行备份和恢复操作，以避免在数据丢失的情况下无法恢复应用程序。
2. 服务器配置Web服务器是Web应用程序运行的关键环节，因此需要进行适当的配置以满足可用性和可靠性要求。
在配置服务器时，需要考虑以下几个方面：- 服务器的容错性：Web服务器通常使用负载均衡来提高可用性，从而确保服务器能够处理更多的并发请求。
但是，这需要确保如果一个服务器发生故障，负载均衡可以自动将流量转移到其他服务器上。
- 服务器配置的性能：服务器配置需要优化以提高性能。
例如，使用缓存来降低响应时间等。
- 安全性：Web服务器需要具有高度的安全性，以防止未经授权的访问、攻击等问题。
3. 客户端设计在Web应用程序中，客户端设计很重要，因为它将直接影响用户的体验和满意度。
在设计客户端时，需要考虑以下几个方面：- 相应的设计：客户端设计应使界面直观、易于使用，并能提供良好的用户体验。
例如，在网页设计中，需要使用对用户友好的可视化组件，从而使用户更容易使用。
注册信息安全专业人员(CSIP)考试模拟测试题(G)-有答案
注册信息安全专业人员(CSIP)考试模拟测试题(G)1. CC 标准是目前系统安全认证方面最权威的标准，以下哪一项没有体现CC 标准的先进性：A. 结构的开放性B. 表达方式的通用性C. 独立性D. 实用性答案：C2. 根据《信息安全等级保护管理办法》、《关于开展信息安全等级保护测评体系建设试点工作的通知》（公信安[2009]812 号），关于推动信息安全等级保护（）建设和开展( )工作的通知（公信安[2010]303号）等文件，由公安部( )对等级保护测评机构管理，接受测评机构的申请、考核和定期（），对不具备能力的测评机构则（）A.等级测评；测评体系；等级保护评估中心；能力验证；取消授权B.测评体系；等级保护评估中心；等级测评；能力验证；取消授权C.测评体系；等级测评；等级保护评估中心；能力验证；取消授权D.测评体系；等级保护评估中心；能力验证；等级测评；取消授权答案：C3. 以下哪个现象较好的印证了信息安全特征中的动态性( )A.经过数十年的发展，互联网上已经接入了数亿台各种电子设备B 刚刚经过风险评估并针对风险采取处理措施后仅一周，新的系统漏洞使得信息系统面临新的风险C 某公司的信息系统面临了来自美国的“匿名者”黑客组织的攻击D.某公司尽管部署了防火墙、防病毒等安全产品，但服务器中数据仍然产生了泄露答案：B4. 老王是某政府信息中心主任。
以下哪项项目是符合《保守国家秘密法》要求的( )A.老王安排下属小李将损害的涉密计算机某国外品牌硬盘送到该品牌中国区维修中心修理B.老王要求下属小张把中心所有计算机贴上密级标志C.老王每天晚上12 点将涉密计算机连接上互联网更新杀毒软件病毒库D.老王提出对加密机和红黑电源插座应该与涉密信息系统同步投入使用答案：D5. 关于计算机取征描述不正确的是（）A.计算机取证是使用先进的技术和工具，按照标准规程全面的检查计算机系统以提取和保护有关计算机犯罪的相关证据的活动B.取证的目的包括通过证据，查找肇事者，通过证据推断犯罪过程，通过证据判断受害者损失程度及涉及证据提供法律支持C.电子证据是计算机系统运行过程中产生的各种信息记录及存储的电子化资料及物品，对于电子证据取证工作主要围绕两方面进行证据的获取和证据的保护D.计算机取证的过程，可以分为准备，保护，提取，分析和提交五个步骤答案：C 解释：CISP 4.1 版本（2018.10）教材的第156 页。
基于服务质量的Web服务可用性评价方法
评 价 一个 Ｗｅ ｂ服 务 的服 务 质 量 的优 劣 ，由于 不 同 用户 对 具 体 质 量 指标 的要 求 程 度 不 一 样 。我
们 采用 由服 务 请 求 者 根 据 实 际 需要 来 确 定 服 务 质 量 各 指 标 权 重 的方 法 。定 义 了一个 可 用 度 来 描 述 Ｗｅ ｂ服 务 的可 用 性 ，可 用 度 越 高 ，则 Ｗｅ ｂ服 务 的 可用 性 越 好 可 用 度 越 低 ；则 Ｗｅ ｂ服 务 的 可 用 性
３ 试 验 结 果 及 分 析
