足浴操作规程及流程图

沐足技师服务流程

足浴技师上钟礼貌服务流程楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）技师进房礼貌（第二次礼貌用语）客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（ 3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（5 分钟），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），统一动作双脚并联（ 3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（ 2 分钟），按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（ 2 分钟），按摩背部（10-12分钟），穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。

以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。

请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。

房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。

足浴店工作流程图

工作流程1、站岗（站要有站相）：①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。

②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。

③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。

④不可盯着电视或某物看。

⑤见有客来应主动上前迎送。

2、迎客（迎客走在前）：①当客人出现在你的视线应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！”④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。

要有“接一答二招呼三”的应变力。

①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。

”带位应与保持适当距离。

②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？”③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。

如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。

接着请宾客通过联系其巳经在我们中心消费的宾客。

④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。

⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。

4、排钟：①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。

②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。

③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。

足浴店各岗位流程示意

足浴店各岗位流程示意-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII各岗位流程示意服务员早班流程：领用物品----清洗杯子果盘----茶水室卫生----杯子消毒----清洗水果----制作果碟----配茶----茶水室消毒----高峰期泡茶----20分钟巡房兑开----看单----出客带客人到收银台买单----出客房间关电视，关空调----通知保洁员做卫生----清洗茶杯----茶水间卫生维护。

服务员晚班流程：查房----兑开----清洗水果----制作果碟----配茶----高峰期泡----20分钟巡房兑开----看单----出客带客人到收银台买单----出客房间关电视，关空调----通知保洁员做卫生----清洗茶杯----收自助台保健茶----做好自助台卫生----清理现场垃圾带出现场。

保洁员早班流程：洗香巾----扫营业现场----拖营业现场----打扫水房卫生----整理包厢卫生----抹包厢物品----抹试营业现场物品及墙面----整理养生师香巾车----卫生车物品补充----待岗----折足浴毛巾----出客房间卫生整理----清点布草----洗拖鞋----下班清理垃圾带出现场。

保洁员晚班流程：协助做卫生----非高峰期（6—7）点打扫现场卫生----现场拖地----洗香巾----水房卫生整理----出客房间卫生整理----拖鞋打包----收茶杯----推车垃圾带出现场。

保洁员流程：卫生间卫生：擦玻璃----抹卫生间台面及门，窗，马桶，墙面----拖地----换垃圾袋----补充物品----1个小时维护一次----下班清理垃圾带出现场。

擦鞋流程：巡房找鞋----带到工作间----用房间号夹把鞋夹好----用抹布把鞋面抹干净----上油刷鞋----用海绵刷亮----鞋子归位，靠墙摆放。

足疗操作流程及手法

足浴时间：70分钟配方：董衣草精油、玫瑰精油等。

上肢（14分钟）：1、分压手臂，从肘关节分向肩关节和内关；2、双手拿揉内侧；3、双手大拇指拨三条筋；4、用大鱼际揉内侧；5、拿岗上肌，点肩井穴，拿外内侧，点手五里、曲池、手三里、内关、外关、合谷，用大拇指关节弯曲刮大小鱼际，五指放血，从手腕点前侧筋，拇指分内外侧筋，上下活动手腕，顺理手背并牵拉手指；6、双手拇指搓热手心，五指挤血，大拇指点大小鱼际和劳宫穴，掌心搓热，上下扳腕关节，再压肘关节，再反压腕关节，双手握住客人腕关节，用力向上提，放松手臂，抖动放松；洗脚（5分钟）：1、双手揉大腿；2、压气冲穴，放松；3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底；刮脚皮（5分钟）：先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮；脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。

然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中，要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干；双脚放松（1分钟）1、双掌握脚底，左右抖动；2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压；3、用掌跟搓脚内侧；4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）；5、用大拇指指腹揉拨两遍；6、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖；7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。

