信息系统的基本概念
MIS01_信息系统的基本概念和作用
内容大纲
1. 信息系统的意义和作用 2. 从不同角度看信息系统 3. 信息系统的维度和辅助资产 4. 管理信息系统课程概要
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1.信息系统的意义和作用
案例：戴姆勒—克莱斯勒敏捷供应链 挑战： 37个国家104厂，200个国家14000供应商 和13000个销售分支机构 需要解决的问题：
设计 快速推出 新型号的 产品 产品价格 尽可能低 供应 制造 销售和服务 快速收集销售 和服务数据
决策级 高层管理者
管理级
中层管理者
执行级
基层执行者
销售 市场
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生产 制造
财务
人力 资源
2.从不同角度看信息系统
从企业的角度看信息系统
信息系统是为企业创造价值的工具
企业过程
供应链 企业管理 顾客管理 知识管理 管理
数据收 转换进 集和存 入企业 系统 储
分发 公司获利 与 战略地位 计划 协调 控制 管理活动 企业价值链
2.从不同角度看信息系统
从系统角度看Cemex信息系统
运送、能源、生产计划制定的算法 计划执行数据的自动匹配和跟踪 投入产出数据的统计计算 信息整合
输入
处理
输出
卡车的位置、方向、速度 订单：品种、数量、位置、时间 生产厂的位置、生产能力、运行情 况、能源消耗、不同时段的电价
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卡车的运送计划、能源消耗计划、 生产计划 送货实际开始时间和预计到达时间 投入产出统计数据 生产运行和绩效的预警信息
快速获取销售数据和 提前识别设计 快速获得订单 设计数据、快速制定 问题 （数量和规 需求计划、快速获得 格） 合格零件 保证生产供应、低库 尽早解决设计 尽早了解设计 存（零件、产品）、 问题 变更 严格质量控制
信息系统
第一章信息系统的基本概念1、信息的概念信息是关于客观事实的可通信的知识。
3、信息的属性事实性、时效性、不完全性、层次性、可变换性、价值性和可压缩性。
4、信息的作用第一、信息是一种战略资源，物流反映客观事物的主体，信息流是神经脉络，起主导作用。
第二、信息已逐步取代资本的作用。
第三、与物质和能量的消耗性不同，信息是自增值的积累，越用越多，通过正确定义信息之间的关系，信息的价值会进一步提高。
第四、信息可以起到心理调节作用。
5、信息量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道信息的内容，那么信息所包含的信息量就等于零。
6、数据数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
8、数据与信息之间的联系与区别联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现，数据是信息的表现形式。
数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，具有逻辑性（观念性）；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
信息是通过定义和组织数据中的关系而产生的。
信息的类型视数据之间的关系而定，增加新的或不同的数据，意味着可以更新定义关系，从而增加新的信息。
9、系统系统（system）是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。
系统环境、边界、输入/输出、组成要素、系统结构、子系统和接口。
12、系统的特征系统具有目的性、整体性、相关性、环境适应性、层次性等特征。
13、系统的评价目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。
14、管理信息管理信息（management information）是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。
信息系统的基本概念简介
信息系统的基本概念简介信息系统是当今社会中不可或缺的一部分，对于组织和个人来说具有重要的意义。
信息系统可以帮助人们获取、组织和利用信息资源，提高工作效率和决策质量。
本文将就信息系统的基本概念进行简要介绍。
信息系统是由硬件、软件、数据、网络和人五个主要组成部分构成的，它们相互协作以实现信息的处理和传递功能。
硬件包括计算机、服务器、存储设备、网络设备等物理设备；软件包括操作系统、应用软件、数据库管理系统等软件程序；数据是信息系统的核心资源，包括结构化数据和非结构化数据；网络是信息系统的基本支撑，实现了信息的传输和共享；人是信息系统的使用者和管理者，他们通过信息系统来获取、处理和传递信息。
信息系统的主要功能包括数据的采集、存储、处理、传输和使用等。
数据采集是指通过各种手段收集原始数据；数据存储是指将采集到的数据存储在数据库或存储设备中；数据处理是指对存储的数据进行分析、计算、整理和管理；数据传输是指将处理后的数据通过网络传输到需要的地方；数据使用是指根据需要对数据进行查询、分析和展示等操作。
信息系统具有多种类型和功能。
根据应用领域可以分为管理信息系统、生产信息系统、决策支持系统、专家系统等；根据功能可以分为数据管理系统、办公自动化系统、电子商务系统等；根据规模可以分为个人信息系统、企业信息系统、全球信息系统等。
信息系统在社会生活中扮演着重要角色。
首先，信息系统可以提高工作效率。
通过自动化处理、集成管理和智能化分析，可以大大减少人力和时间成本，提高工作效率。
例如，企业的财务管理、销售管理、人力资源管理等都可以通过信息系统来实现，提高工作效率和管理效果。
其次，信息系统可以改善决策质量。