我 们在 互 联 网上 随机选 取 了 ６个提 供 天气 预报 服务 的候 选 网站 ，分 别命 名 为 ＷＳ 、ＷＳ 、ＷＳ 、 １ ２ ３ ＷＳ ４、ＷＳ 、ＷＳ ， 录其 访 问 Ｕ Ｌ与 ＷＳ Ｌ文 档 。通 过 候 选 网站 ＷＳ 、ＷＳ 、ＷＳ 、ＷＳ 、ＷＳ 、 ５ ６记 Ｒ Ｄ １ ２ ３ ４ ５ ＷＳ ６服务 ，记 录 其服 务价 格， 过 可用度 公 式计算 可 用度 能力 ，安 全 级别 ，信 誉 度等性 能 指标 ，利 用 通 前 述 的 ＷＳ Ｕ — ＭＭ 应用 系统模 型数 据 预处理 方式 对原 始质 量指标 进行 数据 预处 理 ，通 过结 合 与各 项指 标 数 据相对 应 的权值 Ｐ 对各 质量 指标 进行计 算 ，获 得相 应 的可用 度 Ｄ ｕ值 。根 据可 用 度 Ｄ ｕ值计 算 ｉ ｏ ｏ 结果 ．将 之降 序排 列 ，为服务 请求 者选 择可 行性 最佳 的服 务提供 参考 。如 图 ２所示 。
・
１ ０８ ・
定义 ２ ：可用 度属 性 Ａ ｛ａ ａ ｉｔ， ｉ ， ｐ ｔｔ ｎｓｃ ｒｙ 。 ＝ ｃ ｐ ｂｌｙｐ ｃ ｒ ｕａｉ ， ｕ ｔ ｉ ｒｅｅ ｏ ｅ ｉ ｝
调查满意度的模型
调查满意度的模型调查满意度的模型可以采用不同的方法和工具，具体选择取决于调查的目的、受众以及可用资源。
以下是一些常见的调查满意度的模型： Promoter Score (NPS):•NPS是一种简单而广泛使用的模型，通过一个问题来评估参与者对产品或服务的满意程度：“您会向朋友或同事推荐我们吗？”回答分为0到10分，被分为三个类别：推荐者、中立者和批评者。
2.Customer Satisfaction Score (CSAT):•CSAT是另一种常见的模型，通常通过一个问题来衡量满意度，例如：“您对我们的产品/服务感到满意吗？”回答一般采用五级或七级量表。
3.Customer Effort Score (CES):•CES关注客户在使用产品或服务时的轻松程度，通过问题如“您解决问题时感到有多容易？”来衡量。
回答通常在一个量表上，从“非常容易”到“非常困难”。
4.SERVQUAL模型:•SERVQUAL是一种基于五个维度（可靠性、责任、安全性、保证、同情心）的服务质量模型，通过比较期望和实际体验来衡量客户满意度。
5.Employee Net Promoter Score (eNPS):•与NPS类似，eNPS用于测量员工对公司的满意度和忠诚度。
通常通过一个问题来评估员工是否愿意推荐公司作为雇主。
6.Online Reviews and Ratings:•分析在线评论和评级也是一种有效的调查满意度的模型，尤其是对于产品和服务的提供者。
社交媒体、评论网站和在线调查平台可以提供实时的用户反馈。
选择合适的模型取决于您的具体需求、调查对象和可用的资源。
综合使用多个模型也可以提供更全面的满意度评估。
一种Web服务组合的可信评估方法
第４０卷 第２期２０１３年２月计算机科学Ｃｏｍｐｕｔｅｒ ＳｃｉｅｎｃｅＶｏｌ．４０Ｎｏ．２Ｆｅｂ ２０１３到稿日期：２０１２－０５－０８ 返修日期：２０１２－０７－３０唐佳俊（１９８５－），男，硕士生，主要研究方向为服务计算和可信评估，Ｅ－ｍａｉｌ：ｃｚｔａｎｇｊｉａｊｕｎ＠１２６．ｃｏｍ；黄志球（１９６５－），男，教授，博士生导师，主要研究方向为软件工程、形式化方法、模型检测和云计算；王 进（１９８０－），男，博士生，主要研究方向为云计算、隐私分析。
一种Ｗｅｂ服务组合的可信评估方法唐佳俊 黄志球 王 进（南京航空航天大学计算机科学与技术学院 南京２１００１６） 摘 要 软件可信性日益成为软件工程研究中的热点问题，作为软件资源主要形态的Ｗｅｂ服务的可信性也受到了越来越多的关注。
目前对于Ｗｅｂ服务可信性的研究主要集中在单一服务ＱｏＳ属性的可信评价，而针对服务组合的可信性研究较少。
提出了一种通用的原子服务可信评估模型，并结合原子服务在服务组合执行时的权重，给出了一种基于结构分析的服务组合可信性的评估方法。