打火罐：首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。

注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。

足底（40分钟）：来回搓脚；向上、向下、向内、向外各自压；敲小腿外侧、前侧；敲脚底：由拇指向小指方向；敲后跟：划圈似的敲；掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾；两拇指指腹搓脚心；脚底的基本反应区从心脏（左脚）——肾上腺——肾脏——横结肠——小肠——直肠——失眠点——生殖腺——肛门——膀胱——输尿管——十二指肠——胰——胃——甲状腺——肾上腺——肾脏——心——脾——降结肠——坐骨神经——生殖腺——失眠点——直肠——小肠——横结肠——肾脏——肾上腺——肺支气管——斜方肌。

足浴技师工作流程及标准

2、要主动给客人穿袜子
3、整好裤边，
4、将客人鞋子放到面前，
5、将剩余的礼品装进礼品袋，交给客人
结束语
1.先生（女士）您好！***号技师为您服务完毕，感觉怎么样？再询问客人是否需要加钟？您看还有什么地方还需要我帮您再按按？通过这句话提醒客人服务完毕，并以此做最后的“服务补救”
2.客人有意见应及时补救，超出能力范围的立即汇报上级领导。
7.个人物品自行保管，如有遗失自行负责。
8.待钟室允许打毛衣，看书，看报，下棋，听耳机等不妨碍他人的休闲活动。
9.被安排上钟五分钟内不到者，罚款10元，并轮空一圈。
10.以上制度希望每名员工严格遵守，如发现违反，将处以10元的罚款。
排钟
1.按先后次序排钟。（技师不能拒绝上钟）
2.点钟跳牌于当时排钟后。
安排上钟
1、接到上钟通知后迅速带好工具箱、整理好仪容、仪表到吧台确认上钟。
上钟
1.提着工具箱脚步轻盈面带微笑轻轻敲门，按排钟的顺序进门的时候要从第一位开始依次问好，（从里至外，窗户为里门口为外）最后来到自己服务的客人面前自己介绍“你好”“**先生（女士）我是**号技师，很荣幸为您服务！”
2.征得客人同意后，“现在是几点几分我们的服务时间是100分钟现在我可以开始为你服务了吗？”
3、如果下雨或下雪，注意按雨雪迎宾标准执行，雨伞不足的情况下，一次服务一位客人
4、送客人上车或离开20米后再转身进入店内
5、店内客人多时，客人离开店门就可转身进入店内
整理房间
1、迅速回房间，关闭电视、空调
2、整理房间，恢复原貌
3、将剩余物品归还吧台
4、让经理或者值班人员检查房间卫生是否合格。
拔火罐
1.检查火罐是否完好无损，是否干净再到吧台拿酒精棉花。（酒精基本拧干，用专用钳子夹住）

足疗操作流程及手法

足疗操作流程及手法足浴时间：70分钟配方：中药药液泡脚（30分钟）：1、双手揉大腿；2、压气冲穴，放松；3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底；刮脚皮（5分钟）：先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮；脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。

然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中，要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干；双脚放松（1分钟）1、双掌握脚底，左右抖动；2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压；3、用掌跟搓脚内侧；4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）；5、用大拇指指腹揉拨两遍；6、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖；7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。

打火罐：首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。

注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。

足底（40分钟）：来回搓脚；向上、向下、向内、向外各自压；敲小腿外侧、前侧；敲脚底：由拇指向小指方向；敲后跟：划圈似的敲；掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾；两拇指指腹搓脚心；脚底的基本反应区从心脏（左脚）——肾上腺——肾脏——横结肠——小肠——直肠——失眠点——生殖腺——肛门——膀胱——输尿管——十二指肠——胰——胃——甲状腺——肾上腺——肾脏——心——脾——降结肠——坐骨神经——生殖腺——失眠点——直肠——小肠——横结肠——肾脏——肾上腺——肺支气管——斜方肌。

从脚趾开始：颈——眼——耳——鼻子——三叉神经——小脑（脑干）——大脑——脑垂体——额窦——眼——额窦——耳——额窦；放松脚来回搓5遍；脚内侧：鼻子——颈椎——甲状旁腺——胸椎——腰椎——膀胱——底骨——尿道及****——尾骨内侧——前列腺及子宫——直肠肛门——三阴交；脚外侧：内耳透路——肩——肘——肩胛骨——膝——尾骨外侧——生殖腺——下腹——坐骨神经；脚背：上颚——下颚——扁桃体——喉、气管、声带——内耳透路——腺淋巴——横隔膜——肋骨——闪腰点——胸——横隔膜——肋骨——闪腰点——上、下半身淋巴系统——腹股沟——内外髋关节——坐骨神经；打油：先把整只脚的油抹匀，油抹之后，单手掌搓内侧，外侧。

