家具寝具床垫安装师傅职责工作内容流程指导服务步骤指导书
家具安装作业指导书
版本编号： 文件编号： 生效日期： 页码： 质量/公差要求
1、整件着地平稳与地面 垂直，外观不变形。 2、外观色泽木纹符合设 计要求。 3、紧固件不摆动，螺丝 自然平直。 4、门，抽屉抽拉自如， 接缝一致。 5、玻璃镜面不可有明划 伤和透底，固定牢固。 6、整装产品整体结构： 点、线、面一致。
A/0 TY-SOP-12 2011-7-1 1页 检查工具 卷尺 目视 手摸
拟 制 日期：
审 核 日期：
批 准 日期：
第 1 页，共 1 页
文件名称 文件类型 制定部门 工序 产品安装
家具安装工艺通用作业指一批尾货是否清理好并分类放置和作好标 识，对产品工件核对上一工序转入的数量和质量，发现有 质量问题的退回到有关工序，及时修补，未能及时返工的 要堆放在不合格区予以标记，且在规定时间内反馈于管理 人员处理。 2、合格的各种工件以批量完成数为一组分类摆放好。 3、先试装一套，按图纸要求试装，将全套工件，各种五 金，玻璃等配件，同时装好，检查产品是否符合图纸要 求，合格后才能批量组装。 4、试装合格后整装产品，木塞孔须入胶液后再打木塞（孔 边32mm距离有三合一的木塞可除外）人抽头木塞孔均要打 胶，门铰，路轨等调试合格后要加固，玻璃，镜片加胶固 定，胶水干后方可包装，保持板面清洁，不允许有划痕， 压痕，碰伤等缺陷产生。 5、散装件安装：板件上有路轨，铁柄或塑料帽安装要求 时，路轨安装要平整，位置符合要求，铁柄，塑料帽不可 少装，分左右的工作要分清楚，并整齐摆放。 6、玻璃镜安装，按图纸要求用玻璃要求用玻璃胶固定，玻 璃胶未干之前，不得搬动，已装好玻璃的工件堆放高度不 得超过10件，垫板必须有18mm板。 7、严禁安装中损伤工件及玻璃等。 使用工具： 手电钻，“+”字批，“-”字批，直钉枪，马钉枪，砂轮 机，胶锤，羊角锤，胶钳，胶壶，刀具，风批等。
家具寝具床垫安装师傅主管经理工作职责要求说明书
一周一次检查与保养
做好工具（开孔钻、抛光机、切割机、电钻、电锤等）的保管、发放、领用、维修、保养等日常管理工作
一周一次备用工具的清点、保养与维修
做好员工劳动保护（防尘罩、耳塞、手套等）的更新
三月一次劳保更新
16.做好安装技术、工具、工艺、材料和施工安全等培训
检查落实安装作业提货后上门前的各项准备工作
落实安装工上门前的准备工作情况（①提货核对与装车②工具箱③工作包④服饰⑤与客户确认到达的具体时间）
检查落实送货上门后安装施工前的各项准备工作
落实安装工进入客户家门后的准备工作（①确认存放地点②清点货物③现场清理④拆除包装⑤相应防护措施）
检查落实安装后离开顾客家之前的各项扫尾工作
知识
技能
要求
1.掌握一定的橱柜/衣柜/百货电器/卫浴等安装基本知识与技能
2.有一定的项目管理和现场施工管理水平
3.有一定的家装、工程、维修行业人脉关系
工作时间特征
上下班时间弹性较大；晚上加班较多、出差较少；没有多少节假日休息时间。
备注
进行安装现场顾客验收、提供给客户产品保修卡
提请客户进行现场验收并填好验收卡，同时提供给客户产品保养维修卡
建立已安装客户档案资料
审核安装工提交的安装客户档案资料
8.规范施工作业标准，改进施工工艺，确保施工质量，提高一次安装合格率
检查落实安装作业任务下达后提货时的各项准备工作
落实安装工接受主管下达任务后出发前的准备工作情况（①合同/图纸/资料/客户联系方式②安装图纸熟悉程度③提货手续齐全）
3.安装客户投诉率
衡量服务质量指标，具体定义公式或说明参见《安装主管绩效考核评分表》
家具寝具床垫家居建材送货安装验收技术标准服务规范手册
家具寝具床垫家居建材送货安装验收技术标准服
务规范手册
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品类别规则有序摆放
2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准
1.工作服：穿整套品牌工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。
3.上岗证：佩戴本人上岗证，上岗证有本人照片，上岗证佩戴在左胸或者左臂上。
4.提前电话联系，准时到达安装现场，敲门标准。
在敲门时，应有节奏连续轻敲三下，退后半步等用户开门。
定制家具企业安装工作指引书
定制家具企业安装工作指引书一、工作背景和目的在定制家具企业，安装是非常重要的环节，它直接关系到客户的满意度和企业的形象。