最后，结合网络购物实例描述了服务组合可信性评估方法的实验过程。
关键词 服务组合，可信评估，评估模型中图法分类号 ＴＰ３０１ 文献标识码 Ａ Ａｐｐｒｏａｃｈ ｆｏｒ Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎ Ｔｒｕｓｔｗｏｒｔｈｉｎｅｓｓ ＥｖａｌｕａｔｉｏｎＴＡＮＧ Ｊｉａ－ｊｕｎ ＨＵＡＮＧ Ｚｈｉ－ｑｉｕ ＷＡＮＧ Ｊｉｎ（Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ａｅｒｏｎａｕｔｉｃｓ ａｎｄ Ａｓｔｒｏｎａｕｔｉｃｓ，Ｎａｎｊｉｎｇ ２１００１６，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ Ａｓ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｔｒｕｓｔｗｏｒｔｈｉｎｅｓｓ ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ ａｎ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ａｓｐｅｃｔ ｉｎ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ ｒｅｓｅａｒｃｈ，ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅｒｅｓｅａｒｃｈｅｒｓ ｈａｖｅ ｆｏｃｕｓｅｄ ｏｎ Ｗｅｂ ｓｅｒｖｉｃｅ ｔｒｕｓｔｗｏｒｔｈｉｎｅｓｓ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｗｈｉｌｅ Ｗｅｂ ｓｅｒｖｉｃｅ ｈａｓ ｂｅｅｎ ｔｈｅ ｍａｉｎ ｆｏｒｍ ｉｎ ｓｏｆｔ－ｗａｒｅ ｒｅｓｏｕｒｃｅ．Ｃｕｒｒｅｎｔ ｒｅｓｅａｒｃｈ ａｂｏｕｔ Ｗｅｂ ｓｅｒｖｉｃｅ ｔｒｕｓｔｗｏｒｔｈｉｎｅｓｓ ｈａｓ ｃｏｎｃｅｎｔｒａｔｅｄ ｏｎ ＱｏＳ ａｔｔｒｉｂｕｔｅｓ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｏｆｓｉｎｇｌｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｒａｔｈｅｒ ｔｈａｎ ｏｎ Ｗｅｂ ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎ ｔｒｕｓｔｗｏｒｔｈｉｎｅｓｓ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ．Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｒｅｓｅｎｔｅｄ ａ ｇｅｎｅｒａｌ ｍｏｄｅｌｏｆ ａｔｏｍｉｃ ｓｅｒｖｉｃｅ ｔｒｕｓｔｗｏｒｔｈｉｎｅｓｓ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ａｎ ａｐｐｒｏａｃｈ ｆｏｒ ｃｏｍｐｏｓｉｔｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｔｒｕｓｔｗｏｒｔｈｉｎｅｓｓ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｂａｓｅｄ ｏｎｔｈｅ ｗｅｉｇｈｔ ｏｆ ａｔｏｍｉｃ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｅｘｅｃｕｔｅｄ ｉｎ ｃｏｍｐｏｓｉｔｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ｏｆ ｃｏｍｐｏｓｉｔｅ ｓｅｒｖｉｃｅ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｗｅ ｄｅｓｃｒｉｂｅｄｔｈｅ ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ａｐｐｒｏａｃｈ ｂｙ ｕｓｉｎｇ ａ ｄｅｔａｉｌｅｄ ｃａｓｅ ｉｎ ａ ｒｅａｌ ｏｎｌｉｎｅ ｓｈｏｐｐｉｎｇ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ Ｗｅｂ ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎ，Ｔｒｕｓｔｗｏｒｔｈｉｎｅｓｓ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｍｏｄｅｌ １ 引言软件失效和软件故障等问题给人们的生活、工作带来了诸多不便，甚至造成了巨大的损失。
用户体验评价模型综述
图4. 可用性的加权量化模型
文献中验证，该模型比传统方法具有更好的 QoE 量化性能。 5、文献[5]提出了一个通信领域中的 QoE 综合模型。文献首先提 出了一个概念性通信系统，如图 5 所示。
图5. 通信系统
该通信系统中综合了各个不同要素， 例如技术， 商业和人类行为。 人和技术之间的交互产生了用户模型，来反映用户对技术的要
n
∑t
i =1
n
。因此服务稳定的比率为 Db = 1 − λ 。
i
服务可用率
n 表示总的接入服务的用户数， m 表示接入失败的用户数。那么
服务可用率为 Dc = 1 − m / n 。 服务瞬时值
表示目标值， 时值为 。
表示测量值。
，则
。则服务瞬
服务可用性 服务可用性的量化模型如图 4。
→ 环境 人 ←
人 ← → 技术 人 ← → 商业 技术 ← → 商业 环境 ← → 商业-技术 每个领域有三种抽象：实体、角色和属性。一个实体是现实社会 中的概念或物体。该模型中有四种实体：人类实体、环境实体、商业 实体和技术实体。各个实体及其相互关系如图 6 所示。
个方面是用户。 系统交互性能方面包括： 输入性能 输入形式合法性 解析性能 对话管理性能 情景的合法性 输出形式的合法性 界面的合法性（指提供给用户的输出的表面形式） 用户方面的交互性能包括： 感知能力 认知负荷 物理相应能力 以上这些方面都有相应的指标。 QoE 因素可以通过记录用户行为的日志来获得。它主要包括： 交互质量 交互的效率 可用性 外观审美、系统人性化和吸引力 实用性和有效性 可接受性 以上这些方面也都有相应的指标。
这该模型的主要性能指标和这些性能指标各自最主要的衡量指 标如表 1 所示
网站可用性
选择什么样的标准判断网页的可用性？页面链接的点击率是判断网站价值的一个指标。
因此，可用性测试是否有助于提高网页价值的一个重要判断标准就是：在同等条件下，根据测试结果改进后的网页上的点击率是否也得到相应提升。
不可否认，有时网站的商业目的与改善用户体验的测试目的并不完全一致，在项目中我们努力在两者之间寻找平衡点，希望在提升网站用户体验的同时，符合网站给出的判断标准。
寻找用户能够理解的方式来表达信息：使用用户的语言来编写网站内容，使用用户的思路给出用户期待的信息，这是作为信息交流平台的商务网站的理想的用户体验状态，要做到这些，我们首先要做的是了解：我们的用户是哪一群人？他们有什么特点？他们想要什么？他们日常获取信息的习惯是怎样的？有怎样的喜好？等等。
这些正是用户调查包括可用性测试的价值所在。
让用户能够按照自己认为正确的方式操作:用户讨厌复杂的需要经过长时间学习才能够搞懂的网站，用户喜欢能够快速上手的高效的网站和页面。
在用户有很多选择的情况下，让用户疑惑、强迫用户学习意味着用户将会放弃我们选择其他同类网站。
只有在了解用户的基础上，我们才能够知道用户希望什么？用户喜欢网站，意味着网站的生存有了保障。
好的网站评价标准网络作为新兴的技术，以其投入低、传播广、容量大、服务期长、即时性和交互性等突出特点，飞速改变着我们的生活，不管是作为第四媒体，还是作为降低企业运营成本以提高企业竞争力的工具，它都有极好的表现。
未来，将是互联网的时代，这一点已基本形成共识。
