管理心理学(第二版)全套教学课件
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一、认知概述
认知是人脑通过感觉器官对客观事物整 体属性的反映。是人脑把事物的各个属性和 特征通过综合判断、筛选分析，概括出事物 本质特征的心理过程。认知牵涉到信息的搜 寻，获取和加工。
二、社会认知 社会认知是个体对他人、群体（团体）、 组织和自我的特征的整体的反映。
类型
1、对他人认知 2、角色认知 3、人际认知 4、自我认知
【能力训练】
正确认知他人 马谡失街亭 三国时期的诸葛亮，在用人上曾犯过一个大错。 诸葛亮出兵伐魏，料到街亭是关键地域，必派可靠 的人把守，诸葛亮非常赏识马谡，认为马谡熟读兵 书，善讲兵法，堪承大任，就委派了马谡。结果， 街亭失守，蜀军陷入极度被动境地。 “以貌取人，失之子羽” 子羽曾是孔子的学生，他第一次拜见孔子时， 孔子见他其貌不扬，产生的印象也就不好，觉得长 相这么丑的人会有什么才气呢？所以对他态度很冷 谈，不愿尽心教他。子羽感到没趣，只好退而自学。 以后，他刻苦自励，终有所成。孔子知道后深为后 悔地发出了上述感叹。
第一节 掌握快速认知他人的方法
【 阅读资料 】 终生遗憾的一件事 有一件事，令我内心始终痛悔不已。有一位患了癌症的朋友，每次 去探望他的时候我们都避口不谈他的真实病情，和他的家属一起向他隐 瞒着实情。他的病情也一度好转起来。 一次，几个朋友相约去看他，他 以平和的口吻与我们交谈，说自己刚刚做完手术，情况良好，希望能康 复。但是因为患了癌症，早已有坦然的心态对待，要珍惜在世的时光， 谢谢大家的帮助等。看到病人一副处之泰然的神情，我们就劝慰道：你 真是一个大彻大悟的人，将来的事情你不必担忧啊！我们说完话后，就 回家了。不料，隔了不久，病人的妻子就打来电话，她用疯狂、愤怒的 声调喊到：“你们把真实情形说出来了，是吗？我丈夫听了你们的话， 受到很大打击，他已经心灰意懒……” 我们大吃一惊，但却默默无语，回想到他那副淡然、彻悟的态度及说 话方式，难道是在演戏？如果我们能透过他的表面看到他的内心真实世 界，就不会有这样的结局了……结果促使他早日去世。 这件痛苦的回忆，是我们对于别人内心的隐情一无所知，才造成终生的 遗憾……。
管理心理学
主编 闻姝清 樊秀南
第一章 对管理心理学的基本认 知
第一节 了解管理心理学的发展历 第二节 掌握管理心理学的研究对象、 方法和意义
第一节了解管理心理学的发展历史
【阅读资料】 ——第29届国际心理学大会在柏林召开
【 学习目标 】
使学生了解心理学的诞生和发展 使学生了解管理心理学发展的历史
【阅读资料】 ——企业管理的金钥匙
【学习目标】
了解管理心理学的概念、研究对象和方法 掌握管理心理学研究的意义
能在实际案例中找出管理心理学的相关知识
能从管理心理学的角度去观察和思考现实中
的管理问题
【 组织设计 】
通过学习管理心理学的概念、研究对象和方法， 学生初步认识管理心理学，并理解学习和研究管 理心理学的意义 通过介绍管理学的研究对象，学生掌握管理心理 学的基本内容 通过学习管理心理学的研究方法，学生掌握管理 心理学研究方法的基本内涵，能够从研究方法的 角度理解管理心理学，并能完成简单的研究任务
【相关知识】
心理学的研究对象 管理心理学的产生与发展
心理学的研究对象
心理学的诞生
诞生的标志：冯特建立世界上第一所心理学
实验室
心理学的研究对象
心理过程 个性心理 心理现象间的相互关系
管理心理学的产生与发展
西方心理学的产生与发展：
“经济人”的人性假设与科学管理
使学生能够用人性假设理论解释现代企业的
管理特征和管理问题
【 组织设计 】
通过学习科学心理学诞生和发展的历史，学生能 够明白“心理学是一门古老而年轻的科学”的含 义； 通过学习管理心理学的产生、形成与发展的基本 历程，学生能够掌握管理心理学的发展趋势； 通过学习人性假设理论，学生能够掌握从人性假 设的角度理解现代企业的管理特征，并解释相关 的管理问题