为了确保安装工作的质量和效率，制定安装工作指引书是必要的。
本工作指引书的目的是提供给安装工人使用，以指导他们正确、高效地完成安装工作，确保每一位客户都能得到满意的服务。
二、安装准备2、准备好所需的工具和材料，包括螺丝刀、榫头、螺丝、螺母等，以及必要的辅助设备，如卷尺、水平仪等。
三、安装步骤1、在开始安装之前，先与客户确认家具的摆放位置，并核对图纸或者相关文件，确保了解客户所需的具体要求。
2、按照图纸或者相关文件，一份一份地取出家具，将其摆放在安装位置上，并使用卷尺和水平仪进行调整，确保家具的水平度和位置正确。
3、将每个部件按照图纸上的要求进行组合。
在拼装过程中，要注意使用正确的螺丝和榫头，并保持部件之间的平整度和稳定度。
4、在拼装过程中，安装工人需要密切关注家具的质量和细节，确保每个部件的质量和外观没有问题。
如发现有品质问题，应及时与制作部门或质检部门进行沟通，解决问题。
5、在家具的安装完成后，安装工人需要对家具进行清洁和整理，确保给客户交付完整、干净的家具。
四、安装细节和注意事项1、在安装过程中，要注意保护地板、墙壁等客户的财产，避免因为安装而造成不必要的损坏。
2、在拆卸家具包装时，要小心轻放，以免刮伤家具表面。
3、在拼装过程中，要确保螺丝、榫头等连接件的扭矩适中，不要过紧或过松，以免影响家具的使用寿命。
4、在整理家具时，要注意尽量避免指纹和污渍留在家具表面，以确保家具的整洁和美观。
五、工作安全和责任1、在安装过程中，要确保使用安全工具和设备，并佩戴好必要的防护装备，以避免意外伤害。
2、在拼装和调整家具时，要小心谨慎，避免家具的倾斜和翻倒，以免对自身和客户的安全造成威胁。
3、如果在安装过程中遇到无法解决的问题，应及时向上级主管或负责人报告，并等待解决方案。
六、工作总结和客户反馈1、在安装完成后，安装工人应仔细检查所有的家具和安装细节，确保工作的质量和效率。
家具安装师傅注意事项及流程
家具安装师傅注意事项及流程随着家居装修市场的不断扩大，家具安装师傅成为了一个越来越重要的职业。
家具安装师傅在家居装修过程中起到了至关重要的作用，他们需要具备一定的技术和经验，以确保家具安装的质量和效果。
本文将介绍家具安装师傅的注意事项及流程，以帮助大家更好地了解这一职业。
一、注意事项1.准备工作：在进行家具安装之前，师傅需要先进行准备工作。
首先要确保所需的工具齐全，并检查工具的状态是否良好。
其次，要了解家具的结构和安装方式，以便更好地进行安装。
2.安全措施：家具安装过程中，师傅需要注意自身的安全。
在进行高空作业时要系好安全带，确保自己的安全。
同时，要注意周围的环境，避免影响其他人的正常生活。
3.细心仔细：家具安装需要细心仔细，不能马虎大意。
师傅要仔细检查家具的每一个部件，确保没有损坏或缺失。
在安装过程中，要按照说明书上的步骤进行，确保每一个步骤都正确无误。
4.沟通交流：在家具安装过程中，师傅需要与客户进行良好的沟通交流。
要仔细听取客户的需求和意见，并及时解答客户的问题。
在安装过程中，要与客户保持良好的沟通，确保安装效果符合客户的期望。
二、家具安装流程1.测量空间：在安装家具之前，师傅需要先对空间进行测量。
要确保家具的尺寸与空间的大小相适应，以免出现安装不合适的情况。
2.组装家具：在进行家具安装之前，师傅需要先组装家具。
要按照说明书上的步骤进行，确保每一个部件都安装正确。
在组装过程中，要注意细节，确保每一个连接处都牢固可靠。
3.搬运家具：在家具组装完成后，师傅需要将家具搬运到指定的位置。
要注意安全，避免家具在搬运过程中受损或对地面造成刮擦。
4.固定家具：在将家具放置到指定位置后，师傅需要将家具固定好。
要使用合适的螺丝和固定件，确保家具牢固稳定。
在固定过程中，要注意力度的掌握，避免损坏家具或地面。
5.清理工作：在家具安装完成后，师傅需要进行清理工作。
要清理安装过程中产生的垃圾和杂物，保持现场的整洁。
家具安装工作制度
家具安装工作制度一、目的为了确保家具安装工作顺利进行，提高安装质量，保障员工安全，提高客户满意度，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我司所有家具安装工作，以及与安装工作相关的各部门和员工。
三、工作内容1. 安装准备工作（1）安装前，应认真阅读家具安装图纸，了解家具结构、安装工艺和要求。
（2）检查安装工具和设备是否齐全、完好，如有损坏，应及时报修。