让用户方便、快速地找到自己需要的服务，并用最简单的操作方法来完成所有的操作，这是我们策划设计者创作网站的基本出发点。
具体表现在：友好的网站界面，清晰的网站导航，完善的帮助系统，完整的信息和完善的在线服务等等一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。
在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。
只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。
面向服务网络的Web服务可用性研究
关蜘
：服务网络；可用性 ； ｂ Ｗｅ 服务模型 ； 服务备份
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ０ ａｌ ｂ ｌ ｙ ０ ｅ ｖ ｃ Ｇ ｒｄ ｏ ｉｎ ｅ ｅ ｅ ｖ ｃ ｓ ｓ ａ ｃ ｎＡｖ ｉ ｉ ｔ ｆ ｒ ｉｅ ｉ ． ｒｅ ｔｄ Ｗ ｂ Ｓ ｒ ｉｅ ａ ｉ Ｓ
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基于服务监测的WMS服务可用性调查及其影响因素探究-ResearchGate
互联网上分布散落 范的 服 务 却 由 于 响 应 速 度 较 慢 、
５］ 。 ＷＭＳ 通 过 ＨＴ 等原因未能得到用户青睐 ［ Ｔ Ｐ协 议以 栅 格 形 式 提 供 在 线 地 图 实 时 渲 染 描 绘 功 能 ， 尽 ６］ ， 并发 能 力 差 等 缺 点 ［ 但绘图灵 管存在计算消耗大 、
１ ０， １ １］ ， 并针对上述指标给出了定性或定量 性等内容 ［
在特定时间能否被无故障访问 （ 可访问性 ） 以及服务 的接口功能是 否 有 效 ； 强调用户与服务的交互效 ２） ； 易用性） 服务自 率以及用户对交 互 结 果 的 反 馈 （ ３） 身具备的能力 和 状 态 （ 如 性 能、 接口丰富性等） 所达 到的程度与 用 户 期 望 的 吻 合 程 度 。 因 此 ， 排除主观 因素 ， ＷＭＳ 可用性多层次内涵表明其在一定程度上 被涵 盖 在 Ｑ 并受到 Ｑ ｏ Ｓ 框 架 下， ｏ Ｓ框架下响应时 间、 可靠性 （ 无故障提供服务的能力或可能性大小） 等影响 。 目前的网络地图应 速 度 快， 而 符 合 ＷＭＳ 规
Remote sensing image processing View project
Geo Web Service View project
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基于用户可信度的Web服务推荐方法
基于用户可信度的Web服务推荐方法曹继承;朱小柯;荆晓远;吴飞【摘要】协同过滤是推荐系统中广泛使用的一种推荐技术,但是目前多数基于协同过滤的Web服务推荐算法默认用户反馈数据是可信的,没有考虑到用户反馈数据中会出现的一些范围异常数据和恶意评价数据.如果没有对含有这些干扰数据的用户进行处理,最终的预测结果会受到严重的影响.在分析了用户反馈的服务质量(QoS)数据的基础上,提出了一种基于用户可信度的Web服务推荐方法.计算用户的可信度并根据可信度对用户进行聚类,选取可信度高的类别中的数据进行协同过滤完成推荐,排除了范围异常数据以及恶意评价数据的干扰,避免了对预测结果的影响,最后使用平均绝对误差和均方根误差评判预测结果.实验结果表明,该方法能有效提高QoS预测的准确率和Web服务的推荐质量.【期刊名称】《计算机技术与发展》【年(卷),期】2018(028)007【总页数】5页(P117-120,124)【关键词】协同过滤;Web服务推荐;用户可信度;聚类【作者】曹继承;朱小柯;荆晓远;吴飞【作者单位】南京邮电大学计算机学院,江苏南京 210003;武汉大学计算机学院软件工程国家重点实验室,湖北武汉 430072;武汉大学计算机学院软件工程国家重点实验室,湖北武汉 430072;南京邮电大学自动化学院,江苏南京 210003;南京邮电大学自动化学院,江苏南京 210003【正文语种】中文【中图分类】TP3010 引言随着提供类似功能的Web服务越来越多，服务质量(QoS)成为选择最佳可用服务的重要标准[1]。
