信息系统的基本概念

数据存储
第二章 信息系统的基本概念
2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.4 信息系统的体系结构
信前 端
息
系 统
系
统
的
联后
合
端 系
体统
客户 电子商务
市场 信息系统
企 业 资 源 规 划 （ ER P）
传输 部门经理考核
第二章 信息系统的基本概念
2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.2 组织的数据、信息及知识
数据：未经加工的事实
信息：是在特定环境中富含特定意义的数据
知识：是对客观规律的正确反映
第二章 信息系统的基本概念
第二章 信息系统的基本概念
2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.1 组织
什么是组织
组织是提供服务的机构
资源：
人员 资金 原材料 机器 土地 设备 能源 信息
输入
举例：某房间的价格是多少（数据）
本月各类房间的入住率分别是多少（信息）
对不同职业的人员应该给与什么样赠品（知识）
2.2 组织的数据、信息及知识
衡量一个信息的价值三个标准
时间（及时timely,当前current） 内容（accurate,relevant,complete） 形式（level of detail,form of presentation） (narrative,graphics,color,print,video,sound等
销售 信息系统
客户管理 信息系统
管理信息系统和决 策支持系统
内
因
联
特
网
网
人力 信息系统
企 业 资 源 规 划 （ ER P）
财务 信息系统
生产 信息系统
库存 信息系统
电子商务 供应商
2.4 信息系统的体系结构
E IS
DSS
M IS
TPS
销售和市场 制造
财务
会计
人力资源
支持 企业获得 竞争优势的战略
输 入 界 面
输 出 界 面
数据处理
数据处理类型
表2-1 数据处理的例子
举例
数据分类
交易数据可分为发票数据、支付数据和报价数据
重排/分选数据 销售数据可根据销量从小到大升序排列
汇总/归并数据 各部门业绩的数据可汇总为总业绩
数据运算
订购数量乘以订购单价可计算出客户的订购金额
数据选用
可由销售部门用全年的顾客销售总量来选出高质量顾 客给予重点关注
业务流程：
市场 开发 生产和交付 客户服务支持 其他业务流程
处理
产品和服务：
产品 服务
输出
2.1 组 织
组织中的流
物流 信息流 资金流
信息系统是对三流的集成
竞争者
控制
管理
政
府
反馈
股
信息系统
东
资源：
业务流程：
产品和服务：
人员
市场
产品
资金
供
原材料
开发 生产和交付
服务
应
机器
客户服务支持
商
土地
2.3 MIS的构成要素
知识员工——信息员工的子集
知识员工的任务
你必须： ①信息的本质 ②训练有素 ③职业道德
你需要什么信息 怎样和在哪儿获得 所获信息意味着什么(评价) 能恰到好处的运用，取得最大利益 合法而又非常道德的使用信息
2.3 MIS的构成要素
信息系统活动 输入 商品条码标签的光学扫描 处理 计算员工的工资、税额及其他扣项 输出 生成并显示销售业绩报告 存储 有组织的保存顾客、员工和产品记录 控制 产生声音信号以表示销售数据输入不正确
支持企业决策制定
支持业务流程和企业运营
信息系统在企业中所扮演的角色
信息系统的层次
2.4 信息系统的体系结构
（1）事务处理和客户集成系统
事务处理系统 （TPS：transaction processing system ）
——收集和处理关于企业事务的数据的信息系统应用。
来源
确定 性
频度
长期 概括汇总 外部 不确定 不经常
即时 非常具体 内部 确定 经常
图2-2决策的层次
2.1 组织
组织中的决策问题
结构化问题 非结构化问题 半结构化问题
判断标准 决策目标是否明确 能否详细描述决策过程 影响决策的因素是否确定
战产略品制设产定计品问问定题题价问题
= 工 作 时 间 × 单 位 工 资
信息技术
企业的战
人
略目标
信息
2.3 MIS的构成要素
数据数库据和资知源识库 机硬器件和资介源质
信 息
终端用人户力和资信源息系统专系家系统统控活制动
程序软和件流资程源
系
数据资源
将数据装
信息产品
统
输入
换成信息
输出
模
型
数据资
源存储
网络资源 通信介质和网络支持
2.3 MIS的构成要素
5类信息员工
系统所有者 系统用户 系统分析员 系统设计员 系统构造员
当 工 作 时 间 < = 4 0 小 时
员 工 的 工 资
= 4 0 × 单 位 工 资 + 超 出 时 间 × 1 . 5 （ 单 位 工 资 ） 当 工 作 时 间 > 4 0 小 时
2.1 组织
组织中的决策问题
结构化问题 非结构化问题 半结构化问题
清晰的表结构 杂乱无章的东西 网页
其他业务流程
客
设备
户
能源
信息
输入
处理
输出
百度文库
金融机构
发货 读入销售数据
供应商
店内管理：
信用数据
工资单 帐户
区域中心主机:
传输
公司工资单
销售的商品
财务报告
销售报告
库存管理
传输
部门经理考核
图 2-1 一 个 超 市 的 信 息 处 理
2.1 组织
组织的层次结构
战略 规划层
战术控制层
运作控制层
时间 详细 跨度 程度
一个表结构
顾客姓名 张三 李四 。。。
年龄 23 36 。。。
收入 3000 4000 。。。
职业 销售 教育 。。。
发货 读入销售数据
供应商
店内管理： 信用数据 工资单 帐户 销售的商品
区域中心主机: 公司工资单 财务报告 销售报告 库存管理
传输 图 2-1 一 个 超 市 的 信 息 处 理
第二章 信息系统的基本概念
2.1 组织 2.2 组织中的数据、信息及知识 2.3 MIS的构成要素 2.4 信息系统的体系结构 2.5 信息系统定义的再理解
2.3 MIS的构成要素
MIS是系统
目标
控制
输入
转化 图 2-3 系统的组成要素
输出
2.3 MIS的构成要素
要素：
信息 信息技术——软件、硬件、通信 人——信息员工和知识员工