（3）确保安装场地平整、干净，无障碍物。
2. 安装操作步骤（1）按照安装图纸进行组装，遵循先难后易、先大后小的原则。
（2）组装过程中，注意对家具零部件的保护，避免划伤、磨损等。
（3）家具组装完成后，进行调试，确保家具功能正常。
（4）对家具进行清洁、整理，确保安装现场干净整洁。
3. 安装质量控制（1）安装过程中，严格遵循安装工艺和质量标准，确保家具安装牢固、稳定。
（2）对安装过程中的关键环节进行验收，如家具水平度、垂直度等。
（3）安装完成后，对家具进行整体检查，确保无破损、漏装等现象。
4. 安装安全注意事项（1）安装过程中，员工应佩戴安全帽、手套等劳动防护用品。
（2）遵守施工现场的安全规定，确保自身和他人的安全。
（3）遇到突发事件，应及时报告上级，并采取相应措施。
5. 安装后的服务（1）向客户详细介绍家具的使用方法、保养常识。
（2）解答客户在使用过程中遇到的问题，提供及时的售后服务。
（3）定期对已安装的家具进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。
四、人员管理1. 招聘与培训（1）招聘具有一定家具安装经验的技术人员。
（2）对新入职员工进行岗位培训，确保其熟悉安装工艺和质量标准。
（3）定期组织培训，提高员工的专业技能和安全意识。
2. 绩效考核（1）设立安装质量、安全、效率等指标，对员工进行绩效考核。
（2）根据考核结果，给予优秀员工表彰和奖励，对不合格者进行整改。
五、现场管理1. 现场卫生与环境保护（1）安装过程中，注意保持现场卫生，定期清理垃圾。
（2）遵守环保规定，减少噪音、粉尘等污染。
家具安装师傅服务规章制度范本
家具安装师傅服务规章制度范本一、总则1.1 为了规范家具安装师傅的服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于我公司的家具安装师傅，包括全职、兼职和临时工。
1.3 家具安装师傅应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范，诚实守信，为客户提供优质服务。
二、服务流程2.1 预约与调度2.1.1 家具安装师傅应根据公司调度安排，按时到达服务现场。
如有特殊情况，应及时与公司沟通，调整服务时间。
2.1.2 安装师傅在预约时间内未能到达服务现场，应提前通知客户，并尽快安排补救措施。
2.2 服务内容2.2.1 家具安装师傅应按照客户需求，提供家具拆卸、组装、搬运、定位等服务。
2.2.2 安装师傅在服务过程中，应确保家具完好无损，尽量避免对家具造成不必要的磨损。
2.2.3 安装师傅应遵守安全操作规程，确保自身和客户的安全。
2.3 服务结束2.3.1 安装师傅完成服务后，应向客户解释说明家具的使用方法和注意事项。
2.3.2 安装师傅应主动收集客户反馈意见，及时向公司汇报服务情况。
三、服务规范3.1 职业素养3.1.1 家具安装师傅应具备良好的职业操守，尊重客户，礼貌待人。
3.1.2 安装师傅应保持工作服整洁，佩戴工牌，展现公司形象。
3.2 技术水平3.2.1 家具安装师傅应具备专业的安装技能，熟悉各类家具的结构和安装方法。
3.2.2 安装师傅应定期参加培训，提高自身技术水平，为公司和客户创造更多价值。
3.3 服务态度3.3.1 家具安装师傅应积极主动，耐心解答客户疑问，提供专业建议。
3.3.2 安装师傅在面对困难和问题时，应保持冷静，积极寻求解决方案。
四、考核与奖惩4.1 家具安装师傅的服务质量将定期进行考核，包括客户满意度、服务效率等方面。
4.2 对于考核优秀的安装师傅，公司将给予一定的奖励，如奖金、晋升机会等。
4.3 对于考核不合格的安装师傅，公司将进行培训和指导，如再次不合格，将考虑调整其工作岗位。
家俱组装工岗位职责(共5篇)
家俱组装工岗位职责（共5篇）篇：组装工岗位操作规程组装工岗位操作规程一、生产准备过程1.穿戴好规定的劳动保护用品。
1.1、工作服上衣、长裤要穿戴整齐，扣子要系好，鞋带要系紧。
1.2、女工戴好工作帽，长发以及发辫应挽在工作帽内。
2.操作者必须持证上岗。
3.工作前检查所使用的设备、工具是否安全可靠，发现问题及时整改。
二、生产操作过程1.合理布置工作场地，零件、工具摆放整齐，便于操作，随时排除场地障碍物，保持工作场地整齐、清洁。
2.车辆在组装前，首先应做好安全防护工作，在地面组装要打好掩木，严格按照技术工艺对车辆进行组装。