有利于落实以人为本的管理理念 有利于适应知识经济时代对管理的具体要求 有利于提高企业生产效益 有利于提高决策的科学性
第二节 管理心理学的研究对象、方法和 意义
【能力训练】
案例分析-三株集团兴衰的启示 项目训练
第二章 掌控他人的心理和行为
第一节 掌握快速认知他人的方法 第二节 掌握良好人际关系形成的技巧 第三节 掌握个体心理 提高管理效率
【相关知识】
管理心理学的研究对象和方法
管理心理学的研究对象
个体心理 群体心理
组织心理
领导心理 员工心理健康
管理心理学的研究方法
经验研究：
观察法 问卷调查法 访谈法 案例研究法
管理心理学的研究方法
实验研究：
自然实验 实验室实验
研究和学习管理心理学的意义
三、社会认知偏差
主体对客观现实的认知，由于认知对象及 其所处环境提供的信息会有不充分或不真实 的情况，也由于主体的价值观、态度、个性 特征、知识经验、心态等方面会有这样那样 的问题存在，因此，认知有时会产生歪曲， 出现认知偏差。
社会认知偏差种类
第一印象的作用
首因效应与近因效应 晕轮效应 定势效应 社会刻板印象
导言
为了避免生活中再发生类似的事件，我
们应该掌握透视他人心理的能力，做到 能够预测和掌控他人的行为，从而达到 与人更好地相处，提高管理效率的目的。 如果你想具备这样的能力，请你认真学 习本节内容。
【 学习目标 】
1、能够快速了解和掌握他人的心理
； 2、掌握与人相处时如何能够给人留下好印象。
【 组织设计 】
1、通过认知、社会认知的学习，帮助学生掌
握认知他人心理的原理和规律，从而形成快 速掌握他人心理的能力； 2、通过对容易产生的社会认知偏差的分析和 学习，使学生掌握与人相处时如何给人留下 美好印象，并能避免对别人形成认知偏差， 提高自身认识他人和社会的能力。
第一节 认知和社会认知
“社会人”的人性假设与参与管理
“复杂人”的人性假设与权变管理、战略管
理 “文化人”的人性假设与文化管理
我国管理心理学的演变
早期发展阶段 初步形成阶段 迅速发展阶段
第一节 了解管理心理学的发展历史
【能力训练】
案例分析-荷米公司
项目训练
第二节掌握管理心理学的研究对象、பைடு நூலகம் 法和意义
认知是人脑通过感觉器官对客观事物整 体属性的反映。是人脑把事物的各个属性和 特征通过综合判断、筛选分析，概括出事物 本质特征的心理过程。认知牵涉到信息的搜 寻，获取和加工。
二、社会认知 社会认知是个体对他人、群体（团体）、 组织和自我的特征的整体的反映。
类型
1、对他人认知 2、角色认知 3、人际认知 4、自我认知
【能力训练】
正确认知他人 马谡失街亭 三国时期的诸葛亮，在用人上曾犯过一个大错。 诸葛亮出兵伐魏，料到街亭是关键地域，必派可靠 的人把守，诸葛亮非常赏识马谡，认为马谡熟读兵 书，善讲兵法，堪承大任，就委派了马谡。结果， 街亭失守，蜀军陷入极度被动境地。 “以貌取人，失之子羽” 子羽曾是孔子的学生，他第一次拜见孔子时， 孔子见他其貌不扬，产生的印象也就不好，觉得长 相这么丑的人会有什么才气呢？所以对他态度很冷 谈，不愿尽心教他。子羽感到没趣，只好退而自学。 以后，他刻苦自励，终有所成。孔子知道后深为后 悔地发出了上述感叹。
第一节 掌握快速认知他人的方法
【 阅读资料 】 终生遗憾的一件事 有一件事，令我内心始终痛悔不已。有一位患了癌症的朋友，每次 去探望他的时候我们都避口不谈他的真实病情，和他的家属一起向他隐 瞒着实情。他的病情也一度好转起来。 一次，几个朋友相约去看他，他 以平和的口吻与我们交谈，说自己刚刚做完手术，情况良好，希望能康 复。但是因为患了癌症，早已有坦然的心态对待，要珍惜在世的时光， 谢谢大家的帮助等。看到病人一副处之泰然的神情，我们就劝慰道：你 真是一个大彻大悟的人，将来的事情你不必担忧啊！我们说完话后，就 回家了。不料，隔了不久，病人的妻子就打来电话，她用疯狂、愤怒的 声调喊到：“你们把真实情形说出来了，是吗？我丈夫听了你们的话， 受到很大打击，他已经心灰意懒……” 我们大吃一惊，但却默默无语，回想到他那副淡然、彻悟的态度及说 话方式，难道是在演戏？如果我们能透过他的表面看到他的内心真实世 界，就不会有这样的结局了……结果促使他早日去世。 这件痛苦的回忆，是我们对于别人内心的隐情一无所知，才造成终生的 遗憾……。