信息系统可以为决策者提供全面、及时、准确的信息支持，帮助其进行分析、预测和判断，提高决策的科学性和准确性。
例如，企业的经营决策、市场竞争分析、产品研发策划等都离不开信息系统的支持。
再次，信息系统可以促进组织创新和发展。
通过信息系统的建设和应用，可以推动组织内部工作流程的优化和创新，提升组织的竞争优势和核心能力。
信息系统开发与管理—复习资料1
信息系统开发与管理第一章信息系统基础1.基本概念(P4)信息系统是系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合，如下图。
从信息系统的定义可知，信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各层级经营管理决策提供服务的系统。
2.电子政务系统发展的三个阶段（P13）孤岛式计算机系统阶段、初级互联阶段和公共服务阶段（1）孤岛式计算机系统阶段：是早期电子政务的应用模式，其特点是以部门划分，各级部门之间没有数据往来，只为部门内部提供信息服务。
（2）初级互联阶段：孤岛式的计算机系统联成网络并组成大型的数据中心，实现相关部门之间的信息交流，建立了统一的政府公共应用平台、公共数据库等。
（3）公共服务阶段：在这个阶段的信息系统运行模式是通过公共的IT基础设施满足不同政府部门之间、政府与公众之间的信息共享、交换，逐渐建立较完善的电子政务。
第二章信息系统建设概论1.信息系统的生命周期（P19）(1)系统规划阶段：是管理信息系统的起始阶段。
其主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总规划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致目标和粗略估计所需资源，并根据需求的轻重缓急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。
同时包括研究建设拟建系统的必要性和可能性，拟建系统的备选方案的选择以及这些方案的可行性分析。
（2）系统分析阶段：主要任务是根据系统规划阶段确定的拟定系统总体方案和开发项目的安排，分批进行系统开发。
（3）系统设计阶段：主要任务是以系统分析中的新系统逻辑方案为依据，惊醒总体结构设计和代码设计、数据逻辑与物理设计、输入输出设计、功能模块设计等详细设计，提出系统详细设计方案，即设计新系统的物理模型。
mis-1-信息系统的基本概念
Process
Output computer
计算机、计算机软件、信息系统
•计算机是提供存储和处理信息的设备； •计算机软件是指导和控制计算机运行的指令集； •计算机和计算机软件就象建造房子用的砖、瓦等材料
INPUT
PROCESS
OUTPUT
FEEDBACK
信息系统的技术定义
INPUT
Control signals
PROCESS
OUTPUT
Control signals
Feedback signals
FEEDBACK
Feedback signals
系统边界 System Boundary 外部环境 Environment
INFORMATION: Clusters of facts meaningful & useful to human beings in processes such as making decisions.
信息系统的技术定义
数据和信息是有联系的，两者都反映客观世界，反映人们 对客观事 物某种程度的了解，但数据是客观的，信息是在 数据的基础上加工得来的。
硬件
软件 经营战略
规则 程序
数据库
通讯
组织
信息系统
信息系统给组织带来的变化
——Not only shorten time and space, but also change the life
…
American Airline uses its Sabre Web page ( ) to provide information about the company and list flight schedules and make flight and hotel reservations for customers on the Web.
信息系统导论
第1章 信息系统导论
2) 开放系统 开放系统是指与外界环境存在密切联系并形成不可 分割关系的系统。对于开放系统来说，环境的变化将会 影响系统，系统需要适应环境的变化。现实中的社会系 统、信息系统等均属于开放系统。
第1章 信息系统导论
1.2.4 系统方法 系统方法是用系统的观点来认识和处理问题的方
1．逻辑维 逻辑维反映从系统观点解决一个问题需要以下七 个逻辑步骤： (1) 问题描述：描述所要解决的问题。主要包括问 题的提出、问题的阐述、问题的迁延变化过程和现状， 以及说明问题的资料和数据。
第1章 信息系统导论
(2) 确定目标：确定所解决问题的目标，以及目标 是否实现的评价标准。
(3) 系统分析：从系统整体出发，把问题分解成为 多个要素和方面，分别加以考察和认识；并根据系统 目标，把分析的结果描述成为系统的逻辑模型，通过 模型来反映人们所认识和理解的系统。
为什么要学习系统方法的“三维结构体系” ？
第1章 信息系统导论
1.3 广义信息系统
1.3.1 信息系统的观点 系统和信息系统都是人们认识和把握客观事物的
(7) 实施计划：按照问题的解决过程，实施所选择 的最优方案。
这七个逻辑步骤具有一定的逻辑顺序，但其顺序 并不十分严格，也可能会出现交叉和反复。
第1章 信息系统导论
2．时间维 时间维指从系统工程角度，解决一个问题所需要 经过的时间阶段。系统方法一般可以分为七个阶段： 规划阶段、制定方案阶段、研制阶段、生产阶段、安 装实验阶段、运行阶段和更新阶段。
第1章 信息系统导论
系统方法的“三维结构体系” ： 时间维、逻辑维、知识维
知识维
法律 计算机技术 控制论 社会科学 数学知识 工程知识
逻时辑间维维定确题定问确标合目综统析系分统系化优最策决统系施实划计
信息系统的概念
1.2.1信息系统的概念信息系统是与信息加工，信息传递，信息存储以及信息利用等有关的系统。
任何一类信息系统都是由信源、信道和信宿（通信终端）三者构成。
先前的信息系统并不涉及计算机等现代技术，但是，现代通信与计算机技术的发展，使信息系统的处理能力得到很多的提高。
现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，我们现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。
信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。
数据处理系统是由设备、方法、过程，以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。
它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程，如数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算等。
管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。
它的特是面向管理工作，提供管理所需要的各种信息。
按照管理信息系统所面向的管理组织和存取数据的方式，可以分为文件系统和数据库系统。
按其处理作业方式，可以分为批处理和实时处理系统。
按其各部分之间的联系方式，可以分集中式和分布式两种类型。
决策支持系统是把数据处理的功能和各种模型等决策工具结合起来,以帮助决策的电子计算机信息处理系统.它能够在复杂的迅速变化的外部环境中,给各级管理人员或决策者提供有关的信息资料,并协助决策者制定和分析决策。
决策支持系统使用的电子计算机技术是数据库、模型库以及可能进行实时处理的计算机网络系统。
办公自动化系统是由计算机、办公自动化软件、通信网络、工作站等设备组成使办公过程实现自动化的系统。
办公自动化软件具有办公、信息管理以及决策支持等功能。
通信网络：可以是简单的字符终端或图形终端，也可以是数据、文字、图像、语音相结合的多功能的工作站：可以是简单的字符终端或图形终端，也可以是数据、文字、图像、语音相结合的工作站，一个比较完整的办公自动化系统含有信息采集、信息加工、信息传输、信息保存 4 个基本环节，其核心任务是向它的各层次的办公人员提供所需的信息，所以该系统综合体现了人、机、信息资源三者之间的关系。
信息系统的基本概念和作用
信息系统的基本概念和作用信息系统是现代社会不可或缺的一部分，它对于个人和组织来说都具有重要的作用。
本文将介绍信息系统的基本概念和作用，并探讨其在不同领域中的具体应用。
一、信息系统的基本概念信息系统是由硬件、软件、数据库、网络等组成的系统，它能够收集、存储、处理、传递和输出各种形式的信息。
信息系统由以下几个重要组成部分构成：1. 硬件：信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等物理设备。
它们构成了信息系统的基本框架和支持结构。
2. 软件：信息系统的软件指的是各种应用程序和操作系统。
应用程序负责具体的信息处理和管理工作，操作系统则管理和控制硬件资源。
3. 数据库：数据库是信息系统中的核心组成部分，负责存储和管理各种数据。
它提供了数据的持久存储和高效检索功能，使得信息系统能够更好地利用和管理数据。
4. 网络：网络是连接各个硬件和软件的桥梁，它使得信息可以在不同设备之间传递和共享。
网络可以是局域网、广域网或互联网等形式。
二、信息系统的作用信息系统在个人和组织层面上发挥着重要的作用，以下是几个主要的作用：1. 提供决策支持：信息系统能够收集和分析大量的数据，为个人和组织的决策提供支持。
通过对数据的分析和模型的建立，信息系统可以帮助人们做出更准确、更科学的决策。
2. 促进业务流程优化：信息系统能够对业务流程进行自动化和优化，提高工作效率和质量。
通过信息系统，各种任务和流程可以在更短的时间内完成，从而提高工作效率。
3. 实现资源共享：信息系统可以实现不同部门和个人之间的信息共享和协作。
通过共享数据和资源，信息系统能够促进组织内部的沟通和合作，实现资源的最大化利用。
4. 提高服务质量：信息系统可以帮助组织提供更高质量的服务。
通过信息系统，组织可以更好地管理客户关系、优化供应链、提高产品质量等，从而满足客户的需求并提升竞争力。
5. 支持创新与发展：信息系统为组织提供了创新和发展的平台。
通过信息系统，组织可以进行市场调研、产品设计、数据分析等工作，从而在竞争激烈的市场中获得竞争优势。
信息系统的基本概念和特征
信息系统的基本概念和特征
信息系统的基本概念和特征介绍如下：
一、定义与概念
信息系统可以被定义为一种结构化的系统，其主要目的是处理和管理信息。
这个系统由四大部分组成：人、硬件、软件和数据资源。
人的部分涉及到系统的规划、管理、开发和维护。
硬件部分涉及物理设备，如计算机、打印机、网络设备等。
软件部分则包括各种应用程序和工具，用于数据的存储、检索和分析。
数据资源则是系统的核心，它可以是结构化的或非结构化的，来源于各种不同的来源。
二、主要特征
1. 目的性：信息系统有一个明确的目标或目的，这可能涉及到信息的收集、存储、检索、处理或传递。
2. 系统性：信息系统是一个整体，由多个组件和部分组成，这些部分协同工作以实现整体的目标。
3. 信息性：信息系统的核心是处理和管理信息，这是它与其他系统的根本区别。
4. 动态性：信息系统需要适应环境和需求的变化，这可能涉及到系统的更新、维护或升级。
5. 人机交互性：信息系统是由人设计和使用的，它必须能够支持人的活动，如数据输入、检索和数据分析等。
6. 资源依赖性：信息系统的运行依赖于各种资源，包括硬件、软件、数据和人。