QoS是一些非功能属性，例如响应时间、吞吐量、可靠性、可用性等，能够在提供相同功能的服务中作为第二轮筛选标准[2]。
协同过滤是目前广泛使用的一种推荐技术[3]。
基于协同过滤的Web服务推荐系统通过搜集用户的Web服务访问记录，利用用户的反馈数据为用户提供个性化的服务推荐[4]。
但是大多数推荐系统都是默认用户的数据是可信的。
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计算机与数字工程
Ｃｏ ｕ ｅ ｍｐ ｔｒ＆ Ｄｉｉ ｌＥｎ ｉｅ ｒｎ ｇｔ ｇｎ ｅｉｇ ａ
Ｖｏ． ０ Ｎｏ ２ １４ ．
３５
一
种 基 于 可 用 度 的 Ｗｅ ｂ服 务 可 用 性 测 量 模 型
邓 飞 陈 。
怀化
浩 姜
于可用度 的 Ｗｅ ｂ服务可用性测试模型 ， 通过采集原始指标数据对服务质量进行 可用度量化评 估 ， 为服务请求 者选择更佳 的 Ｗｅ ｂ服务 提供 参考依据 。
关键 词 Ｗ ｅ 务 ；测 量 模 型 ； 用 度 ｂ服 可 ｒ ３３ ｒ ９ Ｐ 中 图分 类号
Ａ ａ ｉ ｔ ａｕ ｔ ｎ Ｍｏ ｅ ａ ｅ ｎ ｔ ｅＤｅ ｒ ｅｏ ａ ｉ ｔ ｏ ｅ ｅ ｖｃ Ｕｓ ｂｌ ｙ Ｅｖ ｌａ ｉ ｄ ｌ ｓｄ ｏ ｈ ｇ ｅ ｆＵｓ ｂ ｌ ｙ ｆ ｒＷ ｂ Ｓ ｒ ｉｅ ｉ ｏ Ｂ ｉ
富 的 Ｗｅ ｂ服 务 ， 何 从 相 同 或 相 似 的 Ｗ ｅ 务 中 选 择 可 如 ｂ服 用 性 更 佳 的 服 务 并保 证 服 务 的 质 量 和 有 效 性 显 得 尤 为 重 要 。然 而 ， 于 Ｗ ｅ 务 通 常 运 行 在 一 个 动 态 和 开 放 的 复 由 ｂ服
莉
长沙 ４００） １ ０ ０
（． １怀化职业技术学院计算 机与信息工程 系 摘 要
４ ８０ ） ２ 湖南大学软件学 院 １０ ０ （．
Ｗｅ ｂ服务通常运行于一个动态和开放 的网络环境中 ， 其底层平台与面向的用户千差万别 ， 这使得 Ｗｅ ｂ服务 的可用性经常不能
得 以保证 。如何对 Ｗｅ 服务可用性进行合理评估并提高服务质量是一个具有挑战性 的研 究课题 。从服务 请求者的角 度出发 ， ｂ 设计一种 基
ＤＥＮＧ ｅ Ｆ ， ＣＨＥＮ ｏ Ｊ Ａ ＮＧ １２ Ｈａ ０ Ｉ Ｌｉ ，
（ ． ｍｐ ｅ ｎ ｎｏ ｍａｉｎ Ｅｎ ｉｅ ｒ ｐ ｒｍｅ ｔｏ ａｈ ｃ ｔ ｎａ ｎ ｃ ｎｃ ｌＣ ｌｅ ｅ １ Ｃｏ ｕｔｒａ ｄ Ｉ ｆｒ ｔｏ ｇｎ ｅ ｉ Ｄｅ ａ ｔ ｎ ｆＨｕ ｉｕａＶｏ ａ ｉ ｌａ ｄＴｅ ｈ ｉａ ｌｇ ，Ｈ ｕ ｉｕ ４ ８ ０ ｎｇ ｏ ｏ ａｈ ａ １ ０ Ｏ） （ ． ｏ ｔ ｒ ｈ ｏ ｆＨ ｕ ａ ｉｅ ｓｔ ２ Ｓ ｆｗａｅＳｃ ｏ １ｏ ｎ ｎ Ｕｎｖ ｒｉｙ，Ｃｈａ ｇｓ ａ ４ ０ ０ ） ｎ ｈ １ ０ ０
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ｂ ｔｅ ｂ ｓ ｒ ｉ ｅ ｅ ｔ ｒｗｅ ｅ ｖｃ ．
Ｋｅ ｏ ｓ Ｗ ｅ ｅ ｖｃ ｙＷ — ｂ ｓ ｒ ｉｅ。ｍｅ ｓ ｒｍ ｅ ｄ ｌ ｅ ｒ ｅＯ ｓ ｂｌ ｙ ａ ｕ ｅ ｎｔｍｏ ｅ ，ｄ ｇ ｅ ｆｕ ａ ｉｔ ｉ Ｃｌｓ ｍ ｂｅ ＴＰ３ ３ ａ ｓＮｕ ｒ ９
ｌ 引言
随 着 网络 技 术 的迅 速 发 展 ， 种 基 于 Ｗ ｅ 务 的 应 用 各 ｂ服
２ 相 关 工 作
近 年 来 ， 内外 研 究 人 员 围绕 Ｗｅ 务 的 可 用 性 测 试 国 ｂ服
以其方便 、 速、 快 易操 作等特 点不 断成 为人们 关注 的热 点 ， 促使传统 的商业 、 教育 、 金融等行业 的服务提供方式 发生深 刻变革 。目前 ， 出现了越来 越多 的服务 提供 者和 越来越 丰