3.零配件组装前必须彻底清洗，油道畅通，壳体件内部不允许留有铁屑、砂粒和粉尘。
洗净的待装零部件，必须放在工作台(架)上。
4.安装过程中，要保护零部件的加工，防止刮、碰、磨。
气缸、活塞、轴承、齿轮等安装时，必须涂机油。
5.所有需安装密封圈、弹簧垫、开口销、卡簧、保险锁片等部件，必须装配齐全。
橡胶件严禁用汽油清洗。
6.装配工作应在专门的工作台(架)上进行，主体件必须放平，垫稳后再开始安装，以防操作过程中歪倒，发生事故。
7.总承件吊装前，先要检查绳索捆绑是否牢靠，操作要细心平第1 页共2 页稳，防止发生事故或损坏各种零部件。
8.按照组装技术工艺进行操作，使用压力机要执行安全技术操作规程，冲打机件时应使用铜棒，按照特殊螺栓、螺帽、卡簧等要使用专用工具，不准用榔头、钳子代替扳手。
需用扭力扳手紧固的螺栓、螺帽要按规定力矩进行紧固，用力大小要均匀适宜，不得用普通扳手代替扭力扳手。
不准用普通螺丝代替专用螺丝。
9.当需要翻转驾驶室或支起引擎时，必须支撑牢固，防止下落伤人。
10.冬季组装车辆，必须遵守放水挂牌制度，下班前进行检查。
11.工作灯必须使用36V安全电压，不得在有水、潮湿的地方使用。
12.使用工机具和专用工具时，必须按照安全操作规程进行。
组装结束过程1.各种记录填写清楚、整洁、准确无误。
2.清理工作现场。
智能家居家电门窗装修安装师傅工作内容流程服务步骤指导书
安装中
厨柜安装
1、安装厨柜时，应就地柜、吊柜的安装高度，厨房水、电、煤气管道等线路走向咨询和征求客户意见；
2、按规范操作流程安装作业，安装好的厨柜要符合安装验收安装差错、产品质量问题等导致安装工作中断的异常情况应及时和客户沟通处理，并向安装主管或上级汇报；
正常工作时间、必要的时间加班
工作流程：
时段
主要工作
工作内容描述
每日工作
安装前
早例会
1、参加部门早例会，对昨天的安装工作情况作简单的汇报，针对异常问题进行讨论。
接受任务
1、检查合同图纸资料是否清晰、齐全，客户联系方式是否正确；
2、熟悉安装图纸；
3、按规定程序办理提取货物手续。
上门
上门前准备
1、根据图纸要求，核对所提货物是否齐备，然后装车；
4、按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在顾客指定位置；
5、安装作业前，先做好预防措施，在地面铺上专用毛毯或纸皮，防止货物、地面瓷砖、墙面弄脏或损伤；
6、对客户所提供的非公司产品(如：电器、水龙头、排水管等)安装和需客户协助的相关事项依照商场规定提前和客户沟通协调好；
1、安装完毕后，对整套厨柜要进行安装质量自检，发现问题及时解决。
顾客验收
1、告知顾客按厨柜安装验收标准进行验收，对客户疑问进行解答；
2、指导顾客正确使用和维护厨柜的方法和告知售服电话，并且提供客户产品保修卡；
3、验收完毕。请顾客填写品牌服务及产品质量顾客满意度评议表，并在品牌厨柜安装顾客验收卡上签名；
智能家居家电门窗装修安装师傅工作内容流程服务步骤指导书
岗位名称
安装技师
家居建材安装师傅职责工作内容流程指导服务步骤指导书
上门
上门前准备
1、根据图纸要求，核对所提货物是否齐备，然后装车；
2、检查安装工具箱——配齐必备的ຫໍສະໝຸດ 装工具(参考标准工具配置表)和配件；
3、带上工作包——带上质检回执表、收据、收费标准、留言条、鞋套、上岗证及工卡等；
4、统一服饰——按行为标准自我检视仪容、仪表；
5、与顾客联系确认具体上门安装时间，并准时到达。
1、安装完毕后，对整套橱柜要进行安装质量自检，发现问题及时解决。
顾客验收
1、告知顾客按橱柜安装验收标准进行验收，对客户疑问进行解答；
2、指导顾客正确使用和维护橱柜的方法和告知售服电话，并且提供客户产品保修卡；
3、验收完毕。请顾客填写品牌服务及产品质量顾客满意度评议表，并在品牌橱柜安装顾客验收卡上签名；
主要职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，按时按质完成商场的产品安装和售后服务任务。
工作内容：
时段
主要工作
工作内容描述
每日工作
安装前
早例会
1、 参加部门早例会，对昨天的安装工作情况作简单的汇报，针对异常问题进行讨论。
接受任务
1、检查合同图纸资料是否清晰、齐全，客户联系方式是否正确；
2、熟悉安装图纸；
7、顾客对产品和服务不明白之处要给予耐心解释，并加以说明。
安装中
橱柜安装
1、安装橱柜时，应就地柜、吊柜的安装高度，厨房水、电、煤气管道等线路走向咨询和征求客户意见；