7. 层次性：信息系统可以被划分为不同的层次，每一层都有其特定的功能和职责。
8. 开放性：随着技术的发展和环境的变化，信息系统需要具备与外部环境交互和整合的能力。
通过了解和掌握信息系统的基本概念和特征，我们可以更好地理解其在现代社会中的作用和价值，并更好地对其进行设计、开发和管理。
信息系统的基本概念
第1章信息系统的基本概念【重点知识讲解】一、信息的定义（一）信息的定义：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。
（二）信息是事物运动状态的陈述运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。
关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。
（三）信息的特性1．信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。
2．信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。
在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。
3．信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。
4．信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。
5．信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。
7．信息的时效性：信息是有生命的。
8．信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。
9．信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。
四、信息的概念结构：信源、信宿、信道（名词）五、系统：六、系统的特性：1）目的性：系统的最重要的特性。
2）系统的整体性：3）层次性：4）相关性：5）开放性：（梅特卡夫法则）6）系统的稳定性：7）相似性七、决策支持系统、客户管理系统、计算机辅助设计系统、（英文缩写）八、信息系统（名词解释）九、信息系统的概念结构：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
十、信息系统的层次结构：战略决策、战术管理和业务处理。
十一|、物理：【往年试题】2008年10月一、选择题1.从总体说，管理信息系统是由4个部分组成的，这四个部分是( )A.信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者B.数据库，信息处理器，信息存储器和信息管理者C.数据库，信息处理器，信息用户和信息存储器D.信息源，计算机，数据库和信息管理者2.MIS从管理层次上进行纵向划分时，可分为高层战略层，中层______和基层执行层。
信息系统分析与设计知识点
第一章信息系统的基本概念第一节系统1。
系统的定义及理解系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。
三个方面理解：1)系统由若干元素组成元素。
2）系统有一定的结构。
3)系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。
2.系统的思想1）突现“整体大于部分之和”2)等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式3.系统的分类1）按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。
底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。
2）按系统的起源分类自然系统和人工系统(人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统）3)按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统4）按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统）4。
系统的特性1)系统的整体性2)系统的目的性3)系统的稳定性4)系统的突变性5)系统的自由组织性6)系统的相似性第二节信息1。
信息的定义1）信息是经过加工后的数据，它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在的价值.2)信息与数据可看作原材料和成品的关系2.信息的基本属性1）事实性2)扩散性3）传输性4）共享性5)增值性6)不完全性7)等级性8)滞后性3。
人进行信息处理的特点1)人需要反馈2)人需要一些多余的信息3)人们需要信息的压缩4)人们需要的口味各异5）人需要非口语的信息输入4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明1）信息是制定计划的基本依据2)信息是组织实施的保证3）信息是调节控制的指示器4)信息是激励职工的依据5）信息是领导指挥的基础6)信息是决策的关键因素5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段1）情报阶段2)设计阶段3)抉择阶段6。
结构化决策的定义结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策.7.非结构化决定的定义非结构决定是没有明确决策规则的决策。
计算机信息管理系统信息系统概述