足疗操作流程及手法教学内容

足疗操作流程及手法足疗操作流程及手法足浴时间：70分钟配方：董衣草精油、玫瑰精油等。

上肢（14分钟）：1、分压手臂，从肘关节分向肩关节和内关；2、双手拿揉内侧；3、双手大拇指拨三条筋；4、用大鱼际揉内侧；5、拿岗上肌，点肩井穴，拿外内侧，点手五里、曲池、手三里、内关、外关、合谷，用大拇指关节弯曲刮大小鱼际，五指放血，从手腕点前侧筋，拇指分内外侧筋，上下活动手腕，顺理手背并牵拉手指；6、双手拇指搓热手心，五指挤血，大拇指点大小鱼际和劳宫穴，掌心搓热，上下扳腕关节，再压肘关节，再反压腕关节，双手握住客人腕关节，用力向上提，放松手臂，抖动放松；洗脚（5分钟）：1、双手揉大腿；2、压气冲穴，放松；3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底；刮脚皮（5分钟）：先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮；脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。

然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中，要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干；双脚放松（1分钟）1、双掌握脚底，左右抖动；2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压；3、用掌跟搓脚内侧；4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）；5、用大拇指指腹揉拨两遍；6、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖；7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。

打火罐：首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。

注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。

足底（40分钟）：来回搓脚；向上、向下、向内、向外各自压；敲小腿外侧、前侧；敲脚底：由拇指向小指方向；敲后跟：划圈似的敲；掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾；两拇指指腹搓脚心；脚底的基本反应区从心脏（左脚）——肾上腺——肾脏——横结肠——小肠——直肠——失眠点——生殖腺——肛门——膀胱——输尿管——十二指肠——胰——胃——甲状腺——肾上腺——肾脏——心——脾——降结肠——坐骨神经——生殖腺——失眠点——直肠——小肠——横结肠——肾脏——肾上腺——肺支气管——斜方肌。

足疗操作流程与手法

足疗操作流程及手法足浴时间：70分钟配方：中药药液泡脚（30分钟）：1、双手揉大腿；2、压气冲穴，放松；3、分小腿，搓脚后跟内外侧，双手一上一下搓脚后跟，双手用鱼际分脚背，用食指搓脚丫，用刷子刷脚底；刮脚皮（5分钟）：先将酒精喷撒在脚上消毒，然后是刀子、锉刀等工具消毒，消毒完后，才开始刮脚皮，刮脚皮从大指开始，依次是刮脚前掌，脚心，脚跟，来回刮；脚皮刮完后，将刮刀消毒，放入工具箱。

然后用挫刀刮每个脚指及脚丫，在做的过程中, 要注意力道的控制，以免将客人指丫弄伤；用干毛巾捏脚丫并把脚擦干；双脚放松（1分钟）1、双掌握脚底，左右抖动；2、双手握脚，内三圈，外三圈，双手叠压双脚，上压、下压；3、用掌跟搓脚内侧；4、用大拇指指腹点压（从足底反射区的鼻到直肠肛门）；5、用大拇指指腹揉拨两遍；6从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖；7、抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。

打火罐：首先把油抹在左脚肾上腺位置上用手掌搓热，先用镊子将棉花占上酒精，然后用打火机点燃棉花，放入火罐内，对准肾上腺的位子打稳，最后用毛巾包住，以免火罐掉落下来，摔坏。

注意：因刮脚与打火罐都有一定的危险性，在操作的过程中，一定要注意自己的方法，平时多加练习。

足底（40分钟）：来回搓脚；向上、向下、向内、向外各自压；敲小腿外侧、前侧；敲脚底：由拇指向小指方向；敲后跟：划圈似的敲；掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾；两拇指指腹搓脚心；脚底的基本反应区从心脏（左脚）一一肾上腺一一肾脏一一横结肠一一小肠一一直肠一—失眠点一一生殖腺一一肛门一一膀胱一一输尿管一一十二指肠一一胰一一胃一一甲状腺一—肾上腺一一肾脏一一心一一脾一一降结肠一一坐骨神经一一生殖腺一一失眠点一一直肠一—小肠一一横结肠一一肾脏一一肾上腺一一肺支气管一一斜方肌。