2、按规范操作流程安装作业，安装好的橱柜要符合安装验收标准(详见产品安装验收评分表)；
3、安装过程中，如出现设计安装差错、产品质量问题等导致安装工作中断的异常情况应及时和客户沟通处理，并向安装主管或上级汇报；
家具寝具床垫安装售后服务步骤流程管理方案
1、到达顾客家中须根据工作规范先按门铃或敲门(注：按约定须电话联系的，安装组长/领班要事先记清电话号码并及时联系)；进门前先向对方问好，自报家门，出示证件；
2、，礼貌地询问对方以辨别客户身份；确认后得到允许方可进入顾客家；
3、进入顾客家中时，如顾客家已装修好，则应穿上鞋套再进入顾客家中。
进门后准备
顾客验收
1、告知顾客按厨柜安装验收标准进行验收，对客户疑问进行解答；
2、指导顾客正确使用和维护厨柜的方法和告知售服电话，并且提供客户产品保修卡；
3、验收完毕。请顾客填写品牌服务及产品质量顾客满意度评议表，并在品牌厨柜安装顾客验收卡上签名；
4、对未收全款合同，出示收款单/标准，收取货物余款或服务款项，并给客户开俱收款收据；
1、与客户沟通确认货物、工具堆放点，按规范将物品搬入整齐有序放置好；
2、货物清点：对照送货清单、图纸清点物品是否齐全；
3、熟悉厨房环境：将工作场地清理干净，将影响厨柜安装施工的物件、障碍物(如墙壁上的钉钩类及地坪的杂物等)清除，对照安装图察看水管、气管、电源线等是否到位，安装环境是否达到要求，是否需要现场处理；
4、按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在顾客指定位置；
5、安装作业前，先做好预防措施，在地面铺上专用毛毯或纸皮，防止货物、地面瓷砖、墙面弄脏或损伤；
6、对客户所提供的非公司产品(如：电器、水龙头、排水管等)安装和需客户协助的相关事项依照商场规定提前和客户沟通协调好；
家具寝具床垫安装售后服务步骤流程管理方案
1．电话联系
2．见面问候
3．进入室内，清理现场杂物
4．放好工具箱
5．观测现场情况对安装物品是否有影响
6．沟通水、电、煤气管的走向
家具安装师傅岗位职责模板
家具安装师傅岗位职责模板1. 岗位概述家具安装师傅负责家具的安装和拆卸工作，确保依照标准操作程序进行安装程序，供应优质的安装和维护和修理服务。
本规章制度旨在明确家具安装师傅的岗位职责，规范工作流程，提高工作效率和质量。
2. 岗位职责1.负责依据家具安装工程图纸和安装说明书，进行家具的组装、安装和拆卸。
2.熟识各类家具的组装和拆卸方法，能够依据不同家具的种类和特性进行操作。
3.依据安装图纸和说明书，准确测量和标记家具安装位置，确保安装的准确性。
4.依照标准操作程序和安全规范，使用适当的工具和设备进行家具安装和拆卸。
5.进行现场勘查，评估安装条件和环境的适用性，确保家具安装后的使用效果和安全性。
6.检查家具的质量和外观，确保安装完成的家具符合质量要求和审美要求。
7.负责维护和修理家具，包含更换部件、修复损坏或破损的部分，并确保修复后的家具功能正常。
8.整理和归档安装相关的文件和资料，如安装图纸、收据等，方便后期查询和追踪。
9.搭配其他部门或团队的工作，如与客服部门沟通安装需求、与仓储部门协调家具发货等。
10.及时向上级汇报工作进展和问题，提出改进看法和建议，推动工作的优化和升级。
3. 管理标准1.家具安装师傅需具备良好的职业道德和敬业精神，保持工作乐观自动和高效执行。
2.家具安装师傅必需熟识家具的组装和拆卸方法，掌握安全操作规范，确保工作安全。
3.家具安装师傅需保持工作场合的乾净和安全，定期检查和维护工具和设备的运行状态。
4.家具安装师傅必需严格依照安装图纸和说明书的要求操作，确保安装质量和准确性。
5.家具安装师傅需具备耐性和细心的态度，对待家具安装过程中的细节问题保持关注。
6.家具安装师傅需保持良好的团队合作和沟通本领，与其他相关部门保持良好的协调与合作。
7.家具安装师傅需及时反馈工作中遇到的问题和困难，以便及时解决并提高工作效率。
8.家具安装师傅需不绝学习和提升技术，了解新产品和新技术，提高本身的专业素养。
家具安装工岗位职责模板
家具安装工岗位职责模板一、岗位背景和职责概述家具安装工是企业职能部门的重要员工之一，主要负责家具的安装、调整和维护工作。
本制度规定了家具安装工的职责以及相关考核标准，旨在明确员工的工作内容和要求，提高家具安装工的工作效率和服务质量。
二、职责描述1. 家具安装和调整•根据家具安装图纸和说明书，准确无误地进行家具的拆卸、组装和调整。
•熟练运用各种工具设备，确保安装过程中不损坏家具和周围环境。