➢ERP：企业资源计划（Enterprises Resources Planning，
ERP）在MRPII的基础上扩充了市场、供应链等管理功能，弥补 了MRPII局限在企业内部的不足。它全面地管理企业的内部和外 部资源，从而使企业获得更大的效益。
应用 支持高效管理各种空间相关的资源 提供辅助决策 提供和获得与空间位置相关的服务 协助自动化制作地图
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1.3 信息系统管理
信息系统管理是保障信息系统实现和正常 运行的重要工作。 ▪信息系统管理的内容 ▪信息系统管理的组织机构
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1.3.1信息系统管理的内容
▪ 从信息系统的研制开发到信息系统利用的 过程划分，信息系统管理可分为： ➢信息系统开发管理 ➢信息系统运行维护管理 ➢信息系统安全管理
硬件环境，主要包括：
➢ 计算机、网络、以及办公自动化的硬件设备； 系统软件及基础软件；数据库管理系统及数据 库；模型库和算法库；信息系统应用软件。
▪ 信息系统的社会组成指信息系统开发和使 用管理过程中的组织或人员，主要包括：
➢ 组织；最终用户；系统开发者；系统管理者。
由于信息系统是一个复杂的人机系统，系统设计者不应该期望机器全权处理一 切问题，而是要合理地分析什么工作交给机器做，什么工作由人做比较合适， 人和机器如何联系等等，建设人与机器的和谐应用环境。
科学、医药、军事、 商业等方面，其功 能应用包括：解释、 预测、诊断、故障 排除、规划、监督、 教学等。
专家 用户 人机交互界面
信息系统的基本内容
信息系统的基本内容信息系统是指以计算机为核心，通过数据输入、加工、存储和输出，以实现信息的获取、储存、传递和处理为主要功能的系统。
它是在数据的基础上运用计算机技术和通信技术开展管理、决策和控制的一种系统，通常由硬件、软件、数据、人员和过程等五个基本要素构成。
一、硬件信息系统的硬件主要包括计算机设备、网络设备和外部设备。
计算机设备是信息系统的核心部分，包括主机、终端、打印机等。
网络设备用于实现计算机之间的数据传输，包括路由器、交换机、光纤等。
外部设备用于与信息系统进行交互，包括扫描仪、摄像头、传感器等。
二、软件信息系统的软件主要包括系统软件和应用软件。
系统软件是信息系统运行的基础，包括操作系统、数据库管理系统等。
应用软件是用户根据自己的需求选择并安装的软件，包括办公软件、设计软件等。
三、数据数据是信息系统的基本元素，是信息的载体。
数据可以通过输入设备输入到计算机中，经过加工和处理后，再通过输出设备输出给用户。
数据可以是文字、图像、声音等形式。
四、人员人员是信息系统的重要组成部分，包括系统管理员、开发人员和用户等。
系统管理员负责信息系统的安装、配置和维护工作。
开发人员负责设计和开发信息系统。
用户是信息系统的最终使用者，他们使用信息系统进行数据输入、查询、分析和决策等工作。
五、过程过程是信息系统实现功能的一系列操作和步骤，包括数据输入、数据处理、数据存储和数据输出等。
在信息系统运行过程中，用户通过输入设备将数据输入到计算机中，计算机经过处理和计算后，将结果存储在数据库中或输出给用户。
信息系统的基本内容可以用下图表示：```硬件/软件/数据/人员/过程```信息系统的基本内容包括硬件、软件、数据、人员和过程。
这五个基本要素相互依存、相互作用，共同构成了完整的信息系统。
信息系统的发展和应用将在现代社会的各个领域产生广泛而深远的影响，为管理、决策和控制提供了强大的支持。
第1章 信息系统的基本概念
第1章信息系统的基本概念【重点知识讲解】一、信息的定义（一）信息的定义（名词）：信息既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据。
（二）信息是事物运动状态的陈述运动状态本身（例如观察到的事实、现象）是直接信息或一次信息。
关于事物运动状态的陈述则是间接信息或二次信息。
（三）信息的特性1．信息的相对性：一方面，对于同一事物，不同的观察者获得的信息量并不相同；另一方面，不同的用户对象信息的需求也不相同。
2．信息的转移性：信息可以在空间上从一点转移到另一点。
在时间上的转移称为存储；在空间上的转移称为通信。
3．信息的变换性：信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来载荷。
4．信息的有序性：信息可以增加系统的有序性，信息本身也可以根据一定的规则编码。
5．信息的动态性：信息是事物运动的状态和状态的改变方式，事物本身是在不断发展变化的，信息也会不断地随着变化。
7．信息的时效性：信息是有生命的。
8．信息的共享性：信息可以被无限制地进行复制、传播或分配给众多的用户，为大家所共享。
9．信息的媒介性：争取及时的信息可以节约物质、能量或时间，信息被人们有效地利用。
四、信息的概念结构：从传播或通道的角度，信息的传输主要由信源、信宿、信道3个主体因素构成。
1、信源：是指信息发生的来源。
2、信宿（名词）：就是信息的接受者，也叫信息接受源，或信息汇。
信宿是人类个体、群体、大型组织集体以及有形的物质载体的总称。
3、信道（名词）：是指传递信息的通道。
选择信息通道的条件包括：（1）信道容量，信道所能传递的最大限度信息量。
（2）信息传递中的保真度。
（3）信息的时效性。
五、系统：（名词）系统是内部相互依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。
系统具有如下特征：系统边界、输入和输出、输入到输出的转换方式和系统接口。
六、系统的特性：（简答）1）目的性：系统的最重要的特性，任何系统都是为完成某一特定目标而构成的。
信息系统与信息管理
信息系统与信息管理信息系统与信息管理是现代社会中非常重要的概念，随着科技的发展，信息系统与信息管理的应用越来越广泛。