管理心理学
主编 闻姝清 樊秀南
第一章 对管理心理学的基本认 知
第一节 了解管理心理学的发展历 第二节 掌握管理心理学的研究对象、 方法和意义
第一节了解管理心理学的发展历史
【阅读资料】 ——第29届国际心理学大会在柏林召开
【 学习目标 】
使学生了解心理学的诞生和发展 使学生了解管理心理学发展的历史
【阅读资料】 ——企业管理的金钥匙
【学习目标】
了解管理心理学的概念、研究对象和方法 掌握管理心理学研究的意义
能在实际案例中找出管理心理学的相关知识
能从管理心理学的角度去观察和思考现实中
的管理问题
【 组织设计 】
通过学习管理心理学的概念、研究对象和方法， 学生初步认识管理心理学，并理解学习和研究管 理心理学的意义 通过介绍管理学的研究对象，学生掌握管理心理 学的基本内容 通过学习管理心理学的研究方法，学生掌握管理 心理学研究方法的基本内涵，能够从研究方法的 角度理解管理心理学，并能完成简单的研究任务
【相关知识】
心理学的研究对象 管理心理学的产生与发展
心理学的研究对象
心理学的诞生
诞生的标志：冯特建立世界上第一所心理学
实验室
心理学的研究对象
心理过程 个性心理 心理现象间的相互关系
管理心理学的产生与发展
西方心理学的产生与发展：
“经济人”的人性假设与科学管理
使学生能够用人性假设理论解释现代企业的
管理特征和管理问题
【 组织设计 】
通过学习科学心理学诞生和发展的历史，学生能 够明白“心理学是一门古老而年轻的科学”的含 义； 通过学习管理心理学的产生、形成与发展的基本 历程，学生能够掌握管理心理学的发展趋势； 通过学习人性假设理论，学生能够掌握从人性假 设的角度理解现代企业的管理特征，并解释相关 的管理问题
有利于落实以人为本的管理理念 有利于适应知识经济时代对管理的具体要求 有利于提高企业生产效益 有利于提高决策的科学性
第二节 管理心理学的研究对象、方法和 意义
【能力训练】
案例分析-三株集团兴衰的启示 项目训练
第二章 掌控他人的心理和行为
第一节 掌握快速认知他人的方法 第二节 掌握良好人际关系形成的技巧 第三节 掌握个体心理 提高管理效率
【相关知识】
管理心理学的研究对象和方法
管理心理学的研究对象
个体心理 群体心理
组织心理
领导心理 员工心理健康
管理心理学的研究方法
经验研究：
观察法 问卷调查法 访谈法 案例研究法
管理心理学的研究方法
实验研究：
自然实验 实验室实验
研究和学习管理心理学的意义
三、社会认知偏差
主体对客观现实的认知，由于认知对象及 其所处环境提供的信息会有不充分或不真实 的情况，也由于主体的价值观、态度、个性 特征、知识经验、心态等方面会有这样那样 的问题存在，因此，认知有时会产生歪曲， 出现认知偏差。
社会认知偏差种类
第一印象的作用
首因效应与近因效应 晕轮效应 定势效应 社会刻板印象
导言
为了避免生活中再发生类似的事件，我
们应该掌握透视他人心理的能力，做到 能够预测和掌控他人的行为，从而达到 与人更好地相处，提高管理效率的目的。 如果你想具备这样的能力，请你认真学 习本节内容。
【 学习目标 】
1、能够快速了解和掌握他人的心理
； 2、掌握与人相处时如何能够给人留下好印象。
【 组织设计 】
1、通过认知、社会认知的学习，帮助学生掌
握认知他人心理的原理和规律，从而形成快 速掌握他人心理的能力； 2、通过对容易产生的社会认知偏差的分析和 学习，使学生掌握与人相处时如何给人留下 美好印象，并能避免对别人形成认知偏差， 提高自身认识他人和社会的能力。
第一节 认知和社会认知
“社会人”的人性假设与参与管理
“复杂人”的人性假设与权变管理、战略管
理 “文化人”的人性假设与文化管理
我国管理心理学的演变
早期发展阶段 初步形成阶段 迅速发展阶段
第一节 了解管理心理学的发展历史
【能力训练】
案例分析-荷米公司
项目训练
第二节掌握管理心理学的研究对象、பைடு நூலகம் 法和意义