从脚趾开始：颈一一眼一一耳一一鼻子一一三叉神经一一小脑（脑干）一一大脑一一脑垂体一一额窦一一眼一一额窦一一耳一一额窦；放松脚来回搓5遍；脚内侧：鼻子一一颈椎一一甲状旁腺一一胸椎一一腰椎一一膀胱一一底骨一一尿道及**** ――尾骨内侧一一前列腺及子宫一一直肠肛门一一三阴交；脚外侧：内耳透路——肩——肘——肩胛骨——膝——尾骨外侧——生殖腺——下腹一—坐骨神经；脚背：上颚一一下颚一一扁桃体一一喉、气管、声带一一内耳透路一一腺淋巴一一横隔膜一一肋骨一一闪腰点一一胸一一横隔膜一一肋骨一一闪腰点一一上、下半身淋巴系统一一腹股沟一一内外髋关节一一坐骨神经；打油：先把整只脚的油抹匀，油抹之后，单手掌搓内侧，外侧。

足疗店铺顾客服务流程图

足疗店铺顾客服务流程图
1.1顾客进入服务区域顾客进入服务区域是否开车是否开车
是否
1.1.1保安安排停车保安安排停车
2.1迎宾接待客人迎宾接待客人 2.2引客安排房间房引客安排房间房
2.3迎宾推销项目迎宾推销项目
3.1水吧房间服务水吧房间服务
3.1.1果盘饮品，推销茶水果盘饮品，推销茶水 2.3.1汉方汉方 2.3.2正元正元 2.3.3扶阳扶阳 2.4通知前台房号、派工通知前台房号、派工
4.1技师上钟技师上钟
4.2主管开派工单主管开派工单
是否退钟是否退钟 2.3.4其他其他否是否
是 4.1.1询问退钟原因询问退钟原因 4.5技师引导至收银台技师引导至收银台 4.1.2 通知前台重新安排技师通知前台重新安排技师
4.2.1登记技师工号和房间号、上、下钟时间登记技师工号和房间号、上、下钟时间 4.4.3加钟加钟 4.4.3.1技师通知主管下单技师通知主管下单 4.2.2通知前台填写《上钟登记表》通知前台填写《上钟登记表》 4.3进行服务程序进行服务程序
4.3.1推销改项目、产品、卡票推销改项目、产品、卡票 4.4服务完毕服务完毕 4.4.1通知主管下钟翻牌通知主管下钟翻牌是否买单是否买单
4.4.2客人休息客人休息 4.4.2.1待岗或通知服务员跟单待岗或通知服务员跟单
5.1收银台买单收银台买单
6.1送客送客
是否有车是否有车
是
否
6.2目光送客目光送客 6.1.1通知保安送客通知保安送客 5.1.1唱收唱付，推销会员卡唱收唱付，推销会员卡。

足疗操作流程大全

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！足疗操作流程大全一、准备1.带领客户到房间换理鞋子、衣服，帮忙客户放好衣物。