信息系统是指利用电脑和网络技术来收集、存储、处理、传输和使用信息的系统，是技术的部分；而信息管理则是指对信息资源进行有效管理和利用的过程，是建立在业务操作及技术的基础上的一种管理方法。
全球化和信息化已经成为社会发展的一个普遍趋势，知识经济和信息经济成为了现代社会的两个主要支柱。
信息系统和信息管理作为知识经济和信息经济的重要组成部分，在社会经济生活中发挥着重要的作用。
以信息系统和信息管理为基础的智慧城市得到了社会越来越广泛的关注。
一、信息系统信息系统是指基于计算机硬件、软件和网络等技术手段，集成化地进行信息的采集、存储、处理、传输与应用的系统。
信息系统的实现需要考虑不同的因素，如技术、组织、人、政策和环境等。
信息系统还包括不同的子系统，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、OA （办公自动化）等。
1.1 信息系统的基本功能信息系统的基本功能是提高企业的效率和效益。
它主要具有以下三个方面的功能：（1）数据管理：信息系统可以帮助企业进行数据的自动化采集、存储和处理。
数据的自动化处理有利于提高企业的效率，可以避免由于人工处理数据而出现的错误，同时也可以节省企业的时间和成本。
（2）决策支持：信息系统可以提供给企业管理者必要的数据信息，以帮助他们进行决策。
这些数据可以来自于企业内部的各个部门，也可以来自于外部的市场信息。
信息系统可以帮助企业管理者快速、准确地得到这些信息，以便制定决策。
（3）业务支持：自动化的数据处理和决策支持内容都需要与企业的业务紧密结合。
信息系统可以通过提高企业的业务流程来增加企业的效益。
例如，某些卖家可以通过网上商场销售他们的产品。
1.2 信息系统的发展趋势随着时代的变化和技术的发展，信息系统也在不断地发展和变化。
信息系统的未来发展趋势主要包括以下几个方面：（1）云计算技术的应用：云计算技术已经成为信息系统发展的重要趋势。
信息系统的定义及命名标准
信息系统的定义及命名标准
信息系统是指由硬件、软件、数据、网络和人员组成的一个整体，用于收集、存储、处理、传输和管理信息的系统。
信息系统可以用于各种不同的目的，包括但不限于数据分析、业务流程管理、客户关系管理等。
它们可以是简单的个人电脑系统，也可以是复杂的企业级软件系统。
信息系统的命名标准可以根据具体的系统类型和用途来确定。
一般来说，信息系统的命名应该具有描述性，能够清晰地表达系统的功能和作用。
命名标准可以包括以下几个方面：
1. 系统功能，系统的名称应该能够反映其主要功能或用途，让用户能够直观地理解系统的作用。
2. 行业标准，某些行业可能有特定的命名标准，例如医疗保健领域的信息系统可能需要符合特定的医学术语或标准缩写。
3. 简洁明了，系统名称应该尽量简洁明了，避免过长或复杂的命名，以便用户容易记忆和使用。
4. 一致性，在一个组织内部，信息系统的命名应该保持一致性，避免混淆和歧义。
5. 避免冲突，在命名系统时，需要避免与已有的系统名称相冲突，以免造成混淆和困扰。
总的来说，信息系统的命名标准应该能够准确地表达系统的功
能和作用，简洁明了且具有一致性，避免与其他系统冲突。
这样能
够提高系统的可理解性和可用性，方便用户和管理者进行有效的沟
通和管理。
信息系统的基本概念
信息系统的基本概念信息系统指的是一套有组织的、能够采集、存储、处理和传递信息的设备、软件和人员的集合体。
它在现代社会中扮演着至关重要的角色，广泛应用于各行各业，推动了社会的发展和进步。
本文将介绍信息系统的基本概念及其重要性。
一、信息系统的定义和组成信息系统是由硬件、软件、数据库、网络和人员组成的。
硬件包括计算机、服务器、存储设备等；软件包括操作系统、应用软件等；数据库负责存储和管理数据；网络用于实现各个组成部分之间的通信；人员是信息系统的重要组成部分，他们负责管理、使用和维护信息系统。
二、信息系统的功能信息系统具有多种功能，包括数据采集、数据存储、数据处理和数据传递。
数据采集是指通过各种传感器或设备收集信息，并将其转换为可处理的数据形式；数据存储是指将采集到的数据存储在数据库中，以便后续使用；数据处理是信息系统的核心功能，它包括对数据进行计算、分析、转换和呈现等操作；数据传递是指将处理后的数据传递给用户或其他系统，实现信息的共享和交流。
三、信息系统的重要性信息系统对于组织和个人都具有重要意义。
首先，信息系统可以提高工作效率和生产力，实现信息的快速获取和处理，节约时间和人力成本。
其次，信息系统可以提供准确的信息和数据支持决策制定。
通过对数据的分析和挖掘，管理者可以更好地理解组织内部和外部的情况，为决策提供科学依据。
此外，信息系统还可以实现信息的共享和协作，促进团队合作和业务流程的优化。
最后，信息系统还可以提供更好的服务和用户体验，满足用户的个性化需求，提升竞争力和市场份额。
四、信息系统的发展趋势随着科技的不断进步和社会的发展，信息系统也在不断演变和壮大。
未来，信息系统将呈现以下几个发展趋势。
首先，信息系统将更加智能化。
人工智能、大数据和云计算等技术的发展将使信息系统具备自主学习和智能决策的能力。
其次，信息系统将更加个性化。
个性化推荐、定制化服务将成为信息系统的重要特点，满足用户的个性化需求。
再次，信息系统将更加安全可靠。
信息系统的概念