•审核家具的质量和数量，确保安装结果符合要求。
•根据客户要求，进行家具的改装和调整，确保客户满意度。
•定期进行家具的维护和清洁，保持家具的完好状态。
2. 安全和质量控制•遵守安全操作规范，确保家具安装过程中无安全事故和质量问题发生。
•使用合格的工具和材料，确保安装过程中的质量控制。
•严格按照企业制定的标准和流程进行操作，确保安装过程质量稳定。
•熟悉安全事故处理流程，能够快速有效地应对突发情况。
3. 客户服务•热情周到地为客户提供各类家具安装服务，确保客户满意度。
•给予客户合理的建议和指导，帮助客户实现家具的最佳布局和使用效果。
•建立良好的客户关系，提供良好的服务体验，提升企业品牌形象。
•处理客户的投诉和意见，及时解决问题，保持客户满意。
4. 团队协作•积极与同事合作，配合其他部门的工作，实现工作的高效完成。
•分享工作经验和技术技能，提升整个团队的综合能力。
•定期参加团队会议和培训，不断提升自身职业素养和技能水平。
•遵守企业的规章制度和工作纪律，共同维护团队的和谐运作。
三、管理标准1. 岗位要求•具备相关家具安装经验，熟悉家具安装流程和操作规范。
•熟练运用各类工具设备，能够理解家具安装图纸和说明书。
•具备一定的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员良好合作。
•具备安全意识和团队合作精神，能够应对工作中的各种情况。
•身体健康，能够适应一定的体力劳动。
•具备良好的职业道德和服务意识，为客户提供专业的服务。
2. 岗位培训•新员工入职培训：通过企业内部培训，了解公司的规章制度、工作流程、安全操作规范等，并进行岗位技能的训练。
家具安装师岗位职责
家具安装师岗位职责
家具安装师是负责家具安装、拆卸、移动等工作的专业技术人员，主要岗位职责如下：
1. 家具安装：负责按照设计图纸或客户要求安装各类家具，包
括床、柜子、沙发、桌子、椅子等等，越是细节复杂的部位越需要
认真对待。
2. 家具拆卸：需要对一些大家已经使用过的家具进行拆卸处理，拆解时要注意部件的大小及其材质，避免出现不必要的损坏。
3. 家具移动：根据客户的要求进行家具搬迁或移动，要注意家
具的重量和大小等，防止损坏。
4. 家具维护：定期对已安装好的家具进行检查，以确保其功能
正常，并且可根据客户需求为其进行特殊保养。
5. 客户服务：与客户进行有效沟通以确定他们的具体需求，像
把工作进度汇报给客户等，维护良好的客户关系。
6. 家具拍照：要对安装好的家具进行拍照，记录好上面的规格、功能以及前几步的操作依次拍照，方便日后更好的工作。
7. 安全知识：家具安装师需要熟悉安全知识，负责为自己和其
他工作人员的安全负责，并确保所有家具在安装过程中安全放置。
综上所述，家具安装师要具备一定的专业知识和技术能力，做
好每一项工作，保证安全操作并为客户提供优质的服务。
家具组装工职位职责
家具组装工职位职责家具组装工是家具行业中的重要一员，他们负责将家具根据设计要求进行组装。
他们的工作需要专业的技能和良好的手工操作能力。
本文将详细介绍家具组装工的职责和工作流程。
一、职责概述家具组装工主要负责以下职责：1. 准备工作：组装家具之前，家具组装工需要仔细研读产品说明书和图纸，了解产品的组装方法和流程，并准备所需的工具和材料。
2. 安装家具：按照产品说明书和图纸上的指导，组装家具的各个部件，确保组装过程的准确性和完成度。
3. 质量检验：在组装完成后，家具组装工需要对所组装的家具进行质量检验，确保每个连接点的牢固性和整体结构的稳定性。
4. 故障排查：如果发现组装过程中出现故障或问题，家具组装工需要及时排查并修复，确保客户可以得到高质量的组装服务。
5. 文档记录：家具组装工需要将每个组装项目的过程和细节进行记录，以备后续参考。
同时，他们需要与客户进行交流，解答相关问题并提供专业建议。
二、工作流程1. 准备工作家具组装工在开始工作之前，需要准备以下工作：（1）熟悉产品：阅读产品说明书和图纸，了解产品的结构和组装要求。
（2）准备工具：根据产品的组装要求，准备所需的工具和材料，如螺丝刀、扳手、胶水等。
2. 组装家具根据产品的组装要求，家具组装工开始进行家具组装：（1）搭配组件：根据图纸和说明书将家具的零部件分类，并确保所有组件齐全。
（2）组装过程：按照产品说明书和图纸上的指导，逐步组装家具的各个部件，注意细节及连接点的稳固度。