2.给客户准备茶点，放音乐，开空调，点香薰灯。

3.根据客户套餐铺好毛巾，准备好工具箱及足浴桶。

二、足浴：1. 治疗师抬起客户双脚放于足浴盆中。

2.泡脚10~15分钟，以足部温热为度。

3.用一次性毛巾擦干双脚，置于足疗床上。

三、左足操作顺序1.用毛巾覆盖于客户右下肢。

2.将按摩油（膏）均匀的涂擦于客户左脚小腿及足部。

3.用双手掌轻柔地拿捏按揉小腿及足背部，活动脚踝及脚趾加以放松，双手握住足跟部抖动下肢。

4.用拇指或食指扣拳法以轻、中、重三种不同力度在心脏反射区定点按压3~5次，用于检查心脏功能，并询问客户有无不适感。

5.用拇指叠按法或食指扣拳法在肾、肾上腺、输尿管、膀胱、心、脾反射区依次压刮8~10次。

6．用拇指偏锋或拇指扣拳法在额头、三叉神经（由下向上）、垂体、大小脑（由下向上）反射区依次压刮8~10次。

7.用拇指扭法活动脖子反射区8~10次，用食指扣拳法在喉头、眼睛、耳朵反射区依次压刮8~10次，并活动各脚趾。

8．用拇指扣拳法在支气管（由下向上）、斜方肌、肺部（由下向上）反射区压刮8~10次。

9.用拇指扣拳法压刮甲状腺，依次点压胃、胰腺、十二指肠反射区8~10次；再用拇指平推法或拇指扣拳法由下向上压刮5~8次。

10.用拇指平推法或拇指扣拳法依次压刮小肠（由上向下）、横结肠（由内向外）、降结肠（由上向下）、乙状结肠（由外向内）反射区8~10次，再用拇指平推法顺时针方向连续推压5~7次，用拇指扣拳法或食指扣拳法点按直肠、肛门反射区8~10次。

11．用拇指叠指法或食指扣拳法点按生殖腺、子宫、前列腺反射区（足跟）8~10次。

12.用拇指依次压刮颈椎、胸椎、腰椎8~10次。

13.用食指压刮法或拇指按揉法压刮按揉尿道、子宫、前列腺、淋巴腺反射区（足内侧）、拇指平推法推压坐骨神经反射区（足内侧）8~10次。

明富足浴运营手则

明富足浴营运手册2013.12目录第一节手册目录 (1)一、手册前言 (2)二、总经理致 (2)第二节公司概况 (3)一、公司简介、理念 (4)第三节公司架构 (7)第四节员工个人发展空间及晋升 (8)第五节项目消费及房态简介 (9)第六节员工项目提成标准 (11)第七节楼面服务人员流程及标准 (11)第八节技术服务人员流程及标准 (31)第九节人事管理制度 (42)第十节员工日常管理 (43)第十一节薪资与福利 (45)第十二节员工行为标准 (46)第十三节员工奖惩 (47)第十四节沟通与申诉 (48)第十五节特殊工种的相关规定 (49)一、行政人员相关规定及处罚条例 (49)二、收银员相关规定及处罚条例 (50)三、采耳师、修脚师相关规定及处罚条例 (51)第十六节安全管理 (52)第十七节员工手册的使用规定 (53)第一节手册前言一、手册说明欢迎您加入到我们这个团结向上、严谨活泼、快速发展的团队中来，共同参与公司未来的发展，在此，希望您继续学习、积极进取，祝您工种愉快！本公司员工手册将向您陈述本公司的经营理念及价值观，介绍本公司内部最基本的规章制度，讲解您在本公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。

本守册中规定的政策或制度可能会随着公司的发展与经营环境的变化做出相应的修订。

在任何政策或制度变动后，我们都将及时地对本手册内容进行更改并通知您。

您有不明确的地方，请及时向人力资源部咨询。

本手册内容属于企业知识产权，请您不要复制、转抄或者提供给公司以外的任何单位或个人；如您要离职，请在离职前将所持的《员工手册》交还部门负责人。

请您妥善保管并有效利用《员工手册》如有遗失或者损坏，请您及时报告本部门负责人。

二、总经理致辞尊敬的各位同仁：欢迎您加入明富足浴保健集团，并成为“明富”大家庭中的一员！“明富”以诚信为基石，秉承“绿色的信念，倡导健康消费”的经营理念和“用心服务，铭感于心的服务宗旨；来服务于我们的顾客，您的到来又为“明富”增添了生机和力量，所以，在此预祝您踏上成功的道路。

沐足技师上钟操作流程

For personal use only in study and research; not for commercial use沐足技师上钟操作流程1：沐足技师在技师房侯钟，期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声喧哗，不得食用有异味的食物，化淡妆、穿着指定的工衣，佩戴工号牌。

2：派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。

期间不可以接打电话、发信息、玩手机，通道内不可以大声喧哗，如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。