1、信息系统的概念信息系统是指由一系列相互联系的部件组成的，为实现某个目标对信息进行输入，处理，存储，输出，反馈和控制的集合体信息系统是指由一系列相互联系的部件组成的，为实现某个目标对信息进行输入，处理，存储，输出，反馈和控制的集合体信息系统是由一系列相互联系的部件组成的，为实现某个目标对信息进行输入，处理，存储，输出，反馈和控制的集合体信息系统是由一系列相互联系的不见组成的，为实现某个目标而对信息进行输入，处理，存储，输出，反馈和控制的集合体信息的概念信息是包含在对客观事物的记录中的有意义的消息信息是包含对客观事物的记记录中有意义的消息信息是包含在对客观事物的记录中有意义的消息信息的特征可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时效性可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时效性可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时效性可传输性，可加工性，客共享性，时效性，可存储性可传输性，可存储性，可加工性，共享性，时效性现代系统的概念模型由人，数据，软硬件，网络等资源整合形成的有机整体，通过输入，处理，存储，输出，反馈和控制功能部件对输入的数据进行处理，并获得所需的信息产品，实现对信息的管理人，数据，软硬件，网络等资源整合形成的有机整体，通过输入，处理，存储，输出，反馈和控制功能部件对输入的数据进行处理，并获得所需的信息产品，实现对信息的管理人，数据，软硬件，网络等字眼整合形成的有机整体，通过输入，处理，存储，输出，反馈和控制功能部件对输入的数据进行处理，并获得所需的信息产品，实现对信息的管理人，数据，软硬件，网络等资源整合形成的有机整体，通过输如，处理，存储，输出，反馈和控制功能对输入的数据进行处理，并获得所需要的信息产品，实现对信息的管理人，数据，软硬件，网络等资源整合形成的有机整体，通过输入，处理，存储，输出，反馈和控制部件对数据进行处理，并获得所需要信息的产品，实现对信息的管理人，数据，软硬件，网络等资源整合形成的有机整体，通过输入，处理，存储，输出，反馈和控制功能部件对数据进行处理，并获得所需信息的产品，实现对信息的管理典型的企业信息系统体系结构组成战略系统，业务系统，应用系统，信息基础设施战略系统，业务系统，应用系统，信息基础设施战略系统，业务系统，应用系统，信息基础设施战略系统，业务系统，应用系统，信息基础设施战略系统，业务系统，应用系统，信息基础设施信息系统生命周期指信息系统从提出开发要求到最后报废他太位置的整个时期，一般包括划分，分析，设计，实施运行与维护等五个阶段之信息系统从提出开发要求到最后报废淘汰为止的整个时期，一般包括划分，分析，设计，实施运行与维护等五个阶段信息系统开发方法结构化方法，信息工程方法，面向对象的方法结构化方法，信息工程方法，面向对象的方法信息系统分析与设计的基本内容分析阶段需求带哦差，需求建模，需求描述，开发方案的设计与实施策略建议需求调查，需求建模，需求描述，开发方案的设计与实施策略建议需求调查，需求建模，需求描述，开发方案的设计与实施策略建议需求调查，需求建模，需求描述，开发方案的设计，实施策略建议需求调查，需求分析，需求建模，开发方法设计，实施策略建议设计阶段概要设计与详细设计两个阶段系统分析员的职责和主要要求制定项目计划，确定用户需求，开发新系统制定项目计划，确定用户需求，开发新系统制定项目计划，去顶客户需求，开发信系统素质：善于数据的搜集与运用，具有分析数据，解决问题的能力，具有相关的住哪也只是，具有良好的沟通与表达能力，具有和谐的人接关系和优雅的仪态，经与组织的运作与计划的推行，对周围环境又叫敏锐的观察力，具有高度的弹性与调整适应能力项目管理主要有哪几个方面范围，时间，成本，质量，人力资源，交流，分险，采购与分包范围，时间，成本，质量，人力资源，交流，风险，采购与分包范围，时间，成本，质量，人力资源，交流，风险，采购与分包范围，时间，成本，质量，人力资源，交流，风险，采购与分包范围，时间，质量，成本，人力资源，风险，交流，采购与分包范围，时间，成本，质量，人力资源，交流，风险，采购与分包企业基本过程经历一定时间在不同地点的一种特定的工作活动，它具有开端，结尾以及界定明确的输入和输出，它是企业行为活动要遵循的一种框架经历一段是假在不同地点的一种特定的工作活动，它具有开端，结尾以及界定明确的输入和输出，它是企业行为活动要遵循的一种框架经历一定时间在不同地点的一种特定的工作活动，它具有开端，结尾以及界定明确的输入和输出，它是企业行为活动要遵循的一种框架经历一段时间在不同地点所进行的一种特殊的工作活动，它具有，开端，结尾以及界定明确的输入和输出，它是企业活动所要遵循的一种框架主要有销售后勤，生产后勤，采购后勤，外部会计销售后勤，生产后勤，采购后勤，外部设计销售后勤，采购后勤，生产后勤，外部会计生产后勤，采购后勤，销售后勤，外部会计信息系统的柔性具有两个方面的意义在外部环境变化下快速适应变化，并且将信息系统变化降到最小在外部环境变化下，保证信息系统的主要部分不变化信息系统在企业中的应用层次局部开发，内部集成，过程重组，信息网络化，信息系统规划局部开发，内部集成，过程重组，信息网络化，信息系统规划局部开发，内部集成，过程重组，信息网络化，信息系统规划局部开发，内部集成，过程重组，信息网络化，信息系统规划局部开发，内部集成，过程重组，信息网络化，信息系统规划局部开发，内部集成，过程重组，信息网络化，信息系统规划局部开发，内部集成，过程重组，信息网络化，信息系统规划局部开发，内部集成，过程重组，信息网络化，信息系统规划信息系统规划方法战略分析法，企业分析法，BPR战略规划法战略分析法，企业分析法，BPR战略规划法战略分析法，企业分析法，BPR战略规划法在企业分析阶段信息系统的职能确定系统应该相应的系统事件及事物，从概念级上对其进行建模确定系统应该相应的系统事件和事物，型概念机上对其进行建模产痛的系统分析就是运用系统的观点和方法，对线性系统进行组织结构与功能分析，业务过程分析，数据域数据流程分析以及过程信息分析，从而得出信息系统的目标和功能模型的过程传统的系统分析就是运用系统的观点和方法，对线性系统进行组织结构与功能分析，业务过程分析，数据与数据流程分析以及过程信息分析，从而得出信息系统的目标和功能模型的过程。
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第二章 信息系统的基本概念