（3）安装配件：在组装家具的过程中，需要同时安装家具所需的配件，如把手、脚架等。
3. 质量检验组装完成后，家具组装工需要进行质量检验：（1）连接点检查：检查每个连接点的稳固性，确保没有松动或变形等质量问题。
（2）整体稳定性：检查整个家具的稳定性和平衡性，确保家具不会倾斜或不平衡。
（3）功能测试：对于有可移动部件的家具，如抽屉、门等，需要进行功能测试，确保其能正常打开和关闭。
4. 故障排查与修复如果在组装过程中发现故障或问题，家具组装工需要进行排查和修复：（1）故障排查：仔细检查故障部位，找出导致问题的原因。
家居安装岗位职责
家居安装岗位职责第一章总则第一条为了规范家居安装岗位的工作，确保安装工作的顺利进行，提高工作效率和质量，依据公司的管理要求和相关法规，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司家居安装岗位的员工，涵盖各项职责、工作流程、安全规范和绩效评估。
第二章职责第三条家居安装员的基本职责1.完成公司布置的家居安装任务，定时按质完成全部工作。
2.负责家居安装现场的施工准备工作，包含现场勘察、测量和配置所需料子和工具。
3.进行家居产品的组装、安装和调试，确保产品质量和安全。
4.搭配客户需求，供应安装过程中的技术支持和解决方案。
5.维护现场秩序，保持施工区域的乾净和安全。
6.乐观参加团队合作，与其他部门紧密搭配，确保安装工作的顺利进行。
第四条家居安装员的特殊职责1.引导新员工的工作，并负责培训新员工的家居安装技能。
2.参加新产品的测试与试用，并供应改进看法。
3.帮助订立和完善安装工程的技术规范和操作流程。
4.及时向上级反馈安装过程中的问题和改进建议。
第三章工作流程第五条家居安装流程1.接受布置：依据工作计划和布置，领导布置安装任务给家居安装员，包含时间、地方和工作内容等。
2.准备工作：家居安装员在安装前，需要进行现场勘察和测量，确定料子和工具的需求，并做好准备工作。
3.安装工作：依照工作计划，进行家居产品的组装、安装和调试，确保符合质量要求和安全标准。
4.投诉处理：如有客户投诉或问题反馈，家居安装员需要及时处理和解决，并向上级报告事情的进展情况。
5.完工验收：工作完成后，家居安装员需要与客户进行验收，确保客户满意度，解决存在的问题。
第六条家居安装工作须知1.严格依照作业流程和标准操作，不得擅自转变工作方法。
2.使用正确的工具和设备，注意工作场合的安全和乾净。
3.做好安全防护措施，使用个人防护装备，并遵守相关安全规范。
4.敬重客户和同事，与他人保持良好的沟通和合作，并保护客户的隐私和个人信息。
5.遵守公司规章制度和公司的安全管理制度，维护公司形象和声誉。
家具安装工
家具安装工摘要：家具安装工是指在家具购买后，负责将家具正确安装在家庭和办公场所的专业人员。
他们需要具备一定的技能和经验，以确保家具能够稳固地安装在所需位置。
本文将探讨家具安装工的职责、技能要求、工作环境和发展前景。
第一部分：简介1.1 家具安装工的职责家具安装工的主要职责是将家具组装和安装到指定位置，以满足客户的需求和要求。
他们需要准确理解客户的要求，并根据家具的类型和规格来安装。
在完成安装后，家具安装工还需进行质量检查，确保家具的使用安全和稳定性。
1.2 技能要求家具安装工需要具备以下技能：- 熟悉各种类型的家具和其相关组件；- 熟练使用各类工具和设备，如电钻、螺丝刀等；- 能够阅读和理解家具安装说明书；- 具备组织和沟通能力，以与客户和供应商进行有效的沟通；- 具备解决问题和适应性强的能力，以应对不同类型家具的安装需求。
1.3 工作环境家具安装工的工作环境多样化。
他们可以在家庭、办公场所以及商业建筑等各种场所进行工作。
工作环境可能会有一些不便之处，如狭小的空间、高处作业等，但家具安装工需要具备应对这些环境的能力。
第二部分：家具安装工的工作流程2.1 沟通和准备工作在家具安装前，家具安装工需要与客户进行沟通，了解客户的需求和要求。
他们还需要检查和确认所需安装的家具以及相关的工具和材料是否齐备。
2.2 家具组装家具安装工开始进行家具组装。
他们根据家具配件和说明书，将家具的各个部分逐步组装起来。
这包括螺丝固定、零部件连接等工作。
2.3 家具安装完成家具组装后，家具安装工将家具放置到指定位置，并确保家具的水平和稳固性。
他们还将根据客户的要求进行一些调整和安装。
这可能涉及壁橱的衣柜定制、柜子的把手更换等工作。
2.4 质量检查和清理家具安装工在完成安装后，将进行质量检查，确保家具的稳定性和使用安全。