到水房打泡脚水（高桶）拖水至指定房前。

3：先敲门，得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间，最尾的技师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入。

致欢迎词：“下午好（晚上好）！欢迎光临水次方！我是XX号，很高兴为您服务！”。

4：把泡脚桶放在指定位置，摆放好（一次性）毛巾，主动帮客人脱鞋袜，提示客人前坐，同时询问水温是否合适？如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方可起钟。

使用本房间电话拨打钟房号码（8400）起钟：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目起钟，谢谢！”。

5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力，如遇到受力的客人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹！询问客人是否满意，如果客人不满意提出更换技师时，技师不得有任何情绪。

“请稍等，我让部长过来再帮您安排一位”。

使用本房间电话打给钟房说明原因。

6：上钟期间电话调至静音状态，不可以接打电话（2分钟以上、必须征得客人同意）、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。

7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后（到钟后），询问客人是否加钟，如果客人加钟，询问客人要加什么项目？是否更换房间？使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师加钟做XX项目，由XX房间转到XX房间，谢谢！”。

反之，客人不加钟，使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目下钟，谢谢！”。

足浴手法流程

足浴手法流程
足浴手法流程
一、泡脚
1、准备干净的洗脚盆，温度适中的水。

2、可适当地加入海盐或生姜。

3、先试探水温，水温合适时，再进行浸泡。

二、放松双脚
1、双掌握脚底，左右抖动，接着内三圈，外三圈；
2、双手叠压双脚，上压和下压，用掌跟搓脚内侧，用大拇指指腹点压，并揉拨两边；
3、从小腿内侧拨经到膝盖，抖膝盖，接着抓小腿外侧，手握脚背抖脚，再提抖。

三、足底按摩
1、来回搓脚，向上、向下、向内、向外各自压；
2、敲小腿外侧、前侧，敲脚底，由拇趾向小趾方向敲；
3、再敲后跟，划圈似的敲，最后掌心来回推脚趾，轻轻牵拉每个脚趾，两拇指指腹搓脚心。

1。

足浴操作规范

中药药浴保健一、术语和定义（一）中药足浴保健以保健为目的，中医理论为指导，运用中药散剂或中药煎出液均匀地与清水混合后在一定温度下进行洗浴的中医保健技术。

二、操作步骤与要求（一）施术前准备1.环境要求应保持环境安静，清洁卫生，温度适宜。

2.备药（1）药物选择宜选用植物类药，部分情况可选用动物类药和矿石类药。

中药药浴选药原则参见附录A。

中药药浴推荐性处方参见附录B。

（2）剂型选择可选用药浴散剂和液剂。

药浴散剂和液剂制备参见附录C。

（3）药量药浴散剂单次用量不宜低于150g，药浴液剂单次用量不低于700ml。

（4）储存药浴散剂和液剂宜置于阴凉干燥处。

4.足浴器具选用木质、不锈钢、亚克力、陶瓷等材料，应具有安全、保温、光滑、无毒、不易碎的特性的器具。

（二）施术方法1.调水（1）用水要求宜选用自来水、纯净水或泉水，用符合GB 5749-2006 生活应用水卫生标准的规定。

（2）水温38-45℃，如属于特殊体质或患有疾病者宜选择与之适应的温度。

（3）水量浸洗法，适量宜为洗浴容器的2/3。

淋洗法，水量宜不低于4000ml。

擦洗法，水量宜不低于3000ml。

2.加药将制备好的药袋或药浴液调入洗浴用水中。

3.入浴受术者宜清洗足部后，使受术部位的一部分慢慢接触药浴液。

4.洗浴时间宜在20-40min以内。

5.出浴用38-45℃的清水冲洗身体1-3遍，以洗掉身体上残留的药浴液为度。

用柔软浴巾将身体擦干。

（三）施术后处理1.适量饮水、休息，避免受风寒。

2.清洁和消毒药浴后的器具。

三、注意事项（一）饭前30min、饭后1h内，醉酒、过饥、过饱、过渴、极度疲劳等状态下不宜药浴。

（二）药浴频度不宜过高，每周不宜超过3次。

（三）药浴后不宜立即站起。

（四）用辛温发汗类药物和经常药浴者，宜适当减少药浴时间。

（五）严重心脑血管疾病、肝肾功能不全患者慎用。

（六）皮肤病患者慎用。

（七）结核、骨髓炎患者不宜药浴。

四、禁忌（一）皮肤有溃破或创口者，局部禁用。

足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程一、上岗前1、准备上班（先打卡）（1）全体员工必须提前换好工作服（点名前）（2）自我检查仪容仪表，女服务员以化淡妆为准。