2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.1 组织
什么是组织
组织是提供服务的机构
资源：
人员 资金 原材料 机器 土地 设备 能源 信息
输入
传输 部门经理考核
第二章 信息系统的基本概念
2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.2 组织的数据、信息及知识
数据：未经加工的事实
信息：是在特定环境中富含特定意义的数据
知识：是对客观规律的正确反映
其他业务流程
客
设备
户
能源
信息
输入
处理
输出
金融机构
发货 读入销售数据
供应商
店内管理：
信用数据
工资单 帐户
区域中心主机:
传输
公司工资单
销售的商品
财务报告
销售报告
库存管理
传输
部门经理考核
图 2-1 一 个 超 市 的 信 息 处 理
2.1 组织
组织的层次结构
战略 规划层
战术控制层
运作控制层
时间 详细 跨度 程度
2.3 MIS的构成要素
知识员工——信息员工的子集
知识员工的任务
你必须： ①信息的本质 ②训练有素 ③职业道德
你需要什么信息 怎样和在哪儿获得 所获信息意味着什么(评价) 能恰到好处的运用，取得最大利益 合法而又非常道德的使用信息
2.3 MIS的构成要素
信息系统活动 输入 商品条码标签的光学扫描 处理 计算员工的工资、税额及其他扣项 输出 生成并显示销售业绩报告 存储 有组织的保存顾客、员工和产品记录 控制 产生声音信号以表示销售数据输入不正确
支持企业决策制定
支持业务流程和企业运营
信息系统在企业中所扮演的角色
信息系统的层次
2.4 信息系统的体系结构
（1）事务处理和客户集成系统
事务处理系统 （TPS：transaction processing system ）
——收集和处理关于企业事务的数据的信息系统应用。
输 入 界 面
输 出 界 面
数据处理
数据处理类型
表2-1 数据处理的例子
举例
数据分类
交易数据可分为发票数据、支付数据和报价数据
重排/分选数据 销售数据可根据销量从小到大升序排列
汇总/归并数据 各部门业绩的数据可汇总为总业绩
数据运算
订购数量乘以订购单价可计算出客户的订购金额
数据选用
可由销售部门用全年的顾客销售总量来选出高质量顾 客给予重点关注
当 工 作 时 间 < = 4 0 小 时
员 工 的 工 资
= 4 0 × 单 位 工 资 + 超 出 时 间 × 1 . 5 （ 单 位 工 资 ） 当 工 作 时 间 > 4 0 小 时
2.1 组织
组织中的决策问题
结构化问题 非结构化问题 半结构化问题
清晰的表结构 杂乱无章的东西 网页
来源
确定 性
频度
长期 概括汇总 外部 不确定 不经常
即时 非常具体 内部 确定 经常
图2-2决策的层次
2.1 组织
组织中的决策问题
结构化问题 非结构化问题 半结构化问题
判断标准 决策目标是否明确 能否详细描述决策过程 影响决策的因素是否确定
战产略品制设产定计品问问定题题价问题
= 工 作 时 间 × 单 位 工 资
数据存储
第二章 信息系统的基本概念
2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.4 信息系统的体系结构
信前 端
息
系 统
系
统
的
联后
合
端 系
体统
客户 电子商务
市场 信息系统
企 业 资 源 规 划 （ ER P）
一个表结构
顾客姓名 张三 李四 。。。
年龄 23 36 。。。
收入 3000 4000 。。。
职业 销售 教育 。。。
发货 读入销售数据
供应商
店内管理： 信用数据 工资单 帐户 销售的商品
区域中心主机: 公司工资单 财务报告 销售报告 库存管理
传输 图 2-1 一 个 超 市 的 信 息 处 理
业务流程：
市场 开发 生产和交付 客户服务支持 其他业务流程
处理
产品和服务：
产品 服务
输出
2.1 组 织
组织中的流
物流 信息流 资金流
信息系统是对三流的集成
竞争者
控制
管理
政
府
反馈
股
信息系统
东
资源：
业务流程：
产品和服务：
人员
市场
产品
资金
供
原材料
开发 生产和交付
服务
应
机器
客户服务支持
商
土地
销售 信息系统
客户管理 信息系统
管理信息系统和决 策支持系统
内
因
联
特
网
网
人力 信息系统
企 业 资 源 规 划 （ ER P）
财务 信息系统
生产 信息系统
库存 信息系统
电子商务 供应商
2.4 信息系统的体系结构
E IS
DSS
M IS
TPS
销售和市场 制造
财务
会计
人力资源
支持 企业获得 竞争优势的战略
第二章 信息系统的基本概念
2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.3 MIS的构成要素
MIS是系统
输出
2.3 MIS的构成要素
要素：
信息 信息技术——软件、硬件、通信 人——信息员工和知识员工
信息技术
企业的战
人
略目标
信息
2.3 MIS的构成要素
数据数库据和资知源识库 机硬器件和资介源质
信 息
终端用人户力和资信源息系统专系家系统统控活制动
程序软和件流资程源
系
数据资源
将数据装
信息产品
统
输入
换成信息
输出
模
型
数据资
源存储
网络资源 通信介质和网络支持
2.3 MIS的构成要素
5类信息员工
系统所有者 系统用户 系统分析员 系统设计员 系统构造员
举例：某房间的价格是多少（数据）
本月各类房间的入住率分别是多少（信息）
对不同职业的人员应该给与什么样赠品（知识）
2.2 组织的数据、信息及知识
衡量一个信息的价值三个标准
时间（及时timely,当前current） 内容（accurate,relevant,complete） 形式（level of detail,form of presentation） (narrative,graphics,color,print,video,sound等