他们还会清理工作区，将安装过程中产生的垃圾和废料进行清理和处理。
第三部分：家具安装工的发展前景作为现代社会需求的一部分，家具安装工的需求也在增加。
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工作内容：
时段
主要工作
工作内容描述
每日工作
安装前
早例会
1、 参加部门早例会，对昨天的安装工作情况作简单的汇报，针对异常问题进行讨论。
接受任务
1、检查合同图纸资料是否清晰、齐全，客户联系方式是否正确；
2、熟悉安装图纸；
学习和培训
1、参加部门组织设计、导购人员参与的工作沟通、交流会；
2、同事间安装技能学习交流，参加公司组织的学习培训。
工作月考核
1、参加部门月度总结与考核。
家具寝具床垫安装师傅职责工作内容流程指导服务步骤指导书
职务名称：安装工
部门：安装部
直接上级：安装部经理
直接下级：无
相关联系岗位：库管、司机、设计师
任职资格：
1．高中以上学历；
2．能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
3．3年以上橱柜衣柜安装经验;
4．熟练识别图纸及使用各种安装工具。
3、按规定程序办理提取货物手续。
上门
上门前准备
1、根据图纸要求，核对所提货物是否齐备，然后装车；
2、检查安装工具箱——配齐必备的安装工具(参考标准工具配置表)和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ件；
3、带上工作包——带上质检回执表、收据、收费标准、留言条、鞋套、上岗证及工卡等；
4、统一服饰——按行为标准自我检视仪容、仪表；
5、与顾客联系确认具体上门安装时间，并准时到达。
7、顾客对产品和服务不明白之处要给予耐心解释，并加以说明。
安装中
橱柜安装
1、安装橱柜时，应就地柜、吊柜的安装高度，厨房水、电、煤气管道等线路走向咨询和征求客户意见；
2、按规范操作流程安装作业，安装好的橱柜要符合安装验收标准(详见产品安装验收评分表)；
3、安装过程中，如出现设计安装差错、产品质量问题等导致安装工作中断的异常情况应及时和客户沟通处理，并向安装主管或上级汇报；
1、与客户沟通确认货物、工具堆放点，按规范将物品搬入整齐有序放置好；
2、货物清点：对照送货清单、图纸清点物品是否齐全；
3、熟悉厨房环境：将工作场地清理干净，将影响橱柜安装施工的物件、障碍物(如墙壁上的钉钩类及地坪的杂物等)清除，对照安装图察看水管、气管、电源线等是否到位，安装环境是否达到要求，是否需要现场处理；
1、安装完毕后，对整套橱柜要进行安装质量自检，发现问题及时解决。
顾客验收
1、告知顾客按橱柜安装验收标准进行验收，对客户疑问进行解答；
2、指导顾客正确使用和维护橱柜的方法和告知售服电话，并且提供客户产品保修卡；
3、验收完毕。请顾客填写品牌服务及产品质量顾客满意度评议表，并在品牌橱柜安装顾客验收卡上签名；
见面问候
1、到达顾客家中须根据工作规范先按门铃或敲门(注：按约定须电话联系的，安装组长/领班要事先记清电话号码并及时联系)；进门前先向对方问好，自报家门，出示证件；
2、，礼貌地询问对方以辨别客户身份；确认后得到允许方可进入顾客家；
3、进入顾客家中时，如顾客家已装修好，则应穿上鞋套再进入顾客家中。
进门后准备
4、按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在顾客指定位置；
5、安装作业前，先做好预防措施，在地面铺上专用毛毯或纸皮，防止货物、地面瓷砖、墙面弄脏或损伤；
6、对客户所提供的非公司产品(如：电器、水龙头、排水管等)安装和需客户协助的相关事项依照商场规定提前和客户沟通协调好；
4、对未收全款合同，出示收款单/标准，收取货物余款或服务款项，并给客户开俱收款收据；
5、组长/领班认真收回品牌质检回执表；
6、按行为礼仪标准，真诚向客户致谢并礼貌道别。
填写报表
准时填写安装情况工作日报表和遗留问题处理单，并和质检回执表于第二天上午上班早会后一起交给安装经理审核，然后交给客服专员进行回访。
4、对出现的现场施工垃圾必须当场清理完毕；切割、钻孔形成的锯沫、灰尘随时清理；
5、安装人员要严格遵守在顾客家的工作行为标准。
安装后
卫生清洁
1、橱柜安装完毕后，将台面、橱柜、五金功能配件、厨房地面及工作现场卫生清洁、并将垃圾清理干净；
2、将垃圾打包好带走，放进专用垃圾站处，不可乱扔或放在顾客家中。
质量自检