（3）带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具2、班前例会（1）点名（认真按照考勤制度去作）（2）认真听取上级领导的工作安排（认真记录开会要点）（3）有无事情汇报，有的话举手示意（听取上级奖惩记录）（4）例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。

二、接班1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求，如果没有达到标准可不接班（如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人）。

2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品，如用具有损坏或丢失立即上报与部门主管进行调查。

3、认真检查所有设备、设施、灯具等，是否正常工作，如有损坏通知主管立即报修。

4、盘点备品及时补充（所有可用毛巾、浴服回收到库管内）。

5、将上一班次未做完工作仔细了解，认真分工进行到底。

6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班（对所发生的事情下一班要注意并完善工作，对上级和公司的新指令要安排下去）。

注：以上几点要点对点认真交接，否责后果自负。

7、维护好浴室的设备、设施，要随时保证客人的需求。

8、每天打扫卫生时，检查更衣室，沐浴室的门锁、灯光、照明设备、水龙头等是否完好，如有损坏立即上报主管，以及各区域喷空气清新剂。

9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全，有无损坏，并对桑拿房做调试。

10、每天上班后及时补充矿石，清理废渣，接通电源保证客人的需要11、搞好浴室的清洁卫生，保持环境整洁无异味，浴室的卫生工作每天要打扫两次，上午下午各一次，其卫生服务的程序是：（1）清洁更衣室，开窗或空调进行换气，检查衣柜、门锁，擦门窗、衣柜、地板，摆好拖鞋。

（2）清扫沐浴室，进行换气，擦门、窗、墙壁，擦拭地板，检查水龙头。

（3）清扫蒸浴室和各种浴室并对其设备进行检查，开门换气，擦拭躺板，墙壁，擦拭地板检查电炉矿石，补充矿石冷水，通电加热矿石。

足浴店各岗位流程示意

足浴店各岗位流程示意(总1页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March各岗位流程示意服务员早班流程：领用物品----清洗杯子果盘----茶水室卫生----杯子消毒----清洗水果----制作果碟----配茶----茶水室消毒----高峰期泡茶----20分钟巡房兑开----看单----出客带客人到收银台买单----出客房间关电视，关空调----通知保洁员做卫生----清洗茶杯----茶水间卫生维护。

服务员晚班流程：查房----兑开----清洗水果----制作果碟----配茶----高峰期泡----20分钟巡房兑开----看单----出客带客人到收银台买单----出客房间关电视，关空调----通知保洁员做卫生----清洗茶杯----收自助台保健茶----做好自助台卫生----清理现场垃圾带出现场。

保洁员早班流程：洗香巾----扫营业现场----拖营业现场----打扫水房卫生----整理包厢卫生----抹包厢物品----抹试营业现场物品及墙面----整理养生师香巾车----卫生车物品补充----待岗----折足浴毛巾----出客房间卫生整理----清点布草----洗拖鞋----下班清理垃圾带出现场。

保洁员晚班流程：协助做卫生----非高峰期（6—7）点打扫现场卫生----现场拖地----洗香巾----水房卫生整理----出客房间卫生整理----拖鞋打包----收茶杯----推车垃圾带出现场。

保洁员流程：卫生间卫生：擦玻璃----抹卫生间台面及门，窗，马桶，墙面----拖地----换垃圾袋----补充物品----1个小时维护一次----下班清理垃圾带出现场。

擦鞋流程：巡房找鞋----带到工作间----用房间号夹把鞋夹好----用抹布把鞋面抹干净----上油刷鞋----用海绵刷亮----鞋子归位，靠墙摆放。